第二章外部環(huán)境分析課件

第二章外部環(huán)境分析第一節(jié)環(huán)境分析概覽第二節(jié)宏觀環(huán)境分析第三節(jié)行業(yè)環(huán)境分析第四節(jié)競爭者分析第二章外部環(huán)境分析第一節(jié)環(huán)境分析概覽學(xué)習(xí)要點及目標

理解環(huán)境分析對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要作用和意義了解宏觀環(huán)境因素的構(gòu)成及其對企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響方式重點理解五種競爭力量模型的基本原理了解戰(zhàn)略群體分析的含義和內(nèi)容掌握競爭者分析的基本內(nèi)容及步驟學(xué)習(xí)要點及目標理解環(huán)境分析對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要作用和意義核心概念環(huán)境分析宏觀環(huán)境任務(wù)環(huán)境五種競爭力量模型戰(zhàn)略群體競爭者分析引導(dǎo)案例萬得城電器敗走中國

核心概念環(huán)境分析宏觀環(huán)境任務(wù)環(huán)境五種競爭力量模型案例導(dǎo)學(xué)國外家電零售企業(yè)接連敗走中國?國外家電零售企業(yè)在中國所面臨的的戰(zhàn)略環(huán)境與國外市場是否不同？是否會對戰(zhàn)略產(chǎn)生影響？案例導(dǎo)學(xué)國外家電零售企業(yè)接連敗走中國?國外家電零售企業(yè)在中國審慎的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是在仔細分析環(huán)境的基礎(chǔ)上做出，這包括對企業(yè)所要進入市場的宏觀環(huán)境因素（如人口統(tǒng)計環(huán)境、社會/文化因素、技術(shù)因素、經(jīng)濟因素等）和任務(wù)環(huán)境因素（在本案例中主要為消費者、競爭者等因素）的分析。盡管國外家電零售企業(yè)在一些方面具有明顯的優(yōu)勢，但如果忽視了外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定所提供的機會和形成的威脅，企業(yè)同樣也無法在市場中獲得成功。審慎的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是在仔細分析環(huán)境的基礎(chǔ)上做出，這包括對企業(yè)所要第一節(jié)環(huán)境分析概覽一、組織環(huán)境與環(huán)境分析二、環(huán)境分析的層次三、對環(huán)境分析的一些提醒第一節(jié)環(huán)境分析概覽一、組織環(huán)境與環(huán)境分析一、組織環(huán)境與環(huán)境分析組織環(huán)境是指能夠影響企業(yè)運行和績效的一系列因素或作用力。企業(yè)的生存和發(fā)展需要企業(yè)適應(yīng)環(huán)境或與環(huán)境相匹配。企業(yè)所面臨的環(huán)境卻是復(fù)雜和多變的，這種環(huán)境的不確定性對企業(yè)保持與外界環(huán)境的匹配性具有重要的影響。機會威脅一、組織環(huán)境與環(huán)境分析組織環(huán)境是指能夠影響企業(yè)運行和績效的一一、組織環(huán)境與環(huán)境分析環(huán)境分析是指企業(yè)監(jiān)測、評估來自于企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境信息，并從中發(fā)現(xiàn)潛在的機會與威脅。與競爭對手相比，那些進行高質(zhì)量環(huán)境分析的企業(yè)通常能夠獲得競爭優(yōu)勢。環(huán)境分析能夠為戰(zhàn)略制定提供大量的信息，并為戰(zhàn)略決策提供基本的假設(shè)前提，從而提高戰(zhàn)略制定者進行決策的信息和準確性。環(huán)境分析是否能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生有效影響，取決于企業(yè)是否能夠正確地收集環(huán)境信息、有效地分析、解釋及傳播環(huán)境信息。