青島房地產(chǎn)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式SWOT分析,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文

青島房地產(chǎn)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式SWOT分析,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)+理念的提出，O2O營(yíng)銷(xiāo)形式逐步融入人們的日常生活。在我們國(guó)家，大多數(shù)房地產(chǎn)的銷(xiāo)售仍然采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形式，房地產(chǎn)銷(xiāo)售遭遇瓶頸，十分是在新冠狀肺炎疫情影響下，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升速度慢。本文通過(guò)調(diào)查青島房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)形式，分析房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的主要問(wèn)題，比照O2O營(yíng)銷(xiāo)成功產(chǎn)品與房地產(chǎn)銷(xiāo)售的共性，利用SWOT方式方法，得出O2O營(yíng)銷(xiāo)形式應(yīng)用到房地產(chǎn)銷(xiāo)售的可行性，進(jìn)一步改良房地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)形式，為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展提供建議。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：房地產(chǎn);O2O形式;SWOT分析;0、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們利用電腦、平板、手機(jī)等電子設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物的行為越來(lái)越普遍，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于人們已不再陌生。電子商務(wù)與人們生活之間的聯(lián)絡(luò)越來(lái)越密切，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展已然成為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。在淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、聚美優(yōu)品等線(xiàn)上電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展下，B2B、B2C、C2C、B2B2C等電子商務(wù)形式已經(jīng)得到群眾的廣泛認(rèn)可[1]。O2O營(yíng)銷(xiāo)形式作為一種新的電子商務(wù)形式正逐步興起，在保險(xiǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝、生鮮等產(chǎn)品銷(xiāo)售獲得一定的成效[2]。最近幾年，我們國(guó)家房地產(chǎn)價(jià)格居高不下，房地產(chǎn)銷(xiāo)售遭遇瓶頸，十分是受新冠狀肺炎疫情影響，售樓處訪(fǎng)客驟減，傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售形式已不能知足房地產(chǎn)發(fā)展，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升緩慢。怎樣提升青島房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，減少青島房地產(chǎn)庫(kù)存量，轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)銷(xiāo)售形式，是當(dāng)前青島房地產(chǎn)面臨的問(wèn)題。在諸多房地產(chǎn)公司中產(chǎn)生的房源資料、房產(chǎn)更新信息，怎樣實(shí)時(shí)地把握客戶(hù)的需求并及時(shí)給予知足，怎樣確定優(yōu)質(zhì)房源，怎樣為客戶(hù)提供更人性化、個(gè)性化的服務(wù)等，這一系列圍繞房地產(chǎn)與客戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò)是房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)公司最關(guān)心的問(wèn)題。本文通過(guò)分析青島房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)在狀況與問(wèn)題，討論將O2O營(yíng)銷(xiāo)形式運(yùn)用到青島房地產(chǎn)銷(xiāo)售的可行性，為青島房地產(chǎn)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)形式提供一條可行途徑。1、O2O營(yíng)銷(xiāo)形式在各行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)在狀況當(dāng)前O2O營(yíng)銷(xiāo)形式運(yùn)行時(shí)間較短，但已經(jīng)逐步涉足于各行各業(yè)，在餐飲、旅游、服裝零售等行業(yè)獲得優(yōu)異效果。1.1、餐飲業(yè)隨著我們國(guó)家步入小康社會(huì)，人均收入水平提高，國(guó)民對(duì)餐飲消費(fèi)的需求逐步提升，注重個(gè)性化消費(fèi)，開(kāi)場(chǎng)關(guān)注餐飲商家的消費(fèi)環(huán)境、菜品口味、地理位置等信息。商家在餓了么、百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳和展示菜品，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上了解商家的地理位置、優(yōu)惠信息，在線(xiàn)上支付所需要的消費(fèi)，到門(mén)店享受服務(wù)，為顧客節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。1.2、旅游業(yè)作為代表性的O2O營(yíng)銷(xiāo)形式產(chǎn)業(yè)，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)具有較大發(fā)展空間。旅游具有異地性特征，游客在旅游前通常會(huì)對(duì)旅游線(xiàn)路做調(diào)查，受信息時(shí)效性影響，調(diào)研信息在旅行途中可能比擬滯后，使得游客對(duì)旅游線(xiàn)路產(chǎn)生不放心理[3]。去哪兒、攜程旅行、途牛旅游等企業(yè)為游客提供必要的動(dòng)態(tài)信息。