業(yè)務(wù)制度再教育題庫

：ATM管理一.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM差錯(cuò)有關(guān)規(guī)定的說法，錯(cuò)誤的是（C）。對(duì)持卡人超過180天以上的跨行取款交易投訴，交易方可拒絕調(diào)賬。ATM處理差錯(cuò)原則為據(jù)實(shí)，準(zhǔn)確和及時(shí)。ATM跨行差錯(cuò)長款的提交時(shí)限，由各縣支行自行決定.綜合柜員勾兌ATM日志與ATM交易清單下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM管理有關(guān)規(guī)定的說法，錯(cuò)誤的是（B）。ATM管轄支局必須設(shè)專人對(duì)ATM進(jìn)行管理。.ATM錢箱鑰匙，密碼必須有一人統(tǒng)一保管。.ATM錢柜密碼必須定期更換。ATM服務(wù)時(shí)間不得擅自關(guān)機(jī)停止服務(wù)。判斷題郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM管理人員取出吞沒卡時(shí)，應(yīng)在ATM終端做清卡操作，打印吞沒卡清單。（√）。所有吞沒卡在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)視同現(xiàn)金入庫保管。（√）郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM負(fù)責(zé)保管密碼人員每次關(guān)閉錢柜時(shí)，必須打亂密碼，不得交叉使用。（√）郵政儲(chǔ)蓄A(yù)TM機(jī)服務(wù)時(shí)間視營業(yè)時(shí)間而定。（×）郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM機(jī)裝鈔過程要做到“同入、同出、同清算'，錢柜“同開、同比、同加鎖”.(√)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM必須實(shí)行錢箱鑰匙密碼分人保管。（√）郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM設(shè)備監(jiān)控設(shè)施錄像范圍要完整全面，包括密碼鍵盤。（×）郵政儲(chǔ)蓄自助設(shè)備加鈔人員使用的鑰匙應(yīng)在渠道部辦理使用。（×）郵政儲(chǔ)蓄離行式自助設(shè)備加鈔時(shí)，必須兩名出納同時(shí)在場，雙人復(fù)核。（√）郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖。（√）郵政儲(chǔ)蓄代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)嚴(yán)禁采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示，在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法，進(jìn)行操作使用說明等信息公示。（√)郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖。（√）三、多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)ATM加鈔有關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（ABCD）ATM加鈔前，必須進(jìn)行軋帳ATM設(shè)置錢箱，清點(diǎn)工作必須雙人在視頻監(jiān)控下完成。對(duì)鈔票不合格而引起的出超錯(cuò)誤，管理員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)金裝入ATM加鎖后，管理員必須進(jìn)行實(shí)際吐鈔測試。下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)機(jī)構(gòu)自助服務(wù)區(qū)環(huán)境要求的說法，正確的有（ABD）可根據(jù)需要配置ATM、存取款一體機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)等自助設(shè)備。應(yīng)在可受理銀聯(lián)卡的自助設(shè)備醒目處加注銀聯(lián)標(biāo)識(shí)。可自主決定是否公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖?？蓮堎N、擺放業(yè)務(wù)宣傳資料或設(shè)施。下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)機(jī)構(gòu)自助服務(wù)區(qū)環(huán)境要求的說法，正確的有（ABCD）。在可受理境外卡自助設(shè)備醒目處，加注相應(yīng)銀行卡組織標(biāo)識(shí)。應(yīng)設(shè)置”一米線“或功能詳單的設(shè)施，應(yīng)公示自助設(shè)備安全提示。應(yīng)放置垃圾箱或廢紙簍?？刹捎貌桓赡z直接張貼紙質(zhì)告示，在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽以進(jìn)行信息公示。下列選項(xiàng)中，屬于郵政企業(yè)對(duì)一類網(wǎng)點(diǎn)金融自助機(jī)具安全管理責(zé)任的是（ABD）對(duì)ATM、POS等自助機(jī)具的放到、防搶設(shè)施達(dá)標(biāo)情況和使用情況進(jìn)行檢查。對(duì)ATM、POS等自助機(jī)具的防盜、防搶防范制度、措施執(zhí)行情況進(jìn)行檢查ATM、POS等自助機(jī)具的日常檢查、運(yùn)維監(jiān)控D.對(duì)存在的隱患提出整改意見，復(fù)查整改情況反洗錢規(guī)定第2章卡業(yè)務(wù)一、單項(xiàng)選擇題1、個(gè)人申領(lǐng)綠卡時(shí)起存金額為人民幣（C）元。A、1B、5C、10D、20下列選項(xiàng)中，不屬于郵政儲(chǔ)蓄綠卡功能的是（D）。A、刷卡消費(fèi)B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算C、存取現(xiàn)金D、透支消費(fèi)3、原則上個(gè)人一次性代理辦理綠卡不得超過（B）張A、1B、3C、5D、104、由于ATM發(fā)生故障而吞卡，綠卡客戶可在吞卡后（C）個(gè)工作日辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A3B5C7D105、綠卡通卡每張最多可申請(qǐng)副卡(C)張。A1B2C5D106.綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種為定活兩便的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（B）萬元（含）.A100B200C500D10007、綠卡通內(nèi)儲(chǔ)種為通知存款的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（C）萬元。A100B200C500D10008.目前，綠卡通卡約定轉(zhuǎn)賬起存金額不能低于起存金額（D）元人民幣。A、100B、200C、500D、10009.區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的服務(wù)區(qū)域原則上不小于（B）。A、?。▍^(qū)）區(qū)域范圍內(nèi)B、市（縣）區(qū)域范圍內(nèi)C、縣（市）區(qū)域范圍D、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）區(qū)域范圍10.區(qū)域性綠卡聯(lián)名卡的首批發(fā)卡量不得低于（D）張A、1000B、2000C、5000D、1000011、全國性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類別順序使用（A） A、01至50B、50至99C、01—99D、aa—zz12、全國性綠卡通聯(lián)名卡的卡類別順序使用（B） A、01至50B、50至99C、01—99D、aa—zz13、區(qū)域性綠卡聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用（D）A、01至50B、50至99C、01—99D、aa—zz14、高端“華商聯(lián)盟”賬戶的準(zhǔn)入條件是郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人活期賬戶上一月度日均余額在（C）萬元（含）人民幣以上。 A、10B、20C、30D、5015、手工導(dǎo)入的普通“華商聯(lián)盟”賬戶標(biāo)準(zhǔn)為賬戶時(shí)點(diǎn)余額達(dá)到（C）萬元（含）人民幣。A、1B、5C、10D、2016、郵政儲(chǔ)蓄客戶在ATM取款每日每戶累計(jì)取款限額為人民幣（B）萬元（含）。A、1B、2C、5D、1017、郵政儲(chǔ)蓄客戶在ATM上存款每次放入鈔票數(shù)不得超過人民幣（D）張。A、10B、20C、50D、10018、郵政儲(chǔ)蓄客戶在ATM辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，每日每戶累計(jì)轉(zhuǎn)出限額為人民幣（C）萬元（含）。A、1B、2C、5D、10二、判斷題19、按聯(lián)合發(fā)卡的合作伙伴性質(zhì)，綠卡分為綠卡聯(lián)名卡和綠卡認(rèn)同卡。（A） A、正確B、錯(cuò)誤20、郵政綠卡卡面要素具有固定位置，各省不得隨意變動(dòng)。