怎樣打理墻紙 鏈接

墻紙的發(fā)展歷史早在中國的唐朝時(shí)期，就有人在紙張上繪圖來裝飾墻面。18世紀(jì)中葉，英國人莫利斯開始大批量生產(chǎn)印刷壁紙，有了現(xiàn)代意義上的壁紙。隨著時(shí)代的變遷，壁紙的發(fā)展隨著世界經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展，先后經(jīng)歷了：紙、紙上涂畫、發(fā)泡紙、印花紙、對(duì)版壓花紙、特殊工藝紙的發(fā)展變化過程。壁紙同其他裝飾材料一樣，隨著世界經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展變化著。不同時(shí)期壁紙的使用是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、新型材料學(xué)、流行消費(fèi)心理綜合因素的體現(xiàn)。最初的壁紙是在紙上繪制、印刷各種圖案而成。有一定的裝飾效果，但也僅限于王室宮廷等高級(jí)場所做局部裝飾使用。真正大面積隨其他裝飾材料走入居家生活，還是在20世紀(jì)70年代末80年代開始。整個(gè)80年代，是發(fā)泡壁紙盛行的時(shí)期，“發(fā)泡”又稱網(wǎng)版浮雕發(fā)泡。是指在原材料中添加發(fā)泡劑，在生產(chǎn)過程中輔以高溫，使得發(fā)泡劑完成類似“發(fā)酵”的過程。因此生產(chǎn)出來的壁紙會(huì)有凹凸感，手感柔軟。此類壁紙的優(yōu)點(diǎn)是立體感強(qiáng)，可增加房間的空間感。但缺點(diǎn)也顯而易見：不耐磨，容易刮傷、易受污。目前，發(fā)泡壁紙已逐步被淘汰，但在一些房間的天花板上仍然可見到使用。到了80年代末期，隨著塑膠工業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了發(fā)泡壁紙的替代品－膠面壁紙。這種壁紙不發(fā)泡，因此質(zhì)地較硬，極大地改善了發(fā)泡壁紙的缺點(diǎn)。防水，防潮，耐用，印花精致，壓紋質(zhì)感佳，可任意在壁紙上展現(xiàn)出各種圖案和花紋，其色彩表現(xiàn)力、實(shí)用性開創(chuàng)了壁紙發(fā)展的嶄新一頁。目前，膠面壁紙?jiān)谌澜绲氖褂寐收嫉?0%左右。在膠面壁紙推出之初，質(zhì)感表現(xiàn)出光澤的絲光壁紙廣受歡迎。到了后期，隨著房屋裝飾業(yè)的流行趨勢改變，無光澤的啞光壁紙（布感壁紙）逐漸領(lǐng)導(dǎo)了潮流。壁紙對(duì)于色彩、圖案的表現(xiàn)力越來越強(qiáng)烈，受到消費(fèi)者的普遍歡迎。各大廠商為此展開了激烈的競爭。20世紀(jì)90年代末期至21世紀(jì)初期，布紋感的壁紙開始流行，預(yù)計(jì)在2002年開始，隨著人類對(duì)于休閑、舒適和環(huán)保要求的增長，綠色環(huán)保、回歸自然的產(chǎn)品將被接受，消費(fèi)者對(duì)于紙質(zhì)壁紙的需求將進(jìn)一步增大。當(dāng)前壁紙?jiān)谌毡?、俄羅斯民用的普及率接近100%，在歐美國家也有50%-60%的普及率，在中國目前的普及率還不到1%！隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，相信壁紙作為生活必需品，一定會(huì)飛入尋常百姓家！

墻紙的材質(zhì)分類墻紙按材質(zhì)有：pvc墻紙、純紙墻紙、無紡布?jí)?、沙粒墻紙、水晶顆粒壁紙、絨面壁紙等一、PVC型一般三層印刷層PVC層純機(jī)械木漿紙底主要有以下三種：

