如何做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng) 四

做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

講師：羅賢金2023/1/6

溫馨提示：

為不影響他人聽課，請(qǐng)大家將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，注意課堂紀(jì)律,不要在課堂時(shí)間接、打電話或做與課堂無關(guān)的事情，謝謝您的配合！2023/1/61、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用

1.1企業(yè)的管理層次1.2班組長(zhǎng)的地位1.3班組長(zhǎng)的使命1.4班組長(zhǎng)的重要作用1.5班組長(zhǎng)的職責(zé)2023/1/6

在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)層指董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指部長(zhǎng)、經(jīng)理、科長(zhǎng)、操作主管、車間主任等，負(fù)責(zé)組織和督促員工們保質(zhì)保量地按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。執(zhí)行層就是最基層的管理者如領(lǐng)班、線長(zhǎng)，更多的是班組長(zhǎng)。1.1、企業(yè)的管理層次2023/1/61.2、班組與班組長(zhǎng)的地位※班組的地位

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿旺盛的活力和生命力。2023/1/6班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來組織開展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。※班組長(zhǎng)的地位2023/1/61.3、班組長(zhǎng)的使命

使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)操作現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括以下四個(gè)方面：2023/1/61.4、班組長(zhǎng)的重要作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。2023/1/61.5、班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：2023/1/62.班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀和和基基本本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2.1班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的管管理理水水平平現(xiàn)現(xiàn)狀狀2.2班班組長(zhǎng)長(zhǎng)自我角色認(rèn)知知2.3成就動(dòng)機(jī)機(jī)2022/12/292.1、班組組長(zhǎng)的管理水水平現(xiàn)狀隨著時(shí)代的發(fā)發(fā)展和工作的的需要，越來來越多的年輕輕人走上了班班組長(zhǎng)的崗位位，但他們大部分都是靠靠師傅帶徒弟弟的方式或靠靠自己平時(shí)摸摸索，積累經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來了解、、感悟什么是是管理，因此此缺乏系統(tǒng)的的管理知識(shí)。。經(jīng)驗(yàn)很重要，，但是經(jīng)驗(yàn)畢畢竟不系統(tǒng)，，存在一些盲盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)統(tǒng)的理論培訓(xùn)訓(xùn)來提高管理理水平，使管管理工作由自自發(fā)上升到自自覺的層次。?