一、組織環(huán)境與環(huán)境分析環(huán)境分析是指企業(yè)監(jiān)測、評估來自于企業(yè)內(nèi)二、環(huán)境分析的層次政治/法律社會/文化人口統(tǒng)計技術(shù)自然宏觀環(huán)境任務(wù)環(huán)境顧客供應(yīng)商競爭者伙伴公眾內(nèi)部環(huán)境資源能力結(jié)構(gòu)經(jīng)濟二、環(huán)境分析的層次政治/社會/人口技術(shù)自然宏觀環(huán)境任務(wù)環(huán)境顧(一)宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指那些對企業(yè)運營及戰(zhàn)略制定具有長期性的、重大意義的環(huán)境影響因素，這些環(huán)境因素對企業(yè)通常不產(chǎn)生直接的影響。宏觀環(huán)境通常包括政治/法律因素、經(jīng)濟因素、社會/文化因素、技術(shù)因素、自然生態(tài)因素、人口統(tǒng)計因素。二、環(huán)境分析的層次(一)宏觀環(huán)境二、環(huán)境分析的層次二、環(huán)境分析的層次(二)任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境，或稱運行環(huán)境，是對企業(yè)的運營、戰(zhàn)略制定等管理活動有著直接影響的具體環(huán)境。這些具體環(huán)境通常包括與企業(yè)有密切聯(lián)系的組織和群體，如供應(yīng)商、分銷商、競爭者、顧客、員工、政府、金融服務(wù)中介、貿(mào)易協(xié)會等。二、環(huán)境分析的層次(二)任務(wù)環(huán)境三、對環(huán)境分析的一些提醒不應(yīng)當(dāng)忽略環(huán)境分析與企業(yè)既有戰(zhàn)略之間的相互影響。不存在單一的環(huán)境分析理論基礎(chǔ)能夠適用于所有的企業(yè)目標。三、對環(huán)境分析的一些提醒不應(yīng)當(dāng)忽略環(huán)境分析與企業(yè)既有戰(zhàn)略之間第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、政治-法律環(huán)境二、經(jīng)濟環(huán)境三、社會/文化環(huán)境四、技術(shù)環(huán)境五、人口環(huán)境六、自然環(huán)境第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、政治-法律環(huán)境一、政治-法律環(huán)境政治-法律環(huán)境的分析包括政治體制和制度、政治群體的關(guān)系、法律和管制、區(qū)域自治、中央與地方的關(guān)系、企業(yè)國有化和私有化問題等。政治因素會對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生影響，為企業(yè)的經(jīng)營帶來風(fēng)險，包括所有權(quán)風(fēng)險、運營風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險等。法律因素同樣會給企業(yè)帶來一些風(fēng)險，包括系統(tǒng)性因素和具體管制因素來考察法律因素所帶來的風(fēng)險。一、政治-法律環(huán)境政治-法律環(huán)境的分析包括政治體制和制度、政一、政治-法律環(huán)境針對特定問題和方面的具體管制因素與消費者保護及廣告有關(guān)的法律與雇傭勞動力有關(guān)的法律與知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)的法律….一、政治-法律環(huán)境針對特定問題和方面的具體管制因素二、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟成長階段傳統(tǒng)社會階段、經(jīng)濟起飛前的準備階段、經(jīng)濟起飛階段、邁向成熟的階段以及大量消費階段在不同的經(jīng)濟成長階段中，整個經(jīng)濟運行的模式和基礎(chǔ)存在較大不同，消費者的需求量及需求類型也會有較大不同，因而企業(yè)戰(zhàn)略制定和選擇也會有所不同。經(jīng)濟周期繁榮、衰退、蕭條和復(fù)蘇階段經(jīng)濟增長的時候，整個社會的消費者支出較為旺盛，因而為企業(yè)提供了更大的擴張空間。相反當(dāng)經(jīng)濟不景氣時，通常整個社會的消費支出會降低，為了爭奪有限的市場空間，企業(yè)之間的競爭會加劇。二、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟成長階段二、經(jīng)濟環(huán)境利率對消費者而言，利率會影響人們對收入的使用，。