A、

普通型------其表面裝飾方法通常為印花、壓花或印花與壓花的組合。

B、

發(fā)泡型------按發(fā)泡倍率的大小，又有低發(fā)泡和高發(fā)泡的分別。其中高發(fā)泡壁紙表面富有彈性的凹凸花紋，具有一定的吸聲效果。

C、

功能型------其中耐水壁紙是用玻璃纖維布作基材，可用于裝飾衛(wèi)生間、浴室的墻面；并在PVC面材中摻入阻燃劑。

PVC壁紙?zhí)攸c(diǎn)：色彩多樣、圖案豐富、價(jià)格適宜、施工周期短、耐臟、耐擦洗膠面壁紙中發(fā)泡壁紙表面帶有凹凸的花紋手感不錯(cuò)立體感和浮雕感也強(qiáng)但容易蒙灰通常還有些可以帶吸音的功能但環(huán)保性能一般二、純紙壁紙

純紙壁紙分為兩種：

D、

原生木漿紙------以原生木漿為原材料，經(jīng)打漿成型，表面印花。該類壁紙相對(duì)韌性比較好，表面相對(duì)較為光滑，單平米的比重相對(duì)比較重。

E、

再生紙------以可回收物為原材料，經(jīng)打漿、過濾、凈化處理而成，該類紙的韌性相對(duì)比較弱，表面多為發(fā)泡或半發(fā)泡型。單平米的比重相對(duì)比較輕。

純紙的壁紙耐水性相對(duì)比較弱，施工時(shí)表面最好不要溢膠，如不慎溢膠，不要擦拭，用干凈的海綿或毛巾吸試。如果用的是純淀粉膠，也可等膠完全干透后用毛刷輕刷。

還有個(gè)特點(diǎn)純紙表面比較平滑，具有抗電性和不吸層的特性表面層基本表面層多選于壓花及印花工藝給客戶建議純紙?jiān)诳諝獬睗竦沫h(huán)境中不適于使用陽光直射的地方也會(huì)掉色耐擦洗性不如膠面壁紙接縫也很明顯施工的時(shí)候建議使用保護(hù)帶預(yù)防膠水盛溢污染壁紙三、無紡布壁紙

又叫布漿纖維或木漿纖維，是目前國際上最流行的新型綠色環(huán)保壁紙材質(zhì)。以棉麻等天然植物纖維經(jīng)無紡成型的一種壁紙。不含任何聚氯乙烯、聚乙烯和氯元素，完全燃燒時(shí)只產(chǎn)生二氧化碳和水，無化學(xué)元素燃燒時(shí)產(chǎn)生的濃烈黑煙和刺激氣味。視覺效果和手感柔和，透氣性好！

最遺憾的是為我們?nèi)秉c(diǎn)是我們網(wǎng)上拍攝不行給客戶建議相對(duì)于膠面壁紙來說防水性一般空氣潮濕的最好不要使用下面介紹下其他幾款不常的材質(zhì)四、沙粒墻紙即是噴砂壁紙，還有水晶顆粒壁紙材質(zhì)是分四層1沙粒層或者人工水晶層2粘膠層3膠面層4紙基層（一般是無紡紙或者純計(jì)息木漿紙底）一把使用范圍是背景墻和局部造型一般高檔一點(diǎn)的娛樂場所特別的K歌城等場所都會(huì)有的主要特點(diǎn)是有個(gè)返璞歸真的效果并且有吸音降噪的功能五、絨面壁紙一般是三層第一層是絨面層第二層是膠面層紙基是純機(jī)械木漿或無妨紙底,主要特點(diǎn)是表面柔軟，絨感舒適一般我們推薦的絨面墻紙都是山寨的PVC發(fā)泡壁紙

