成功營銷心態(tài)之“決心”篇-明確目標(biāo)的五個(gè)原則課件

QQ：2012-8-6決心不是吊嗓子喊號子明確目標(biāo)的五個(gè)原則成功營銷心態(tài)之“決心”篇QQ：決心不是吊嗓子喊號子明確目標(biāo)的五個(gè)原則成功營銷心態(tài)之“引言一個(gè)人都不知道自己該往哪里去，就不會有什么成就！有目標(biāo)的人終將勝過沒有目標(biāo)的人，所以成功的營銷員必然有著明確的目標(biāo)。把自己的愿望明確化，就是目標(biāo)。引言一個(gè)人都不知道自己該往哪里去，就不會有什么成就！目錄羅斯福夫人的故事初識SMART原則011故事啟示要點(diǎn)講解原則一：明確性獵人的故事2要點(diǎn)講解原則二：可衡量性013故事啟示要點(diǎn)講解原則三：可達(dá)成的4龜兔賽跑的故事故事啟示原則四：現(xiàn)實(shí)性故事啟示5要點(diǎn)講解原則五：時(shí)限性6三個(gè)裁縫的故事要點(diǎn)講解要點(diǎn)講解老鼠的故事目錄羅斯福夫人的故事初識SMART原則011故事啟示要點(diǎn)1初識SMART原則羅斯福夫人的故事故事啟示要點(diǎn)講解1初識SMART原則羅斯福夫人的故事故事啟示要點(diǎn)講解富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來SMART原則1羅斯福夫人的故事成功的道路由目標(biāo)鋪成

美國前總統(tǒng)羅斯福的夫人大學(xué)畢業(yè)后，想在電信業(yè)找一份工作，她的父親介紹她去拜訪當(dāng)時(shí)美國無線電公司的董事長薩爾洛夫。薩爾洛夫非常熱情地接待了她，隨后問道“你想在這里干哪份工作呢？”

“隨便?！彼鸬?。

薩爾洛夫非常嚴(yán)肅地說道:“我們這里沒有叫‘隨便’的工作,成功的道路是由目標(biāo)鋪成的！”沒有叫“隨便”的工作我們這里沒有叫“隨便”的工作隨便什么工作都行富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來SMART原則1羅斯福夫故事啟示要有明確的目標(biāo)沒有目標(biāo)，一切都是徒勞

羅斯福夫人或許是有決心的，但是沒有目標(biāo)，最終還是徒勞的。

成功的營銷人員必然頭腦里有著明確的目標(biāo)，把自己的愿望明確化，就是目標(biāo)。想要成功，必須要有明確的目標(biāo)，并且制定目標(biāo)要符合SMART原則。

那么，什么是SMART原則呢？下面，我們來詳細(xì)學(xué)習(xí)吧！SMART原則1故事啟示要有明確的目標(biāo)沒有目標(biāo)，一切都是徒勞初識SMART原則1SMART原則，是五個(gè)英文單詞的縮寫：Specific——明確性Measurable——可衡量性Attractive——可達(dá)成的Realistic——現(xiàn)實(shí)性Timebased——時(shí)限性

這五個(gè)原則就是衡量有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。接下來我們逐一來學(xué)習(xí)這些原則。要點(diǎn)講解初識SMART原則1SMART原則，是五個(gè)英文單詞的縮寫：S原則一：明確性2要點(diǎn)講解三個(gè)裁縫的故事獵人的故事原則一：明確性2要點(diǎn)講解三個(gè)裁縫的故事獵人的故事原則一：明確性1

所謂明確性，就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)必須是明確的、具體的、可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的。

有了明確的目標(biāo)，才會為行動指出正確的方向，少走彎路。如果漫無目的，或目標(biāo)過多，則會使目標(biāo)不明確、不具體，從而阻礙我們前進(jìn)……