對于企業(yè)而言，利率的提高會增加企業(yè)的資本成本，從而影響企業(yè)的投資匯率匯率是指一國貨幣兌換另一國貨幣的比率，是以一種貨幣表示的另一種貨幣的價格。匯率的波動對于國際化經(jīng)營的企業(yè)而言具有較大的影響，它會直接影響企業(yè)產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。二、經(jīng)濟環(huán)境利率二、經(jīng)濟環(huán)境通貨膨脹與通貨緊縮通貨膨脹是指因貨幣供給大于貨幣實際需求，導(dǎo)致貨幣貶值，從而引起一段時間內(nèi)物價持續(xù)而普遍上漲的現(xiàn)象。通貨膨脹的一大危害在于它會使得未來不可預(yù)測，這種不確定性會導(dǎo)致企業(yè)不愿意進行投資，進而可能造成整體經(jīng)濟的衰退。通貨緊縮對于企業(yè)來說也是一種不穩(wěn)定因素，它會導(dǎo)致購買力下降，從而影響整體經(jīng)濟活動水平。二、經(jīng)濟環(huán)境通貨膨脹與通貨緊縮二、經(jīng)濟環(huán)境其他經(jīng)濟因素財政和貨幣政策負債消費模式可支配收入水平….二、經(jīng)濟環(huán)境其他經(jīng)濟因素三、社會/文化環(huán)境社會/文化環(huán)境因素主要包括文化、價值觀、社會階層、宗教信仰、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣等因素文化通常是指人們的價值觀、思想和態(tài)度等方面的綜合體，文化傳統(tǒng)會影響人們所接受的社會習(xí)俗、道德觀念、社會交往準則等方面。社會階層是指在社會中存在相對持久和相類似的人的組合，同一個階層中的個體通常具有相似的價值觀、興趣、觀念和態(tài)度。一個社會的核文化和心價值觀通常具有高度的持續(xù)性和穩(wěn)定性，次級文化和價值觀則較為容易改變。三、社會/文化環(huán)境社會/文化環(huán)境因素主要包括文化、價值觀、社四、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境因素與當(dāng)前的社會技術(shù)總水平、重大技術(shù)變革與創(chuàng)新、新技術(shù)、新工藝、新方法、新材料的出現(xiàn)，技術(shù)發(fā)展的趨勢變化等因素有關(guān)。技術(shù)的發(fā)展與變化對社會各領(lǐng)域的發(fā)展具有不同程度的影響。技術(shù)環(huán)境因素還會影響企業(yè)戰(zhàn)略的各個方面。技術(shù)變化會帶來創(chuàng)造性破壞。技術(shù)變化使得行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭優(yōu)勢不復(fù)存在。技術(shù)變化和擴散的速度有著不斷加快的傾向。四、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境因素與當(dāng)前的社會技術(shù)總水平、重大技術(shù)變革五、人口環(huán)境人口環(huán)境是指對企業(yè)戰(zhàn)略制定有影響的人口特征方面的因素，它主要由人口數(shù)量、年齡、性別、民族和種族等因素組成。人口環(huán)境因素會對市場中的商品和服務(wù)的需求、勞動力供應(yīng)、企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營所在地點的選擇、企業(yè)經(jīng)營的成本結(jié)構(gòu)等多個方面產(chǎn)生影響。五、人口環(huán)境人口環(huán)境是指對企業(yè)戰(zhàn)略制定有影響的人口特征方面的五、人口環(huán)境人口數(shù)量人口數(shù)量的最顯著影響表現(xiàn)在市場需求和人力資源方面。人口總數(shù)決定著市場需求量的大小及人力資源豐裕程度。人口增長速度也與企業(yè)的市場規(guī)模的擴大有著密切聯(lián)系。人口的過度增長也會存在一些負面，例如導(dǎo)致企業(yè)所面臨的自然和生態(tài)環(huán)境的迅速惡化。年齡結(jié)構(gòu)幾乎世界上各個區(qū)域的年齡結(jié)構(gòu)都趨向老齡化五、人口環(huán)境人口數(shù)量五、人口環(huán)境區(qū)域分布人口的地理分布在不同的國家和地區(qū)會有十分大的差異。人口區(qū)域分布的流動性和變化。