外場業(yè)務類問題快速定位手冊-大唐

大唐移動通信設備有限公司外場業(yè)務類問題定位手冊封頁PAGE3外場業(yè)務類問題快速定位手冊項目名稱外場業(yè)務類問題快速定位手冊文檔編號版本號V1.00作者劉俊偉版權(quán)所有大唐移動通信設備有限公司本資料及其包含的所有內(nèi)容為大唐移動通信設備有限公司(大唐移動)所有,受中國法律及適用之國際公約中有關著作權(quán)法律的保護。未經(jīng)大唐移動書面授權(quán)，任何人不得以任何形式復制、傳播、散布、改動或以其它方式使用本資料的部分或全部內(nèi)容，違者將被依法追究責任。版本：V1.00

文檔更新記錄日期更新人版本備注2013-02-01劉俊偉V1.00文檔創(chuàng)建

目錄TOC\o"2-6"\h\z\t"標題1,1,圖片說明,1"1 編寫目的 42 預期讀者和閱讀建議 43 文檔約定 44 參考資料 45 縮寫術(shù)語 46 外場問題定位 46.1 接入失敗 46.1.1 首板斧： 46.1.2 二板斧： 46.1.3 三板斧： 56.2 業(yè)務速率低 66.2.1 首板斧： 66.2.2 二板斧： 66.2.3 三板斧： 76.3 切換失敗 86.3.1 首板斧： 86.3.2 二板斧： 86.3.3 三板斧： 96.4 切換業(yè)務中斷： 96.4.1 首板斧： 96.4.2 二板斧： 106.4.3 三板斧： 107 對應圖： 11附件：L2遠程日志 228 實現(xiàn)遺留問題 23第23頁共23頁編寫目的外場開站階段業(yè)務會出現(xiàn)各種各樣的問題，一般問題可能由參數(shù)設置的不合理導致或開站初期網(wǎng)絡沒有優(yōu)化導致空口信噪比惡劣。為了達到快速分析解決問題的目的，特別將分析解決問題過程分為3個步驟。對于不能快速解決的問題就提取L2遠程日志、告警日志、信令CDL、業(yè)務類CDL、ATPLog等回傳給研發(fā)定位。預期讀者和閱讀建議外場測試人員文檔約定文檔描述中涉及的終端除了特殊說明為NBT外，一般指定為商用終端。附件增加L2遠程日志的提取方法及日志類型說明。文檔附件攜帶了L2遠程日志類型、提取等相關內(nèi)容供參考。參考資料《ENBL2調(diào)試手冊》縮寫術(shù)語外場問題定位外場遇到的問題可以分為隨機接入失敗問題、業(yè)務速率低問題、切換失敗問題、業(yè)務中斷問題。在遇到這些問題可以分別采取下面的步驟進行分析、排查到達快速解決和響應的目的，提升客戶滿意度。在遇到問題時我們分為3個步驟進行分析，借用古人的“3板斧”來比喻我們解決一些簡單問題，所謂的“首板斧”是指通過基站與終端對業(yè)務類問題進行比較詳盡的描述分析，通過一些合理的建議解決一些簡單問題；“二板斧”是通過最簡單的核查參數(shù)設置來排除一些認為的誤操作導致的問題；“三板斧”是通過提取基站L2子系統(tǒng)的一些定位信息來進行分析解決問題。這幾個步驟不是獨立的，需要綜合起來對問題進行分析。下面分了幾種類型的問題進行說明。接入失敗首板斧：查看小區(qū)及相關設備狀態(tài)查看對應小區(qū)的狀態(tài)是否為未激活狀態(tài)——開站初期經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，導致終端無法搜索到小區(qū)。查看小區(qū)對應RRU的通道狀態(tài)是否為通道故障狀態(tài)——通道如果出現(xiàn)故障，則沒有下行信號，無法搜索到小區(qū)。查看小區(qū)的參考信號功率——影響終端接收下行SIB，終端無法接收SIB時重點關注參考圖1二板斧：查看接入相關參數(shù)配置查看小區(qū)的廣播傳輸MCS等級——影響SIB、MSG2的接收，無法讀取SIB時需要查看；特別的，當終端為NBT時，由于NBT限制廣播的PRB不能超過8個PRB，如果MCS配置的過低就會導致分配的PRB變多，有可能超過8個PRB，這樣NBT就無法讀取廣播消息。