如何成為優(yōu)秀班組長

1如何成為優(yōu)秀班組長

2如何成為優(yōu)秀班組長課程目錄第一講：何為優(yōu)秀班組長第二講：如何處好人際關系和激勵下屬第三講：如何發(fā)掘問題和解決問題第四講：消除浪費與現(xiàn)場成本控制第五講：現(xiàn)場質(zhì)量管理第六講：工業(yè)工程與現(xiàn)場改善3第一講：何為優(yōu)秀班組長一、班組長的角色與作用二、何為優(yōu)秀班組長

三、班組長現(xiàn)場管理管什么四、班組長的素質(zhì)能力五、班組長帶兵十法4一.班組長的角色與作用1、班組長的角色認知：

1.1企業(yè)的縱向管理層級與管理重心頂層高層中層基層資本運營獲取利潤平穩(wěn)運行參數(shù)管控員工產(chǎn)量質(zhì)量5一.班組長的角色與作用1.2企業(yè)管理的層級特征6一.班組長的角色與作用1.3企業(yè)各管理層次的職能7一.班組長的角色與作用1.4班組長與上下級的關系8班組長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，充分調(diào)動全組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組平穩(wěn)化且可控性生產(chǎn)，產(chǎn)生“1+1>2”的效應，最終滿足于質(zhì)量、數(shù)量、交期等，且高效地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效，又稱父母官1.5班組長的角色一.班組長的角色與作用9是“勞心者”不是“勞力者”是“人才”而不是“人手”是“既管又理”者，而非“只管不理”是“導演”而非“演員”是“教練”而非“隊員”角色轉(zhuǎn)變1.6從員工到班組長的角色轉(zhuǎn)變一.班組長的角色與作用10一.班組長的的角色與作用用主動意識客戶意識合作意識競爭意識意識轉(zhuǎn)變學習意識1.7從員工到班組組長的意識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變11一.班組長的的角色與作用用1.8對班組長角色色的準確把握握（1）作為下屬，，要清楚上司司對你的期望望(準確理解上司司的指示、仔仔細琢磨上司司的意圖、何何謂言下之意意？）（2）作為上司，，要明白下屬屬對自己的期期望（2.1）辦事要公道道（2.2）關心下屬（2.3）目標明確（2.4）準確發(fā)布命命令（2.5）及時指導（2.6）給大家榮譽譽12一.班組長的的角色與作用用（1）言行的標兵兵引領與榜樣的的作用（2）一線的指揮揮（3）基層的領導導帶人先帶心成為員工的主主心骨帶領員工共同同進步2、班組長的的作用13二.何為優(yōu)優(yōu)秀班組長？？1、問題班組組長（1）問題班組長長就是在能力力、性格或管管理上有缺陷陷的班組長。。（2）問題班組長長之所以廣泛泛存在，是因因為我們班組組長的培養(yǎng)方式大多是以以依靠師傅帶帶徒弟的方式式或靠自己平平時摸索、積累經(jīng)驗來了了解、感悟什什么是管理，，沒有經(jīng)歷較較為全面、系統(tǒng)的專業(yè)技技能和管理能能力培訓。14二.何為優(yōu)優(yōu)秀班組長？？2、問題班組長長的類型與特特征分析生產(chǎn)技術(shù)型：：專長尖子，缺缺乏協(xié)調(diào)能力力，常我行我我素；盲目執(zhí)行型：：原則性較強，，缺乏創(chuàng)新，，體現(xiàn)官僚感感覺；得過且過型：：不樂意擔任，，無所謂態(tài)度度，無責任心心及威信；勞動模范型：：忠誠踏實、勤勤快，領導能能力欠缺；哥們義氣型：：人緣較好，常常義氣及感情情用事，缺乏乏原則性。思考各種類型型，決策時跳跳出固定思維維圈，減少以以上情況出現(xiàn)現(xiàn)15二.何為優(yōu)優(yōu)秀班組長？？3、優(yōu)秀班組組長的特質(zhì)（1）清楚了解自自己的出發(fā)點點（2）具有處理人人際關系的技技能（3）具有概念方方面的技能（4）具有影響力力（5）能權(quán)衡上下下級的利益（6）具備良好處處理事件的能能力（7）具有開發(fā)性性的而不是應應急的處事態(tài)態(tài)度（8）具有堅定的的價值觀和企企業(yè)使命164、問題班組組長與優(yōu)秀班班組長行為對對照表17三.班組長現(xiàn)現(xiàn)場管理管什什么一、什么是現(xiàn)現(xiàn)場管理現(xiàn)場時企業(yè)從從事生產(chǎn)、銷銷售、研發(fā)等等生產(chǎn)增值活活動的場所現(xiàn)場管理，是是指巍峨有效效地實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的經(jīng)營目標標，是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量優(yōu)良、交交貨期可靠、、成本有競爭爭力、適銷對對路，對生產(chǎn)產(chǎn)過程諸要素素進行合理配配置和優(yōu)化組組合，使之達達到一體化的的綜合管理。。二、現(xiàn)場管理理管什么？班組長是現(xiàn)場場管理的直接接責任者現(xiàn)場管理管什什么？簡單概括就是是：Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、S（安全）18三.班組長現(xiàn)現(xiàn)場管理管什什么三、現(xiàn)場管理理的六大任務務1、人員管理提升員工的向向心力，維持持士氣，建設設一支能戰(zhàn)斗斗的隊伍。2、作業(yè)管理嚴格執(zhí)行生產(chǎn)產(chǎn)計劃，保證證生產(chǎn)計劃按按期按量完成成。3、質(zhì)量管理全過程控制質(zhì)質(zhì)量，嚴格按按照質(zhì)量標準準進行生產(chǎn)與與交付。4、設備管理正確操作使用用、維護保養(yǎng)養(yǎng)機器設備，，提高設備利利用率。5、安全管理為保證人員、、產(chǎn)品、顧客客的安全，采采取必要的控控制措施。6、成本管理節(jié)約物料、杜杜絕浪費、降降低成本。19三.班組長現(xiàn)現(xiàn)場管理管什什么四、現(xiàn)場管理理項目管理項目是對對工作進行客客觀評價的基基礎，是可以以客觀反映某某項工作狀況況的參數(shù)。因為管理項目目的設定和推推移圖能很好好地反映一項項工作前后的的變化狀況，，可以根據(jù)這這個變化來判判定工作質(zhì)量量是好轉(zhuǎn)還是是滑坡；工作作量是增大還還是減少了，，是否需要增增加人手等等等。