師生溝通的藝術(shù)研討課件

師生溝通的藝術(shù)師生溝通的藝術(shù)1讀書動(dòng)機(jī)理論認(rèn)識(shí)：親其師信其道實(shí)踐困惑：師生溝通不暢師生沖突能力提升：總結(jié)提煉提高盲目從眾：隨大流、繼續(xù)教育學(xué)分……讀書動(dòng)機(jī)理論認(rèn)識(shí)：親其師信其道2達(dá)成目標(biāo)把握本書結(jié)構(gòu)順利完成考試沖擊固有觀念反思溝通實(shí)踐重建師生關(guān)系達(dá)成目標(biāo)把握本書結(jié)構(gòu)3本書框架認(rèn)識(shí)：師生溝通的意義（第一章）師生關(guān)系中常見的溝通錯(cuò)誤和障礙（第三章）態(tài)度：有效促進(jìn)師生溝通的基本條件（第二章）技巧：口語技巧、體態(tài)語技巧、聆聽技巧、“我向信息”的表達(dá)模式、課堂紀(jì)律管理理論、增進(jìn)溝通的團(tuán)體游戲（第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章）

本書框架認(rèn)識(shí)：4認(rèn)識(shí)層面

一、良好的師生溝通是教育效能產(chǎn)生的前提(了解；自學(xué)；P.3-5）

教育實(shí)踐表明：學(xué)生先喜歡教師，再喜歡教師提供的教育。腦科學(xué)的研究成果揭示：學(xué)生首先需要對(duì)教育活動(dòng)產(chǎn)生熱情，才會(huì)有對(duì)教育活動(dòng)的投入。

二、新時(shí)代的教師形象、學(xué)生形象、師生關(guān)系的特征（了解；自學(xué)；P.10－11）

冷靜看待傳統(tǒng)的教育理論：神話化教師職業(yè)、神話化“好教師、神話化“好學(xué)生”認(rèn)識(shí)層面一、良好的師生溝通是教育效能產(chǎn)生的前提5三、師生溝通的涵義（重點(diǎn)掌握：P.13-16）

1、教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通。2、教師發(fā)出信息的方式影響學(xué)生接受信息的效果。3、教師的“第一印象”往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果。4、溝通是師生雙向的，教師要從學(xué)生的回饋與反應(yīng)中判斷溝通是否成功。三、師生溝通的涵義（重點(diǎn)掌握：P.13-16）6四、師生關(guān)系中常見的溝通錯(cuò)誤和障礙

（重點(diǎn)掌握：P.54）溝通語言“你怎么不認(rèn)真讀書，你的行為對(duì)得起蹬三輪掙學(xué)費(fèi)的父母嗎？”“你這次又破壞紀(jì)律了，寫份深刻的檢查，在班會(huì)課上宣讀?！薄澳阌⒄Z默寫不及格，放晚學(xué)后到辦公室來重新默寫?！蹦阆蛐畔ⅲ海ɡ斫猓?/p>

特征：主觀意識(shí)過強(qiáng)，忽略別人的感受，不留余地的說出對(duì)他人的評(píng)價(jià)。結(jié)果：讓對(duì)方不愉快，使對(duì)方抗拒、畏縮。無效的溝通、溝通的殺手。四、師生關(guān)系中常見的溝通錯(cuò)誤和障礙