為了你能更加深入的理解明確性原則，下面我們來閱讀裁縫的故事和獵人的故事，看了這兩則故事你就會體會到明確目標(biāo)的重要性。要點(diǎn)講解原則一：明確性1所謂明確性，就是要用具體的語言裁縫的故事三個(gè)裁縫的目標(biāo)有所不同三個(gè)裁縫的目標(biāo)各不相同巴黎街上的三個(gè)裁縫都想成為最好的裁縫，但他們給自己定的目標(biāo)卻不同。第一個(gè)裁縫的目標(biāo)是成為世界上最好的裁縫；

第二個(gè)裁縫的目標(biāo)是成為法國最好的裁縫；

第三個(gè)裁縫的目標(biāo)是成為巴黎街最好的裁縫。原則一：明確性1我要成為法國最好的裁縫我要成為世界上最好的裁縫我要成為巴黎街最好的裁縫裁縫的故事三個(gè)裁縫的目標(biāo)有所不同三個(gè)裁縫的目標(biāo)各不相同裁縫的故事從小到大的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第一步法國世界巴黎街目標(biāo)必須具體、并且明確要想成為法國乃至世界上最好的裁縫，必須先成為巴黎街上最好的裁縫。

所以，“成為巴黎街上最好的裁縫”這個(gè)目標(biāo)最可能實(shí)現(xiàn)。原則一：明確性1裁縫的故事從小到大的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第法國世界巴黎街目標(biāo)必須具體、并故事啟示設(shè)定目標(biāo)要明確具體有明確的目標(biāo)，才會有正確的方向只有目標(biāo)明確了，我們才會找到正確的努力方向，才會少走彎路。如果漫無目標(biāo)，或目標(biāo)過多，則會使目標(biāo)不明確、不具體，從而阻礙我們前進(jìn)。原則一：明確性1故事啟示設(shè)定目標(biāo)要明確具體有明確的目標(biāo)，才會有正確的方向獵人的故事目標(biāo)不同，結(jié)果不同獵人你們看到了什么？大兒子二兒子三兒子不同的人，眼里會看到不同的事物獵人帶著三個(gè)兒子去草原打野兔，開始狩獵前，獵人問兒子們看到了什么。大兒子答：“我看到獵槍、野兔，還有草原?！倍鹤哟穑骸拔铱吹桨职?、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有草原。”小兒子答：“我只看見了野兔?！弊罱K，小兒子贏得了贊許，并取得最大的收獲。原則一：明確性1獵人的故事目標(biāo)不同，結(jié)果不同獵人你們看到了什么？大兒子二兒子故事啟示明確自己的目標(biāo)大兒子二兒子三兒子獵人我只看見了野兔小兒子的眼里只有野兔，目標(biāo)最明確，所以成功實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。同樣，銷售工作也是如此。如果目標(biāo)不明確，總想著遍地開花，最終很可能會一事無成，所以設(shè)定目標(biāo)必須要明確。目標(biāo)明確才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原則一：明確性1故事啟示明確自己的目標(biāo)大兒子二兒子三兒子獵人我只看見了野兔原則二：可衡量性要點(diǎn)講解3原則二：可衡量性要點(diǎn)講解3

可衡量是指目標(biāo)必須用指標(biāo)來量化表達(dá)。制定目標(biāo)是為了進(jìn)步，無法衡量就無法知道是否取得了進(jìn)步。所以，你必須把抽象的、無法實(shí)施的、不可衡量的愿望具體化為實(shí)際的、可衡量的目標(biāo)。

營銷人員在設(shè)定自己的目標(biāo)時(shí)，如果只說“與顧客處理好關(guān)系”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該與多少顧客建立好關(guān)系呢？這些顧客中有多少是新顧客，多少是老顧客？怎樣才算處理好了關(guān)系？

顯然，沒有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是沒有實(shí)際指導(dǎo)意義的。要點(diǎn)講解原則二：可衡量性3可衡量是指目標(biāo)必須用指標(biāo)來量化表達(dá)。制定目標(biāo)是