因此，根根據(jù)企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營方針和目目標，結(jié)合自自己部門的具具體情況建立立一套管理項項目，并進行行日常記錄及及管理是非常常重要的。具體項目如：：設備利用率質(zhì)量合格率生產(chǎn)計劃完成成率人均產(chǎn)出數(shù)員工出勤率與與辭工率等20三.班組長長現(xiàn)場管理理管什么五、現(xiàn)場管管理六要素素現(xiàn)場管理要要得到好的的結(jié)果（Q、C、D、S）就必需抓抓住生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場的投入入要素（5M1E）1、人員要素素2、設備要素素3、物料要素素4、方法要素素5、測量要素素6、環(huán)境要素素21三.班組長長現(xiàn)場管理理管什么六、現(xiàn)場管管理事務處處置原則1、先去現(xiàn)場場2、檢查現(xiàn)物物3、當場采取取處理措施施4、發(fā)掘真正正原因5、標準化22四.班組長長的素質(zhì)能能力班組長的素素質(zhì)能力要要求（1）專業(yè)能力力（行家里里手、業(yè)務務尖子說話話才有分量量）（2）管理能力力（2.1）目標管理理能力（2.2）解決問題題能力（2.3）組織能力力（2.4）溝通能力力（善于傾傾聽與交流流信息、具具備演講表表達與說服服能力）（2.5）激勵能力力（2.6）指導與培培養(yǎng)下屬能能力（2.7）控制情緒緒與自我約約束能力（2.8）概念化能能力（把握握本質(zhì)性、、系統(tǒng)性、、前瞻性問問題）23五.班組長長帶兵十法法班組長帶兵兵十法1、做好表率率2、承擔責任任3、及時檢查查4、獎罰分明明5、管好兩頭頭6、班務公開開7、民主管理理8、樂于助人人9、做好記錄錄10、說服為上上24如何成為優(yōu)優(yōu)秀班組長長課程程目目錄錄上篇篇第一講：班班組長的角角色定位與與職責使命命第二講：如如何處好人人際關系和和激勵下屬屬第三講：如如何發(fā)掘問問題和解決決問題下篇篇第四講：消消除浪費與與現(xiàn)場成本本控制第五講：現(xiàn)現(xiàn)場質(zhì)量管管理第六講：工工業(yè)工程與與現(xiàn)場改善善25第二講：如如何處好人人際關系和和激勵下屬屬一、如何與與下屬進行行溝通二、如何協(xié)協(xié)調(diào)好各方方關系三、如何與與上司相處處四、如何面面對上司的的批評五、如何處處理與下屬屬的沖突六、如何指指導下屬工工作七、如何喚喚起下屬的的干勁八、新生代代員工的管管理26溝通是情緒緒的轉(zhuǎn)移，，信息的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，感情情的互動“一個人要要是把溝通通能力練好好了就能左左右逢源、、就能化腐腐朽為神奇奇、化干戈戈為玉帛，，化不可能能為可能；；攪長河為為酥酪變大大地為黃金金”1、為何要溝溝通？一、如何與與下屬進行行溝通27溝通就是要要交流、交交流進而能能交心、交交心建立起起交情、有有交情就達達成交易（（實現(xiàn)目的的）2、怎樣去溝溝通？一、如何與與下屬進行行溝通282.1班組長與下下屬溝通的的姿態(tài)采用比較親親切的、鼓鼓勵性而非非譴責式的的管理方式式，以朋友友身份談心心、夸獎等等，以教練練、家長、、老師、同同事、朋友友等多重身身份相結(jié)合合加以正確確引導。同同時，管理理者不要一一味地要求求他們來適適應自己，，而可以采采取主動的的姿態(tài)去適適應他們。。但適應不不是遷就，，而是原則則性地開放放與融合。。溝通就是要要走進他們們的內(nèi)心世世界，用心心溝通！2、怎樣溝通通？292、怎樣溝通通？2.2班組長工作作協(xié)調(diào)溝通通要領（1）應有的態(tài)態(tài)度與作為為①信任別人人，不懷疑疑他人的誠誠意與心智智。②關心并珍珍惜彼此關關系，對觀觀念上的差差異愿意溝溝通。③接納外來來影響，并并愿意改變變自己。④運用傾聽聽來了解他他人。⑤運用傾訴訴而被人了了解。⑥從雙方共共同點開始始溝通，再再慢慢解決決分歧。302、怎樣溝通通？2.2班組長工作作協(xié)調(diào)溝通通要領（2）與同事溝溝通的基本本原則①以解決問問題為前提提。②不要有先先入為主的的觀念。③互相尊重重。④不要有門門戶之見。。⑤雙贏的觀觀念。312、怎樣溝通通？2.2班組長工作作協(xié)調(diào)溝通通要領（3）用溝通代代替命令①提升下屬屬積極接受受命令的意意愿。②讓下屬事事前參與。。③讓下屬明明白事情的的重要性。。④讓下屬提提出疑問。。⑤用反問的的方式。⑥確認下屬屬的了解程程度。⑦共同探討討狀況、提提出對策。。⑧讓下屬感感到被信任任。32一、如何與與下屬進行行溝通2.3班組長工作作協(xié)調(diào)溝通通注意事項項(1)率先表明自自己的態(tài)度度和做法(2)批人不揭““皮”(3)交流時間長長不如短，，次數(shù)少不不如多(4)要想人服，，先讓人言言332、怎樣溝通通？2.2班組長與下下屬溝通的的技巧與原原則2.2.1溝通過程的的傾聽技巧巧傾聽的好習習慣：1、多聽、少少說、有耐耐心2、眼睛注視視著對方3、要適時進進行鼓勵、、詢問和表表示理解并并適時作出出反饋，例如，回答答“啊！”“哦！”“是嗎？”“我也這樣認認為”傾聽的不良良習慣：1、自己說的的多，自己己的意見強強加給別人人2、漫不經(jīng)心心3、態(tài)度冷淡淡4、總打斷別別人的話34一、如何與與下屬進行行溝通2、與下屬溝溝通的技巧巧(1)耐心傾聽:鼓勵、詢問問、反應與與復述(2)控制氣氛:聯(lián)合、參與與、依賴與與覺察。(3)推動溝通:回饋、提議議、推論與與增強。35一、如何與與下屬進行行溝通3、與下屬溝溝通的基本本原則原則1：維護下屬屬的自尊，，加強其自自信原則2：專心聆聽聽原則3：要求員工工幫助解決決問題36一、如何與與下屬進行行溝通4、與下屬溝溝通的藝術(shù)術(shù)4、1講話的藝術(shù)術(shù)①不可太快快，一句一一句地講清清楚。②不可太長長，不可啰啰唆，不可可一再重復復。③不可太抽抽象，重點點要加強，，聲音有高高低。37一、如何與與下屬進行行溝通4、與下屬溝溝通的藝術(shù)術(shù)4、2傾聽的藝術(shù)術(shù)①少講多聽聽，不可打打斷對方講講話。②認真聽，，不可不耐耐煩，站在在對方立場場想。③控制情緒緒，保持冷冷靜。④不爭論，，不批評。。⑤多發(fā)問，，表示認真真在聽。38一、如何與與下屬進行行溝通4、與下屬溝溝通的藝術(shù)術(shù)4、3批評的藝術(shù)術(shù)①責罵什么么事情要明明確指出。。②把事情搞搞清楚后再再責罵。③不可當眾眾人之面責責罵人。④就事論事事，不搞人人身攻擊。。