培訓(xùn)講師那些事兒-課件

培訓(xùn)講師那些事兒

主講人：廖定軍

課前心態(tài)管理空杯心態(tài)（有容）堅持你的夢想教育的本質(zhì)是種種子（萬卷書）課前心態(tài)管理空杯心態(tài)思考什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)的目的是什么？如何開展有效培訓(xùn)？思考什么是培訓(xùn)？課程目錄1、培訓(xùn)的基本概念2、培訓(xùn)講師的職責定位3、培訓(xùn)前相關(guān)準備4、店內(nèi)培訓(xùn)的形式5、職業(yè)培訓(xùn)的授課流程與技巧6、培訓(xùn)課程效果評估課程目錄1、培訓(xùn)的基本概念1、培訓(xùn)的基本概念1、什么是培訓(xùn)（手鼻游戲）培訓(xùn)的定義：它是一種經(jīng)驗在過程中轉(zhuǎn)讓，使受訓(xùn)者掌握新的標準，行為及態(tài)度。

21世紀第一生產(chǎn)力?M靠什么取勝？未來最掙錢行業(yè)?1、培訓(xùn)的基本概念1、什么是培訓(xùn)培訓(xùn)的力量-水知道答案

世界上最有戰(zhàn)斗力、凝聚力、學(xué)習力，并且存活最久、生命力強大的組織，都是以教育引導(dǎo)人的心靈與和思想為核心，而領(lǐng)導(dǎo)者都是“導(dǎo)師”的組織！培訓(xùn)的力量-水知道答案世界上最有戰(zhàn)斗力、凝聚力、學(xué)公司內(nèi)訓(xùn)的目的員工層面建立信心能力提升忠誠度提高公司層面提升企業(yè)競爭力增加企業(yè)美譽度預(yù)防以及解決問題

(阿爾弗雷德·費爾德、高盛98)

日本松下電器：“出產(chǎn)品之前先出人才”培訓(xùn)投入1元，回報30元

摩托羅拉：固定資本投入的回報率是840%，而培訓(xùn)投入的回報率是3000%公司內(nèi)訓(xùn)的目的員工層面公司層面(阿爾弗雷德·費爾德、高盛98公司內(nèi)訓(xùn)的方向1、提升盈利能力為導(dǎo)向2、培養(yǎng)自身造血的能力3、將所學(xué)盡快應(yīng)用到工作4、注重全方位培養(yǎng)

物質(zhì)文明與精神文明毛澤東是最偉大的培訓(xùn)師之一公司內(nèi)訓(xùn)的方向1、提升盈利能力為導(dǎo)向職業(yè)培訓(xùn)與一般教育的區(qū)別職業(yè)培訓(xùn)與一般教育的區(qū)別培訓(xùn)講師與教師的區(qū)別培訓(xùn)講師與教師的區(qū)別成人學(xué)習的七大特點1、成人智障2、注意力分散（20）3、健忘更快4、固守經(jīng)驗5、反彈抗拒6、害怕失敗7、選擇性吸收（A-Z法則）改變（威斯敏斯特教堂，交叉手、挑戰(zhàn)）成人學(xué)習的七大特點1、成人智障成人教育的八大原則溫故原則：溫故而知新適合原則：適合需要和愿意動力原則：學(xué)習的動力和目標重點原則：突出重點并提示溝通原則：雙向溝通交流轉(zhuǎn)換原則：知識逐步轉(zhuǎn)化為技能趣味原則：多感官多樣化培訓(xùn)實戰(zhàn)原則：聯(lián)系實際工作解決問題成人教育的八大原則溫故原則：溫故而知新2、培訓(xùn)講師的職責定位成為培訓(xùn)講師的條件1、具備服務(wù)意識2、成為培訓(xùn)領(lǐng)域的專家3、要在公司核心崗位的經(jīng)驗2、培訓(xùn)講師的職責定位成為培訓(xùn)講師的條件培訓(xùn)講師的相關(guān)職責及時轉(zhuǎn)訓(xùn)組織內(nèi)訓(xùn)溝通反饋培訓(xùn)講師的相關(guān)職責培訓(xùn)師的九大能力

