2023年軟件項(xiàng)目合同管理教材

第2章軟件工程(ruǎnjiànɡōnɡchénɡ)合同管理第一頁(yè)，共四十一頁(yè)。第一頁(yè)，共四十二頁(yè)。本章(běnzhānɡ)內(nèi)容提要

合同管理概述2.1

需方合同環(huán)境

2.2

供方合同環(huán)境

2.3

企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境

2.4

本章小結(jié)

2.5

復(fù)習(xí)思考題

2.6第二頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二頁(yè)，共四十二頁(yè)。2.1合同管理(guǎnlǐ)概述合同的概念——合同是使賣(mài)方負(fù)有提供詳細(xì)產(chǎn)品和效勞的責(zé)任，買(mǎi)方負(fù)有為該產(chǎn)品和產(chǎn)品效勞付款的責(zé)任的一種雙方互相負(fù)有義務(wù)的協(xié)議。合同定義了合同簽署方的權(quán)利與義務(wù)，以及違犯協(xié)議會(huì)造成的相應(yīng)法律后果；合同監(jiān)視(jiānshì)工程執(zhí)行的各方履行其權(quán)利和義務(wù)，它是具有法律效力的文件；圍繞合同，存在合同簽署之前和合同簽署之后的一系列工作。第三頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三頁(yè)，共四十二頁(yè)。合同(hétong)管理概述技術(shù)合同軟件工程合同主要是技術(shù)合同；技術(shù)合同是法人之間、法人和公民之間、公民之間以技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)效勞為內(nèi)容，明確互相權(quán)利義務(wù)關(guān)系所達(dá)成的協(xié)議；技術(shù)合同有三種環(huán)境：需〔甲〕方環(huán)境、供〔乙〕方環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境；技術(shù)合同一般(yībān)包括主合同和合同附件。第四頁(yè)，共四十一頁(yè)。第四頁(yè)，共四十二頁(yè)。合同(hétong)管理概述工程名稱；工程的技術(shù)(jìshù)內(nèi)容、范圍、形式和要求；工程施行方案、進(jìn)度、期限、地點(diǎn)和方式；工程合同價(jià)款、報(bào)酬及其支付方式；工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法；各方當(dāng)事人義務(wù)(yìwù)或協(xié)作責(zé)任；技術(shù)成果歸屬和分享及后續(xù)改進(jìn)的提供與分享規(guī)定；技術(shù)保密事項(xiàng)；風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)；違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法、仲裁及其它。軟件工程主合同至少應(yīng)包括以下內(nèi)容第五頁(yè)，共四十一頁(yè)。第五頁(yè)，共四十二頁(yè)。合同管理(guǎnlǐ)概述系統(tǒng)(xìtǒng)的商務(wù)報(bào)價(jià)表；系統(tǒng)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；工程的工程進(jìn)度方案書(shū)；技術(shù)效勞承諾；培訓(xùn)方案；移交(yíjiāo)的用戶文檔和技術(shù)文檔；場(chǎng)地和環(huán)境準(zhǔn)備要求；測(cè)試與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；初驗(yàn)與終驗(yàn)報(bào)告款式范本；工程施行的分工界面定義。軟件工程中常有以下合同附件第六頁(yè)，共四十一頁(yè)。第六頁(yè)，共四十二頁(yè)。合同(hétong)管理概述合同(hétong)生存期

合同準(zhǔn)備合同終止合同管理合同簽署合同(hétong)生存期的4個(gè)階段第七頁(yè)，共四十一頁(yè)。第七頁(yè)，共四十二頁(yè)。本章(běnzhānɡ)內(nèi)容提要

合同管理概述2.1

需方合同環(huán)境

2.2

供方合同環(huán)境

2.3

企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境

2.4

本章小結(jié)