⑤不可罵粗粗話，不可可傷人自尊尊心。⑥暴怒時最最好不要責責罵下屬。。39二、如何協(xié)協(xié)調(diào)好各方方關系協(xié)調(diào)的意義義：不僅包包括目標與與觀點的共共識，還包含問題題意識與職職務意識的的鼓舞及士士氣的提升。協(xié)調(diào)就是指指管理人員員為調(diào)整大大家的工作作方向，達到觀觀點、理念念的基本一一致，或者者為了更好地完成成任務，而而對某一特特定問題與與有關人員聯(lián)系，，彼此交換換意見，借借以保持雙雙方的和諧與融洽洽。40二、如何協(xié)協(xié)調(diào)好各方方關系1．工作協(xié)調(diào)調(diào)溝通要領領（1）應有的態(tài)態(tài)度與作為為①信任別人人，不懷疑疑他人的誠誠意與心智智。②關心并珍珍惜彼此關關系，對觀觀念上的差差異愿意溝溝通。③接納外來來影響，并并愿意改變變自己。④運用傾聽聽來了解他他人。⑤運用傾訴訴而被人了了解。⑥從雙方共共同點開始始溝通，再再慢慢解決決分歧。41二、如何協(xié)協(xié)調(diào)好各方方關系（2）與同事溝溝通的基本本原則①以解決問問題為前提提。②不要有先先入為主的的觀念。③互相尊重重。④不要有門門戶之見。。⑤雙贏的觀觀念。42二、如何協(xié)協(xié)調(diào)好各方方關系（3）用溝通代代替命令①提升下屬屬積極接受受命令的意意愿。②讓下屬事事前參與。。③讓下屬明明白事情的的重要性。。④讓下屬提提出疑問。。⑤用反問的的方式。⑥確認下屬屬的了解程程度。⑦共同探討討狀況、提提出對策。。⑧讓下屬感感到被信任任。43二、如何協(xié)協(xié)調(diào)好各方方關系2．工作協(xié)調(diào)調(diào)溝通原則則（1）要有高度度的自信心心（2）避開拒絕絕的鋒芒（3）要有靈活活多變的策策略（4）要解決他他人拒絕時時提出的理理由44二、如何協(xié)協(xié)調(diào)好各方方關系2．工作協(xié)調(diào)調(diào)溝通原則則人們在堅持持要求時，，常見的錯錯誤有：①質(zhì)問拒絕絕的原因②抱怨自己己③攻擊、、埋怨他他人④威脅、、恫嚇他他人3、理理想的表達方法4、理理想的傾聽方法5、理理想的溝通方法（1）心理準準備（2）能令他他人產(chǎn)生生好感5、理理想的溝通方法（3）仔細聽聽出他人人的想法法及情報報5、理理想的溝通方法（4）爭取他他人的贊贊同5、理理想的溝通方法（5）意見對立立、結(jié)論論內(nèi)容及及目的與與自己方方案偏離離的溝通通方法51三、如何何與上司司相處1.了解上司司的管理理風格及及其應對對（1）宏觀調(diào)調(diào)控型（2）隨機授授權(quán)型（3）親力親親為型52三、如何何與上司司相處2.與上司相相處的要要領①尊重上上司，但但不害怕怕上司，，事先整整理好要要談的內(nèi)內(nèi)容，以以輕重緩緩急記入筆記記。②用計劃劃和數(shù)據(jù)據(jù)說話，，不可亂亂講，聽聽取上司司的暗示示并牢記記。③不發(fā)牢牢騷，不不要只提提出問題題，而不不提出解解決問題題的方案案。④與上司司意見相相左時，，問明原原因，討討論但不不頂嘴。。⑤見上司司時，應應選對時時機，不不宜選在在上司過過忙或有有緊急事事情要處處理的時候。。⑥工作進進行之中中，應不不斷提交交進程報報告，報報告是建建立上下下級關系系的基礎。53A、向上司司報告的的最佳時時機1、工作進進行階段段（發(fā)信信息）2、緊急情情況時3、完成工工作后不要讓你你的上司司不知道道：你在做什什么？你你做得怎怎么樣？？你有沒沒有盡力力？三、如何何與上司司相處3.怎樣向上上司報告告541、先說結(jié)結(jié)論；2、按真實實數(shù)據(jù)、、簡潔重重點地陳陳述事項項3、希望或或后續(xù)做做完繼續(xù)續(xù)報告B、口頭報報告原則則三、如何何與上司司相處55C、書面面報告原原則譴詞用語語要簡單單易懂，，標題清清楚盡量用圖圖表、數(shù)數(shù)字說明明，利用用添附資資料說明明總結(jié)報告告，順序序要合邏邏輯三、如何何與上司司相處56四、如何何面對上上司的批批評一個明智智的下屬屬，應當當怎樣對對待上司司的批評評呢?1.面對上司司批評的的要領①批評是是上司在在履行職職責。②表現(xiàn)出出應有的的氣量，，不要頂頂嘴，也也不可表表現(xiàn)出不不在乎的的樣子。。③低頭不不語，偶偶爾點頭頭。④若要辯辯論，先先說“對對不起””。⑤眾人前前挨罵也也不要在在乎別人人的想法法。⑥了解上上司在罵罵什么，，改過就就是，權(quán)權(quán)當教導導。⑦找個傾傾聽對象象（親戚戚朋友））傾訴一一番，不不要壓在在心中。。⑧上司不不講理時時，這邊邊聽那邊邊出，心心中想著著快樂之之事，但但表面上上裝出反省的樣子子。⑨次日要早到到公司，以最最好的精神與與上司和同事事打招呼，不不能有怨氣。。57四、如何面對對上司的批評評2.面對因上司錯錯怪遭受的批批評面對上司錯怪怪時做出反應應的一個基本本原則便是，，“保全上司司的面子，保保全自己的機機會”。（1）應對上司錯錯怪的錯誤行行為①竭力爭辯為為自己做出澄澄清②當面不說，，背后亂說③不對上司的的錯怪作任何何反應（2）應對上司錯錯怪的正確行行為①認真傾聽②說出真相③反向主動承承擔④不在意⑤不可要求上上司認錯581.沖突化解法實實施要點①如果沖突的的主要責任方方在班組長，，應勇于找下下屬承認錯誤誤，如果責任在下屬屬一方，應對對不同情況做做出輕重不同同的處理。②不是原則性性問題時，可可主動將責任任攬在自己身身上，給對方方一個臺階，以留住住人才。③請人化解時時，注意帶去去自己的歉意意，在不損害害自己威信的的情況下，盡量實現(xiàn)現(xiàn)雙方的溝通通。④在發(fā)生沖突突后，不要急急著分辨對錯錯，可將此事事暫時擱置，，等冷卻一段時間后后再做處理。。⑤作為上司，，應適度忍讓讓，不要小肚肚雞腸，斤斤斤計較。五、如何處理理好與下屬的的沖突59五、如何處理理好與下屬的的沖突2.沖突化解法具具體內(nèi)容（1）引咎自責，，化干戈為玉玉帛（2）放下架子，，主動答腔（3）不與爭論，，冷卻處理（4）請人斡旋，，從中化解（5）避免尷尬，，電話溝通解解釋（6）尋找機會，，化解矛盾（7）寬宏大量，，適度忍讓60六、如何指導導下屬工作班組長的首要要職能是指導導和服務，而而其中指導的的好與壞對于于下屬能力的成長、組織織的可持續(xù)發(fā)發(fā)展、管理者者自身素質(zhì)方方面的培養(yǎng)舉舉足輕重。1.指導下屬的要要點（1）讓下屬了解解工作的意義義（2）清楚地發(fā)出出指示（5W2H以及確認）（3）進行工作檢檢討（4）利用作業(yè)指指導書做正確確的指導（5）教育訓練的的要訣61六、如何指導導下屬工作2.