自我演練、提升溝通力影響力應(yīng)變力組織力控場力學(xué)習力激勵力觀查力表達力培訓(xùn)師的九大能力

自我演培訓(xùn)講師的三大基本技能編-專業(yè)課程設(shè)計

演-培訓(xùn)技法的應(yīng)用導(dǎo)-教學(xué)資源掌控培訓(xùn)講師的三大基本技能編-專業(yè)課程設(shè)計演-培訓(xùn)技法的應(yīng)用導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師成長曲內(nèi)訓(xùn)師成長曲培訓(xùn)講師什么最重要？語言技巧方法表情抑揚頓挫內(nèi)涵與魅力（優(yōu)雅VS從容）培訓(xùn)講師什么最重要？語言培訓(xùn)講師困惑？弘一法師訓(xùn)誡：識不多則多慮信不足則多言信不足則多怒培訓(xùn)講師困惑？弘一法師訓(xùn)誡：你學(xué)會放下壓力嗎？

小測試你學(xué)會放下壓力嗎？

小測試心理測試心理測試壓力測試圖】1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；2、如果你看到微波蕩漾，請小休幾日；3、如果看到很多顆榛子，請繼續(xù)為人民幣服務(wù)。壓力測試圖】1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；2、如果你方法：行而不得，反求諸己周易己所不欲，勿施于人。三個蘋果靜心（耐住寂寞）習慣——優(yōu)秀——卓越堅持——堅持好的習慣——堅持做好習慣方法：行而不得，反求諸己3、培訓(xùn)前相關(guān)準備培訓(xùn)需求調(diào)研小兔釣魚（訪談、觀察、調(diào)研）制定培訓(xùn)計劃（年度、季度、月度）場地設(shè)備（排排坐、U形、會議桌、小組型）相關(guān)培訓(xùn)支持（公司層面、學(xué)員溝通、爭取領(lǐng)導(dǎo)資源與支持）3、培訓(xùn)前相關(guān)準備4、店內(nèi)培訓(xùn)形式4、店內(nèi)培訓(xùn)形式

5、職業(yè)培訓(xùn)的授課流程與技巧

培訓(xùn)七大步驟需求評估：企業(yè)、個人的需求各是什么？診斷分析：組織、人資、個人之間有何交集？目標設(shè)定：你的目標是？預(yù)期的結(jié)果是什么？課程設(shè)計：哪些內(nèi)容適合？哪種授課方式最好？組織計劃：需要哪些資源，何時何地進行培訓(xùn)？課程執(zhí)行：我應(yīng)該使用神馬培訓(xùn)方法？效果跟蹤：觀念、行為改變了嗎？效果有嗎？5、職業(yè)培訓(xùn)的授課流程培訓(xùn)節(jié)奏風頭豬肚虎尾培訓(xùn)節(jié)奏風頭閃亮開場開場致辭（自我介紹、引申）介紹要點激發(fā)興趣（目的、內(nèi)容、時間、要點、考核）暖場活動（破冰）課堂紀律閃亮開場開場致辭（自我介紹、引申）破冰游戲數(shù)字傳書阿水的故事九宮格郵遞員游戲開火車同心協(xié)力人椅成語接龍傳送帶破冰游戲數(shù)字傳書八種教學(xué)方法傳統(tǒng)講授法分組討論法現(xiàn)場示范法思維風暴法（機會VS能力）中印德（有限VS無限）角色演練法辯論學(xué)習法游戲互動法（數(shù)字傳書、阿水的故事、九宮格、郵遞員游戲、開火車、同心協(xié)力、人椅等）案例分享法（落水）八種教學(xué)方法傳統(tǒng)講授法培訓(xùn)講師提問技巧整體式：對群體對象發(fā)問特定式：對特定對象發(fā)問開放式：啟發(fā)多種思路發(fā)問封閉式：限定答案發(fā)問自問式：對自己的發(fā)問培訓(xùn)講師提問技巧整體式：對群體對象發(fā)問案例分析：母親與女友同時落水，你先救誰”？案例分析：母親與女友同時落水，你先救誰”？完美結(jié)尾結(jié)束五部曲總結(jié)主要內(nèi)容提問測試學(xué)員掌握程度答疑強調(diào)學(xué)員采取行動告別完美結(jié)尾結(jié)束五部曲如何提升培訓(xùn)講師技巧1、對著鏡子練姿態(tài)2、把自己的表情不斷的演繹3、讓語言充滿力量就是—語音語調(diào)的把控：讀詩歌、模仿4、眼神的交流強調(diào)著和心靈的交流5、別忘了迷人的微笑6、一堂好的培訓(xùn)如果你沒有講給自己3次那么你還需要改進很多！6、最后課程才是關(guān)鍵如何提升培訓(xùn)講師技巧1、對著鏡子練姿態(tài)課程開發(fā)的流程

