培訓(xùn)開發(fā)實務(wù)課件

課程開發(fā)實務(wù)1課程開發(fā)實務(wù)1《培訓(xùn)課程開發(fā)》學(xué)習(xí)目標(biāo)使受訓(xùn)者了解培訓(xùn)課程開發(fā)的基本任務(wù)掌握學(xué)習(xí)的機(jī)理，能根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點和風(fēng)格明確學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)需求掌握課程開發(fā)的基本步驟、方法能制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)并編寫各種培訓(xùn)所需的文本資料2《培訓(xùn)課程開發(fā)》學(xué)習(xí)目標(biāo)使受訓(xùn)者了解培訓(xùn)課程開發(fā)的基本任務(wù)2單元2課程開發(fā)實務(wù)掌握培訓(xùn)課程開發(fā)的基本知識與方法能夠根據(jù)企業(yè)管理問題進(jìn)行有針對性的課程大綱及內(nèi)容開發(fā)學(xué)習(xí)如何編撰課程實施計劃（教案）了解課程開發(fā)的規(guī)劃模式3單元2課程開發(fā)實務(wù)掌握培訓(xùn)課程開發(fā)的基本知識與方法3課程大綱－A21.5小時課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識討論：你對課程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識？關(guān)于培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計的概念目前課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)模型簡介課程開發(fā)與設(shè)計的出發(fā)點與要素課程開發(fā)八步法決定課程合適名稱訂出績效目標(biāo)(PerformanceGoal)發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)(TrainingObjective)休息1.5小時課程開發(fā)八步法分析學(xué)員背景及需求發(fā)展課程大綱決定講師資格規(guī)劃培訓(xùn)方法開發(fā)教材及教具4課程大綱－A21.5小時課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識討論：你對課課程大綱－A21.5小時各類不同課程課程的開發(fā)知識傳授型課程開發(fā)問題解決型課程開發(fā)技術(shù)技能型課程開發(fā)重點高中層主管管理課程開發(fā)休息1.5小時教學(xué)計劃與教案的制訂教學(xué)計劃的定義與意義教學(xué)計劃的流程教案的意義、重要性和類型教案的格式與示例課程開發(fā)實用技巧課程開發(fā)實用流程課程開發(fā)實用工具表格5課程大綱－A21.5小時各類不同課程課程的開發(fā)知識傳授型課程課程回顧請大家用1分鐘時間思考一下今天上午所學(xué)習(xí)的內(nèi)容？如果有不清楚的地方，請馬上提出來。6課程回顧請大家用1分鐘時間思考一下今天上午所學(xué)習(xí)的內(nèi)容？6課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識討論：你對課程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識？關(guān)于培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計的概念目前課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)模型簡介課程開發(fā)與設(shè)計的出發(fā)點與要素個人所開發(fā)或講授課程點評7課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識討論：你對課程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識？7討論請各小組組長帶領(lǐng)本小組成員，根據(jù)自己培訓(xùn)與授課的經(jīng)驗，談?wù)剬φn程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識。把小組成員的意見記錄并整理出來，討論結(jié)束后，請各小組選派一名組員發(fā)言。3＋1小組討論8討論請各小組組長帶領(lǐng)本小組成員，根據(jù)自己培訓(xùn)與授課的經(jīng)驗，談重要的概念澄清培訓(xùn)課程開發(fā)是指包括對培訓(xùn)內(nèi)容本身，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)媒介，培訓(xùn)資源等一系列與培訓(xùn)有關(guān)的元素的開發(fā)。課程設(shè)計是指構(gòu)建一門課程的形式與結(jié)構(gòu)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計是以傳播信息和學(xué)習(xí)理論技能為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點與方法，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，確立目標(biāo)，明確解決問題的措施與步驟，選用相應(yīng)的教學(xué)方法和教學(xué)媒體，然后分析、評價其結(jié)果，以使培訓(xùn)教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)化的過程。9重要的概念澄清培訓(xùn)課程開發(fā)是指包括對培訓(xùn)內(nèi)容本身，培訓(xùn)方式與課程設(shè)計有關(guān)的名詞課程簡介學(xué)習(xí)目標(biāo)課時策劃方案（教案）學(xué)習(xí)場景學(xué)員手冊教師手冊投影膠片分發(fā)材料10與課程設(shè)計有關(guān)的名詞課程簡介10StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵11StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容課程策略設(shè)計針對需求定位目標(biāo)內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)問題導(dǎo)向方法設(shè)計生動表達(dá)靈巧互動課程設(shè)計的意義12策略設(shè)計課程設(shè)計的意義12肯普的教學(xué)設(shè)計模型（1）．學(xué)習(xí)什么？達(dá)到怎樣的熟練程度？（2）．教學(xué)程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實現(xiàn)目標(biāo)。（3）．使用什么手段來評價學(xué)習(xí)結(jié)果。

13肯普的教學(xué)設(shè)計模型（1）．學(xué)習(xí)什么？達(dá)到怎樣的熟練程度？1肯普模型的具體步驟列出課題，確定每一課題的教學(xué)目的分析學(xué)員特點確定可能獲得明顯學(xué)習(xí)成果的學(xué)習(xí)目標(biāo)列出每一學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱設(shè)計預(yù)測題選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源協(xié)調(diào)所提供的輔助服務(wù)（如技術(shù)人員、經(jīng)費、設(shè)備儀器和進(jìn)度表等）實施教學(xué)根據(jù)學(xué)員完成目標(biāo)的情況，評價教學(xué)活動，以便進(jìn)行反饋和再修正。14肯普模型的具體步驟列出課題，確定每一課題的教學(xué)目的14加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序美國教育心理學(xué)家加涅和布里格斯把教學(xué)設(shè)計程序分為14步驟，包括：系統(tǒng)級課程級課堂級該設(shè)計程序從整個教育系統(tǒng)的設(shè)計到課堂教學(xué)設(shè)計均適用。15加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序美國教育心理學(xué)家加涅和布里格斯加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（1）系統(tǒng)級分析教學(xué)需求目的及其需要優(yōu)先加以考慮的部分。分析教學(xué)資源和約束條件以及可選擇的傳遞系統(tǒng)。確定課程范圍和順序，設(shè)計傳遞系統(tǒng)。

