如何與上級(jí)同事溝通培訓(xùn)課程課件

如何與上級(jí)、同事溝通如何與上級(jí)、同事溝通一個(gè)替人割草的男孩出價(jià)5美元，請(qǐng)他的朋友為他給一位老太太打電話(huà)。電話(huà)撥通后，男孩的朋友問(wèn)道：“您需不需要割草?”老太太回答說(shuō)：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工。”男孩的朋友又說(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草?！崩咸卮穑骸拔业母畈莨ひ呀?jīng)做了。”男孩的朋友再說(shuō)：“我會(huì)幫您把走道四周的草割齊?！崩咸卮穑骸拔艺?qǐng)的那個(gè)割草工也已經(jīng)做了，他做得很好。謝謝你，我不需要新的割草工。”男孩的朋友便掛了電話(huà)，接著不解地問(wèn)割草的男孩：“你不是就在老太太那兒割草打工嗎?為什么還要打這個(gè)電話(huà)?”割草男孩說(shuō)：“我只是想知道老太太對(duì)我工作的評(píng)價(jià)?！比绾闻c上級(jí)同事溝通培訓(xùn)課程課件.這個(gè)故事的寓意是：只有勤與老板或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，你才有可能知道自己的長(zhǎng)處與短處，才能夠了解自己的處境。但現(xiàn)實(shí)是，很多人因?yàn)榕骂I(lǐng)導(dǎo)打官腔，很少人愿意去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是永遠(yuǎn)不溝通也不是辦法。每個(gè)人都有一個(gè)上級(jí)，都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，都有一個(gè)管著你的人在上面。你總得要跟他溝通的，畏縮或逃避不能解決問(wèn)題，所以還是以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)為好。.這個(gè)故事的寓意是：只有勤與老板或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，你才有可能知

與上級(jí)溝通技巧

一、與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備3.選擇時(shí)機(jī)2.準(zhǔn)備好材料1.明確溝通目標(biāo)5.整頓儀表4.選擇場(chǎng)合

與上級(jí)溝通技巧

一、與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備1.明確溝通目標(biāo)當(dāng)上級(jí)發(fā)出指示后，主動(dòng)復(fù)述，明確“做什么”當(dāng)仍有疑惑時(shí)，積極詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)求指導(dǎo)“怎么做”當(dāng)心中有數(shù)時(shí)，大膽給出“完成時(shí)間”說(shuō)明已做了什么、尚未做什么遇到了哪些問(wèn)題，有哪些可能的改進(jìn)方法將要做什么，完成的日期是何時(shí)用合適的方式說(shuō)明問(wèn)題是什么向上級(jí)提出有哪些解決方案，各自的利弊是什么尊重上級(jí)的決策，積極主動(dòng)獲得工作任務(wù)接受上級(jí)指示向上級(jí)匯報(bào)工作向上級(jí)請(qǐng)示問(wèn)題1.明確溝通目標(biāo)當(dāng)上級(jí)發(fā)出指示后，主動(dòng)復(fù)述，明確“做什么2.準(zhǔn)備好材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決策，下屬最好準(zhǔn)備兩個(gè)以上解決方案。而且能向上級(jí)分析各方案的利弊，有利于上級(jí)決策充分準(zhǔn)備好材料，弄清楚溝通內(nèi)容的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便隨時(shí)能夠答出上級(jí)的疑問(wèn)若上級(jí)同意了某一方案，應(yīng)盡快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有終，另一方面以免日后上級(jí)改變主意，造成麻煩2.準(zhǔn)備好材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決案例這樣請(qǐng)示工作可以嗎？公司高層開(kāi)會(huì)，就在總經(jīng)理剛要進(jìn)會(huì)議室的那一刻，有部門(mén)經(jīng)理就拿著需要批的文件，匆匆趕來(lái)，然后說(shuō)：“王總，這件事情需要您馬上批準(zhǔn)，不然就要違約了?！睂?duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，可能是因?yàn)榭偨?jīng)理非常忙碌，見(jiàn)到總經(jīng)理也不容易。對(duì)于總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他可能把注意力都放在了即將召開(kāi)的會(huì)議上，在此情況下溝通效果會(huì)大打折扣。如果長(zhǎng)期下去還可能會(huì)引起總經(jīng)理的反感。可見(jiàn)，不管是向上級(jí)匯報(bào)還是請(qǐng)示，一定要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。案例這樣請(qǐng)示工作可以嗎？可見(jiàn)，不管是向上級(jí)匯報(bào)還是請(qǐng)示，一3.選擇時(shí)機(jī)根據(jù)問(wèn)題重要與否，選擇上級(jí)樂(lè)意聽(tīng)取信息的時(shí)機(jī)溝通不知上級(jí)何時(shí)有時(shí)間？不知上級(jí)何時(shí)心情好？不妨先給他發(fā)條消息或，寫(xiě)明問(wèn)題要點(diǎn)，再與他約定時(shí)間不妨事先向其秘書(shū)或助理打聽(tīng)上級(jí)的心情，再選擇適宜時(shí)機(jī)約見(jiàn)3.選擇時(shí)機(jī)根據(jù)問(wèn)題重要與否，選擇上級(jí)樂(lè)意聽(tīng)取信息的時(shí)機(jī)溝4.選擇場(chǎng)合上級(jí)的辦公室是最佳溝通場(chǎng)合當(dāng)上級(jí)經(jīng)過(guò)你的座位，要與你交談，也是與上級(jí)溝通的好場(chǎng)合當(dāng)你們同乘電梯或同路而行，而他對(duì)你的工作感興趣，這也是與上級(jí)溝通的好場(chǎng)合4.選擇場(chǎng)合上級(jí)的辦公室是最佳溝通場(chǎng)合當(dāng)上級(jí)經(jīng)過(guò)你的座5.整頓儀表剛見(jiàn)面時(shí)留給上級(jí)的儀表、風(fēng)度的印象往往形成溝通的情緒基礎(chǔ)。整潔的衣著、禮貌的儀態(tài)是與上級(jí)進(jìn)行有效溝通的開(kāi)始。從儀表開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，讓上級(jí)感到你是一個(gè)有效率、負(fù)責(zé)任的人。5.整頓儀表剛見(jiàn)面時(shí)留給上級(jí)的儀表、風(fēng)度的印象往往形成溝通

二、與上級(jí)有效溝通的2個(gè)要領(lǐng)2.讀懂上級(jí)的心理1.尊重上級(jí)的權(quán)威

二、與上級(jí)有效溝通的2個(gè)要領(lǐng)2.讀懂上級(jí)的心理1尊重上級(jí)權(quán)威應(yīng)把握好4個(gè)關(guān)鍵1.尊重上級(jí)的權(quán)威慎用稱(chēng)呼為尊者諱警惕