7溝通障礙的種類種類典型語言學(xué)生反應(yīng)命令、控制、指揮“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”怨恨、惱怒、敵對(duì)、頂撞、抗拒等。警告、威脅“你再欺負(fù)小同學(xué)，讓你的家長來見我”恐懼、屈從、敵對(duì)訓(xùn)誡、說教“在這么窗明幾凈的教室里學(xué)習(xí)，你們應(yīng)該好好讀書”防衛(wèi)、抗拒過度忠告或建議“拿到試卷后一定要先瀏覽試題?！比嗽埔嘣浦袀?、歸類、“你以為你很聰明，不要自以為是”自尊心受損、反攻擊給予泛泛之辭“你真讓我失望”對(duì)于學(xué)生的成長無益不愿積極的聆聽無效談話強(qiáng)加于人“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業(yè)？”防衛(wèi)、抵觸隨意指責(zé)、批評(píng)“你真差勁！”、“你真笨”自卑、不安、反抗溝通障礙的種類種類典型語言學(xué)生反應(yīng)命令、控制、指揮“你上課為8態(tài)度層面：有效促進(jìn)師生溝通的基本條件（P.19）

首要條件：同理心（重點(diǎn)掌握）（一）什么是同理心（理解）

含義：設(shè)身處地，用別人的眼睛看世界，體驗(yàn)別人的內(nèi)心世界。

三個(gè)條件：站在對(duì)方的立場了解、理解、感受、體驗(yàn)對(duì)方；了解導(dǎo)致這種情形的因素；把對(duì)對(duì)方的了解準(zhǔn)確地傳達(dá)給對(duì)方態(tài)度層面：有效促進(jìn)師生溝通的基本條件（P.19）9案例

回應(yīng)一：學(xué)校注重學(xué)生的全面發(fā)展，鼓勵(lì)學(xué)生不要讀死書，你的說話太過分了。你看，你身體這么瘦弱，就得多參加課外活動(dòng)?；貞?yīng)二：你覺得學(xué)校規(guī)定學(xué)生必須參加課外活動(dòng)很不合理，你對(duì)此感到不滿。學(xué)生：我到學(xué)校來是為了讀書，并沒有其他目的。我成績不好，你們可以懲罰我，但為什么一定要強(qiáng)迫我參加課外活動(dòng)呢？真沒道理！教師不能同理的不良后果案例

回應(yīng)一：回應(yīng)二：學(xué)生：我到學(xué)校來是為了讀書，并沒有其10區(qū)別（了解、自學(xué)）同理心≠了解同理心≠認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法同理心≠同情區(qū)別（了解、自學(xué)）同理心≠了解11（二）教師對(duì)學(xué)生同理心的傳遞

（重點(diǎn)掌握P.24－25）案例我覺得很難過，因?yàn)槲覐膩聿粨?dān)心高考，就算想，也只是估計(jì)自己能不能取得優(yōu)異成績。想不到居然沒進(jìn)入本科線。今年的高考其實(shí)并不難，班上成績中等的都進(jìn)入了本科線，真是越想越不服氣。我想早些工作，父母堅(jiān)持認(rèn)為考上大學(xué)才有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。（二）教師對(duì)學(xué)生同理心的傳遞

（重點(diǎn)掌握P.2412五種層次的同理心同理心層次不同層次的回答感受程度內(nèi)容一你為什么感到如此悲傷呢？×××二你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了?！痢痢倘?yàn)楦呖际×?，你感到很失望，很難過。√×√四因?yàn)楦呖际×?，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路怎么走，心中很亂?！獭獭痢涛迥阋幌虺煽兒芎茫瑥膩頉]想到高考會(huì)失敗。知道高考成績后，心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇，我和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。√√√五種層次的同理心同理心層次不同層次的回答感受程度內(nèi)容一你為什13相信學(xué)生有自行解決問題的能力“由衷的接受”學(xué)生所表現(xiàn)的情感幫助學(xué)生做好情感的化解和消融“由衷的愿意”幫助學(xué)生解決問題與學(xué)生的情感感受保持適當(dāng)?shù)木嚯x在積極聆聽的基礎(chǔ)上更深入地了解問題的癥結(jié)。（三）教師在同理心的交談中持有的積極溝通理念（重點(diǎn)掌握）相信學(xué)生有自行解決問題的能力（三）教師在同理心的交談中持有的14（四）同理敏感度的訓(xùn)練（重點(diǎn)掌握）言語表達(dá)學(xué)生的用詞：如“太卑鄙”語調(diào)、語氣：非言語信息：面部表情、眼神、手部動(dòng)作、坐姿學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)學(xué)會(huì)邏輯判斷廣泛涉獵各個(gè)領(lǐng)域，開闊生活面，加深對(duì)社會(huì)和人性的理解。（四）同理敏感度的訓(xùn)練（重點(diǎn)掌握）言語表達(dá)非言語信息：面部表15基本條件二：真誠（P.38）一、什么是真誠（理解）卡爾·羅杰斯的解釋：咨詢員在心理咨詢中，自由地表達(dá)真正的自己，表現(xiàn)出開放和誠實(shí)，是個(gè)表里一致，真實(shí)可靠的人。二、教師向?qū)W生表達(dá)真誠的技巧（重點(diǎn)掌握）1、自我接納與自信2、有分寸地向?qū)W生承認(rèn)自己的無知、錯(cuò)誤和不完美。3、恰當(dāng)運(yùn)用“教師意識(shí)”、“朋友意識(shí)”4、有選擇地表達(dá)真誠的自我體驗(yàn)