墻紙風(fēng)格分類1、現(xiàn)代簡約風(fēng)格：現(xiàn)代簡約風(fēng)格的特點(diǎn)是線條簡約流暢、新潮、簡潔、大方等，常見圖案由圓圈、方框、豎條、曲線、非對(duì)稱線條、幾何圖形或抽象圖案構(gòu)成。2、歐式風(fēng)格A、歐式現(xiàn)代風(fēng)格：簡歐帶點(diǎn)歐式的氣息,但不太濃,也是采用歐式的手法,省去了繁復(fù)，使居室變的簡潔實(shí)用?，F(xiàn)代歐式習(xí)慣使用低對(duì)比度的顏色。常見圖案有：大馬士革，莨苕B、歐式古典風(fēng)格：富于裝飾性是歐洲古典風(fēng)格的最大特點(diǎn)。古典歐洲風(fēng)格的用色濃郁，繁復(fù)華麗，給人一種雍容富貴的感覺。C、地中海風(fēng)格:通常，“地中海風(fēng)格”的家居，會(huì)采用這么幾種設(shè)計(jì)元素：白灰泥墻、連續(xù)的拱廊與拱門，陶磚、海藍(lán)色的屋瓦和門窗。常用色彩有：米黃、藍(lán)色、銀色、紫色為主。3、中式風(fēng)格a.中式現(xiàn)代風(fēng)格:現(xiàn)代中式風(fēng)格是局部的采用中式風(fēng)格處理，大體的設(shè)計(jì)比較簡潔。效果比古典中式風(fēng)格清爽，格調(diào)高雅，造型簡樸優(yōu)美。b.中式古典風(fēng)格:色彩濃重而成熟，氣勢恢弘、壯麗華貴、金碧輝煌、高空間、梁畫棟，造型講究對(duì)稱，色彩講究對(duì)比，富于變化，充分體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)美學(xué)精神。中式古典風(fēng)格圖案多以龍、鳳、龜、獅、祥紋、神獸、自然情趣，花鳥魚蟲、書法字畫等，精雕細(xì)琢、瑰麗奇巧。4、田園風(fēng)格田園風(fēng)格就是指的擁有“田園”風(fēng)格的東西。具體一些表述既為：以田地和園圃特有的自然特征為形式手段，能夠表現(xiàn)出帶有一定程度農(nóng)村生活或鄉(xiāng)間藝術(shù)特色，表現(xiàn)出自然閑適的內(nèi)容的作品或流派。墻紙一般表現(xiàn)的更為顯著a、歐式田園風(fēng)格：歐式田園風(fēng)格講究優(yōu)美的線條，柔和的色彩。造型別致的沙發(fā)，小碎花的布藝，壁爐、壁燈等配飾，努力營造一種溫馨舒適，又不失華麗的感覺。歐式田園風(fēng)格還分為英式田園、法式田園；eq\o\ac(○,1)英式田園風(fēng)格:設(shè)計(jì)上講求心靈的自然回歸感，給人一種撲面而來的濃郁氣息。多以紛繁的花卉圖案、碎花，條紋，蘇格蘭圖案為主。eq\o\ac(○,2)法式田園風(fēng)格：“自然、舒適、環(huán)保、清馨”的法式田園風(fēng)情，大量使用碎花圖案的各種布藝和掛飾，與法式家具優(yōu)雅的輪廓與精美的吊燈相得益彰。常見圖案有造型特殊磚石，方格子、花草圖案、豎條紋等。b、美式田園風(fēng)格:突出格調(diào)清婉愜意，外觀雅致休閑，色彩多以淡雅的板巖色和古董白居多，隨意涂鴉的花卉圖案為主流特色，線條隨意但注重干凈干練，常用色彩為綠色、土褐色，懷舊，復(fù)古；c、中式田園風(fēng)格：圖案多以自然情趣，花鳥魚蟲為主。d、韓式田園風(fēng)格：簡潔明快，色彩鮮亮。

色彩搭配一般臥室的色彩最好偏暖、柔和些，以利于休息。家具如果色重，墻面顏色要很淡；若家具色淡，墻面適宜用與家具色彩類似對(duì)比色加以襯托。新婚的臥室顏色可以喜慶一點(diǎn)，柔和一點(diǎn)，溫馨一點(diǎn)，最好窗簾的顏色與墻紙色接近一些，一定要避免冷色調(diào)。怎樣測算墻紙的使用數(shù)量1、一般的估算是按照您房間地面使用面積的2.5至3.5倍計(jì)算。2、也可以請(qǐng)專人為您實(shí)地測量。