16加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（1）系統(tǒng)級16加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（2）課程級確定某一門課的結(jié)構(gòu)和順序分析一門課的目標(biāo)（3）課堂級確定行為目標(biāo)制定課堂教學(xué)計劃選擇教學(xué)媒體與手段評價學(xué)員行為17加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（2）課程級17加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（4）系統(tǒng)級教師方面的準(zhǔn)備形成性評價現(xiàn)場試驗及修改總結(jié)性評價系統(tǒng)的建立和推廣18加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（4）系統(tǒng)級18迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序美國迪克（WoDick）和凱里(LoCarey)于佛羅里達(dá)州立大學(xué)所提出的教學(xué)設(shè)計程序，是一個偏重于行為主義的模型，其強調(diào)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強調(diào)從學(xué)生的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)。19迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序美國迪克（WoDick）和凱里(Lo迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟確定教學(xué)目標(biāo)。該模型的第一步是確定學(xué)生通過教學(xué)以后能做什么。教學(xué)目標(biāo)的來源是多樣化的，但在這里，教學(xué)設(shè)計所關(guān)心的僅僅是教學(xué)目標(biāo)明確化。開展教學(xué)分析。即在培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)確定以后，剖析達(dá)到該教學(xué)目標(biāo)所需掌握的知識和技能，教學(xué)分析與教學(xué)對象分析密不可分。分析教學(xué)對象。即分析教學(xué)對象的心理、生理和社會特點，測定他們原有的知識與技能儲備，以便確定培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的起點。教學(xué)對象分析與教學(xué)分析同步進(jìn)行。20迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟確定教學(xué)目標(biāo)。該模型的第一步是確定學(xué)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟制定具體的行為目標(biāo)。即根據(jù)教學(xué)分析與教學(xué)對象分析結(jié)果，制定出為最終達(dá)到教學(xué)目標(biāo)而需達(dá)到的具體的、精確的目標(biāo)。行為目標(biāo)是對總的教學(xué)目標(biāo)的分解，其用可觀察的行為術(shù)語是具體規(guī)定受訓(xùn)者，通過培訓(xùn)以后應(yīng)能夠做什么，在什么條件下能這樣做及其可接受的標(biāo)準(zhǔn)是什么。設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)參照測試。即以具體行為目標(biāo)為依據(jù)，設(shè)計測試工具，被測試行為，必須與行為目標(biāo)所描述的行為相一致。開發(fā)教學(xué)策略。即根據(jù)培訓(xùn)對象的特點，行為目標(biāo)的要求等，設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)形式，選擇合適的教學(xué)手段與有效的教學(xué)方法。21迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟制定具體的行為目標(biāo)。即根據(jù)教學(xué)分析與迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟開發(fā)和選擇教學(xué)。即在確定教學(xué)策略以后，設(shè)計與制作教學(xué)組件（Module），其主要由學(xué)生用書、測試題，教師用書等幾部分組成。教學(xué)設(shè)計者要根據(jù)已有教學(xué)資源情況，或選擇教材，或開發(fā)新教材。設(shè)計和開展形成性評價。當(dāng)教學(xué)組件原型制用完畢后，需要一個試用與修改的過程。形成性評價可分為個別性評價，小組評價和實地評價(fieldevaluation)。要從各個不同的方面，多角度評價學(xué)習(xí)及教學(xué)系統(tǒng)的效果，以達(dá)到進(jìn)一步修正教學(xué)組件目的。修改教學(xué)。即通過形成性評價，發(fā)現(xiàn)問題分析原因，并對教學(xué)內(nèi)容、方法、教學(xué)媒體等作相應(yīng)的修改，以逐漸實現(xiàn)教學(xué)活動的最優(yōu)化。22迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟開發(fā)和選擇教學(xué)。即在確定教學(xué)策略以后國內(nèi)常用的教學(xué)設(shè)計程序（1）確定教學(xué)目的（2）闡明教學(xué)目標(biāo)（3）分析教學(xué)對象的特征（4）選擇教學(xué)策略（5）選擇教學(xué)媒介（6）組織教學(xué)內(nèi)容（7）設(shè)計教學(xué)流程（8）實施教學(xué)計劃（9）評價學(xué)習(xí)效果（10）課程修正與完善培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)實施評價23國內(nèi)常用的教學(xué)設(shè)計程序（1）確定教學(xué)目的培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)開培訓(xùn)課程設(shè)計的基本點培訓(xùn)是人力資源開發(fā)三個主要組成部分之一，這三個組成部分是職業(yè)開發(fā)、培訓(xùn)與組織發(fā)展。培訓(xùn)課程設(shè)計的本質(zhì)目標(biāo)是為了進(jìn)行人力資源開發(fā)。培訓(xùn)課程設(shè)計的主要原則是要符合成人學(xué)習(xí)的知識規(guī)律。24培訓(xùn)課程設(shè)計的基本點培訓(xùn)是人力資源開發(fā)三個主要組成部分之一，培訓(xùn)課程設(shè)計的要素課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境的需要而定；課程內(nèi)容——以實現(xiàn)課程目標(biāo)為出發(fā)點去選擇并組合；課程模式——有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法；課程策略——教學(xué)程序的選擇，教學(xué)資源的利用；課程評價——對課程目標(biāo)與實施效果的評價；25培訓(xùn)課程設(shè)計的要素課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境的需要而定；25培訓(xùn)課程設(shè)計的要素教材——切合學(xué)員實際，提供足夠信息；學(xué)習(xí)者——學(xué)習(xí)背景與學(xué)習(xí)能力；執(zhí)行者——理解課程設(shè)計思想的主持人與教師；時間——短、平、快。要求充分利用；空間——可超越教室的空間概念。26培訓(xùn)課程設(shè)計的要素教材——切合學(xué)員實際，提供足夠信息；26個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我的行動方案是:27個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是課程設(shè)計八步法培訓(xùn)課程設(shè)計八個步驟案例研討28課程設(shè)計八步法培訓(xùn)課程設(shè)計八個步驟28問題思考請思考和歸納一下在以前的工作中是如何進(jìn)行課程設(shè)計的。時間：2分鐘29問題思考請思考和歸納一下在以前的工作中是如何進(jìn)行課程設(shè)計的。如何進(jìn)行課程設(shè)計D-1.決定課程適切名稱D-2.訂出績效目標(biāo)D-3.發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)D-4.分析學(xué)員背景及需求D-5.發(fā)展課程大綱D-6.決定講師資格D-7.規(guī)劃培訓(xùn)方法D-8.開發(fā)教材及教具30如何進(jìn)行課程設(shè)計D-1.決定課程適切名稱30課程名稱需貼切地定義(能反映出課程目的與價值)課程名稱要具體課程名稱有吸引力必要時可加副標(biāo)題D-1.決定課程適切名稱31課程名稱需貼切地定義D-1.決定課程適切名稱31大綱范例請認(rèn)真閱讀所提供的課程大綱，然后各小組成員在組長帶領(lǐng)下為其至少確定二個名稱，并說明為其確定該名稱的理由。時間3分鐘請各小組指定一人發(fā)表本小組意見。人才管理的利器－留駐您的核心員工32大綱范例請認(rèn)真閱讀所提供的課程大綱，然后各小組成員在組長帶領(lǐng)思考績效目標(biāo)與部門(組織)目標(biāo)如何連結(jié)分析績效目標(biāo)的內(nèi)涵生產(chǎn)力績效品質(zhì)績效時效目標(biāo)將績效目標(biāo)化成可衡量的數(shù)字也可用解決問題來表達(dá)績效目標(biāo)行為績效安全績效成本績效D-2.訂出績效目標(biāo)33思考績效目標(biāo)與部門(組織)目標(biāo)如何連結(jié)行為績效D-2.訂出績效差距產(chǎn)生培訓(xùn)需求績效目標(biāo)績效目標(biāo)績效差距培訓(xùn)途徑非培訓(xùn)途徑34績效差距產(chǎn)生培訓(xùn)需求績效目標(biāo)績效目標(biāo)績效差距培訓(xùn)途徑非培訓(xùn)途D-3.發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)針對績效目標(biāo)思考培訓(xùn)是否有助于績效創(chuàng)造利用系統(tǒng)圖法來分析達(dá)成績效目標(biāo)的Ｋ（知識）、Ｓ（技能）、Ａ（態(tài)度），轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)目標(biāo)將培訓(xùn)目標(biāo)予以定量化表達(dá)35D-3.發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)針對績效目標(biāo)思考培訓(xùn)是否有助于績效創(chuàng)分析學(xué)員背景工作內(nèi)容工作關(guān)系掌握學(xué)員對課程主題的了解曾經(jīng)上課否對課程內(nèi)容的看法了解學(xué)員需求了解工作上常遇到的問題期望及需求經(jīng)驗?zāi)曩Y職位職級D-4.分析學(xué)員背景及需求36分析學(xué)員背景經(jīng)驗?zāi)曩YD-4.分析學(xué)員背景及需求36D-5.發(fā)展課程大綱從培訓(xùn)目標(biāo)思考,利用系統(tǒng)圖法來分析內(nèi)容模塊分析的內(nèi)容模塊予以安排邏輯上的順序可再作下一層的展開(運用系統(tǒng)圖法)37D-5.發(fā)展課程大綱從培訓(xùn)目標(biāo)思考,利用系統(tǒng)圖法來分析內(nèi)容講師應(yīng)具備的條件主題內(nèi)容的專長善用教學(xué)方法教學(xué)表達(dá)技巧與熱忱能引導(dǎo)學(xué)員的應(yīng)用事先與講師的有效溝通幫助講師了解需求幫助講師了解公司文化及主管觀點幫助講師了解學(xué)員背景D-6.決定講師資格38講師應(yīng)具備的條件D-6.決定講師資格38小組討論法系統(tǒng)講授法個案研討法角色扮演法游戲競賽法創(chuàng)意思考法情境模擬法D-7.規(guī)劃可運用的培訓(xùn)方法39小組討論法D-7.規(guī)劃可運用的培訓(xùn)方法39教案寫作表格范例注意事項教學(xué)指引格式注意事項教材講義格式注意事項D-8.開發(fā)教材與教具40教案寫作D-8.開發(fā)教材與教具40教材開發(fā)包括什么?多媒體教材輔助教材(表格、圖解、海報、視聽)指定閱讀數(shù)據(jù)案例研討資料測驗及練習(xí)題目行動學(xué)習(xí)與課后追蹤作業(yè)41教材開發(fā)包括什么?多媒體教材41好的教材具備那些條件?針對性----能切合目標(biāo)的要求多元化----從不同的學(xué)習(xí)途徑思考實用性----能與實務(wù)工作相結(jié)合啟發(fā)性----引發(fā)學(xué)員思考及行動系統(tǒng)化----有思考結(jié)構(gòu)，條理分明42好的教材具備那些條件?針對性----能切合目標(biāo)的要求42課程開發(fā)案例案例背景上海市某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)下屬近30家企業(yè)，各企業(yè)的人力資源經(jīng)理屬于開發(fā)區(qū)人力資源管委會成員。為配合開發(fā)區(qū)員工薪酬改革工作，擬舉辦一期有關(guān)薪酬方面的培訓(xùn)課程，相關(guān)情況如下：時間1天，參加為人數(shù)26人。學(xué)員均具有人力資源背景，但對現(xiàn)代薪酬知識和技能不太了解。希望以案例和互動方式進(jìn)行該課程。43課程開發(fā)案例案例背景43第一步在與該開發(fā)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)經(jīng)過2次溝通后，將課程名稱確定為“薪酬體系設(shè)計與改善”。為什么要進(jìn)行此次培訓(xùn)？（希望達(dá)到的目的是什么）目前各企業(yè)薪酬管理制度的現(xiàn)狀如何？在日常薪酬管理過程感覺最困難的問題什么？44第一步在與該開發(fā)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)經(jīng)過2次溝通后，將課程名稱確定為第二步學(xué)員在薪酬管理實務(wù)中的績效表現(xiàn)：不了解現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理相關(guān)知識和技能無法有效配合開發(fā)區(qū)的薪酬管理體制改革對薪酬改革可能產(chǎn)生的影響不清楚無法向所屬企業(yè)員工詳盡地闡述薪酬改革的必要性希望通過培訓(xùn)后達(dá)到的績效目標(biāo)：全面了解現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的基本知識和技能配合開發(fā)區(qū)的改革對本企業(yè)薪酬改革提出建議方案深刻理解薪酬體系改革的影響45第二步學(xué)員在薪酬管理實務(wù)中的績效表現(xiàn)：45第三步人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的薪酬KSA掌握和C&B相關(guān)的概念。陳述C&B的原理及原則。具備基本的C&B術(shù)語和計算方面的業(yè)務(wù)知識?；卮饐T工在C&B方面的基本的所有問題，政策和慣例，并且恰當(dāng)?shù)亟鉀Q矛盾。闡明可以具有的激勵與獎勵項目的種類，并且能夠朝著目標(biāo)有效地進(jìn)行管理。管理C&B體系并且鼓勵員工交流C&B體系。論述有關(guān)C&B政策和程序方面的知識。組織運用內(nèi)部和外部的資料來進(jìn)行C&B分析。在基本工資的管理上提出建議，C&B政策和程序。46第三步人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的薪酬KSA掌握和C&B相關(guān)的概念。第三步人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的薪酬KSA穩(wěn)定、公正地運用C&B政策。評估C&B項目的市場競爭和發(fā)展(紅利，獎金，工資幅度等)。在關(guān)于C&B的知識方面給員工以指導(dǎo)。在與C&B相關(guān)的應(yīng)用上，推進(jìn)個人和公司的公平公正。確定激勵項目。以C&B設(shè)計管理項目推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。設(shè)計并遞交靈活的可維持變革的C&B解決方法。管理好公司業(yè)務(wù)、個人績效、特殊貢獻(xiàn)員工的相關(guān)報酬的關(guān)系。依據(jù)當(dāng)?shù)氐恼吆蛻T例，建立公平、有競爭力的報酬策略。預(yù)測和C&B相關(guān)的變革需求和趨勢。帶領(lǐng)全員參與的C&B的項目革新。47第三步人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的薪酬KSA穩(wěn)定、公正地運用C&B政第三步培訓(xùn)課程的目標(biāo)了解HR人員應(yīng)該了解的薪酬知識與技能；學(xué)習(xí)薪酬管理的基本知識；掌握薪酬體系設(shè)計方法和技能；了解薪酬管理發(fā)展趨勢。48第三步培訓(xùn)課程的目標(biāo)48第四步學(xué)員背景情況負(fù)責(zé)人力資源工作并將協(xié)助開發(fā)區(qū)推動薪酬體系改革對薪酬知識和技能無全面的了解在一定程度對薪酬制度的發(fā)展和改革前景不了解沒有參加過類似培訓(xùn)課程其它基本情況（人數(shù)、年齡、工作經(jīng)驗、職位等）49第四步學(xué)員背景情況49第五步發(fā)展出相應(yīng)的課程大綱員工激勵與薪酬薪酬管理的基本知識薪酬體系的制定薪酬管理的發(fā)展趨勢簡介綜合案例研討50第五步發(fā)展出相應(yīng)的課程大綱50第六步充分考慮上述綜合情況，采用了下列授課方法：講解小組討論案例分析案例文章選讀51第六步充分考慮上述綜合情況，采用了下列授課方法：51該課程詳細(xì)課程大綱時間課程內(nèi)容0830-1000破冰活動一、員工激勵與薪酬激勵理論薪酬激勵的五個陷阱HR專業(yè)人員薪資技能1000-1015

