某公司職務(wù)說明書課件

職務(wù)說明書1、副總經(jīng)理職務(wù)說明書2、銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書3、財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書4、橡膠貿(mào)易部經(jīng)理職務(wù)說明書5、人力資源部主管職務(wù)說明書6、辦公室主任職務(wù)說明書7、質(zhì)檢部經(jīng)理職務(wù)說明書8、市場客服部主管職務(wù)說明書9、倉儲供應(yīng)部經(jīng)理職務(wù)說明書10、銷售大區(qū)經(jīng)理職務(wù)說明書

職務(wù)說明書1職務(wù)說明書11、銷售區(qū)域經(jīng)理職務(wù)說明書

12、銷售代表職務(wù)說明書

13、銷售內(nèi)勤職務(wù)說明書

14、主管會計職務(wù)說明書

15、出納職務(wù)說明書

16、平面設(shè)計員職務(wù)說明書

17、客服專員職務(wù)說明書

18、倉庫保管員職務(wù)說明書

19、人力資源助理職務(wù)說明書

20、辦公文員職務(wù)說明書職務(wù)說明書11、銷售區(qū)域經(jīng)理職務(wù)說明書

12、銷售代表職務(wù)說2工作流程1、銷售部工作流程2、財務(wù)部工作流程3、人力資源部工作流程4、辦公室工作流程5、質(zhì)檢部工作流程6、市場客服部工作流程7、倉儲供應(yīng)部工作流程8、橡膠貿(mào)易部工作流程工作流程1、銷售部工作流程3副總經(jīng)理職責(zé)本職：負責(zé)公司內(nèi)部管理體系，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；在財務(wù)管理工作方面，控制公司成本費用；進行公司形象推廣、公關(guān)和公司企業(yè)文化建設(shè)；橡膠貿(mào)易的開展，倉儲物流工作正常有序的運轉(zhuǎn)；負責(zé)后勤支持工作副總經(jīng)理職責(zé)本職：4副總經(jīng)理職責(zé)

負責(zé)公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行，并負責(zé)跟蹤落實總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會的決議。負責(zé)監(jiān)督審核公司財務(wù)管理工作，控制公司運營成本。負責(zé)橡膠貿(mào)易的市場開發(fā)與管理工作。負責(zé)監(jiān)督倉儲供應(yīng)部工作。負責(zé)市場客服部的監(jiān)督指導(dǎo)工作。負責(zé)公司形象推廣、公關(guān)活動負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)籌管理公司后勤服務(wù)工作完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)副總經(jīng)理職責(zé)負責(zé)公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行，并負責(zé)跟5副總經(jīng)理職權(quán)一、總經(jīng)理不在公司時，對總經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室交辦的任務(wù)有督導(dǎo)權(quán)，可主持召開公司例會。二、在分管工作范圍內(nèi)，除重大問題需請示總經(jīng)理或經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決策外，有權(quán)自行處理權(quán)，對緊急重大管理問題有臨時處置權(quán)。三、在分管范圍內(nèi)有監(jiān)督、獎勵和處罰的決議權(quán)。、四、對公司各部門工作職責(zé)、工作流程、行政公文、人事、財務(wù)管理制度有審核權(quán)。五、對分管部門的工作計劃、人員配置有審核權(quán)。六、對所分管部門工作人員有任免、獎懲建議權(quán)。七、對各項財務(wù)支出有審核權(quán)。八、對所分管部門的工作有決議權(quán)。九、總經(jīng)理臨時授予的各種合法權(quán)力。副總經(jīng)理職權(quán)一、總經(jīng)理不在公司時，對總經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室交辦6銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書

本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務(wù)目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商關(guān)系，樹立公司品牌形象

銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書

本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工7職責(zé)一職責(zé)表述：制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持1、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃2、協(xié)助搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢3、定期、準確向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責(zé)一職責(zé)表述：制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信8職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作1、根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行2、組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標3、根據(jù)本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調(diào)研、市場推廣工作4、組織客戶管理工作，負責(zé)維持重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系5、負責(zé)審核產(chǎn)品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作6、組織本銷售區(qū)域客戶需求預(yù)測，提出月銷售計劃7、協(xié)調(diào)客戶培訓(xùn)、退換貨等售后服務(wù)工作8、領(lǐng)導(dǎo)部門成員及時回收貨款、清收超期應(yīng)收帳款，協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算工作職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客9職責(zé)三

職責(zé)表述：負責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理1、負責(zé)本部門員工隊伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見2、參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況，審核銷售人員報表3、負責(zé)協(xié)調(diào)下屬業(yè)務(wù)員之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系4、監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理10職責(zé)四

職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)職責(zé)四職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)11權(quán)力

