情緒管理的高超藝術課件

做自己情緒的

情緒管理的藝術

李永剛1做自己情緒的

情緒管理的藝術

李永剛121世紀人類最大的殺手不是癌癥，而是人們的“心理”問題。心理健康已經(jīng)成為衡量一個社會、團隊﹑個人生存質量的重要標準。特別是在競爭十分激烈的現(xiàn)代社會，情緒問題更是較為突出：善于管理自己的情緒，是個人成功的重要基石；善于管理團隊的情緒，是保持團隊基業(yè)長青的需要；善于管理社會的情緒，是實現(xiàn)民族和諧興旺的可靠保證。221世紀人類最大的殺手不是癌癥，而是人們的“心理據(jù)世界衛(wèi)生組織的一份調查數(shù)據(jù)顯示：目前，中國有2億至3億人存在心理問題，其中抑郁、焦慮和失眠分別占據(jù)心理問題榜的前3位。抑郁癥位列世界第四大疾病，全世界的發(fā)病率高達30%，中國患者約有3000萬，但得到專業(yè)治療的尚不到10%。在這些患者中，有10%～15%的人可能最終選擇自殺。3據(jù)世界衛(wèi)生組織的一份調查數(shù)據(jù)顯示：目前，中國有2億至3億人存新華網(wǎng)2010年08月31日北京市心理危機研究與干預中心九月六日公布的數(shù)據(jù)顯示：在中國，每年至少有二十五萬人死于自殺，有兩百萬人自殺未遂。平均每兩分鐘就有一人死于自殺，八人自殺未遂。自殺已經(jīng)成為中國死亡原因中排序第五位的原因。在十五歲至三十四歲年齡段的青壯年中，自殺是首位的死因。4新華網(wǎng)2010年08月31日北京市心理危機研究與干預中我國自殺問題現(xiàn)狀自殺死亡自殺未遂在一節(jié)課的時間內中國至少有22人自殺死亡、180人自殺未遂。5我國自殺問題現(xiàn)狀自殺未遂在一節(jié)課的時間內中國至少有22人自殺自殺問題的嚴重性與普遍性自殺問題已引起全球性的關注；世界衛(wèi)生組織指定2003年9月10日為“首次世界預防自殺日”；每年的9月10日為“世界預防自殺日”。6自殺問題的嚴重性與普遍性自殺問題已引起全球性的關注；6沒有沒有能力的人，只有情緒沒有達到巔峰狀態(tài)的人。情緒是最大的資本。牛、關、張發(fā)掘情緒資本，創(chuàng)造成功人生。諸葛你能調動情緒，就能調動一切7沒有沒有能力的人，只有情緒沒有達到巔峰狀態(tài)的人。你能調動情做你情緒的一、認識情緒二、左右成功的各種情緒三、如何控制自己的情緒人是情緒的動物。8做你情緒的人是情緒的動物。8(一)什么是情緒1.定義是人類對于各種認知對象的一種內心感覺或態(tài)度體驗。戈爾曼《情緒智力》：情緒是感覺及其特有的思想、心理和生理狀態(tài)及行動的傾向性。9(一)什么是情緒9情緒大致有四個層面：1.生理反應。機體的生理反應主要表現(xiàn)在中樞神經(jīng)內分泌系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等方面。2.心理反應。心理反應有警覺、注意力集中、思維敏捷、情緒的適度喚起。過度的心理反應如過分煩躁、抑郁、焦慮、激動不安、憤怒、沮喪、失望、消沉、健忘等。3.認知反應。即個體對于引發(fā)心情緒的事件或刺激情境所作的解釋和判斷。4.行為反應。個體因情緒而表現(xiàn)出來的外顯行為，包括語言與非語言的，可分為直接反應與間接反應。秋香三笑10情緒大致有四個層面：102.情緒與情感(1)心理層次上，情緒的心理層次低一些，是先天的與生理需要相聯(lián)系的；情感則與人的社會性需要相聯(lián)系，屬于高級心理現(xiàn)象。(2)具有的品性上，情緒一般不穩(wěn)定，具有較大波動性；情感則較穩(wěn)定，持續(xù)時間較長，甚至影響人的一生。(3)聯(lián)系和依存。情感是在情緒的基礎上產(chǎn)生的，它通過情緒得以實現(xiàn)；情緒包含著情感，受情感的制約，是情感的外在表現(xiàn)。二者相依存、制約和發(fā)展。男女有別,10男人9個112.情緒與情感(1)心理層次上，情緒的心理層次低一些，3.情緒的類型情緒三維理論。即情緒具有兩極性、相似性和強弱性。七情之分。七情：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。六欲：生、死、耳、目、口、鼻?；厩榫w和復合情緒心境、激情與應激123.情緒的類型12應激應激是指人在出現(xiàn)意外事件和遇到危險情景的情況下所出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。分為：積極的表現(xiàn)為急中生智，力量備增，充分調動體力和智力，超水平發(fā)揮消極的表現(xiàn)為驚慌失措，四肢癱軟，意識狹窄，動作反復出錯。13應激應激是指人在出現(xiàn)意外事件和遇到危險情景的情況下所出現(xiàn)的總結14總結14（二）情商內涵情商與智商的關系15（二）情商15情商與智商情商與智商并不沖突，每個人都是兩者的綜合體?！氨葼枴北容^：情商奇才與智商天才。戈爾曼：情商主宰人生的80%，而智商至多決定人生的20%，情商才真正與一個的未來成就及幸福密切相關。