黑色玩笑拒絕

拉幫結(jié)伙尊重上級(jí)權(quán)威應(yīng)把握好4個(gè)關(guān)鍵1.尊重上級(jí)的權(quán)威慎用稱(chēng)呼為尊.30歲的王明在某重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)后，應(yīng)聘到某國(guó)企工作，從事人事行政工作。他的直屬上級(jí)是李輝，29歲，但在公司已經(jīng)工作了近六年了。王明入職后工作得心應(yīng)手，可是面對(duì)比自己小的上級(jí)不知道該怎么稱(chēng)呼。周?chē)觊L(zhǎng)的同事都比李輝的職位要高，可以直接稱(chēng)呼他為小李，而年輕的同事則稱(chēng)呼他為李哥。王明覺(jué)得自己比李輝年齡大，因此也稱(chēng)呼他為小李。王明發(fā)現(xiàn)，李輝剛聽(tīng)此稱(chēng)呼時(shí)，只是一愣，也沒(méi)說(shuō)什么。但過(guò)了沒(méi)多久，王明逐漸發(fā)現(xiàn)工作上逐漸和他有些別扭了。這其中的問(wèn)題出在哪里？職場(chǎng)忠告：上級(jí)也要樹(shù)立威信，所以那些跟上級(jí)稱(chēng)兄道弟的說(shuō)法，很多時(shí)候并不能獲得上級(jí)的認(rèn)同。.30歲的王明在某重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)后，應(yīng)聘到某國(guó)企工作，從.張楊剛?cè)肼毑痪茫ぷ魃鲜值恼J(rèn)真上進(jìn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他也很關(guān)心。有一次主管找他談話(huà)說(shuō)：“在這里工作，不必考慮太多，你就把我當(dāng)朋友，有什么話(huà)直接說(shuō)，有解決不了的問(wèn)題，可以來(lái)找我，只要我能幫上的我會(huì)盡量幫?！睆垪盥?tīng)了十分感動(dòng)，說(shuō)：“工作這么長(zhǎng)時(shí)間了，第一次有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)這么對(duì)我說(shuō)，我以后一定好好工作。正好我也沒(méi)有哥哥，以后我就叫你大哥吧?！敝鞴苈?tīng)了，微微一笑。沒(méi)過(guò)多久，在一次部門(mén)會(huì)議上，張楊向主管匯報(bào)工作，匯報(bào)完之后，張楊隨口就說(shuō)：“大哥，你看我做的對(duì)嗎？”大家都十分驚訝，主管也十分的尷尬。張楊見(jiàn)大家十分驚訝，便說(shuō)：“前一些日子我已經(jīng)認(rèn)主管為大哥了?！贝蠹也](méi)有說(shuō)什么，于是會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行。以后張楊漸漸發(fā)現(xiàn)主管對(duì)他不像以前那么熱情了。

小楊做錯(cuò)了嗎？主管為什么回避他？.張楊剛?cè)肼毑痪?，工作上十分的認(rèn)真上進(jìn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo).職場(chǎng)忠告：在同事面前表現(xiàn)出和上司的親密關(guān)系，如果上司對(duì)你不理睬，同事會(huì)覺(jué)得你在討好上司；如果上司積極響應(yīng)，同事會(huì)覺(jué)得你們私下交往很深，以后你在工作上有了成績(jī)，他們會(huì)說(shuō)是你和上司深交的結(jié)果！這樣不利己的事情，還是不做為好！.職場(chǎng)忠告：在同事面前表現(xiàn)出和上司的親密關(guān)系，2.讀懂上級(jí)的3個(gè)技巧讀懂上級(jí)的體態(tài)語(yǔ)言讀懂上級(jí)的眼神讀懂上級(jí)的言語(yǔ)方式不僅要聽(tīng)上級(jí)說(shuō)什么，還要留意上級(jí)怎么說(shuō)盡可能地使用上級(jí)常用的說(shuō)話(huà)方式與之對(duì)話(huà)視覺(jué)型?！拔铱吹健?，“我可以想象到”聽(tīng)覺(jué)型?！拔衣?tīng)說(shuō)”感覺(jué)型?！拔腋杏X(jué)”（1）（2）（3）2.讀懂上級(jí)的3個(gè)技巧讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的不僅要。讀懂上級(jí)的體態(tài)語(yǔ)言讀懂上級(jí)的眼神讀懂上級(jí)的言語(yǔ)方式上級(jí)說(shuō)話(huà)不看你，暗示他不重視你上級(jí)說(shuō)話(huà)掃視你，暗示自負(fù)和優(yōu)勢(shì)上級(jí)目光銳利地盯著你，暗示他想顯示權(quán)威上級(jí)目不轉(zhuǎn)睛地盯著你，暗示他想知道更多上級(jí)友好坦誠(chéng)地看著你，暗示他同情或鼓勵(lì)你上級(jí)偶爾看你并目光躲避，暗示他缺乏自信心（1）（2）（3）。讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的上級(jí)說(shuō)話(huà)不看你，暗示他不重。讀懂上級(jí)的體態(tài)語(yǔ)言讀懂上級(jí)的眼神讀懂上級(jí)的言語(yǔ)方式手勢(shì)、表情豐富的上級(jí)，重感情、易沖動(dòng)上級(jí)摘下眼鏡、喝口水等，暗示內(nèi)心不安上級(jí)左手食指摸面頰或揉眼睛，暗示說(shuō)謊上級(jí)雙手合攏下壓，暗示他想要內(nèi)心平靜上級(jí)伸出食指指向他人，暗示他是支配者上級(jí)雙手平靜地放在背后，暗示其優(yōu)越性上級(jí)兩個(gè)食指并攏放在嘴邊，其余的手指交叉呈錐體，暗示他要拒絕你（1）（2）（3）。讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的手勢(shì)、表情豐富的上級(jí)，重感

三、贏得上級(jí)信賴(lài)5個(gè)溝通技巧5.患難之交見(jiàn)真情3.共同語(yǔ)言增感情2.恪盡職守不越位1.請(qǐng)示匯報(bào)有分寸4.有膽有識(shí)受器重

三、贏得上級(jí)信賴(lài)5個(gè)溝通技巧5.患難之交見(jiàn)1.請(qǐng)示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說(shuō)話(huà)報(bào)告內(nèi)容一定要有根有據(jù)。只有依據(jù)事實(shí)來(lái)講話(huà)辦事，才能增加上級(jí)信任的尺度提出方案之前要先考慮客觀上可不可行，以免脫離事實(shí)，給上級(jí)好高騖遠(yuǎn)的感覺(jué)匯報(bào)工作時(shí)要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念提早到達(dá)也許會(huì)打擾領(lǐng)導(dǎo)工作，遲到更是不允許的，給人不可信任的感覺(jué)1.請(qǐng)示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說(shuō)話(huà)報(bào)告內(nèi)容一案例