課間休息1015-1200二、薪酬管理的基本知識薪酬重要的基本概念薪酬制度的目的、目標(biāo)、原則影響薪酬的因素薪酬選擇的策略52該課程詳細(xì)課程大綱時間課程內(nèi)容0830-1000破冰活動10該課程詳細(xì)課程大綱1300-1430三、薪酬體系的制定案例分析：某企業(yè)薪酬改善實務(wù)薪酬體系設(shè)計的基本流程薪資結(jié)構(gòu)的選擇薪酬調(diào)查的方法1430-1445

課間休息1445-1700四、薪酬管理的發(fā)展趨勢簡介寬幅薪酬、技能薪酬員工持股計劃、期權(quán)激勵五、綜合案例研討：薪酬改革怎么泡了湯53該課程詳細(xì)課程大綱1300-1430三、薪酬體系的制定143范例說明請用3分鐘時間閱讀所提供的課程設(shè)計的內(nèi)容范本，并結(jié)合上述所陳述的八步法來思考該課程的設(shè)計過程。54范例說明請用3分鐘時間閱讀所提供的課程設(shè)計的內(nèi)容范本，并結(jié)合個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我的行動方案是:55個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是各類不同課程課程的開發(fā)知識傳授型課程開發(fā)問題解決型課程開發(fā)技術(shù)技能型課程開發(fā)重點高中層主管管理課程開發(fā)56各類不同課程課程的開發(fā)知識傳授型課程開發(fā)561.建立課程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)2.四段式內(nèi)容陳述3.提供實務(wù)實例4.工具運用：系統(tǒng)圖、魚骨圖、流程圖5.設(shè)計測驗及研討問題6.設(shè)計課后應(yīng)用的練習(xí)題7.善用Q&A來解說常見的問題知識傳授式課程設(shè)計571.建立課程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)知識傳授式課程設(shè)計57Action培訓(xùn)改善PLAN培訓(xùn)規(guī)劃教育培訓(xùn)PDCACHECK培訓(xùn)評估DO培訓(xùn)執(zhí)行建立課程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(例)58ActionPLAN教育培訓(xùn)CHECKDO建立課程系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(四段式內(nèi)容陳述WHAT(主題)WHY(為什么要學(xué)習(xí))HOW(學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧)EXAMPLE(實例說明)59四段式內(nèi)容陳述WHAT(主題)59提供實務(wù)案例案例：管理個案～不了解真相就對員工橫加批評60提供實務(wù)案例案例：管理個案60案例材料案例角色: 主管:市場發(fā)展部經(jīng)理劉彥 下屬:秘書小楊案例情景: 接完總部陳總打來的電話，聽完他對新擬的一份草案的大聲批評，劉彥感到很生氣?“小楊，你居然把新擬的那份市場拓展報告的副本送到總部去了；我不是特意叫你不要這樣做的嗎?”劉經(jīng)理近乎咆哮地問道?“不完全是這么回事，陳總打電話過來，問我是否可以……”小楊急急地說著?“我不管誰打電話給你?你知道我說過不要這樣做的!”“我知道，可是陳總打電話說他真的需要……”小楊又一次被打斷?“我不是跟你說過了嗎，我才不管是誰打的電話呢?你明白自己不應(yīng)該這么做，可是你還是做了?我真不知道如何是好?快出去，好讓我一個人安靜一下?”“可是……”“就這樣了?快走------趁我現(xiàn)在還沒有真的發(fā)火!”61案例材料案例角色:61案例討論與課堂練習(xí)結(jié)合上述案例，運用四段式內(nèi)容陳述法設(shè)計如何向該主管分享“與部屬在工作中如何有效溝通”這個要點。時間：10分鐘。62案例討論與課堂練習(xí)結(jié)合上述案例，運用四段式內(nèi)容陳述法設(shè)計如何課程設(shè)計的工具系統(tǒng)圖魚骨圖流程圖63課程設(shè)計的工具系統(tǒng)圖63系統(tǒng)圖－如何從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容課程：內(nèi)部講師的任務(wù)與角色目標(biāo)：使參加者了解與定位內(nèi)部講師的角色，以發(fā)揮企業(yè)期待的功能了解：環(huán)境因素？了解：公司期待什么？了解：講師要做什么？了解：自我定位企業(yè)與人才培育的關(guān)系教育培訓(xùn)為人才培育的手段能力開發(fā)內(nèi)涵公司人才培育理念公司內(nèi)部各方對講師的期待明示講師任務(wù)要具備什么條件？三種角色扮演要關(guān)心的七件事64系統(tǒng)圖－如何從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容課程：內(nèi)部講師的任務(wù)與角色為什么培訓(xùn)沒效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策1.公司文化風(fēng)格2.主管排斥培訓(xùn)3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實務(wù)不足3.不生動欠互動1.欠缺實務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3.內(nèi)容不符需求魚骨圖65為什么培訓(xùn)沒效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織／主管管理1流程圖～規(guī)劃面（PLAN)的運作流程掌握公司經(jīng)營目標(biāo)與策略了解教育培訓(xùn)功能的定位與方向建立教育培訓(xùn)體系訪查培訓(xùn)需求成立培訓(xùn)委員會可行性分析課程目標(biāo)與對象分析研擬教學(xué)策略、大綱提出課程設(shè)計方案課程規(guī)劃會議進(jìn)入執(zhí)行面

建立培訓(xùn)藍(lán)圖P-4P-3P-2P-1P-6P-7P-8P-9P-10P-11P-12確定年度培訓(xùn)目標(biāo)計劃P-566流程圖～規(guī)劃面（PLAN)的運作流程掌握公司經(jīng)營目標(biāo)與策略執(zhí)行面（DO)的運作流程單元課程設(shè)計遴選及約聘講師撰寫教學(xué)指引設(shè)計制作教材教具開課通知與報名咨詢行政工作協(xié)調(diào)遴選參加的學(xué)員有效執(zhí)行推廣計劃連絡(luò)溝通參加學(xué)員的主管場地布置與安排教學(xué)設(shè)備學(xué)員報到及出勤管理講師授課課堂管理回收課程評估表來自規(guī)劃面進(jìn)入檢討面D-1D-2D3D-4D-5D-6D-9D-8D-7D-11D-12D-13D-14D-1067執(zhí)行面（DO)的運作流程單元課程設(shè)計遴選及約聘講師撰寫教學(xué)檢查面（CHECK)的運作流程學(xué)員資料建文件分析課程評估表撰寫課程實施報告培訓(xùn)后訪查學(xué)員提供課程精華予直屬主管課程檢討會議進(jìn)入行動面來自執(zhí)行面C-6C-1C-2C-3C-5C-468檢查面（CHECK)的運作流程學(xué)員資料建文件分析課程評估表行動面（ACTION)的運作流程追蹤培訓(xùn)后行動計劃追蹤配合單位的改善行動抽樣訪查直屬主管對高階主管的建議研討資料的整理進(jìn)入下