城鎮(zhèn)化性別結(jié)構(gòu)出生人口性別其他人口統(tǒng)計變量民族和種族構(gòu)成、教育等人口統(tǒng)計變量五、人口環(huán)境區(qū)域分布六、自然環(huán)境自然環(huán)境因素是指對企業(yè)經(jīng)營及戰(zhàn)略制定有影響的自然物質(zhì)環(huán)境，如地理、氣候、資源分布、生態(tài)環(huán)境等。通?？梢詫⒌厍蛏峡衫玫馁Y源分為三大類，分別是無限資源、可再生資源、不可再生資源。自然環(huán)境因素會為一些企業(yè)形成其他競爭對手難以復(fù)制的優(yōu)勢。但是自然環(huán)境因素也可能給企業(yè)帶來威脅。資源短缺、環(huán)境污染日益嚴重、政府管制措施日益嚴厲、公眾環(huán)保意識不斷強化和全球化。六、自然環(huán)境自然環(huán)境因素是指對企業(yè)經(jīng)營及戰(zhàn)略制定有影響的自然第三節(jié)行業(yè)環(huán)境分析一、任務(wù)環(huán)境分析概述二、五種競爭力量模型三、戰(zhàn)略群體分析第三節(jié)行業(yè)環(huán)境分析一、任務(wù)環(huán)境分析概述一、任務(wù)環(huán)境分析概述與宏觀環(huán)境的影響相比，任務(wù)環(huán)境對企業(yè)的影響作用更為直接、明顯和具體。企業(yè)的任務(wù)環(huán)境由供應(yīng)商、分銷商、競爭者、顧客、員工、政府、金融服務(wù)中介、貿(mào)易協(xié)會等因素和力量所組成。行業(yè)環(huán)境分析及競爭對手分析是任務(wù)環(huán)境分析的重點。一、任務(wù)環(huán)境分析概述與宏觀環(huán)境的影響相比，任務(wù)環(huán)境對企業(yè)的影二、五種競爭力量模型行業(yè)是由多個企業(yè)構(gòu)成的一個團體，這些企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近乎可以相互替代。五力模型的五種競爭力量或因素分別是潛在新進入者的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭、替代商品或服務(wù)的威脅、供應(yīng)商的討價還價能力、購買方的討價還價能力。這五個方面力量的綜合作用決定了行業(yè)競爭的強度以及行業(yè)利潤率。二、五種競爭力量模型行業(yè)是由多個企業(yè)構(gòu)成的一個團體，這些企業(yè)二、五種競爭力量模型購買方供應(yīng)商替代商品或服務(wù)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭威脅威脅討價還價能力討價還價能力潛在新進入者二、五種競爭力量模型購買方供應(yīng)商替代商品或服務(wù)威脅威脅討價還二、五種競爭力量模型潛在新進入者的威脅進入壁壘可以由規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道的獲得、與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢以及政府政策而形成。當(dāng)在位者的資產(chǎn)專用性很高、當(dāng)現(xiàn)有行業(yè)的增長緩慢時，在位者做出報復(fù)的可能性就比較大。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭有眾多勢均力敵的競爭者、行業(yè)增長緩慢、成本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品缺乏差異化、轉(zhuǎn)換成本較低、行業(yè)總體生產(chǎn)能力的上升、較高的退出壁壘、業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。二、五種競爭力量模型潛在新進入者的威脅二、五種競爭力量模型進入壁壘退出壁壘

低高低收益低而穩(wěn)定收益低而風(fēng)險高高收益高而穩(wěn)定收益高而風(fēng)險高二、五種競爭力量模型退出壁壘

低高低收益低而穩(wěn)定收益二、五種競爭力量模型替代產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)內(nèi)同一產(chǎn)品類型不同品牌之間的替代行業(yè)內(nèi)不同產(chǎn)品類型之間的替代不同行業(yè)之間產(chǎn)品的相互替代購買方的討價還價能力購買方集中度高或購買量大、購買方購買該行業(yè)產(chǎn)品占所購買總產(chǎn)品的比重較大、購買方從本行業(yè)購買的產(chǎn)品都是標準化的或沒有差異、購買方的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本較小、購買方的