，F(xiàn)在企業(yè)的班班組長(zhǎng)的管理理水平現(xiàn)狀主主要有以下幾幾大類型：2022/12/29多數(shù)企業(yè)業(yè)班組組長(zhǎng)的工工作現(xiàn)現(xiàn)狀喜歡抓業(yè)務(wù)工工作責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)習(xí)慣依靠個(gè)人人努力去完成成任務(wù)事無巨細(xì)，不不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)標(biāo)，但缺乏目目標(biāo)控制不善于、不習(xí)習(xí)慣做工作計(jì)計(jì)劃“救火”現(xiàn)象象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的的管理技能培培訓(xùn)不善于建立有有效的工作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)對(duì)員工放任不不管，擔(dān)心怕怕事，講哥們們義氣，當(dāng)老老好人認(rèn)為對(duì)人的管管理是人事部部門的事不善于選拔、、培訓(xùn)、發(fā)展展激勵(lì)等人員員管理工作2022/12/292.2班班組長(zhǎng)自我我角色的認(rèn)認(rèn)知2.2.1對(duì)自己角色色的規(guī)范、、權(quán)利和義義務(wù)的準(zhǔn)確確把握班組長(zhǎng)要代代表三個(gè)立立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的立立場(chǎng)，對(duì)上上代表生產(chǎn)產(chǎn)者的立場(chǎng)場(chǎng)，對(duì)待直直接上司既既代表員工工的立場(chǎng)，，同時(shí)又代代表上級(jí)的的輔助人員員的立場(chǎng)。。如果班組長(zhǎng)長(zhǎng)不清楚這這一規(guī)范，，也不知道道自己究竟竟有多少權(quán)權(quán)利、義務(wù)務(wù)、職責(zé)，，應(yīng)扮演何何種角色，，那么他雖雖然占據(jù)著著班組長(zhǎng)的的位置，卻卻未能發(fā)揮揮班組長(zhǎng)的的作用，是是沒有實(shí)際際價(jià)值的班班組長(zhǎng)。2.2.2了解領(lǐng)導(dǎo)的的期望值作為下級(jí)，，必須準(zhǔn)確確地了解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指示示，以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示的的背景、環(huán)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的風(fēng)格。。有時(shí)候作為為下級(jí)的你你費(fèi)了很大大的力氣做做某事，但但并不是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)所希望望的，結(jié)果果費(fèi)了力氣氣反而沒有有達(dá)到應(yīng)有有的效果。。當(dāng)然也有有可能你是是正確的，，但是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不了解，，怎么辦呢呢？這時(shí)要要選擇適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)機(jī)把自自己的建議議呈上，讓讓領(lǐng)導(dǎo)比較較全面、準(zhǔn)準(zhǔn)確地接受受或者采納納你的建議議?，F(xiàn)在西方有有一種說法法：駕馭好好你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，即要了了解領(lǐng)導(dǎo)的的風(fēng)格，才才能更好地地協(xié)調(diào)好關(guān)關(guān)系，開展展好工作。。2022/12/292.2.3了解下級(jí)對(duì)你你的期望值下級(jí)對(duì)上級(jí)有有以下五個(gè)方方面的期望：：◆辦事要公道道◆關(guān)心部下◆目標(biāo)明確◆準(zhǔn)確發(fā)布命命令◆及時(shí)指導(dǎo)◆需要榮譽(yù)2022/12/292.3成就動(dòng)動(dòng)機(jī)根據(jù)馬斯洛需需求層次理論論，可以把管管理者的成功功與否分為三三個(gè)層次：成成功的領(lǐng)導(dǎo)者者、一般的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和不成成功的領(lǐng)導(dǎo)者者。2022/12/293.如何做做好計(jì)計(jì)劃3.1如何做做好計(jì)計(jì)劃3.2計(jì)劃的的實(shí)施施2022/12/293.1如何何做做好好計(jì)計(jì)劃劃調(diào)查查研研究究，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題確立立目目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃劃擬擬定定計(jì)劃劃的的制制定定2022/12/293.1.1調(diào)查研究究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題班組長(zhǎng)在在制定工工作計(jì)劃劃之前要要對(duì)自己己的工作作、內(nèi)外外環(huán)境進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的調(diào)查查研究，，找出問問題所在在。