對下屬實施教教育訓練其要要訣如下：①將教導的工工作目的扼要要加以說明。。②先加以示范范，使下屬了了解。③詳細說明將將要教導的工工作要點(尤其要將最重重要的想法、、動作的要點點詳細解說。。)④再度示范。⑤讓下屬試做做工作的要點點部分。⑥在協(xié)助之下下使下屬做該該項工作。⑦下屬在做的的時候提示注注意要點。⑧使下屬對工工作直到完全全了解為止。。62七、如何喚起起下屬的干勁勁高效管理者的的成功，主要要在于他們能能極大地調(diào)動動下屬的干勁勁！63管理人員在安安排部下工作作時，不能只只是簡單地甩甩下幾個指示示、命令，要要想辦法引發(fā)發(fā)部下參與的的積極性才是是。積極性一一旦調(diào)動起來來，再棘手的的難題都能得得到圓滿的解解決。管理人人員要做到：：1、賦予動機；；2、有效培訓；；3、反饋肯定；；我要做激勵要我做1.如何變要我做做為我要做642.激勵的方法65賞識--好員工是夸出出來的信任--你來做，你負負責寄予期望--我知道你可以以的3、無需成本的的激勵66u表揚時要注意意：1、取得成成果時要及時時表揚；2、要要及時在眾人人面前表揚；；3、可以借助助他人來表揚揚；4、、莫要夸大其其實；5、莫要要瞞上欺下；；6、莫要嘩眾眾取寵；4、表揚要及及時671）批評前——顧及面子，考考慮妥當?shù)呐u方式2）批評時——不要大發(fā)脾氣氣，切忌挖苦、諷諷刺做到對事事不對人，不不要板著臉訓訓人不要威脅脅下屬，不要要以勢壓人3）批評后——溝通是解決決問題的最最佳方案5、批評下屬的的藝術(shù)服人者，德德服為上，，才服為中中，力服為為下!681、思想方面面文化上由崇崇美到迷韓韓通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)把觸角伸伸向世界每每個角落沒有經(jīng)歷過過風雨洗禮禮不迷信權(quán)威威,不畏權(quán)貴好吃快餐文文化對東西方文文化都是一一知半解兩種文明交交織的矛盾盾體八、新生代代員工的管管理（一）新生生代員工的的個性特征征692、個性方面面新生代員工工的人格特特質(zhì)與價值值觀新生代員工工的幾種心心理與行為為特點個性特征：：草莓一族族（外表光光鮮奪目、、稍一擠壓壓就走樣））消費特征：：月光族、、成熟族、、狂熱族、、精明族.八、新生代代員工的管管理703、職場特征征張揚與自我我責任意識與與合作意識識的缺失智商高、情情商不高、、逆境商低低頻繁跳槽、、忠誠度低低情緒與壓力力管理能力力差八、新生代代員工的管管理71一、企業(yè)文文化二、領導風風格三、人際溝溝通四、有效激激勵五、個人成成長六、壓力管管理七、團隊管管理八、管理者者角色轉(zhuǎn)變變（二）、新新生代員工工管理突破破的八個方方向八、新生代代員工的管管理72一、改善企企業(yè)文化和和管理方式式建立關懷的的、友善的的、包容的的多元化企企業(yè)文化管理方式更更人性化，，在信任的的基礎上制制定管理制制度和激勵勵措施通過強有力力的引導和和溝通，讓讓員工對企企業(yè)的愿景景、使命、、核心價值值觀逐步產(chǎn)產(chǎn)生認同八、新生代代員工的管管理73廣東省2010年7月出臺了《關于加強人人文關懷改改善用工環(huán)環(huán)境的指導導意見》優(yōu)化管理方方式：推動動職工參與與企業(yè)管理理的氛圍優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)環(huán)境：保障障安全生產(chǎn)產(chǎn)，改善生生產(chǎn)環(huán)境優(yōu)化生產(chǎn)流流程：進行行技改，減減輕職工工工作強度優(yōu)化職工生生活條件：：改善食宿宿，增加文文體設施優(yōu)化職工教教育培訓：：開展上崗崗技能繼續(xù)續(xù)教育培訓訓優(yōu)化職工激激勵機制：：建立人才才選拔和晉晉升機制八、新生代代員工的管管理74新生代員工工喜愛和支支持教練式式領導改良命令式式和教訓式式單一領導導方式積極授權(quán)激激勵員工發(fā)發(fā)揮潛能二、改良領領導風格：：教訓式改改為教練式式領導八、新生代代員工的管管理75傳統(tǒng)式管理理講得多指示多補救多限制多假設多上下級保持持距離要求解釋員工基于命命令去做講求規(guī)范性性教練式管理理聽得多提問多預防多承諾多挖掘多關系密切要求成果員工基于承承諾去做發(fā)掘可能性性八、新生代代員工的管管理76三、人際溝溝通氛圍用友善的態(tài)態(tài)度定期與與下級交流流作為日常常工作部分分鼓勵同事間間的情感交交流活動并并提供方便便營造信任的的、愉快的的溝通氛圍圍八、新生代代員工的管管理77三、有效的的激勵方式式用面談、問問卷、小組組討論、郵郵件等形式式充分了解解新生代員員工的需要要采用用精精神神激激勵勵和和物物質(zhì)質(zhì)激激勵勵結(jié)結(jié)合合的的方方式式針對對性性、、多多樣樣性性、、經(jīng)經(jīng)常常性性、、活活躍躍性性、、時時尚尚性性八、、新新生生代代員員工工的的管管理理78五、、個個人人成成長長和和職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展盡可可能能的的提提供供平平臺臺讓讓員員工工發(fā)發(fā)揮揮才才能能大膽膽超超前前任任用用，，激激發(fā)發(fā)員員工工的的潛潛力力不拘拘一一格格的的提提拔拔人人才才給予予員員工工職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展輔輔導導八、、新新生生代代員員工工的的管管理理79六、、團團隊隊合合作作幫助助員員工工認認識識個個人人和和團團隊隊的的關關系系共識識團團隊隊目目標標能能激激發(fā)發(fā)新新生生代代員員工工工工作作激激情情溝通通達達到到共共識識的的過過程程就就是是了了解解和和接接納納的的過過程程融入入團團隊隊能能快快速速增增加加員員工工安安全全感感和和歸歸屬屬感感八、、新新生生代代員員工工的的管管理理80七、、進進行行壓壓力力與與情情緒緒管管理理管理理者者有有積積極極疏疏導導、、無無條條件件幫幫助助的的職職責責對知知識識型型新新生生代代員員工工設設立立導導師師制制對務務工工型型新新生生代代員員工工設設立立專專職職輔輔導導專專員員八、、新新生生代代員員工工的的管管理理81八、、管管理理者者角角色色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變由官官僚僚到到績績效效伙伙伴伴由指指令令者者到到咨咨詢詢教教練練由監(jiān)監(jiān)督督者者到到服服務務引引導導由上上級級到到心心靈靈導導師師由裁裁判判到到同同壕壕戰(zhàn)戰(zhàn)友友由同同事事到到家家人人八、、新新生生代代員員工工的的管管理理82如何何成成為為優(yōu)優(yōu)秀秀班班組組長長課程程目目錄錄上篇篇第一一講講：：班班組組長長的的角角色色定定位位與與職職責責使使命命第二二講講：：如如何何處處好好人人際際關關系系和和激激勵勵下下屬屬第三三講講：：如如何何發(fā)發(fā)掘掘問問題題和和解解決決問問題題下篇篇第四四講講：：消消除除浪浪費費與與現(xiàn)現(xiàn)場場成成本本控控制制第五五講講：：現(xiàn)現(xiàn)場場質(zhì)質(zhì)量量管管理理第六六講講：：工工業(yè)業(yè)工工程程與與現(xiàn)現(xiàn)場場改改善善83什么么是是問問題題意意識識？？