區(qū)域營銷規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案建議權(quán)權(quán)限內(nèi)銷售合同審批權(quán)，重大銷售合同、供應(yīng)合同審核權(quán)代理商選擇的建議權(quán)公司銷售政策建議權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)權(quán)力區(qū)域營銷規(guī)劃建議權(quán)12財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)制定公司年度、發(fā)展、財務(wù)計劃，并落實到各個部門。負責(zé)公司財務(wù)的日常管理，抓好本部門的人員管理，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。重點與公司副總經(jīng)理配合做好與金融部門的溝通，組織資金籌措、信貸計劃及清償。與銷售、供應(yīng)部門協(xié)調(diào)配合，保證物資、資金計劃的組織和實施。負責(zé)會計主管協(xié)調(diào)能力、工作業(yè)績及執(zhí)行情況的監(jiān)督。配合有關(guān)部門加強對財會人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核。完成總經(jīng)理及副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)制定公司年度、發(fā)展、財務(wù)計劃，并落實到各13人力資源主管工作職責(zé)人力資源主管對副總經(jīng)理負責(zé)。二、負責(zé)制定公司員工年度及月度培訓(xùn)計劃，并編制公司員工年度培訓(xùn)預(yù)算及月度培訓(xùn)預(yù)算費用，并組織人員實施培訓(xùn)計劃。三、負責(zé)編制年度招聘計劃，并通過多種渠道和方式進行招聘。四、負責(zé)培訓(xùn)制度的制定、修改和完善工作。五、負責(zé)與員工簽定勞動合同，辦理各種轉(zhuǎn)正和調(diào)崗手續(xù)。六、負責(zé)編制、修改、完善人力資源檔案管理制度。七、負責(zé)編制、修改、完善人力資源部工作流程及工作流程圖。八、負責(zé)審核公司員工月考勤表。九、負責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位和人員來公司進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。十、負責(zé)制定、修改績效考核制度和考核標準，并監(jiān)督執(zhí)行。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。人力資源主管工作職責(zé)人力資源主管對副總經(jīng)理負責(zé)。14辦公室主任工作職責(zé)本職：負責(zé)為公司管理層提供決策支持，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；進行公司形象推廣、公關(guān)和公司企業(yè)文化建設(shè)；負責(zé)后勤支持工作，辦公室主任工作職責(zé)本職：15辦公室主任職責(zé)負責(zé)為公司管理層提供支持，并負責(zé)跟蹤落實總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會的決議。負責(zé)保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行。負責(zé)公司形象推廣、公關(guān)活動。統(tǒng)籌管理公司后勤服務(wù)工作。部門內(nèi)部管理工作完成上級交辦的其他任務(wù)辦公室主任職責(zé)負責(zé)為公司管理層提供支持，并負責(zé)跟蹤落實總經(jīng)16質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定年度質(zhì)量計劃，為重大質(zhì)量管理決策提供建議和信息支持組織搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)技術(shù)信息、質(zhì)量管理體系發(fā)展動態(tài)信息、國家相關(guān)政策等組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系負責(zé)制定和完善公司各項質(zhì)檢管理制度并貫徹實施負責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)檢標準和質(zhì)檢程序負責(zé)公司各部門質(zhì)量管理培訓(xùn)和公司、客戶質(zhì)檢人員的培訓(xùn)負責(zé)建立客戶售后服務(wù)檔案，并每月匯總上報完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定年度質(zhì)量計劃，為重大質(zhì)量管理決策17市場客服部主管職責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門的工作有序進行胎號的管理協(xié)助設(shè)計人員對宣傳資料、店招等的設(shè)計制作作好清潔衛(wèi)生工作做公司一扇對外門窗妥善管理信息及資料，保護公司利益展開電話營銷共創(chuàng)富宇文化市場客服部主管職責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門的工作有序進行18倉儲供應(yīng)部經(jīng)理職責(zé)1、根據(jù)公司銷售情況制定供貨計劃、保證貨源充足2、定期、準確向總經(jīng)理提供有關(guān)供應(yīng)廠家情況3、根據(jù)公司發(fā)展情況及時聯(lián)絡(luò)供貨生產(chǎn)廠家4、負責(zé)尋找多種進貨渠道5、負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)6、負責(zé)客戶來訪時廠區(qū)設(shè)備參觀和接待7、保證輪胎及運輸?shù)陌踩珎}儲供應(yīng)部經(jīng)理職責(zé)1、根據(jù)公司銷售情況制定供貨計劃、保證貨源19銷售大區(qū)經(jīng)理職責(zé)本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完成本區(qū)域銷售任務(wù)，深入了解本區(qū)域市場狀況，建立長期代理商關(guān)系，樹立公司品牌形象銷售大區(qū)經(jīng)理職責(zé)本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完20職責(zé)制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域銷售代表完成市場開發(fā)、推廣、維護，銷售和客戶服務(wù)等工作負責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理完成銷售部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)職責(zé)制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持21銷售區(qū)域經(jīng)理職責(zé)本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完成本區(qū)域銷售任務(wù)，深入了解本區(qū)域市場狀況，建立長期代理商關(guān)系，樹立公司品牌形象銷售區(qū)域經(jīng)理職責(zé)本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完22職責(zé)制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域銷售代表完成市場開發(fā)、推廣、維護，銷售和客戶服務(wù)等工作負責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理完成銷售部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)職責(zé)制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持23A級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行服務(wù)，市場信息收集A級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同24職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃負責(zé)尋找代理商，銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護負責(zé)銷售工作，完成銷售目標負責(zé)對銷售市場的信息收集負責(zé)銷售區(qū)域市場推廣工作參與售后服務(wù)工作完成銷售區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃25B級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行服務(wù)，市場信息收集B級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同26職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃負責(zé)尋找代理商，銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護負責(zé)銷售工作，完成銷售目標負責(zé)對銷售市場的信息收集負責(zé)銷售區(qū)域市場推廣工作參與售后服務(wù)工作完成銷售區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃27C級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，簽訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行服務(wù)，市場信息收集C級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，簽訂銷售合同，督促代理商28職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃負責(zé)銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護負責(zé)銷售工作，完成銷售目標負責(zé)對銷售市場的信息收集負責(zé)銷售區(qū)域市場推廣工作參與售后服務(wù)工作完成銷售區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃29銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)銷售內(nèi)勤對銷售經(jīng)理負責(zé)。二、負責(zé)銷售部辦公室日常事務(wù)的處理，負責(zé)接聽業(yè)務(wù)電話，處理部門間的往來函電及協(xié)助客戶的接待工作。三、做好客戶的訂單處理，及時傳送客服部，直到客戶貨物的及時送達；四、負責(zé)各地區(qū)經(jīng)銷商的銷量統(tǒng)計及各單品的銷量、三包率的統(tǒng)計，及時收集和了解各地區(qū)的銷售情況，并作出分析報告；五、負責(zé)匯總銷售日、月、季度和年度綜合性報表和資料；六、根據(jù)公司的銷售管理制度及每個月度對合同的履行情況，對銷售費用進行核算；七、對銷售部相關(guān)費用的情況進行統(tǒng)計和上報，以便銷售經(jīng)理更好地做好銷售市場規(guī)劃和費用的控制；銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)銷售內(nèi)勤對銷售經(jīng)理負責(zé)。30銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)八、對銷售部客戶資料進行分類并建立檔案；九、負責(zé)產(chǎn)品價格表、宣傳資料和銷售合同的管理工作及宣傳資料的發(fā)放工作；十、對銷售合同的執(zhí)行情況進行跟蹤、督促并建立合同履行表，對客戶月、季、年度的合同履行情況進行統(tǒng)計；十一、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好詳細的資料分檔，并負責(zé)市場調(diào)查表的分類、存檔和管理工作；十二、協(xié)助業(yè)務(wù)員準備所需的各種相關(guān)資料；十三、協(xié)助銷售經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)各地區(qū)的銷售工作和處理日常事務(wù)；十四、做好銷售會議的記錄并整理傳達給銷售經(jīng)理；十五、草擬銷售工作總結(jié)、計劃和綜合性文稿；十六、完成銷售經(jīng)理安排的其他臨時性工作；銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)八、對銷售部客戶資料進行分類并建立檔案；31平面設(shè)計員工作職責(zé)本職：網(wǎng)站的維護及網(wǎng)站新聞的更改和添加，網(wǎng)站設(shè)計時收集整理資料圖片等，保證郵箱的穩(wěn)定性、及時轉(zhuǎn)交各部門的郵件，設(shè)計宣傳資料包括海報、宣傳冊等以及各地客戶的店招設(shè)計，公司月刊的設(shè)計、制作，公司會議、活動中的攝影，資料存檔刻盤等。平面設(shè)計員工作職責(zé)本職：網(wǎng)站的維護及網(wǎng)站新聞的更改和添加，網(wǎng)32職責(zé)維護郵箱安全穩(wěn)定、收發(fā)轉(zhuǎn)接公司各部門郵件維護公司中英文網(wǎng)站宣傳資料、店招等的設(shè)計制作職責(zé)維護郵箱安全穩(wěn)定、收發(fā)轉(zhuǎn)接公司各部門郵件33客服專員職責(zé)本職：負責(zé)接聽全國免費熱線并解答疑問，協(xié)調(diào)各部門的問題解答和轉(zhuǎn)交，客戶回訪及客戶滿意度調(diào)查，建立并管理客戶檔案，對公司售后服務(wù)政策作初步解釋、收發(fā)轉(zhuǎn)交各部門傳真、郵件等。開展電話及網(wǎng)絡(luò)營銷，推廣公司產(chǎn)品形象并開發(fā)客戶。客服專員職責(zé)本職：負責(zé)接聽全國免費熱線并解答疑問，協(xié)調(diào)各部門34職責(zé)負責(zé)接聽全國免費熱線并解答疑問客戶回訪收集、分析意見收發(fā)傳真、轉(zhuǎn)接電話做好售后服務(wù)工作建立客戶檔案妥善管理信息及資料，保護公司利益作好清潔衛(wèi)生、工作職責(zé)負責(zé)接聽全國免費熱線并解答疑問35內(nèi)部核算會計崗位職責(zé)全面負責(zé)內(nèi)部賬務(wù)的登記、憑證、報表、編制等工作，做到手續(xù)完備、真實、完整。做好庫存產(chǎn)品及原材料的出入庫登記工作，及時提供銷量日報和相關(guān)資料，做到登記及時，日清月結(jié)。負責(zé)三包胎的出入庫、貼費、折價、清算等工作，負責(zé)銷售人員的提成核算等，并按公司要求，按程序及時登記，手續(xù)完備，快速高效。內(nèi)部核算會計崗位職責(zé)全面負責(zé)內(nèi)部賬務(wù)的登記、憑證、報表、編制36內(nèi)部核算會計崗位職責(zé)對于分管的崗位和工作，迅速適應(yīng)，與會計主管積極配合，并在成本費用控制上提出合理化建議。與銷售部配合，做好應(yīng)收賬款的核對、清點工作，落實清欠進度，跟蹤到底。按財務(wù)主管安排，定時或不定時地與出納做好盤點工作，并與相關(guān)人員做好月底倉庫盤點，做到賬賬、賬款、賬實相符。協(xié)助出納做好承兌的收、付、貼現(xiàn)登記工作，核實準確。全面完成臨時性應(yīng)急任務(wù)。內(nèi)部核算會計崗位職責(zé)對于分管的崗位和工作，迅速適應(yīng)，與會計主37出納崗位職責(zé)全面負責(zé)現(xiàn)金、存款的收付及賬簿登記工作，日清月結(jié)，并及時提供收、支日報。負責(zé)各報銷單據(jù)的審核，按規(guī)定辦理款項收、付業(yè)務(wù)。配合內(nèi)部會計、主管，做好承兌的收付、貼現(xiàn)、結(jié)算。銀行業(yè)務(wù)、結(jié)算等工作。想方設(shè)法做好業(yè)務(wù)行的走帳工作（貸款行）。出納崗位職責(zé)全面負責(zé)現(xiàn)金、存款的收付及賬簿登記工作，日清月結(jié)38出納崗位職責(zé)接受會計、主管定期，不定期的對賬，盤點工作，做到賬賬、賬款相符。維護和建立與業(yè)務(wù)行人員的關(guān)系，做到業(yè)務(wù)出行方便、快捷。嚴格按制度、按規(guī)定做好庫存現(xiàn)金管理，不挪用公款，不私設(shè)小金庫及為他人套取現(xiàn)金等不良行為。全面做好臨時性工作。出納崗位職責(zé)接受會計、主管定期，不定期的對賬，盤點工作，做到39文員工作職責(zé)辦公室文員對辦公室主任負責(zé)。負責(zé)總經(jīng)理室衛(wèi)生清潔工作，定期給魚缸換水、喂魚食、澆花。保證早上給總經(jīng)理泡上一杯熱茶放在桌子上。中午提前一小時安排好總經(jīng)理中午用餐事宜。負責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印和歸檔。負責(zé)做好會議記錄的整理及適當?shù)奈淖止ぷ?。負?zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放辦公用品。文員工作職責(zé)辦公室文員對辦公室主任負責(zé)。40文員工作職責(zé)負責(zé)登記員工的出勤記錄，并制作出考勤表。負責(zé)來訪客人的接待工作。協(xié)調(diào)做好總經(jīng)理室及辦公室的衛(wèi)生環(huán)境工作。做好公司印章的保管與領(lǐng)用登記。做好總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。文員工作職責(zé)負責(zé)登記員工的出勤記錄，并制作出考勤表41司機職責(zé)司機對辦公室主任負責(zé)。司機應(yīng)遵守交通規(guī)則，嚴禁酒后駕車，保證車輛及生命安全。負責(zé)駕駛好各自車輛，服從主管部門的安排。負責(zé)各自車輛的內(nèi)外衛(wèi)生，保證車輛整潔。為所乘坐的領(lǐng)導(dǎo)、客人服好務(wù)，文明、禮貌待人。隨時檢查所負責(zé)車輛的性能狀況，如有異常，及時解決。每次出發(fā)回公司，將車輛停放在合適位置，及時將車鎖好，以免損壞、被盜。司機職責(zé)司機對辦公室主任負責(zé)。42七、下午下班后，將車輛停放在指定地點，不準私自用車和把車借給他人。八、每次出車回到公司后，及時檢查油量，發(fā)現(xiàn)油量降到警戒線時及時加油，并將用油量與里程數(shù)記錄好報辦公室登記、審核、報賬。九、將每次出發(fā)所辦事項、時間、地點、里程數(shù)認真填寫在派車單上。十、凡有關(guān)車輛的維修、購買用品、車輛二級維護、年審手續(xù)辦理等均按公同規(guī)定程序予以辦理。十一、司機凡出發(fā)在外，手機應(yīng)隨時接聽，便于公司根據(jù)工作安排，隨時協(xié)調(diào)。七、下午下班后，將車輛停放在指定地點，不準私自用車和把車借給43司機職責(zé)每次出車回到公司后，及時檢查油量，發(fā)現(xiàn)油量降到警戒線時及時加油，并將用油量與里程數(shù)記錄好報辦公室登記、審核、報賬。將每次出發(fā)所辦事項、時間、地點、里程數(shù)認真填寫在派車單上。凡有關(guān)車輛的維修、購買用品、車輛二級維護、年審手續(xù)辦理等均按公同規(guī)定程序予以辦理。司機凡出發(fā)在外，手機應(yīng)隨時接聽，便于公司根據(jù)工作安排，隨時協(xié)調(diào)。司機職責(zé)每次出車回到公司后，及時檢查油量，發(fā)現(xiàn)油量降到44復(fù)檢助理崗位職責(zé)把三包胎放在指定位置。準備復(fù)檢工具（質(zhì)檢單、待檢單、卡尺、蠟筆、錐子）。在復(fù)檢人員的簽字下填制質(zhì)檢單、待檢單。核算三包胎貼費。由復(fù)檢人員檢查并簽字。將質(zhì)檢單傳到客服部。將傳回三包胎結(jié)果把能理賠的三包胎和不能理賠的三包胎，分類處理。給客戶發(fā)貨時，將不能理賠的三包胎找出來，退回客戶。作退回記錄。復(fù)檢助理崗位職責(zé)把三包胎放在指定位置。45質(zhì)檢員職責(zé)本職：負責(zé)客戶投訴的接收和組織解決質(zhì)檢員職責(zé)本職：負責(zé)客戶投訴的接收和組織解決46職責(zé)協(xié)助質(zhì)檢部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃負責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴、三包胎全國巡檢工作聯(lián)絡(luò)客戶，獲取反饋完成質(zhì)檢部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)協(xié)助質(zhì)檢部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃47裝卸工職責(zé)早上7：30到公司之后，按值日安排打掃院內(nèi)及辦公室的衛(wèi)生來貨。來貨時應(yīng)及時卸車。卸完后應(yīng)按照保管的安排巴侖臺按型號、系列擺在指定位置并注意擺放整齊。裝卸工職責(zé)早上7：30到公司之后，按值日安排打掃院內(nèi)及辦公室48裝卸工職責(zé)輪胎的包裝。保管分配完任務(wù)后，裝卸工先到西院倉庫領(lǐng)取內(nèi)胎、墊帶，在出庫之前簽上字。到贈品倉庫領(lǐng)取標簽、包裝布帶、膠帶，在出庫之前簽上字。裝內(nèi)胎墊帶，先裝入內(nèi)胎后裝入墊帶。裝完墊帶后，纏上膠帶，如果是纏的那種包裝帶就不用纏膠帶，輪胎擦干凈。之后在標簽上記上胎號，一定要記清，寫好后寫上自己的代號。套上包裝帶，拉上拉鏈后，貼上標簽。如果是纏的那種包裝帶，應(yīng)記好標簽后，纏好包裝帶，貼上標簽，纏上膠帶。裝卸工職責(zé)輪胎的包裝。49裝卸工職責(zé)輪胎的擺放。輪胎要按系列、型號擺放于指定位置，一定要擺放整齊。發(fā)貨。發(fā)貨時，在裝車之前，應(yīng)先把輪胎滾出倉庫擺放在貨臺之前，在此之時，由一人念胎號由保管記下，另由一人在貨臺前擺放輪胎，另外幾人則滾輪胎。來車時，由一個人去公路上接車，讓車倒進公司直到貨臺，打開擋板。裝車。裝卸工職責(zé)輪胎的擺放。50人事專員職責(zé)本職：負責(zé)建立、完善、執(zhí)行勞動工資制度和福利制度，負責(zé)公司勞動合同、人事檔案管理和勞動糾紛的處理人事專員職責(zé)本職：51職責(zé)參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案辦理各類社會保障事務(wù)負責(zé)薪酬福利工作負責(zé)勞資關(guān)系和勞動合同事宜內(nèi)部檔案管理完成人力資源部經(jīng)理交付的其他任務(wù)職責(zé)參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案52銷售部工作流程由人力資源部招聘到銷售代表，并進行相關(guān)的公司管理制度、輪胎產(chǎn)品知識等培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，調(diào)入銷售部。二、由銷售部經(jīng)理對進入銷售部的新員工進行銷售知識、政策和技巧培訓(xùn)，并通過考核合格，給予劃分銷售區(qū)域，可申請出差。三、業(yè)務(wù)員出差需辦理：1、書面申請出差行程，由銷售部經(jīng)理簽字批準后，交銷售內(nèi)勤存檔；2、在銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取“出差申報單”，根據(jù)已批準的出差行程表，填寫“出差申報單”，交由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一上報銷售部經(jīng)理簽字批準，并由銷售內(nèi)勤交行政部存檔；3、書面申請出差所需資料，經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字批準后，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一準備，然后分發(fā)各銷售代表；4、出差費用：到銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取“借款憑證”，填寫借款金額，交由銷售內(nèi)勤依次統(tǒng)一上報銷售部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字批準后，由各銷售代表到財務(wù)領(lǐng)取出差費用；銷售部工作流程由人力資源部招聘到銷售代表，并進行相關(guān)的公司管53銷售部工作流程