劉秘書(shū)哪里做錯(cuò)了劉穎在一家企業(yè)做經(jīng)理秘書(shū).有一次，因?yàn)楣?yīng)商給價(jià)過(guò)高，經(jīng)理一怒之下，讓劉穎寫(xiě)信斷絕業(yè)務(wù)往來(lái)。事情過(guò)去十幾天之后，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)還是原來(lái)的供應(yīng)商性?xún)r(jià)比最合適。經(jīng)理馬上叫劉穎再寫(xiě)一份道歉信，并要求恢復(fù)業(yè)務(wù)往來(lái)。劉穎卻不慌不忙地說(shuō)：“經(jīng)理，不用寫(xiě)了，那封信我根本就沒(méi)有發(fā)?！薄皼](méi)發(fā)？”“對(duì)?！眲⒎f笑著說(shuō)?！芭丁苯?jīng)理松了一口氣。過(guò)了一會(huì)突然抬頭說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)不是讓你立刻發(fā)出去嗎？”“是的！但是您當(dāng)時(shí)在氣頭上，我想您冷靜之后，一定會(huì)不讓發(fā)的，所以就沒(méi)發(fā)?！薄皦毫税雮€(gè)多月？”經(jīng)理問(wèn)道。劉穎依然笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。經(jīng)理突然在這個(gè)時(shí)候神情一變：“我叫你給客戶(hù)發(fā)的信件都發(fā)了嗎？”“都發(fā)了，都發(fā)了!”劉穎興奮地說(shuō)，“我知道什么該發(fā)，什么不該發(fā)?！苯?jīng)理站起來(lái)：“是你當(dāng)家，還是我當(dāng)家？”劉穎愣住了，眼眶一下就濕了，結(jié)巴著說(shuō)：“經(jīng)理，我，我做錯(cuò)了嗎？”“你做錯(cuò)了！”經(jīng)理生氣地說(shuō)。案例劉秘書(shū)哪里做錯(cuò)了2.恪盡職守不越位1.尊重上級(jí)盡本職執(zhí)行上級(jí)的決策，并不表示毫無(wú)主見(jiàn)，缺乏活力下屬的活力一定要符合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理想與要求,否則上級(jí)會(huì)認(rèn)為你不夠成熟，做事不思考，自然也不敢把重要的工作交給你案例的啟示2.協(xié)助上級(jí)不越位不管職位有多高，下屬都不能忘記自己的工作是協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成決策，而不是制定決策。如果員工都自作主張，沒(méi)有制度約束，用不了多久公司也會(huì)垮掉2.恪盡職守不越位1.尊重上級(jí)盡本職案例的啟示2.協(xié)助上3.共同語(yǔ)言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況、人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)從外了解公司社會(huì)影響、媒體報(bào)道了解上級(jí)了解上級(jí)的能力、專(zhuān)長(zhǎng)從工作從業(yè)余了解上級(jí)的性格、愛(ài)好尋找共同語(yǔ)言要做好2門(mén)功課3.共同語(yǔ)言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況、人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)從有膽有識(shí)受器重憑什么新人就獲得了升遷趙陽(yáng)是技術(shù)部的新人。他每天早來(lái)晚歸，打掃公共衛(wèi)生，整理辦公桌椅，平日里跑腿的活也基本都是他做。半年之后，公司決定擴(kuò)大技術(shù)部，并要再選一位部門(mén)主管。消息一經(jīng)傳出，平時(shí)人浮于事的老員工收斂了許多，都希望贏得升遷機(jī)會(huì)。趙陽(yáng)雖然是新人，但卻不想放過(guò)這次機(jī)會(huì)。他主動(dòng)找到上司談話(huà)，表達(dá)了這個(gè)愿望，沒(méi)想到上司卻說(shuō)：“你一直都很好，但畢竟資歷淺，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，恐怕難以服眾?！壁w陽(yáng)沒(méi)有退縮反而自信地說(shuō)：“您是不是認(rèn)為新人的經(jīng)驗(yàn)欠缺，資歷淺，就不能管理好整個(gè)部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)好技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可我認(rèn)為職場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，升遷的機(jī)會(huì)還是靠自己把握的。我雖是新人，但是我精力充沛，追求成功的愿望強(qiáng)烈，升職能給我更大的動(dòng)力，也是鍛煉我的機(jī)會(huì)。”后來(lái)在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)把趙陽(yáng)的話(huà)重復(fù)了一遍，說(shuō)：“年輕人有目標(biāo)有理想，非常好，我希望小趙成為主管后，大家能多多幫助他?！彪S后傳來(lái)一陣掌聲。有膽有識(shí)受器重憑什么新人就獲得了升遷4.有膽有識(shí)受器重干出真實(shí)的成績(jī)是贏得器重的基礎(chǔ)善于領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，適時(shí)提出工作程序上的建議主動(dòng)溝通。使上級(jí)容易了解到你的才能不卑不亢。謙遜有禮而不一味奉承適度地展示自己尚未被發(fā)現(xiàn)的能力但對(duì)于沒(méi)有把握的事，不要輕易對(duì)上級(jí)許諾。工作認(rèn)真積極主動(dòng)適度展示贏得器重須做到3點(diǎn)4.有膽有識(shí)受器重干出真實(shí)的成績(jī)是贏得器重的基礎(chǔ)主動(dòng)溝5.患難之交見(jiàn)真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)吳奇從大學(xué)畢業(yè)后加入了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。由于當(dāng)時(shí)公司剛剛起步，公司辦公條件很差，而且待遇也特別的低。幾個(gè)月后，和吳奇一起進(jìn)入公司的同學(xué)先后離開(kāi)了公司，大家也勸他離開(kāi)，另外找一個(gè)好的單位，別把青春都浪費(fèi)在這里。老板也找他談話(huà)，說(shuō)：“你的同學(xué)都已經(jīng)走了，你能做下去嗎？如果你想離開(kāi)，我們歡送你；如果你想留下，我們歡迎你?！眳瞧嬉埠茈y抉擇，他一方面承受著生活壓力，一方面也很佩服年輕有為的老板，理解創(chuàng)業(yè)的艱難。經(jīng)過(guò)一番考慮，他很真誠(chéng)地回復(fù)老板說(shuō)：“我很高興和您一起工作，我覺(jué)得您很有激情，也很有創(chuàng)新精神，將來(lái)我們一定會(huì)成功的，所以我決定留下！”從此之后，老板把吳奇看成知己。在他們的共同努力下，公司業(yè)務(wù)也逐漸好轉(zhuǎn)起來(lái)，并贏來(lái)了一筆數(shù)目不菲的投資。經(jīng)過(guò)幾年的努力，公司成為了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)。吳奇也被提拔為公司的技術(shù)總監(jiān)，月薪上萬(wàn)元。5.患難之交見(jiàn)真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)

四、挽救與上級(jí)矛盾的5大原則5.時(shí)時(shí)處處表尊重3.不以恩怨誤工作2.主動(dòng)溝通求補(bǔ)救1.反躬自省不訴苦4.上級(jí)有難幫一把