一般會從簡單到復(fù)雜，需要依次編寫出這樣的五種文檔： 《課程簡介》 《課程大綱》 《課程時間表》 《講師手冊》 《學(xué)員手冊》

課程開發(fā)的流程一般會從簡單到復(fù)雜，需要依次編寫出這PPT的制作主要包含元素界面：比例恰當、圖文均勻分布顏色：背景宜用低色調(diào)顏色，而文字選用高亮度的文字：不要把所有的文字都輸入到文稿中圖表：分為裝飾圖與輔助圖（如流程圖…）聲音：分為聲音文件與提示音兩類動態(tài)：主要是指幻燈片、內(nèi)容有出現(xiàn)與強調(diào)備注頁：提醒關(guān)鍵步驟與內(nèi)容PPT的制作主要包含元素界面：比例恰當、圖文均勻分布制作PPT注意事項內(nèi)容簡明扼要、清楚明了使用不同顏色強調(diào)重點每一頁只表達一個主題空間安排合理每張不超過10行（8行以內(nèi)為佳）不能使用模糊不清的字體和圖片制作PPT注意事項內(nèi)容簡明扼要、清楚明了主體部分資料庫理論知識來自于書籍、雜志、網(wǎng)絡(luò)等，有大小理論之分相關(guān)案例可以引發(fā)激烈的討論，調(diào)動思維，取得良好的培訓(xùn)效果測試題測試是了解學(xué)員并讓學(xué)員完全投入最好的方法！游戲這是演員印象最深的一個環(huán)節(jié)，能活躍氣氛，引發(fā)思考故事這是打動學(xué)員，留下印象，并使人自覺思考、深刻總結(jié)主體部分資料庫6.培訓(xùn)課程效果評估目的：衡量學(xué)員學(xué)習的效能，包括知識、技能、態(tài)度之學(xué)習狀況評估方式：書面測試課堂演練角色演練業(yè)績考核6.培訓(xùn)課程效果評估目的：共勉：學(xué)會投資自己：做VS不做=50%VS0盡力而為不等于全力以赴一分鐘學(xué)習，一生的實踐。能力VS選擇共勉：分享：

“不要問你的國家能為你做些什么，而要問你能為國家做些什么”

——約翰F.肯尼迪的就職演說

1961.1.20

分享：“不要問你的國家能為你做些什么，而要問你能為國家

謝謝聆聽！

演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！

培訓(xùn)講師那些事兒

主講人：廖定軍

課前心態(tài)管理空杯心態(tài)（有容）堅持你的夢想教育的本質(zhì)是種種子（萬卷書）課前心態(tài)管理空杯心態(tài)思考什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)的目的是什么？如何開展有效培訓(xùn)？思考什么是培訓(xùn)？課程目錄1、培訓(xùn)的基本概念2、培訓(xùn)講師的職責定位3、培訓(xùn)前相關(guān)準備4、店內(nèi)培訓(xùn)的形式5、職業(yè)培訓(xùn)的授課流程與技巧6、培訓(xùn)課程效果評估課程目錄1、培訓(xùn)的基本概念1、培訓(xùn)的基本概念1、什么是培訓(xùn)（手鼻游戲）培訓(xùn)的定義：它是一種經(jīng)驗在過程中轉(zhuǎn)讓，使受訓(xùn)者掌握新的標準，行為及態(tài)度。