案例：教材第49－52頁基本條件二：真誠（P.38）一、什么是真誠（理解）16基本條件三：尊重與接納（P.43）一、尊重、接納學(xué)生是教師的人性觀（了解）二、尊重、接納學(xué)生的內(nèi)涵（重點(diǎn)掌握）1、尊重與接納≠贊同學(xué)生的不良行為2、尊重與接納≠教師不能擁有自己的價(jià)值觀和思考模式。3、尊重與接納≠對(duì)學(xué)生輕易判斷4、在內(nèi)心深處始終對(duì)學(xué)生未來的良性成長持積極的態(tài)度?；緱l件三：尊重與接納（P.43）一、尊重、接納學(xué)生是教師17技巧層面（P.65）一、口語技巧（一）重視口語表達(dá)技巧幽默、委婉、含蓄、反語、模糊、沉默。（一般掌握、自學(xué)）（二）表揚(yáng)學(xué)生的口語策略……表揚(yáng)的“九制秘方”（一般掌握、自學(xué)）技巧層面（P.65）一、口語技巧18（三）批評(píng)的口語策略——六步進(jìn)階法（重點(diǎn)掌握）進(jìn)階實(shí)例1反省內(nèi)心對(duì)話是否正確“雖然王強(qiáng)已兩次犯同樣的錯(cuò)誤，但我可以再好好地說服他，不必發(fā)火”2切入話題，伺機(jī)說明批評(píng)的理由“王強(qiáng)，我想跟你談?wù)動(dòng)嘘P(guān)你上課時(shí)……”3提出明確中肯的批評(píng)“我認(rèn)為你這種表現(xiàn)是完全錯(cuò)誤的”4請對(duì)方提出解釋“你自己注意到了嗎？為什么？”5請對(duì)方建議如何加以改進(jìn)“你認(rèn)為可以怎樣改正？”或“你說說應(yīng)該怎樣避免再犯？”6總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)“你答應(yīng)以后會(huì)……”或所以“你下次會(huì)……”（三）批評(píng)的口語策略——六步進(jìn)階法19二、體態(tài)語（一般掌握、

P.85）1、慧眼識(shí)體語：說謊的體態(tài)語、心懷抵觸時(shí)的體態(tài)語、認(rèn)真思考時(shí)的體態(tài)語、表現(xiàn)接受、合作時(shí)的體態(tài)語等。（自學(xué)）2、教師體態(tài)語的運(yùn)用：（自學(xué)）二、體態(tài)語（一般掌握、P.85）1、慧眼識(shí)體語：說謊的體20三、積極聆聽（重點(diǎn)掌握、（P.104）（一）聆聽的錯(cuò)誤和不良習(xí)慣（自學(xué)）（二）教師不愿意聆聽學(xué)生的原因——自我中心意識(shí)1、只關(guān)心學(xué)生的結(jié)果，不關(guān)心學(xué)生心理的過程2、不喜歡講話者或所講的內(nèi)容3、我們認(rèn)為有許多事情要做4、不明白聆聽的用途5、有太多分心的事情，很難集中精力聆聽6、我們聆聽學(xué)生僅僅是為了教訓(xùn)學(xué)生三、積極聆聽（重點(diǎn)掌握、（P.104）（一）聆聽的錯(cuò)誤和21（三）積極的聆聽技巧