四、挽救與上級(jí)矛盾的5大原則5.時(shí)時(shí)處處表尊重3.不以恩1.反躬自省不訴苦在公開(kāi)場(chǎng)合掩蓋矛盾，以免事態(tài)擴(kuò)大自己理清問(wèn)題的癥結(jié)，找出解決方式他人沒(méi)辦法裁決，訴苦不能解決問(wèn)題居心不良者還可能挑撥離間分析策略1.反躬自省不訴苦在公開(kāi)場(chǎng)合掩蓋矛盾，以免事態(tài)擴(kuò)大他人2.主動(dòng)溝通求補(bǔ)救如果你是對(duì)的，要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。——戴爾·卡耐基與上級(jí)溝通的過(guò)程中，難免會(huì)有誤會(huì)、有委屈。自怨自艾不僅于事無(wú)補(bǔ)，而且容易使問(wèn)題擴(kuò)大，甚至影響工作不妨主動(dòng)和上級(jí)做一些溝通，弄清上級(jí)誤解的原因，耐心解釋你的真實(shí)想法，不僅有助于工作進(jìn)展，而且有利于建立信任2.主動(dòng)溝通求補(bǔ)救如果你是對(duì)的，要試著溫和地、技巧3.不以恩怨誤工作即使上級(jí)刁難工作，也不要消極怠工要始終如一，加倍努力，日久見(jiàn)人心面對(duì)現(xiàn)實(shí)，控制情緒，防止矛盾激化把注意力轉(zhuǎn)移到工作，等待溝通時(shí)機(jī)思想上行動(dòng)上如果上級(jí)與你的矛盾一時(shí)難以化解3.不以恩怨誤工作即使上級(jí)刁難工作，也不要消極怠工面對(duì)4.上級(jí)有難幫一把摒棄前嫌化僵局董莉最近在工作上有些不順心，新來(lái)的上級(jí)張經(jīng)理說(shuō)話(huà)有些沖，同事們對(duì)他大多都有些抵觸，做為助理的他也總是被張經(jīng)理當(dāng)成整治地對(duì)象。有一天開(kāi)會(huì)，張經(jīng)理提出的方案遭到幾個(gè)同事的強(qiáng)烈反對(duì)，雙反各不相讓?zhuān)箷?huì)議陷入了僵局，領(lǐng)導(dǎo)顯得有些下不來(lái)臺(tái)，臉色十分難看。張經(jīng)理看了董莉一眼，意思是想讓他站出來(lái)調(diào)解一下。董莉想到領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)老拿自己出氣，就不想?yún)⑴c此事，但是轉(zhuǎn)念一想，領(lǐng)導(dǎo)提出的方案也是為部門(mén)效益著想，盡管有不合理支出，也不至于遭到這么激烈的反對(duì)。董莉權(quán)衡再三，還是站出來(lái)，笑著說(shuō)：“我認(rèn)為剛才大家的意見(jiàn)都很有道理，但是張經(jīng)理的提的方案也是為我們部門(mén)的效益著想，大家都是為了部門(mén)向著更好的方向發(fā)展，只是看問(wèn)題的角度不同罷了?！倍蛴窒虼蠹以敿?xì)分析了方案的利弊得失，雙方的對(duì)立情緒逐漸得到了緩和。最后她自我批評(píng)道：“作為助理，我沒(méi)有向張經(jīng)理詳細(xì)交代公司的情況，以至于這次方案出現(xiàn)了一些小偏差，這都是我的失職?！鄙霞?jí)聽(tīng)后，終于露出了笑容，從此不僅不再刁難董莉，而且非常器重她。4.上級(jí)有難幫一把摒棄前嫌化僵局5.時(shí)時(shí)處處表尊重見(jiàn)面主動(dòng)打招呼，不管上級(jí)的反應(yīng)如何，都要微笑與他講話(huà)，使他意識(shí)到你的尊重，誤解就會(huì)慢慢有所瓦解在公開(kāi)場(chǎng)合背后也時(shí)時(shí)褒揚(yáng)上司，最好能夠通過(guò)別人之口替自己表白真心，誤解自然逐漸消除在背后談?wù)?.時(shí)時(shí)處處表尊重見(jiàn)面主動(dòng)打招呼，不管上級(jí)的反應(yīng)如何，都

如何與同事溝通

一、同事間溝通的要領(lǐng)（一）彼此尊重，從自己先做起宜采用商談、討論以及提出建議的方式，而不能以“命令”或責(zé)怪的口吻把自己的想法強(qiáng)加于溝通對(duì)象。（二）易地而處，站在彼的立場(chǎng)【問(wèn)題討論】財(cái)務(wù)部經(jīng)理為了保證提前統(tǒng)計(jì)出老總指示的月度財(cái)務(wù)報(bào)表，找到銷(xiāo)售部的肖經(jīng)理讓他拿出銷(xiāo)售收入?yún)R總表。下面肖經(jīng)理的幾種回答會(huì)有什么不同的結(jié)果？1.我現(xiàn)在實(shí)在沒(méi)有空。嗯，不過(guò)，我可以想想辦法，加個(gè)班，沒(méi)關(guān)系。