21世紀第一生產(chǎn)力?M靠什么取勝？未來最掙錢行業(yè)?1、培訓(xùn)的基本概念1、什么是培訓(xùn)培訓(xùn)的力量-水知道答案

世界上最有戰(zhàn)斗力、凝聚力、學(xué)習力，并且存活最久、生命力強大的組織，都是以教育引導(dǎo)人的心靈與和思想為核心，而領(lǐng)導(dǎo)者都是“導(dǎo)師”的組織！培訓(xùn)的力量-水知道答案世界上最有戰(zhàn)斗力、凝聚力、學(xué)公司內(nèi)訓(xùn)的目的員工層面建立信心能力提升忠誠度提高公司層面提升企業(yè)競爭力增加企業(yè)美譽度預(yù)防以及解決問題

(阿爾弗雷德·費爾德、高盛98)

日本松下電器：“出產(chǎn)品之前先出人才”培訓(xùn)投入1元，回報30元

摩托羅拉：固定資本投入的回報率是840%，而培訓(xùn)投入的回報率是3000%公司內(nèi)訓(xùn)的目的員工層面公司層面(阿爾弗雷德·費爾德、高盛98公司內(nèi)訓(xùn)的方向1、提升盈利能力為導(dǎo)向2、培養(yǎng)自身造血的能力3、將所學(xué)盡快應(yīng)用到工作4、注重全方位培養(yǎng)

物質(zhì)文明與精神文明毛澤東是最偉大的培訓(xùn)師之一公司內(nèi)訓(xùn)的方向1、提升盈利能力為導(dǎo)向職業(yè)培訓(xùn)與一般教育的區(qū)別職業(yè)培訓(xùn)與一般教育的區(qū)別培訓(xùn)講師與教師的區(qū)別培訓(xùn)講師與教師的區(qū)別成人學(xué)習的七大特點1、成人智障2、注意力分散（20）3、健忘更快4、固守經(jīng)驗5、反彈抗拒6、害怕失敗7、選擇性吸收（A-Z法則）改變（威斯敏斯特教堂，交叉手、挑戰(zhàn)）成人學(xué)習的七大特點1、成人智障成人教育的八大原則溫故原則：溫故而知新適合原則：適合需要和愿意動力原則：學(xué)習的動力和目標重點原則：突出重點并提示溝通原則：雙向溝通交流轉(zhuǎn)換原則：知識逐步轉(zhuǎn)化為技能趣味原則：多感官多樣化培訓(xùn)實戰(zhàn)原則：聯(lián)系實際工作解決問題成人教育的八大原則溫故原則：溫故而知新2、培訓(xùn)講師的職責定位成為培訓(xùn)講師的條件1、具備服務(wù)意識2、成為培訓(xùn)領(lǐng)域的專家3、要在公司核心崗位的經(jīng)驗2、培訓(xùn)講師的職責定位成為培訓(xùn)講師的條件培訓(xùn)講師的相關(guān)職責及時轉(zhuǎn)訓(xùn)組織內(nèi)訓(xùn)溝通反饋培訓(xùn)講師的相關(guān)職責培訓(xùn)師的九大能力

自我演練、提升溝通力影響力應(yīng)變力組織力控場力學(xué)習力激勵力觀查力表達力培訓(xùn)師的九大能力

自我演培訓(xùn)講師的三大基本技能編-專業(yè)課程設(shè)計

演-培訓(xùn)技法的應(yīng)用導(dǎo)-教學(xué)資源掌控培訓(xùn)講師的三大基本技能編-專業(yè)課程設(shè)計演-培訓(xùn)技法的應(yīng)用導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師成長曲內(nèi)訓(xùn)師成長曲培訓(xùn)講師什么最重要？語言技巧方法表情抑揚頓挫內(nèi)涵與魅力（優(yōu)雅VS從容）培訓(xùn)講師什么最重要？語言培訓(xùn)講師困惑？弘一法師訓(xùn)誡：識不多則多慮信不足則多言信不足則多怒培訓(xùn)講師困惑？弘一法師訓(xùn)誡：你學(xué)會放下壓力嗎？

