頂板漏水而上層住戶不愿維修處理

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治理樓房室內(nèi)漏水，應(yīng)當(dāng)算做物業(yè)管理中最難辦的事情之一。這倒不是由于修理工作有什么難度，而是由于有關(guān)方面的關(guān)系不好協(xié)調(diào)：修理責(zé)任在上家，但對(duì)其生活并無大礙，所以往往置之不理；遭殃受害在下家，下家心急火燎，卡殼了完全歸咎于管理處。

今年4月上旬，某大廈27T反映屋頂漏水，經(jīng)查為28T廚房地漏滲水所致。然而，28T業(yè)主日?；顒?dòng)不規(guī)律，修理人員幾次上門都未見到。管理處便責(zé)成大堂護(hù)衛(wèi)員，察覺業(yè)主回來實(shí)時(shí)通報(bào)。好不輕易聯(lián)系上了，該業(yè)主對(duì)修理一事又不置可否。有關(guān)人員苦口婆心講道理，勸她設(shè)身處地為他人想一想。經(jīng)過三番五次的努力，終究做通了28T業(yè)主的工作，修理得以舉行，27T的漏水問題圓滿解決。

時(shí)隔不久，28T的屋頂也展現(xiàn)了漏水。原來已很長時(shí)間不在家的29T業(yè)主，最近時(shí)常回來，其廚房下水管道接口密封不嚴(yán)，水流量一大就滲漏到樓下。有關(guān)人員費(fèi)盡周折，找到了同樣行蹤難覓的29T業(yè)主，其態(tài)度與28T業(yè)主初始態(tài)度無二：既不明確應(yīng)承，又不當(dāng)面拒絕。費(fèi)盡口舌，終于商定下上門修理的有關(guān)事宜。誰料到了商定時(shí)間，又找不到他的蹤影。這樣，約好了今天，又推到明天，一向拖了一個(gè)多星期。

萬般無奈，管理處抓住時(shí)機(jī)，約請(qǐng)28T業(yè)主到29T家中現(xiàn)身說法，用自己態(tài)度轉(zhuǎn)變過程說明鄰里間要相互體諒、相互照應(yīng)，使之回心轉(zhuǎn)意。由于工作量較大而該業(yè)主在家歇息時(shí)間有限，修理人員慨允其要求，分兩次施工：連忙先行堵漏，擇時(shí)再修復(fù)堵漏損壞的地面。難題迎刃而解了。

總結(jié)：本案例中由先是找不到業(yè)主，后是談不通，但只要鍥而不舍去做工作，再難的問題終歸還是能夠解決的。個(gè)人觀點(diǎn)：涉及鄰里之間的有些工作，完全由我們物業(yè)管理者出面去做，可能事倍功半。假設(shè)創(chuàng)造一種和諧的氣氛，讓他們自己溝通一下，（也就是說讓業(yè)主與業(yè)主面對(duì)面現(xiàn)身說法）處境就大不同了。“遠(yuǎn)親不如近鄰”嗎，相信絕大多數(shù)近鄰還是能夠互諒互讓的。

篇2：郭家山煤礦頂板管理制度

頂

板

管

理

制

度

山西柳林聯(lián)盛郭家山煤業(yè)有限公司

二0一二年一月

山西柳林聯(lián)盛郭家山煤業(yè)有限公司

頂

板

管

理

制

度

為全面貫徹落實(shí)黨和國家的安好生產(chǎn)方針、政策，使職工堅(jiān)韌樹立“安好第一”的思想，進(jìn)一步加強(qiáng)我礦的安好根基工作，抓好我礦的頂板管理，保持我礦安好生產(chǎn)形式持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展的良好態(tài)勢，根據(jù)《煤礦安好規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我礦實(shí)際，經(jīng)研究，特制定如下頂板管理規(guī)定：

一、組織機(jī)構(gòu)：

1、為確保本規(guī)定的嚴(yán)格執(zhí)行，礦成立頂板管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)頂板管理的各項(xiàng)工作，檢查、落實(shí)、考核本規(guī)定的執(zhí)行處境。

