精選資料溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試2

試卷總分：100/考試總時(shí)長：120分鐘一、判斷題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來安排先后順序，即“一般性——次重要——最重要”。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案2、溝通的目的是要對方接受自己的立場、觀點(diǎn)、情感傾向和價(jià)值觀念，以使當(dāng)事的雙方（各方）達(dá)成共識(shí)或形成一致意見。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案3、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案4、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案5、龐地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念，認(rèn)為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案6、自我溝通是我們每個(gè)人每天都要進(jìn)行的一種自覺的、有意識(shí)的溝通活動(dòng)。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案7、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案8、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案9、東西方文化在個(gè)人取向——集體取向方面的差別是理解東西文化價(jià)值觀差異的關(guān)鍵之一。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案10、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動(dòng)內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個(gè)層面的內(nèi)容。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案11、對于知識(shí)層次比較高的受眾，演講時(shí)可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案12、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案13、在陳述事實(shí)方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案14、面對面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無法取代的。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會(huì)成為一種常態(tài)和慣例。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案16、支配——溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案17、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案18、書面溝通是人們按照社會(huì)交往規(guī)則而進(jìn)行的文書性寫作活動(dòng)。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案20、協(xié)調(diào)是溝通的高級表現(xiàn)形式。（）本題得2分正確

錯(cuò)誤顯示答案二、單選題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、下列哪種會(huì)議其與會(huì)人員的適宜人數(shù)為10人？（）本題得2分A、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會(huì)議B、信息研討會(huì)C、正式報(bào)告會(huì)D、問題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議顯示答案2、“半杯水實(shí)驗(yàn)”隱含的道理是（）。本題得2分A、自我調(diào)適，順應(yīng)環(huán)境B、修煉自我，超越自我C、全神貫注，自我夸獎(jiǎng)D、發(fā)揮潛能，快樂是金顯示答案3、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（）。本題得2分A、參與性原則B、效率性原則C、規(guī)范性原則D、公平性原則顯示答案4、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（）。本題得2分A、博客B、微信C、微博D、騰訊QQ顯示答案5、人際需要三維理論的提出者是（）。本題得2分A、沙赫特B、庫利C、霍曼斯D、舒茨顯示答案6、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（）。本題得2分A、對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào)B、維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào)C、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)D、認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)顯示答案7、下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報(bào)告、紀(jì)念會(huì)發(fā)言、嚴(yán)肅會(huì)議開幕詞、工作報(bào)告等？（）本題得2分A、高揚(yáng)型B、低抑型C、持重型D、復(fù)雜型顯示答案8、西方學(xué)者從不同角度對沖突的起因展開了研究，其中“利益最大化”學(xué)說的提出者是（）。本題得2分A、拉斯維爾B、?？翪、布勞D、沃爾斯特顯示答案9、當(dāng)某一問題比較復(fù)雜，需要闡述透徹，進(jìn)行講道理時(shí)，可以采用（）。本題得2分A、紙質(zhì)媒體采訪B、電視采訪C、廣播采訪D、電話采訪顯示答案10、下列哪個(gè)場合、時(shí)機(jī)不適合采用“競爭強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（）本題得2分A、需要聽取不同意見者的建議時(shí)B、當(dāng)對方品德惡劣、行為失范時(shí)C、需要強(qiáng)力推進(jìn)重大改革問題時(shí)D、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動(dòng)至關(guān)緊要時(shí)顯示答案三、多選題(本大題共10小題，每小題4分，共40分)1、順從——溫和型溝通行為模式的無形需要主要包括（）。本題得4分A、自我實(shí)現(xiàn)的需要B、獨(dú)立的需要C、自尊的需要D、社會(huì)的需要E、安全的需要顯示答案2、公共關(guān)系沖突隱患診斷主要從以下哪幾個(gè)方面來進(jìn)行？（）本題得4分A、建立識(shí)別評估指標(biāo)系統(tǒng)B、恰當(dāng)評估沖突隱患可能帶來的損失C、對識(shí)別的沖突隱患進(jìn)行準(zhǔn)確描述D、合理預(yù)測沖突隱患的發(fā)展趨勢E、深入分析沖突隱患產(chǎn)生的原因顯示答案3、下列屬于鼓勵(lì)繼續(xù)傾訴的探查句的是（）。本題得4分A、停頓B、摘要性陳述句C、反射性陳述句D、簡短陳辭句E、中立探查句顯示答案4、跨文化溝通障礙的應(yīng)對方法主要包括（）。本題得4分A、考慮溝通環(huán)境B、解決沖突C、發(fā)揮移情作用D、學(xué)會(huì)文化認(rèn)同E、注意反饋顯示答案5、下列哪些場合、時(shí)機(jī)可以采用“妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調(diào)策略？（）本題得4分A、暫時(shí)化解沖突，防止問題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化B、合作或競爭的預(yù)期未成功時(shí)C、繼續(xù)堅(jiān)持己見會(huì)弊大于利時(shí)D、因時(shí)間緊迫而采取的權(quán)宜之計(jì)E、彼此旗鼓相當(dāng)，從而導(dǎo)致互相排斥對方的目標(biāo)顯示答案6、產(chǎn)生沖突的主觀因素主要包括（）。本題得4分A、信息因素B、知識(shí)背景C、價(jià)值觀D、認(rèn)知習(xí)慣E、文化環(huán)境顯示答案7、與順從——溫和型上級的溝通準(zhǔn)則主要包括（）。本題得4分A、對與上級漫無目標(biāo)的溝通行為不予控制B、將結(jié)果與上級的受歡迎度及認(rèn)可度結(jié)合起來C、幫助他管理，實(shí)行進(jìn)度督查D、提議和報(bào)告始終簡潔明了E、留出一定的時(shí)間進(jìn)行社交顯示答案8、建設(shè)性協(xié)調(diào)的行動(dòng)要點(diǎn)主要包括（）。本題得4分A、要杜絕習(xí)慣性反應(yīng)，不要先入為主B、要多站在對方立場考慮，不要做無謂爭論C、要為對方留有退路，不要逼迫對方D、要設(shè)法引導(dǎo)、說服對方，不要激化矛盾E、要帶有主觀的感情色彩，不要純理性顯示答案9、下列形式屬于書面溝通的是（