智商誠可貴，情商價更高16情商與智商智商誠可貴，情商價更高16智商智力商數(shù)，衡量智力高低的重要指標。包括觀察力、注意力、記憶力、想象力，理解力。智商最高的人群是中國、新加坡、韓國和日本的國民，他們的平均智商高達105。聰明的人未必是智慧的人，有智慧的人一定要懂得經(jīng)營人脈。17智商17情商情商由美國心理學家丹尼爾.戈爾曼提出，他認為：利用智力測驗或標準化的成就測驗來衡量一個人的智力，并預測其未來的成敗，實際上比不上利用情緒的特質來衡量它更具有意義。情商是相對于智商（）的一個概念，是情緒、情感商數(shù)的簡稱，也是情緒評定的量度。18情商18情商包含以下五種能力：1、認識自己的情緒2、妥善管理情緒3、自我激勵4、認知他人的情緒5、人際關系的管理19情商包含以下五種能力：19(三)影響情緒的因素(1)認知因素(2)氣質類型(3)自然性因素(4)各種壓力(5)需要與欲望物質基礎：荷爾蒙20(三)影響情緒的因素20(3)自然性因素生物鐘大自然變化顏色刺激21(3)自然性因素21(4)各種壓力源1.生物性壓力源–例如：熱、冷、饑餓、疲倦、噪音、空氣污染、缺乏資源、缺乏空間。2.精神性壓力源–如錯誤認知、失望、感受危險或挫折、否定自我、道德沖突等。3.社會環(huán)境上的，包括：工作上的–例如：時間的運用、工作的目標、經(jīng)濟收入等發(fā)展上的–如謀職、結婚、適應年老的父母等。人際關系上的–如與同事、領導關系不好等。社會文化上的–如文化環(huán)境差異、角色期待、價值觀念或社會經(jīng)濟地位改變。壓力是把雙刃劍演藝圈頻頻發(fā)生明星自殺22(4)各種壓力源22壓力的積極作用動力作用挑戰(zhàn)感和興奮感精力充沛的感覺關注細節(jié)、把事做準確23壓力的積極作用動力作用23壓力的危害生活無情趣，自制力下降。人際關系緊張，工作效率下降。冷漠輕率，無法做出正常決策。43％的成人有由壓力引起的健康問題。壓力與六大致死因素密切相關：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺。24壓力的危害生活無情趣，自制力下降。24壓力的形成：標準太高能力不足妄想心生盲忙茫25壓力的形成：25（5）需要與欲望

人的情緒與欲望、現(xiàn)實能力的關系。薩謬爾森幸福方程式：幸福＝滿足/欲望詹姆斯經(jīng)典公式：自尊＝成功/抱負自信

26（5）需要與欲望26（四）情緒的功能及其重要性你能調動情緒，就能調動一切。做控制情緒的大師。“忍”字心上一把刀；忍就是當你忍不下去的時候再忍一次。軟糖實驗;成吉思汗“盛怒殺愛鷹”喜怒形于色的率直性格不適合當今社會大勇韓信，真正的大勇是那種突然面臨一件事，所謂泰山崩于前而不瞬，卒然臨之而不驚。27（四）情緒的功能及其重要性27情緒管理的重要性1.情緒管理是人際關系的“潤滑劑”2.情緒管理是自身能力的“激發(fā)器”嫁人要嫁劉國正3.情緒管理是身心健康的“護航者”大過年的東北人4.情緒管理是健全人格的“塑造者”林則除制怒張良兵書5.情緒管理是達成目標的“推進器”李淵太原起兵要有巔峰成就，首先要有巔峰情緒成功的速度取決于情緒調整的速度28情緒管理的重要性要有巔峰成就，首先要有巔峰情緒28有關情緒的格言能控制住自己的人，才能掌握自己的命運。自制力是人生的方向舵，使你的人生之舟避開暗礁、漩渦，永不覆滅。之所以成為強者，不是因為戰(zhàn)勝對手，而是因為戰(zhàn)勝了自己。正是自制力關上了你面前充滿誘惑的罪惡之門。在面臨誘惑的漩渦時，自制力就是你的中流砥柱。在人生路上，自制力是你順利通過懸崖邊的安全屏障。失去自制力將使你在欲望的泥沼中無法自拔。耐心是一切聰明才智的基礎。君子忍人之所不能忍，容人之所不能容，處人之所不能處。堅忍是成功的一大因素。只要在門上敲得夠久，夠大聲，終必會把人喚醒的。29有關情緒的格言29情緒化—成功與幸福的真正殺手情緒化的特征：行為不理智性(缺乏思考跟著感覺、情緒走)行為沖動性(意志控制力薄弱)行為情景性(與刺激有關)行為不穩(wěn)定性、多變性(變化無常)行為的攻擊性(忍受挫折的能力差)30情緒化—成功與幸福的真正殺手30(五)什么是健康和成熟的情緒馬斯洛闡述“自我實現(xiàn)者”的情緒特點中，提出了健康情緒的六個特征(以《單身男女》為例)：一是平和、穩(wěn)定、愉悅和接納自己；二是有清醒的理智；三是適度的欲望；四是對人類有深刻、誠摯的感情；五是富于哲理、善意的幽默感；六是豐富、深刻的自我情感體驗。31(五)什么是健康和成熟的情緒31二、左右成功的14種情緒“先處理心情，再處理事情”“氣水”實驗七種積極情緒為：1.愛2.性3.希望4.信心5.移情6.樂觀7.忠誠七種消極情緒為：1.恐懼2.仇恨3.憤怒4.貪婪5.嫉妒6.報復7.迷信