組

長：岳振輝

副組長：白燕兵

宋彥生

劉纏平

張永健

王青平

成

員：郝替昌

張應(yīng)平

梁紅星

郭銀鎖

高亮堂

楊丕光

高玉柱

王曉軍

馮海平

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在技術(shù)科，由高亮堂負(fù)責(zé)頂板管理的概括事宜。

二、管理制度

1、頂板小組每月對(duì)全礦井下各采掘面舉行一次全面頂板檢查，解決頂板管理中存在的問題，預(yù)料、布置頂板管理重點(diǎn)，并做好會(huì)議記錄。全體小組成員務(wù)必按時(shí)加入，確因有事不能加入的，要向頂板小組組長請(qǐng)假并說明理由，且務(wù)必安置副職加入。無故不加入者罰款100元，遲到者罰款50元。

2、實(shí)行頂板質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理制度，頂板小組辦公室每月對(duì)各區(qū)隊(duì)舉行考核，對(duì)能按隱患整改通知單實(shí)時(shí)整改且不展現(xiàn)頂板事故的區(qū)隊(duì)，賞賜500元；對(duì)不能按要求舉行整改但沒有頂板事故的，頂板小組辦公室根據(jù)考評(píng)結(jié)果罰款200元；對(duì)展現(xiàn)頂板事故的區(qū)隊(duì)，頂板小組辦公室根據(jù)事故處境罰款1000-5000元。

3、各施工隊(duì)每天要對(duì)所管轄區(qū)域的頂板舉行一次分析。察覺問題，立刻采取積極有效的措施，舉行處理，并匯報(bào)礦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和頂板管理領(lǐng)導(dǎo)小組備查。

4、各單位要明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，獎(jiǎng)罰要落實(shí)到人。

三、頂板管理規(guī)定

（一）技術(shù)管理規(guī)定

1、在編制采掘作業(yè)規(guī)程前，地測科務(wù)必供給穩(wěn)當(dāng)?shù)牡刭|(zhì)說明書。

2、采掘工作面施工前務(wù)必編制符合本實(shí)際處境的作業(yè)規(guī)程。如遇處境變化，務(wù)必實(shí)時(shí)編制補(bǔ)充措施，要嚴(yán)格履行審批手續(xù)并貫徹學(xué)習(xí)。

3、支護(hù)設(shè)計(jì)務(wù)必依據(jù)工作面頂?shù)装逄幘臣暗V壓觀測資料舉行計(jì)算，并根據(jù)工作面支護(hù)強(qiáng)度的計(jì)算，合理確定工作面支架工作阻力、兩順槽超前支護(hù)形式及機(jī)頭支護(hù)形式。

4、要加強(qiáng)工作面液壓支架及兩順槽單體支柱管理，綜采支架初撐力不小于24MPa，單體液壓支柱不小于11.5MPa。

5、全體掘進(jìn)工作面，臨時(shí)支護(hù)都務(wù)必使用前探梁支護(hù)，嚴(yán)禁空頂作業(yè)。

（二）采煤工作面頂板管理

1、采煤工作面兩順槽超前支護(hù)務(wù)必保證確定數(shù)量的備用支護(hù)材料，其數(shù)量、規(guī)格、存放地點(diǎn)務(wù)必在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。開工前班組長務(wù)必對(duì)施工地點(diǎn)舉行全面的檢查，確認(rèn)無危害后面可開工。嚴(yán)禁使用折損的坑木，損壞的金屬頂梁，失效的摩擦支柱和失效的單體液壓支柱在入井前務(wù)必逐跟舉行壓力測驗(yàn)；在工作面回采終止后或使用時(shí)間超過8個(gè)月務(wù)必舉行檢修，檢修后的支柱務(wù)必舉行壓力測驗(yàn)，方可投入使用。