如何與同事溝通

一、同事間溝通的要領(lǐng)。2.什么？我這里的正經(jīng)工作還沒(méi)有忙完呢，哪里有工夫管什么報(bào)表這些雜七雜八的事。3.你們是怎么搞的，平時(shí)我們沒(méi)事你們不要什么表，現(xiàn)在我們忙起來(lái)了卻給我們添亂。要什么表，是表重要，還是完成銷(xiāo)售額重要？4.我希望我能夠把銷(xiāo)售匯總表按時(shí)交給你，但我們以前交報(bào)表都沒(méi)有這么急，恐怕各個(gè)辦事處都沒(méi)有準(zhǔn)備，我們?cè)囈幌拢俅饛?fù)你，可以嗎？5.沒(méi)有人事先通知我們部門(mén)，你能否準(zhǔn)許我的銷(xiāo)售匯總表晚些時(shí)候交給你？。2.什么？我這里的正經(jīng)工作還沒(méi)有忙完呢，哪里有工夫管什么（三）平等互惠，不讓對(duì)方吃虧（四）把握尺度，避免不當(dāng)傷害【問(wèn)題討論】你是怎樣理解“君子之交淡如水”這句古語(yǔ)的？（五）積極樂(lè)觀，寬容對(duì)待他人如果你很開(kāi)朗，有你的世界就會(huì)擁有快樂(lè)，同事們會(huì)主動(dòng)拉近與你的距離。如果你不夠開(kāi)朗，那么從現(xiàn)在起，就不要時(shí)刻繃緊你的臉，你應(yīng)該先學(xué)會(huì)對(duì)每個(gè)同事微笑。（六）如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙（七）堅(jiān)持原則，維護(hù)正當(dāng)權(quán)利（八）注意細(xì)節(jié)，經(jīng)常反省自己（三）平等互惠，不讓對(duì)方吃虧二、同事間溝通注意的問(wèn)題（一）切勿將責(zé)任推給別人（二）切勿背后議論別人【問(wèn)題討論】下面這個(gè)案例對(duì)你有什么啟發(fā)？喬凱和鮑冰同在一家公司工作。鮑冰在公司人緣極好，他不僅技能精湛，而且總是笑臉迎人，和同事和諧相處，樂(lè)于幫助別人，同事對(duì)他的評(píng)價(jià)很高。一天晚上，喬凱有事找經(jīng)理，到了經(jīng)理門(mén)口時(shí)，聽(tīng)到里面正在說(shuō)話(huà)，并且依稀有鮑冰的聲音，他聽(tīng)到鮑冰正在向經(jīng)理說(shuō)同事的不是，平時(shí)很多不起眼的小事被鮑冰添油加醋地說(shuō)著，并且還說(shuō)到自己的壞話(huà)，借機(jī)抬高他本人。喬凱不由一陣厭惡。從此以后，喬凱對(duì)于鮑冰的一舉一動(dòng)，每一個(gè)表情，每一句話(huà)都充滿(mǎn)了厭惡和排斥感，他無(wú)論表演得多好，說(shuō)任何好聽(tīng)的話(huà)，喬凱都對(duì)他存有戒心。而經(jīng)理對(duì)鮑冰的態(tài)度也發(fā)生了變化，他對(duì)鮑冰很冷淡，因?yàn)樗灿幸浑p眼睛，他發(fā)現(xiàn)有些事并非像鮑冰所說(shuō)的那樣嚴(yán)重，他覺(jué)得鮑冰的人品有問(wèn)題，因而在內(nèi)心里已生厭惡之感?？梢?jiàn)，正直的上級(jí)并非都喜歡下屬向他打小報(bào)告的。二、同事間溝通注意的問(wèn)題（一）切勿將責(zé)任推給別人（三）切勿滿(mǎn)腹牢騷很多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生往往將在大學(xué)里養(yǎng)成的言論自由的習(xí)慣帶到工作中來(lái)，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，什么制度不合理，什么規(guī)定有問(wèn)題，指指點(diǎn)點(diǎn)，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)制度提出懷疑，動(dòng)不動(dòng)就“上書(shū)”一把，到時(shí)候只能是搬起石頭砸自己的腳?！締?wèn)題討論】下面這個(gè)案例對(duì)你是不是一個(gè)提醒？小王是公司職員，總感覺(jué)生不逢時(shí)，才華未盡其用，所以經(jīng)常和別人述說(shuō)自己的種種不幸，大倒苦水，什么待遇不好了，工作環(huán)境不好了，結(jié)果很少有同事喜歡和他聊天，所有人都惟恐避之不及。（四）切勿趨炎附勢(shì)（三）切勿滿(mǎn)腹牢騷（五）切勿拉幫結(jié)派要明白，只要你跟某同事結(jié)了黨，他的敵人也立即成了你的敵人，他的朋友卻未必會(huì)跟你做朋友。（六）切勿過(guò)分表現(xiàn)自己法國(guó)哲學(xué)家羅西法古說(shuō)：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！保ㄆ撸┣形鹉晟佥p狂（五）切勿拉幫結(jié)派（八）切勿無(wú)視制度【問(wèn)題討論】下面這個(gè)案例對(duì)你有什么提醒？某院校兩名畢業(yè)生被沿海一家電子公司騁用，上崗前經(jīng)過(guò)一個(gè)月培訓(xùn)結(jié)束后，第二天就要正式上崗了，兩人卻不知了去向。公司多方尋找沒(méi)有結(jié)果，只好打電話(huà)向?qū)W院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)是否兩人回校了，學(xué)院回復(fù)沒(méi)有見(jiàn)到他們。學(xué)院只好把電話(huà)打到學(xué)生家里，家長(zhǎng)說(shuō)孩子沒(méi)有回家。一天后，兩人回到了公司，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)明了情況，原來(lái)兩人一直生活在平原沒(méi)有見(jiàn)過(guò)海，于是培訓(xùn)一結(jié)束兩人沒(méi)請(qǐng)假就去看海了。公司對(duì)他們這種無(wú)視規(guī)章制度的散漫做法無(wú)法接受，只好通知他們家長(zhǎng)把孩子帶回家，并且要家長(zhǎng)補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)、工作服裝費(fèi)等費(fèi)用。（九）切記經(jīng)濟(jì)制（十）切勿傳出緋聞（十一）切忌溝通錯(cuò)位（八）切勿無(wú)視制度自我檢測(cè)項(xiàng)目：1.與同事溝通的要領(lǐng)是什么？2.同事間交往與溝通需要注意哪些問(wèn)題？3.同事間溝通為什么要用商量、討論的方式？4.你在與同學(xué)交往與溝通中還有哪些方面需要自己去改善？自我檢測(cè)項(xiàng)目：演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！如何與上級(jí)、同事溝通如何與上級(jí)、同事溝通一個(gè)替人割草的男孩出價(jià)5美元，請(qǐng)他的朋友為他給一位老太太打電話(huà)。電話(huà)撥通后，男孩的朋友問(wèn)道：“您需不需要割草?”老太太回答說(shuō)：“不需要了，我已經(jīng)有了割草工?！蹦泻⒌呐笥延终f(shuō)：“我會(huì)幫您拔掉花叢中的雜草。”老太太回答：“我的割草工已經(jīng)做了。”男孩的朋友再說(shuō)：“我會(huì)幫您把走道四周的草割齊?！崩咸卮穑骸拔艺?qǐng)的那個(gè)割草工也已經(jīng)做了，他做得很好。謝謝你，我不需要新的割草工?！蹦泻⒌呐笥驯銙炝穗娫?huà)，接著不解地問(wèn)割草的男孩：“你不是就在老太太那兒割草打工嗎?為什么還要打這個(gè)電話(huà)?”割草男孩說(shuō)：“我只是想知道老太太對(duì)我工作的評(píng)價(jià)?！比绾闻c上級(jí)同事溝通培訓(xùn)課程課件.這個(gè)故事的寓意是：只有勤與老板或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，你才有可能知道自己的長(zhǎng)處與短處，才能夠了解自己的處境。但現(xiàn)實(shí)是，很多人因?yàn)榕骂I(lǐng)導(dǎo)打官腔，很少人愿意去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是永遠(yuǎn)不溝通也不是辦法。每個(gè)人都有一個(gè)上級(jí)，都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，都有一個(gè)管著你的人在上面。你總得要跟他溝通的，畏縮或逃避不能解決問(wèn)題，所以還是以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)為好。.這個(gè)故事的寓意是：只有勤與老板或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，你才有可能知

與上級(jí)溝通技巧

一、與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備3.選擇時(shí)機(jī)2.準(zhǔn)備好材料1.明確溝通目標(biāo)5.整頓儀表4.選擇場(chǎng)合