1、確立“問題歸屬學(xué)生意識(shí)”2、保持中立的態(tài)度3、積極的聆聽技巧（1）專注行為視線接觸、身體姿勢、溝通距離、簡短的言語回應(yīng)。（2）簡述語意解釋、反射感覺、反饋意見、綜合處理。（3）善于提問提開放性問題、認(rèn)同、重復(fù)、沉默等。（4）用簡潔具體的語言來回應(yīng)。4、積極聆聽的運(yùn)用原則（自學(xué)）

師生溝通的藝術(shù)研討課件22四、處理學(xué)生問題的有效模式（P.129）（一）“我向信息”的表達(dá)模式（重點(diǎn)掌握）

1、分析教師常用于解決問題的溝通方式三種解決問題的方式：調(diào)整學(xué)生行為、調(diào)整環(huán)境、調(diào)整教師自己（了解）教師向?qū)W生發(fā)出的三種信息：解決式信息、貶抑式信息、迂回式信息（了解）

2、確立“問題歸屬學(xué)生意識(shí)”或“問題歸屬老師意識(shí)”（了解）四、處理學(xué)生問題的有效模式（P.129）（一）“我向信息”233、“我向信息”的表達(dá)（1）涵義：教師向?qū)W生發(fā)出的信息是有關(guān)他對(duì)學(xué)生行為的感覺，以及這個(gè)行為對(duì)他的實(shí)質(zhì)性影響?！拔蚁蛐畔ⅰ笔菍栴}置于問題的歸屬者……教師的內(nèi)心。是一種責(zé)任信息。（理解）（2）作用：促使學(xué)生由衷愿意改變行為；包含最小限度對(duì)學(xué)生的否定評(píng)價(jià)；不損害師生關(guān)系。（了解）3、“我向信息”的表達(dá)（1）涵義：教師向?qū)W生發(fā)出的信息是有關(guān)24（3）表達(dá)方法（重點(diǎn)掌握P.135）首先，非責(zé)備、非判斷的描述教師對(duì)學(xué)生的不可接受的行為?！爱?dāng)……的時(shí)候”其次，表達(dá)該行為給教師的實(shí)質(zhì)性影響最后，準(zhǔn)確表達(dá)教師因受這些實(shí)質(zhì)性的影響而導(dǎo)致的內(nèi)心感受。注意點(diǎn)：“我向信息”與積極聆聽交替使用（3）表達(dá)方法（重點(diǎn)掌握P.135）首先，非責(zé)備、非判斷的25（二）雙方尋求需要滿足模式

（一般掌握、自學(xué)）1、確定問題2、發(fā)現(xiàn)各種可能的解決方法3、評(píng)估各種方法4、決定何種方法最合適5、規(guī)定如何執(zhí)行這種方法6、效果評(píng)價(jià)（二）雙方尋求需要滿足模式

（一般掌握、自學(xué)）1、確定問題26五、課堂紀(jì)律管理中的師生溝通理論

（一般掌握）（一）教室中的常規(guī)與紀(jì)律（自學(xué)）（二）團(tuán)體動(dòng)力理論（三）肢體語言理論（自學(xué)）（四）目標(biāo)導(dǎo)向型理論