（A）A、正確B、錯(cuò)誤21、郵政儲(chǔ)蓄綠卡單卡戶可以由他人申領(lǐng)。（A） A、正確B、錯(cuò)誤22、郵政綠卡換卡交易可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（B）A、正確B、錯(cuò)誤23、郵政綠卡換卡交易必須由本人辦理，不得代理。（A）A、正確B、錯(cuò)誤24、已開立存折的客戶申領(lǐng)綠卡時(shí)必須本人辦理，不得代理。（A） A、正確B、錯(cuò)誤25、卡折合一戶撤銷存折后，原存折對(duì)應(yīng)的卡可以繼續(xù)使用。（A） A、正確B、錯(cuò)誤26.郵政儲(chǔ)蓄綠卡必須先存款后支取，不得透支。（A）A、正確B、錯(cuò)誤27、對(duì)吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿無人認(rèn)領(lǐng)的卡，ATM所屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)需剪角或在磁條打洞處理。（A） A、正確B、錯(cuò)誤28、吞沒卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，應(yīng)先辦理掛失，再重新申領(lǐng)綠卡。（A） A、正確B、錯(cuò)誤29、各級(jí)憑證管理部門是廢卡的管理部門。（A） A、正確B、錯(cuò)誤30、綠卡通卡必須預(yù)留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統(tǒng)一管理。（B） A、正確B、錯(cuò)誤31、客戶辦理綠卡通卡內(nèi)子賬戶存取款業(yè)務(wù)時(shí)，可以適用免填單。（B) A、正確B、錯(cuò)誤32、綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉(zhuǎn)賬。（A） A、正確B、錯(cuò)誤33、預(yù)留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼變更為綠卡通卡密碼。（A） A、正確B、錯(cuò)誤34、客戶可在省內(nèi)作弄一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)綠卡通卡內(nèi)活期賬戶與其他儲(chǔ)種子賬戶互轉(zhuǎn)，且不收取手續(xù)費(fèi)。（A） A、正確B、錯(cuò)誤35、綠卡通卡撤銷副卡時(shí)，必須由持卡人本人辦理，不得代理。（B） A、正確B、錯(cuò)誤36、郵政儲(chǔ)蓄綠卡聯(lián)名卡可以在一定限度內(nèi)透支。（B） A、正確B、錯(cuò)誤37、郵政儲(chǔ)蓄綠卡聯(lián)名卡卡片正面只允許放置1個(gè)聯(lián)名單位的名稱用標(biāo)識(shí)。（A） A、正確B、錯(cuò)誤38、發(fā)行全國性綠卡聯(lián)名卡時(shí)，應(yīng)由總行與聯(lián)名單位簽署合作協(xié)議書。（A） A、正確B、錯(cuò)誤39、對(duì)于不符合“華商聯(lián)盟”準(zhǔn)入條件的賬戶，郵政儲(chǔ)蓄一級(jí)分行可通過手工方式將其導(dǎo)入為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。（A） A、正確B、錯(cuò)誤40、一般“商易通”客戶是指失去高端“華商聯(lián)盟”資格的普通“華商聯(lián)盟”客戶。（B） A、正確B、錯(cuò)誤41、通過“商易通”固定電話設(shè)備辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬交易及跨行轉(zhuǎn)賬交易，手續(xù)費(fèi)從嗔怪出方賬戶扣收。（A） A、正確B、錯(cuò)誤42、客戶申請(qǐng)“商易通”業(yè)務(wù)，應(yīng)由本人在郵政儲(chǔ)蓄縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫申請(qǐng)表并提供相關(guān)材料。（A） A、正確B、錯(cuò)誤43、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)包括支付寶卡通、財(cái)付通一點(diǎn)通等業(yè)務(wù)。（A） A、正確B、錯(cuò)誤44、郵政儲(chǔ)蓄綠卡換卡、掛失補(bǔ)發(fā)新卡的，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡。（A） A、正確B、錯(cuò)誤45、客戶簽約加辦郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時(shí)，需持客戶本人綠卡、有效實(shí)名證件辦理，也可委托他人代理。（B） A、正確B、錯(cuò)誤46、郵政儲(chǔ)蓄綠卡和可辦理通存通取業(yè)務(wù)的賬戶必須設(shè)置客戶密碼。（A）A、正確B、錯(cuò)誤47、郵政儲(chǔ)蓄客戶在ATM辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時(shí)，轉(zhuǎn)入賬戶可以是綠卡戶也可以是折戶。（A）A、正確B、錯(cuò)誤48、郵政儲(chǔ)蓄綠卡通內(nèi)提前支取的整存整取子賬戶資金不能通過ATM轉(zhuǎn)入活期主賬戶。（A）A、正確B、錯(cuò)誤三、多項(xiàng)選擇題49、客戶憑綠卡辦理（ABCD）等交易時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡讀入卡號(hào)。 A、存款B、轉(zhuǎn)賬C、取款D、查詢50、客戶憑綠卡辦理（ABCD）等交易時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡讀入卡號(hào)。A、消費(fèi)B、轉(zhuǎn)賬C、取款D、更改密碼51、當(dāng)綠卡賬戶時(shí)處于（CD）等狀態(tài)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須拒絕辦理綠卡存款、轉(zhuǎn)入款項(xiàng)等資金存入類交易。A、卡掛失B、賬戶凍結(jié)C、卡磁道出錯(cuò)D、賬戶已清戶當(dāng)綠卡賬戶時(shí)處于（ABCD）等狀態(tài)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須拒絕辦理綠卡取款、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬等到資金轉(zhuǎn)出類交易。A、卡掛失B、賬戶凍結(jié)C、卡磁道出錯(cuò)D、賬戶已清戶53、下列選項(xiàng)中，應(yīng)作為郵政儲(chǔ)蓄重要空白憑證管理的有（ABC）A、原始卡、B、空白卡C、密碼信封D、綠卡開戶申請(qǐng)書54、下列選項(xiàng)中，必須由客戶本人辦理的交易有（BC）。A、申辦綠卡單卡戶B、綠卡換卡C、折加辦卡D、綠卡掛失55、當(dāng)發(fā)生下列（ABD）時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。A、密碼輸錯(cuò)超過規(guī)定次數(shù)B、磁條損壞C、掛失卡D、磁條信息錯(cuò)誤當(dāng)發(fā)生下列（ABCD）時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。A、密碼輸錯(cuò)超過規(guī)定次數(shù)B、磁條損壞C、廢卡D、磁條信息錯(cuò)誤57、下列選項(xiàng)中，屬于綠卡通副卡不能辦理的業(yè)務(wù)主要有（BD）A、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬B、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬C、刷卡消費(fèi)D、中間業(yè)務(wù)58、下列選項(xiàng)中，屬于綠卡通副卡不能辦理的業(yè)務(wù)主要有（BCD）A、匯兌匯出B、匯兌匯入C、理財(cái)業(yè)務(wù)D、外匯業(yè)務(wù)59、綠卡通卡內(nèi)人民幣儲(chǔ)種主要包括（ACD）整存整取B、零存整取C、通知存款D、定活兩便60、綠卡通卡副卡每月支出額度的修改可以在（CD）辦理。A、全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)B、綠卡通開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)C、綠卡通開戶縣市內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)D、綠卡通開戶網(wǎng)點(diǎn)61、下列關(guān)于郵政綠卡通卡的說法，正確的有（ACD）。A、綠卡通卡允許開立一個(gè)主賬戶和多個(gè)子賬戶B、綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種可以包括整存整取、定活兩便、通知存款、存本取息C、綠卡通卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼 D、綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶全部銷戶后方可清戶下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理原則的有（ABCD）積極開發(fā)B、嚴(yán)格審批C、維護(hù)品牌D、注重效益63、下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡的卡面設(shè)計(jì)的說法，正確的有（ABC）綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡卡片正面只允許放置1個(gè)聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí)B、綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡卡面上不允許同時(shí)出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識(shí)C、綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡卡面上不允許出現(xiàn)帶有廣告、促銷性質(zhì)的文字或標(biāo)識(shí)D、二級(jí)分行（地市機(jī)構(gòu)）發(fā)行的區(qū)域性綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡，版面各分行推薦設(shè)計(jì)方案，報(bào)省行審批。