這里講的的問題是是廣義的的概念，，例如出出了差錯(cuò)錯(cuò)稱為問問題；為為自己制制定更高高的奮斗斗目標(biāo)也也稱之為為問題；；上級(jí)給給你下達(dá)達(dá)了新的的指標(biāo)，，也稱之之為問題題，在此此，問題題是個(gè)中中性詞。。1．弄清清楚問題題的性質(zhì)質(zhì)對(duì)于問題題首先要要弄清楚楚問題的的性質(zhì)，，看看這這一問題題是常見見問題，，還是純純屬個(gè)案案。如果果是常見見問題，，就應(yīng)作作出規(guī)律律性的解解釋以及及用相應(yīng)應(yīng)的政策策來解決決。如果果純屬個(gè)個(gè)案就應(yīng)應(yīng)具體情情況具體體處理。。此外，，還要分分清楚有有些事情情屬于常常見問題題的首次次出現(xiàn)，，還有些些事情過過去沒有有遇到，，因此在在規(guī)章制制度中沒沒有，現(xiàn)現(xiàn)在第一一次出現(xiàn)現(xiàn)，以后后可能還還會(huì)重復(fù)復(fù)地出現(xiàn)現(xiàn)，此時(shí)時(shí)就應(yīng)對(duì)對(duì)計(jì)劃、、規(guī)章制制度進(jìn)行行重新修修訂。2．查找找影響問問題的主主要原因因這一步驟驟稱之為為為本部部門進(jìn)行行診斷并并確診的的過程。。如果條條件不具具備，那那么計(jì)劃劃的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)可以適適當(dāng)?shù)囟ǘǖ酶星泻蠈?shí)際際一些，，不要操操之過急急，否則則欲速則則不達(dá)。。決定事物物性質(zhì)的的是主要要矛盾，，主要矛矛盾一旦旦解決，，其它矛矛盾就都都會(huì)迎刃刃而解。。例如最最近一段段時(shí)間的的客戶投投訴比較較多，究究竟是什什么原因因造成的的？通過過調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)有以以下原因因：①客客戶比較較刁難；；②新員員工多，，需要培培訓(xùn)；③③兩個(gè)部部門之間間缺乏協(xié)協(xié)調(diào)和溝溝通；④④領(lǐng)導(dǎo)重重視不夠夠；⑤整整體需要要管理培培訓(xùn)。此此時(shí)就需需要通過過排除法法，在眾眾多的原原因中找找出最主主要的原原因，這這個(gè)最主主要的原原因決定定著事物物的性質(zhì)質(zhì)。2022/12/293.1.2確立目目標(biāo)目標(biāo)錯(cuò)錯(cuò)了，，一切切都將將隨之之而錯(cuò)，南南轅北北轍說說的就就是這這個(gè)道道理。。目標(biāo)標(biāo)應(yīng)符符合明明確、、具體體、協(xié)協(xié)調(diào)、、可行行的要要求。。班組組長(zhǎng)一一級(jí)的的計(jì)劃劃，一一般來來說屬屬于戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)性性的計(jì)計(jì)劃，，因此此需要要量化化的要要盡量量量化化，不不能量量化的的也要要說明明結(jié)果果。管理大大師比比德·德魯克克曾說說過，，在確確定目目標(biāo)時(shí)時(shí)一定定要確確定邊邊界條條件，，或者者說要要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一一目標(biāo)標(biāo)，一一定要要具備備哪些些最基基本的的條件件。邊邊界條條件又又稱為為原則則，在在很多多情況況下原原則比比目標(biāo)標(biāo)更重重要，，也就就是說說制定定什么么樣的的目標(biāo)標(biāo)取決決于你你的辦辦事原原則。。此外外，確確立目目標(biāo)時(shí)時(shí)要適適當(dāng)?shù)氐亓粲杏幸欢ǘǖ挠嘤嗟?，，不要要把元元?dú)馊亢暮谋M，，以保保持可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展。2022/12/294如何組組織生生產(chǎn)4.1崗位之之間的的接口口處理理4.2如何執(zhí)執(zhí)行規(guī)規(guī)章制制度4.3流程再再造4.4如何決決斷4.5提提高溝溝通能能力4.6監(jiān)督與與控制制2022/12/294.1崗崗位之之間的的接口口處理理■缺乏應(yīng)應(yīng)有接接口的的弊端端在生產(chǎn)產(chǎn)管理理中的的班組組長(zhǎng)組組織水水平的的高低低，關(guān)關(guān)鍵體體現(xiàn)在在如何何協(xié)調(diào)調(diào)各崗崗位之之間、、各道道工序序之間間的關(guān)關(guān)系，，尤其其是體體現(xiàn)在在多崗崗一事事和交交接班班的接接口中中。在在接口口處理理上，，應(yīng)該該明確確誰負(fù)負(fù)主要要責(zé)任任，誰誰負(fù)次次要責(zé)責(zé)任，，做到到分工工明確確。