衡量目標(biāo)的指標(biāo)主要有兩種：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。一般來講，目標(biāo)的確定要結(jié)合定量和定性兩類指標(biāo)，使之互為補(bǔ)充。

定量指標(biāo)

用確定的數(shù)字或比率來衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。例如：銷售額、銷售成本、利潤率、顧客退貨率等。

定性指標(biāo)

通過對事物的內(nèi)涵規(guī)定及其改造和完善，使對各矛盾的定性研究統(tǒng)一起來。例如：顧客滿意度、投訴率、銷售守法性等。要點(diǎn)講解原則二：可衡量性3衡量目標(biāo)的指標(biāo)主要有兩種：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。例如：

“我要成為公司的銷售標(biāo)兵”這個(gè)目標(biāo)就對應(yīng)著許多定量和定性的指標(biāo)：

定量指標(biāo)如銷售額、續(xù)約比率、退貨比率；

定性指標(biāo)如業(yè)務(wù)穩(wěn)健、顧客拓展等。要點(diǎn)講解原則二：可衡量性3要點(diǎn)講解原則二：可衡量性3原則三：可達(dá)成的要點(diǎn)講解4龜兔賽跑的故事故事啟示原則三：可達(dá)成的要點(diǎn)講解4龜兔賽跑的故事故事啟示原則三：可達(dá)成的4

有效的目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，太容易的目標(biāo)會讓人失去斗志。

作為前進(jìn)目標(biāo)的“蘋果”，應(yīng)當(dāng)超越伸手可得的部分，必須要跳起來才夠得著的“蘋果”才會有吸引力。

因此，根據(jù)自己的能力設(shè)立具有挑戰(zhàn)性和可達(dá)成的的目標(biāo)，才是明智之舉。

要點(diǎn)講解下面，我們來重溫一下“龜兔賽跑”的故事，看看你能夠有什么新的感悟。原則三：可達(dá)成的4有效的目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來龜兔賽跑的故事太簡單的目標(biāo)沒有吸引力贏過烏龜就是小菜一碟！對于兔子來說，這個(gè)目標(biāo)太簡單龜兔賽跑的目標(biāo)是“看誰先到達(dá)終點(diǎn)”，這個(gè)目標(biāo)明確、可衡量，但對于兔子來說卻太簡單。不屑一顧的兔子跑跑停停，還不斷嘲笑烏龜，最后甚至睡起大覺來。誰知它睡過了頭，烏龜最終贏得了比賽。原則三：可達(dá)成的4富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來龜兔賽跑的故事太簡單的目故事啟示兔子驕傲自滿，而其目標(biāo)卻缺乏挑戰(zhàn)性有些人將自己的目標(biāo)設(shè)得很低，跟不如自己的人做比較，最終使自己止步不前。有些人稍有成績就自滿自大，不遠(yuǎn)繼續(xù)挑戰(zhàn)，最終只會落敗。

目標(biāo)應(yīng)該有一定難度，太容易的目標(biāo)會讓人失去斗志。根據(jù)自己的能力，設(shè)立具有挑戰(zhàn)性和吸引力的目標(biāo)，這才是明智之舉。有難度的目標(biāo)才有吸引力有挑戰(zhàn)才有激情原則三：可達(dá)成的4故事啟示兔子驕傲自滿，而其目標(biāo)卻缺乏挑戰(zhàn)性有原則四：現(xiàn)實(shí)性要點(diǎn)講解5老鼠的故事故事啟示原則四：現(xiàn)實(shí)性要點(diǎn)講解5老鼠的故事故事啟示原則四：現(xiàn)實(shí)性5

目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性是指在現(xiàn)實(shí)的條件下要可行、可操作。不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是有效的目標(biāo)，因?yàn)樗K究會落空。