銷售代表出差期間，每天早8：00-9：00，必須用當?shù)刈鶛C向辦公室報到（如果正在乘車途中，可先用手機報到，下車后必須再用當?shù)刈鶛C補報），以備當月考勤，核算工資及報銷差旅費用。五、銷售代表出差期間，每天晚19：00-20：00，向銷售部經(jīng)理匯報當日工作情況。六、銷售代表開發(fā)新客戶，必須按照公司規(guī)定的銷售政策和價格進行談判，如有特殊情況，必須向銷售部經(jīng)理提出申請，經(jīng)銷售部經(jīng)理同意后，方可給予客戶答復(fù)。經(jīng)雙方意見達成一致后，簽訂“輪胎買賣合同”，由客戶簽字蓋章后，帶回公司交由銷售內(nèi)勤按照合同審批程序到辦公室領(lǐng)取合同審批表，然后由銷售部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理逐級審核簽字，經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后交辦公室蓋章，合同審批表由辦公室存檔。銷售內(nèi)勤在辦公室領(lǐng)取合同交接表，然后將一份合同交市場客服部，市場客服部簽字、接收并存檔，另一份由銷售代表帶給經(jīng)銷商。銷售部工作流程銷售代表出差期間，每天早8：00-9：00，54銷售部工作流程

銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴格按照公司規(guī)定的銷售政策進行答復(fù)，如有特殊問題，必須上報銷售部經(jīng)理同意后，方可給予答復(fù)。八、經(jīng)銷商的定貨計劃報給銷售代表的，銷售代表必須在最短的時間內(nèi)報給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤核算單價、金額，嚴格按照公司制定的“發(fā)貨流程”進行。九、銷售內(nèi)勤負責(zé)將經(jīng)銷商的發(fā)貨數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)進行錄入，統(tǒng)計相關(guān)報表。十、銷售代表接到銷售部經(jīng)理的通知后，方可自市場返回公司?；氐焦竞?，將市場調(diào)查表、工作總結(jié)報告交給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤匯總后，統(tǒng)一交由銷售部經(jīng)理批示。十一、銷售代表全部回到公司后，由銷售部經(jīng)理主持銷售例會，業(yè)務(wù)員分別對所負責(zé)市場情況進行匯報、總結(jié)。十二、銷售代表出差費用報銷：應(yīng)先到銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取“原始單據(jù)粘貼單”、“出差費用報銷單”，將本次出差費用單據(jù)粘貼后，交由銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一上報銷售經(jīng)理、辦公室主任、市場客服部主管、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理逐級進行簽字審批報銷。銷售部工作流程銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴55銷售部工作流程

銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴格按照公司規(guī)定的銷售政策進行答復(fù)，如有特殊問題，必須上報銷售部經(jīng)理同意后，方可給予答復(fù)。八、經(jīng)銷商的定貨計劃報給銷售代表的，銷售代表必須在最短的時間內(nèi)報給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤核算單價、金額，嚴格按照公司制定的“發(fā)貨流程”進行。九、銷售內(nèi)勤負責(zé)將經(jīng)銷商的發(fā)貨數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)進行錄入，統(tǒng)計相關(guān)報表。十、銷售代表接到銷售部經(jīng)理的通知后，方可自市場返回公司?；氐焦竞?，將市場調(diào)查表、工作總結(jié)報告交給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤匯總后，統(tǒng)一交由銷售部經(jīng)理批示。銷售部工作流程銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴56銷售部工作流程

銷售代表全部回到公司后，由銷售部經(jīng)理主持銷售例會，業(yè)務(wù)員分別對所負責(zé)市場情況進行匯報、總結(jié)。十二、銷售代表出差費用報銷：應(yīng)先到銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取“原始單據(jù)粘貼單”、“出差費用報銷單”，將本次出差費用單據(jù)粘貼后，交由銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一上報銷售經(jīng)理、辦公室主任、市場客服部主管、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理逐級進行簽字審批報銷。銷售部工作流程銷售代表全部回到公司后，由銷售部經(jīng)理主持銷售57售后服務(wù)質(zhì)檢流程質(zhì)檢部根據(jù)市場情況制定并修改質(zhì)檢標準和理賠政策報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。所有售后質(zhì)檢工作要依據(jù)質(zhì)檢標準和理賠政策進行質(zhì)檢和理賠。當客戶提出質(zhì)量方面的投訴后或者是銷售反饋的客戶有關(guān)情況由客服部備案后于每月上旬前通知質(zhì)檢部。質(zhì)檢部經(jīng)理根據(jù)客服部反饋的情況安排質(zhì)檢人員到客戶地初檢調(diào)查原因。初檢人員對三包胎進行判定，非公司責(zé)任的向客戶解釋說明原因，屬公司責(zé)任的由客戶在質(zhì)檢單上簽字后傳真或捎回給客服部，由客服部轉(zhuǎn)倉儲物流部作為返回胎入庫復(fù)檢的依據(jù)。負責(zé)該客戶的銷售人員協(xié)調(diào)將經(jīng)初檢的三包胎返回公司倉庫。售后服務(wù)質(zhì)檢流程質(zhì)檢部根據(jù)市場情況制定并修改質(zhì)檢標準和理賠政58售后服務(wù)質(zhì)檢流程三包胎返回倉庫后，倉庫做好記錄，由倉庫保管員將返回的輪胎單獨存放，準備復(fù)檢。復(fù)檢人員將返回公司倉庫的三胞胎進行復(fù)檢，并出具復(fù)檢報告，由客服部報質(zhì)檢部經(jīng)理審批，如復(fù)檢檢出假胎，則填寫扣胎證明，由客服部通知客戶，質(zhì)檢人員統(tǒng)計備案后轉(zhuǎn)財務(wù)作帳?？头繉①|(zhì)檢部審批后的復(fù)檢、初檢報告一份轉(zhuǎn)交財務(wù)作帳，一份備案存檔。財務(wù)部將算好的質(zhì)檢單經(jīng)總經(jīng)理審批后，出具“三包胎理賠憑證”給倉儲物流部安排發(fā)貨。倉儲物流部安排發(fā)貨后通知客服部，客服部再通知客戶：到貨時間、車號、規(guī)格、數(shù)量、胎號、車主、車上聯(lián)系電話等。質(zhì)檢單財務(wù)備案后如需清盤結(jié)帳，報總經(jīng)理審批后方可結(jié)帳，理賠新胎。售后服務(wù)質(zhì)檢流程三包胎返回倉庫后，倉庫做好記錄，由倉庫保管員59倉庫管理流程圖進貨進貨由供應(yīng)提供貨源，（包括輪胎禮品、包裝袋、內(nèi)胎、墊帶等）發(fā)傳真到倉庫。來貨時，保管根據(jù)司機拿來的單子，與送來的貨對查，裝卸工卸貨。卸完貨后，裝卸工按牌號類別擺放整齊，保管開入庫單、蓋章，然后把入庫單交財務(wù)，并登記帳簿。倉庫管理流程圖進貨60倉庫管理流程圖收到計劃部的發(fā)貨計劃后，保管安排倉庫包裝，裝卸工按要求領(lǐng)內(nèi)胎、墊帶、包裝袋、標簽并包裝好。保管記好胎號后由裝卸工推輪胎到發(fā)貨臺備貨。來裝貨時要檢查車輛與配貨站所簽的合同。與司機對完發(fā)貨數(shù)后，裝卸工裝車。裝完車后，檢查司機電話與證件，與司機簽合同，開發(fā)貨單，倉庫經(jīng)理簽字，給司機開出門證，并把給貨主帶的發(fā)貨單及贈品給司機交與貨主。把發(fā)貨單和司機運輸合同交財務(wù)，登記帳簿。對帳每天盤庫存，每月兩次與財務(wù)對帳盤點。注：如倉庫經(jīng)理不在的情況下，由保管電話通知，同意后回來再補簽。倉庫管理流程圖收到計劃部的發(fā)貨計劃后，保管安排倉61倉庫管理流程圖（進貨計劃）（接到發(fā)貨計劃安排包裝）（保管記胎號、點數(shù)）（檢查）進貨進貨入庫分配包裝 備貨

（傳入庫單裝卸工領(lǐng)內(nèi)胎、墊帶、包裝袋）

（裝卸工推輪胎到發(fā)貨臺）

財務(wù)