2、采煤工作面嚴(yán)禁空頂作業(yè)。全體液壓支架務(wù)必接頂，初撐力達(dá)成設(shè)計(jì)要求（不低于24Mpa),兩順槽超前支護(hù)單體支柱務(wù)必支設(shè)堅(jiān)韌，并有防倒柱措施，嚴(yán)禁在浮煤或浮矸上架設(shè)支柱。超前支護(hù)的單體液壓支柱間排距要在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定，單體液壓支柱的初撐力，不得小于11.5MPa；兩順槽超前支護(hù)長度不小于20m。

3、工作面支架務(wù)必編號(hào)，不準(zhǔn)竄、漏液現(xiàn)象。支護(hù)強(qiáng)度務(wù)必達(dá)成設(shè)計(jì)的支護(hù)強(qiáng)度要求。

4、工作面安裝終止，要經(jīng)過調(diào)度室組織的聯(lián)合驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后面可開頭生產(chǎn)。

5、工作面初采務(wù)必制定專項(xiàng)初采安好技術(shù)措施，礦上應(yīng)成立特意機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持跟班制度。在工作面初采措施中，對(duì)工作面初采領(lǐng)導(dǎo)小組、工作面初采期間的支護(hù)管理和加強(qiáng)支護(hù)的特殊支護(hù)措施等內(nèi)容，務(wù)必做出概括規(guī)定。

6、工作面初次來壓前后，要有專人觀測頂板壓力變化處境，實(shí)時(shí)采取加固措施。

7、為保證工作面之間及超前支護(hù)單體液壓支柱有足夠的初撐力，泵站壓力不能低于設(shè)計(jì)值，液壓管路不能有竄、漏液現(xiàn)象。

8、根據(jù)我礦生產(chǎn)實(shí)際需要和有關(guān)規(guī)定，研究確定我礦采煤工作面超前單體支柱初撐力不能低于11.5MPa，工作面液壓支架初撐力不低于24MPa。生產(chǎn)期間要保證超前支護(hù)支柱穩(wěn)固，堅(jiān)持循環(huán)測壓及循環(huán)注液制度。

9、根據(jù)上下兩巷頂板處境合理確定超前支護(hù)形式，并在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定，超前支護(hù)長度不小于20m。工作面上、下安好出口務(wù)必設(shè)專人維護(hù)，保證支護(hù)安好穩(wěn)當(dāng)、行人暢通。

10、工作面生產(chǎn)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行《采煤安好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)手段》，落實(shí)采煤工作面工程質(zhì)量責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度及敲幫問頂制度。

11、礦技術(shù)科要加強(qiáng)采煤工作面礦壓觀測工作。要通過礦壓觀測成果，對(duì)開采的主采煤層舉行頂板分類，實(shí)時(shí)制定相應(yīng)的頂板管理措施。

（二）掘進(jìn)工作面頂板管理

1、臨時(shí)支護(hù)管理

（1）掘開工作面務(wù)必使用臨時(shí)支護(hù)，嚴(yán)禁空頂作業(yè)。

（2）作業(yè)規(guī)程中務(wù)必對(duì)工作面控頂距做出明確規(guī)定。

（3）作業(yè)規(guī)程中務(wù)必對(duì)采用的臨時(shí)支護(hù)方式、數(shù)量和操作要求做出明確規(guī)定。

2、錨桿支護(hù)巷道頂板管理

（1）錨桿錨固長度不小于600㎜，頂錨桿錨固力不小于60kN，螺母擰緊力矩不小于100N?m，幫錨桿錨固力不小于40kN，螺母擰緊力矩不小于100N?m。

（2）錨桿間排距誤差不超過設(shè)計(jì)值的±50mm，孔深度不小于桿體有效長度，且不大于桿體有效長度30mm。

（3）錨桿的托板務(wù)必緊貼巖面，錨桿外露托盤的長度不超過50mm，錨桿與圍巖的角度不超過設(shè)計(jì)值的±15°。

（4）務(wù)必使用錨桿鉆機(jī)、風(fēng)動(dòng)扳手、電動(dòng)扳手等機(jī)械工具安裝錨桿。

（5）錨桿錨固力每班務(wù)必檢查，生產(chǎn)隊(duì)組要留有細(xì)致記錄；錨桿螺母務(wù)必使用氣扳機(jī)或力矩扳手?jǐn)Q緊，保證力矩符合有關(guān)要求。