64、郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人活期賬戶上一月度日均余額為（CD）萬元人民幣的，可以申請(qǐng)成為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。A、1B、5C、10D、2065、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行商易通固定電話設(shè)備支持的功能主要有（ABCD）。A、向公司賬戶轉(zhuǎn)賬B、轉(zhuǎn)賬收款C、轉(zhuǎn)賬付款D、匯兌統(tǒng)計(jì)第3章匯兌業(yè)務(wù)一、單項(xiàng)選擇題1、中國郵政匯款取款通知單上的標(biāo)識(shí)砝由（C）位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動(dòng)生成。A、2B、3C、4D、52、金額為人民幣（D）元（含）以上的中國郵政匯總?cè)】钔ㄖ獑螒?yīng)投交收款人本人親收。A、1000B、2000C、5000D、100003、下列選項(xiàng)中，屬于由收款人申請(qǐng)加辦的郵政匯兌附加業(yè)務(wù)是（D）。A、投單回執(zhí)B、短信回音C、短信寄出通知D、短信兌付通知4、下列關(guān)于中國郵政匯兌業(yè)務(wù)查詢的說法，正確的是（D）。A、普通柜員對(duì)匯款信息、兌付信息等交易信息查詢時(shí)必須經(jīng)支局長授權(quán)；B、客戶要求查詢匯款業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶本人憑實(shí)名證件辦理，不得由他人代理；C、客戶需要調(diào)閱原始單據(jù)的查詢時(shí)，營業(yè)人員必須查驗(yàn)其身份證件；D、司法查詢時(shí)有權(quán)機(jī)關(guān)可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得帶走原件。5、下列選項(xiàng)中，可以辦理改匯交易的郵政匯兌業(yè)務(wù)是（A）A、按址匯款B、商務(wù)匯款C、入賬匯款D、網(wǎng)上支付匯款6、柜員受理改匯業(yè)務(wù)時(shí)，（C）需要支局長授權(quán)。A、修改收款人姓名B、修改收款人地址C、同時(shí)修改收款人姓名和地址D、修改匯款人地址7、下列選項(xiàng)中，可以辦理客戶申請(qǐng)退匯交易的郵政匯兌業(yè)務(wù)是（A）。A、按址匯款B、商務(wù)匯款C、入賬匯款D、網(wǎng)上支付匯款8、對(duì)逾期退匯滿（B）天的郵政按址匯款，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)做無著匯款處理A、30B、60C、90D、1209、中國郵政匯兌密碼掛失滿（7）天后，客戶方可辦理密碼重置。10、有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款項(xiàng)的最長期限為（C）。A、1B、3C、6D、1211、下列選項(xiàng)中，可以在郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和縣市機(jī)構(gòu)辦理的商戶匯出批量差錯(cuò)處理交易是（A）。A、批量止付B、批量取消C、批量沖正D、批量解止付12、中國郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易只能在交易發(fā)生之日起（C）日（含）內(nèi)辦理。 A、5B、7C、10D、3113、中國郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易必須經(jīng)過（A）授權(quán)后辦理。 A、綜柜B、支局長C、業(yè)務(wù)管理員D、業(yè)務(wù)主管14、中國郵政商務(wù)匯款的批量取消應(yīng)在（A）辦理。 A、一級(jí)分行B、二級(jí)分行C、一級(jí)支行D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)二、判斷題1、只有郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)才能辦理批量收匯業(yè)務(wù)。（A）2、匯往郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款兌付可在全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通兌，客戶取款時(shí)必須出示收款人有效實(shí)名證件。（A）3、郵政按址匯款兌付時(shí)必須憑打印有效標(biāo)識(shí)碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)。（A）4、郵政密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。（A）5、郵政密碼匯款的兌付必須由收款人本人辦理，不得代辦。（B）6、中國郵政入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（A）7、中國郵政個(gè)人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲(chǔ)蓄活期結(jié)算賬戶。（A）8、中國郵政單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲(chǔ)蓄開立的公司業(yè)務(wù)賬戶。（A）9、中國郵政入賬匯款成功匯入收款人賬戶即為兌付狀態(tài)。（A）10、郵政商務(wù)匯款收匯是將單位匯款人一次性交匯的資金集中匯往其指定的多個(gè)收款人。（A）11、郵政商務(wù)匯款收匯方式只有現(xiàn)金和賬戶兩種。（A）12、郵政網(wǎng)匯通充值可以單筆辦理，也可以通過商務(wù)匯款批量辦理。（A）13、郵政網(wǎng)匯E匯款成功后，客戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款。（A）14、客戶憑匯款收據(jù)或匯票號(hào)碼，本人實(shí)名證件可在全國郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)查詢匯款信息。（A）15、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的匯款資料包括匯款單、取款通知單、匯款清單、投遞交接清單等（A）16、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢匯款資料時(shí)，有權(quán)機(jī)關(guān)要求帶走原件的，網(wǎng)點(diǎn)必須協(xié)助。（B）17、匯款人辦理匯款后，如需改匯，必須在匯款正常待兌狀態(tài)下方可辦理。（A）18、郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和實(shí)名證件在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯。（B）19、郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和實(shí)名證件在原收匯網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯。（A）20、郵政特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)收據(jù)不能作為該筆匯款已經(jīng)改匯成功的證明。（A）21、匯款人申請(qǐng)退匯的郵政匯款必須在待兌狀態(tài)下，方能辦理退匯。（A）22、郵政密碼匯款申請(qǐng)退匯后，匯款人憑原預(yù)留密碼可直接辦理退匯業(yè)務(wù)。（B）23、無法兌付的郵政匯款退匯交易是由兌付機(jī)構(gòu)主動(dòng)在系統(tǒng)中辦理的。（A）郵政匯款有效兌付期滿，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)會(huì)做無法兌付退匯處理。（A）郵政無著匯款的兌付需要綜柜授權(quán)審核辦理。（B）郵政無著匯款的兌付需要支局長授權(quán)。（A）郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款后，凍結(jié)效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開始。（A）郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款后，凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開始（B）郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃款項(xiàng)可以直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，也可以支付現(xiàn)金。