五、課堂紀(jì)律管理中的師生溝通理論

（一般掌握）（一）教室中的27

1、基本觀點(diǎn)：班級(jí)中的幾種重要角色、團(tuán)體動(dòng)力的影響（了解、自學(xué)）

2、教室里的診斷性思考（重點(diǎn)掌握）第一預(yù)感搜集事實(shí)隱藏因素具體行動(dòng)及保持彈性

1、基本觀點(diǎn)：班級(jí)中的幾種重要角色、團(tuán)體動(dòng)力的影響（了283、教室可選擇的影響技術(shù)

（重點(diǎn)掌握P.161）支持自我控制提供情境協(xié)助現(xiàn)實(shí)評(píng)估訴諸“痛—快”原則3、教室可選擇的影響技術(shù)

（重點(diǎn)掌握P.161）支持自29學(xué)生的錯(cuò)誤目標(biāo)與教師的應(yīng)對(duì)策略

(重點(diǎn)掌握P.172）學(xué)生的錯(cuò)誤目標(biāo)教師的應(yīng)對(duì)策略1、獲得注意拒絕給予注意或幫助；及時(shí)注意；不動(dòng)聲色地客觀描述；當(dāng)面質(zhì)詢，引導(dǎo)學(xué)生用良好的行為引起注意2、尋求權(quán)力不主動(dòng)扮演權(quán)威人物、卷入權(quán)力斗爭；坦誠向全班宣布；使野心改向；引導(dǎo)學(xué)生自己提出改進(jìn)建議等。3、尋求報(bào)復(fù)讓學(xué)生權(quán)威主動(dòng)提供幫助；創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，展現(xiàn)才華；全班幫助等。4、表現(xiàn)無能了解想法；鼓勵(lì)、支持他們的努力等。學(xué)生的錯(cuò)誤目標(biāo)與教師的應(yīng)對(duì)策略

(重點(diǎn)掌握P.172）30演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！31師生溝通的藝術(shù)師生溝通的藝術(shù)32讀書動(dòng)機(jī)理論認(rèn)識(shí)：親其師信其道實(shí)踐困惑：師生溝通不暢師生沖突能力提升：總結(jié)提煉提高盲目從眾：隨大流、繼續(xù)教育學(xué)分……讀書動(dòng)機(jī)理論認(rèn)識(shí)：親其師信其道33達(dá)成目標(biāo)把握本書結(jié)構(gòu)順利完成考試沖擊固有觀念反思溝通實(shí)踐重建師生關(guān)系達(dá)成目標(biāo)把握本書結(jié)構(gòu)34本書框架認(rèn)識(shí)：師生溝通的意義（第一章）師生關(guān)系中常見的溝通錯(cuò)誤和障礙（第三章）態(tài)度：有效促進(jìn)師生溝通的基本條件（第二章）技巧：口語技巧、體態(tài)語技巧、聆聽技巧、“我向信息”的表達(dá)模式、課堂紀(jì)律管理理論、增進(jìn)溝通的團(tuán)體游戲（第四章、第五章、第六章、第七章、第八章、第九章）

本書框架認(rèn)識(shí)：35認(rèn)識(shí)層面

一、良好的師生溝通是教育效能產(chǎn)生的前提(了解；自學(xué)；P.3-5）

教育實(shí)踐表明：學(xué)生先喜歡教師，再喜歡教師提供的教育。腦科學(xué)的研究成果揭示：學(xué)生首先需要對(duì)教育活動(dòng)產(chǎn)生熱情，才會(huì)有對(duì)教育活動(dòng)的投入。

二、新時(shí)代的教師形象、學(xué)生形象、師生關(guān)系的特征（了解；自學(xué)；P.10－11）

冷靜看待傳統(tǒng)的教育理論：神話化教師職業(yè)、神話化“好教師、神話化“好學(xué)生”認(rèn)識(shí)層面一、良好的師生溝通是教育效能產(chǎn)生的前提36三、師生溝通的涵義（重點(diǎn)掌握：P.13-16）