旅游企業(yè)通過(guò)規(guī)劃行程布置和旅游道路，消除游客不放心理，吸引客戶(hù)下單消費(fèi)，在線(xiàn)下為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。1.3、服裝零售業(yè)服裝零售業(yè)O2O營(yíng)銷(xiāo)形式是將實(shí)體銷(xiāo)售與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售結(jié)合，為消費(fèi)者提供個(gè)性化消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者既能享遭到相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格又可享受實(shí)體店貼身的服務(wù)[4]。優(yōu)衣庫(kù)、美特斯邦威、歌莉婭等服裝企業(yè)運(yùn)用O2O營(yíng)銷(xiāo)形式形式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體零售方式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。整合網(wǎng)絡(luò)零售低成本、高效率、高附加值的優(yōu)勢(shì)和實(shí)體零售售后服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等資源優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、私人定制式服務(wù)。1.4、二手房交易利用O2O營(yíng)銷(xiāo)形式進(jìn)行二手房交易，是現(xiàn)前階段房地產(chǎn)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)最主要的方式。鏈家地產(chǎn)是全國(guó)二手房市場(chǎng)的領(lǐng)頭者，通過(guò)O2O形式將收集的二手房源登記在互聯(lián)網(wǎng)上，供消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)閱讀各式各樣的二手房，使用戶(hù)能夠準(zhǔn)確定位，找到適宜自個(gè)的房源。通過(guò)與消費(fèi)者打通線(xiàn)上與線(xiàn)下的所有環(huán)節(jié)，為顧客提供高品質(zhì)、高安全、高效率的服務(wù)?？蛻?hù)足不出戶(hù)，就能夠在鏈家網(wǎng)上了解各類(lèi)房產(chǎn)信息。2、青島房地產(chǎn)銷(xiāo)售現(xiàn)在狀況與問(wèn)題2.1、房屋庫(kù)存量較大隨著青島建筑業(yè)的迅速發(fā)展，房屋建造數(shù)量不斷增加，房源豐富多樣，而房產(chǎn)銷(xiāo)售狀況卻不容樂(lè)觀(guān)。如表1所示。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，最近幾年青島房產(chǎn)價(jià)格呈上漲趨勢(shì)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)施工房屋面積逐年增加，住宅商品房銷(xiāo)售面積隨時(shí)間變化不大，兩者之間存在較大差距，庫(kù)存量上漲。2.2、房產(chǎn)宣傳效果不佳根據(jù)對(duì)青島市部分房地產(chǎn)售樓處走訪(fǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)房地信息宣傳方式較為傳統(tǒng)，多采用宣傳彩頁(yè)、幕墻廣告等方式。地產(chǎn)商采取在售樓處、施工現(xiàn)場(chǎng)外圍張貼幕布，或在地鐵地下通道購(gòu)置廣告牌等方式宣傳地產(chǎn)信息，智能手機(jī)的普及使很多人成為低頭族，對(duì)幕布、廣告牌類(lèi)宣傳的信息關(guān)注度減少。部分企業(yè)通過(guò)電視、廣播等宣傳房產(chǎn)信息，成本較高，宣傳效果不佳。表12018-2021年青島市房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)注:數(shù)據(jù)來(lái)源:國(guó)家統(tǒng)計(jì)局。3、青島房地產(chǎn)O2O營(yíng)銷(xiāo)形式SWOT分析3.1、優(yōu)勢(shì)1)房產(chǎn)信息傳播迅速。在新興互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，人們能夠通過(guò)手機(jī)、PAD等電子設(shè)備隨時(shí)上網(wǎng)，即時(shí)了解房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，對(duì)自個(gè)能否購(gòu)房、何時(shí)購(gòu)房做出決策。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)宣傳力度，以較少的人力、物力和財(cái)力獲得更大的宣傳效果，減少?gòu)V告成本。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓寬了銷(xiāo)售渠道，增加客戶(hù)數(shù)量，民眾可選擇更多來(lái)比擬分析房產(chǎn)信息，進(jìn)而優(yōu)化選擇自個(gè)的住房。2)網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用低。網(wǎng)絡(luò)廣告相對(duì)于廣播、電視廣告、幕墻廣告、紙質(zhì)宣傳單頁(yè)等宣傳方式，內(nèi)容能夠隨時(shí)更改，確保信息時(shí)效性，關(guān)注度較高，而且速度快、花費(fèi)小。相對(duì)于電視廣告、報(bào)紙版面的費(fèi)用高、內(nèi)容更改繁瑣且周期長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格具有明顯優(yōu)勢(shì)[5]。3)宣傳形式多樣化。利用O2O營(yíng)銷(xiāo)形式，購(gòu)房者能夠足不出戶(hù)，只需重點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能夠獲得樓盤(pán)信息，諸如樓盤(pán)位置、樓盤(pán)實(shí)時(shí)圖像、樓盤(pán)視頻等，甚至能夠利用BIM和VR技術(shù)，虛擬體驗(yàn)住房的空間布局、室內(nèi)設(shè)計(jì)、周?chē)h(huán)境等。房地產(chǎn)O2O營(yíng)銷(xiāo)形式給購(gòu)房者提供愈加直觀(guān)、真實(shí)的房產(chǎn)信息，購(gòu)房者在閑暇時(shí)間就能夠閱讀房產(chǎn)信息。3.2、劣勢(shì)1)缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。房地產(chǎn)O2O營(yíng)銷(xiāo)形式是一種全新形式，對(duì)于銷(xiāo)售人員要求較高，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員需要具有系統(tǒng)的管理能力、具有良好的計(jì)算機(jī)操作水平，他們需要登錄網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理信息，接待客戶(hù)，及時(shí)解決客戶(hù)在購(gòu)房經(jīng)過(guò)中碰到的各類(lèi)復(fù)雜問(wèn)題。