利潤很低、購買方有較高的后向一體化傾向、本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)對購買方產(chǎn)品來說無關(guān)緊要、購買方掌握足夠的信息二、五種競爭力量模型替代產(chǎn)品或服務(wù)二、五種競爭力量模型供應(yīng)商的討價還價能力供應(yīng)行業(yè)由少數(shù)幾家公司把持，集中度高、供應(yīng)商沒有替代品的壓力、對供應(yīng)商來說，所供應(yīng)的行業(yè)無關(guān)緊要、對購買方來說，供應(yīng)商的產(chǎn)品是重要的投入要素、供應(yīng)商的前向一體化傾向二、五種競爭力量模型供應(yīng)商的討價還價能力三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體是指某個行業(yè)中強調(diào)相似戰(zhàn)略維度并采用相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)，它是對行業(yè)層面的競爭進行分析的一種單位。戰(zhàn)略群體一旦形成后，就會在相對較長的一段時間內(nèi)穩(wěn)定存在，因而對其進行分析就較為有用。戰(zhàn)略群體有兩個明顯的特征，即對重要戰(zhàn)略維度的看法相似性和采用的戰(zhàn)略相似性。戰(zhàn)略群體分析的目的在于（1）確定競爭對手所處的競爭位置；（2）確定行業(yè)中戰(zhàn)略群體內(nèi)和戰(zhàn)略群體間的競爭激烈程度；（3）確定行業(yè)中各個戰(zhàn)略群體的盈利水平；（4）根據(jù)分析，向企業(yè)提供戰(zhàn)略建議。三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體是指某個行業(yè)中強調(diào)相似戰(zhàn)略維度并采用三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體之間的競爭結(jié)構(gòu)分析流動性障礙界定了某一戰(zhàn)略群體的邊界以及戰(zhàn)略群體之間的競爭結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略群體間的競爭激烈程度受到戰(zhàn)略群體的數(shù)量以及各戰(zhàn)略群體所占市場份額、戰(zhàn)略群體之間的戰(zhàn)略差異度、戰(zhàn)略群體之間的市場相互依賴程度的影響。如果所有戰(zhàn)略群體都依賴于相同供應(yīng)商來源或相同顧客市場，而不同戰(zhàn)略群體采用的戰(zhàn)略又各不相同，那么這些戰(zhàn)略集團對于供應(yīng)商和顧客討價還價能力的敏感性就會存在差異。如果某種替代品對價值鏈的某個環(huán)節(jié)存在較強的替代性，那么以該環(huán)節(jié)作為戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢來源的戰(zhàn)略集團就面臨著較大的威脅三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體之間的競爭結(jié)構(gòu)分析三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭結(jié)構(gòu)分析同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)之間的競爭激烈程度取決于戰(zhàn)略群體內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和企業(yè)的市場份額重疊程度、各企業(yè)所采取的戰(zhàn)略的差異程度以及企業(yè)之間的市場相互依賴程度。戰(zhàn)略集團內(nèi)部如果仍然存在很強的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的話，那么占有最高市場份額的企業(yè)相對于戰(zhàn)略集團內(nèi)的其他企業(yè)將會享有低成本的優(yōu)勢。進入戰(zhàn)略群體的成本越低，則該戰(zhàn)略集團內(nèi)企業(yè)的競爭也越激烈。實施企業(yè)所選戰(zhàn)略的組織能力上的差異也會使得那些擁有較高實施能力的企業(yè)獲得比同一戰(zhàn)略集團內(nèi)的其他企業(yè)更高的利潤。