32二、左右成功的14種情緒321．愛“L”代表著(傾聽)。愛就是要無條件無偏見地傾聽對方的需求，并且予以協(xié)助。“O”代表(有責任的；感恩)。愛需要不斷地感恩與慰問，需要付出更多的愛，灌溉愛苗。“V”代表(尊重)。愛就是展現(xiàn)你的尊重，表達體貼、真誠的鼓勵，悅耳的贊美?！癊”代表(寬恕)。愛就是仁慈地對待、寬恕對方的缺點與錯誤，維持優(yōu)點與長處。331．愛332.性弗洛伊德是本能決定論者，他認為人格發(fā)展的基本動力是本能，尤其是性本能的驅動（里比多）?！靶浴卑ǜ鞣N能直接或間接引起機體快感的活動。無趣的性生活會引起神經(jīng)衰弱，可以引發(fā)頭痛、心動過速、失眠、身體抽搐，甚至是恐懼和癔病。大多數(shù)的神經(jīng)系統(tǒng)紊亂疾病，如強迫性神經(jīng)官能癥或妄想癥，都與早期“反?！钡男哉T惑有關。性問題：失調；障礙；變態(tài)成功的男人背后有一個女人，失敗的男人背后呢342.性34性在婚姻中的作用婚姻的三要素：愛情、物質、性，其中性在婚姻里所起的作用不可小視。性是婚姻的粘和劑。性是婚姻大樹的根，愛是大樹的枝葉。專業(yè)調查顯示，目前因為性不和諧而離婚的家庭占離婚總數(shù)一半以上。高達93.8%的女性認為性在婚姻中起重要作用全國調查表明，對自己性生活的質量感到非常滿意的只有19.9％，而有19.7％的人表示不滿意，5.2％的人表示非常不滿意35性在婚姻中的作用婚姻的三要素：愛情、物質、性，其中性在婚姻里3.希望美好的愿望、夢想或理想。希望是夢，夢醒的時候，卻仍然相信它的存在；希望是信念，在失敗了以后卻仍然不愿放棄。希望就是人生的意義。有了希望人生才有了意義，最大的希望是人生最大的目標希望是引爆生命潛能的導火索，是激發(fā)生命激情的催化劑。歐亨利《最后一片葉子》363.希望364.信心信心是人做成事情的前提。成功第一秘訣毛澤東：自信人生二百年，會當水擊三千里。一個人只要對自己抱有信心，就能保持精神和機體的健康。信心是比金錢、勢力、家世、親友更有用的條件，是人生可靠的資本。林德曼心理實驗史今讓許三多砸出了信心和勇氣374.信心375.同情換位思考。已所不欲，勿施于人。恕一個人如果長期生活在優(yōu)越的生活環(huán)境中，就很少體驗到饑餓是什么滋味，受人歧視是什么滋味，因此對這些人生打擊就很難在心靈上產(chǎn)生共鳴。如果你們沒有犯過錯385.同情386.樂觀高度樂觀者能自我激勵，尋求各種方法實現(xiàn)目標，困境時能自我安慰知道變通。心理學家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通過“開心”治愈的。馬克思說：“一種美好的心情比十付良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚。美國明尼蘇達梅奧醫(yī)院的研究人員對800多人進行了為期30年的跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)情緒樂觀的人生存率遠遠高于預期值。另一方面，情緒悲觀的人實際壽命與預期壽命相比，提前死亡的可能性高19%。396.樂觀397.忠誠忠誠的真正含義應該是竭盡全力，以獻身的精神來對待上級和組織對自己的信賴。世界500強選人的第一標準。員工忠誠是管理的最高境界忠誠不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地夏侯嬰封侯407.忠誠401、恐懼是在真實或想象的危險中，個人或群體深刻感受到的一種強烈而壓抑的情感狀態(tài)。其表現(xiàn)為：神經(jīng)高度緊張，內心充滿害怕，注意力無法集中，腦子里一片空白，不能正確判斷或控制自己的舉止，變得容易沖動。恐懼心理的產(chǎn)生與過去的心理感受和親身體驗有關。俗話說：“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”恐懼心理還與人的性格有關。一般從小就害羞、膽量小，長大以后也不善交際，孤獨、內向的人，易產(chǎn)生恐懼感。411、恐懼412.仇恨因利害矛盾而產(chǎn)生的很深的怨恨。忘記仇恨,才能心理平衡、解放自己。寬恕是消除怨恨、責怪、憤怒的良藥海格力斯與仇恨袋;孟廣美的恨心懷怨恨的人是一個刺客，但他也是一個自殺者。寬容表現(xiàn)為“三不”，即“不責人小過，不揭人隱私，不念人舊惡”。別記著我的壞處，就像你說的記住一個人的好處，強過記住他的壞處。”422.仇恨423.憤怒憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現(xiàn)時，人們內心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應。是拿別人或自己的錯誤懲罰自己。齊達內怒撞馬特拉齊心理學研究表明，當憤怒發(fā)生時，可能導致人體心跳加快、心律失常、高血壓等軀體性疾病，同時還會使人的自制力減弱甚至喪失，思維受阻、行為沖動，甚或干出事后后悔不迭的蠢事或造成不可挽回的損失。433.憤怒4344444.貪婪一種攫取遠超過自身需求的金錢、物質財富或肉體滿足的欲望貪婪心理的形成主要有以下幾個方面：錯誤的價值觀念行為的強化作用攀比心理補償心理454.貪婪455.嫉妒嫉妒是指他人在某些方面勝過自己引起的不快甚至是痛苦的情緒體驗。羨慕嫉妒恨黑格爾：嫉妒是“平庸的情調對于卓越才能的反感”。塞萬提斯：“嫉妒是萬惡的根源，美德的蟊賊”。“嫉妒三定律”：不能容忍別人擁有自己沒有的東西——優(yōu)先性；不能容忍別人奪走原由自己占有的東西——私有性；不能容忍別人分享原由自己獨占的東西——排他性。嫉妒是一種情緒障礙，它扭曲人的心靈，妨礙人與人之間正常真誠地交往。465.嫉妒466.報復在社會交往中欲以攻擊方式對曾給自己帶來挫折、不愉快的人發(fā)泄怨恨、不滿的一種情緒一個人產(chǎn)生報復心理，最主要的原因是心胸狹窄、自尊心過強、私心較重、思想偏激。報復心理是十分有害的，不僅損害個人身心健康，破壞集體團結，當報復心理發(fā)展到不可控制的地步時，常常會使人失去理智，甚至違紀違法。以色列人的報復心強，你打以色列人一拳，它往往要還你十拳。如72年20屆慕尼黑奧運會476.報復477.迷信對某一些事物迷惘而不知其究竟，但又盲目地相信其說，叫做“迷信”。網(wǎng)上的星座奇緣、生辰八字，就連早已經(jīng)滅絕的封建迷信也隨著生肖屬相的到來有了一線生存的余地，死灰復燃。487.迷信48三、如何控制自己的情緒49三、如何控制自己的情緒49方法1、理性情緒療法2、積極的自我暗示3、轉移注意力4、適度宣泄5、積極的思考6、交往調節(jié)法7、情緒升華法8.修煉“同理心”9.永遠注意問題背后的機會，并抓住它10.裝出一副好心情50方法50治標的方法打沙袋，寫罵人的信，出去散步，找出氣筒等等。打我一下五塊錢。治標之法，初用有效，久了便無良好效果，因為它們都沒有摸著問題的核心所在，徒勞無功。51治標的方法打沙袋，寫罵人的信，出去散步，找出氣筒等等。打我一1.理性情緒療法情緒的真正來源。其實人類的情緒，來源是本人內心的一套信念系統(tǒng)（信念、價值觀）。外來的事物，只不過是誘因而已，內里的信念系統(tǒng)，才是決定的因素。艾利斯情緒論：人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情境的評價和解釋的不同。改變的軌跡：結果決定于行為；行為決定于態(tài)度；態(tài)度決定于信念。前因（）+信念（）→結果（）信仰是信念的高級形式521.理性情緒療法52人是觀念的動物觀念一改變，情緒就跟著改變事件沒法控制，但看法可以改變。信念調整好，就可以保持良好的情緒。不要做立即的反應，亂講亂做。從現(xiàn)在開始，任何刺激來時，先把嘴巴閉起來。到腦海里盤旋一下，找出合適的信念，謹言慎行。53人是觀念的動物觀念一改變，情緒就跟著改變53非理性信念：一是每個人都應該得到在自己生活環(huán)境中對自己重要的人的喜愛與贊許；二是每個人都必須能力十足，在各方面有成就，這樣的人才是有價值的；三是有些人是壞的、卑劣的、惡性的；為了他們的惡行，他們應該受到嚴厲的責備與懲罰；四是假如發(fā)生的事情是自己不喜歡或期待的，那么它是糟糕、很可怕的，事情應該是自己喜歡與期待的那樣。五是人的不快樂是由外在因素引起的，一個人很少有或根本沒有能力控制自己的憂傷和煩悶。六是一個人對于危險或可怕的事物應該非常掛心，而且應該隨時考慮到它可能發(fā)生。七是逃避困難、挑戰(zhàn)與責任要比面對它們容易。八是一個人應該依靠別人，而且需要有一個比自己強的人做依靠。九是一個人過去的歷史對他目前的行為是極重要的決定因素，因為某事曾影響一個人，它會繼續(xù)，甚至永遠具有同樣的影響效果。十是一個人碰到種種問題，應該有一個正確、妥當及完善的解決途徑，如果無法找到解決方法，那將是糟糕的事。54非理性信念：542、自我暗示就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理過程。皮格馬利翁效應或羅森塔爾實驗，也稱期望效應，就是講的積極的自我暗示。552、自我暗示553、轉移注意力注意力轉移法就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境轉移到其它事物上去或從事其他活動的自我調節(jié)方法。注意力等于事實，注意力會影響你的情緒。曼德拉的白布黑點當出現(xiàn)情緒不佳的情況時，要把注意力轉移到使自己感興趣的事上去使情緒平靜下來，在活動中尋找到新的快樂。塞爾瑪?shù)墓适?63、轉移注意力564、適度宣泄適度宣泄可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。身體放松。改變肢體動作可以快速改變你的情緒。如垂頭喪氣，揚眉吐氣。運動、逛街、大喊、大哭、大笑、尖叫、逛街、按摩、發(fā)泄吧等。精神放松。聽音樂、欣賞喜劇作品、看電視、看電影、唱卡拉、看漫畫、靜坐、釣魚等。采取宣泄法調節(jié)自己的不良情緒時，要注意選擇適當?shù)膱龊虾蛯ο?，以免引起意想不到的不良后?74、適度宣泄575.積極的思考改變對己問話：問好的問題，求好的答案。成功五問：l