（B）有權(quán)機(jī)關(guān)要求對(duì)已凍結(jié)的匯款再行凍結(jié)的，郵政代理金融營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助辦理。（B）被凍結(jié)匯款的單位在匯款凍結(jié)期限內(nèi)對(duì)凍結(jié)提出異議，各匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。（A）三、多項(xiàng)選擇題1、郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（BCD）等告知收款人。匯款人姓名B、收款人姓名C、匯票號(hào)碼D、匯款金額2、郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（ABCD）等告知收款人。A、預(yù)留取款密碼B、收款人姓名C、匯票號(hào)碼D、匯款金額當(dāng)匯入賬戶處于（AB）狀態(tài)時(shí)，郵政匯款無法入賬。A、賬戶已清戶B、賬戶已沒收C、賬戶已掛失 D、賬戶已止付郵政網(wǎng)上支付匯款產(chǎn)品主要有（ABCD）。A、網(wǎng)匯通充值B、網(wǎng)匯通卡C、網(wǎng)匯ED、代收支付寶款項(xiàng)5、下列關(guān)于郵政網(wǎng)匯通卡的說法，正確的有（ABCD）。A、網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡B、可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費(fèi)C、可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金D、網(wǎng)匯通卡不記名不掛失6、下列關(guān)于郵政網(wǎng)匯通卡的說法，正確的有（ABC）A、網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡B、可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費(fèi)C、可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金D、網(wǎng)匯通卡不記名但可以掛失7、下列選項(xiàng)中，屬于由匯款人申請(qǐng)加辦的郵政匯兌附加業(yè)務(wù)有（ABC）A、投單回執(zhí)B、短信回音C、短信寄出通知D、短信兌付通知8、下列選項(xiàng)中，可以辦理附言的郵政業(yè)務(wù)有（ABCD）A、按址匯款B、商務(wù)匯款C、單位賬戶入賬匯款D、網(wǎng)匯通充值9、下列選項(xiàng)中，不可以辦理申請(qǐng)退匯交易的業(yè)務(wù)有（BCD）。A、密碼匯款B、商務(wù)匯款C、入賬匯款D、網(wǎng)上支付匯款10、下列關(guān)于中國郵政匯款掛失交易有關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（ACD）。中國郵政匯兌的掛失分為取款通知單掛失和密碼掛失；取款通知單掛失后，客戶可憑特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書和實(shí)名證件在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)；C、密碼匯款掛失必須在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理；D、密碼掛失滿7天后客戶本人可憑原特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置11、下列關(guān)于中國郵政匯款信息更正交易的說法,正確的有(ABCD)。A、匯款信息更正交易只能為糾正普柜操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理；B、匯款信息更正分為：更正信息和更正附加業(yè)務(wù)；C、匯款信息更正時(shí)，綜柜須對(duì)交易原始憑證和系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授權(quán)后打印通用憑證；D、更正附言時(shí)會(huì)引起資費(fèi)的調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)金方式調(diào)整。12、下列選項(xiàng)中，支持取消交易的郵政匯款種類有（ABCD）。 A、按址匯款B、商務(wù)匯款C、網(wǎng)匯通卡D、網(wǎng)匯通充值13、下列關(guān)于郵政匯兌業(yè)務(wù)系統(tǒng)超時(shí)處理的說法，正確對(duì)待的有（ABC）。 A、系統(tǒng)提示超時(shí)，請(qǐng)登記超時(shí)登記薄，柜員應(yīng)立即辦理末筆交易查詢B、末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)是“已兌”，說明匯款已經(jīng)入賬C、末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)是“取消”，說明匯款已被系統(tǒng)取消 D、末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)是“處理中”，成功說明匯款已經(jīng)入賬14、下列關(guān)于中國郵政匯款信息更正交易的說法,正確的有(ABD)。 A、匯款信息更正交易只能為糾正普柜操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理；B、匯款信息更正分為：更正信息和更正附加業(yè)務(wù)；C、匯款信息更正時(shí)，支局長須對(duì)交易原始憑證和系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授權(quán)后打印通用憑證；D、更正附言時(shí)會(huì)引起資費(fèi)的調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)金方式調(diào)整。第七章儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)單項(xiàng)選擇題１．下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定的規(guī)定，錯(cuò)誤的是（）Ａ．郵政儲(chǔ)蓄存款當(dāng)日起即可辦理本異地的取款交易Ｂ．現(xiàn)金支付必須遵循＂現(xiàn)金當(dāng)面拆捆＼清點(diǎn)后再付款＂的原則Ｃ．郵政儲(chǔ)蓄賬戶可以透支Ｄ．預(yù)留密碼的活期存款可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶答案：C２．郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，預(yù)留密碼的（）可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取。A．活期存款Ｂ．定期存款Ｃ．定活兩便Ｄ．通知存款答案：A３．郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給客戶簽發(fā)存折時(shí)，必須在規(guī)定位置加蓋（）．Ａ．日戳Ｂ．儲(chǔ)蓄專用章Ｃ．業(yè)務(wù)專用章Ｄ．網(wǎng)點(diǎn)行政公章答案：B４．郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中最多可完整輸入（）個(gè)漢字長度的戶名．Ａ．１０Ｂ．２０Ｃ．３０Ｄ．４０答案：B５．郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中最多可完整輸入（）位字符長的戶名．Ａ．１０Ｂ．２０Ｃ．３０Ｄ．４０答案：D６．客戶憑存折在（）辦理活期存取款業(yè)務(wù)時(shí)，郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員須在附頁手工記錄內(nèi)容，加蓋個(gè)人名章．Ａ．省內(nèi)異地Ｂ．跨省異地Ｃ．同市不同縣Ｄ．同一縣局答案：B７．外藉居民申請(qǐng)享受利息稅稅收協(xié)定待遇時(shí)，填報(bào)的《申請(qǐng)表》自首次提交之日起（）年內(nèi)有效．Ａ．１Ｂ．２Ｃ．３Ｄ．４答案：A８．客戶持存折在窗口取款，轉(zhuǎn)賬，清戶交易金額（）元(含)以上的，郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗(yàn)存折熒光絲防偽特征．Ａ．１０００Ｂ．５０００Ｃ．１００００Ｄ．５００００答案：B９．個(gè)人活期存款賬戶開戶起存金額為人民幣（）元． Ａ．０Ｂ．１Ｃ．１０Ｄ．５０答案：B１０．郵儲(chǔ)整存整取賬戶開戶起存金額為人民幣（）元. Ａ．０Ｂ．１Ｃ．１０Ｄ．５０答案：D１１．郵政儲(chǔ)蓄零存整取賬戶開戶起存金額為人民幣（）元．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０００Ｄ．５０００答案：B１２．郵政儲(chǔ)蓄整存零取賬戶開戶起存金額為人民幣（）元．Ａ．５０Ｂ．１００Ｃ．１０００Ｄ．５０００答案：C１３．郵儲(chǔ)存本取息賬戶開戶起存金額為人民幣（）元．Ａ．５０Ｂ．１００Ｃ．１０００Ｄ．５０００答案：D１４．郵儲(chǔ)整存整取賬戶最多可辦理（）次部分提前支?。粒保拢常茫担模保按鸢福篊１５．金額為１０萬元的郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明，由郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）簽發(fā)．