因此在制定銷售目標(biāo)時(shí)，你可以：

與現(xiàn)實(shí)銷售工作緊密結(jié)合

對現(xiàn)實(shí)情況仔細(xì)分析

找出有利的條件和不利的因素

揚(yáng)長補(bǔ)短

要點(diǎn)講解下面這個(gè)“老鼠的故事”，就是告訴我們：設(shè)定的目標(biāo)一定要現(xiàn)實(shí)可行。原則四：現(xiàn)實(shí)性5目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性是指在現(xiàn)實(shí)的條件富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來老鼠的故事各種提議都被否決了改變貓的飲食習(xí)慣研制毒貓藥有的提議改變貓的飲食習(xí)慣，讓貓不吃老鼠；有的提議研制毒貓藥；最后一只老鼠提議給貓掛個(gè)鈴鐺，這樣貓一靠近老鼠們就會提前知道。各老鼠踴躍發(fā)言，提出了很多目標(biāo)原則四：現(xiàn)實(shí)性5富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來老鼠的故事各種提議都被否富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來老鼠的故事沒有一只老鼠愿意去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)那是送死我不敢去誰愿意去給貓掛上鈴鐺？你去吧老鼠們的目標(biāo)很明確，但實(shí)施卻很困難老鼠們都同意給貓掛鈴鐺，但是卻沒有一只老鼠愿意去實(shí)施。事實(shí)上，也沒有哪只老鼠能夠把鈴鐺掛到貓的脖子上。因此，這個(gè)目標(biāo)是注定無法實(shí)現(xiàn)的。原則四：現(xiàn)實(shí)性5富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來老鼠的故事沒有一只老鼠愿故事啟示有效的目標(biāo)是經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)經(jīng)過努力就能實(shí)現(xiàn)制定目標(biāo)時(shí)，要保證目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性給貓系上鈴鐺，是老鼠們要達(dá)成的目標(biāo)，但它卻超出了老鼠的能力，無法執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。

再好的目標(biāo)，如果無法執(zhí)行，無法實(shí)現(xiàn)，就不具有有效性。原則四：現(xiàn)實(shí)性5故事啟示有效的目標(biāo)是經(jīng)過努力就能實(shí)現(xiàn)制定目標(biāo)時(shí)，要保證目標(biāo)的原則五：時(shí)限性要點(diǎn)講解6原則五：時(shí)限性要點(diǎn)講解6原則五：時(shí)限性6

目標(biāo)的時(shí)限性，是指設(shè)立目標(biāo)時(shí)必須同時(shí)限定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。因?yàn)闆]有時(shí)間限制的目標(biāo)容易被拖延，導(dǎo)致沒有辦法考核；但也有一些目標(biāo)，看似限定了時(shí)間，但實(shí)際操作起來卻很困難。

比如，你將在本月的30日前實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績比上個(gè)月增長5%的目標(biāo)，其中，“本月30日前”就是目標(biāo)的時(shí)限。而“我要在未來幾個(gè)月，使銷售額實(shí)現(xiàn)零的突破”這個(gè)目標(biāo)中的時(shí)限卻是不明確的，難以衡量。要點(diǎn)講解原則五：時(shí)限性6目標(biāo)的時(shí)限性，是指設(shè)立目標(biāo)時(shí)必關(guān)于如何使目標(biāo)更明確具體，專家給了我們一些有用的建議：總結(jié)目標(biāo)要可行，否則就落空?？尚杏行У哪繕?biāo)要遵循：明確性、可衡量性、可達(dá)成的、現(xiàn)實(shí)性、時(shí)限性五個(gè)原則。關(guān)于如何使目標(biāo)更明確具體，專家給了我們一些有用的建議：總讓學(xué)習(xí)更輕松更有效！感謝閱讀！讓學(xué)習(xí)更輕松更有效！感謝閱讀！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！QQ：2012-8-6決心不是吊嗓子喊號子明確目標(biāo)的五個(gè)原則成功營銷心態(tài)之“決心”篇QQ：決心不是吊嗓子喊號子明確目標(biāo)的五個(gè)原則成功營銷心態(tài)之“引言一個(gè)人都不知道自己該往哪里去，就不會有什么成就！有目標(biāo)的人終將勝過沒有目標(biāo)的人，所以成功的營銷員必然有著明確的目標(biāo)。把自己的愿望明確化，就是目標(biāo)。引言一個(gè)人都不知道自己該往哪里去，就不會有什么成就！目錄羅斯福夫人的故事初識SMART原則011故事啟示要點(diǎn)講解原則一：明確性獵人的故事2要點(diǎn)講解原則二：可衡量性013故事啟示要點(diǎn)講解原則三：可達(dá)成的4龜兔賽跑的故事故事啟示原則四：現(xiàn)實(shí)性故事啟示5要點(diǎn)講解原則五：時(shí)限性6三個(gè)裁縫的故事要點(diǎn)講解要點(diǎn)講解老鼠的故事目錄羅斯福夫人的故事初識SMART原則011故事啟示要點(diǎn)1初識SMART原則羅斯福夫人的故事故事啟示要點(diǎn)講解1初識SMART原則羅斯福夫人的故事故事啟示要點(diǎn)講解富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來SMART原則1羅斯福夫人的故事成功的道路由目標(biāo)鋪成