這件事情的發(fā)生對我有什么好處l

有那些地方還不夠完美l

我應該怎樣做，才可以讓事情更完美l

我從中學到了什么，以后有那些錯誤不致再犯l

我應馬上采取什么行動。研討會，學習書籍，良好的自我溝通很重要，學會重新定義自己塞翁失馬－光明思維。見到我之前不要作任何決定輸入決定輸出非洲對待客人的方式585.積極的思考5859596、交往調節(jié)法有了苦悶應學會向人傾訴，這需要先學會交朋友。培根說：“沒有友誼則斯世不過是一片荒野是可憐的孤獨?！鼻榫w不穩(wěn)定的時候，找人談一談，具有緩和、撫慰、穩(wěn)定情緒的作用。也可以動植物交流。十個約定心理咨詢：提供心理幫助并力圖促使其行為、態(tài)度發(fā)生變化606、交往調節(jié)法607、情緒升華法升華是用一種比較崇高的具有創(chuàng)造性和建設性的目標代替，借以彌補因受挫而喪失的自尊與自信，減輕痛苦。如孫臏、司馬等積極心理防御：堅持、表同、升華中性：文飾、推諉、逃避、冷漠(不關注)消極：固執(zhí)、退化、逆反、攻擊一女生的經(jīng)歷：得不到我想要的，我將得到更好的。617、情緒升華法618.修煉“同理心”同理心是在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受并站在他人的角度思考和處理問題的能力。設身處地、將心比心。惻隱之心別人傷心難過的時候，你能夠設身處地地留下真誠的眼淚；就是別人為成功興高采烈的時候，你能夠獻上真誠的祝福；就是別人孤獨無援的時候，你能夠付出自己的心力，幫上一把。美國小學生的遭遇“己所不欲，勿施于人”。子釣不綱，弋不射宿