Ａ．普通柜員Ｂ．綜合柜員Ｃ．支局長Ｄ．以上都可以答案:C１６．金額為８萬元的郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明，由郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）簽發(fā)．Ａ．普通柜員Ｂ．綜合柜員Ｃ．支局長Ｄ．以上都可以答案:A１７．金額為１０萬元的郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明，經(jīng)郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）授權(quán)后，由（）簽發(fā)．Ａ．綜合柜員；普通柜員Ｂ．綜合柜員；綜合柜員Ｃ．綜合柜員；支局長Ｄ．支局長；支局長答案：C１８．金額為１００萬元的郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明，經(jīng)郵儲(chǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）授權(quán)后，由（）簽發(fā)．Ａ．綜合柜員；普通柜員Ｂ．綜合柜員；綜合柜員Ｃ．綜合柜員；支局長Ｄ．支局長；支局長答案：D１９．同一筆存款在同一時(shí)間最多可出具（）份個(gè)人存款證明．Ａ．１Ｂ．１０Ｃ．２０Ｄ．５０答案：B２０．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外開具的個(gè)人存款證明書，每份最多只能證明（）個(gè)賬戶．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．２０答案：B２１．郵儲(chǔ)個(gè)人客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是（）開立的賬戶．Ａ．同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｂ．本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｃ．全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｄ．開戶網(wǎng)點(diǎn)答案：A２２．郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于單筆轉(zhuǎn)出金額為人民幣（）萬元（含）以上的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，客戶需事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．２０答案：B２３．郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于每日累計(jì)轉(zhuǎn)出金額為人民幣（）元（含）以上的跨行轉(zhuǎn)賬，客戶需事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額跨行轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)．Ａ．１０００Ｂ．５０００Ｃ．１００００Ｄ．５００００答案：B２４．郵儲(chǔ)預(yù)約轉(zhuǎn)賬單筆最大轉(zhuǎn)賬金額為人民幣（）萬元（含）Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．５０答案：B２５．郵儲(chǔ)客戶連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)卡／折等憑證密碼達(dá)（）次，密碼自動(dòng)鎖定． Ａ．２Ｂ．３Ｃ．４Ｄ．７答案：B２６．郵儲(chǔ)無密戶可在除開戶網(wǎng)點(diǎn)外的其他同市縣網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)是（）Ａ．存款業(yè)務(wù)Ｂ．取款業(yè)務(wù)Ｃ．客戶查詢Ｄ．掛失業(yè)務(wù)答案：A２７．郵儲(chǔ)無密戶可在除開戶網(wǎng)點(diǎn)外的其他同市縣網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)是（）．Ａ．密碼加辦Ｂ．取款業(yè)務(wù)Ｃ．客戶查詢Ｄ．掛失業(yè)務(wù)答案：A２８．郵儲(chǔ)單筆金額為人民幣（）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，須通過大額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．５０答案：B２９．郵儲(chǔ)賬戶單筆匯出金額為人民幣（）元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，客戶需事先辦理大額匯款申請(qǐng)．Ａ．５０００Ｂ．１００００Ｃ．５００００Ｄ．１０００００答案：A３０．郵儲(chǔ)退匯掛賬核銷交易必須經(jīng)（）授權(quán)后由（）辦理．Ａ．綜合柜員；普通柜員Ｂ．支局長；綜合柜員Ｃ．支局長；普通柜員Ｄ．綜合柜員；支局長答案：A３１．郵儲(chǔ)個(gè)人跨行匯款申請(qǐng)退回交易必須經(jīng)（）授權(quán)后由（）辦理．Ａ．綜合柜員；普通柜員Ｂ．支局長；綜合柜員Ｃ．支局長；普通柜員Ｄ．綜合柜員；支局長答案：C３２．郵儲(chǔ)單筆金額在人民幣（）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，客戶需出示有效實(shí)名證件．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．５０答案：B３３．郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，存折的校驗(yàn)碼連續(xù)錯(cuò)誤（）次，系統(tǒng)將會(huì)把存折視為可疑存折，將其鎖定．Ａ．２Ｂ．３Ｃ．５Ｄ．７答案：B３４．郵儲(chǔ)營業(yè)柜員為客戶辦理緊急折取款業(yè)務(wù)時(shí)，如果數(shù)額（）萬（含）以上的，須由支局長授權(quán)．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．２０答案：D二．判斷題３５．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員如果確認(rèn)客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業(yè)務(wù)．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A３６．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在打印存折過程中，如果有移位，則應(yīng)黑筆劃銷空行，加蓋名章．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：B３７．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦完存取轉(zhuǎn)賬等交易后，須打印交易憑單交客戶長簽名確認(rèn)．］Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A３８．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理支票類存款交易時(shí)，應(yīng)先辦理支票預(yù)處理手續(xù)．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A３９．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶戶名漢字在業(yè)務(wù)系統(tǒng)字庫中不存在的，應(yīng)輸入＂＊＂號(hào)，然后在存折＂＊＂號(hào)旁手工填寫該字．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A４０．個(gè)人活期存款賬戶取款后賬戶的留存金額可為０．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A４１．人民幣活期儲(chǔ)蓄存款按月結(jié)息，每月的２０日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國人民銀行掛牌活期利率計(jì)息．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：B４２．人民幣活期儲(chǔ)蓄存款按季結(jié)息，每季度末月的２０日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國人民銀行掛牌活期利率計(jì)息．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A４３．人民幣活期儲(chǔ)蓄存款未到結(jié)息日清戶時(shí)，按清戶日中國人民銀行掛牌公千的活期利率計(jì)息到清戶前一日止．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A４４．卡折全一戶可辦理單項(xiàng)的卡清戶或折清戶，不必同時(shí)清戶．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：B４５．簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的個(gè)人活期存款賬戶清戶前必須撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A４６．