小測試你學(xué)會放下壓力嗎？

小測試心理測試心理測試壓力測試圖】1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；2、如果你看到微波蕩漾，請小休幾日；3、如果看到很多顆榛子，請繼續(xù)為人民幣服務(wù)。壓力測試圖】1、如果看到波濤洶涌，那么請馬上休假；2、如果你方法：行而不得，反求諸己周易己所不欲，勿施于人。三個蘋果靜心（耐住寂寞）習慣——優(yōu)秀——卓越堅持——堅持好的習慣——堅持做好習慣方法：行而不得，反求諸己3、培訓(xùn)前相關(guān)準備培訓(xùn)需求調(diào)研小兔釣魚（訪談、觀察、調(diào)研）制定培訓(xùn)計劃（年度、季度、月度）場地設(shè)備（排排坐、U形、會議桌、小組型）相關(guān)培訓(xùn)支持（公司層面、學(xué)員溝通、爭取領(lǐng)導(dǎo)資源與支持）3、培訓(xùn)前相關(guān)準備4、店內(nèi)培訓(xùn)形式4、店內(nèi)培訓(xùn)形式

5、職業(yè)培訓(xùn)的授課流程與技巧

培訓(xùn)七大步驟需求評估：企業(yè)、個人的需求各是什么？診斷分析：組織、人資、個人之間有何交集？目標設(shè)定：你的目標是？預(yù)期的結(jié)果是什么？課程設(shè)計：哪些內(nèi)容適合？哪種授課方式最好？組織計劃：需要哪些資源，何時何地進行培訓(xùn)？課程執(zhí)行：我應(yīng)該使用神馬培訓(xùn)方法？效果跟蹤：觀念、行為改變了嗎？效果有嗎？5、職業(yè)培訓(xùn)的授課流程培訓(xùn)節(jié)奏風頭豬肚虎尾培訓(xùn)節(jié)奏風頭閃亮開場開場致辭（自我介紹、引申）介紹要點激發(fā)興趣（目的、內(nèi)容、時間、要點、考核）暖場活動（破冰）課堂紀律閃亮開場開場致辭（自我介紹、引申）破冰游戲數(shù)字傳書阿水的故事九宮格郵遞員游戲開火車同心協(xié)力人椅成語接龍傳送帶破冰游戲數(shù)字傳書八種教學(xué)方法傳統(tǒng)講授法分組討論法現(xiàn)場示范法思維風暴法（機會VS能力）中印德（有限VS無限）角色演練法辯論學(xué)習法游戲互動法（數(shù)字傳書、阿水的故事、九宮格、郵遞員游戲、開火車、同心協(xié)力、人椅等）案例分享法（落水）八種教學(xué)方法傳統(tǒng)講授法培訓(xùn)講師提問技巧整體式：對群體對象發(fā)問特定式：對特定對象發(fā)問開放式：啟發(fā)多種思路發(fā)問封閉式：限定答案發(fā)問自問式：對自己的發(fā)問培訓(xùn)講師提問技巧整體式：對群體對象發(fā)問案例分析：母親與女友同時落水，你先救誰”？案例分析：母親與女友同時落水，你先救誰”？完美結(jié)尾結(jié)束五部曲總結(jié)主要內(nèi)容提問測試學(xué)員掌握程度答疑強調(diào)學(xué)員采取行動告別完美結(jié)尾結(jié)束五部曲如何提升培訓(xùn)講師技巧1、對著鏡子練姿態(tài)2、把自己的表情不斷的演繹3、讓語言充滿力量就是—語音語調(diào)的把控：讀詩歌、模仿4、眼神的交流強調(diào)著和心靈的交流5、別忘了迷人的微笑6、一堂好的培訓(xùn)如果你沒有講給自己3次那么你還需要改進很多！6、最后課程才是關(guān)鍵如何提升培訓(xùn)講師技巧1、對著鏡子練姿態(tài)課程開發(fā)的流程

一般會從簡單到復(fù)雜，需要依次編寫出這樣的五種文檔： 《課程簡介》 《課程大綱》 《課程時間表》 《講師手冊》 《學(xué)員手冊》

課程開發(fā)的流程一般會從簡單到復(fù)雜，需要依次編寫出這PPT的制作主要包含元素界面：比例恰當、圖文均勻分布顏色：背景宜用低色調(diào)顏色，而文字選用高亮度的文字：不要把所有的文字都輸入到文稿中圖表：分為裝飾圖與輔助圖（如流程圖…）聲音：分為聲音文件與提示音兩類動態(tài)：主要是指幻燈片、內(nèi)容有出現(xiàn)與強調(diào)