一

個PDCA

循環(huán)來自檢討面A-1A-2A-3A-5A-469行動面（ACTION)的運作流程追蹤培訓(xùn)后行動計劃追蹤配合設(shè)計測驗及研討問題1.設(shè)計測驗----是非題、選擇題2.設(shè)計小組研討問題70設(shè)計測驗及研討問題1.設(shè)計測驗----是非題、選擇題70A.是非題

1.()培訓(xùn)的目的在于充實知識與能力2.()培訓(xùn)沒有效果都是講師造成的B.選擇題

1.()下列那一個不是學(xué)習(xí)六要:(1)動機(jī)(2)重復(fù)(3)記憶(4)反應(yīng)2.()撰寫課程實施報告是PDCA中的:(1)PLAN(2)DO(3)CHECK(4)ACTION設(shè)計測驗示例71A.是非題設(shè)計測驗示例711.請?zhí)接懪c上司溝通常見的問題與原因分析并提出對策2.為什么不能做到顧客滿意?小組研討問題示例721.請?zhí)接懪c上司溝通常見的問題與原因分析并提出對策小組研討問1.身為管理者請找出自己最需要改善的管理技能是什么?提出改善計劃并在課后二個月內(nèi)提出自我改善狀況報告2.內(nèi)部講師課后六個月內(nèi)請?zhí)岢鲎约菏谡n需要改善的地方。設(shè)計課后應(yīng)用的練習(xí)題（例）731.身為管理者請找出自己最需要改善的管理技能是什么?提出改善問題解決型課程設(shè)計界定重要的問題采用問題分析解決的五步驟個案研討善用工具:KJ法、角色扮演課程行動學(xué)習(xí)的設(shè)計74問題解決型課程設(shè)計界定重要的問題74界定重要的問題1.針對部門績效需求，找出績效不佳之處，描述問題2.從管理的盲點找出重大缺失3.從制度的不合理或執(zhí)行障礙界定問題75界定重要的問題1.針對部門績效需求，找出績效不佳之處，描述問采用問題分析解決五步驟Step2分析問題Step3提出對策Step5潛在問題分析Step1發(fā)現(xiàn)問題ProblemFindingProblemAnalysisSolutionProvidingDecisionAnalysisStep4決策分析PotentialProblemAnalysis76采用問題分析解決五步驟Step2分析問題Step3案例研討:

對員工的成就沒有肯定案例角色: 主管:公司分部楊經(jīng)理 下屬:員工張先生、李先生案例情景: 公司是一家大型的洗滌用品跨國公司?有時甚至在一個國家內(nèi)建立幾個分部，它在中國就建有三個分部，于是這幾個分部也存在著嚴(yán)重的競爭?楊杰就是分部的經(jīng)理?為擴(kuò)大銷售量，他前幾天剛剛召集員工共謀對策，收效非常好?員工張先生和李先生根據(jù)多年的營銷經(jīng)驗研擬的一套新的營銷方案受到了總部美國老總的贊楊，楊經(jīng)理自然高興? 今早上班他早到了十多分鐘，剛剛步入大廳時，正好聽到了有人對話?于是駐步細(xì)聽，“老兄，上次我們倆研究的新營銷方案，真的是一流的工作呢，還只是我們自己的空想?”這是張先生的聲音? “唔---我們選用自己的營銷方案已經(jīng)見效了，這個星期的銷售量不是明顯 提高了嗎?” “我敢說這個營銷方案是一流的!”李先生的聲音是很激動的? “是啊---可你能相信他居然對此只字不提?我知道他是要求很高的老板，希 望我們每個人能盡心盡力地工作，但他至少應(yīng)該有點表示啊! “他可能不會對我們有什么表示，可我敢打賭他的老板可是什么都看在眼 里---至少對他在中國所在分部出色的管理成就是很清楚的?” “他”到底是誰?楊經(jīng)理自然知道…77案例研討:

對員工的成就沒有肯定案例角色:77案例研討:

沒有給下屬明確的目標(biāo)案例角色: 主管:銷售部陳經(jīng)理 下屬:業(yè)務(wù)代表小張案例情景: 每周一次的例會上，銷售部的陳經(jīng)理并不像開會那樣訓(xùn)話很長時間，他總是關(guān)心看各個業(yè)務(wù)代表和客戶建立的實際關(guān)系，換句話說，他總是關(guān)心看他們的銷售額是否增長? “小張，我們來看看你上個月的銷售成果?你跟我說好會有顯著的改善的，是吧?陳經(jīng)理說? “確實如此?不過，我還以為到這個季末結(jié)束再來評估我的成果?不管怎樣，我想我已經(jīng)有了相當(dāng)顯著的改善?”小張答道? “是嗎?你的總銷售量好像是上去了一點但增長的部份多半來自小客戶?”陳經(jīng)理繼續(xù)追問? “我并不想忽略大客戶，但我認(rèn)為提高自己銷售量最好的辦法是在一些中等的客戶上下功夫，這樣雖然可能不是很引人注目，但它確實有效?” “但是，無論如何，我還是希望每個人都將精力放在大客戶上?這樣一小批客戶就能將銷售額提高很多 “你難道是要我提高銷售額嗎?我還以為要從增加銷售給每個客戶的產(chǎn)品種類起步呢?”小張有點不滿地揶揄道? “增加產(chǎn)品種類當(dāng)然也沒錯，但這并不能增加銷售額?” “那你的意思是我做的這一切毫無價值?”小張現(xiàn)在真的有點憤怒了?78案例研討:

沒有給下屬明確的目標(biāo)案例角色:78案例討論與課堂練習(xí)請運用“問題解決分析五步聚”對上述兩個案例進(jìn)行分析。時間：10分鐘。79案例討論與課堂練習(xí)請運用“問題解決分析五步聚”對上述兩個案例善用工具1.K.J.法2.角色扮演80善用工具1.K.J.法80團(tuán)隊創(chuàng)意法～K.J.法簡介

