人力資源管理系統(tǒng)

人力資源管理系統(tǒng)摘要：本文圍繞人力資源管理系統(tǒng)，從人力資源相關(guān)概念、人力資源管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人力資源管理系統(tǒng)功能、內(nèi)部和外部環(huán)境對(duì)人力資源管理系統(tǒng)影響四個(gè)方面進(jìn)行分析，并以華為人力資源管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為例，詳細(xì)闡述人力資源管理系統(tǒng)對(duì)人類社會(huì)生活的影響。關(guān)鍵詞：人力資源、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)環(huán)境影響第一章緒論人力資源[1]（HumanResources，簡(jiǎn)稱HR），又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。它在廣義上是指一個(gè)社會(huì)具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人的總和,包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。狹義上是指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。即企事業(yè)單位獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)團(tuán)體所需人員具備的能力（資源）。人力資源管理（HRM）是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，給企業(yè)帶來(lái)效益。而人力資源管理則是根據(jù)人力資源相關(guān)關(guān)系統(tǒng)一協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所構(gòu)成的系統(tǒng)。接下來(lái)，我將會(huì)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)環(huán)境影響、系統(tǒng)舉例這四個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行描述。

第二章系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人力資源管理系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)上可以分為以下六個(gè)模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。2.1人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃主要包括：組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析、企業(yè)人員供給需求分析、企業(yè)人力資源制度的制定、人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行。人力資源管理規(guī)劃就像航行出海的船，在出行前要找到適合的、明確的目標(biāo)與方向，即最適合本部門(mén)公司的制度，這就需要確定HR工作目標(biāo)定位和實(shí)現(xiàn)途徑。人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析，找到未來(lái)人力資源工作的重點(diǎn)和方向，并制定具體的工作方案和計(jì)劃，以保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進(jìn)行收集、分析和統(tǒng)計(jì)，依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，制定未來(lái)人力資源工作的方案。正如航行出海的船只的航標(biāo)的導(dǎo)航儀，人力資源規(guī)劃在HR工作中起到一個(gè)定位目標(biāo)和把握路線的作用。2.2招聘與配置招聘配置主要包括：招聘需求分析、工作分析和勝任能力分析、招聘程序和策略、招聘渠道分析與選擇、招聘實(shí)施、特殊政策與應(yīng)變方案、離職面談、降低員工流失的措施。員工招聘的目的是按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進(jìn)企業(yè)，放在合適的崗位。工作內(nèi)容包括：需求分析、預(yù)算制定、招聘方案的制定；發(fā)布和管理招聘信息；篩選簡(jiǎn)歷、面試通知、面試的準(zhǔn)備和組織協(xié)調(diào)；面試過(guò)程的實(shí)施，分析和評(píng)價(jià)面試結(jié)果；確定最終人選以及通知錄用；面試資料存檔備案，儲(chǔ)備檔案管理并及時(shí)更新；招聘渠道的開(kāi)拓與維護(hù)，招聘會(huì)的聯(lián)系及相關(guān)物料的準(zhǔn)備；不斷完善招聘制度、流程和體系。2.3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過(guò)程。開(kāi)發(fā)主要是指管理開(kāi)發(fā)，指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)主要包括：理論學(xué)習(xí)、項(xiàng)目評(píng)估、調(diào)查與評(píng)估、培訓(xùn)與發(fā)展、需求評(píng)估與培訓(xùn)。其主要目的是：提高工作績(jī)效水平，提高員工的工作能力；增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對(duì)組織的認(rèn)同和歸屬。