參考圖2查看小區(qū)加載開關及帶真實用戶的模擬加載開關——如果小區(qū)加載開關打開而帶真實用戶的加載開關關閉，就會影響下行信號，此時終端無法讀取SIB及其他下行信令消息，需要確認小區(qū)加載開關是否打開，參考圖3確認帶真實用戶的模擬加載開關是否打開，參考圖4查看安全開關、加密算法、完保算法——詢問終端是否支持對應鑒權(quán)及加密算法，特別對于祖沖之算法是否支持，另外在開啟安全加密算法時需要打開HL的安全開關，參加圖；另外，EEA1：SNOW3G算法；EEA2：AES算法；EEA3：祖沖之算法；需要特別指出完整性保護算法、加密算法優(yōu)先級數(shù)值越大說明優(yōu)先級越高。查看完整性保護是否配置成eia3（祖沖之算法），并詢問終端是否支持，參考圖5查看加密算法是否配置為eea3，并詢問終端是否支持，參考圖6查看PRB限制情況——可能只有MIB消息，上下行PRB的限制導致上下信令無法調(diào)度，接入必然失?。徊榭碢RB限制開關是否打開，參考圖7；再查看上下行PRB是否設置的比較少，參考圖8查看隨機接入?yún)?shù)——影響基站初始接入，初始接收目標功率影響MSG1的檢測、前導碼最大傳輸次數(shù)影響終端MSG1發(fā)送的次數(shù)、功率爬坡步長影響終端MSG1多次發(fā)送時的功率調(diào)整步長、響應接收窗口大小影響MSG2發(fā)送及終端接收、MSG3最大傳輸次數(shù)影響MSG3的發(fā)送，參考圖9查看UE定時器和常數(shù)——接入過程失敗時，LMT上有定時器超時告警，查看高層接入定時器設置，參考圖10三板斧：基站工具查看接入失敗過程、終端配合分析接入過程并提取L2相關Log及日志提取對應小區(qū)的CDL，查看UU口消息或RRC層與其他層的信令消息，判斷接入失敗在哪一層提取L2隨機接入異常日志，即板卡DSP核4、核5的66號日志，記錄了AS層隨機接入過程中L2記錄到的異常情況，后續(xù)的版本會將該異常信息記錄到CDL中，便于分析發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)發(fā)生的接入失敗問題。提取L2隨機接入日志；即板卡DSP核4、核5的67號日志，但需要在MAC測試開關中設置日志類型為隨機接入日志。該日志記錄AS層的接入過程，及NAS層信令調(diào)度、資源分配及反饋信息。該日志內(nèi)存有限會出現(xiàn)循環(huán)覆蓋的情況，僅限于現(xiàn)場抓取接入問題進行分析。日志的抓取參考附件文檔。提取ATP的log；ATP比較適于查看RRC層及NAS層信令流程，在登錄板卡時如果是查看隨機接入相關只需要登陸SCT板卡即可，如果分析業(yè)務類問題需要登錄對應小區(qū)的BCP板卡，才能看到消息。查看終端的接入流程：在終端側(cè)可以通過對應的接入流程查看接入是卡在哪個步驟，最好配合機房人員共同分析。業(yè)務速率低首板斧：通過打BO、查看PDCP速率、上下行業(yè)務狀態(tài)進行分析遇到速率低問題時，停止原來業(yè)務，通過打上下行BO或下行PDCP發(fā)包來分析空口速率是否可以達到峰速，如果可以到達峰速，說明非L2層問題，需要排查其他網(wǎng)元及其配置（S1鏈路過來的數(shù)據(jù)速率及核心網(wǎng)業(yè)務服務器發(fā)包的狀態(tài)）；如果不能到達很好的速率，需要就需要分析業(yè)務的狀態(tài)。查看業(yè)務類型——確認業(yè)務采用FTP下載還是UDP灌包查看做業(yè)務的方式——如果是FTP下載，需要確認采用什么軟件進行業(yè)務，鏈接多少線程查看PDCP吞吐量情況——確認從服務器下來的速率大小，如果PDCP吞吐量與核心網(wǎng)發(fā)送數(shù)據(jù)吞吐量一致，速率低可能由于空口所致，需要查看業(yè)務相關狀態(tài)。如果終端上報的CQI比較低，需要查詢終端側(cè)的RSRP、SNR，如果這些值比較低說明此時終端位于遠點或差點；如果終端RSRP、SNR都是比較好的值，說明處于好點或極好點，如果CQI仍然比較低，就需要核對參數(shù)是否配置錯誤。查看RRU通道狀態(tài)——RRU通道故障會導致PL不發(fā)送下行數(shù)據(jù)，下行數(shù)據(jù)可能中斷。查看上下行的業(yè)務速率情況——從終端及基站兩個方面查看上下行業(yè)務吞吐量查看上下行MCS、上下行PRB分配個數(shù)、上下行的調(diào)度次數(shù)、終端上報的CQI、上下行的BLER——從終端及基站兩個方面核查上下行業(yè)務參數(shù)值及是否一致。