■管理零空白■建立原始臺(tái)賬■貫徹5S管管理2022/12/294.2如如何執(zhí)行執(zhí)執(zhí)行規(guī)章制制度■嚴(yán)格執(zhí)行各各種規(guī)章制制度■執(zhí)行規(guī)章制制度時(shí)應(yīng)遵遵循的原則則先嚴(yán)后寬對(duì)事不對(duì)人人2022/12/294.3優(yōu)優(yōu)化化工工作作流流程程隨著著企企業(yè)業(yè)的的不不斷斷發(fā)發(fā)展展以以及及企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)的的變變更更，，很很多多企企業(yè)業(yè)的的硬硬件件變變了了，，軟軟件件也也發(fā)發(fā)生生了了變變化化，，作作為為班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)做做到到與與時(shí)時(shí)俱俱進(jìn)進(jìn)，，對(duì)對(duì)生生產(chǎn)產(chǎn)操操作作流流程程應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行行優(yōu)優(yōu)化化再再造造。。清除除浪浪費(fèi)費(fèi)工序序簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化資源源整整合合2022/12/294.4如如何何決決斷斷決斷斷的的特特點(diǎn)點(diǎn)班組組長(zhǎng)長(zhǎng)遇遇到到的的很很多多問問題題大大都都是是瞬瞬間間發(fā)發(fā)生生的的，，需需要要在在很很短短的的時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)就就做做出出應(yīng)應(yīng)有有的的回回答答，，常常常常來來不不及及進(jìn)進(jìn)行行一一步步一一步步的的論論證證（（有有時(shí)時(shí)也也沒沒有有必必要要進(jìn)進(jìn)行行論論證證）），，而而且且決決斷斷對(duì)對(duì)于于班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)而而言言往往往往都都是是戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)性性的的，，所所以以班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)在在做做決決斷斷時(shí)時(shí)，，通通常常腦腦子子里里沒沒有有嚴(yán)嚴(yán)格格的的邏邏輯輯思思考考和和推推理理，，有有時(shí)時(shí)完完全全憑憑借借平平時(shí)時(shí)的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)積積累累、、直直覺覺以以及及個(gè)個(gè)人人的的風(fēng)風(fēng)格格，，這這就就是是決決斷斷的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。組員請(qǐng)示的問問題首先判斷請(qǐng)示示的問題是否否屬于自己的的權(quán)限范圍。。如果不屬于于自己的權(quán)限限范圍，應(yīng)及及時(shí)向上級(jí)匯匯報(bào)。如果確確實(shí)屬于自己己的權(quán)限范圍圍，也不必急急于回答，而而應(yīng)先詢問下下級(jí)認(rèn)為應(yīng)該該怎么辦。因因?yàn)槊總€(gè)人在在請(qǐng)示問題時(shí)時(shí)，大腦中都都有一兩種想想法，只不過過他不敢做主主或拿不定主主意，班組長(zhǎng)長(zhǎng)的反問不僅僅能充分調(diào)動(dòng)動(dòng)了下級(jí)的積積極性，而且且同時(shí)能把握握住下級(jí)的脈脈搏。如果下下級(jí)確實(shí)無法法解決，此時(shí)時(shí)根據(jù)自己的的管理經(jīng)驗(yàn)，，再幫助下級(jí)級(jí)決斷也不遲遲，作為一名名班組長(zhǎng)也才才更加主動(dòng)。。非規(guī)范化問題題2022/12/294.5提高高溝通能力和和技巧影響溝通的障障礙加強(qiáng)與員工溝溝通的“四解解兩容”了解、理解、、諒解、和解解容人、容事Ｐ—Ａ—Ｃ理論表揚(yáng)和批評(píng)2022/12/294.6監(jiān)監(jiān)督與與控制制監(jiān)督與與檢查查原則監(jiān)督與與檢查查主要要遵循循一般與關(guān)鍵的相結(jié)結(jié)合、、平時(shí)與抽查相結(jié)質(zhì)量管理點(diǎn)

在管理過程中，對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控點(diǎn)一定要重點(diǎn)監(jiān)控，例如特殊工藝、關(guān)鍵工序，事故多發(fā)區(qū)，兩個(gè)崗位之間的交接處，都是班組長(zhǎng)應(yīng)該特別注意的地方。控制和駕馭局面