2.4績(jī)效管理從內(nèi)涵上說(shuō)就是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作結(jié)果，通過(guò)評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。從外延上來(lái)講，就是有目的、有組織的對(duì)日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評(píng)價(jià)?？?jī)效管理流程主要包括：績(jī)效管理準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段，而考評(píng)方法則貫穿始終。績(jī)效考評(píng)意義：從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并使評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來(lái)的工作能力、工作態(tài)度和工作成績(jī)，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評(píng)價(jià)。績(jī)效考評(píng)目的：考核員工工作績(jī)效；建立公司有效的績(jī)效考核制度、程序和方法；達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)同、理解和操作的熟知。；公司整體工作績(jī)效的改進(jìn)和提升。2.5薪酬福利管理薪酬福利管理[2]是指是指一個(gè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)中各項(xiàng)職位相對(duì)價(jià)值及其對(duì)應(yīng)的實(shí)付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。主要包括：薪酬、構(gòu)建全面的薪酬體系（崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)、薪酬調(diào)查、薪酬計(jì)劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算）；福利和其它薪酬問(wèn)題（福利保險(xiǎn)管理、企業(yè)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)）；評(píng)估績(jī)效和提供反饋。2.6員工關(guān)系勞工關(guān)系是指勞動(dòng)者和用人單位（包括各類企業(yè)、個(gè)體工商戶、事業(yè)單位等）在勞動(dòng)過(guò)程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。主要包括：就業(yè)法；勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法；勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系；企業(yè)激勵(lì)和協(xié)調(diào)；勞資談判和調(diào)解。人力資源管理六大模塊之間相互銜接、相互作用、相互影響形成人力資源管理的有效體系。其中，人力資源規(guī)劃是人力資源管理起點(diǎn)，主要通過(guò)規(guī)劃幫助組織預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)未來(lái)的人員需求數(shù)量及基本素質(zhì)構(gòu)成；招聘與配置，以人力資源規(guī)劃為輸入之一，相當(dāng)于組織的血液，為組織提供營(yíng)養(yǎng)，解決組織人員配置、人崗匹配的問(wèn)題；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，其主題是“育人”；績(jī)效管理是六大模塊的核心，是其他各模塊的主要輸入，主旨在于幫助人、提高人，解決組織如何用人的問(wèn)題；薪酬福利，旨在激勵(lì)人，解決企業(yè)留人的問(wèn)題；最終，勞動(dòng)關(guān)系管理，旨在管理人、裁人，幫助企業(yè)形成合理化人力資源配置的有效循環(huán)。

第三章系統(tǒng)功能人力資源管理系統(tǒng)是建立在先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式，通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式的目的。它通過(guò)與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相聯(lián)系，保證人力資源與日新月異的技術(shù)環(huán)境同步發(fā)展。主要包括以下四個(gè)功能：3.1促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行勞動(dòng)力是企業(yè)生產(chǎn)力的主要組成部分，通過(guò)系統(tǒng)合理組織勞動(dòng)力，不斷協(xié)調(diào)勞動(dòng)力之間、勞動(dòng)力與勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系，才能保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.2提供更好的服務(wù)人力資源管理系統(tǒng)可以迅速、有效地收集各種信息，加強(qiáng)內(nèi)部的信息溝通。各種用戶可以直接從系統(tǒng)中獲得自己所需的各種信息，并根據(jù)相關(guān)的信息做出決策和相應(yīng)和行動(dòng)方案。3.3降低成本人力資源管理系統(tǒng)通過(guò)減少人力資源管理工作的操作成本，降低員工流動(dòng)率、減少通訊費(fèi)用等達(dá)到降低企業(yè)動(dòng)作成本的目的。3.4革新管理理念人力資源管理系統(tǒng)的最終目的是革新企業(yè)的管理理念而不僅僅是改進(jìn)管理方式、優(yōu)化人力資源管理。先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理不僅僅是為了將現(xiàn)有的人力資源工作做的更好，更重要的是，做些對(duì)于企業(yè)來(lái)講有效率的事情，成為管理層的決策支持者，為決策提供信息和解決方案。