美國前總統(tǒng)羅斯福的夫人大學(xué)畢業(yè)后，想在電信業(yè)找一份工作，她的父親介紹她去拜訪當(dāng)時(shí)美國無線電公司的董事長薩爾洛夫。薩爾洛夫非常熱情地接待了她，隨后問道“你想在這里干哪份工作呢？”

“隨便。”她答道。

薩爾洛夫非常嚴(yán)肅地說道:“我們這里沒有叫‘隨便’的工作,成功的道路是由目標(biāo)鋪成的！”沒有叫“隨便”的工作我們這里沒有叫“隨便”的工作隨便什么工作都行富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來SMART原則1羅斯福夫故事啟示要有明確的目標(biāo)沒有目標(biāo)，一切都是徒勞

羅斯福夫人或許是有決心的，但是沒有目標(biāo)，最終還是徒勞的。

成功的營銷人員必然頭腦里有著明確的目標(biāo)，把自己的愿望明確化，就是目標(biāo)。想要成功，必須要有明確的目標(biāo)，并且制定目標(biāo)要符合SMART原則。

那么，什么是SMART原則呢？下面，我們來詳細(xì)學(xué)習(xí)吧！SMART原則1故事啟示要有明確的目標(biāo)沒有目標(biāo)，一切都是徒勞初識SMART原則1SMART原則，是五個(gè)英文單詞的縮寫：Specific——明確性Measurable——可衡量性Attractive——可達(dá)成的Realistic——現(xiàn)實(shí)性Timebased——時(shí)限性

這五個(gè)原則就是衡量有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。接下來我們逐一來學(xué)習(xí)這些原則。要點(diǎn)講解初識SMART原則1SMART原則，是五個(gè)英文單詞的縮寫：S原則一：明確性2要點(diǎn)講解三個(gè)裁縫的故事獵人的故事原則一：明確性2要點(diǎn)講解三個(gè)裁縫的故事獵人的故事原則一：明確性1

所謂明確性，就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)必須是明確的、具體的、可產(chǎn)生行為導(dǎo)向的。

有了明確的目標(biāo)，才會為行動指出正確的方向，少走彎路。如果漫無目的，或目標(biāo)過多，則會使目標(biāo)不明確、不具體，從而阻礙我們前進(jìn)……

為了你能更加深入的理解明確性原則，下面我們來閱讀裁縫的故事和獵人的故事，看了這兩則故事你就會體會到明確目標(biāo)的重要性。要點(diǎn)講解原則一：明確性1所謂明確性，就是要用具體的語言裁縫的故事三個(gè)裁縫的目標(biāo)有所不同三個(gè)裁縫的目標(biāo)各不相同巴黎街上的三個(gè)裁縫都想成為最好的裁縫，但他們給自己定的目標(biāo)卻不同。第一個(gè)裁縫的目標(biāo)是成為世界上最好的裁縫；