三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭結(jié)構(gòu)分析第四節(jié)競爭者分析一、競爭者分析的含義與內(nèi)容二、競爭者分析的主要步驟第四節(jié)競爭者分析一、競爭者分析的含義與內(nèi)容一、競爭者分析的含義與內(nèi)容競爭者分析是一種正式的、系統(tǒng)地收集有關(guān)競爭者信息的過程。競爭者分析是最為微觀層面上的外部環(huán)境分析。通過競爭者分析，企業(yè)可以獲得以下四個問題的回答：（1）是什么驅(qū)動著競爭對手？（2）競爭對手正在做什么，它能做什么？（3）競爭對手對行業(yè)怎么看待？（4）競爭對手的能力是什么？一、競爭者分析的含義與內(nèi)容競爭者分析是一種正式的、系統(tǒng)地收集一、競爭者分析的含義與內(nèi)容是什么驅(qū)動著競爭對手？競爭對手正在做什么，它能做什么？競爭者反應(yīng)檔案未來的目標當(dāng)前的戰(zhàn)略假設(shè)優(yōu)勢/劣勢競爭對手對行業(yè)怎么看待？競爭對手的能力是什么？一、競爭者分析的含義與內(nèi)容是什么驅(qū)動著競爭對手？競爭對手正在二、競爭者分析的主要步驟確定所要分析的競爭對手。確定需要哪些有關(guān)競爭對手的信息。確保具有獲取相關(guān)信息的能力。采用適當(dāng)?shù)姆绞竭M行戰(zhàn)略性分析確保這些信息能夠以一種合適的方式進行表述和溝通。及時將分析的結(jié)果準確傳達到?jīng)Q策制定者。繼續(xù)監(jiān)視競爭對手和尋找潛在的競爭對手，并循環(huán)進行上述的競爭者分析步驟。二、競爭者分析的主要步驟確定所要分析的競爭對手。本章小結(jié)(1)組織環(huán)境是指能夠影響企業(yè)運行和績效的一系列因素或作用力。環(huán)境的復(fù)雜和多變性給企業(yè)帶來機會與威脅，從而需要企業(yè)適應(yīng)環(huán)境或與環(huán)境相匹配。為了識別環(huán)境所帶來的機會與威脅，企業(yè)有必要對環(huán)境進行審視和分析。(2)環(huán)境分析是指企業(yè)監(jiān)測、評估來自于企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境信息，并從中發(fā)現(xiàn)潛在的機會與威脅。那些進行高質(zhì)量環(huán)境分析的企業(yè)通常能夠獲得競爭優(yōu)勢。本章小結(jié)(1)組織環(huán)境是指能夠影響企業(yè)運行和績效的一本章小結(jié)(3)企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境分為外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。外部環(huán)境因素是由那些來自于企業(yè)邊界之外的環(huán)境因素組成，根據(jù)這些因素對企業(yè)的影響程度，外部環(huán)境又可以分為宏觀環(huán)境和任務(wù)環(huán)境兩大類。(4)宏觀環(huán)境是指那些對企業(yè)運營及戰(zhàn)略制定具有長期性的、重大意義的環(huán)境影響因素，這些環(huán)境因素對企業(yè)通常不產(chǎn)生直接的影響。。宏觀環(huán)境通常包括政治/法律因素、經(jīng)濟因素、社會/文化因素、技術(shù)因素、自然生態(tài)因素、人口統(tǒng)計因素。本章小結(jié)(3)企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境分為外部環(huán)境分析和本章小結(jié)(5)任務(wù)環(huán)境是對企業(yè)的運營、戰(zhàn)略制定等管理活動有著直接影響的具體環(huán)境。這些具體環(huán)境通常包括與企業(yè)有密切聯(lián)系的組織和群體，如供應(yīng)商、分銷商、競爭者、顧客、員工、政府、金融服務(wù)中介、貿(mào)易協(xié)會等。本章小結(jié)(5)任務(wù)環(huán)境是對企業(yè)的運營、戰(zhàn)略制定等管理活本章小結(jié)(6)五力模型提出，在行業(yè)層面，如果某行業(yè)競爭異常激烈，或接近一種經(jīng)濟學(xué)上完全競爭的狀態(tài)，那么這個行業(yè)的利潤水平就會降低，資本回報率低于購買國債的利率或者其它完全競爭行業(yè)的平均水平。五力模型的五種競爭力量或因素分別是潛在新進入者的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭、替代商品或服務(wù)的威脅、供應(yīng)商的討價還價能力、購買方的討價還價能力。