628.修煉“同理心”629.永遠注意問題背后的機會成功者永遠注意問題背后的機會，并抓住它；失敗者則注意機會背后的問題，裹足不前。感冒提醒你避免你更大的問題，是信號。任何問題必定有機會隱藏著。智商高的人發(fā)現(xiàn)機會，情商高的人抓住機會，逆境商高的人不輕易的放棄機會。危機管理的重要，順境難逆境易639.永遠注意問題背后的機會6310.裝出一副好心情艾克曼實驗表明，一個人老是想象自己進入某種情境，感受某種情緒，結果這種情緒十之八九真會到來。不是因為快樂而歌唱，而是因為唱歌而快樂幻想出來的痛苦一樣傷人契訶夫《小公務員之死》6410.裝出一副好心情64治療憂郁的萬靈公式一，找出你憂慮的是什么？分析最壞的情況是什么？二，在必要的時候，讓自己接受它！三，然后，自己在去試著改善它！海倫.凱勒如何改善。65治療憂郁的萬靈公式一，找出你憂慮的是什么？分析最壞的情況是什今天我學會控制情緒潮起潮落，花開花謝，自然界萬物都在循環(huán)往復的變化中。我也不例外，情緒會時好時壞。我怎樣才能控制情緒，讓每天充滿幸福和歡樂？我要學會這個千古秘訣：弱者任情緒控制行為，強者讓行為控制情緒。沮喪時，我引吭高歌；恐懼時，我勇往直前。力不從心時，我回想過去的成功；自輕自賤時，我想想自己的目標。我寬容怒氣沖沖的人，他尚未懂得控制自己的情緒，我因此可以忍受他的指責與辱罵。我從此領悟了人類情緒變化的奧秘。對于自己千變萬化的個性，我不再聽之任之。我知道，只有積極主動地控制情緒，才能掌握自己的命運。我成為自己情緒的主人，我由此而變得偉大。

66今天我學會控制情緒66希望與朋友們常聯(lián)系！李永剛：教育部、農(nóng)業(yè)部特聘專家，齊魯講壇教授，山東經(jīng)濟學會、企業(yè)文化學會常務理事0531-8291106813066028016E-mail:liyg6666@163.com新浪微博：山財永剛QQ：128952603467希望與朋友們常聯(lián)系！李永剛：教育部、農(nóng)業(yè)部特聘專家，齊魯講演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！68做自己情緒的

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李永剛69做自己情緒的

情緒管理的藝術

李永剛121世紀人類最大的殺手不是癌癥，而是人們的“心理”問題。心理健康已經(jīng)成為衡量一個社會、團隊﹑個人生存質量的重要標準。特別是在競爭十分激烈的現(xiàn)代社會，情緒問題更是較為突出：善于管理自己的情緒，是個人成功的重要基石；善于管理團隊的情緒，是保持團隊基業(yè)長青的需要；善于管理社會的情緒，是實現(xiàn)民族和諧興旺的可靠保證。7021世紀人類最大的殺手不是癌癥，而是人們的“心理據(jù)世界衛(wèi)生組織的一份調查數(shù)據(jù)顯示：目前，中國有2億至3億人存在心理問題，其中抑郁、焦慮和失眠分別占據(jù)心理問題榜的前3位。抑郁癥位列世界第四大疾病，全世界的發(fā)病率高達30%，中國患者約有3000萬，但得到專業(yè)治療的尚不到10%。在這些患者中，有10%～15%的人可能最終選擇自殺。71據(jù)世界衛(wèi)生組織的一份調查數(shù)據(jù)顯示：目前，中國有2億至3億人存新華網(wǎng)2010年08月31日北京市心理危機研究與干預中心九月六日公布的數(shù)據(jù)顯示：在中國，每年至少有二十五萬人死于自殺，有兩百萬人自殺未遂。平均每兩分鐘就有一人死于自殺，八人自殺未遂。自殺已經(jīng)成為中國死亡原因中排序第五位的原因。在十五歲至三十四歲年齡段的青壯年中，自殺是首位的死因。72新華網(wǎng)2010年08月31日北京市心理危機研究與干預中我國自殺問題現(xiàn)狀自殺死亡自殺未遂在一節(jié)課的時間內中國至少有22人自殺死亡、180人自殺未遂。73我國自殺問題現(xiàn)狀自殺未遂在一節(jié)課的時間內中國至少有22人自殺自殺問題的嚴重性與普遍性自殺問題已引起全球性的關注；世界衛(wèi)生組織指定2003年9月10日為“首次世界預防自殺日”；每年的9月10日為“世界預防自殺日”。74自殺問題的嚴重性與普遍性自殺問題已引起全球性的關注；6沒有沒有能力的人，只有情緒沒有達到巔峰狀態(tài)的人。情緒是最大的資本。牛、關、張發(fā)掘情緒資本，創(chuàng)造成功人生。諸葛你能調動情緒，就能調動一切75沒有沒有能力的人，只有情緒沒有達到巔峰狀態(tài)的人。你能調動情做你情緒的一、認識情緒二、左右成功的各種情緒三、如何控制自己的情緒人是情緒的動物。76做你情緒的人是情緒的動物。8(一)什么是情緒1.定義是人類對于各種認知對象的一種內心感覺或態(tài)度體驗。戈爾曼《情緒智力》：情緒是感覺及其特有的思想、心理和生理狀態(tài)及行動的傾向性。77(一)什么是情緒9情緒大致有四個層面：1.生理反應。機體的生理反應主要表現(xiàn)在中樞神經(jīng)內分泌系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等方面。2.心理反應。心理反應有警覺、注意力集中、思維敏捷、情緒的適度喚起。過度的心理反應如過分煩躁、抑郁、焦慮、激動不安、憤怒、沮喪、失望、消沉、健忘等。3.認知反應。即個體對于引發(fā)心情緒的事件或刺激情境所作的解釋和判斷。4.行為反應。個體因情緒而表現(xiàn)出來的外顯行為，包括語言與非語言的，可分為直接反應與間接反應。秋香三笑78情緒大致有四個層面：102.情緒與情感(1)心理層次上，情緒的心理層次低一些，是先天的與生理需要相聯(lián)系的；情感則與人的社會性需要相聯(lián)系，屬于高級心理現(xiàn)象。(2)具有的品性上，情緒一般不穩(wěn)定，具有較大波動性；情感則較穩(wěn)定，持續(xù)時間較長，甚至影響人的一生。(3)聯(lián)系和依存。情感是在情緒的基礎上產(chǎn)生的，它通過情緒得以實現(xiàn)；情緒包含著情感，受情感的制約，是情感的外在表現(xiàn)。二者相依存、制約和發(fā)展。男女有別,10男人9個792.情緒與情感(1)心理層次上，情緒的心理層次低一些，3.情緒的類型情緒三維理論。即情緒具有兩極性、相似性和強弱性。七情之分。七情：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。六欲：生、死、耳、目、口、鼻?；厩榫w和復合情緒心境、激情與應激803.情緒的類型12應激應激是指人在出現(xiàn)意外事件和遇到危險情景的情況下所出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。分為：積極的表現(xiàn)為急中生智，力量備增，充分調動體力和智力，超水平發(fā)揮消極的表現(xiàn)為驚慌失措，四肢癱軟，意識狹窄，動作反復出錯。81應激應激是指人在出現(xiàn)意外事件和遇到危險情景的情況下所出現(xiàn)的總結82總結14（二）情商內涵情商與智商的關系83（二）情商15情商與智商情商與智商并不沖突，每個人都是兩者的綜合體?！氨葼枴北容^：情商奇才與智商天才。戈爾曼：情商主宰人生的80%，而智商至多決定人生的20%，情商才真正與一個的未來成就及幸福密切相關。