1.由日本人川喜田二郎(KawakitaJiro)所創(chuàng)的方法2.整合理論界及實務(wù)界二者交相激蕩3.W型問題思考法4.有6回合，每回合有4步驟81團(tuán)隊創(chuàng)意法～K.J.法簡介1.由日本人川喜田二郎(Kaw團(tuán)隊創(chuàng)作K.J.圖的方法K.J.MapJ-1填寫標(biāo)簽J-2類分標(biāo)簽J-4關(guān)聯(lián)標(biāo)示J-3創(chuàng)意構(gòu)圖J-5解說繪圖82團(tuán)隊創(chuàng)作K.J.圖的方法K.J.MapJ-1填寫標(biāo)簽J-角色扮演(RolePlay)例1：主管與員工的溝通問題例2：采購與供貨商的談判例3：服務(wù)人員與顧客的人際互動83角色扮演(RolePlay)例1：主管與員工的溝通問題83課后行動學(xué)習(xí)的設(shè)計例1：內(nèi)部講師的LessonPlan與實地試教計劃例2：業(yè)務(wù)人員的談判技巧應(yīng)用于客戶合約談判的案例寫作例3：員工學(xué)習(xí)溝通技巧之后的應(yīng)用案例84課后行動學(xué)習(xí)的設(shè)計例1：84階層別管理發(fā)展體系結(jié)構(gòu)整體目的：培育人才達(dá)到本公司所期望的OutstandingLeader特質(zhì)能洞察變化、設(shè)定目標(biāo)、創(chuàng)造經(jīng)營成果的領(lǐng)導(dǎo)人物能承上啟下，貫徹經(jīng)營決心成熟穩(wěn)重的中堅干部負(fù)責(zé)任、有決斷力、關(guān)心員工成長的基礎(chǔ)干部●期望的形象●重點：基層主管中高強化對經(jīng)營成敗的責(zé)任意識及經(jīng)營才能的發(fā)揮增進(jìn)管理技巧靈活運用及決策應(yīng)變技能，期望一方面發(fā)揮部門組織運作效能，另方面加強協(xié)調(diào)合作效能，以明確掌握經(jīng)營管理的需求建立主管的基本管理技巧、正確理念以期發(fā)揮管理角色功能，關(guān)懷培育員工、善用員工才能、并貫徹公司政策及紀(jì)律。85階層別管理發(fā)展體系結(jié)構(gòu)整體目的：培育人才達(dá)到本公司所期望的O基層主管研討課程結(jié)構(gòu)基層主管研討課程結(jié)構(gòu)A.提升管理效能管理者基本技能透過目標(biāo)管理提升績效有效的溝通技巧如何激勵員工B.開發(fā)員工才能如何開發(fā)員工才能前程規(guī)劃概念員工問題的診斷與輔導(dǎo)C.有效因應(yīng)環(huán)境變動企業(yè)文化新面貌與展望財會知識法務(wù)知識86基層主管研討課程結(jié)構(gòu)基層主管A.B.C.86中階主管培訓(xùn)需求經(jīng)營者(TOP)的要求經(jīng)營策略與重點要求培訓(xùn)政策-短期速效企業(yè)文化制度規(guī)章工作的要求(JobRequirement)達(dá)成工作目標(biāo)的要求指導(dǎo)培育部屬的需求領(lǐng)導(dǎo)效能發(fā)揮的要求績效回饋與改善的要求組織的要求事業(yè)單位主管的要求上級主管的要求相關(guān)部門的要求組織改變與發(fā)展管理者本身的自我需求自我要求與能力發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展需求有效解決問題的需求如何掌握中階主管培訓(xùn)需求87中階主管經(jīng)營者(TOP)的要求工作的要求(JobRequi中層干部培訓(xùn)規(guī)劃中階主管培訓(xùn)藍(lán)圖中層干部課程系列日本MTP系列課程結(jié)構(gòu)中階主管管理發(fā)展結(jié)構(gòu)88中層干部培訓(xùn)規(guī)劃中階主管培訓(xùn)藍(lán)圖88Level1（-2--+1Year）Level2（+1YearMore）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中階主管角色任務(wù)信息處理技巧授能技巧高效率的工作習(xí)慣項目管理管理個案研討創(chuàng)意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財務(wù)報表運用企業(yè)經(jīng)營模擬企業(yè)再造工程談判技巧問題解決與決策技巧國際企業(yè)企業(yè)成功管理經(jīng)驗談3H6H3H3H6H2H3HHumanSkillsMH-101MH-102MH-103MH-104諮商輔導(dǎo)技巧激勵藝術(shù)人際沖突管理管理心理學(xué)4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204團(tuán)隊學(xué)習(xí)人際敏感度企業(yè)倫理跨部門溝通技巧3H6H2H2HSelfDevelopmentSkillsMS-101MS-102MS-103系統(tǒng)思考與成功有約生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理自我超越習(xí)慣領(lǐng)域與自我成長3H3H3H中階主管培訓(xùn)藍(lán)圖89Level1（-2--+1Year）Level2（+1中層干部課程系列人力資源政策與成功有約PDP變革管理薪資福利管理員工發(fā)展績效考核教導(dǎo)技巧溝通技巧目標(biāo)設(shè)定甄選與面談技巧建立高績效團(tuán)隊人群管理研討會策略性領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御時間管理會議領(lǐng)導(dǎo)項目管理流程管理企業(yè)理念服務(wù)與質(zhì)量管理企業(yè)理念自我了解管理技巧領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御資源管理服務(wù)管理90中層干部課程系列人力資源與成功有約PDP變革管理薪資福利管中層主管的管理培訓(xùn)結(jié)構(gòu)D.用才技能態(tài)度與激勵員工培育指導(dǎo)EQ情緒管理員工問題處理A.管理理念主管任務(wù)角色組織文化管理績效目標(biāo)管理變革創(chuàng)新管理C.流程技能計劃力組織力控制力改善力B.團(tuán)隊技能溝通技巧團(tuán)隊建立領(lǐng)導(dǎo)技巧沖突管理中層主管培訓(xùn)結(jié)構(gòu)91中層主管的管理培訓(xùn)結(jié)構(gòu)D.用才技能A.管理理念C.流程技能B中階主管管理發(fā)展課程結(jié)構(gòu)專題演講「我們一起走過」公司主管管理能力精進(jìn)人才培育與活用本公司工作理念與方法探討研討篇A.目標(biāo)管理B.橫向溝通協(xié)調(diào)C.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御交流篇PanelDiscussion董事長～企業(yè)文化采訪錄像帶交互式研討實務(wù)篇公司資深高階主管經(jīng)驗篇臺灣松下人才開發(fā)經(jīng)驗交流篇角色轉(zhuǎn)換討論法研討篇1A.有效的OJT1B.工作歷練2A.診斷與解決員工問題2B.激發(fā)工作意愿3A.用才3B.留才92中階主管管理發(fā)展課程結(jié)構(gòu)專題演講管理能力精進(jìn)人才培育與活用本高層主管培訓(xùn)規(guī)劃高層主管培訓(xùn)藍(lán)圖高層主管課程結(jié)構(gòu)Case：GE高階課程重心93高層主管培訓(xùn)規(guī)劃高層主管培訓(xùn)藍(lán)圖93高層主管培訓(xùn)藍(lán)圖Level1（-2－+1Year）Level2（+1YearMore）BusinessSkillsTB-101TB-102TB-103TB-104TB-105TB-106TB-107TB-108高層主管的任務(wù)與角色策略規(guī)劃創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新公司組織策略與管理事業(yè)經(jīng)營策略國際財務(wù)管理國際法律實務(wù)全球運籌管理2H3H3H2H2H6H3H3HTB-201TB-202TB-203TB-204TB-205TB-206TB-207TB-208國際投資與管理如何面對媒體孫子兵法與企業(yè)經(jīng)營高層談判技巧企業(yè)再造與創(chuàng)新經(jīng)營風(fēng)險管理新事業(yè)發(fā)展的管理愿景創(chuàng)造與共識3H3H3H3H3H3H3H3HHumanSkillsTH-101TH-102領(lǐng)導(dǎo)與激勵跨文化管理3H3HTH-201TH-202跨組織學(xué)習(xí)接班人才培育技巧3H3HSelfDevelopmentSkillsTS-101TS-102TS-103企業(yè)精神與經(jīng)營理念企業(yè)家創(chuàng)業(yè)心路歷程人文素養(yǎng)3H3H3HTS-201TS-202自我健康管理如何激發(fā)潛能3H3H94高層主管培訓(xùn)藍(lán)圖Level1（-2－+1Year）Lev高層主管管理發(fā)展研討課程結(jié)構(gòu)（實例）高層主管財務(wù)管理研討結(jié)構(gòu)A.資金運作方式研討B(tài).財務(wù)會計實務(wù)研討及年度預(yù)算制作運作原則E.財務(wù)管理經(jīng)驗談F.內(nèi)部稽核與內(nèi)部控制C.應(yīng)收帳款管理實務(wù)研討D.InventoryControl（實務(wù)研討）95高層主管管理發(fā)展研討課程結(jié)構(gòu)（實例）高層主管A.B.E.F.G.E.公司高層課程的重心ExecutiveDevelopmentFocus領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊力全球視野顧客96G.E.公司高層課程的重心Executive領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊力全球GE的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展體系對象發(fā)展目標(biāo)課程名稱階段4高層主管事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力EDC高層發(fā)展課程BMC專業(yè)經(jīng)營課程MDC管理發(fā)展課程階段3資深功能專業(yè)者功能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力AFMCAIMCAHRDC階段2有經(jīng)驗專業(yè)者專精EMC經(jīng)驗主管課程NMDC新經(jīng)理發(fā)展課程PDC專業(yè)發(fā)展課程階段1新進(jìn)人員專業(yè)能力CELC公司入門領(lǐng)導(dǎo)研討會ENTRY領(lǐng)導(dǎo)入門課程PROGRAMS97GE的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展體系對象發(fā)展目標(biāo)課程名稱階段4高層主管事業(yè)ED技術(shù)技能型課程設(shè)計重點工作或任務(wù)分析發(fā)展教學(xué)單元或課程大綱98技術(shù)技能型課程設(shè)計重點工作或任務(wù)分析98工作或任務(wù)分析了解工作內(nèi)容掌握工作流程分析涉及的相關(guān)知識與技能確定各項任務(wù)所需的知識與技能確定應(yīng)培訓(xùn)的知識或技能99工作或任務(wù)分析了解工作內(nèi)容99案例：車床工制作工件的工作技能知識1、夾持工作2、夾持刀具3、修端面4、車外圓5、使用量具6、修肩角7、倒角8、切斷9、修端面10、倒角了解夾頭的種類及使用方法了解工作性質(zhì)與車刀形狀、角度關(guān)系了解刀具的選用了解粗削及精削的區(qū)別，并能控制工作表面光度的尺寸了解各種量具的使用及保養(yǎng)了解刀具的選用了解倒角符號及作用了解切割刀具的選用了解工件的檢驗及車床保養(yǎng)100案例：車床工制作工件的工作技能知識1、所需知識和技能分析：

車工制作不同工件的技能分析技能一技能二技能三技能四技能五技能六工件1▲▲▲▲工件2▲▲▲工件3▲▲▲▲工件4▲▲▲工件5▲▲▲合計▲▲▲▲▲▲101所需知識和技能分析：