2.5

復(fù)習(xí)思考題

2.6第八頁(yè)，共四十一頁(yè)。第八頁(yè)，共四十二頁(yè)。2.2需方合同(hétong)環(huán)境企業(yè)在需方合同環(huán)境下，關(guān)鍵要素是提供準(zhǔn)確、明晰和完好(wánhǎo)的需求，選擇合格的供方并對(duì)采購(gòu)對(duì)象〔采購(gòu)對(duì)象包括產(chǎn)品效勞、人力資源等〕進(jìn)展必要的驗(yàn)收。這個(gè)需求可能來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的需要，也可能是在為客戶開(kāi)發(fā)的軟件工程中的一局部，通過(guò)尋找適宜的軟件開(kāi)發(fā)商，將局部軟件外包給其他的開(kāi)發(fā)商。第九頁(yè)，共四十一頁(yè)。第九頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境合同準(zhǔn)備招標(biāo)書(shū)定義(采購(gòu)需求定義)啟動(dòng)一個(gè)(yīɡè)工程主要是由于存在一種需求，招標(biāo)書(shū)定義主要是需方的需求定義，也就是甲方(買(mǎi)方)定義采購(gòu)的內(nèi)容。供方選擇招標(biāo)文件確定后，就可以通過(guò)招標(biāo)的方式選擇供方〔乙方或者賣(mài)方〕。合同文本準(zhǔn)備假設(shè)需方選擇了適宜的供方〔軟件開(kāi)發(fā)商〕，需方應(yīng)該與供方〔軟件開(kāi)發(fā)商〕簽訂一個(gè)具有法律效力的合同；簽署合同之前需要起草一份合同文本。第十頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境招標(biāo)書(shū)定義(dìngyì)過(guò)程需方申請(qǐng)需求定義商務(wù)條件確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定資料匯集采購(gòu)需求認(rèn)可編寫(xiě)招標(biāo)文件招標(biāo)文件第十一頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境供方選擇(xuǎnzé)過(guò)程招標(biāo)(zhāobiāo)文件招標(biāo)文件招標(biāo)收集供方的建議書(shū)評(píng)定供方最終供方確定供方名單建議書(shū)第十二頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境合同文本準(zhǔn)備(zhǔnbèi)過(guò)程采購(gòu)資料合同草案制定合同草案評(píng)審合同草案修訂合同草案確定合同草案第十三頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境合同簽署合同簽署過(guò)程就是正式(zhèngshì)簽署合同，使之成為具有法律效力的文件；同時(shí)，根據(jù)簽署的合同，分解出合同中需方(甲方)的任務(wù)，并下達(dá)任務(wù)書(shū)，指派相應(yīng)的工程經(jīng)理負(fù)責(zé)相應(yīng)的過(guò)程。第十四頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境合同簽署(qiānshǔ)過(guò)程合同草案談判日程確定合同草案提交合同條款協(xié)商合同簽署文本確定合同簽署文本任務(wù)書(shū)下達(dá)任務(wù)書(shū)合同簽署文本審閱合同簽署合同草案任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)第十五頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境合同(hétong)管理——對(duì)于企業(yè)處于需方(甲方)的環(huán)境，合同管理是需方對(duì)供方(乙方)執(zhí)行合同的情況進(jìn)展監(jiān)視的過(guò)程，主要包括：對(duì)需求對(duì)象〔采購(gòu)對(duì)象〕的驗(yàn)收驗(yàn)收過(guò)程是需方對(duì)供方交付的產(chǎn)品或效勞進(jìn)展驗(yàn)收檢驗(yàn)，以保證它滿足合同條款的要求。對(duì)違約事件處理在合同的執(zhí)行過(guò)程中，假設(shè)供方發(fā)生與合同要求不一致的問(wèn)題，導(dǎo)致違約事件，需要執(zhí)行違約事件處理過(guò)程。第十六頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境驗(yàn)收(yànshōu)過(guò)程需求資料合同文本驗(yàn)收清單制定驗(yàn)收清制評(píng)審驗(yàn)收計(jì)劃制定編寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收問(wèn)題處理計(jì)劃驗(yàn)收?qǐng)?bào)告確認(rèn)驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)告第十七頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境違約(wéiyuē)事件處理過(guò)程違約事件報(bào)告違約事件通告處理方式確定處理違約事件處理報(bào)告提交違約事件處理報(bào)告第十八頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。需方合同(hétong)環(huán)境合同終止當(dāng)工程滿足完畢的條件，工程經(jīng)理或者合同管理者應(yīng)該及時(shí)宣布(xuānbù)工程完畢，終止合同的執(zhí)行，通過(guò)合同終止過(guò)程告知各方合同終止合同終止過(guò)程合同合同有關(guān)文檔歸檔合同終止通知項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)第十九頁(yè)，共四十一頁(yè)。第十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。IBM軟件(ruǎnjiàn)外包的一些策略第二十頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十頁(yè)，共四十二頁(yè)。IBM軟件外包的一些(yīxiē)策略第二十一頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。本章(běnzhānɡ)內(nèi)容提要