（車輛與配貨站合同）（檢查司機證件、電話）（信封、出門證交司機）裝車簽合同出門證

客服盤點

（倉庫月末盤點、財務(wù)對帳）倉庫管理流程圖（進貨計劃）62進貨入庫流程倉庫保管書面列出缺貨統(tǒng)計，交物流經(jīng)理。區(qū)域經(jīng)理書面列出各負責(zé)客戶要貨計劃，交銷售經(jīng)理。以上兩部門經(jīng)理簽字后交副總經(jīng)理審核后：（1）如不批準則轉(zhuǎn)回原渠道修改。（2）如批準簽字后則由供應(yīng)開始進貨。供應(yīng)把購貨計劃轉(zhuǎn)交財務(wù)，財務(wù)書面列出用款計劃報總經(jīng)理批示。簽字批準后款項轉(zhuǎn)供應(yīng)去廠里提貨。進貨入庫流程倉庫保管書面列出缺貨統(tǒng)計，交物流經(jīng)理。63市場客服部工作流程電話：1、客服人員的工作職責(zé)也體現(xiàn)了公司對客戶承諾的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以接聽到有客戶來考察的電話和信息時首先告知銷售部及辦公室，準備接待事宜。同時，從客戶出發(fā)開始就跟蹤聯(lián)絡(luò)，讓客戶感到公司的熱情和對他們的重視，直到辦公室接到客戶。在客戶回程中回訪。2、每天客服部總機都會接到大量需轉(zhuǎn)接的電話，從這個角度說客服部是公司第一門戶，在接聽電話時聲音柔和，注意禮貌用語，將電話轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門，若恰好我公司人員不在時，請客戶留下聯(lián)系方式，待公司人員回時盡快與客戶聯(lián)絡(luò)。3、接聽到陌生客戶咨詢的電話時，先簡單介紹公司及產(chǎn)品，記錄下客戶的聯(lián)系方式，或轉(zhuǎn)接到銷售部，由銷售經(jīng)理具體與客戶溝通，之后根據(jù)具體情況跟蹤回訪，分析回訪記錄。4、有時接聽到客戶的投訴電話，由客服人員作出售后服務(wù)的初步解釋并告知質(zhì)檢部，同時將情況交相關(guān)部門處理，遇特殊問題時整理提交公司上層。5、及時收發(fā)各部門傳真并做好記錄，市場客服部工作流程電話：64市場客服部工作流程發(fā)貨：接到客戶訂貨電話后填寫訂貨確認單（訂貨客戶、到貨時間、發(fā)貨方式、運費支付方式、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量），然后轉(zhuǎn)交銷售部內(nèi)勤人員，銷售內(nèi)勤核好價格，公司同意發(fā)貨后交客服人員傳真給客戶，并電話與客戶確認：款到發(fā)貨：填寫訂貨確認，轉(zhuǎn)交銷售內(nèi)勤，銷售內(nèi)勤簽好字后轉(zhuǎn)到客服，由客服傳真到倉庫，倉庫發(fā)貨后傳真運輸合同到客服部，客服人員將司機情況錄入電腦，將運輸合同轉(zhuǎn)交財務(wù)做賬，同時客服人員填寫到貨確認單，傳真給客戶，客戶收到貨并確認無誤后簽字回傳或電話告知。最后將客戶傳真和到貨確認錄入電腦并存檔。貨到付款：由銷售內(nèi)勤申請且公司同意后將訂貨確認交客服部，由客服人員傳真給倉庫，倉庫發(fā)貨后傳真運輸合同到客服部，客服人員將司機情況錄入電腦，將運輸合同轉(zhuǎn)交財務(wù)做賬，同時跟蹤貨車司機，關(guān)注貨物運輸情況。填寫到貨確認單傳真給客戶并通知客戶備好貨款，財務(wù)查到貨款后，由客服人員告知倉庫，然后倉儲人員通知司機卸貨?？蛻酎c清貨后確認無誤回傳簽字的到貨確認單或電話通知我客服人員。最后將客戶傳真和到貨確認錄入電腦并存檔。市場客服部工作流程發(fā)貨：65演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！66職務(wù)說明書1、副總經(jīng)理職務(wù)說明書2、銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書3、財務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書4、橡膠貿(mào)易部經(jīng)理職務(wù)說明書5、人力資源部主管職務(wù)說明書6、辦公室主任職務(wù)說明書7、質(zhì)檢部經(jīng)理職務(wù)說明書8、市場客服部主管職務(wù)說明書9、倉儲供應(yīng)部經(jīng)理職務(wù)說明書10、銷售大區(qū)經(jīng)理職務(wù)說明書

職務(wù)說明書67職務(wù)說明書11、銷售區(qū)域經(jīng)理職務(wù)說明書

12、銷售代表職務(wù)說明書

13、銷售內(nèi)勤職務(wù)說明書

14、主管會計職務(wù)說明書

15、出納職務(wù)說明書

16、平面設(shè)計員職務(wù)說明書

17、客服專員職務(wù)說明書

18、倉庫保管員職務(wù)說明書

19、人力資源助理職務(wù)說明書

20、辦公文員職務(wù)說明書職務(wù)說明書11、銷售區(qū)域經(jīng)理職務(wù)說明書

12、銷售代表職務(wù)說68工作流程1、銷售部工作流程2、財務(wù)部工作流程3、人力資源部工作流程4、辦公室工作流程5、質(zhì)檢部工作流程6、市場客服部工作流程7、倉儲供應(yīng)部工作流程8、橡膠貿(mào)易部工作流程工作流程1、銷售部工作流程69副總經(jīng)理職責(zé)本職：負責(zé)公司內(nèi)部管理體系，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；在財務(wù)管理工作方面，控制公司成本費用；進行公司形象推廣、公關(guān)和公司企業(yè)文化建設(shè)；橡膠貿(mào)易的開展，倉儲物流工作正常有序的運轉(zhuǎn)；負責(zé)后勤支持工作副總經(jīng)理職責(zé)本職：70副總經(jīng)理職責(zé)

負責(zé)公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行，并負責(zé)跟蹤落實總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會的決議。負責(zé)監(jiān)督審核公司財務(wù)管理工作，控制公司運營成本。負責(zé)橡膠貿(mào)易的市場開發(fā)與管理工作。負責(zé)監(jiān)督倉儲供應(yīng)部工作。負責(zé)市場客服部的監(jiān)督指導(dǎo)工作。負責(zé)公司形象推廣、公關(guān)活動負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)統(tǒng)籌管理公司后勤服務(wù)工作完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)副總經(jīng)理職責(zé)負責(zé)公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行，并負責(zé)跟71副總經(jīng)理職權(quán)一、總經(jīng)理不在公司時，對總經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室交辦的任務(wù)有督導(dǎo)權(quán)，可主持召開公司例會。二、在分管工作范圍內(nèi)，除重大問題需請示總經(jīng)理或經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會研究決策外，有權(quán)自行處理權(quán)，對緊急重大管理問題有臨時處置權(quán)。三、在分管范圍內(nèi)有監(jiān)督、獎勵和處罰的決議權(quán)。、四、對公司各部門工作職責(zé)、工作流程、行政公文、人事、財務(wù)管理制度有審核權(quán)。五、對分管部門的工作計劃、人員配置有審核權(quán)。六、對所分管部門工作人員有任免、獎懲建議權(quán)。七、對各項財務(wù)支出有審核權(quán)。八、對所分管部門的工作有決議權(quán)。九、總經(jīng)理臨時授予的各種合法權(quán)力。副總經(jīng)理職權(quán)一、總經(jīng)理不在公司時，對總經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室交辦72銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書

本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務(wù)目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商關(guān)系，樹立公司品牌形象

銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書

本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工73職責(zé)一職責(zé)表述：制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持1、根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃2、協(xié)助搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢3、定期、準確向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責(zé)一職責(zé)表述：制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信74職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客戶服務(wù)等工作1、根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行2、組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標3、根據(jù)本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調(diào)研、市場推廣工作4、組織客戶管理工作，負責(zé)維持重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系5、負責(zé)審核產(chǎn)品報價，參與合同談判、合同簽訂等工作6、組織本銷售區(qū)域客戶需求預(yù)測，提出月銷售計劃7、協(xié)調(diào)客戶培訓(xùn)、退換貨等售后服務(wù)工作8、領(lǐng)導(dǎo)部門成員及時回收貨款、清收超期應(yīng)收帳款，協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算工作職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場開發(fā)、市場推廣、銷售、客75職責(zé)三

職責(zé)表述：負責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理1、負責(zé)本部門員工隊伍建設(shè)，提出對下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見2、參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況，審核銷售人員報表3、負責(zé)協(xié)調(diào)下屬業(yè)務(wù)員之間、本部門與相關(guān)部門之間關(guān)系4、監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理76職責(zé)四

職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)職責(zé)四職責(zé)表述：完成營銷總監(jiān)交辦的其他任務(wù)77權(quán)力