第四章系統(tǒng)環(huán)境影響4.1人力資源外部環(huán)境分析4.1.1政治法律環(huán)境企業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)國(guó)家特定的政治制度、方針政策和法律環(huán)境的影響。企業(yè)制定和實(shí)施任何人力資源戰(zhàn)略，都必須符合國(guó)家和地方政府主管部門(mén)發(fā)布的各種勞動(dòng)法律、法令和法規(guī)，這是企業(yè)能夠正常、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要保證。目前，我國(guó)已經(jīng)實(shí)施的《勞動(dòng)法》《工會(huì)法》《婦女法》[3]等法規(guī)對(duì)人力資源管理實(shí)踐有重要的影響。4.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響人力資源管理的主要外部環(huán)境因素、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r直接影響著社會(huì)的勞動(dòng)力供需，從而對(duì)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略產(chǎn)生重要影響。經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁必然拉動(dòng)各行業(yè)的發(fā)展，使勞動(dòng)力需求增加，勞動(dòng)力價(jià)格上升，企業(yè)人力資源成本也勢(shì)必提高。相反，如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，則勞動(dòng)力需求降低，價(jià)格下降，企業(yè)勞動(dòng)力成本將會(huì)大大降低。4.1.3勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)是企業(yè)外部的人員儲(chǔ)備，從這個(gè)市場(chǎng)中可以找到企業(yè)所需要的各種員工，因此勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化也影響到企業(yè)的勞動(dòng)力的變化。在勞動(dòng)力市場(chǎng)中勞動(dòng)力參與率、人口平均壽命、特定崗位的素質(zhì)和技能要求、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等都會(huì)影響市場(chǎng)中勞動(dòng)力的變化。企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略，必須確定一定時(shí)期內(nèi)勞動(dòng)力需求的種類和數(shù)量，必須了解社會(huì)勞動(dòng)力的供給、構(gòu)成以及對(duì)特定人力資源的市場(chǎng)需求，才能有的放矢，掌握主動(dòng)。4.1.4自然環(huán)境自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)不斷加強(qiáng)。所有這些都直接或間接地給企業(yè)帶來(lái)威脅或機(jī)會(huì)。4.1.5科學(xué)技術(shù)環(huán)境企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的技術(shù)變革對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了深刻的影響，隨著技術(shù)與產(chǎn)品更新周期越來(lái)越短，導(dǎo)致現(xiàn)有崗位不斷發(fā)生著變化，不斷出現(xiàn)的新崗位要求更多掌握著新知識(shí)、新技術(shù)、新技能的員工來(lái)勝任。因此企業(yè)要密切關(guān)注科技發(fā)展動(dòng)向，預(yù)測(cè)本企業(yè)業(yè)務(wù)及崗位對(duì)工作技能需求的變化，制定和實(shí)施有效的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃。4.2人力資源內(nèi)部環(huán)境分析4.2.1財(cái)務(wù)資源資產(chǎn)負(fù)債率：一般認(rèn)為，資產(chǎn)負(fù)債率應(yīng)保持在50%左右，這說(shuō)明企業(yè)有較好的償債能力，又充分利用了負(fù)債經(jīng)營(yíng)能力。資產(chǎn)負(fù)債率=（負(fù)債總額/資產(chǎn)總額）×100%連續(xù)三年的資產(chǎn)負(fù)債率分別為13.9%10.67%25.33%。以長(zhǎng)虹集團(tuán)為例：它連續(xù)三年的資產(chǎn)負(fù)債率都在26%以下，說(shuō)明本企業(yè)的自有資金比較充裕，沒(méi)有較好的利用財(cái)務(wù)杠桿。4.2.2組織資源長(zhǎng)虹實(shí)行直線職能制。隨著長(zhǎng)虹銷售額的日益擴(kuò)大，這種職能型組織結(jié)構(gòu)使得公司高層領(lǐng)導(dǎo)者工作繁雜，無(wú)暇深入研究和妥善解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略性問(wèn)題。從1994年開(kāi)始，長(zhǎng)虹開(kāi)始采用事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。然而，對(duì)于各個(gè)事業(yè)部來(lái)說(shuō)，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)仍是集權(quán)式，不利于事業(yè)部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。