怎樣打理墻紙1植絨和無紡布壁紙：平時(shí)可以用吸塵器吸，毛質(zhì)硬度適中的刷子去刷，還可以用略濕的干毛巾輕擦PVC：平時(shí)可以用濕抹布擦洗污染部位，盡量不要用較濕的抹布，擦洗后及時(shí)用干抹布擦干沙粒墻紙：基本上打理方式與植絨無紡布差不多，要注意的是不能用太堅(jiān)硬的物體擦拭純紙：要用干抹布輕輕及時(shí)擦拭污染部位。關(guān)于施工一、貼墻紙之前墻面如何處理墻面處理是使墻面達(dá)到平整，潔凈，干燥無裂縫、空洞，堅(jiān)實(shí)無浮塵。1、水泥，磚墻：墻面較平整，用膩?zhàn)优?，刷上薄的基膜待干透后即可粘貼墻紙。2、石膏板、夾板和木板：存在接縫，故先補(bǔ)縫再批灰。（補(bǔ)縫用石膏：只要加入較多白膠加水混合（醋酸乙烯樹脂），然后和石膏一起混合，使接縫牢固，不會(huì)裂開。批平用膩?zhàn)樱褐灰尤肷倭堪啄z，以便砂磨。）3、粉墻：即墻面有不牢固的粉末存在，應(yīng)砂磨除去、整平、刷上基膜才可貼壁紙。4、光墻：即墻面非常光滑（例如油漆過的墻面），不易吸收膠水、不易干燥，接著力會(huì)下降，所以要砂磨后才能貼壁紙。5、粘貼墻紙的墻面處理和刷涂料的墻面處理大致相同，所以刷涂料墻很適合改貼墻紙，但需做好砂磨處理。6、如果是新房的話你只要用膩?zhàn)臃叟綁γ嫒缓蟠蚰?，再刷上專用基膜就可以?如果是老房子的要先檢查墻面有沒有起泡掉粉的情況，如有，需打下舊墻面再重新用膩?zhàn)臃叟綁γ嬖偎⒒?二、施工說明不同材質(zhì)壁紙的施工注意事項(xiàng)1、砂粒壁紙和水晶壁紙施工注意：表面的砂粒水晶等材料，不可用刮板等硬的施工工具直接接觸，應(yīng)該使用專業(yè)施工工具（馬尾刷）來進(jìn)行刷平。2、無紡布壁紙施工注意:表面為纖維材料。所以被污染后擦洗比較不容易。施工時(shí)要注意膠水要刷于墻上，主要是為了避免膠水溢到材料表面，造成污染。3、天然材質(zhì)壁紙施工注意:顏色圖案不豐富，有色差(因?yàn)槭羌兲烊?，所以色差是無法避免的)施工較為麻煩，一般需要先用濕布將其底面擦濕，使其柔軟后再刷膠施工，這樣可以避免施工時(shí)起皺。4、膠面壁紙施工注意：膠面壁紙施工比較簡單，主要就是花形對(duì)好就基本沒問題了。5、純紙壁紙施工注意:純紙紙質(zhì)密。材料為一體材料。粘貼時(shí)要注意不可用刮板等硬物直接接觸，最好是刮板外包裹一層毛巾布方可。以免掉色。貼上后有小氣泡屬正常。一般3天左右干了既可消失。6、紡織壁紙施工注意：一般都是按米或者按平方銷售的，所以一定要先對(duì)好花后上墻，基本都需要裁縫貼。三、壁紙的施工要點(diǎn)1、鏟除墻皮除掉墻面上原有的涂料、壁紙和其它物件；若墻面上有裂縫、坑洞，用石膏粉對(duì)這些地方進(jìn)行添補(bǔ)，平整后貼上繃帶；若遇沙灰墻、隔墻，還要滿貼玻璃絲布或的確良布；有些質(zhì)量差的隔墻或外墻要達(dá)到保溫的效果，需滿釘石膏板；2、刷基膜或者底油:將基膜或者醇酸清漆均勻刷在墻面上，厚度適中；3、刮膩?zhàn)印⒋蚰?對(duì)墻面進(jìn)行兩次披刮膩?zhàn)?。等膩?zhàn)恿栏珊?，用砂紙打磨墻面，磨掉參差不齊的顆粒，使墻面光滑、平整；4、裁剪壁紙：裁剪壁紙也有規(guī)律性，如每一張壁紙與相臨兩張壁紙花色、圖案的齊整，尺寸的一致等等問題；5、貼壁紙：用滾筒將壁紙膠均勻涂在壁紙后，對(duì)于較厚的壁紙需放置一段時(shí)間。開始貼壁紙時(shí)，對(duì)于接縫，相臨的兩塊壁紙的兩邊擠攏，使其吻合，再用刮板把接縫壓好，并清理擠出的膠。壁紙貼完后，用刮板將貼上去的壁紙由上至下?lián){平。四、壁紙鋪裝中易產(chǎn)生的問題1、壁紙鋪裝中易出現(xiàn)開膠，拼花不齊，接縫泛黃等問題。其主要是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)大部分施工人員沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，工人的素質(zhì)普遍不高。除此之外，工人對(duì)壁紙的特性不了解也是造成開膠，拼花不齊，接縫泛黃的主要原因。2、應(yīng)如何避免上述問題①首先要有專業(yè)的施工工具，如滾膠機(jī)、毛刷、滾輪、專業(yè)刀具等；②工人要對(duì)壁紙的特性熟悉，特別對(duì)于純紙、硅藻土或表面粗糙的壁紙，一定要注意在鋪裝時(shí)不能把多余的膠殘留在接縫處，如果殘留的膠擦不干凈，將來就會(huì)出現(xiàn)開膠，泛黃等現(xiàn)象；③對(duì)于邊角的地方要用專業(yè)的封邊膠進(jìn)行處理，以免開裂；五、墻紙施工保養(yǎng)的注意事項(xiàng)1、在施工時(shí)，應(yīng)選擇在空氣相對(duì)濕度在85％以下，溫度不應(yīng)有劇烈變化之季節(jié)，要避免在潮濕的季節(jié)和潮濕的墻面上施工。2、施工時(shí)，剛貼上墻面的墻紙，禁止大風(fēng)猛吹，會(huì)影響其粘接牢度極其表面工程，應(yīng)關(guān)好門窗陰干三到四天。3、粘貼墻紙墻布時(shí)溢流出的膠粘劑液，應(yīng)隨時(shí)用干凈的毛巾擦干凈，尤其是接縫處的膠痕，要處理干凈。這是施工人員或監(jiān)督人員一定要仔細(xì)和認(rèn)真的查看。施工人員將手和工具保持高度的清潔，如沾有污跡，應(yīng)及時(shí)用肥皂水或清潔劑清洗干凈。4、發(fā)泡墻紙墻布容易積灰，影響美觀和整潔，每隔3―6個(gè)月清掃一次。用吸塵器或毛刷蘸清水擦洗，注意不要將水滲進(jìn)接縫處。5、粘貼好的墻紙不要用并要注意防止硬物或尖利的東西刮碰。若干時(shí)間后，對(duì)有的地方接縫開裂，要及時(shí)予以補(bǔ)貼，不能任其發(fā)展。6、太干燥的房間，要及時(shí)開窗，避免陽光直射時(shí)間過長，否則對(duì)深色的壁紙色彩有較大負(fù)面影響關(guān)于輔料一、基膜作用