1、教師所做的每一件事情都是在與學(xué)生進(jìn)行溝通。2、教師發(fā)出信息的方式影響學(xué)生接受信息的效果。3、教師的“第一印象”往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果。4、溝通是師生雙向的，教師要從學(xué)生的回饋與反應(yīng)中判斷溝通是否成功。三、師生溝通的涵義（重點(diǎn)掌握：P.13-16）37四、師生關(guān)系中常見的溝通錯(cuò)誤和障礙

（重點(diǎn)掌握：P.54）溝通語言“你怎么不認(rèn)真讀書，你的行為對(duì)得起蹬三輪掙學(xué)費(fèi)的父母嗎？”“你這次又破壞紀(jì)律了，寫份深刻的檢查，在班會(huì)課上宣讀?！薄澳阌⒄Z默寫不及格，放晚學(xué)后到辦公室來重新默寫。”你向信息：（理解）

特征：主觀意識(shí)過強(qiáng)，忽略別人的感受，不留余地的說出對(duì)他人的評(píng)價(jià)。結(jié)果：讓對(duì)方不愉快，使對(duì)方抗拒、畏縮。無效的溝通、溝通的殺手。四、師生關(guān)系中常見的溝通錯(cuò)誤和障礙

38溝通障礙的種類種類典型語言學(xué)生反應(yīng)命令、控制、指揮“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”怨恨、惱怒、敵對(duì)、頂撞、抗拒等。警告、威脅“你再欺負(fù)小同學(xué)，讓你的家長來見我”恐懼、屈從、敵對(duì)訓(xùn)誡、說教“在這么窗明幾凈的教室里學(xué)習(xí)，你們應(yīng)該好好讀書”防衛(wèi)、抗拒過度忠告或建議“拿到試卷后一定要先瀏覽試題?！比嗽埔嘣浦袀?、歸類、“你以為你很聰明，不要自以為是”自尊心受損、反攻擊給予泛泛之辭“你真讓我失望”對(duì)于學(xué)生的成長無益不愿積極的聆聽無效談話強(qiáng)加于人“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業(yè)？”防衛(wèi)、抵觸隨意指責(zé)、批評(píng)“你真差勁！”、“你真笨”自卑、不安、反抗溝通障礙的種類種類典型語言學(xué)生反應(yīng)命令、控制、指揮“你上課為39態(tài)度層面：有效促進(jìn)師生溝通的基本條件（P.19）

首要條件：同理心（重點(diǎn)掌握）（一）什么是同理心（理解）

含義：設(shè)身處地，用別人的眼睛看世界，體驗(yàn)別人的內(nèi)心世界。

三個(gè)條件：站在對(duì)方的立場了解、理解、感受、體驗(yàn)對(duì)方；了解導(dǎo)致這種情形的因素；把對(duì)對(duì)方的了解準(zhǔn)確地傳達(dá)給對(duì)方態(tài)度層面：有效促進(jìn)師生溝通的基本條件（P.19）40案例

回應(yīng)一：學(xué)校注重學(xué)生的全面發(fā)展，鼓勵(lì)學(xué)生不要讀死書，你的說話太過分了。你看，你身體這么瘦弱，就得多參加課外活動(dòng)?；貞?yīng)二：你覺得學(xué)校規(guī)定學(xué)生必須參加課外活動(dòng)很不合理，你對(duì)此感到不滿。學(xué)生：我到學(xué)校來是為了讀書，并沒有其他目的。我成績不好，你們可以懲罰我，但為什么一定要強(qiáng)迫我參加課外活動(dòng)呢？真沒道理！教師不能同理的不良后果案例

回應(yīng)一：回應(yīng)二：學(xué)生：我到學(xué)校來是為了讀書，并沒有其41區(qū)別（了解、自學(xué)）同理心≠了解同理心≠認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法同理心≠同情區(qū)別（了解、自學(xué)）同理心≠了解42（二）教師對(duì)學(xué)生同理心的傳遞