與上級(jí)溝通技巧

一、與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備1.明確溝通目標(biāo)當(dāng)上級(jí)發(fā)出指示后，主動(dòng)復(fù)述，明確“做什么”當(dāng)仍有疑惑時(shí)，積極詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)求指導(dǎo)“怎么做”當(dāng)心中有數(shù)時(shí)，大膽給出“完成時(shí)間”說(shuō)明已做了什么、尚未做什么遇到了哪些問(wèn)題，有哪些可能的改進(jìn)方法將要做什么，完成的日期是何時(shí)用合適的方式說(shuō)明問(wèn)題是什么向上級(jí)提出有哪些解決方案，各自的利弊是什么尊重上級(jí)的決策，積極主動(dòng)獲得工作任務(wù)接受上級(jí)指示向上級(jí)匯報(bào)工作向上級(jí)請(qǐng)示問(wèn)題1.明確溝通目標(biāo)當(dāng)上級(jí)發(fā)出指示后，主動(dòng)復(fù)述，明確“做什么2.準(zhǔn)備好材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決策，下屬最好準(zhǔn)備兩個(gè)以上解決方案。而且能向上級(jí)分析各方案的利弊，有利于上級(jí)決策充分準(zhǔn)備好材料，弄清楚溝通內(nèi)容的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以便隨時(shí)能夠答出上級(jí)的疑問(wèn)若上級(jí)同意了某一方案，應(yīng)盡快整理成文字再呈上。一方面使工作有始有終，另一方面以免日后上級(jí)改變主意，造成麻煩2.準(zhǔn)備好材料全面準(zhǔn)備周密準(zhǔn)備系統(tǒng)準(zhǔn)備如果需要領(lǐng)導(dǎo)做出決案例這樣請(qǐng)示工作可以嗎？公司高層開(kāi)會(huì)，就在總經(jīng)理剛要進(jìn)會(huì)議室的那一刻，有部門(mén)經(jīng)理就拿著需要批的文件，匆匆趕來(lái)，然后說(shuō)：“王總，這件事情需要您馬上批準(zhǔn)，不然就要違約了?！睂?duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，可能是因?yàn)榭偨?jīng)理非常忙碌，見(jiàn)到總經(jīng)理也不容易。對(duì)于總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他可能把注意力都放在了即將召開(kāi)的會(huì)議上，在此情況下溝通效果會(huì)大打折扣。如果長(zhǎng)期下去還可能會(huì)引起總經(jīng)理的反感。可見(jiàn)，不管是向上級(jí)匯報(bào)還是請(qǐng)示，一定要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。案例這樣請(qǐng)示工作可以嗎？可見(jiàn)，不管是向上級(jí)匯報(bào)還是請(qǐng)示，一3.選擇時(shí)機(jī)根據(jù)問(wèn)題重要與否，選擇上級(jí)樂(lè)意聽(tīng)取信息的時(shí)機(jī)溝通不知上級(jí)何時(shí)有時(shí)間？不知上級(jí)何時(shí)心情好？不妨先給他發(fā)條消息或，寫(xiě)明問(wèn)題要點(diǎn)，再與他約定時(shí)間不妨事先向其秘書(shū)或助理打聽(tīng)上級(jí)的心情，再選擇適宜時(shí)機(jī)約見(jiàn)3.選擇時(shí)機(jī)根據(jù)問(wèn)題重要與否，選擇上級(jí)樂(lè)意聽(tīng)取信息的時(shí)機(jī)溝4.選擇場(chǎng)合上級(jí)的辦公室是最佳溝通場(chǎng)合當(dāng)上級(jí)經(jīng)過(guò)你的座位，要與你交談，也是與上級(jí)溝通的好場(chǎng)合當(dāng)你們同乘電梯或同路而行，而他對(duì)你的工作感興趣，這也是與上級(jí)溝通的好場(chǎng)合4.選擇場(chǎng)合上級(jí)的辦公室是最佳溝通場(chǎng)合當(dāng)上級(jí)經(jīng)過(guò)你的座5.整頓儀表剛見(jiàn)面時(shí)留給上級(jí)的儀表、風(fēng)度的印象往往形成溝通的情緒基礎(chǔ)。整潔的衣著、禮貌的儀態(tài)是與上級(jí)進(jìn)行有效溝通的開(kāi)始。從儀表開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，讓上級(jí)感到你是一個(gè)有效率、負(fù)責(zé)任的人。5.整頓儀表剛見(jiàn)面時(shí)留給上級(jí)的儀表、風(fēng)度的印象往往形成溝通

二、與上級(jí)有效溝通的2個(gè)要領(lǐng)2.讀懂上級(jí)的心理1.尊重上級(jí)的權(quán)威

二、與上級(jí)有效溝通的2個(gè)要領(lǐng)2.讀懂上級(jí)的心理1尊重上級(jí)權(quán)威應(yīng)把握好4個(gè)關(guān)鍵1.尊重上級(jí)的權(quán)威慎用稱(chēng)呼為尊者諱警惕

黑色玩笑拒絕

拉幫結(jié)伙尊重上級(jí)權(quán)威應(yīng)把握好4個(gè)關(guān)鍵1.尊重上級(jí)的權(quán)威慎用稱(chēng)呼為尊.30歲的王明在某重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)后，應(yīng)聘到某國(guó)企工作，從事人事行政工作。他的直屬上級(jí)是李輝，29歲，但在公司已經(jīng)工作了近六年了。王明入職后工作得心應(yīng)手，可是面對(duì)比自己小的上級(jí)不知道該怎么稱(chēng)呼。周?chē)觊L(zhǎng)的同事都比李輝的職位要高，可以直接稱(chēng)呼他為小李，而年輕的同事則稱(chēng)呼他為李哥。王明覺(jué)得自己比李輝年齡大，因此也稱(chēng)呼他為小李。王明發(fā)現(xiàn)，李輝剛聽(tīng)此稱(chēng)呼時(shí)，只是一愣，也沒(méi)說(shuō)什么。但過(guò)了沒(méi)多久，王明逐漸發(fā)現(xiàn)工作上逐漸和他有些別扭了。這其中的問(wèn)題出在哪里？職場(chǎng)忠告：上級(jí)也要樹(shù)立威信，所以那些跟上級(jí)稱(chēng)兄道弟的說(shuō)法，很多時(shí)候并不能獲得上級(jí)的認(rèn)同。.30歲的王明在某重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)后，應(yīng)聘到某國(guó)企工作，從.張楊剛?cè)肼毑痪?，工作上十分的認(rèn)真上進(jìn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他也很關(guān)心。有一次主管找他談話(huà)說(shuō)：“在這里工作，不必考慮太多，你就把我當(dāng)朋友，有什么話(huà)直接說(shuō)，有解決不了的問(wèn)題，可以來(lái)找我，只要我能幫上的我會(huì)盡量幫。”張楊聽(tīng)了十分感動(dòng)，說(shuō)：“工作這么長(zhǎng)時(shí)間了，第一次有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)這么對(duì)我說(shuō)，我以后一定好好工作。正好我也沒(méi)有哥哥，以后我就叫你大哥吧?！敝鞴苈?tīng)了，微微一笑。沒(méi)過(guò)多久，在一次部門(mén)會(huì)議上，張楊向主管匯報(bào)工作，匯報(bào)完之后，張楊隨口就說(shuō)：“大哥，你看我做的對(duì)嗎？”大家都十分驚訝，主管也十分的尷尬。張楊見(jiàn)大家十分驚訝，便說(shuō)：“前一些日子我已經(jīng)認(rèn)主管為大哥了。”大家并沒(méi)有說(shuō)什么，于是會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行。以后張楊漸漸發(fā)現(xiàn)主管對(duì)他不像以前那么熱情了。

小楊做錯(cuò)了嗎？主管為什么回避他？.張楊剛?cè)肼毑痪?，工作上十分的認(rèn)真上進(jìn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo).職場(chǎng)忠告：在同事面前表現(xiàn)出和上司的親密關(guān)系，如果上司對(duì)你不理睬，同事會(huì)覺(jué)得你在討好上司；如果上司積極響應(yīng)，同事會(huì)覺(jué)得你們私下交往很深，以后你在工作上有了成績(jī)，他們會(huì)說(shuō)是你和上司深交的結(jié)果！這樣不利己的事情，還是不做為好！.職場(chǎng)忠告：在同事面前表現(xiàn)出和上司的親密關(guān)系，2.讀懂上級(jí)的3個(gè)技巧讀懂上級(jí)的體態(tài)語(yǔ)言讀懂上級(jí)的眼神讀懂上級(jí)的言語(yǔ)方式不僅要聽(tīng)上級(jí)說(shuō)什么，還要留意上級(jí)怎么說(shuō)盡可能地使用上級(jí)常用的說(shuō)話(huà)方式與之對(duì)話(huà)視覺(jué)型?！拔铱吹健?，“我可以想象到”聽(tīng)覺(jué)型?！拔衣?tīng)說(shuō)”感覺(jué)型?！拔腋杏X(jué)”（1）（2）（3）2.讀懂上級(jí)的3個(gè)技巧讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的不僅要。讀懂上級(jí)的體態(tài)語(yǔ)言讀懂上級(jí)的眼神讀懂上級(jí)的言語(yǔ)方式上級(jí)說(shuō)話(huà)不看你，暗示他不重視你上級(jí)說(shuō)話(huà)掃視你，暗示自負(fù)和優(yōu)勢(shì)上級(jí)目光銳利地盯著你，暗示他想顯示權(quán)威上級(jí)目不轉(zhuǎn)睛地盯著你，暗示他想知道更多上級(jí)友好坦誠(chéng)地看著你，暗示他同情或鼓勵(lì)你上級(jí)偶爾看你并目光躲避，暗示他缺乏自信心（1）（2）（3）。讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的上級(jí)說(shuō)話(huà)不看你，暗示他不重。讀懂上級(jí)的體態(tài)語(yǔ)言讀懂上級(jí)的眼神讀懂上級(jí)的言語(yǔ)方式手勢(shì)、表情豐富的上級(jí)，重感情、易沖動(dòng)上級(jí)摘下眼鏡、喝口水等，暗示內(nèi)心不安上級(jí)左手食指摸面頰或揉眼睛，暗示說(shuō)謊上級(jí)雙手合攏下壓，暗示他想要內(nèi)心平靜上級(jí)伸出食指指向他人，暗示他是支配者上級(jí)雙手平靜地放在背后，暗示其優(yōu)越性上級(jí)兩個(gè)食指并攏放在嘴邊，其余的手指交叉呈錐體，暗示他要拒絕你（1）（2）（3）。讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的讀懂上級(jí)的手勢(shì)、表情豐富的上級(jí)，重感