（6）錨桿支護(hù)巷道，掘出后，頂板有效支護(hù)距煤頭最大空頂距不超過200mm，且臨時(shí)支護(hù)的距離務(wù)必符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定，臨時(shí)支護(hù)的時(shí)間不得超過4h。

2、井巷修理的頂板管理

（1）在井巷修理前應(yīng)舉行現(xiàn)場頂板鑒定，確定施工方法，制定施工安好技術(shù)措施，且務(wù)必履行審批手續(xù)，并向修理人員貫徹。施工中明確頂板監(jiān)護(hù)人員。

（2）巷道修理作業(yè)，務(wù)必采取臨時(shí)支護(hù)措施。

（3）修理巷道應(yīng)有外向里逐段舉行，回撤巷道金屬支架時(shí)應(yīng)由里向外舉行，嚴(yán)禁修理人員進(jìn)入修理地點(diǎn)里側(cè)。

（4）修理巷道前務(wù)必先加固鄰近支架。在去除原支架、架設(shè)新支架前務(wù)必護(hù)好幫頂，防止幫頂漏巖（煤），翻一架給一架，嚴(yán)禁大翻大挑。在一架棚未完成之前不得終止作業(yè)。撤換支架的工作要連續(xù)舉行，如不能連續(xù)施工，每次工作終止時(shí)務(wù)必背實(shí)幫頂。

（5）擴(kuò)大斷面和修理井巷連續(xù)撤換時(shí)，務(wù)必保證有在發(fā)生冒頂堵塞井巷時(shí)能撤出人員的安好出口；在獨(dú)頭巷道修理時(shí)，務(wù)必由外向里逐架舉行，傾斜巷道修理要由上向下舉行；巷道對(duì)頭修理時(shí)兩處都務(wù)必有安好出口，距離小于20米時(shí)中斷一處作業(yè)。發(fā)生冒頂時(shí)務(wù)必木垛接頂。

（6）支架巷道變形嚴(yán)重舉行修復(fù)時(shí)，一條巷道嚴(yán)禁多頭施工。

3、過斷層、裂隙帶、石門揭煤和巖性突變地段巷道頂板管理

（1）務(wù)必加強(qiáng)掘進(jìn)地段的地質(zhì)調(diào)查工作，根據(jù)所掌管的地質(zhì)資料，實(shí)時(shí)制定概括的施工方法和安好措施。

（2）在破碎帶中掘進(jìn)，務(wù)必一次成巷，盡可能縮短圍巖暴露時(shí)間，減小頂板出露后的撓曲離層，提高頂板的穩(wěn)定性。穿煤層或遇地質(zhì)構(gòu)造時(shí)，應(yīng)采用可縮性拱形支架支護(hù)，并噴漿封閉。

（3）施工中要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、交接班和安好檢查制度。要經(jīng)常查看圍巖穩(wěn)定狀況的變化，一旦察覺奇怪務(wù)必實(shí)時(shí)處理。

（4）掘進(jìn)工作面鄰近斷層或穿斷層時(shí)，巷道支護(hù)應(yīng)采用U型鋼支架或U型鋼支架加錨網(wǎng)噴或錨索的復(fù)合支護(hù)，棚距比正常段要縮小。

（5）務(wù)必減小空頂距離，實(shí)時(shí)架設(shè)臨時(shí)支架，永久支護(hù)緊跟工作面迎頭。

（6）采用鉆爆法破煤（巖）時(shí)，務(wù)必少打眼、少裝藥、放小炮，盡量保持圍巖的穩(wěn)定性。若放炮中頂板難以操縱與管