智商誠可貴，情商價更高84情商與智商智商誠可貴，情商價更高16智商智力商數(shù)，衡量智力高低的重要指標。包括觀察力、注意力、記憶力、想象力，理解力。智商最高的人群是中國、新加坡、韓國和日本的國民，他們的平均智商高達105。聰明的人未必是智慧的人，有智慧的人一定要懂得經(jīng)營人脈。85智商17情商情商由美國心理學家丹尼爾.戈爾曼提出，他認為：利用智力測驗或標準化的成就測驗來衡量一個人的智力，并預測其未來的成敗，實際上比不上利用情緒的特質來衡量它更具有意義。情商是相對于智商（）的一個概念，是情緒、情感商數(shù)的簡稱，也是情緒評定的量度。86情商18情商包含以下五種能力：1、認識自己的情緒2、妥善管理情緒3、自我激勵4、認知他人的情緒5、人際關系的管理87情商包含以下五種能力：19(三)影響情緒的因素(1)認知因素(2)氣質類型(3)自然性因素(4)各種壓力(5)需要與欲望物質基礎：荷爾蒙88(三)影響情緒的因素20(3)自然性因素生物鐘大自然變化顏色刺激89(3)自然性因素21(4)各種壓力源1.生物性壓力源–例如：熱、冷、饑餓、疲倦、噪音、空氣污染、缺乏資源、缺乏空間。2.精神性壓力源–如錯誤認知、失望、感受危險或挫折、否定自我、道德沖突等。3.社會環(huán)境上的，包括：工作上的–例如：時間的運用、工作的目標、經(jīng)濟收入等發(fā)展上的–如謀職、結婚、適應年老的父母等。人際關系上的–如與同事、領導關系不好等。社會文化上的–如文化環(huán)境差異、角色期待、價值觀念或社會經(jīng)濟地位改變。壓力是把雙刃劍演藝圈頻頻發(fā)生明星自殺90(4)各種壓力源22壓力的積極作用動力作用挑戰(zhàn)感和興奮感精力充沛的感覺關注細節(jié)、把事做準確91壓力的積極作用動力作用23壓力的危害生活無情趣，自制力下降。人際關系緊張，工作效率下降。冷漠輕率，無法做出正常決策。43％的成人有由壓力引起的健康問題。壓力與六大致死因素密切相關：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺。92壓力的危害生活無情趣，自制力下降。24壓力的形成：標準太高能力不足妄想心生盲忙茫93壓力的形成：25（5）需要與欲望