區(qū)域營銷規(guī)劃建議權(quán)市場推廣方案建議權(quán)權(quán)限內(nèi)銷售合同審批權(quán)，重大銷售合同、供應(yīng)合同審核權(quán)代理商選擇的建議權(quán)公司銷售政策建議權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)，考核評價權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)權(quán)力區(qū)域營銷規(guī)劃建議權(quán)78財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)制定公司年度、發(fā)展、財務(wù)計劃，并落實到各個部門。負責(zé)公司財務(wù)的日常管理，抓好本部門的人員管理，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。重點與公司副總經(jīng)理配合做好與金融部門的溝通，組織資金籌措、信貸計劃及清償。與銷售、供應(yīng)部門協(xié)調(diào)配合，保證物資、資金計劃的組織和實施。負責(zé)會計主管協(xié)調(diào)能力、工作業(yè)績及執(zhí)行情況的監(jiān)督。配合有關(guān)部門加強對財會人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核。完成總經(jīng)理及副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)制定公司年度、發(fā)展、財務(wù)計劃，并落實到各79人力資源主管工作職責(zé)人力資源主管對副總經(jīng)理負責(zé)。二、負責(zé)制定公司員工年度及月度培訓(xùn)計劃，并編制公司員工年度培訓(xùn)預(yù)算及月度培訓(xùn)預(yù)算費用，并組織人員實施培訓(xùn)計劃。三、負責(zé)編制年度招聘計劃，并通過多種渠道和方式進行招聘。四、負責(zé)培訓(xùn)制度的制定、修改和完善工作。五、負責(zé)與員工簽定勞動合同，辦理各種轉(zhuǎn)正和調(diào)崗手續(xù)。六、負責(zé)編制、修改、完善人力資源檔案管理制度。七、負責(zé)編制、修改、完善人力資源部工作流程及工作流程圖。八、負責(zé)審核公司員工月考勤表。九、負責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位和人員來公司進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。十、負責(zé)制定、修改績效考核制度和考核標準，并監(jiān)督執(zhí)行。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。人力資源主管工作職責(zé)人力資源主管對副總經(jīng)理負責(zé)。80辦公室主任工作職責(zé)本職：負責(zé)為公司管理層提供決策支持，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；進行公司形象推廣、公關(guān)和公司企業(yè)文化建設(shè)；負責(zé)后勤支持工作，辦公室主任工作職責(zé)本職：81辦公室主任職責(zé)負責(zé)為公司管理層提供支持，并負責(zé)跟蹤落實總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會的決議。負責(zé)保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行。負責(zé)公司形象推廣、公關(guān)活動。統(tǒng)籌管理公司后勤服務(wù)工作。部門內(nèi)部管理工作完成上級交辦的其他任務(wù)辦公室主任職責(zé)負責(zé)為公司管理層提供支持，并負責(zé)跟蹤落實總經(jīng)82質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定年度質(zhì)量計劃，為重大質(zhì)量管理決策提供建議和信息支持組織搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)技術(shù)信息、質(zhì)量管理體系發(fā)展動態(tài)信息、國家相關(guān)政策等組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系負責(zé)制定和完善公司各項質(zhì)檢管理制度并貫徹實施負責(zé)建立產(chǎn)品質(zhì)檢標準和質(zhì)檢程序負責(zé)公司各部門質(zhì)量管理培訓(xùn)和公司、客戶質(zhì)檢人員的培訓(xùn)負責(zé)建立客戶售后服務(wù)檔案，并每月匯總上報完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定年度質(zhì)量計劃，為重大質(zhì)量管理決策83市場客服部主管職責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門的工作有序進行胎號的管理協(xié)助設(shè)計人員對宣傳資料、店招等的設(shè)計制作作好清潔衛(wèi)生工作做公司一扇對外門窗妥善管理信息及資料，保護公司利益展開電話營銷共創(chuàng)富宇文化市場客服部主管職責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)本部門的工作有序進行84倉儲供應(yīng)部經(jīng)理職責(zé)1、根據(jù)公司銷售情況制定供貨計劃、保證貨源充足2、定期、準確向總經(jīng)理提供有關(guān)供應(yīng)廠家情況3、根據(jù)公司發(fā)展情況及時聯(lián)絡(luò)供貨生產(chǎn)廠家4、負責(zé)尋找多種進貨渠道5、負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)6、負責(zé)客戶來訪時廠區(qū)設(shè)備參觀和接待7、保證輪胎及運輸?shù)陌踩珎}儲供應(yīng)部經(jīng)理職責(zé)1、根據(jù)公司銷售情況制定供貨計劃、保證貨源85銷售大區(qū)經(jīng)理職責(zé)本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完成本區(qū)域銷售任務(wù)，深入了解本區(qū)域市場狀況，建立長期代理商關(guān)系，樹立公司品牌形象銷售大區(qū)經(jīng)理職責(zé)本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完86職責(zé)制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域銷售代表完成市場開發(fā)、推廣、維護，銷售和客戶服務(wù)等工作負責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理完成銷售部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)職責(zé)制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持87銷售區(qū)域經(jīng)理職責(zé)本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完成本區(qū)域銷售任務(wù)，深入了解本區(qū)域市場狀況，建立長期代理商關(guān)系，樹立公司品牌形象銷售區(qū)域經(jīng)理職責(zé)本職：領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)與管理工作，完88職責(zé)制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持領(lǐng)導(dǎo)本銷售區(qū)域銷售代表完成市場開發(fā)、推廣、維護，銷售和客戶服務(wù)等工作負責(zé)銷售部內(nèi)部的組織管理完成銷售部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)職責(zé)制定本銷售區(qū)域營銷規(guī)劃，為全國營銷規(guī)劃提供建議和信息支持89A級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行服務(wù)，市場信息收集A級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同90職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃負責(zé)尋找代理商，銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護負責(zé)銷售工作，完成銷售目標負責(zé)對銷售市場的信息收集負責(zé)銷售區(qū)域市場推廣工作參與售后服務(wù)工作完成銷售區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃91B級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行服務(wù)，市場信息收集B級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，開發(fā)新市場，簽訂銷售合同92職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃負責(zé)尋找代理商，銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護負責(zé)銷售工作，完成銷售目標負責(zé)對銷售市場的信息收集負責(zé)銷售區(qū)域市場推廣工作參與售后服務(wù)工作完成銷售區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃93C級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，簽訂銷售合同，督促代理商完成銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行服務(wù)，市場信息收集C級銷售代表職責(zé)本職：維護現(xiàn)有客戶，簽訂銷售合同，督促代理商94職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃負責(zé)銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與維護負責(zé)銷售工作，完成銷售目標負責(zé)對銷售市場的信息收集負責(zé)銷售區(qū)域市場推廣工作參與售后服務(wù)工作完成銷售區(qū)域經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計劃95銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)銷售內(nèi)勤對銷售經(jīng)理負責(zé)。二、負責(zé)銷售部辦公室日常事務(wù)的處理，負責(zé)接聽業(yè)務(wù)電話，處理部門間的往來函電及協(xié)助客戶的接待工作。三、做好客戶的訂單處理，及時傳送客服部，直到客戶貨物的及時送達；四、負責(zé)各地區(qū)經(jīng)銷商的銷量統(tǒng)計及各單品的銷量、三包率的統(tǒng)計，及時收集和了解各地區(qū)的銷售情況，并作出分析報告；五、負責(zé)匯總銷售日、月、季度和年度綜合性報表和資料；六、根據(jù)公司的銷售管理制度及每個月度對合同的履行情況，對銷售費用進行核算；七、對銷售部相關(guān)費用的情況進行統(tǒng)計和上報，以便銷售經(jīng)理更好地做好銷售市場規(guī)劃和費用的控制；銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)銷售內(nèi)勤對銷售經(jīng)理負責(zé)。96銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)八、對銷售部客戶資料進行分類并建立檔案；九、負責(zé)產(chǎn)品價格表、宣傳資料和銷售合同的管理工作及宣傳資料的發(fā)放工作；十、對銷售合同的執(zhí)行情況進行跟蹤、督促并建立合同履行表，對客戶月、季、年度的合同履行情況進行統(tǒng)計；十一、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好詳細的資料分檔，并負責(zé)市場調(diào)查表的分類、存檔和管理工作；十二、協(xié)助業(yè)務(wù)員準備所需的各種相關(guān)資料；十三、協(xié)助銷售經(jīng)理做好綜合協(xié)調(diào)各地區(qū)的銷售工作和處理日常事務(wù)；十四、做好銷售會議的記錄并整理傳達給銷售經(jīng)理；十五、草擬銷售工作總結(jié)、計劃和綜合性文稿；十六、完成銷售經(jīng)理安排的其他臨時性工作；銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)八、對銷售部客戶資料進行分類并建立檔案；97平面設(shè)計員工作職責(zé)本職：網(wǎng)站的維護及網(wǎng)站新聞的更改和添加，網(wǎng)站設(shè)計時收集整理資料圖片等，保證郵箱的穩(wěn)定性、及時轉(zhuǎn)交各部門的郵件，設(shè)計宣傳資料包括海報、宣傳冊等以及各地客戶的店招設(shè)計，公司月刊的設(shè)計、制作，公司會議、活動中的攝影，資料存檔刻盤等。平面設(shè)計員工作職責(zé)本職：網(wǎng)站的維護及網(wǎng)站新聞的更改和添加，網(wǎng)98職責(zé)維護郵箱安全穩(wěn)定、收發(fā)轉(zhuǎn)接公司各部門郵件維護公司中英文網(wǎng)站宣傳資料、店招等的設(shè)計制作職責(zé)維護郵箱安全穩(wěn)定、收發(fā)轉(zhuǎn)接公司各部門郵件99客服專員職責(zé)本職：負責(zé)接聽全國免費熱線并解答疑問，協(xié)調(diào)各部門的問題解答和轉(zhuǎn)交，客戶回訪及客戶滿意度調(diào)查，建立并管理客戶檔案，對公司售后服務(wù)政策作初步解釋、收發(fā)轉(zhuǎn)交各部門傳真、郵件等。開展電話及網(wǎng)絡(luò)營銷，推廣公司產(chǎn)品形象并開發(fā)客戶?？头T職責(zé)本職：負責(zé)接聽全國免費熱線并解答疑問，協(xié)調(diào)各部門100職責(zé)負責(zé)接聽全國免費熱線并解答疑問客戶回訪收集、分析意見收發(fā)傳真、轉(zhuǎn)接電話做好售后服務(wù)工作建立客戶檔案妥善管理信息及資料，保護公司利益作好清潔衛(wèi)生、工作職責(zé)負責(zé)接聽全國免費熱線并解答疑問101內(nèi)部核算會計崗位職責(zé)全面負責(zé)內(nèi)部賬務(wù)的登記、憑證、報表、編制等工作，做到手續(xù)完備、真實、完整。做好庫存產(chǎn)品及原材料的出入庫登記工作，及時提供銷量日報和相關(guān)資料，做到登記及時，日清月結(jié)。負責(zé)三包胎的出入庫、貼費、折價、清算等工作，負責(zé)銷售人員的提成核算等，并按公司要求，按程序及時登記，手續(xù)完備，快速高效。內(nèi)部核算會計崗位職責(zé)全面負責(zé)內(nèi)部賬務(wù)的登記、憑證、報表、編制102內(nèi)部核算會計崗位職責(zé)對于分管的崗位和工作，迅速適應(yīng)，與會計主管積極配合，并在成本費用控制上提出合理化建議。與銷售部配合，做好應(yīng)收賬款的核對、清點工作，落實清欠進度，跟蹤到底。按財務(wù)主管安排，定時或不定時地與出納做好盤點工作，并與相關(guān)人員做好月底倉庫盤點，做到賬賬、賬款、賬實相符。協(xié)助出納做好承兌的收、付、貼現(xiàn)登記工作，核實準確。全面完成臨時性應(yīng)急任務(wù)。內(nèi)部核算會計崗位職責(zé)對于分管的崗位和工作，迅速適應(yīng)，與會計主103出納崗位職責(zé)全面負責(zé)現(xiàn)金、存款的收付及賬簿登記工作，日清月結(jié)，并及時提供收、支日報。負責(zé)各報銷單據(jù)的審核，按規(guī)定辦理款項收、付業(yè)務(wù)。配合內(nèi)部會計、主管，做好承兌的收付、貼現(xiàn)、結(jié)算。銀行業(yè)務(wù)、結(jié)算等工作。想方設(shè)法做好業(yè)務(wù)行的走帳工作（貸款行）。出納崗位職責(zé)全面負責(zé)現(xiàn)金、存款的收付及賬簿登記工作，日清月結(jié)104出納崗位職責(zé)接受會計、主管定期，不定期的對賬，盤點工作，做到賬賬、賬款相符。維護和建立與業(yè)務(wù)行人員的關(guān)系，做到業(yè)務(wù)出行方便、快捷。嚴格按制度、按規(guī)定做好庫存現(xiàn)金管理，不挪用公款，不私設(shè)小金庫及為他人套取現(xiàn)金等不良行為。全面做好臨時性工作。出納崗位職責(zé)接受會計、主管定期，不定期的對賬，盤點工作，做到105文員工作職責(zé)辦公室文員對辦公室主任負責(zé)。負責(zé)總經(jīng)理室衛(wèi)生清潔工作，定期給魚缸換水、喂魚食、澆花。保證早上給總經(jīng)理泡上一杯熱茶放在桌子上。中午提前一小時安排好總經(jīng)理中午用餐事宜。負責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印和歸檔。負責(zé)做好會議記錄的整理及適當?shù)奈淖止ぷ?。負?zé)保管登記和按規(guī)定發(fā)放辦公用品。文員工作職責(zé)辦公室文員對辦公室主任負責(zé)。106文員工作職責(zé)負責(zé)登記員工的出勤記錄，并制作出考勤表。負責(zé)來訪客人的接待工作。協(xié)調(diào)做好總經(jīng)理室及辦公室的衛(wèi)生環(huán)境工作。做好公司印章的保管與領(lǐng)用登記。做好總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。文員工作職責(zé)負責(zé)登記員工的出勤記錄，并制作出考勤表107司機職責(zé)司機對辦公室主任負責(zé)。司機應(yīng)遵守交通規(guī)則，嚴禁酒后駕車，保證車輛及生命安全。負責(zé)駕駛好各自車輛，服從主管部門的安排。負責(zé)各自車輛的內(nèi)外衛(wèi)生，保證車輛整潔。為所乘坐的領(lǐng)導(dǎo)、客人服好務(wù)，文明、禮貌待人。隨時檢查所負責(zé)車輛的性能狀況，如有異常，及時解決。每次出發(fā)回公司，將車輛停放在合適位置，及時將車鎖好，以免損壞、被盜。司機職責(zé)司機對辦公室主任負責(zé)。108七、下午下班后，將車輛停放在指定地點，不準私自用車和把車借給他人。八、每次出車回到公司后，及時檢查油量，發(fā)現(xiàn)油量降到警戒線時及時加油，并將用油量與里程數(shù)記錄好報辦公室登記、審核、報賬。九、將每次出發(fā)所辦事項、時間、地點、里程數(shù)認真填寫在派車單上。十、凡有關(guān)車輛的維修、購買用品、車輛二級維護、年審手續(xù)辦理等均按公同規(guī)定程序予以辦理。十一、司機凡出發(fā)在外，手機應(yīng)隨時接聽，便于公司根據(jù)工作安排，隨時協(xié)調(diào)。七、下午下班后，將車輛停放在指定地點，不準私自用車和把車借給109司機職責(zé)每次出車回到公司后，及時檢查油量，發(fā)現(xiàn)油量降到警戒線時及時加油，并將用油量與里程數(shù)記錄好報辦公室登記、審核、報賬。將每次出發(fā)所辦事項、時間、地點、里程數(shù)認真填寫在派車單上。凡有關(guān)車輛的維修、購買用品、車輛二級維護、年審手續(xù)辦理等均按公同規(guī)定程序予以辦理。司機凡出發(fā)在外，手機應(yīng)隨時接聽，便于公司根據(jù)工作安排，隨時協(xié)調(diào)。司機職責(zé)每次出車回到公司后，及時檢查油量，發(fā)現(xiàn)油量降到110復(fù)檢助理崗位職責(zé)把三包胎放在指定位置。準備復(fù)檢工具（質(zhì)檢單、待檢單、卡尺、蠟筆、錐子）。在復(fù)檢人員的簽字下填制質(zhì)檢單、待檢單。核算三包胎貼費。由復(fù)檢人員檢查并簽字。將質(zhì)檢單傳到客服部。將傳回三包胎結(jié)果把能理賠的三包胎和不能理賠的三包胎，分類處理。給客戶發(fā)貨時，將不能理賠的三包胎找出來，退回客戶。作退回記錄。復(fù)檢助理崗位職責(zé)把三包胎放在指定位置。111質(zhì)檢員職責(zé)本職：負責(zé)客戶投訴的接收和組織解決質(zhì)檢員職責(zé)本職：負責(zé)客戶投訴的接收和組織解決112職責(zé)協(xié)助質(zhì)檢部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃負責(zé)組織處理客戶質(zhì)量投訴、三包胎全國巡檢工作聯(lián)絡(luò)客戶，獲取反饋完成質(zhì)檢部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)職責(zé)協(xié)助質(zhì)檢部經(jīng)理制定部門年度工作規(guī)劃113裝卸工職責(zé)早上7：30到公司之后，按值日安排打掃院內(nèi)及辦公室的衛(wèi)生來貨。來貨時應(yīng)及時卸車。卸完后應(yīng)按照保管的安排巴侖臺按型號、系列擺在指定位置并注意擺放整齊。裝卸工職責(zé)早上7：30到公司之后，按值日安排打掃院內(nèi)及辦公室114裝卸工職責(zé)輪胎的包裝。保管分配完任務(wù)后，裝卸工先到西院倉庫領(lǐng)取內(nèi)胎、墊帶，在出庫之前簽上字。到贈品倉庫領(lǐng)取標簽、包裝布帶、膠帶，在出庫之前簽上字。裝內(nèi)胎墊帶，先裝入內(nèi)胎后裝入墊帶。裝完墊帶后，纏上膠帶，如果是纏的那種包裝帶就不用纏膠帶，輪胎擦干凈。之后在標簽上記上胎號，一定要記清，寫好后寫上自己的代號。套上包裝帶，拉上拉鏈后，貼上標簽。如果是纏的那種包裝帶，應(yīng)記好標簽后，纏好包裝帶，貼上標簽，纏上膠帶。裝卸工職責(zé)輪胎的包裝。115裝卸工職責(zé)輪胎的擺放。輪胎要按系列、型號擺放于指定位置，一定要擺放整齊。發(fā)貨。發(fā)貨時，在裝車之前，應(yīng)先把輪胎滾出倉庫擺放在貨臺之前，在此之時，由一人念胎號由保管記下，另由一人在貨臺前擺放輪胎，另外幾人則滾輪胎。來車時，由一個人去公路上接車，讓車倒進公司直到貨臺，打開擋板。裝車。裝卸工職責(zé)輪胎的擺放。116人事專員職責(zé)本職：負責(zé)建立、完善、執(zhí)行勞動工資制度和福利制度，負責(zé)公司勞動合同、人事檔案管理和勞動糾紛的處理人事專員職責(zé)本職：117職責(zé)參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案辦理各類社會保障事務(wù)負責(zé)薪酬福利工作負責(zé)勞資關(guān)系和勞動合同事宜內(nèi)部檔案管理完成人力資源部經(jīng)理交付的其他任務(wù)職責(zé)參與制定公司人力資源規(guī)劃和各種方案118銷售部工作流程由人力資源部招聘到銷售代表，并進行相關(guān)的公司管理制度、輪胎產(chǎn)品知識等培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，調(diào)入銷售部。二、由銷售部經(jīng)理對進入銷售部的新員工進行銷售知識、政策和技巧培訓(xùn)，并通過考核合格，給予劃分銷售區(qū)域，可申請出差。三、業(yè)務(wù)員出差需辦理：1、書面申請出差行程，由銷售部經(jīng)理簽字批準后，交銷售內(nèi)勤存檔；2、在銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取“出差申報單”，根據(jù)已批準的出差行程表，填寫“出差申報單”，交由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一上報銷售部經(jīng)理簽字批準，并由銷售內(nèi)勤交行政部存檔；3、書面申請出差所需資料，經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字批準后，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一準備，然后分發(fā)各銷售代表；4、出差費用：到銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取“借款憑證”，填寫借款金額，交由銷售內(nèi)勤依次統(tǒng)一上報銷售部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字批準后，由各銷售代表到財務(wù)領(lǐng)取出差費用；銷售部工作流程由人力資源部招聘到銷售代表，并進行相關(guān)的公司管119銷售部工作流程