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在辦理個(gè)人客戶清戶交易時(shí)，若客戶有需要，存折內(nèi)頁加蓋＂作廢＂戳記后可交客戶留存．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A４７．郵儲(chǔ)客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是在本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)開立的賬戶．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：B４８．郵儲(chǔ)客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是本縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)開立的賬戶．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A４９．郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)可用于辦理個(gè)人存款證明的憑證包括存折；存單；一本通；綠卡通等．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A５０．郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)的個(gè)人存款證明不能流通，不能質(zhì)押，丟失后可掛失．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：B５１．郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)的個(gè)人存款證明按份收取手續(xù)費(fèi)．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A５２．當(dāng)郵儲(chǔ)轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失；銷戶；長期不動(dòng)戶狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A５３．郵儲(chǔ)客戶需通過電子銀行；ＡＴＭ等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬時(shí)，須事先在郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)書面申請(qǐng)并確認(rèn)開通賬戶自助轉(zhuǎn)賬功能．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A５４．郵儲(chǔ)大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)交易可辦理撤銷，如由他人代理，應(yīng)同時(shí)提供被代理人和代理人的有效實(shí)名證件．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A５５．郵儲(chǔ)預(yù)約轉(zhuǎn)賬賬戶須是郵儲(chǔ)個(gè)人結(jié)算賬戶．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A５６．郵儲(chǔ)預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請(qǐng)須由客戶在本人轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A５７．郵儲(chǔ)預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請(qǐng)只能由客戶在本人轉(zhuǎn)出賬戶縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：B５８．郵儲(chǔ)預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入賬戶辦理掛失后，掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易可正常進(jìn)行．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A５９．郵儲(chǔ)客戶持卡或存折憑密碼可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢本人賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶所做的預(yù)約轉(zhuǎn)賬約定情況．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：B６０．郵儲(chǔ)客戶持卡或存折憑密碼可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢本人賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶所做的預(yù)約轉(zhuǎn)賬約定情況．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A６１．郵儲(chǔ)客戶辦理現(xiàn)金跨行匯款，須憑個(gè)人有效實(shí)名證件辦理．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A６２．郵儲(chǔ)金額為５萬元以下的跨行匯款業(yè)務(wù)，須通過小額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A６３．郵儲(chǔ)客戶申請(qǐng)跨行匯款業(yè)務(wù)退回時(shí)，須由本人持原交易憑證，原交易申請(qǐng)書，個(gè)人有效實(shí)名證件到原交易網(wǎng)點(diǎn)辦理．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A６４．郵儲(chǔ)個(gè)人跨行匯款的退匯掛賬核銷須由客戶本人辦理，不得代辦．Ａ．正確Ｂ．錯(cuò)誤答案：A三．多項(xiàng)選擇６５．儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)須遵循的原則有（）Ａ．存款自愿Ｂ．取款自由Ｃ．存款有息Ｄ．為存款人保密答案：ABCD６６．下列選項(xiàng)中，屬于存折辦理須強(qiáng)制刷磁的交易有（）Ａ．活期銷戶Ｂ．現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬Ｃ．有折卡申請(qǐng)Ｄ．加辦密印答案：ACD６７．下列選項(xiàng)中，屬于存折辦理須強(qiáng)制刷磁的交易有（）Ａ．密印更改Ｂ．信用卡賬戶還款Ｃ．電話銀行注冊Ｄ．活期續(xù)存答案：ABC６８．郵儲(chǔ)存款的基本種類包括（）Ａ．活期儲(chǔ)蓄Ｂ．定期儲(chǔ)蓄Ｃ．定活兩便Ｄ．通知存款答案：ABCD６９．下列選項(xiàng)中，須檢驗(yàn)存折／單真假的交易有（）Ａ．持存折取款１００００元Ｂ．持存折轉(zhuǎn)賬８０００元Ｃ．重新定磁條Ｄ．隨機(jī)換折答案：ABCD７０．下列選項(xiàng)中，須檢驗(yàn)存折／單個(gè)假的交易有（）Ａ．持存折取款３０００元Ｂ．持存折轉(zhuǎn)賬６０００元Ｃ．重新寫磁條Ｄ．隨機(jī)換折答案：BCD７１．下列關(guān)于郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（）Ａ．郵儲(chǔ)存款按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息Ｂ．代理人代辦時(shí)，代理人在簽名處須簽代理人姓名Ｃ．普通柜員需在存折手工填寫事項(xiàng)時(shí)，須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆Ｄ．存折打印不清，營業(yè)柜員應(yīng)手工補(bǔ)寫且加蓋名章答案：ABCD７２．下列關(guān)于郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明的說法，正確的有（）Ａ．郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)出具的個(gè)人存款證明，分為時(shí)點(diǎn)證明和時(shí)段證明Ｂ．客戶申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明可被代理，代理人代為辦量時(shí)，須提供補(bǔ)代理人及代理人有效實(shí)名證件Ｃ．一本通和綠卡通內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明Ｄ．郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)接受客戶申請(qǐng)出具時(shí)點(diǎn)證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)答案：AB７３．下列關(guān)于郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明的說法，正確的有（）Ａ．郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)出具的個(gè)人存款證明，分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明Ｂ．客戶申出具個(gè)人存款證明可被代理，代理人代為辦量時(shí)，須提供補(bǔ)代理人及代理人有效實(shí)名證件Ｃ．