企業(yè)業(yè)是是怎怎樣樣走走向向災災難難的的？？哪些些錯錯誤誤的的觀觀念念與與態(tài)態(tài)度度影影響響問問題題的的發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與與解解決決？？改善的的十二二種精精神和和意識識改善與與創(chuàng)新新的十十四種種思路路與方方法問題怎怎樣去去挖掘掘--改善與與提案案建議議制度度問題怎怎樣去去解決決---PDCA的應用用問題分分析常常見手手法—QC七大手手法問題分分析簡簡易手手法第三講講：如如何發(fā)發(fā)掘問問題和和解決決問題題84自己最最大的的問題題就是是：沒沒有向向自己己、向向事情情提出出問題題的意意識和和習慣慣。學學貴貴知疑疑，小小疑則則小進進，大大疑則則大進進。思思維維是從從疑問問和好好奇開開始的的---古古希臘臘大哲哲學家家亞里里士多多德有有了了問題題，才才會思思考；；有了了思考考，才才有解解決問問題的的方法法；有有了了方法法，才才會逐逐漸形形成解解決問問題的的能力力。正正所所謂““為學學之道道，必必本于于思；；學成成于思思，思思源于于疑””。一、什什么是是問題題意識識？85一、什什么是是問題題意識識？一是心心中不不想問問題二是沒沒有能能力發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題三是刻刻意掩掩飾問問題A：“沒有問問題”其實是是最大大的問問題B：終端端的問問題是是領導導的問問題C：重復復發(fā)生生的問問題是是作風風上的的問題題產(chǎn)生““沒有有問題題”的的原因因有三三類：：8687問題意意識思思考啟啟發(fā)88杰克韋韋爾奇奇的口口號:把每一一天都都視為為你到到任的的第一一天。。這是韋韋爾奇奇最喜喜歡對對GE管理層層說的的一句句話，，他主主張通通過把把每一一天都都視為為到任任的第第一天天，以以嶄新新的視視角審審視自自己的的工作作，進進行一一切必必要的的、有有力的的變革革。我們有有問題題意識識嗎？？把問題題明明明白白白找出出來，，已經(jīng)經(jīng)成功功一半半，創(chuàng)創(chuàng)造條件去去解決決問題題，班班組工工作就就能不不斷上上臺階階89問題隱隱藏起起來問題不不了了了之問題越越來越越多問題越越來越越大直到企企業(yè)沒沒有問問題——企業(yè)死死了??！你不去去處理理問題題，問問題一一定處處理你你！二、企企業(yè)是是怎樣樣走向向災難難的？？90管理制制度改善目標員工內(nèi)內(nèi)驅(qū)力力斜坡球球體論論變革與與改善文化91發(fā)掘問問題、、解決決問題題是企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的內(nèi)在在動力力1%工程如果每每天對對工作作進行行改善善與提提高1%，70天以后后，工工作效效率就就可以以提高高一倍倍。1%工程：：92問題研研討？？1.有那些些錯誤誤的觀觀念與與態(tài)度度影響響問題題的發(fā)發(fā)現(xiàn)與與解解決？？2.結(jié)合工工作實實際，，談談談企業(yè)業(yè)缺乏乏問題題與解解決意意識識會導導致什什么現(xiàn)現(xiàn)象的的發(fā)生生？三、哪哪些錯錯誤的的觀念念與態(tài)態(tài)度影影響問問題的的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與解解決？？93●差不不多、、沒關關系、、沒問問題●沒辦辦法，，不可可能●以前前都是是這樣樣的●不求求有功功，但但求無無過●做好好了是是應該該的，，做不不好要要負責責任●事不不關已已●老好好人思思想●為了了個人人或局局部利利益●責任任心不不夠或或敷衍衍了事事●沒沒面子子，攻攻擊、、抗辯辯錯誤觀觀念是是影響響問題題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)與解解決的的主要要障礙礙94企業(yè)缺缺乏問問題意意識將將導致致如下下現(xiàn)象象的發(fā)發(fā)生●同樣樣的問問題重重復發(fā)發(fā)生●潛在在的浪浪費多多●提案案件數(shù)數(shù)少●發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常常不反反應、、不處處理●人員員被動動、等等待命命令或或工作作●推、、拖、、拉現(xiàn)現(xiàn)象多多，找找理由由、找找借口口情形形多。。●效率率低下下，效效益差差，企企業(yè)失失去竟竟爭力力，走走向死死亡95改善---持續(xù)續(xù)改進進ContinuousImprovement“跨出了了第一一步，，才有有可能能持續(xù)續(xù)改善善”著眼未未來：：有一一天成成大器器腳踏實實地：：每天天小進進步“勿以以善小小而不不為，，勿勿以惡惡小而而為之之”961、舍去去原有有的觀觀念，，凡事事求新新求變變2、有錯錯即改改，不不放棄棄3、不要要滿足足現(xiàn)狀狀4、思考考如何何做,而不是是為何何不能能做5、不要要找理理由，，而是是找方方法6、不求求完美美,馬上去去做四、改改善的的十二二種精精神和和意識識977、遇難難而進進,凡事總總有辦辦法8、保持持懷疑疑態(tài)度度，凡凡是追追根究究底，，多問問幾次次為什什么？？9、從不不花錢錢的項項目開開始改改善10、改善善對策策愈多多愈好好，眾眾人拾拾柴火火焰高高11、改善善永無無止境境12、改善就是是賺錢四、改善的的十二種精精神和意識識98五、改善與與創(chuàng)新的十十四種思路路與方法99五、改善與與創(chuàng)新的十十四種思路路與方法加一加：理理發(fā)椅；聯(lián)一聯(lián)：椅椅子與自行車輪胎聯(lián)聯(lián)合成殘疾人輪椅；；變一變：電電腦椅；擴一擴：公公園用的靠背椅；縮一縮，小小竹椅；減一減：小小方椅；改一改：躺躺椅；100五、改善與與創(chuàng)新的十十四種思路路與方法創(chuàng)新是對傳傳統(tǒng)的突破破，但不是是在零點上上的飛躍。。