本章小結(jié)(6)五力模型提出，在行業(yè)層面，如果某行業(yè)競本章小結(jié)(7)戰(zhàn)略群體是指某個行業(yè)中強調(diào)相似戰(zhàn)略維度并采用相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)，它是對行業(yè)層面的競爭進行分析的一種單位。與戰(zhàn)略群體外的其他企業(yè)相比，戰(zhàn)略群體內(nèi)企業(yè)的競爭程度更為激烈。戰(zhàn)略群體分析包括群體內(nèi)和群體外的競爭結(jié)構(gòu)分析。(8)競爭者分析是一種正式的、系統(tǒng)地收集有關(guān)競爭者信息的過程。通過競爭者分析，企業(yè)可以回答是什么驅(qū)動著競爭對手？競爭對手正在做什么，它能做什么？競爭對手對行業(yè)怎么看待？競爭對手的能力是什么？本章小結(jié)(7)戰(zhàn)略群體是指某個行業(yè)中強調(diào)相似戰(zhàn)略維度第二章外部環(huán)境分析課件演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第二章外部環(huán)境分析第一節(jié)環(huán)境分析概覽第二節(jié)宏觀環(huán)境分析第三節(jié)行業(yè)環(huán)境分析第四節(jié)競爭者分析第二章外部環(huán)境分析第一節(jié)環(huán)境分析概覽學(xué)習(xí)要點及目標

理解環(huán)境分析對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要作用和意義了解宏觀環(huán)境因素的構(gòu)成及其對企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響方式重點理解五種競爭力量模型的基本原理了解戰(zhàn)略群體分析的含義和內(nèi)容掌握競爭者分析的基本內(nèi)容及步驟學(xué)習(xí)要點及目標理解環(huán)境分析對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要作用和意義核心概念環(huán)境分析宏觀環(huán)境任務(wù)環(huán)境五種競爭力量模型戰(zhàn)略群體競爭者分析引導(dǎo)案例萬得城電器敗走中國

核心概念環(huán)境分析宏觀環(huán)境任務(wù)環(huán)境五種競爭力量模型案例導(dǎo)學(xué)國外家電零售企業(yè)接連敗走中國?國外家電零售企業(yè)在中國所面臨的的戰(zhàn)略環(huán)境與國外市場是否不同？是否會對戰(zhàn)略產(chǎn)生影響？案例導(dǎo)學(xué)國外家電零售企業(yè)接連敗走中國?國外家電零售企業(yè)在中國審慎的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是在仔細分析環(huán)境的基礎(chǔ)上做出，這包括對企業(yè)所要進入市場的宏觀環(huán)境因素（如人口統(tǒng)計環(huán)境、社會/文化因素、技術(shù)因素、經(jīng)濟因素等）和任務(wù)環(huán)境因素（在本案例中主要為消費者、競爭者等因素）的分析。盡管國外家電零售企業(yè)在一些方面具有明顯的優(yōu)勢，但如果忽視了外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定所提供的機會和形成的威脅，企業(yè)同樣也無法在市場中獲得成功。審慎的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是在仔細分析環(huán)境的基礎(chǔ)上做出，這包括對企業(yè)所要第一節(jié)環(huán)境分析概覽一、組織環(huán)境與環(huán)境分析二、環(huán)境分析的層次三、對環(huán)境分析的一些提醒第一節(jié)環(huán)境分析概覽一、組織環(huán)境與環(huán)境分析一、組織環(huán)境與環(huán)境分析組織環(huán)境是指能夠影響企業(yè)運行和績效的一系列因素或作用力。企業(yè)的生存和發(fā)展需要企業(yè)適應(yīng)環(huán)境或與環(huán)境相匹配。企業(yè)所面臨的環(huán)境卻是復(fù)雜和多變的，這種環(huán)境的不確定性對企業(yè)保持與外界環(huán)境的匹配性具有重要的影響。機會威脅一、組織環(huán)境與環(huán)境分析組織環(huán)境是指能夠影響企業(yè)運行和績效的一一、組織環(huán)境與環(huán)境分析環(huán)境分析是指企業(yè)監(jiān)測、評估來自于企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境信息，并從中發(fā)現(xiàn)潛在的機會與威脅。