車工制作不同工件的技能分析技能一技能二車工參加培訓(xùn)技能確定A（需學(xué)）－B（已會）＝C（應(yīng)訓(xùn)）技能一●△技能二●○技能三●△技能四●△技能五●○技能六●△102車工參加培訓(xùn)技能確定A（需學(xué)）－B（已會）＝C（應(yīng)訓(xùn)）技能發(fā)展教學(xué)單元或大綱確定本教學(xué)單元培訓(xùn)的目標(biāo)涉及的知識點和技能點可運用的操作或活動（實際操作訓(xùn)練）形成書面文本103發(fā)展教學(xué)單元或大綱確定本教學(xué)單元培訓(xùn)的目標(biāo)103范例：木工操作技能培訓(xùn)崗位－木工單元1：四周作業(yè)操作流程相關(guān)知識特別活動教學(xué)輔助課內(nèi)課外書架代替作業(yè)：1、衣帽架2、墻角架3、盆架4、壁架計劃量度劃線橫鋸縱鋸刨平面刨側(cè)面修角砂光釘接木材種類量度工具劃線工具鋸的形式手刨的種類砂紙的種類、規(guī)格、用途木工的重要知識測驗工作安全知識滅火器使用參觀木工場檢查機(jī)器、工具成立木工研究會各種木材樣本工藝課本伐木影片各種砂紙實物104范例：木工操作技能培訓(xùn)崗位－木工作業(yè)操作流程相關(guān)知識特別活動文章選讀如何“研發(fā)”培訓(xùn)課程105文章選讀如何“研發(fā)”培訓(xùn)課程105個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我的行動方案是:106個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是教學(xué)計劃與教案的制訂教學(xué)計劃的定義與意義教學(xué)計劃的流程教案的意義、重要性和類型教案的格式與示例107教學(xué)計劃與教案的制訂教學(xué)計劃的定義與意義107教學(xué)計劃的定義講師為了將一定教育培訓(xùn)內(nèi)容付諸實施而進(jìn)行的一切計劃建筑設(shè)計圖作戰(zhàn)計劃書108教學(xué)計劃的定義講師為了將一定教育培訓(xùn)內(nèi)容付諸實施而進(jìn)行的一切教學(xué)計劃的目的建立一個與授課有關(guān)的各種因素或內(nèi)容相互影響、相互補充、相互作用的體系提高講課的效果提高講課的效率提高講課的價值影響學(xué)員的學(xué)習(xí)成果影響講師授課的整體過程109教學(xué)計劃的目的建立一個與授課有關(guān)的各種因素或內(nèi)容相互影響、相設(shè)計教學(xué)時應(yīng)考慮的因素學(xué)習(xí)目標(biāo)（遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、近期目標(biāo)）評價方法（調(diào)查、形成、綜合評價）知識學(xué)習(xí)磨練技術(shù)態(tài)度變化教學(xué)方法（講課、討論、案例）110設(shè)計教學(xué)時應(yīng)考慮的因素學(xué)習(xí)目標(biāo)（遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、近期目標(biāo)設(shè)計教學(xué)時應(yīng)考慮的因素如何安排使用時間教學(xué)媒體設(shè)計的四個原則最大效果最有價值最被看好最高效率111設(shè)計教學(xué)時應(yīng)考慮的因素如何安排使用時間111教學(xué)計劃的流程設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)（學(xué)習(xí)成果）確定講課內(nèi)容選擇教學(xué)方法制定教案開發(fā)教學(xué)輔助材料講課練習(xí)112教學(xué)計劃的流程設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)（學(xué)習(xí)成果）確定設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定教學(xué)目的和方向時必須包含的信息基本的分析在未學(xué)習(xí)課程時可能產(chǎn)生的問題學(xué)習(xí)課程的必要性對被培訓(xùn)者的分析被教育者的特點（人數(shù)、性別、學(xué)歷、年齡、工作部門、工作年限、職位、知能掌握程度）被培訓(xùn)者的要求培訓(xùn)主管部門的要求113設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定教學(xué)目的和方向時必須包含的信息113設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定教學(xué)目的和方向時必須包含的信息環(huán)境分析（與課程相關(guān)的）市場動向分析行業(yè)動向分析競爭企業(yè)動向分析優(yōu)秀標(biāo)竿分析整體分析公司要求的課題課程專家（或上級）的意見114設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定教學(xué)目的和方向時必須包含的信息114設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)（學(xué)習(xí)成果）明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)可以幫助講師事先了解重點是什么，避免浪費時間。受訓(xùn)者明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)就能夠自覺地制訂個人學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而提高學(xué)習(xí)效果。明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)對教學(xué)內(nèi)容、資料收集、教學(xué)方法等具有很大幫助。容易進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評價。學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法等相對固定。115設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)（學(xué)習(xí)成果）明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)可以幫助講師事先了解重教案的意義是講師為了講課而事先記錄下來的教學(xué)內(nèi)容和計劃進(jìn)行教學(xué)的具體計劃講師自己使用的腳本決定講課的成敗116教案的意義是講師為了講課而事先記錄下來的教學(xué)內(nèi)容和計劃116教案的重要性可使教學(xué)符合教育目標(biāo)可保持講課的一貫性可進(jìn)行良好的時間管理有助于改善講課過程沒有必要把很多資料帶進(jìn)講課場所在編寫須發(fā)放的材料及教材時，可以與教案的內(nèi)容相連接起來117教案的重要性可使教學(xué)符合教育目標(biāo)117教案的構(gòu)成導(dǎo)入（序論）5-10%集中注意力階段賦予動機(jī)階段內(nèi)容提要階段展開（本論）80-85%結(jié)尾（結(jié)論）提要再次賦予動機(jī)結(jié)束語118教案的構(gòu)成導(dǎo)入（序論）5-10%118教案制作的檢查項目表是否使用了完成教育目標(biāo)的手段？導(dǎo)入部分能否引起學(xué)習(xí)者的關(guān)心和興趣？展開部分重點是否明確？如何引導(dǎo)思考？內(nèi)容的各個部分是否有不合邏輯的地方？引導(dǎo)學(xué)習(xí)者思考和深入的提問是否簡潔明快？使用的技巧是否貼切？整理部分的內(nèi)容是否體現(xiàn)了欲達(dá)到的目標(biāo)？119教案制作的檢查項目表是否使用了完成教育目標(biāo)的手段？119如何寫作教案？教案（LessonPlan）是講師教學(xué)的依據(jù)從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容教案內(nèi)容項目包括：課程名稱課程目的時間分配方法與教學(xué)活動檢討、演練與修改定案課程時數(shù)參加對象分析內(nèi)容要點教材、教具120如何寫作教案？教案（LessonPlan）是講師教學(xué)的依據(jù)教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、目標(biāo)、時間、對象分析導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容(要教什么)從課程目標(biāo)導(dǎo)出從工作任務(wù)功能要求來分析從工作問題來分析注意教學(xué)內(nèi)容為K(知識)、S(技能)或A(態(tài)度)規(guī)劃使用的方法與教學(xué)活動填寫各段時間長短填寫需求的教材、教具依據(jù)事先的演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容121教案(LessonPlan)撰寫要領(lǐng)填寫課程名稱、目標(biāo)教案的種類白紙式教案兩欄式教案三欄式教案四欄式教案122教案的種類白紙式教案122教案(LessonPlan)格式課程名稱課程時數(shù)講師課程目的參加對象時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學(xué)活動教材教具123教案(LessonPlan)格式課程名稱課程時數(shù)講師課程目LessonPlan（教案）課程名稱其實你懂老板的心─談與上司的相處的道課程時數(shù)160分講師課程目的使參加者了解老板所要的部屬為何及自己所扮演的角色，期使與老板相處得更愉快參加對象管理師、工程師共30人時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學(xué)活動教材教具（15‘）5‘10‘開場白課程目的Warm-Up＜Lecture＞＜游戲＞＊投影片＊投影機(jī)（20‘）10‘10‘1.老板的期待老板所要的部屬的特質(zhì)目前組織的狀況與需求＜Lecture＞五大特質(zhì)組織規(guī)模及需求分析＊投影片＊投影機(jī)（30‘）20‘10‘2.老板的個性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析星座血型解說＜RolePlay＞＜Lecture＞＜Lecture＞十二星座及四血型分析→老板＊投影片＊投影機(jī)（30‘）20‘10‘3.部屬的個性自我分析星座血型解說＜思考＞我是個怎么的人？＜Lecture＞十二星座及四血型分析→部屬＊使用「自我風(fēng)格分析表」＊投影機(jī)（30‘）10‘20‘4.自己在公司的定位想成為怎么的部屬當(dāng)一個好部屬應(yīng)注意的事項＜思考＞在工作上，我想成為怎么的人？＜Lecture＞十個應(yīng)注意要點＊投影片＊投影機(jī)（35‘）25‘10‘5.結(jié)語上司、主管Match論Q&A＜Lecture＞＜思考＞我所扮演的角色與老板所期待的互相符合嗎？＊投影片＊投影機(jī)124LessonPlan（教案）課程名稱其實你懂老板的心─談與LessonPlan（教案）課程名稱員工輔導(dǎo)與激勵課程時數(shù)60分講師課程目的使員工了解企業(yè)經(jīng)營的期待，以及增進(jìn)向心力參加對象理級以上及主任時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學(xué)活動教材教具（15‘）5‘5‘5‘1.開場白員工對企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營的體認(rèn)員工對企業(yè)共榮共存的作法＜Lecture＞員工對企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識＊投影片＊OHP（10‘）5‘5‘2.溝通技巧的輔導(dǎo)雙向溝通增加互動性＜Lecture＞增進(jìn)溝通技巧的秘訣＊投影片＊OHP（15‘）5‘5‘5‘3.激勵同仁的方法自我激勵激勵同仁落實管理＜Lecture＞自我激勵與激勵員工的黃金定律＊使用「自我風(fēng)格分析表」＊OHP（15‘）5‘5‘5‘4.如何做個成功的輔導(dǎo)人員降低流動率留住人才＜Lecture＞留住新新人類的關(guān)鍵及秘方＊投影片＊OHP（10‘）5‘5‘5.結(jié)語摘要重點Q&A個案研討雙向討論125LessonPlan（教案）課程名稱員工輔導(dǎo)與激勵課程時數(shù)課程名稱展現(xiàn)魅力的電話應(yīng)對與接待技巧課程時數(shù)120分講師課程目的使參加者對外更能代表公司專業(yè)良好形象參加對象公司內(nèi)部秘書、助理人員共30人時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學(xué)活動教材教具5‘引言秘書助理人員的自我定位電話接聽與接待技巧對公司形象的重要性＜Lecture＞使秘書助理人員對自我角色的肯定引出其個人形象對公司形象的影響＊TP（投影片）＊OHP（投影機(jī)）20‘5‘10‘10‘電話基本禮儀的講述錄像帶教學(xué)分組探討正確禮儀＜Lecture＞由歸納出的日常電話禮儀導(dǎo)引學(xué)員思考自己應(yīng)有的禮儀＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報＊OHP10‘休息5‘10‘10‘應(yīng)對技巧（辦公室及商務(wù)往來）的講述錄像帶教學(xué)（正確/錯誤示范）分組探討正確應(yīng)對技巧＜Lecture＞由歸納出的日常應(yīng)對技巧引導(dǎo)學(xué)員思考＜Video＞＜小組討論＞＜各組發(fā)表＞＊TP＊Video＊海報＊OHP15‘結(jié)語實例演練及總歸納＊TP＊OHPLessonPlan（教案）126課程名稱展現(xiàn)魅力的電話應(yīng)對與接待技巧課程時數(shù)120分講師課程課堂練習(xí)請將你自己最滿意的課程選取一個章節(jié)(60分鐘）按照上述教案格式制作一份完整的教案。時間：10分鐘。127課堂練習(xí)請將你自己最滿意的課程選取一個章節(jié)(60分鐘）按照上個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我的行動方案是:128個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是課程開發(fā)實用技巧課程開發(fā)實用流程課程開發(fā)實用工具表格129課程開發(fā)實用技巧課程開發(fā)實用流程129課程開發(fā)實用流程確定課程目標(biāo)成立課程開發(fā)小組理論專家實踐專家制定課程開發(fā)計劃表確定提綱、章節(jié)、標(biāo)題（運用BS法）內(nèi)容編寫專家審閱撰寫教案試講學(xué)員講義講師手冊130課程開發(fā)實用流程確定課程目標(biāo)130Sheet1-1第一階段有效性考察上級主管的培訓(xùn)意圖是什么？通過培訓(xùn)最終要達(dá)到什么樣的目的？有必要進(jìn)行課程開發(fā)嗎？阻礙課程開發(fā)的因素是什么？131Sheet1-1第一階段有效性考察131Sheet2-1第二階段必要性調(diào)查制定調(diào)查計劃調(diào)查對象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方法備注高層主管中基層主管優(yōu)秀職員先進(jìn)企業(yè)132Sheet2-1第二階段必要性調(diào)查調(diào)查對象調(diào)查內(nèi)容調(diào)查方Sheet2-2培訓(xùn)必要性調(diào)查調(diào)查項目績優(yōu)員工的狀況現(xiàn)水平培訓(xùn)先后順序組織個人133Sheet2-2培訓(xùn)必要性調(diào)查調(diào)查項目績優(yōu)員工的狀況現(xiàn)水平培Sheet3-1第三階段分析培訓(xùn)對象分析培訓(xùn)對象的基本事項年齡專業(yè)………教育對象的知識水平工作執(zhí)行的績效水平培訓(xùn)對象的參與培訓(xùn)態(tài)度學(xué)習(xí)動機(jī)激發(fā)程度身心特征項目20-2526-3031-35平均年齡人數(shù)項目法律管理工程計算機(jī)中文………….人數(shù)134Sheet3-1第三階段分析項目20-2526-3031Sheet3-2業(yè)務(wù)分析制定業(yè)務(wù)分析計劃選定調(diào)查對象階段工作內(nèi)容期間備注1制定問卷項目2確定調(diào)查對象名單3實施調(diào)查4分析結(jié)果姓名部門聯(lián)絡(luò)方式備注135Sheet3-2業(yè)務(wù)分析階段工作內(nèi)容期間備注1制定問卷項目2Sheet3-3記錄分析結(jié)果NO培訓(xùn)項目行為描述備注123456789136Sheet3-3記錄分析結(jié)果NO培訓(xùn)項目行為描述備注1234Sheet3-4培訓(xùn)課題特性討論結(jié)果課題細(xì)目課題內(nèi)容重要程度緊急程度排序137Sheet3-4培訓(xùn)課題特性討論結(jié)果課題細(xì)目課題內(nèi)容重要程度Sheet4-1第四階段設(shè)計制定科目明細(xì)表科目名稱：抱怨處理課題號課題內(nèi)容確定KSAKSA內(nèi)容例如1-1處理技巧KSA抱怨處理模式善于溝通待人親切138Sheet4-1第四階段設(shè)計課題號課題內(nèi)容確定KSAKSSheet4-2設(shè)定科目的目標(biāo)科目標(biāo)準(zhǔn)行動抱怨處理耐心/認(rèn)真接受客戶抱怨139Sheet4-2設(shè)定科目的目標(biāo)科目標(biāo)準(zhǔn)行動抱怨處理耐心/認(rèn)真Sheet4-3確立教學(xué)大綱科目課題教學(xué)方法教輔材料課時備注例如：培訓(xùn)準(zhǔn)備教室準(zhǔn)備邀請講師組織學(xué)員討論/實習(xí)講授/實習(xí)講授/實習(xí)OHPOHP教材30分鐘20分鐘1小時140Sheet4-3確立教學(xué)大綱科目課題教學(xué)方法教輔材料課時備注Sheet4-4制定教育日程表時間第一天第二天第三天第四天第五天891011121314151617141Sheet4-4制定教育日程表時間第一天第二天第三天第四天第Sheet5-1第五階段開發(fā)制定教材開發(fā)計劃書制定教案開發(fā)計劃書制定教輔材開發(fā)計劃NO科目名稱開發(fā)負(fù)責(zé)人修訂人預(yù)定完成日完成日期NO科目名稱開發(fā)負(fù)責(zé)人修訂人預(yù)定完成日完成日期NO科目名稱開發(fā)負(fù)責(zé)人修訂人預(yù)定完成日完成日期142Sheet5-1第五階段開發(fā)NO科目名稱開發(fā)負(fù)責(zé)人修訂人Sheet6-1第六階段測評確立評價計劃評價項目評價方法評價負(fù)責(zé)人備注教材專家教育對象教案專家教育對象教輔材專家教育對象143Sheet6-1第六階段測評評價項目評價方法評價負(fù)責(zé)人備Sheet6-2專家用評價表標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果改善方案整體構(gòu)成引發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)整體協(xié)調(diào)性插圖使用的合理性形式簡單明了性視覺效果易理解性專用語是否定義內(nèi)容教育內(nèi)容與教育是否一致？對主題的介紹是否充分？新的概念是否釋義？是否考慮了需預(yù)習(xí)的內(nèi)容？舉例是否貼切？內(nèi)容是否實用？144Sheet6-2專家用評價表標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果改善方案整體構(gòu)成引發(fā)Sheet7-1第七階段實施審批表日期：部門：申報者：保存期：題目：立案審議決議145Sheet7-1第七階段實施立案審議決議145Sheet7-2結(jié)果報告日期：部門：申報者：保存期：題目：立案審議決議146Sheet7-2結(jié)果報告立案審議決議146個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我的行動方案是:147個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是課后作業(yè)根據(jù)自己情況進(jìn)行完整的課程開發(fā)與設(shè)計：PPT講義活動資料輔助資料148課后作業(yè)根據(jù)自己情況進(jìn)行完整的課程開發(fā)與設(shè)計：148演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！課程開發(fā)實務(wù)150課程開發(fā)實務(wù)1《培訓(xùn)課程開發(fā)》學(xué)習(xí)目標(biāo)使受訓(xùn)者了解培訓(xùn)課程開發(fā)的基本任務(wù)掌握學(xué)習(xí)的機(jī)理，能根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點和風(fēng)格明確學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)需求掌握課程開發(fā)的基本步驟、方法能制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)并編寫各種培訓(xùn)所需的文本資料151《培訓(xùn)課程開發(fā)》學(xué)習(xí)目標(biāo)使受訓(xùn)者了解培訓(xùn)課程開發(fā)的基本任務(wù)2單元2課程開發(fā)實務(wù)掌握培訓(xùn)課程開發(fā)的基本知識與方法能夠根據(jù)企業(yè)管理問題進(jìn)行有針對性的課程大綱及內(nèi)容開發(fā)學(xué)習(xí)如何編撰課程實施計劃（教案）了解課程開發(fā)的規(guī)劃模式152單元2課程開發(fā)實務(wù)掌握培訓(xùn)課程開發(fā)的基本知識與方法3課程大綱－A21.5小時課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識討論：你對課程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識？關(guān)于培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計的概念目前課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)模型簡介課程開發(fā)與設(shè)計的出發(fā)點與要素課程開發(fā)八步法決定課程合適名稱訂出績效目標(biāo)(PerformanceGoal)發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)(TrainingObjective)休息1.5小時課程開發(fā)八步法分析學(xué)員背景及需求發(fā)展課程大綱決定講師資格規(guī)劃培訓(xùn)方法開發(fā)教材及教具153課程大綱－A21.5小時課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識討論：你對課課程大綱－A21.5小時各類不同課程課程的開發(fā)知識傳授型課程開發(fā)問題解決型課程開發(fā)技術(shù)技能型課程開發(fā)重點高中層主管管理課程開發(fā)休息1.5小時教學(xué)計劃與教案的制訂教學(xué)計劃的定義與意義教學(xué)計劃的流程教案的意義、重要性和類型教案的格式與示例課程開發(fā)實用技巧課程開發(fā)實用流程課程開發(fā)實用工具表格154課程大綱－A21.5小時各類不同課程課程的開發(fā)知識傳授型課程課程回顧請大家用1分鐘時間思考一下今天上午所學(xué)習(xí)的內(nèi)容？如果有不清楚的地方，請馬上提出來。155課程回顧請大家用1分鐘時間思考一下今天上午所學(xué)習(xí)的內(nèi)容？6課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識討論：你對課程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識？關(guān)于培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計的概念目前課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)模型簡介課程開發(fā)與設(shè)計的出發(fā)點與要素個人所開發(fā)或講授課程點評156課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識討論：你對課程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識？7討論請各小組組長帶領(lǐng)本小組成員，根據(jù)自己培訓(xùn)與授課的經(jīng)驗，談?wù)剬φn程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識。把小組成員的意見記錄并整理出來，討論結(jié)束后，請各小組選派一名組員發(fā)言。3＋1小組討論157討論請各小組組長帶領(lǐng)本小組成員，根據(jù)自己培訓(xùn)與授課的經(jīng)驗，談重要的概念澄清培訓(xùn)課程開發(fā)是指包括對培訓(xùn)內(nèi)容本身，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)媒介，培訓(xùn)資源等一系列與培訓(xùn)有關(guān)的元素的開發(fā)。課程設(shè)計是指構(gòu)建一門課程的形式與結(jié)構(gòu)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計是以傳播信息和學(xué)習(xí)理論技能為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點與方法，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，確立目標(biāo)，明確解決問題的措施與步驟，選用相應(yīng)的教學(xué)方法和教學(xué)媒體，然后分析、評價其結(jié)果，以使培訓(xùn)教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)化的過程。158重要的概念澄清培訓(xùn)課程開發(fā)是指包括對培訓(xùn)內(nèi)容本身，培訓(xùn)方式與課程設(shè)計有關(guān)的名詞課程簡介學(xué)習(xí)目標(biāo)課時策劃方案（教案）學(xué)習(xí)場景學(xué)員手冊教師手冊投影膠片分發(fā)材料159與課程設(shè)計有關(guān)的名詞課程簡介10StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵160StrategyProcessContent策略方法內(nèi)容課程策略設(shè)計針對需求定位目標(biāo)內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)問題導(dǎo)向方法設(shè)計生動表達(dá)靈巧互動課程設(shè)計的意義161策略設(shè)計課程設(shè)計的意義12肯普的教學(xué)設(shè)計模型（1）．學(xué)習(xí)什么？達(dá)到怎樣的熟練程度？（2）．教學(xué)程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實現(xiàn)目標(biāo)。（3）．使用什么手段來評價學(xué)習(xí)結(jié)果。