是在過去去的知識、、經(jīng)驗、技技能基礎上上的飛躍！發(fā)明創(chuàng)造要要經(jīng)歷的三三個境界:清末學者王王國維在《人間詞話》說：“古今今之成大事事業(yè)、大學學問者，必必經(jīng)過三種種之境界：：‘昨夜西西風凋碧樹樹。獨上高高樓，望盡盡天涯路’’。此第一一境也?！聨u寬寬終不悔，，為伊消消得人憔悴悴?！说诘诙骋?。?！娎飳にО俣榷?，驀然回回首，那人人卻在，燈燈火闌珊處處’。此第第三境也。?！?01六：問題怎怎樣去挖掘掘--改善善與提案建建議制度改善與提案案建議制度度：1、問題的發(fā)發(fā)掘與解決決2、改善、提提案制度在PQCDSM等方面開展展如何提倡、、營造氛圍圍、進一步步深入與推推廣改善與與提案建議議制度？102企業(yè)最大的的浪費是什什么？企業(yè)最大的的浪費就是是員工的聰聰明與智慧慧沒有得到到挖掘與發(fā)發(fā)揮人是第一生生產(chǎn)力，人人才是企業(yè)業(yè)第一資本本103松下公司把把企業(yè)教育育作為公司司人事管理理工作的重重要內(nèi)容。。通過有計計劃地實施施企業(yè)教育育，松下努努力把公司司各個層次次的工作人人員都培養(yǎng)養(yǎng)成具有獨獨立工作能能力、充滿滿干勁和獨獨特風格的的松下式人人才。松下公司對對此做過如如下表述：：事業(yè)在于人人：任何工工作、任何何事業(yè)要想想大為發(fā)展展，給它打打下堅實的的基礎，最最為重要的的一條就是是造就人才才。員工不單純純是提供勞勞動的人，，員工是我我們資本的的一部分。。事業(yè)成敗的的關鍵悉在在人謀，不不論是優(yōu)良良產(chǎn)品的制制造，還是是銷售收人的提提高，其長長遠有效的的方法莫過過于造就卓卓越的人才才。全體從業(yè)人人員是公司司最寶貴的的無形資產(chǎn)產(chǎn)，公司應應妥善照顧顧。尊重人性，，調(diào)動人的的積極性104105106為什么許多多企業(yè)的改改善提案建建議流于形形式流于形式的的原因是沒有有建立相應的的改善提案建建議制度和流流程以及缺乏乏執(zhí)行力107七.問題怎怎樣去解決決---PDCA的的應用計劃Plan反饋Action檢查Check執(zhí)行DoPDCA分析現(xiàn)狀尋找原因抓住要因制定對策總結(jié)經(jīng)驗提出新問題1081、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止3、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)4、制定對策：５Ｗ１Ｈ的方法5、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。6、檢查效果；對照目標值，從多角度、多層次、多方面檢查對照。7、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗和工藝制度化、標準化8、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算七.問題怎怎樣去解決決---PDCA的的應用109選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查活動總結(jié)遺留問題及下步打算確定要因制定對策分析原因整理成果設定目標成果發(fā)表鞏固措施實施對策檢查效果P階段D階段C階段A階段

目標未達到2.1選擇課題2.2現(xiàn)狀調(diào)查2.3設定目標值值2.4原因分析2.5確定主要原原因2.6制定對策2.7實施對策2.8檢查效果2.9制定鞏固措措施2.10遺留問題及及下步打算算七.問題怎怎樣去解決決---PDCA的的應用1108D（discipline)工作法－八八項紀律制制度七.問題怎樣去去解決---8D工作法111七.問題怎樣去去解決---PDCA與8D工作法案例例案例1、某電子公公司電路板板波峰焊接接缺陷率長長期在10000PPM以上，請按按照PDCA程序探討如何降低焊焊接缺陷率率，目標是是：達到業(yè)業(yè)界平均水平在在1000PPM以下。案例2、某印刷廠廠倉庫起火火發(fā)生火災災，請按照照8D工作法探討如何何解決火災災事故并制制定預防措措施。112八、問題分分析常見手手法—QC七大手法法

散布圖排列圖分層法調(diào)查表

因果圖直方圖控制圖序號程序方法12345678910制定對策對策實施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設定目標現(xiàn)狀調(diào)查選題注解：特別有效

有效

有時采用

113（1）5W1H法法WHY為何為何要做？？可省去嗎嗎？可簡化嗎？？有其它方方法替代嗎嗎？為何……？WHAT何事做些什么？？要準備什么么？什么事可能能成為障礙礙？WHERE何處在何處進行行最好？配合的工作作在何處最最好？WHEN何時何時開始？？何時要完成成？WHO何人由誰去做？？一個人或或一個團體體？由誰來配合合？九、問題分分析常見手手法—幾個簡單實實用的手法法How如何做怎樣做？為何如此做做？可簡化化嗎？有其其它方法替替代嗎？為何……？114內(nèi)容1.對象2.目的3.場所4.時間5.人員6.方法5W1H含意意對策做什么？有有必要嗎？？為何要做？？目的何在在？在哪里做？？非在那里里做嗎？何時做？有有必要在那那個時間做做嗎？由誰做？別別的人來做做不好嗎？？怎樣做？沒沒有比這更更好的手段段嗎？排除工作中中那些不必要要的部分如果可能的的話，將其組組合或改變順順序工作簡單化化WhatWhyWhereWhenWhoHow（1）5W1H法法九、問題分分析簡易手手法—幾個簡單實實用的手法法115（2）頭腦腦風暴法的的運用頭腦風暴法法規(guī)則利用群體的的智慧頭腦風暴法法--不批評別人人的意見；；--歡迎奇特的的構(gòu)思；--不突出個人人表現(xiàn)，人人人參與；；九、問題分分析簡易手手法—幾個簡單實實用的手法法116（3）5個為什么問問題解析法法5個為什么的的特點是就就問題點直直接發(fā)問，，回答也只只需要就問問題作直接接回答，回回答的結(jié)果果又將成為為下一個發(fā)發(fā)問的問題題，連續(xù)5次就可問出出問題發(fā)生生真正原因因，找出問問題的根源源！九、問題分分析簡易手手法—幾個簡單實實用的手法法117案例分析案例1華盛頓廣場場杰弗遜紀紀念館年代代已久出現(xiàn)現(xiàn)裂紋。問1：墻壁為什什么會出現(xiàn)現(xiàn)裂紋？因為需要經(jīng)經(jīng)常清洗墻墻壁，清潔潔劑對建筑筑物有腐蝕蝕作用問2：為什么需需要經(jīng)常清清洗墻壁？？