合同管理概述2.1

需方合同環(huán)境

2.2

供方合同環(huán)境

2.3

企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境

2.4

本章小結(jié)

2.5

復(fù)習(xí)思考題

2.6第二十二頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。2.3供方合同(hétong)環(huán)境企業(yè)在供方(乙方)合同環(huán)境下，關(guān)鍵要素(yàosù)是理解清楚需方〔甲方〕的要求并判斷企業(yè)是否有才能來(lái)滿足這些需求。作為軟件開(kāi)發(fā)商，更多擔(dān)任的是供方的角色。第二十三頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境合同準(zhǔn)備企業(yè)作為供方，其合同準(zhǔn)備階段包括三個(gè)過(guò)程：工程分析(fēnxī)工程分析(fēnxī)是供方分析(fēnxī)用戶的工程需求，并據(jù)此開(kāi)發(fā)出—初步的工程方案，作為下一步才能評(píng)估和可行性分析(fēnxī)之用。工程競(jìng)標(biāo)才能評(píng)估；可行性分析；參加競(jìng)標(biāo)。合同文本準(zhǔn)備一般是需方(甲方)提供合同的框架構(gòu)造，并起草主要內(nèi)容，供方(乙方)提供意見(jiàn)。第二十四頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境工程(gōngchéng)分析過(guò)程項(xiàng)目分析任務(wù)書(shū)招標(biāo)文件需求管理者確定需求分析需求分析評(píng)審項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目初步實(shí)施規(guī)劃初步實(shí)施規(guī)劃評(píng)審項(xiàng)目規(guī)模估算需求分析報(bào)告項(xiàng)目初步計(jì)劃第二十五頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境工程競(jìng)標(biāo)(jìnɡbiāo)過(guò)程需求分析報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)能力要求確定人力源要求確定企業(yè)能力評(píng)定評(píng)估結(jié)果評(píng)審能力評(píng)估結(jié)果資金、管理要求確定實(shí)現(xiàn)環(huán)境要求確定用戶支持保證評(píng)估用戶資金保證評(píng)估可行性分析需求成熟度評(píng)估編寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū)參加競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目決策項(xiàng)目建議書(shū)第二十六頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境合同文本準(zhǔn)備(zhǔnbèi)采購(gòu)資料合同草案制定合同草案評(píng)審合同草案修訂合同草案確定合同草案第二十七頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境合同簽署供方的合同簽署過(guò)程也類(lèi)似于需方的合同簽署過(guò)程，但是這個(gè)階段對(duì)于供方的意義是重大的，它標(biāo)志著一個(gè)軟件工程(gōngchéng)的有效開(kāi)始，這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該正式確定供方的工程(gōngchéng)經(jīng)理。這里需要說(shuō)明的是工程任務(wù)書(shū)，工程任務(wù)書(shū)明確工程的目的、必要的約束，同時(shí)受權(quán)給工程經(jīng)理。工程任務(wù)書(shū)是工程正式開(kāi)始的標(biāo)志，同時(shí)也是對(duì)工程經(jīng)理有效受權(quán)的根據(jù)。工程經(jīng)理需要對(duì)這個(gè)任務(wù)書(shū)進(jìn)展確認(rèn)。詳細(xì)活動(dòng)描繪可以參見(jiàn)需方的合同簽署過(guò)程。第二十八頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境合同管理

——企業(yè)處于供方的環(huán)境，合同管理主要包括：合同跟蹤管理過(guò)程合同修改控制過(guò)程違約事件處理過(guò)程產(chǎn)品交付(jiāofù)過(guò)程產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程第二十九頁(yè)，共四十一頁(yè)。第二十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境合同執(zhí)行跟蹤管理(guǎnlǐ)過(guò)程

——合同跟蹤管理過(guò)程是供方跟蹤合同的執(zhí)行過(guò)程。

項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃審批合同執(zhí)行管理規(guī)劃合同執(zhí)行跟蹤管理項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告合同責(zé)任落實(shí)需求變更處理產(chǎn)品驗(yàn)收第三十頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境合同修改控制過(guò)程