駕馭的能力沖突的管理2022/12/295如如何做做好生生產(chǎn)過過程控控制■5.1操操作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管管理■5.2生生產(chǎn)操操作管管理的的六大大原則則■5.3管管理的的5項(xiàng)項(xiàng)基本本職能能■5.4管管理的的五項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容容2022/12/295.1操操作現(xiàn)場(chǎng)管管理5.1.1、操作控制制的內(nèi)容包括作業(yè)安安排的控制制和指導(dǎo)、、物品的控控制、操作作進(jìn)度的控控制以及生生產(chǎn)余力的的控制作業(yè)準(zhǔn)備作業(yè)安排安排派遣（作業(yè)業(yè)指示）作業(yè)控制作業(yè)指導(dǎo)事后處理實(shí)施作業(yè)進(jìn)度管理余力控制操作過程管管理(作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管管理業(yè)務(wù)階階段圖)2022/12/295.1.2操作進(jìn)進(jìn)度控制程程序用合適的方方法檢查操操作進(jìn)度進(jìn)度調(diào)查比較計(jì)劃與與實(shí)際情況況，判斷差差距進(jìn)度判斷進(jìn)度修正原因調(diào)查延遲對(duì)策恢復(fù)確認(rèn)如出現(xiàn)差距距，需修正正進(jìn)度對(duì)延遲進(jìn)度度的責(zé)任方方要追究原原因及責(zé)任任實(shí)施適當(dāng)?shù)牡难舆t對(duì)策策督促恢復(fù)進(jìn)進(jìn)度的同時(shí)時(shí)，要確認(rèn)認(rèn)進(jìn)度的恢恢復(fù)情況2022/12/295.2生生產(chǎn)操操作管理理的六大大原則1、必達(dá)生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)計(jì)劃2、后工序序就是客客戶3、徹底杜杜絕浪費(fèi)費(fèi)4、實(shí)現(xiàn)作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化5、突出有有附加值值的工作作6、積極應(yīng)對(duì)變變化2022/12/295.3管理的5項(xiàng)基基本職能1、計(jì)劃——確立目標(biāo)標(biāo)，制定計(jì)劃劃和程序2、組織——建立一個(gè)個(gè)有效的組織織去完成工作作目標(biāo)3、指導(dǎo)——通過對(duì)部部屬的激勵(lì)和和在職輔導(dǎo)去去達(dá)標(biāo)4、協(xié)調(diào)——加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間間的協(xié)作去達(dá)達(dá)標(biāo)5、控制——通過設(shè)定定各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，，在目標(biāo)和結(jié)結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整整和控制。2022/12/295.4管管理的五項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容●人----做好人員安安排與管理理●財(cái)----做好對(duì)公司司財(cái)產(chǎn)安全全的管理理●物-----做好對(duì)日常常工作中的的物料領(lǐng)用用與物料浪浪費(fèi)的控制制●信息----做好每天工工作情況的的及時(shí)反饋饋，落實(shí)上上傳下達(dá)的的信息傳遞●時(shí)間----加強(qiáng)時(shí)間觀觀念，做好好時(shí)間管理理，不斷提提高工作效效率促成工作作任務(wù)的按按期達(dá)成，，杜絕拖拉拉懶散、磨磨洋工現(xiàn)象。。2022/12/296如如何何提提升升管管理理水水平平6.1班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的權(quán)權(quán)力力6.2提提高高自自身身影影響響力力和和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力6.3班班組組的的管管理理原原則則--管理理無無小小事事6.4減減少少或或避避免免工工作作中中的的““救救火火””現(xiàn)現(xiàn)象象6.5班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)具具有有抗抗挫挫折折能能力力2022/12/296.1班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的權(quán)權(quán)力力2022/12/296.2提提高自自身影響響力和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力管理者的的個(gè)人影影響力不不是一朝朝一夕就就能輕易易形成的的，而是是靠自己己和員工工們的長(zhǎng)長(zhǎng)期共同同奮斗形形成的，，不能期期望通過過一件事事或模仿仿誰就能能提高自自己的影影響力，，需要建立立自己獨(dú)獨(dú)特的處處事風(fēng)格格，做事事雷厲風(fēng)風(fēng)行，善善聆聽下下屬的建建議，了了解、關(guān)關(guān)心下屬屬。