因為墻壁上上有許多鳥鳥糞問3：鳥糞是哪哪來的？鳥糞是燕子子所為問4：燕子為何何光顧這里里？（紀念念館）因為有燕子子鐘愛的小小飛蟲被蜘蜘蛛網(wǎng)俘獲獲問5：小飛蟲為為何青睞這這里？（紀紀念館）因為紀念館館房間陽光光充足引起起飛蟲大良良繁殖。解決對策：：紀念館門門窗裝上窗窗簾，把窗窗簾拉好??！118案例分析案例2：有人經(jīng)過過喇叭網(wǎng)廠廠沖網(wǎng)組摔摔倒，張成成剛組長立立即趕到現(xiàn)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)地上有油油。請問張張成剛組長長如何處理理？地上為何有有油?追問5個為什么？？119（4）折線圖--又名：波動圖圖、推移圖、、趨勢圖概念：折線圖通常用用來表示特性性數(shù)據(jù)隨時間間推移地變動動情況。如產(chǎn)產(chǎn)品抽檢樣本本合格率、銷銷售額等在不不同時間的波波動。不同時間區(qū)間間、不同考察察對象的折線線圖繪制在一一張圖表上，，有利于對事事物的對比分分析。應用實例：120折線圖實例121（5）柱狀圖--又名：柱形圖圖、條形圖、、帶狀圖概念：應用實例：用長方條的高高低來表示數(shù)數(shù)據(jù)的大小，，從而對數(shù)據(jù)據(jù)進行對比分分析。122（6）餅分圖概念：應用實例：把數(shù)據(jù)構(gòu)成比比例用園的扇扇形面積表示示，扇形面積積比例之和為為100％。123（7）雷達圖概念：應用實例：雷達圖是模仿仿電子雷達機機圖像形狀的的一種圖形，，它常用來檢檢查工作成效效、對比需求求和實際狀況況。124如何成為優(yōu)秀秀班組長課程程目目錄錄上篇篇第一講：班組組長的角色定定位與職責使使命第二講：如何何處好人際關關系和激勵下下屬第三講：如何何發(fā)掘問題和和解決問題下篇篇第四講：消除除浪費與現(xiàn)場場成本控制第五講：現(xiàn)場場質(zhì)量管理第六講：工業(yè)業(yè)工程與現(xiàn)場場改善125第四講：浪費費的消除與現(xiàn)現(xiàn)場成本控制制1、成本優(yōu)勢勢的巨人卻是是成本管理上上的低手2、成本與利利潤的關系3、精益生產(chǎn)產(chǎn)的核心理念念4、什么是浪浪費？5、浪費在哪哪里？6、如何從現(xiàn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)浪浪費？7、浪費是怎怎樣產(chǎn)生和固化的？8、樹立杜絕絕浪費、控制制成本的意識識9、成本控制制的四大方面面126中國作為全球球最大的加工工廠這已是不不爭的事實，，而在諸多全全球產(chǎn)銷量第第一的背后，，是眾多產(chǎn)品品的價廉而非非物美，中國國制造成為“低檔貨”的代名詞；依依靠高能耗、、高排放、低人力成本的的傳統(tǒng)粗放發(fā)發(fā)展模式難以以為繼，原本本平均利潤只只有5%～10%的勞動密集型型制造行業(yè)，只要原材料料價格和人力力成本稍稍抬抬頭，整個行行業(yè)的利潤業(yè)業(yè)績就大幅跳跳水。轉(zhuǎn)變經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展模式式，對傳統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)進行轉(zhuǎn)型型升級是必由由之路。1、成本優(yōu)勢勢的巨人卻卻是成本管管理上的低低手第四講：現(xiàn)現(xiàn)場成本控控制127價格=成本+利潤利潤=價格-成本2、成本與利利潤的關系系2.1價格誰說了了算？利潤潤高低由誰誰決定？128毛利潤=營業(yè)額-費用總額（（制造成成本+固定費用））2.2成本降低10%，利潤會翻翻番嗎？129售價成本Cost Down利潤思考：企業(yè)憑憑什么么打價價格戰(zhàn)戰(zhàn)？2.3企業(yè)憑憑什么么打價價格戰(zhàn)戰(zhàn)？130O固定成本值值銷售收入線線變動成本線線固定成本線線銷量金額固定成本變動成本利潤盈虧臨界點1.降低固定成成本2.降低單位變變動成本3.提高價格盈虧臨界點點2.4企業(yè)經(jīng)營盈盈虧臨界點點1313、精益生生產(chǎn)的核心心理念準時化精益益生產(chǎn)(Leanproduction),簡稱LP精益生產(chǎn)的的兩大核心心理念：第一：消除除一切浪費費、取消不不增加價值值的活動；；第二：快速速應對市場場的變化背景：精益益生產(chǎn)是為為了滿足顧顧客多樣化化、高品質(zhì)質(zhì)、低成本本、交期短短的需求而而發(fā)展起來來的一種新新的生產(chǎn)方方式。1324、什么是是浪費？傳統(tǒng)的看法法：材料、報廢廢、退貨、、廢棄物現(xiàn)代的定義義：所有一切不不增值的活活動（顧客客角度）不增加價值值的工作做做得再正確確，不但是是不必要，而且且是浪費??！做正確的事事遠比把事事情做正確確更重要??！1335、浪費在在哪里？（1）多數(shù)流程程中有70%是浪費134能創(chuàng)造價值值的有效作作業(yè)沒有附加加價價值值的的作作業(yè)業(yè)作業(yè)工人的的作業(yè)業(yè)立即即可可以以去去掉掉●待待料料●不不必必要要的的搬搬運運●堆堆放放中中間間產(chǎn)產(chǎn)品品●停停滯滯●壞壞機機、、壞壞模模在目目前前的的條條件件下不不得得不不做做●取取工工件件時時走走動動●拆拆卸卸外外來來零零件件的的包包裝裝●從從大大貨貨架架上上零零星星地地取取下下零零件件●操操作作過過程程浪浪費費費浪●檢檢驗驗（2）、、現(xiàn)現(xiàn)場場作作業(yè)業(yè)中中能能創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值的的作作業(yè)業(yè)有有多多少少？？5、浪浪費費在在哪哪里里？？1353.搬運運：：時時間間、、空空間間、、距距離、、數(shù)數(shù)量量、、方方法法1.過量量生生產(chǎn)產(chǎn)、、生生產(chǎn)產(chǎn)過過多多、、過過快快2.等待待:等待待零零部部件件、、機機器器完完成成運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周周期期6.返工工、、維維修修4.加工工：：任任何何不不必必要要的的工工序序5.動作作7.庫存存（3））工工廠廠常常見見的的八八種種浪浪費費浪費費即即任任何何從從客客戶戶角角度度看看不不能能為為其其增增值值的的東東西西。。過過量量生生產(chǎn)產(chǎn)是是最最有有害害的的一一種種浪浪費費8.