一本通和綠卡通內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明Ｄ．郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)接受客戶申請(qǐng)出具時(shí)期證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)答案：ABD７４．下列關(guān)于郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明的說法，正確的有（）Ａ．郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)出具的個(gè)人存款證明，分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明Ｂ．客戶申出具個(gè)人存款證明可被代理，代理人代為辦量時(shí)，須提供補(bǔ)代理人及代理人有效實(shí)名證件Ｃ．一本通和綠卡通內(nèi)的子賬戶可以單筆辦理存款證明Ｄ．郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)接受客戶申請(qǐng)出具時(shí)點(diǎn)證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)答案：ABC７５．下列關(guān)于郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明的說法，正確的有（）Ａ．郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)出具的個(gè)人存款證明，分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明Ｂ．客戶申出具個(gè)人存款證明可被代理，代理人代為辦量時(shí)，須提供補(bǔ)代理人及代理人有效實(shí)名證件Ｃ．一本通和綠卡通內(nèi)的子賬戶可以單筆辦理存款證明Ｄ．郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)接受客戶申請(qǐng)出具時(shí)期證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)答案：ABCD７６．下列關(guān)于郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明簽發(fā)的說法，正確的有（）Ａ．金額在５０萬元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支局（行）長簽發(fā)Ｂ．郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明書不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失Ｃ．同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時(shí)間出具多份（最多１０份）個(gè)人存款證明Ｄ．撤銷個(gè)人存款證明的申請(qǐng)，須由客戶本人辦理不得代辦答案：BCD７７．下列關(guān)于郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明簽發(fā)的說法，正確的有（）Ａ．金額在５０萬元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支局（行）長簽發(fā)Ｂ．郵儲(chǔ)個(gè)人存款證明書不能流通，不能質(zhì)押，但可以掛失Ｃ．同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時(shí)間出具多份（最多１０份）個(gè)人存款證明Ｄ．撤銷個(gè)人存款證明的申請(qǐng)，須由客戶本人辦理不得代辦答案：CD７８．下列選項(xiàng)中，不能辦理個(gè)人存款證明的情形有（）Ａ．已經(jīng)被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)的存款Ｂ．處于賬戶止付狀態(tài)的存款Ｃ．處于掛失狀態(tài)的存款Ｄ．處于質(zhì)押狀態(tài)的存款答案：ABCD７９．下列關(guān)于郵儲(chǔ)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）Ａ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶須是結(jié)算賬戶Ｂ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)出賬戶需憑密碼辦理Ｃ．當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失（含憑證；密碼任一掛失）；止付（不含限額止付）；凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）；銷戶或長期不動(dòng)戶狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬Ｄ．行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)出金額超過１萬元（含）時(shí)，需要辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)答案：ABC８０．下列關(guān)于郵儲(chǔ)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）Ａ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶須是結(jié)算賬戶Ｂ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)出賬戶需憑密碼辦理Ｃ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)入賬戶處于銷戶；長期不動(dòng)戶；掛失狀態(tài)時(shí)不能辦理轉(zhuǎn)賬Ｄ．行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)出金額超過５萬元（含）時(shí)，需要辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)答案：ABD８１．下列選項(xiàng)中，需郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)支局長授權(quán)的轉(zhuǎn)賬交易有（）Ａ．單筆３０萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬 Ｂ．單筆５０萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬Ｃ．單筆１０萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬Ｄ．單筆２０萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬答案：BD８２．下列選項(xiàng)中，需要郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員授權(quán)的轉(zhuǎn)賬交易有（）Ａ．單筆３０萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬 Ｂ．單筆５０萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬Ｃ．單筆１０萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬Ｄ．單筆２０萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬答案：AC８３．郵儲(chǔ)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以通過（）渠道辦理Ａ．柜臺(tái)Ｂ．商易通Ｃ．ＡＴＭＤ．電子銀行答案：ABCD８４．下列選項(xiàng)中，不能辦理轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的郵儲(chǔ)賬戶有（）Ａ．處于密碼掛失狀態(tài)的賬戶Ｂ．處于限額止付狀態(tài)的賬戶Ｃ．處于賬戶凍結(jié)狀態(tài)的賬戶Ｄ．處于長期不動(dòng)戶狀態(tài)的賬戶答案：ACD８５．下列關(guān)于郵儲(chǔ)預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）Ａ．郵儲(chǔ)預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)僅限于個(gè)人賬戶間轉(zhuǎn)賬Ｂ．預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出賬戶須為郵儲(chǔ)個(gè)人結(jié)算賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可以為他行個(gè)人結(jié)算賬戶Ｃ．每個(gè)結(jié)算戶可作為轉(zhuǎn)出賬戶與多個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶建立預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系Ｄ．已辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶若辦理掛失，在掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易停止執(zhí)行答案：ABC８６．