管理者要要提高子子身領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力就要學(xué)會(huì)與與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)，要懂懂得如何何對(duì)部下下施加影影響力，，要在工工作中不不斷有所所創(chuàng)新，，要有非非常強(qiáng)的的靈活應(yīng)應(yīng)變能力力，能從從容應(yīng)對(duì)對(duì)各種突突發(fā)、緊緊急事件件能，關(guān)關(guān)鍵時(shí)刻刻能起帶帶頭作用用。2022/12/296.3班班組的的管理原則則--管理無無小事事對(duì)于一一名班班組長(zhǎng)長(zhǎng)而言言，根根據(jù)其其定位位，要要求關(guān)關(guān)注現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)工工作中中的每每一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，絕絕不能能有絲絲毫的的疏忽忽，否否則就就可能能造成成某種種失誤誤、事事故，，甚至至出現(xiàn)現(xiàn)重大大的事事故。。因此此班組組長(zhǎng)在在管理理中必必須要要遵循循“管管理無無小事事”的的原則則。做到班班前布布置，，中間間控制制，事事后檢檢查。。班前前要對(duì)對(duì)員工工們進(jìn)進(jìn)行工工作布布置和和重視視講明明注意意事項(xiàng)項(xiàng)，中中間要要對(duì)班班組生生產(chǎn)的的進(jìn)度度、質(zhì)質(zhì)量、、方向向等幾幾個(gè)方方面進(jìn)進(jìn)行恰恰當(dāng)?shù)牡募皶r(shí)時(shí)控制制，事事后還還要進(jìn)進(jìn)行檢檢查和和總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。2022/12/296.4減少或避免免工作中的的“救火””現(xiàn)象方法一科科學(xué)全面做做計(jì)劃將易出現(xiàn)的的問題在計(jì)計(jì)劃階段做做出預(yù)見，，分析原因因，制定對(duì)對(duì)策嚴(yán)格信息管管理，盡量量采取預(yù)防防措施，防防患于未然然方法二嚴(yán)嚴(yán)格計(jì)劃劃控制過程程明確計(jì)劃控控制點(diǎn)（尤尤其是關(guān)鍵鍵控制點(diǎn)））設(shè)立控制制檢查人檢查計(jì)劃進(jìn)進(jìn)展情況，，健全各類類檢查信息息反饋表預(yù)測(cè)可能發(fā)發(fā)生的問題題，做好必必要的應(yīng)急急計(jì)劃。方法三對(duì)對(duì)已出現(xiàn)現(xiàn)的“救火火”問題?及時(shí)處理理，不要拖拖延?及時(shí)總結(jié)結(jié)，將倒外外問題轉(zhuǎn)入入例內(nèi)管理理2022/12/296.5班班組長(zhǎng)應(yīng)具具有抗挫折折能力作為班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)保持積積極樂觀的的態(tài)度面對(duì)對(duì)各種問題題，尤其是是抗挫折能能力尤為重重要。必須須杜絕帶情情緒上班，，不良的情情緒會(huì)影響響到當(dāng)天天上班的所所有人的工工作，甚甚至讓人感感覺沒有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力和影影響力。<案例>踢貓效應(yīng)：：公司的老板板針對(duì)員工工上班遲到到下了一個(gè)個(gè)命令，以以后誰遲到到就扣誰的的獎(jiǎng)金，可可是偏偏在在這一命令令生效的第第一天，老老板由于在在上班的途途中闖紅燈燈被扣住了了，不僅挨挨了罰，而而且自己也也遲到了。。一肚子無無明火不知知道朝誰發(fā)發(fā)，又不好好意思說。。來到他辦辦公室以后后，老板正正在生悶氣氣，主管向向他請(qǐng)示工工作，這時(shí)時(shí)老板把一一肚子的無無明火朝主主管發(fā)泄，，把這個(gè)主主管訓(xùn)了一一通，主管管被罵得一一頭霧水。。老板把惡惡劣的情緒緒傳染給了了主管，主主管帶著一一肚子無明明火地回到到部門，一一進(jìn)門，秘秘書來了，，向他請(qǐng)示示問題，主主管把秘書書當(dāng)作出氣氣筒。秘書書不知道為為什么挨了了一頓罵，，把一股惡惡劣的情緒緒帶回了家家，這時(shí)她她兒子撲到到她懷里，，一邊喊著著媽媽，一一邊撒嬌，，秘書把兒兒子往旁邊邊一推，并并責(zé)罵兒子子。