事后后管管理理：：事事后后補補救救5、浪費在哪里里？1363.1過過量生產(chǎn)產(chǎn)包括生產(chǎn)過過多或過早行動：1、嚴格按計劃劃生產(chǎn)，確保保不過量生產(chǎn)產(chǎn)2、根據(jù)需求令令每一工位同同步，取消在在制品（3）工廠常見的的八種浪費1373.2等等待：等待部部件、等待機機器完成前道道工序如何行動采用同步化生生產(chǎn)和均衡生生產(chǎn)，在企業(yè)業(yè)中使用多臺臺機器或合理理安排人員，，平衡生產(chǎn)線線，減少等待待或待料時間間（3）工廠常見的的八種浪費1383.3搬運運：物料和產(chǎn)產(chǎn)品的任何搬搬移工作大型搬運：搬搬運車、叉車車、自動化倉倉庫、傳輸帶帶小型搬運：重重新放置、重重新包裝、工工位上的小型型搬運行動盡量使工位、、車間、倉庫庫彼此靠近、、減少搬運、、提高搬運效效率（3）工廠常見的的八種浪費139行動取消、合并或或簡化操作流流程此工位的第一一步加工過剩剩是用風槍清清潔…………去除儲存期間間積存的灰塵（3）工廠常見的的八種浪費3.4加工：過份精精細或不必要要的加工1403.5動作作：任何不必必要的動作行動以工裝和站立立操作使工位位條理化（3）工廠常見的的八種浪費1413.6返工工：任何修理理、返工、報報廢、退貨等等行為行動加強缺陷的立立刻發(fā)現(xiàn)和彌補補措施。使用“防止錯誤產(chǎn)生”裝置（3）工廠常見的的八種浪費142（3.7）庫庫存需要太太多原材料和和零件完成工工作行動減小供應商批批量，令交付付同步化、多多頻次，縮小小供應的變化化性，同時減減少在制品庫庫存（3）工廠常見的的八種浪費143SMT回流焊爐后檢檢查堆積在制制品（3）工廠常見的的八種浪費144（3.8）管管理上的浪費資料、會議、管理、通信、工作單、事后補救救（3）工廠常見的的八種浪費1456、如何從現(xiàn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)浪浪費方法：1、檢查作業(yè)方方法和測量方方法是否正確確？2、作業(yè)有無標標準化？3、作業(yè)動作是是否合理、經(jīng)經(jīng)濟、省力、、快速？4、物料擺放、、儲存方法是是否合理？5、物流流向、、傳遞方法、、作業(yè)順序是是否合理？6、信息的溝通通、傳遞方法法是否最佳？？7、培訓教育方方法與方式是是否最有效？？8、檢查方法、、手段、模式式是否合理？？9、設備加工方方法是否最佳佳？如：轉(zhuǎn)速速、切削量…10、換模方法是是否最優(yōu)？11、管理方法是是否恰當、合合理？人：多余的人人、搬運人員員、返修人員員、檢查人員員、多余管理理人員行走、監(jiān)視、尋找、動作、職責不清、工作量不足設備：正在加加工不合格產(chǎn)產(chǎn)品的設備、、空轉(zhuǎn)設備、、閑置設備、、設備故障物料：過剩材材料或物品、、不良品或廢廢品1467、浪費是怎怎樣產(chǎn)生和固化的？問題發(fā)生時回避問題沒辦法，先應應付了事好像應該有必要改善既成事實自然成習慣慣長期存在，麻麻木不仁逃避浪費，臨臨時應對一下.上司認可浪費費，但未從根根源上解決已成習慣最終變成無意意識浪費真正解決問題題的長久對策策1478、樹立杜絕絕浪費控制成成本的意識1488、樹立杜絕絕浪費控制成成本的意識1、決勝微利時時代：精打細細算出利潤，，利潤是摳出出來的2、荀子《勸學篇》中有言曰：““不積跬步，，無以致千里里；不積小流，無無以成江海。?！庇钟兄V日日：“冰凍三三尺，非一日之寒。”企企業(yè)的浪費情情況不是一天天兩天形成的的，造成企業(yè)出現(xiàn)浪費費現(xiàn)象的原因因有很多。3、企業(yè)從來沒沒有多余的錢錢可供浪費.只有讓錢存進進了企業(yè)的賬戶，那才才算是企業(yè)的的利潤。4、中國決不缺缺少雄韜偉略略的戰(zhàn)略家，，缺少的是精精益求精的執(zhí)行行者；；決不不缺少少各類類管理理制度度，缺缺少的的是對對規(guī)章章條款不不折不不扣的的執(zhí)行行。5、成功功=正確的的定位位+堅定的的步伐伐+快樂的的行進進。6、細節(jié)節(jié)源于于態(tài)度度，細細節(jié)體體現(xiàn)素素質(zhì)。。1499、成成本控控制的的四大大方面面1、人工工成本本控制制制定產(chǎn)產(chǎn)品標標準工工時定定額（（是制制定生生產(chǎn)計計劃、、招聘聘員工工、成成本核核算與與績效效考核核的重重要依依據(jù)）），避免人人力閑閑置浪浪費提高工工時利利用率率（平平衡產(chǎn)產(chǎn)線、、合理理派工工、人人盡其其用，，減少停產(chǎn)產(chǎn)、停停線、、返工工、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)線、、換模模的工工時損損失，，工時時損失要要落實實和考考核責責任部部門））提高員員工的的工作作積極極性，，提出出合理理化建建議進進行持持續(xù)改改善，節(jié)節(jié)能增增效推行計計件工工資制制或按按照產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)出工工時計計算勞勞動報報酬，，避避免免吃大大鍋飯飯，減減低單單位人人工成成本。。穩(wěn)定員員工隊隊伍，，既有有利于于品質(zhì)質(zhì)又能能降低低人員員招聘聘與培培訓訓的的成本本1509、成成本控控制的的四大大方面面2、物料料成本本（損損耗)控制嚴格執(zhí)執(zhí)行物物料定定額管管理（（MRP、BOM）實施施物料料配送送制防止斷斷料、、缺料料造成成停產(chǎn)產(chǎn)停線線的損損失，，加強強退、、補料料管控控（分分析原原因、、落實實責任任、找找出對對策））庫存控控制、、物料料先進進先出出，防防止物物料過過量或或過期期注意物物料的的搬運運與包包裝防防護，，避免免物料料受損損實行首首檢，，防止止批量量性返返修與與報廢廢控制批批量，，按批批配送送物料料，不不過早早、不不過多多發(fā)料料輔助材材料也也要制制定標標準定定額，，而不不是可可以隨隨意領領用浪浪費定期結(jié)結(jié)合不不定期期盤點點制度度，貴貴重物物資以以及易易順手手偷竊竊的物物資要要重點點監(jiān)控控1513、工具具與設設備運運行成成本控控制（1）提高高設備備綜合合利用用效率率、降降低設設備折折舊（2）加強強設備備備件件、易易損件件管理理（3）水、、電、、氣節(jié)節(jié)能管管理（（抓控控制細細節(jié)、、技術(shù)術(shù)改造造降低低消耗耗）（4）工具具的使使用管管理4、管理理費用用控制制及其其他（1）車間