三、贏得上級(jí)信賴(lài)5個(gè)溝通技巧5.患難之交見(jiàn)真情3.共同語(yǔ)言增感情2.恪盡職守不越位1.請(qǐng)示匯報(bào)有分寸4.有膽有識(shí)受器重

三、贏得上級(jí)信賴(lài)5個(gè)溝通技巧5.患難之交見(jiàn)1.請(qǐng)示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說(shuō)話(huà)報(bào)告內(nèi)容一定要有根有據(jù)。只有依據(jù)事實(shí)來(lái)講話(huà)辦事，才能增加上級(jí)信任的尺度提出方案之前要先考慮客觀上可不可行，以免脫離事實(shí)，給上級(jí)好高騖遠(yuǎn)的感覺(jué)匯報(bào)工作時(shí)要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念提早到達(dá)也許會(huì)打擾領(lǐng)導(dǎo)工作，遲到更是不允許的，給人不可信任的感覺(jué)1.請(qǐng)示匯報(bào)有分寸1.按時(shí)到達(dá)2.事實(shí)說(shuō)話(huà)報(bào)告內(nèi)容一案例

劉秘書(shū)哪里做錯(cuò)了劉穎在一家企業(yè)做經(jīng)理秘書(shū).有一次，因?yàn)楣?yīng)商給價(jià)過(guò)高，經(jīng)理一怒之下，讓劉穎寫(xiě)信斷絕業(yè)務(wù)往來(lái)。事情過(guò)去十幾天之后，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)還是原來(lái)的供應(yīng)商性?xún)r(jià)比最合適。經(jīng)理馬上叫劉穎再寫(xiě)一份道歉信，并要求恢復(fù)業(yè)務(wù)往來(lái)。劉穎卻不慌不忙地說(shuō)：“經(jīng)理，不用寫(xiě)了，那封信我根本就沒(méi)有發(fā)?！薄皼](méi)發(fā)？”“對(duì)。”劉穎笑著說(shuō)。“哦……”經(jīng)理松了一口氣。過(guò)了一會(huì)突然抬頭說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)不是讓你立刻發(fā)出去嗎？”“是的！但是您當(dāng)時(shí)在氣頭上，我想您冷靜之后，一定會(huì)不讓發(fā)的，所以就沒(méi)發(fā)。”“壓了半個(gè)多月？”經(jīng)理問(wèn)道。劉穎依然笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。經(jīng)理突然在這個(gè)時(shí)候神情一變：“我叫你給客戶(hù)發(fā)的信件都發(fā)了嗎？”“都發(fā)了，都發(fā)了!”劉穎興奮地說(shuō)，“我知道什么該發(fā)，什么不該發(fā)。”經(jīng)理站起來(lái)：“是你當(dāng)家，還是我當(dāng)家？”劉穎愣住了，眼眶一下就濕了，結(jié)巴著說(shuō)：“經(jīng)理，我，我做錯(cuò)了嗎？”“你做錯(cuò)了！”經(jīng)理生氣地說(shuō)。案例劉秘書(shū)哪里做錯(cuò)了2.恪盡職守不越位1.尊重上級(jí)盡本職執(zhí)行上級(jí)的決策，并不表示毫無(wú)主見(jiàn)，缺乏活力下屬的活力一定要符合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理想與要求,否則上級(jí)會(huì)認(rèn)為你不夠成熟，做事不思考，自然也不敢把重要的工作交給你案例的啟示2.協(xié)助上級(jí)不越位不管職位有多高，下屬都不能忘記自己的工作是協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成決策，而不是制定決策。如果員工都自作主張，沒(méi)有制度約束，用不了多久公司也會(huì)垮掉2.恪盡職守不越位1.尊重上級(jí)盡本職案例的啟示2.協(xié)助上3.共同語(yǔ)言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況、人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)從外了解公司社會(huì)影響、媒體報(bào)道了解上級(jí)了解上級(jí)的能力、專(zhuān)長(zhǎng)從工作從業(yè)余了解上級(jí)的性格、愛(ài)好尋找共同語(yǔ)言要做好2門(mén)功課3.共同語(yǔ)言增感情了解公司了解公司財(cái)務(wù)情況、人員結(jié)構(gòu)從內(nèi)從有膽有識(shí)受器重憑什么新人就獲得了升遷趙陽(yáng)是技術(shù)部的新人。他每天早來(lái)晚歸，打掃公共衛(wèi)生，整理辦公桌椅，平日里跑腿的活也基本都是他做。半年之后，公司決定擴(kuò)大技術(shù)部，并要再選一位部門(mén)主管。消息一經(jīng)傳出，平時(shí)人浮于事的老員工收斂了許多，都希望贏得升遷機(jī)會(huì)。趙陽(yáng)雖然是新人，但卻不想放過(guò)這次機(jī)會(huì)。他主動(dòng)找到上司談話(huà)，表達(dá)了這個(gè)愿望，沒(méi)想到上司卻說(shuō)：“你一直都很好，但畢竟資歷淺，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，恐怕難以服眾?！壁w陽(yáng)沒(méi)有退縮反而自信地說(shuō)：“您是不是認(rèn)為新人的經(jīng)驗(yàn)欠缺，資歷淺，就不能管理好整個(gè)部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)好技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可我認(rèn)為職場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，升遷的機(jī)會(huì)還是靠自己把握的。我雖是新人，但是我精力充沛，追求成功的愿望強(qiáng)烈，升職能給我更大的動(dòng)力，也是鍛煉我的機(jī)會(huì)?！焙髞?lái)在會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)把趙陽(yáng)的話(huà)重復(fù)了一遍，說(shuō)：“年輕人有目標(biāo)有理想，非常好，我希望小趙成為主管后，大家能多多幫助他?！彪S后傳來(lái)一陣掌聲。有膽有識(shí)受器重憑什么新人就獲得了升遷4.有膽有識(shí)受器重干出真實(shí)的成績(jī)是贏得器重的基礎(chǔ)善于領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，適時(shí)提出工作程序上的建議主動(dòng)溝通。使上級(jí)容易了解到你的才能不卑不亢。謙遜有禮而不一味奉承適度地展示自己尚未被發(fā)現(xiàn)的能力但對(duì)于沒(méi)有把握的事，不要輕易對(duì)上級(jí)許諾。工作認(rèn)真積極主動(dòng)適度展示贏得器重須做到3點(diǎn)4.有膽有識(shí)受器重干出真實(shí)的成績(jī)是贏得器重的基礎(chǔ)主動(dòng)溝5.患難之交見(jiàn)真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)吳奇從大學(xué)畢業(yè)后加入了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。由于當(dāng)時(shí)公司剛剛起步，公司辦公條件很差，而且待遇也特別的低。幾個(gè)月后，和吳奇一起進(jìn)入公司的同學(xué)先后離開(kāi)了公司，大家也勸他離開(kāi)，另外找一個(gè)好的單位，別把青春都浪費(fèi)在這里。老板也找他談話(huà)，說(shuō)：“你的同學(xué)都已經(jīng)走了，你能做下去嗎？如果你想離開(kāi)，我們歡送你；如果你想留下，我們歡迎你?！眳瞧嬉埠茈y抉擇，他一方面承受著生活壓力，一方面也很佩服年輕有為的老板，理解創(chuàng)業(yè)的艱難。經(jīng)過(guò)一番考慮，他很真誠(chéng)地回復(fù)老板說(shuō)：“我很高興和您一起工作，我覺(jué)得您很有激情，也很有創(chuàng)新精神，將來(lái)我們一定會(huì)成功的，所以我決定留下！”從此之后，老板把吳奇看成知己。在他們的共同努力下，公司業(yè)務(wù)也逐漸好轉(zhuǎn)起來(lái)，并贏來(lái)了一筆數(shù)目不菲的投資。經(jīng)過(guò)幾年的努力，公司成為了當(dāng)?shù)刂髽I(yè)。吳奇也被提拔為公司的技術(shù)總監(jiān)，月薪上萬(wàn)元。5.患難之交見(jiàn)真情不離不棄，共同創(chuàng)業(yè)