1、產(chǎn)品特點(diǎn)：防水功能、彌蓋細(xì)微裂紋、抗堿防霉,能有效地防止施工基面的潮氣水分及堿性物質(zhì)外滲，從而延長墻紙壽命?；さ墓δ?基膜的目的在于固化和保護(hù)膩?zhàn)颖韺?，也可加?qiáng)墻底防水、防霉功能，但要等膩?zhàn)油耆稍锖蟛拍芡克ⅲɑな黔h(huán)保產(chǎn)品，容易干，是傳統(tǒng)清漆的替代品）。2、基膜的使用方法：基膜:水=1:0.5

，稀釋，攪拌均勻，這個(gè)比例墻面硬度最強(qiáng)。3、施工方法：用滾筒施工由下而上進(jìn)行施工，通?；?水=1:0.5

輥涂1遍。基膜：水=1:1，輥涂2遍(如須途兩遍要在第一遍表干后再途第二遍)4、施工面積：一套輔料可施工墻面面積15平方(墻紙規(guī)格0.7*8.40.53*10可施工三卷，韓國紙1.06*15.6可施工一卷)干透時(shí)間：因各地施工環(huán)境溫度、濕度不同，而各有差異，約為2小時(shí)。寒冬溫度低，時(shí)間需要1-2天。即可貼墻紙。二、膠漿，膠粉使用說明1、在配制前確保所有工具必須清潔。先將適量清水(4-5公斤)倒入容器中，邊攪動(dòng)清水邊倒入整包墻紙粉，邊加粉邊攪拌，以免結(jié)團(tuán)。