人的情緒與欲望、現(xiàn)實能力的關系。薩謬爾森幸福方程式：幸福＝滿足/欲望詹姆斯經(jīng)典公式：自尊＝成功/抱負自信

94（5）需要與欲望26（四）情緒的功能及其重要性你能調動情緒，就能調動一切。做控制情緒的大師?！叭獭弊中纳弦话训叮蝗叹褪钱斈闳滩幌氯サ臅r候再忍一次。軟糖實驗;成吉思汗“盛怒殺愛鷹”喜怒形于色的率直性格不適合當今社會大勇韓信，真正的大勇是那種突然面臨一件事，所謂泰山崩于前而不瞬，卒然臨之而不驚。95（四）情緒的功能及其重要性27情緒管理的重要性1.情緒管理是人際關系的“潤滑劑”2.情緒管理是自身能力的“激發(fā)器”嫁人要嫁劉國正3.情緒管理是身心健康的“護航者”大過年的東北人4.情緒管理是健全人格的“塑造者”林則除制怒張良兵書5.情緒管理是達成目標的“推進器”李淵太原起兵要有巔峰成就，首先要有巔峰情緒成功的速度取決于情緒調整的速度96情緒管理的重要性要有巔峰成就，首先要有巔峰情緒28有關情緒的格言能控制住自己的人，才能掌握自己的命運。自制力是人生的方向舵，使你的人生之舟避開暗礁、漩渦，永不覆滅。之所以成為強者，不是因為戰(zhàn)勝對手，而是因為戰(zhàn)勝了自己。正是自制力關上了你面前充滿誘惑的罪惡之門。在面臨誘惑的漩渦時，自制力就是你的中流砥柱。在人生路上，自制力是你順利通過懸崖邊的安全屏障。失去自制力將使你在欲望的泥沼中無法自拔。耐心是一切聰明才智的基礎。君子忍人之所不能忍，容人之所不能容，處人之所不能處。堅忍是成功的一大因素。只要在門上敲得夠久，夠大聲，終必會把人喚醒的。97有關情緒的格言29情緒化—成功與幸福的真正殺手情緒化的特征：行為不理智性(缺乏思考跟著感覺、情緒走)行為沖動性(意志控制力薄弱)行為情景性(與刺激有關)行為不穩(wěn)定性、多變性(變化無常)行為的攻擊性(忍受挫折的能力差)98情緒化—成功與幸福的真正殺手30(五)什么是健康和成熟的情緒馬斯洛闡述“自我實現(xiàn)者”的情緒特點中，提出了健康情緒的六個特征(以《單身男女》為例)：一是平和、穩(wěn)定、愉悅和接納自己；二是有清醒的理智；三是適度的欲望；四是對人類有深刻、誠摯的感情；五是富于哲理、善意的幽默感；六是豐富、深刻的自我情感體驗。99(五)什么是健康和成熟的情緒31二、左右成功的14種情緒“先處理心情，再處理事情”“氣水”實驗七種積極情緒為：1.愛2.性3.希望4.信心5.移情6.樂觀7.忠誠七種消極情緒為：1.恐懼2.仇恨3.憤怒4.貪婪5.嫉妒6.報復7.迷信