銷售代表出差期間，每天早8：00-9：00，必須用當?shù)刈鶛C向辦公室報到（如果正在乘車途中，可先用手機報到，下車后必須再用當?shù)刈鶛C補報），以備當月考勤，核算工資及報銷差旅費用。五、銷售代表出差期間，每天晚19：00-20：00，向銷售部經(jīng)理匯報當日工作情況。六、銷售代表開發(fā)新客戶，必須按照公司規(guī)定的銷售政策和價格進行談判，如有特殊情況，必須向銷售部經(jīng)理提出申請，經(jīng)銷售部經(jīng)理同意后，方可給予客戶答復(fù)。經(jīng)雙方意見達成一致后，簽訂“輪胎買賣合同”，由客戶簽字蓋章后，帶回公司交由銷售內(nèi)勤按照合同審批程序到辦公室領(lǐng)取合同審批表，然后由銷售部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理逐級審核簽字，經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后交辦公室蓋章，合同審批表由辦公室存檔。銷售內(nèi)勤在辦公室領(lǐng)取合同交接表，然后將一份合同交市場客服部，市場客服部簽字、接收并存檔，另一份由銷售代表帶給經(jīng)銷商。銷售部工作流程銷售代表出差期間，每天早8：00-9：00，120銷售部工作流程

銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴格按照公司規(guī)定的銷售政策進行答復(fù)，如有特殊問題，必須上報銷售部經(jīng)理同意后，方可給予答復(fù)。八、經(jīng)銷商的定貨計劃報給銷售代表的，銷售代表必須在最短的時間內(nèi)報給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤核算單價、金額，嚴格按照公司制定的“發(fā)貨流程”進行。九、銷售內(nèi)勤負責(zé)將經(jīng)銷商的發(fā)貨數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)進行錄入，統(tǒng)計相關(guān)報表。十、銷售代表接到銷售部經(jīng)理的通知后，方可自市場返回公司。回到公司后，將市場調(diào)查表、工作總結(jié)報告交給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤匯總后，統(tǒng)一交由銷售部經(jīng)理批示。十一、銷售代表全部回到公司后，由銷售部經(jīng)理主持銷售例會，業(yè)務(wù)員分別對所負責(zé)市場情況進行匯報、總結(jié)。十二、銷售代表出差費用報銷：應(yīng)先到銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取“原始單據(jù)粘貼單”、“出差費用報銷單”，將本次出差費用單據(jù)粘貼后，交由銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一上報銷售經(jīng)理、辦公室主任、市場客服部主管、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理逐級進行簽字審批報銷。銷售部工作流程銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴121銷售部工作流程

銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴格按照公司規(guī)定的銷售政策進行答復(fù)，如有特殊問題，必須上報銷售部經(jīng)理同意后，方可給予答復(fù)。八、經(jīng)銷商的定貨計劃報給銷售代表的，銷售代表必須在最短的時間內(nèi)報給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤核算單價、金額，嚴格按照公司制定的“發(fā)貨流程”進行。九、銷售內(nèi)勤負責(zé)將經(jīng)銷商的發(fā)貨數(shù)量、金額等數(shù)據(jù)進行錄入，統(tǒng)計相關(guān)報表。十、銷售代表接到銷售部經(jīng)理的通知后，方可自市場返回公司?；氐焦竞?，將市場調(diào)查表、工作總結(jié)報告交給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤匯總后，統(tǒng)一交由銷售部經(jīng)理批示。銷售部工作流程銷售代表在維護老客戶的過程中遇到問題，必須嚴122銷售部工作流程

銷售代表全部回到公司后，由銷售部經(jīng)理主持銷售例會，業(yè)務(wù)員分別對所負責(zé)市場情況進行匯報、總結(jié)。十二、銷售代表出差費用報銷：應(yīng)先到銷售內(nèi)勤處領(lǐng)取“原始單據(jù)粘貼單”、“出差費用報銷單”，將本次出差費用單據(jù)粘貼后，交由銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一上報銷售經(jīng)理、辦公室主任、市場客服部主管、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理逐級進行簽字審批報銷。銷售部工作流程銷售代表全部回到公司后，由銷售部經(jīng)理主持銷售123售后服務(wù)質(zhì)檢流程質(zhì)檢部根據(jù)市場情況制定并修改質(zhì)檢標準和理賠政策報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。所有售后質(zhì)檢工作要依據(jù)質(zhì)檢標準和理賠政策進行質(zhì)檢和理賠。當客戶提出質(zhì)量方面的投訴后或者是銷售反饋的客戶有關(guān)情況由客服部備案后于每月上旬前通知質(zhì)檢部。質(zhì)檢部經(jīng)理根據(jù)客服部反饋的情況安排質(zhì)檢人員到客戶地初檢調(diào)查原因。初檢人員對三包胎進行判定，非公司責(zé)任的向客戶解釋說明原因，屬公司責(zé)任的由客戶在質(zhì)檢單上簽字后傳真或捎回給客服部，由客服部轉(zhuǎn)倉儲物流部作為返回胎入庫復(fù)檢的依據(jù)。負責(zé)該客戶的銷售人員協(xié)調(diào)將經(jīng)初檢的三包胎返回公司倉庫。售后服務(wù)質(zhì)檢流程質(zhì)檢部根據(jù)市場情