（重點(diǎn)掌握P.24－25）案例我覺得很難過，因?yàn)槲覐膩聿粨?dān)心高考，就算想，也只是估計(jì)自己能不能取得優(yōu)異成績。想不到居然沒進(jìn)入本科線。今年的高考其實(shí)并不難，班上成績中等的都進(jìn)入了本科線，真是越想越不服氣。我想早些工作，父母堅(jiān)持認(rèn)為考上大學(xué)才有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。（二）教師對(duì)學(xué)生同理心的傳遞

（重點(diǎn)掌握P.2443五種層次的同理心同理心層次不同層次的回答感受程度內(nèi)容一你為什么感到如此悲傷呢？×××二你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。××√三因?yàn)楦呖际×?，你感到很失望，很難過。√×√四因?yàn)楦呖际×?，你感到很失望，很難過。不清楚前面的路怎么走，心中很亂?！獭獭痢涛迥阋幌虺煽兒芎?，從來沒想到高考會(huì)失敗。知道高考成績后，心中特別失望、難過、郁悶。今后該怎么選擇，我和父母存在分歧，內(nèi)心很亂，很矛盾。√√√五種層次的同理心同理心層次不同層次的回答感受程度內(nèi)容一你為什44相信學(xué)生有自行解決問題的能力“由衷的接受”學(xué)生所表現(xiàn)的情感幫助學(xué)生做好情感的化解和消融“由衷的愿意”幫助學(xué)生解決問題與學(xué)生的情感感受保持適當(dāng)?shù)木嚯x在積極聆聽的基礎(chǔ)上更深入地了解問題的癥結(jié)。（三）教師在同理心的交談中持有的積極溝通理念（重點(diǎn)掌握）相信學(xué)生有自行解決問題的能力（三）教師在同理心的交談中持有的45（四）同理敏感度的訓(xùn)練（重點(diǎn)掌握）言語表達(dá)學(xué)生的用詞：如“太卑鄙”語調(diào)、語氣：非言語信息：面部表情、眼神、手部動(dòng)作、坐姿學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)學(xué)會(huì)邏輯判斷廣泛涉獵各個(gè)領(lǐng)域，開闊生活面，加深對(duì)社會(huì)和人性的理解。（四）同理敏感度的訓(xùn)練（重點(diǎn)掌握）言語表達(dá)非言語信息：面部表46基本條件二：真誠（P.38）一、什么是真誠（理解）卡爾·羅杰斯的解釋：咨詢員在心理咨詢中，自由地表達(dá)真正的自己，表現(xiàn)出開放和誠實(shí)，是個(gè)表里一致，真實(shí)可靠的人。二、教師向?qū)W生表達(dá)真誠的技巧（重點(diǎn)掌握）1、自我接納與自信2、有分寸地向?qū)W生承認(rèn)自己的無知、錯(cuò)誤和不完美。3、恰當(dāng)運(yùn)用“教師意識(shí)”、“朋友意識(shí)”4、有選擇地表達(dá)真誠的自我體驗(yàn)