四、挽救與上級(jí)矛盾的5大原則5.時(shí)時(shí)處處表尊重3.不以恩怨誤工作2.主動(dòng)溝通求補(bǔ)救1.反躬自省不訴苦4.上級(jí)有難幫一把

四、挽救與上級(jí)矛盾的5大原則5.時(shí)時(shí)處處表尊重3.不以恩1.反躬自省不訴苦在公開(kāi)場(chǎng)合掩蓋矛盾，以免事態(tài)擴(kuò)大自己理清問(wèn)題的癥結(jié)，找出解決方式他人沒(méi)辦法裁決，訴苦不能解決問(wèn)題居心不良者還可能挑撥離間分析策略1.反躬自省不訴苦在公開(kāi)場(chǎng)合掩蓋矛盾，以免事態(tài)擴(kuò)大他人2.主動(dòng)溝通求補(bǔ)救如果你是對(duì)的，要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你；如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多?！鳡枴た突c上級(jí)溝通的過(guò)程中，難免會(huì)有誤會(huì)、有委屈。自怨自艾不僅于事無(wú)補(bǔ)，而且容易使問(wèn)題擴(kuò)大，甚至影響工作不妨主動(dòng)和上級(jí)做一些溝通，弄清上級(jí)誤解的原因，耐心解釋你的真實(shí)想法，不僅有助于工作進(jìn)展，而且有利于建立信任2.主動(dòng)溝通求補(bǔ)救如果你是對(duì)的，要試著溫和地、技巧3.不以恩怨誤工作即使上級(jí)刁難工作，也不要消極怠工要始終如一，加倍努力，日久見(jiàn)人心面對(duì)現(xiàn)實(shí)，控制情緒，防止矛盾激化把注意力轉(zhuǎn)移到工作，等待溝通時(shí)機(jī)思想上行動(dòng)上如果上級(jí)與你的矛盾一時(shí)難以化解3.不以恩怨誤工作即使上級(jí)刁難工作，也不要消極怠工面對(duì)4.上級(jí)有難幫一把摒棄前嫌化僵局董莉最近在工作上有些不順心，新來(lái)的上級(jí)張經(jīng)理說(shuō)話(huà)有些沖，同事們對(duì)他大多都有些抵觸，做為助理的他也總是被張經(jīng)理當(dāng)成整治地對(duì)象。有一天開(kāi)會(huì)，張經(jīng)理提出的方案遭到幾個(gè)同事的強(qiáng)烈反對(duì)，雙反各不相讓?zhuān)箷?huì)議陷入了僵局，領(lǐng)導(dǎo)顯得有些下不來(lái)臺(tái)，臉色十分難看。張經(jīng)理看了董莉一眼，意思是想讓他站出來(lái)調(diào)解一下。董莉想到領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)老拿自己出氣，就不想?yún)⑴c此事，但是轉(zhuǎn)念一想，領(lǐng)導(dǎo)提出的方案也是為部門(mén)效益著想，盡管有不合理支出，也不至于遭到這么激烈的反對(duì)。董莉權(quán)衡再三，還是站出來(lái)，笑著說(shuō)：“我認(rèn)為剛才大家的意見(jiàn)都很有道理，但是張經(jīng)理的提的方案也是為我們部門(mén)的效益著想，大家都是為了部門(mén)向著更好的方向發(fā)展，只是看問(wèn)題的角度不同罷了?！倍蛴窒虼蠹以敿?xì)分析了方案的利弊得失，雙方的對(duì)立情緒逐漸得到了緩和。最后她自我批評(píng)道：“作為助理，我沒(méi)有向張經(jīng)理詳細(xì)交代公司的情況，以至于這次方案出現(xiàn)了一些小偏差，這都是我的失職?！鄙霞?jí)聽(tīng)后，終于露出了笑容，從此不僅不再刁難董莉，而且非常器重她。4.上級(jí)有難幫一把摒棄前嫌化僵局5.時(shí)時(shí)處處表尊重見(jiàn)面主動(dòng)打招呼，不管上級(jí)的反應(yīng)如何，都要微笑與他講話(huà)，使他意識(shí)到你的尊重，誤解就會(huì)慢慢有所瓦解在公開(kāi)場(chǎng)合背后也時(shí)時(shí)褒揚(yáng)上司，最好能夠通過(guò)別人之口替自己表白真心，誤解自然逐漸消除在背后談?wù)?.時(shí)時(shí)處處表尊重見(jiàn)面主動(dòng)打招呼，不管上級(jí)的反應(yīng)如何，都

如何與同事溝通

一、同事間溝通的要領(lǐng)（一）彼此尊重，從自己先做起宜采用商談、討論以及提出建議的方式，而不能以“命令”或責(zé)怪的口吻把自己的想法強(qiáng)加于溝通對(duì)象。（二）易地而處，站在彼的立場(chǎng)【問(wèn)題討論】財(cái)務(wù)部經(jīng)理為了保證提前統(tǒng)計(jì)出老總指示的月度財(cái)務(wù)報(bào)表，找到銷(xiāo)售部的肖經(jīng)理讓他拿出銷(xiāo)售收入?yún)R總表。下面肖經(jīng)理的幾種回答會(huì)有什么不同的結(jié)果？1.我現(xiàn)在實(shí)在沒(méi)有空。嗯，不過(guò)，我可以想想辦法，加個(gè)班，沒(méi)關(guān)系。