第二個(gè)裁縫的目標(biāo)是成為法國最好的裁縫；

第三個(gè)裁縫的目標(biāo)是成為巴黎街最好的裁縫。原則一：明確性1我要成為法國最好的裁縫我要成為世界上最好的裁縫我要成為巴黎街最好的裁縫裁縫的故事三個(gè)裁縫的目標(biāo)有所不同三個(gè)裁縫的目標(biāo)各不相同裁縫的故事從小到大的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第一步法國世界巴黎街目標(biāo)必須具體、并且明確要想成為法國乃至世界上最好的裁縫，必須先成為巴黎街上最好的裁縫。

所以，“成為巴黎街上最好的裁縫”這個(gè)目標(biāo)最可能實(shí)現(xiàn)。原則一：明確性1裁縫的故事從小到大的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第法國世界巴黎街目標(biāo)必須具體、并故事啟示設(shè)定目標(biāo)要明確具體有明確的目標(biāo)，才會有正確的方向只有目標(biāo)明確了，我們才會找到正確的努力方向，才會少走彎路。如果漫無目標(biāo)，或目標(biāo)過多，則會使目標(biāo)不明確、不具體，從而阻礙我們前進(jìn)。原則一：明確性1故事啟示設(shè)定目標(biāo)要明確具體有明確的目標(biāo)，才會有正確的方向獵人的故事目標(biāo)不同，結(jié)果不同獵人你們看到了什么？大兒子二兒子三兒子不同的人，眼里會看到不同的事物獵人帶著三個(gè)兒子去草原打野兔，開始狩獵前，獵人問兒子們看到了什么。大兒子答：“我看到獵槍、野兔，還有草原?！倍鹤哟穑骸拔铱吹桨职?、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有草原。”小兒子答：“我只看見了野兔。”最終，小兒子贏得了贊許，并取得最大的收獲。原則一：明確性1獵人的故事目標(biāo)不同，結(jié)果不同獵人你們看到了什么？大兒子二兒子故事啟示明確自己的目標(biāo)大兒子二兒子三兒子獵人我只看見了野兔小兒子的眼里只有野兔，目標(biāo)最明確，所以成功實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。同樣，銷售工作也是如此。如果目標(biāo)不明確，總想著遍地開花，最終很可能會一事無成，所以設(shè)定目標(biāo)必須要明確。目標(biāo)明確才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)原則一：明確性1故事啟示明確自己的目標(biāo)大兒子二兒子三兒子獵人我只看見了野兔原則二：可衡量性要點(diǎn)講解3原則二：可衡量性要點(diǎn)講解3

可衡量是指目標(biāo)必須用指標(biāo)來量化表達(dá)。制定目標(biāo)是為了進(jìn)步，無法衡量就無法知道是否取得了進(jìn)步。所以，你必須把抽象的、無法實(shí)施的、不可衡量的愿望具體化為實(shí)際的、可衡量的目標(biāo)。

營銷人員在設(shè)定自己的目標(biāo)時(shí)，如果只說“與顧客處理好關(guān)系”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)該與多少顧客建立好關(guān)系呢？這些顧客中有多少是新顧客，多少是老顧客？怎樣才算處理好了關(guān)系？

顯然，沒有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是沒有實(shí)際指導(dǎo)意義的。要點(diǎn)講解原則二：可衡量性3可衡量是指目標(biāo)必須用指標(biāo)來量化表達(dá)。制定目標(biāo)是

衡量目標(biāo)的指標(biāo)主要有兩種：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。一般來講，目標(biāo)的確定要結(jié)合定量和定性兩類指標(biāo)，使之互為補(bǔ)充。

定量指標(biāo)

用確定的數(shù)字或比率來衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。例如：銷售額、銷售成本、利潤率、顧客退貨率等。

定性指標(biāo)