162肯普的教學(xué)設(shè)計模型（1）．學(xué)習(xí)什么？達(dá)到怎樣的熟練程度？1肯普模型的具體步驟列出課題，確定每一課題的教學(xué)目的分析學(xué)員特點確定可能獲得明顯學(xué)習(xí)成果的學(xué)習(xí)目標(biāo)列出每一學(xué)習(xí)目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱設(shè)計預(yù)測題選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源協(xié)調(diào)所提供的輔助服務(wù)（如技術(shù)人員、經(jīng)費、設(shè)備儀器和進(jìn)度表等）實施教學(xué)根據(jù)學(xué)員完成目標(biāo)的情況，評價教學(xué)活動，以便進(jìn)行反饋和再修正。163肯普模型的具體步驟列出課題，確定每一課題的教學(xué)目的14加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序美國教育心理學(xué)家加涅和布里格斯把教學(xué)設(shè)計程序分為14步驟，包括：系統(tǒng)級課程級課堂級該設(shè)計程序從整個教育系統(tǒng)的設(shè)計到課堂教學(xué)設(shè)計均適用。164加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序美國教育心理學(xué)家加涅和布里格斯加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（1）系統(tǒng)級分析教學(xué)需求目的及其需要優(yōu)先加以考慮的部分。分析教學(xué)資源和約束條件以及可選擇的傳遞系統(tǒng)。確定課程范圍和順序，設(shè)計傳遞系統(tǒng)。