二板斧：查看小區(qū)相關業(yè)務參數(shù)查看MAC測試開關中的AMC、MCS、CQI修正、HARQ——對上下行業(yè)務非常有影響的參數(shù)，參考圖11；如果關閉AMC并固定了MCS就會導致速率降低；如果關閉了HARQ，當有BLER時會影響影響業(yè)務速率；如果關閉CQI修正，但終端上報CQI比較低時，就會導致業(yè)務速率低。查看MIMO方式——固定MIMO方式一定要與傳輸模式一致否則導致業(yè)務不通或高BLER，不同的MIMO方式會影響UE的峰值速率，參考圖12查看CFI的配置——多用戶情況下CFI的配置較小就會影響UE的調(diào)度，影響其速率，參考圖13、14查看CQI與ACK同時傳輸指示——如果設置為不支持，則會影響CQI上報，影響AMC的效果，一般設置為支持，參考圖15查看DSR上報周期——影響上行數(shù)據(jù)速率，DSR上報周期過長影響上行業(yè)務速率，參考圖16查看上下行HARQ最大傳輸次數(shù)——對于FTP業(yè)務來說MAC的多次重傳可以保證業(yè)務質(zhì)量，參考圖17查看TA定時器及MAC測試開關中的TA配置——影響上行數(shù)據(jù)業(yè)務，過長的TA周期會導致終端上行數(shù)據(jù)出窗，引起上行誤碼，進而影響到上行業(yè)務速率，參考圖18、19查看DRX配置有效指示——開啟DRX會導致終端峰值速率下降，查看對應的業(yè)務RB的DRX是否開啟，參考圖20查看GAP配置——如果有異頻鄰小區(qū)存在，會影響終端的上下調(diào)度，從而影響峰值速率，高層切換時才配置終端測量gap，需要查看是否配置了異頻鄰區(qū)，參考圖21查看ICIC算法開關——開啟ICIC算法，當UE處在小區(qū)邊緣，也會影響UE的速率，參考圖22查看上下行目標BLER——BLER的高低對終端速率影響比較大，參考圖23查看上行PRB底噪情況——LMT上可以查詢到上行PRB級的底噪，便于查看頻域干擾的情況。查看流控開關——打開了流控開關會按照RRC配置限制UE的總速率，參考圖24查看PRB及MCS限制——查看LMT上的PRB及MCS設置，限制兩個參數(shù)就會影響UE的速率，參考圖25、26查看PDCP丟棄定時器有效指示——當空口質(zhì)量不好時配置了對應的丟棄定時器會導致數(shù)據(jù)在PDCP層面丟棄，導致服務器窗口產(chǎn)生擁塞，參考圖27查看RLC發(fā)送端、接收端ARQ最大重傳次數(shù)、探詢重傳定時器、重排定時器、——當空口質(zhì)量不好時配置定時器不合理會導致數(shù)據(jù)在RLC層面丟棄，導致服務器窗口產(chǎn)生擁塞，參考圖28查看PDCP頭壓縮指示目前處理器頭壓縮性能較差，不建議打開，參考圖29三板斧：從終端側(cè)進行配合分析并提取L2的日志及Log對于FTP業(yè)務異常，也可以通過發(fā)起上下行UDP業(yè)務(上下行BO或下行PDCP發(fā)包)，查看上下行空口通道狀態(tài)——上下行單方向的上UDP業(yè)務可以分析出速率低的原因是上行鏈路還是下行鏈路異常導致的，并詳細確認空口業(yè)務狀態(tài)。對于現(xiàn)場的突發(fā)的問題可以提取Ping日志——L2的Ping日志分為Ping過程日志及Ping數(shù)據(jù)包日志，需要分別設置L2的遠程日志類型為Ping過程日志及PDCP數(shù)據(jù)內(nèi)容日志（基于1227版本）3.20.00.22.02。對于曾經(jīng)發(fā)生過的問題可以提取對應時間點的業(yè)務CDL。TCP業(yè)務分析日志，對于FTP業(yè)務來說當懷疑底層數(shù)據(jù)包處理有異常時可以通過配置CDL中的TCP業(yè)務分析日志，查看對應UE的Teid來查找對應的數(shù)據(jù)包，分析是否存在丟包的可能提取ATP的BCP板卡日志即*.logt文件回傳觀察業(yè)務狀態(tài)。Wirshark抓包分析丟包，可以分別安裝在服務器側(cè)及終端側(cè)用來查看是否存在有丟包的現(xiàn)象切換失敗首板斧：從基站及終端側(cè)查看切換失敗過程查看切換類型是S1、X2還是站內(nèi)切換，確認切換過程是否帶業(yè)務，確認切換是同頻切換還是異頻切換。