郵儲(chǔ)未設(shè)置密碼客戶須在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)有（）Ａ．存款業(yè)務(wù)Ｂ．密碼加辦Ｃ．取款業(yè)務(wù)Ｄ．掛失業(yè)務(wù)答案：CD８７．郵儲(chǔ)個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù)包括的交易有（）Ａ．賬戶跨行匯款Ｂ．現(xiàn)金跨行匯款Ｃ．跨行匯款退回Ｄ．跨行匯款再次匯出答案：ABCD８８．下列選項(xiàng)中，必須刷折寫磁并在存折印刷號(hào)下方打?。校郑巫謽拥慕灰子校ǎ粒嬲坶_戶Ｂ．隨機(jī)換折Ｃ．自動(dòng)換折Ｄ．卡加辦折答案：ABCD８９．下列選項(xiàng)中，必須刷折寫磁并在存折印刷號(hào)下方打?。校郑巫謽拥慕灰子校ǎ粒款I(lǐng)取憑證Ｂ．重新寫磁Ｃ．掛失補(bǔ)發(fā)新折Ｄ．卡加辦折答案：ABCD９０．下列選項(xiàng)中，可以辦理可疑存折解鎖定業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)包括（）Ａ．全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｂ．可疑存折開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｃ．可疑存折開戶縣（市）內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)Ｄ．開戶網(wǎng)點(diǎn)答案：BCD第14章代理金融網(wǎng)點(diǎn)主要管理規(guī)定支局崗位權(quán)限管理規(guī)定在線考試單選1.下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（c）負(fù)責(zé)受理客戶咨詢負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管C.負(fù)責(zé)登記小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺(tái)帳D.負(fù)責(zé)對(duì)客戶及其提供的資料進(jìn)行初審下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長職責(zé)的是（a）按規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限管理制度負(fù)責(zé)管理主尾箱負(fù)責(zé)支局用品用具、用料的請(qǐng)領(lǐng)、保管負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽退下列選項(xiàng)中，（c）是郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)資金安全、風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任人。普通柜員綜合柜員支局長業(yè)務(wù)管理員4..下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長經(jīng)營管理工作標(biāo)準(zhǔn)的有（c）A..嚴(yán)格執(zhí)行日常對(duì)相關(guān)交易的審核后授權(quán)B.組織好新員工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作C.負(fù)責(zé)制定本支局（行）客戶開發(fā)維護(hù)計(jì)劃D.妥善處理客戶投訴5.下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（c）A.按規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限管理制度B.負(fù)責(zé)支局的業(yè)務(wù)管理工作C.負(fù)責(zé)支局用品用具、用料的請(qǐng)領(lǐng)、保管D.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫有關(guān)業(yè)務(wù)憑證，對(duì)客戶提供資料進(jìn)行初步審查6.下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（b）A.按規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限管理制度B.負(fù)責(zé)管理主尾箱C.負(fù)責(zé)支局業(yè)務(wù)管理工作D.按月核算或?qū)徍藛T工的營銷績效下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（d）A.按規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級(jí)權(quán)限管理制度B.按月核算或?qū)徍藛T工的營銷績效C.負(fù)責(zé)支局業(yè)務(wù)管理工作D.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽退下列選項(xiàng)中，不屬于郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理職責(zé)的有（b）可兼任大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理B.按月核算或?qū)徍藛T工的營銷績效C.分析客戶心里，選擇推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品D.向客戶提供理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹、風(fēng)險(xiǎn)承受能力測評(píng)等服務(wù)下列選項(xiàng)中，專門負(fù)責(zé)郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴管理，受理，處理回復(fù)客戶投訴的柜員是（d）普通柜員綜合柜員支局長大唐經(jīng)理10.下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員基本職責(zé)的有（c）A.負(fù)責(zé)所在臺(tái)席現(xiàn)金、重要空白憑證及有價(jià)單證、業(yè)務(wù)章戳的管理、領(lǐng)用、使用、日終封裝和上繳B嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)C向客戶提供準(zhǔn)確、快捷、有效的服務(wù)D負(fù)責(zé)中高端客戶的識(shí)別以及信息的收集和傳遞，挖掘潛在客戶資源二、判斷題11.大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴，統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)客戶投訴處理情況。（正確）12.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有員工均有受理客戶投訴，以及在崗位處理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行處理的責(zé)任。（正確）13.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理應(yīng)每兩天查閱一次意見簿，了解客戶意見建議。（錯(cuò)誤）14.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的支局（行）長應(yīng)每月對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)受理的客戶投訴及處理反饋情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析，并做出書面分析報(bào)告，報(bào)上級(jí)服務(wù)管理部門。（正確）三、多項(xiàng)選擇題15.下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長職責(zé)的有（bc）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員質(zhì)押存單劃轉(zhuǎn)、預(yù)期扣劃業(yè)務(wù)辦理的授權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管負(fù)責(zé)復(fù)核小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺(tái)帳負(fù)責(zé)合同的簽署下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員職責(zé)的有（ad）負(fù)責(zé)受理客戶咨詢負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管C.負(fù)責(zé)登記小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺(tái)帳D.負(fù)責(zé)對(duì)客戶及其提供的資料進(jìn)行初審下列選項(xiàng)中，屬于郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員職責(zé)的有（ad）A.負(fù)責(zé)受理客戶咨詢B.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管C.負(fù)責(zé)登記小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)