2、待墻紙粉充分溶于水后，停止攪拌，并等候10-15分鐘，讓墻紙粉完全糊化。

3、按1包膠粉配1包膠漿的比例，將墻紙膠漿倒入膠粉溶液中，并攪拌均勻，即可得到粘力優(yōu)良的墻紙膠液。4.即可開始粘貼墻紙，一瓶膠漿和一盒膠粉混合貼粘貼4卷墻紙。

售前注意事項(xiàng)1、關(guān)于色差等問題闡述清楚。A、售前：紙尚美學(xué)所有的圖片均為專業(yè)攝影師實(shí)物拍攝，色差微小，因?yàn)椴煌墓饩€下，不同顯示器下都可能存在微小色差，實(shí)物顏色請(qǐng)客戶參照微距圖，整體效果請(qǐng)客戶參照效果圖。在跟客戶介紹產(chǎn)品顏色時(shí)，盡量不要用太肯定的語氣來買描述，以免發(fā)生售后問題客戶推卸責(zé)任（如5011可告訴客戶是米白色系，3013可告訴客戶花紋為銀灰色系，底色為米色系）B、售后：在客服售前以告知的情況下客戶說還有明顯色差，如果有實(shí)物拿實(shí)物進(jìn)行對(duì)比后在跟客戶闡述。如果確實(shí)過大，要跟客戶闡述網(wǎng)絡(luò)肯定是有點(diǎn)色差的存在。不要推脫責(zé)任，然后在闡述這款的優(yōu)點(diǎn)和客戶好評(píng)度C、批差色差：同一型號(hào)的墻紙顏色有明顯色差的，可讓客戶查看墻紙包裝上的批次是否一致，如發(fā)現(xiàn)是不同批次，客服需要和倉庫核實(shí)倉庫中現(xiàn)有的貨是哪個(gè)批次，并讓客戶退回部分批次不同的產(chǎn)品，倉庫再補(bǔ)發(fā)同批次給客戶。2、關(guān)于運(yùn)輸方式：江浙滬地區(qū)發(fā)中通或者韻達(dá)（客戶要求圓通或者申通需補(bǔ)郵費(fèi)），其它地區(qū)15kg以上發(fā)物流（不接受客戶指定物流），15kg以下發(fā)E郵寶，物流不到地區(qū)客戶可補(bǔ)郵費(fèi)發(fā)快遞或E郵寶；物流需要中轉(zhuǎn)的，中轉(zhuǎn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)。3、訂貨、發(fā)貨、到貨時(shí)間：A、訂貨時(shí)間：可參照訂貨時(shí)間表（如廠家到倉庫的訂貨時(shí)間為2-3天，客服需告訴客戶3-4天可到貨），或者發(fā)具體型號(hào)到訂單部查詢具體到貨時(shí)間；B、發(fā)貨時(shí)間：現(xiàn)貨48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，非現(xiàn)貨按訂貨時(shí)間再延長1-2天；C、客戶到貨時(shí)間：eq\o\ac(○,1)快遞：江浙滬地區(qū)2-3天左右，山東、河南、廣東、北京等地3-5天左右，新疆、內(nèi)蒙、貴州等地5-7天左右；eq\o\ac(○,2)物流：山東、河南、湖北、北京等地5-7天左右，新疆、內(nèi)蒙、貴州等地7-10天左右；eq\o\ac(○,3)e郵寶：山東、河南、湖北、北京等地5-7天左右，新疆、內(nèi)蒙、貴州等地7-10天左右；4、快遞輔料能發(fā)的地區(qū)：a、韻達(dá)：江浙滬皖地區(qū)b、中通：除甘肅、青海，新疆、內(nèi)蒙、西藏、云南、四川、貴州等其它地方均可c、物流：物流所到地區(qū)均可發(fā)，具體能到達(dá)地區(qū)可登陸（天地華宇，佳吉，德邦）相關(guān)官網(wǎng)查詢5、關(guān)于物流：快遞不到地區(qū)和15kg以上（除江浙滬皖）一律發(fā)物流（天地華宇，佳吉，德邦），發(fā)物流要事先取得客戶的同意，和客戶核對(duì)清楚物流點(diǎn)、收件人姓名和電話，并告之客戶物流需要自己去提貨（物流也可送貨上門，收取費(fèi)用由客戶自己支付，具體收費(fèi)情況請(qǐng)致電物流公司查詢）。注：所留收件人的姓名需與提貨時(shí)出示的身份證姓名一致6、簽收注意事項(xiàng)：簽收之后先開箱驗(yàn)貨，檢查收到的貨有無包裝破損或者漏發(fā)等問題。7、關(guān)于施工：如客戶是自己施工要告知客戶相關(guān)材質(zhì)的施工注意事項(xiàng)等。