100二、左右成功的14種情緒321．愛“L”代表著(傾聽)。愛就是要無條件無偏見地傾聽對方的需求，并且予以協(xié)助?！癘”代表(有責任的；感恩)。愛需要不斷地感恩與慰問，需要付出更多的愛，灌溉愛苗?！癡”代表(尊重)。愛就是展現(xiàn)你的尊重，表達體貼、真誠的鼓勵，悅耳的贊美?！癊”代表(寬恕)。愛就是仁慈地對待、寬恕對方的缺點與錯誤，維持優(yōu)點與長處。1011．愛332.性弗洛伊德是本能決定論者，他認為人格發(fā)展的基本動力是本能，尤其是性本能的驅動（里比多）。“性”包括各種能直接或間接引起機體快感的活動。無趣的性生活會引起神經(jīng)衰弱，可以引發(fā)頭痛、心動過速、失眠、身體抽搐，甚至是恐懼和癔病。大多數(shù)的神經(jīng)系統(tǒng)紊亂疾病，如強迫性神經(jīng)官能癥或妄想癥，都與早期“反?！钡男哉T惑有關。性問題：失調；障礙；變態(tài)成功的男人背后有一個女人，失敗的男人背后呢1022.性34性在婚姻中的作用婚姻的三要素：愛情、物質、性，其中性在婚姻里所起的作用不可小視。性是婚姻的粘和劑。性是婚姻大樹的根，愛是大樹的枝葉。專業(yè)調查顯示，目前因為性不和諧而離婚的家庭占離婚總數(shù)一半以上。高達93.8%的女性認為性在婚姻中起重要作用全國調查表明，對自己性生活的質量感到非常滿意的只有19.9％，而有19.7％的人表示不滿意，5.2％的人表示非常不滿意103性在婚姻中的作用婚姻的三要素：愛情、物質、性，其中性在婚姻里3.希望美好的愿望、夢想或理想。希望是夢，夢醒的時候，卻仍然相信它的存在；希望是信念，在失敗了以后卻仍然不愿放棄。希望就是人生的意義。有了希望人生才有了意義，最大的希望是人生最大的目標希望是引爆生命潛能的導火索，是激發(fā)生命激情的催化劑。歐亨利《最后一片葉子》1043.希望364.信心信心是人做成事情的前提。成功第一秘訣毛澤東：自信人生二百年，會當水擊三千里。一個人只要對自己抱有信心，就能保持精神和機體的健康。信心是比金錢、勢力、家世、親友更有用的條件，是人生可靠的資本。林德曼心理實驗史今讓許三多砸出了信心和勇氣1054.信心375.同情換位思考。已所不欲，勿施于人。恕一個人如果長期生活在優(yōu)越的生活環(huán)境中，就很少體驗到饑餓是什么滋味，受人歧視是什么滋味，因此對這些人生打擊就很難在心靈上產(chǎn)生共鳴。如果你們沒有犯過錯1065.同情386.樂觀高度樂觀者能自我激勵，尋求各種方法實現(xiàn)目標，困境時能自我安慰知道變通。心理學家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通過“開心”治愈的。馬克思說：“一種美好的心情比十付良藥更能解除生理上的疲憊和痛楚。美國明尼蘇達梅奧醫(yī)院的研究人員對800多人進行了為期30年的跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)情緒樂觀的人生存率遠遠高于預期值。另一方面，情緒悲觀的人實際壽命與預期壽命相比，提前死亡的可能性高19%。1076.樂觀397.忠誠忠誠的真正含義應該是竭盡全力，以獻身的精神來對待上級和組織對自己的信賴。世界500強選人的第一標準。員工忠誠是管理的最高境界忠誠不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏忠誠，其他的能力就失去了用武之地夏侯嬰封侯1087.忠誠401、恐懼是在真實或想象的危險中，個人或群體深刻感受到的一種強烈而壓抑的情感狀態(tài)。其表現(xiàn)為：神經(jīng)高度緊張，內心充滿害怕，注意力無法集中，腦子里一片空白，不能正確判斷或控制自己的舉止，變得容易沖動?？謶中睦淼漠a(chǎn)生與過去的心理感受和親身體驗有關。俗話說：“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”恐懼心理還與人的性格有關。一般從小就害羞、膽量小，長大以后也不善交際，孤獨、內向的人，易產(chǎn)生恐懼感。1091、恐懼412.仇恨因利害矛盾而產(chǎn)生的很深的怨恨。忘記仇恨,才能心理平衡、解放自己。寬恕是消除怨恨、責怪、憤怒的良藥海格力斯與仇恨袋;孟廣美的恨心懷怨恨的人是一個刺客，但他也是一個自殺者。寬容表現(xiàn)為“三不”，即“不責人小過，不揭人隱私，不念人舊惡”。別記著我的壞處，就像你說的記住一個人的好處，強過記住他的壞處?！?102.仇恨423.憤怒憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現(xiàn)時，人們內心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應。是拿別人或自己的錯誤懲罰自己。齊達內怒撞馬特拉齊心理學研究表明，當憤怒發(fā)生時，可能導致人體心跳加快、心律失常、高血壓等軀體性疾病，同時還會使人的自制力減弱甚至喪失，思維受阻、行為沖動，甚或干出事后后悔不迭的蠢事或造成不可挽回的損失。1113.憤怒43112444.貪婪一種攫取遠超過自身需求的金錢、物質財富或肉體滿足的欲望貪婪心理的形成主要有以下幾個方面：錯誤的價值觀念行為的強化作用攀比心理補償心理1134.貪婪455.嫉妒嫉妒是指他人在某些方面勝過自己引起的不快甚至是痛苦的情緒體驗。羨慕嫉妒恨黑格爾：嫉妒是“平庸的情調對于卓越才能的反感”。塞萬提斯：“嫉妒是萬惡的根源，美德的蟊賊”?！凹刀嗜伞保翰荒苋萑虅e人擁有自己沒有的東西——優(yōu)先性；不能容忍別人奪走原由自己占有的東西——私有性；不能容忍別人分享原由自己獨占的東西——排他性。嫉妒是一種情緒障礙，它扭曲人的心靈，妨礙人與人之間正常真誠地交往。1145.嫉妒466.報復在社會交往中欲以攻擊方式對曾給自己帶來挫折、不愉快的人發(fā)泄怨恨、不滿的一種情緒一個人產(chǎn)生報復心理，最主要的原因是心胸狹窄、自尊心過強、私心較重、思想偏激。報復心理是十分有害的，不僅損害個人身心健康，破壞集體團結，當報復心理發(fā)展到不可控制的地步時，常常會使人失去理智，甚至違紀違法。以色列人的報復心強，你打以色列人一拳，它往往要還你十拳。如72年20屆慕尼黑奧運會1156.報復477.迷信對某一些事物迷惘而不知其究竟，但又盲目地相信其說，叫做“迷信”。網(wǎng)上的星座奇緣、生辰八字，就連早已經(jīng)滅絕的封建迷信也隨著生肖屬相的到來有了一線生存的余地，死灰復燃。1167.迷信48三、如何控制自己的情緒117三、如何控制自己的情緒49方法1、理性情緒療法2、積極的自我暗示3、轉移注意力4、適度宣泄5、積極的思考6、交往調節(jié)法7、情緒升華法8.修煉“同理心”9.永遠注意問題背后的機會，并抓住它10.裝出一副好心情118方法50治標的方法打沙袋，寫罵人的信，出去散步，找出氣筒等等。打我一下五塊錢。治標之法，初用有效，久了便無良好效果，因為它們都沒有摸著問題的核心所在，徒勞無功。119治標的方法打沙袋，寫罵人的信，出去散步，找出氣筒等等。打我一1.理性情緒療法情緒的真正來源。其實人類的情緒，來源是本人內心的一套信念系統(tǒng)（信念、價值觀）。外來的事物，只不過是誘因而已，內里的信念系統(tǒng)，才是決定的因素。艾利斯情緒論：人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情境的評價和解釋的不同。改變的軌跡：結果決定于行為；行為決定于態(tài)度；態(tài)度決定于信念。前因（）+信念（）→結果（）信仰是信念的高級形式1201.理性情緒療法52人是觀念的動物觀念一改變，情緒就跟著改變事件沒法控制，但看法可以改變。信念調整好，就可以保持良好的情緒。不要做立即的反應，亂講亂做。從現(xiàn)在開始，任何刺激來時，先把嘴巴閉起來。到腦海里盤旋一下，找出合適的信念，謹言慎行。121人是觀念的動物觀念一改變，情緒就跟著改變53非理性信念：一是每個人都應該得到在自己生活環(huán)境中對自己重要的人的喜愛與贊許；二是每個人都必須能力十足，在各方面有成就，這樣的人才是有價值的；三是有些人是壞的、卑劣的、惡性的；為了他們的惡行，他們應該受到嚴厲的責備與懲罰；四是假如發(fā)生的事情是自己不喜歡或期待的，那么它是糟糕、很可怕的，事情應該是自己喜歡與期待的那樣。五是人的不快樂是由外在因素引起的，一個人很少有或根本沒有能力控制自己的憂傷和煩悶。六是一個人對于危險或可怕的事物應該非常掛心，而且應該隨時考慮到它可能發(fā)生。七是逃避困難、挑戰(zhàn)與責任要比面對它們容易。八是一個人應該依靠別人，而且需要有一個比自己強的人做依靠。九是一個人過去的歷史對他目前的行為是極重要的決定因素，因為某事曾影響一個人，它會繼續(xù)，甚至永遠具有同樣的影響效果。十是一個人碰到種種問題，應該有一個正確、妥當及完善的解決途徑，如果無法找到解決方法，那將是糟糕的事。122非理性信念：542、自我暗示就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理過程。皮格馬利翁效應或羅森塔爾實驗，也稱期望效應，就是講的積極的自我暗示。1232、自我暗示553、轉移注意力注意力轉移法就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境轉移到其它事物上去或從事其他活動的自我調節(jié)方法。注意力等于事實，注意力會影響你的