——

合同修改控制就是(jiùshì)管理合同變更的過(guò)程。合同變更請(qǐng)求求合同變更評(píng)估合同變更評(píng)估合同修改策略確定合同修改處理相關(guān)活動(dòng)產(chǎn)品調(diào)整處理結(jié)果報(bào)告處理報(bào)告第三十一頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十一頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境違約事件處理過(guò)程

——

類(lèi)似(lèisì)需方的情況，在此不再贅述。產(chǎn)品交付過(guò)程

——

產(chǎn)品交付過(guò)程是供方向需方提交最終產(chǎn)品的過(guò)程。

提交產(chǎn)品提交產(chǎn)品審查產(chǎn)品提交用戶雙方簽字認(rèn)可通知相關(guān)各方第三十二頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十二頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程——產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程是供方對(duì)提交后的軟件產(chǎn)品進(jìn)展(jìnzhǎn)后期維護(hù)的工作過(guò)程。維護(hù)需求求維護(hù)需求記錄維護(hù)分類(lèi)響應(yīng)策略雙方簽字認(rèn)可維護(hù)需求評(píng)估維護(hù)協(xié)議確立維護(hù)任務(wù)下達(dá)維護(hù)任務(wù)單第三十三頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十三頁(yè)，共四十二頁(yè)。供方合同(hétong)環(huán)境合同終止——在合同終止過(guò)程中，供方應(yīng)該(yīnggāi)配合需方的工作，包括：工程的驗(yàn)收、雙方認(rèn)可簽字、總結(jié)工程的經(jīng)歷教訓(xùn)、獲取合同的最后款項(xiàng)、開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票、獲取需方的合同終止的通知、將合同相關(guān)文件歸檔。合同合同有關(guān)文檔歸檔合同終止通知項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)第三十四頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十四頁(yè)，共四十二頁(yè)。本章(běnzhānɡ)內(nèi)容提要

合同管理概述合同管理概述

2.1

需方合同環(huán)境

2.2

供方合同環(huán)境

2.3

企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境

2.4

本章小結(jié)

2.5

復(fù)習(xí)思考題

2.6第三十五頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十五頁(yè)，共四十二頁(yè)。2.4企業(yè)內(nèi)部合同(hétong)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境概述——企業(yè)內(nèi)部工程施行管理的核心是確定任務(wù)范圍和確保相關(guān)各方進(jìn)展有效的配合(pèihé)，這可以通過(guò)相關(guān)各方之間的“協(xié)議〞來(lái)保證，此處“協(xié)議〞可視為“合同〞。企業(yè)內(nèi)部工程“合同〞無(wú)特別的商業(yè)約束。第三十六頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十六頁(yè)，共四十二頁(yè)。本章(běnzhānɡ)內(nèi)容提要

合同管理概述合同管理概述

2.1

需方合同環(huán)境

2.2

供方合同環(huán)境

2.3

企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境

2.4

本章小結(jié)

2.5

復(fù)習(xí)思考題

2.6第三十七頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十七頁(yè)，共四十二頁(yè)。2.5本章(běnzhānɡ)小結(jié)軟件工程技術(shù)合同的執(zhí)行過(guò)程可以劃分為四個(gè)階段(jiēduàn)，即：合同準(zhǔn)備、合同簽署、合同管理與合同終止。針對(duì)企業(yè)在不同合同環(huán)境中承擔(dān)的不同角色，又可將合同管理分為需方合同管理、供方合同管理及內(nèi)部合同管理。作為軟件企業(yè)，一般是處于供方(乙方)的角色，因此，軟件企業(yè)的工程經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)掌握供方(乙方)的合同管理過(guò)程。合同標(biāo)志一個(gè)工程的真正開(kāi)始，通過(guò)工程任務(wù)單明確工程經(jīng)理，從此，工程經(jīng)理可以真正行使相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利。第三十八頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十八頁(yè)，共四十二頁(yè)。本章(běnzhānɡ)內(nèi)容提要

合同管理概述合同管理概述

2.1

需方合同環(huán)境

2.2

供方合同環(huán)境

2.3

企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境

2.4

本章小結(jié)

2.5

復(fù)習(xí)思考題

2.6第三十九頁(yè)，共四十一頁(yè)。第三十九頁(yè)，共四十二頁(yè)。2.6復(fù)習(xí)(fùxí)考慮題1