查看切換失敗在源小區(qū)還是目標小區(qū)——查看源小區(qū)的MR是否收到，重配置消息終端是否收到，目標小區(qū)是否檢測到重配置完成消息；如果切換失敗在源小區(qū)，需要重點查看切換參數(shù)及下行空口信道狀況；如果失敗在目標小區(qū)，需要重點查看接入?yún)?shù)及上行空口信道狀況。從終端側(cè)查看切換停留在哪個步驟——終端是否發(fā)送了MR、終端是否收到了重配置消息、終端隨機接入過程是否完成、終端是否上報了重配置完成消息。二板斧：查看源、目標小區(qū)相關參數(shù)查看X2、S1鏈路狀態(tài)是否正?！獏^(qū)分切換類型并確認X2、S1鏈路的狀態(tài)；在切換前務必保證X2、S1鏈路狀態(tài)正常，特別是X2狀態(tài)，S1鏈路異常小區(qū)觸發(fā)退服，X2鏈路狀態(tài)異常，只有事件類告警，因此發(fā)起X2切換前要查看鏈路狀態(tài)查看源小區(qū)協(xié)議定時器——S1、X2切換相關定時器，如果發(fā)現(xiàn)S1、X2切換時出現(xiàn)定時器告警，需要查看是否定時器設置過短，參考圖30查看源小區(qū)eNB內(nèi)部定時器——RRC\RRM定時器，過短的定時器會導致切換失敗，參考圖31查看源小區(qū)異頻載波信息——查看異頻鄰小區(qū)的參數(shù)，會導致終端在源小區(qū)無法發(fā)送測量報告或即使上報了測量報告也會被RRC拒絕而不發(fā)送重配置消息；當發(fā)現(xiàn)終端不發(fā)測量報告或基站不發(fā)送重配置消息（門限參數(shù)設置過高無法觸發(fā)切換或終端無法測量鄰小區(qū)功率），參考圖32查看源小區(qū)鄰區(qū)關系——查看鄰區(qū)參數(shù)是否設置合理，會導致終端在源小區(qū)無法發(fā)送測量報告或即使上報了測量報告也會被RRC拒絕而不發(fā)送重配置消息；當發(fā)現(xiàn)終端不發(fā)測量報告或基站不發(fā)送重配置消息（門限參數(shù)設置過高無法觸發(fā)切換或終端無法測量鄰小區(qū)功率）參考圖32查看源小區(qū)eUE測量小區(qū)參數(shù)配置——參數(shù)是否合理影響UE的測量判決；如果終端不發(fā)測量報告時需要關注，參考圖33查看源小區(qū)A1、A2、A3、A4、A5事件配置；當有異頻時，B1、B2事件配置——影響UE的測量上報及切換的發(fā)起，如果基站不發(fā)重配置消息時需要重點關注，參考圖34查看目標小區(qū)的接入相關參數(shù)——影響到隨機接入過程三板斧：提取CDL、L2切換日志提取源及目標側(cè)CDL信令日志——可以查看切換信令流程；切換問題分析最有效工具，如果無法確認切換在哪個步驟失敗，就提取信令CDL進行分析提取源及目標側(cè)L2的DSP66日志——從PDCP層面查看信令及AM模式下數(shù)據(jù)倒換相關過程；如果帶著業(yè)務切換時最好提前打開，可以看到PDCP層面數(shù)據(jù)倒換的信息，特別是切換后業(yè)務不通或陡降的情況，需要提前打開提取目標側(cè)L2的隨機接入異常日志即DSP66號日志——L2層面分析切換過程中AS接入失敗相關過程信息；如果切換是在目標側(cè)接入失敗時需要提取登錄ATP的SCT板卡查看源及目標側(cè)Log——查看高層信令流程切換業(yè)務中斷：首板斧：查看發(fā)包源端數(shù)據(jù)發(fā)包的情況查看RRU通道狀態(tài)——RRU通道故障會導致業(yè)務中斷，如果在LMT上發(fā)現(xiàn)有RRU通道故障告警時需要在LMT上查詢查看發(fā)包源發(fā)包是否繼續(xù)——每次遇到業(yè)務中止，都首先要查看發(fā)包的情況，F(xiàn)TP軟件下載狀態(tài)，確認線程是否下載完成；服務器側(cè)數(shù)據(jù)發(fā)送是否正常查看下行PDCP吞吐量——當發(fā)包服務器仍在發(fā)包中，需要查看PDCP的吞吐量，確認服務器數(shù)據(jù)包是否到達基站，如果PDCP有速率說明業(yè)務中斷可能是底層問題可以嘗試Ping服務器，看能否ping通服務器。查看業(yè)務中斷后是否可以恢復，如果業(yè)務中斷可恢復，查看中斷是否有周