兒子受受了委屈，，只能向更更弱者發(fā)火火，正好這這時(shí)貓?jiān)谛⌒『号赃呥吶鰦?，小小孩踢了貓貓一腳，這這就是踢貓貓效應(yīng)。2022/12/297如何提升升自我7.1具備備良好的工作作態(tài)度和心態(tài)態(tài)7.2在日常工作中培養(yǎng)積極的態(tài)度7.3培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法7.4養(yǎng)成成自動(dòng)自發(fā)的的學(xué)習(xí)習(xí)慣2022/12/297.1具備良良好的工作態(tài)態(tài)度和心態(tài)?為什么好的的工作態(tài)度和和心態(tài)越來越越重要？積極的工作態(tài)態(tài)度能帶來卓卓越的品質(zhì)良好的顧客服務(wù)來自員工的優(yōu)良工作態(tài)度建設(shè)性的工作作態(tài)度不良的工作態(tài)度使個(gè)人生涯涯發(fā)展橫生阻礙消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作作績(jī)效2022/12/29態(tài)度不是用錢可以買到的！態(tài)度是一個(gè)人內(nèi)在品格的一一部分態(tài)度是個(gè)人由內(nèi)而外自主的的選擇2022/12/29影響態(tài)度的主要因因素行為情緒價(jià)值態(tài)度認(rèn)知壓力情緒人際經(jīng)驗(yàn)背景資訊目標(biāo)期望信念2022/12/29日常常工工作作問題題反映映出出員工的的態(tài)度工作作充充滿，壓力繁繁重重相關(guān)單位位溝通困困難，本本位我把工作問題反應(yīng)給主管卻得不到支持處于工作流程之下游，常受上游作業(yè)品質(zhì)不良影響工作同事常以懷疑、批評(píng)的態(tài)度對(duì)我，實(shí)在受不了自己心情不好，常常不知怎么辦2022/12/29小組研研討討：?jiǎn)T工工工作作態(tài)度不不佳佳之之原原因因與對(duì)對(duì)策2022/12/297.2在日常工作中培養(yǎng)積極的態(tài)度從口語表達(dá)上使用肯定積極語氣經(jīng)常微笑應(yīng)對(duì)，展現(xiàn)信心養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動(dòng)習(xí)慣善用創(chuàng)意勇于面對(duì)問題，培養(yǎng)解決問題韌性2022/12/297.3培養(yǎng)積極極工作態(tài)度的方方法增進(jìn)對(duì)挫折的的容忍忍力轉(zhuǎn)換心智模模式建設(shè)性自我我對(duì)話尋找工作作的使使命感感采用鮮活思維模式自覺學(xué)習(xí)習(xí)突破心心鎖2022/12/297.3.1培養(yǎng)積極極工作態(tài)度的方方法（（1））----增進(jìn)對(duì)挫折的的容忍忍力?挫折是是生命命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整自己己的期期望坦然接接納挫折，，專注并力爭(zhēng)上游2022/12/297.3.2培養(yǎng)積極極工作態(tài)度的方方法（（2））----轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換心智模模式化問題為為機(jī)會(huì)會(huì)視挫折為成長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力2022/12/297.3.3培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（（3）----建設(shè)性自我對(duì)話再給自己一一次機(jī)會(huì)愈是挫折愈愈有成長(zhǎng)空間成功者找方方法，失敗者找借口2022/12/297.3.4培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法法（4））----尋找工作的的使命感感描繪個(gè)人的遠(yuǎn)景賦予工作的的意義從創(chuàng)造顧客的價(jià)值思考2022/12/297.3.5培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（5）----采用鮮活思維模式跳脫習(xí)慣圈求新思變的思考改變思維模式2022/12/297.3.6培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法（6）----自覺學(xué)習(xí)，突突破心鎖解開心結(jié)，放下身身段突破盲點(diǎn)，正確行動(dòng)跨越設(shè)限，自主成長(zhǎng)2022/12/297.4養(yǎng)成成自動(dòng)自發(fā)學(xué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣?樹立危機(jī)意識(shí)識(shí)“要做一個(gè)偉偉大的企業(yè)，，對(duì)待成就永永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履履薄冰”——張瑞敏十年來我天天天思考的都是是失敗，對(duì)成成功視而不見見，也沒有什什么榮譽(yù)感、、自豪感，而而是危機(jī)感。。——任任正非非案例：：海爾爾張瑞瑞敏如如何推推倒企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的“墻墻”，，讓每每一個(gè)個(gè)員工工都像像他一一樣充充份感感受到到市場(chǎng)場(chǎng)的壓壓力。。案例：：任正正非如如何經(jīng)經(jīng)常通通過危危機(jī)，，提高高華為為人的的戰(zhàn)斗斗力2022/12/29?通過學(xué)學(xué)習(xí)來來提高高自己己的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力２１世世紀(jì)是是處處處充滿滿競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與挑挑戰(zhàn)的的時(shí)代代，高高科技技、高高學(xué)歷歷、高高門檻檻是很很多中中低層層人員員的提提升障障礙；；高質(zhì)質(zhì)量、、高信信譽(yù)、、高信信貸、、高成成本是是現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)面臨臨的壓壓力．．企業(yè)業(yè)要發(fā)發(fā)展，，就要要打破破常規(guī)規(guī)，求求新思思變，，通過過對(duì)外外學(xué)習(xí)習(xí)和自自主研研發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品來來提高高企業(yè)業(yè)的核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力，當(dāng)當(dāng)今世世界是是快魚魚吃慢慢魚，，大魚魚吃小小魚的的世界界，企企業(yè)不不發(fā)展展就要要被收收購、、重組組或倒倒閉，，而作作為年年輕的的我們們有何何理由由不去去學(xué)習(xí)習(xí)提高高自己己，不不學(xué)習(xí)習(xí)提高高自己己就沒沒有提提升的的機(jī)會(huì)會(huì)，人人生價(jià)價(jià)值就就得不不到完完美體體現(xiàn)。?！_羅賢賢金金2022/12/298要樂樂于與人人分享一個(gè)人只只有將自自己成功功的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和好的的學(xué)識(shí)樂樂于與大大家分享享，才能能將自己己創(chuàng)造出出的價(jià)值值源遠(yuǎn)流流長(zhǎng)，得得到實(shí)質(zhì)質(zhì)意義上上的升華華．——羅賢金2022/12/29結(jié)束語：：衷心希望望在以后后的工作作生活中中成功的喜喜悅、掌掌聲和鮮鮮花屬于在座座的每一一位！2022/12/29希望大大家學(xué)到、、悟到到、用用到謝謝參參與??！2022/12/299、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。12:19:4912:19:4912:1912/29/202212:19:49PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2212:19:4912:19Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。12:19:4912:19:4912:19Thursday,December29,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2212:19:4912:19:49December29,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。29十二月月202212:19:49下午午12:19:4912月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2212:19下下午12月-2212:19December29,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2912:19:5012:19:5029December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。12:19:50下下午12:19下下午12:19:5012月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。12:19:5012:19:5012:1912/29/202212:19:50PM11、成成功功就就是