售后注意事項(xiàng)1、施工問題首先要安撫客戶，先問清楚情況，不要一聽到客戶幾句話就說是他們師傅的問題。要讓客戶拍照然后在聽他闡述具體的問題，就算你明明一聽就知道是師傅的問題也不要很快就說是。這樣會(huì)讓客戶感覺我們在推卸責(zé)任，連具體細(xì)節(jié)都沒弄清楚就判定。2、物流問題這個(gè)問題首先要馬上就要給物流公司打電話問進(jìn)程然后在給客戶來解釋，最后附上“等您收到貨后，確認(rèn)完好后我們公司會(huì)投訴”這句話表明我們對(duì)這件事的重視程度。還有在售前不要把到貨時(shí)間說的太死。3、漏發(fā)少發(fā)發(fā)錯(cuò)型號(hào)。這類情況要馬上出來。并且要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤可以說：“我們公司處于發(fā)展階段，在環(huán)節(jié)銜接上還存在很多的問題，給您造成了這樣的麻煩與不變我們感到十分的抱歉”最后還可以讓可以順心點(diǎn)的話“我們經(jīng)理說，因?yàn)檫@次的疏忽給您帶來了這么多的不便，他說下次您要是選擇墻紙或者您的朋友需要的話，可以給你幾折幾折（控制在9折以內(nèi)）”4、補(bǔ)貨問題（沒有同批的）首先要問客戶補(bǔ)的是和原來的是不是貼在一起的，然后在詢問家里的光線是好還是不這么好，是否有家具遮擋。（這里要注意下要一個(gè)一個(gè)的問比如這樣的方式：您是房間全貼是吧。XXXXX您家在幾樓啊XXXXXX光線還好吧XXXX等客戶回答了在問可以穿插的說下這款墻紙。然后在說補(bǔ)的應(yīng)該貼在什么位置比較合適。因?yàn)槟闱懊婀饩€家具擺設(shè)和布局都問了。你現(xiàn)在說補(bǔ)的帖哪里比較合適就是在了解情況后做出的選擇，更有說服力點(diǎn)。5、在解決售后的問題時(shí)要注意語氣責(zé)任還有就是要站在客戶的角度去看問題。把你當(dāng)成客戶賣家這么解決客戶比較滿意。當(dāng)然要有個(gè)權(quán)衡，不要客戶的什么無理?xiàng)l件都答應(yīng)，在客戶提出無理的條件時(shí)，不要立刻解決。你可以說這個(gè)你作為一個(gè)客服決定不了，你要請(qǐng)示下領(lǐng)導(dǎo)。即沒有答應(yīng)他也顯得很尊敬他。6、要聽客戶把話說完，如果你從客戶的語氣中和話語中能揣摩出客戶的想要什么的解決方案那就更好。千萬不要性急。不要推卸責(zé)任，也不要對(duì)自己的產(chǎn)品沒信心。1.自助查件2.退換貨要求和流程：所有現(xiàn)貨商品，未拆開包裝，不影響二次銷售，自簽收之日開始7天內(nèi)均可退換，拆開包裝的除產(chǎn)品質(zhì)量本身問題均不退換。退貨流程跟線上客服聯(lián)系（工作時(shí)間內(nèi)）——與工作人員洽談詳情（確定退款金額、用戶ID、姓名、電話、退貨明細(xì)）——郵寄回我們倉庫（并告知單號(hào)）——倉庫簽收——負(fù)責(zé)客服提交退款申請(qǐng)——主管簽字——財(cái)務(wù)在會(huì)2-3工作日打款到指定賬戶以下情況不提供退換服務(wù)：1因個(gè)人目的而故意損壞商品的2商品抵達(dá)后發(fā)現(xiàn)問題七天不聯(lián)系我們客服的3已經(jīng)使用過商