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不再以單一的銷(xiāo)售額為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而是包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、售后服務(wù)、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)宣傳力度等多因素綜合考核。2)平臺(tái)承載能力有限。運(yùn)用O2O營(yíng)銷(xiāo)形式，需要對(duì)大量的房源資料，房產(chǎn)更新信息等資源進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、整理和分析。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)期間，大量的客戶(hù)登錄網(wǎng)絡(luò)端閱讀房產(chǎn)信息，選擇房產(chǎn)進(jìn)行下單訂購(gòu)。諸多客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量、房產(chǎn)訂單信息處理等都會(huì)對(duì)平臺(tái)的承載能力提出較高要求。3.3、時(shí)機(jī)1)電子設(shè)備的發(fā)展。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛使用給線(xiàn)上體驗(yàn)帶來(lái)更大的便利性，客戶(hù)能夠隨時(shí)隨地和商家建立聯(lián)絡(luò)并進(jìn)行互動(dòng)，比方講能夠用微博在線(xiàn)、微信等和商家互動(dòng)，甚至直接下單。智能終端的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及消費(fèi)者在線(xiàn)購(gòu)物習(xí)慣的培養(yǎng)，使得全民在線(xiàn)購(gòu)物成為可能。而在線(xiàn)信譽(yù)卡支付和第三方支付的迅速推廣為O2O交易提供了便利的網(wǎng)上支付手段。2)政策支持?，F(xiàn)前階段我們國(guó)家大力推進(jìn)群眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新策略，青島提出學(xué)深圳，趕深圳，青島會(huì)引進(jìn)諸多企業(yè)，吸引廣大投資者進(jìn)行投資，大量人員涌入青島，為青島房地產(chǎn)增加消費(fèi)群體，促進(jìn)青島房地產(chǎn)的銷(xiāo)售。3)消費(fèi)者需求。房地產(chǎn)發(fā)展O2O商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形式能知足消費(fèi)者的多樣性需求。當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)者都在追求與眾不同，個(gè)性化消費(fèi)、私人訂制等遭到大家的追捧，消費(fèi)者對(duì)于商家服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商通過(guò)O2O商業(yè)形式了解客戶(hù)需求，針對(duì)客戶(hù)的需求對(duì)房產(chǎn)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)規(guī)劃，為客戶(hù)提供私人訂制形式的服務(wù)，知足消費(fèi)者的需求。3.4、威脅1)消費(fèi)雙方誠(chéng)信問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誠(chéng)信問(wèn)題成為阻礙互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。和所有的網(wǎng)上購(gòu)物一樣，O2O營(yíng)銷(xiāo)形式也面臨誠(chéng)信這一問(wèn)題。誠(chéng)信問(wèn)題不單單是消費(fèi)者的問(wèn)題，而且是開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者雙方的問(wèn)題。消費(fèi)者不能按時(shí)交還房貸、開(kāi)放商不能如期交房、房產(chǎn)質(zhì)量存在問(wèn)題等一系列問(wèn)題都會(huì)阻礙房地產(chǎn)O2O營(yíng)銷(xiāo)形式的發(fā)展運(yùn)營(yíng)。2)購(gòu)房者數(shù)量有限。O2O營(yíng)銷(xiāo)形式也是一種電子商務(wù)，同樣會(huì)面臨客戶(hù)流量的問(wèn)題。沒(méi)有客戶(hù)的流量，自然就沒(méi)了銷(xiāo)量，為了爭(zhēng)取客戶(hù)流量，不少網(wǎng)站血拼廣告，造成了千團(tuán)大戰(zhàn)。因而，怎樣解決客戶(hù)流量問(wèn)題是房地產(chǎn)發(fā)展O2O面臨的重要問(wèn)題。4、結(jié)束語(yǔ)O2O成敗的關(guān)鍵在于怎樣將這兩個(gè)O有效地連接起來(lái)，將線(xiàn)上、線(xiàn)下構(gòu)成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上用戶(hù)需求與線(xiàn)下客戶(hù)消費(fèi)的有效轉(zhuǎn)換，將O2O這一新興商業(yè)形式打造成一個(gè)安全、可靠的商業(yè)閉環(huán)是建立大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，才能真正建立自個(gè)的商業(yè)形式，這才是開(kāi)展O2O形式的最終目的。青島房地產(chǎn)銷(xiāo)售形式的轉(zhuǎn)變，需要嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)現(xiàn)前階段銷(xiāo)售現(xiàn)在狀況，O2O形式是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售形式的途徑之一，隨著5G及云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)量大大增加，利于O2O形式的實(shí)現(xiàn)。[ID:010556]以下為參考文獻(xiàn)[1]彭惠，吳利．O2O電子商務(wù):動(dòng)力、形式與前景分析[J]．華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2020,17(6):10-17.[2]張陽(yáng)，孫海濱，吳鋼，等．從運(yùn)營(yíng)商的角度看O2O生態(tài)體系布局[J]．通信企業(yè)管理，2021,35(1):68-71.[3]王紹峰．關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的O2O的應(yīng)用[C]//中國(guó)武漢決策信息研究開(kāi)發(fā)中心、決策與信息雜志社．北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)