165加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（1）系統(tǒng)級16加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（2）課程級確定某一門課的結(jié)構(gòu)和順序分析一門課的目標(biāo)（3）課堂級確定行為目標(biāo)制定課堂教學(xué)計劃選擇教學(xué)媒體與手段評價學(xué)員行為166加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（2）課程級17加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（4）系統(tǒng)級教師方面的準(zhǔn)備形成性評價現(xiàn)場試驗及修改總結(jié)性評價系統(tǒng)的建立和推廣167加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計步驟（4）系統(tǒng)級18迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序美國迪克（WoDick）和凱里(LoCarey)于佛羅里達(dá)州立大學(xué)所提出的教學(xué)設(shè)計程序，是一個偏重于行為主義的模型，其強調(diào)對學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強調(diào)從學(xué)生的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)。168迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序美國迪克（WoDick）和凱里(Lo迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟確定教學(xué)目標(biāo)。該模型的第一步是確定學(xué)生通過教學(xué)以后能做什么。教學(xué)目標(biāo)的來源是多樣化的，但在這里，教學(xué)設(shè)計所關(guān)心的僅僅是教學(xué)目標(biāo)明確化。開展教學(xué)分析。即在培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)確定以后，剖析達(dá)到該教學(xué)目標(biāo)所需掌握的知識和技能，教學(xué)分析與教學(xué)對象分析密不可分。分析教學(xué)對象。即分析教學(xué)對象的心理、生理和社會特點，測定他們原有的知識與技能儲備，以便確定培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的起點。教學(xué)對象分析與教學(xué)分析同步進(jìn)行。169迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟確定教學(xué)目標(biāo)。該模型的第一步是確定學(xué)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟制定具體的行為目標(biāo)。即根據(jù)教學(xué)分析與教學(xué)對象分析結(jié)果，制定出為最終達(dá)到教學(xué)目標(biāo)而需達(dá)到的具體的、精確的目標(biāo)。行為目標(biāo)是對總的教學(xué)目標(biāo)的分解，其用可觀察的行為術(shù)語是具體規(guī)定受訓(xùn)者，通過培訓(xùn)以后應(yīng)能夠做什么，在什么條件下能這樣做及其可接受的標(biāo)準(zhǔn)是什么。設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)參照測試。即以具體行為目標(biāo)為依據(jù)，設(shè)計測試工具，被測試行為，必須與行為目標(biāo)所描述的行為相一致。開發(fā)教學(xué)策略。即根據(jù)培訓(xùn)對象的特點，行為目標(biāo)的要求等，設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)形式，選擇合適的教學(xué)手段與有效的教學(xué)方法。170迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟制定具體的行為目標(biāo)。即根據(jù)教學(xué)分析與迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟開發(fā)和選擇教學(xué)。即在確定教學(xué)策略以后，設(shè)計與制作教學(xué)組件（Module），其主要由學(xué)生用書、測試題，教師用書等幾部分組成。教學(xué)設(shè)計者要根據(jù)已有教學(xué)資源情況，或選擇教材，或開發(fā)新教材。設(shè)計和開展形成性評價。當(dāng)教學(xué)組件原型制用完畢后，需要一個試用與修改的過程。形成性評價可分為個別性評價，小組評價和實地評價(fieldevaluation)。要從各個不同的方面，多角度評價學(xué)習(xí)及教學(xué)系統(tǒng)的效果，以達(dá)到進(jìn)一步修正教學(xué)組件目的。修改教學(xué)。即通過形成性評價，發(fā)現(xiàn)問題分析原因，并對教學(xué)內(nèi)容、方法、教學(xué)媒體等作相應(yīng)的修改，以逐漸實現(xiàn)教學(xué)活動的最優(yōu)化。171迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計步驟開發(fā)和選擇教學(xué)。即在確定教學(xué)策略以后國內(nèi)常用的教學(xué)設(shè)計程序（1）確定教學(xué)目的（2）闡明教學(xué)目標(biāo)（3）分析教學(xué)對象的特征（4）選擇教學(xué)策略（5）選擇教學(xué)媒介（6）組織教學(xué)內(nèi)容（7）設(shè)計教學(xué)流程（8）實施教學(xué)計劃（9）評價學(xué)習(xí)效果（10）課程修正與完善培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)實施評價172國內(nèi)常用的教學(xué)設(shè)計程序（1）確定教學(xué)目的培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)開培訓(xùn)課程設(shè)計的基本點培訓(xùn)是人力資源開發(fā)三個主要組成部分之一，這三個組成部分是職業(yè)開發(fā)、培訓(xùn)與組織發(fā)展。培訓(xùn)課程設(shè)計的本質(zhì)目標(biāo)是為了進(jìn)行人力資源開發(fā)。培訓(xùn)課程設(shè)計的主要原則是要符合成人學(xué)習(xí)的知識規(guī)律。173培訓(xùn)課程設(shè)計的基本點培訓(xùn)是人力資源開發(fā)三個主要組成部分之一，培訓(xùn)課程設(shè)計的要素課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境的需要而定；課程內(nèi)容——以實現(xiàn)課程目標(biāo)為出發(fā)點去選擇并組合；課程模式——有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法；課程策略——教學(xué)程序的選擇，教學(xué)資源的利用；課程評價——對課程目標(biāo)與實施效果的評價；174培訓(xùn)課程設(shè)計的要素課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境的需要而定；25培訓(xùn)課程設(shè)計的要素教材——切合學(xué)員實際，提供足夠信息；學(xué)習(xí)者——學(xué)習(xí)背景與學(xué)習(xí)能力；執(zhí)行者——理解課程設(shè)計思想的主持人與教師；時間——短、平、快。要求充分利用；空間——可超越教室的空間概念。175培訓(xùn)課程設(shè)計的要素教材——切合學(xué)員實際，提供足夠信息；26個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是?在工作中我的行動方案是:176個人學(xué)習(xí)記錄表這一小節(jié),我學(xué)到了什么?我仍舊不清楚的地方是課程設(shè)計八步法培訓(xùn)課程設(shè)計八個步驟案例研討177課程設(shè)計八步法培訓(xùn)課程設(shè)計八個步驟28問題思考請思考和歸納一下在以前的工作中是如何進(jìn)行課程設(shè)計的。時間：2分鐘178問題思考請思考和歸納一下在以前的工作中是如何進(jìn)行課程設(shè)計的。如何進(jìn)行課程設(shè)計D-1.決定課程適切名稱D-2.訂出績效目標(biāo)D-3.發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)D-4.分析學(xué)員背景及需求D-5.發(fā)展課程大綱D-6.決定講師資格D-7.規(guī)劃培訓(xùn)方法