通過對事物的內(nèi)涵規(guī)定及其改造和完善，使對各矛盾的定性研究統(tǒng)一起來。例如：顧客滿意度、投訴率、銷售守法性等。要點(diǎn)講解原則二：可衡量性3衡量目標(biāo)的指標(biāo)主要有兩種：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。例如：

“我要成為公司的銷售標(biāo)兵”這個(gè)目標(biāo)就對應(yīng)著許多定量和定性的指標(biāo)：

定量指標(biāo)如銷售額、續(xù)約比率、退貨比率；

定性指標(biāo)如業(yè)務(wù)穩(wěn)健、顧客拓展等。要點(diǎn)講解原則二：可衡量性3要點(diǎn)講解原則二：可衡量性3原則三：可達(dá)成的要點(diǎn)講解4龜兔賽跑的故事故事啟示原則三：可達(dá)成的要點(diǎn)講解4龜兔賽跑的故事故事啟示原則三：可達(dá)成的4

有效的目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性，太容易的目標(biāo)會讓人失去斗志。

作為前進(jìn)目標(biāo)的“蘋果”，應(yīng)當(dāng)超越伸手可得的部分，必須要跳起來才夠得著的“蘋果”才會有吸引力。

因此，根據(jù)自己的能力設(shè)立具有挑戰(zhàn)性和可達(dá)成的的目標(biāo)，才是明智之舉。

要點(diǎn)講解下面，我們來重溫一下“龜兔賽跑”的故事，看看你能夠有什么新的感悟。原則三：可達(dá)成的4有效的目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來龜兔賽跑的故事太簡單的目標(biāo)沒有吸引力贏過烏龜就是小菜一碟！對于兔子來說，這個(gè)目標(biāo)太簡單龜兔賽跑的目標(biāo)是“看誰先到達(dá)終點(diǎn)”，這個(gè)目標(biāo)明確、可衡量，但對于兔子來說卻太簡單。不屑一顧的兔子跑跑停停，還不斷嘲笑烏龜，最后甚至睡起大覺來。誰知它睡過了頭，烏龜最終贏得了比賽。原則三：可達(dá)成的4富人一直在準(zhǔn)備著，和尚卻已經(jīng)行動起來龜兔賽跑的故事太簡單的目故事啟示兔子驕傲自滿，而其目標(biāo)卻缺乏挑戰(zhàn)性有些人將自己的目標(biāo)設(shè)得很低，跟不如自己的人做比較，最終使自己止步不前。有些人稍有成績就自滿自大，不遠(yuǎn)繼續(xù)挑戰(zhàn)，最終只會落敗。

目標(biāo)應(yīng)該有一定難度，太容易的目標(biāo)會讓人失去斗志。根據(jù)自己的能力，設(shè)立具有挑戰(zhàn)性和吸引力的目標(biāo)，這才是明智之舉。有難度的目標(biāo)才有吸引力有挑戰(zhàn)才有激情原則三：可達(dá)成的4故事啟示兔子驕傲自滿，而其目標(biāo)卻缺乏挑戰(zhàn)性有原則四：現(xiàn)實(shí)性要點(diǎn)講解5老鼠的故事故事啟示原則四：現(xiàn)實(shí)性要點(diǎn)講解5老鼠的故事故事啟示原則四：現(xiàn)實(shí)性5

目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性是指在現(xiàn)實(shí)的條件下要可行、可操作。不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是有效的目標(biāo)，因?yàn)樗K究會落空。

因此在制定銷售目標(biāo)時(shí)，你可以：

與現(xiàn)實(shí)銷售工作緊密結(jié)合

對現(xiàn)實(shí)情況仔細(xì)分析

找出有利的條件和不利的因素

揚(yáng)長補(bǔ)短

要點(diǎn)講解下面這個(gè)“老鼠的故事”，就是告訴我們：設(shè)定的目標(biāo)一定要現(xiàn)實(shí)可行。原則四：現(xiàn)實(shí)性5目標(biāo)的現(xiàn)