長(zhǎng)虹再次對(duì)事業(yè)部制進(jìn)行了調(diào)整，建立了事業(yè)本部制組織結(jié)構(gòu)，即在事業(yè)部的基礎(chǔ)上成立了兩級(jí)利潤(rùn)中心，一級(jí)成本中心。集團(tuán)總部下設(shè)集團(tuán)本部一級(jí)利潤(rùn)中心，本部下部二級(jí)利潤(rùn)中心，工廠為成本中心。在兩級(jí)利潤(rùn)中心，集團(tuán)本部是很重要的協(xié)調(diào)部門(mén)，重要的利潤(rùn)職能在二級(jí)利潤(rùn)中心。隨著企業(yè)外部環(huán)境由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，長(zhǎng)虹再次調(diào)整組織結(jié)構(gòu)即業(yè)務(wù)流程再造，將事業(yè)部下面的職能部門(mén)合并。4.2.3技術(shù)資源模仿創(chuàng)新階段，為盡早打開(kāi)本地市場(chǎng)，其管理焦點(diǎn)放在了產(chǎn)品質(zhì)量上。通過(guò)學(xué)習(xí)、消化，長(zhǎng)虹突破了內(nèi)部技術(shù)瓶頸，并進(jìn)行模仿創(chuàng)新，推出新產(chǎn)品。創(chuàng)造模仿階段，長(zhǎng)虹產(chǎn)品逐步系列化，擬以低成本、高質(zhì)量擴(kuò)大本地市場(chǎng)，并打開(kāi)海外市場(chǎng)。此時(shí)，在實(shí)施全面質(zhì)量管理的同時(shí)，其管理焦點(diǎn)向降低成本轉(zhuǎn)移。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出了適合國(guó)情的家電產(chǎn)品。改進(jìn)創(chuàng)新階段，長(zhǎng)虹實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品多樣化，積極拓寬市場(chǎng)。在“日清日高、日事日畢”的管理模式下，長(zhǎng)虹把管理焦點(diǎn)置于改進(jìn)產(chǎn)品性能上。在這個(gè)階段，長(zhǎng)虹的研發(fā)活動(dòng)的重點(diǎn)在于對(duì)已有技術(shù)的改進(jìn)。瞄準(zhǔn)新的市場(chǎng)需求，以改進(jìn)性產(chǎn)品創(chuàng)新為主，利用技術(shù)積累，走上了自主創(chuàng)新之路。后二次創(chuàng)新階段，長(zhǎng)虹產(chǎn)品門(mén)類已相當(dāng)齊全，其主導(dǎo)戰(zhàn)略演化為市場(chǎng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷的三位一體化。在市場(chǎng)鏈理念下，其管理焦點(diǎn)重在增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。在這個(gè)階段，長(zhǎng)虹研發(fā)活動(dòng)的重點(diǎn)一方面在于對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的整合創(chuàng)新，如把變頻技術(shù)運(yùn)用到冰箱中，開(kāi)發(fā)出變頻冰箱；把現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用到冰箱中，開(kāi)發(fā)出網(wǎng)絡(luò)冰箱；另一方面，力求緊密跟蹤世界前沿技術(shù)，通過(guò)在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)建立信息分中心和設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)獲取國(guó)際最新資訊第五章系統(tǒng)舉例以華為人力資源管理系統(tǒng)為例：5.1“別具一格”的人力文化氛圍用華為獨(dú)特的企業(yè)文化培訓(xùn)員工，靠5%的落后分子推動(dòng)整個(gè)公司的前進(jìn)。通過(guò)無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。5.2先進(jìn)的人力資源管理理念華為建立了以價(jià)值鏈循環(huán)為主體的績(jī)效考核系統(tǒng)，人力資源管理體系的骨架是由價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配所構(gòu)成。通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造牽引價(jià)值評(píng)價(jià)，價(jià)值評(píng)價(jià)又作為價(jià)值分配的改進(jìn)依據(jù)，同時(shí)價(jià)值分配的激勵(lì)制度又回報(bào)價(jià)值創(chuàng)造[4]。5.3“倒三角”式的人力組織結(jié)構(gòu)在2013年華為的人才結(jié)構(gòu)里，研發(fā)和開(kāi)發(fā)人員比例占到46%，市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)人員占33%，管理人員（包括后勤服務(wù)）占9%，生產(chǎn)人員只占12%，這就意味著華為的人才是以知識(shí)型人員為主的，是一個(gè)倒三角的人才結(jié)構(gòu)。5.4榮辱與共的人力激勵(lì)制度華為86%的員工擁有公司98%的股票（虛擬受限股），任正非只占到了華為股權(quán)的1.42%左右。由此形成了一個(gè)全員的利益共同體，這是華為持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力?，F(xiàn)在華為中層年收入百萬(wàn)以上的數(shù)以千計(jì)，收入的很大一部分是來(lái)自于長(zhǎng)期的股權(quán)激勵(lì)。華為由一套非?！按碳ぁ钡钠跈?quán)激勵(lì)計(jì)劃，這些長(zhǎng)期的激勵(lì)為華為留住了