案例：教材第49－52頁基本條件二：真誠（P.38）一、什么是真誠（理解）47基本條件三：尊重與接納（P.43）一、尊重、接納學(xué)生是教師的人性觀（了解）二、尊重、接納學(xué)生的內(nèi)涵（重點(diǎn)掌握）1、尊重與接納≠贊同學(xué)生的不良行為2、尊重與接納≠教師不能擁有自己的價(jià)值觀和思考模式。3、尊重與接納≠對(duì)學(xué)生輕易判斷4、在內(nèi)心深處始終對(duì)學(xué)生未來的良性成長持積極的態(tài)度?；緱l件三：尊重與接納（P.43）一、尊重、接納學(xué)生是教師48技巧層面（P.65）一、口語技巧（一）重視口語表達(dá)技巧幽默、委婉、含蓄、反語、模糊、沉默。（一般掌握、自學(xué)）（二）表揚(yáng)學(xué)生的口語策略……表揚(yáng)的“九制秘方”（一般掌握、自學(xué)）技巧層面（P.65）一、口語技巧49（三）批評(píng)的口語策略——六步進(jìn)階法（重點(diǎn)掌握）進(jìn)階實(shí)例1反省內(nèi)心對(duì)話是否正確“雖然王強(qiáng)已兩次犯同樣的錯(cuò)誤，但我可以再好好地說服他，不必發(fā)火”2切入話題，伺機(jī)說明批評(píng)的理由“王強(qiáng)，我想跟你談?wù)動(dòng)嘘P(guān)你上課時(shí)……”3提出明確中肯的批評(píng)“我認(rèn)為你這種表現(xiàn)是完全錯(cuò)誤的”4請對(duì)方提出解釋“你自己注意到了嗎？為什么？”5請對(duì)方建議如何加以改進(jìn)“你認(rèn)為可以怎樣改正？”或“你說說應(yīng)該怎樣避免再犯？”6總結(jié)對(duì)方承諾的行動(dòng)“你答應(yīng)以后會(huì)……”或所以“你下次會(huì)……”（三）批評(píng)的口語策略——六步進(jìn)階法50二、體態(tài)語（一般掌握、

P.85）1、慧眼識(shí)體語：說謊的體態(tài)語、心懷抵觸時(shí)的體態(tài)語、認(rèn)真思考時(shí)的體態(tài)語、表現(xiàn)接受、合作時(shí)的體態(tài)語等。（自學(xué)）2、教師體態(tài)語的運(yùn)用：（自學(xué)）二、體態(tài)語（一般掌握、P.85）1、慧眼識(shí)體語：說謊的體51三、積極聆聽（重點(diǎn)掌握、（P.104）（一）聆聽的錯(cuò)誤和不良習(xí)慣（自學(xué)）（二）教師不愿意聆聽學(xué)生的原因——自我中心意識(shí)1、只關(guān)心學(xué)生的結(jié)果，不關(guān)心學(xué)生心理的過程2、不喜歡講話者或所講的內(nèi)容3、我們認(rèn)為有許多事情要做4、不明白聆聽的用途5、有太多分心的事情，很難集中精力聆聽6、我們聆聽學(xué)生僅僅是為了教訓(xùn)學(xué)生三、積極聆聽（重點(diǎn)掌握、（P.104）（一）聆聽的錯(cuò)誤和52（三）積極的聆聽技巧

1、確立“問題歸屬學(xué)生意識(shí)”2、保持中立的態(tài)度3、積極的聆聽技巧（1）專注行為視線接觸、身體姿勢、溝通距離、簡短的言語回應(yīng)。（2）簡述語意解釋、反射感覺、反饋意見、綜合處理。（3）善于提問提開放性問題、認(rèn)同、重復(fù)、沉默等。（4）用簡潔具體的語言來回應(yīng)。4、積極聆聽的運(yùn)用原則（自學(xué)）

師生溝通的藝術(shù)研討課件53四、處理學(xué)生問題的有效模式（P.129）（一）“我向信息”的表達(dá)模式（重點(diǎn)掌握）

1、分析教師常用于解決問題的溝通方式三種解決問題的方式：調(diào)整學(xué)生行為、調(diào)整環(huán)境、調(diào)整教師自己（了解）教師向?qū)W生發(fā)出的三種信息：解決式信息、貶抑式信息、迂回式信息（了解）

2、確立“問題歸屬學(xué)生意識(shí)”或“問題歸屬老師意識(shí)”（了解）四、處理學(xué)生問題的有效模式（P.129）（一）“我向信息”543、“我向信息”的表達(dá)（1）涵義：教