與競爭對手相比，那些進行高質(zhì)量環(huán)境分析的企業(yè)通常能夠獲得競爭優(yōu)勢。環(huán)境分析能夠為戰(zhàn)略制定提供大量的信息，并為戰(zhàn)略決策提供基本的假設(shè)前提，從而提高戰(zhàn)略制定者進行決策的信息和準確性。環(huán)境分析是否能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生有效影響，取決于企業(yè)是否能夠正確地收集環(huán)境信息、有效地分析、解釋及傳播環(huán)境信息。一、組織環(huán)境與環(huán)境分析環(huán)境分析是指企業(yè)監(jiān)測、評估來自于企業(yè)內(nèi)二、環(huán)境分析的層次政治/法律社會/文化人口統(tǒng)計技術(shù)自然宏觀環(huán)境任務(wù)環(huán)境顧客供應(yīng)商競爭者伙伴公眾內(nèi)部環(huán)境資源能力結(jié)構(gòu)經(jīng)濟二、環(huán)境分析的層次政治/社會/人口技術(shù)自然宏觀環(huán)境任務(wù)環(huán)境顧(一)宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境是指那些對企業(yè)運營及戰(zhàn)略制定具有長期性的、重大意義的環(huán)境影響因素，這些環(huán)境因素對企業(yè)通常不產(chǎn)生直接的影響。宏觀環(huán)境通常包括政治/法律因素、經(jīng)濟因素、社會/文化因素、技術(shù)因素、自然生態(tài)因素、人口統(tǒng)計因素。二、環(huán)境分析的層次(一)宏觀環(huán)境二、環(huán)境分析的層次二、環(huán)境分析的層次(二)任務(wù)環(huán)境任務(wù)環(huán)境，或稱運行環(huán)境，是對企業(yè)的運營、戰(zhàn)略制定等管理活動有著直接影響的具體環(huán)境。這些具體環(huán)境通常包括與企業(yè)有密切聯(lián)系的組織和群體，如供應(yīng)商、分銷商、競爭者、顧客、員工、政府、金融服務(wù)中介、貿(mào)易協(xié)會等。二、環(huán)境分析的層次(二)任務(wù)環(huán)境三、對環(huán)境分析的一些提醒不應(yīng)當(dāng)忽略環(huán)境分析與企業(yè)既有戰(zhàn)略之間的相互影響。不存在單一的環(huán)境分析理論基礎(chǔ)能夠適用于所有的企業(yè)目標。三、對環(huán)境分析的一些提醒不應(yīng)當(dāng)忽略環(huán)境分析與企業(yè)既有戰(zhàn)略之間第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、政治-法律環(huán)境二、經(jīng)濟環(huán)境三、社會/文化環(huán)境四、技術(shù)環(huán)境五、人口環(huán)境六、自然環(huán)境第二節(jié)宏觀環(huán)境分析一、政治-法律環(huán)境一、政治-法律環(huán)境政治-法律環(huán)境的分析包括政治體制和制度、政治群體的關(guān)系、法律和管制、區(qū)域自治、中央與地方的關(guān)系、企業(yè)國有化和私有化問題等。政治因素會對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生影響，為企業(yè)的經(jīng)營帶來風(fēng)險，包括所有權(quán)風(fēng)險、運營風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險等。法律因素同樣會給企業(yè)帶來一些風(fēng)險，包括系統(tǒng)性因素和具體管制因素來考察法律因素所帶來的風(fēng)險。一、政治-法律環(huán)境政治-法律環(huán)境的分析包括政治體制和制度、政一、政治-法律環(huán)境針對特定問題和方面的具體管制因素與消費者保護及廣告有關(guān)的法律與雇傭勞動力有關(guān)的法律與知識產(chǎn)權(quán)保護相關(guān)的法律….一、政治-法律環(huán)境針對特定問題和方面的具體管制因素二、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟成長階段傳統(tǒng)社會階段、經(jīng)濟起飛前的準備階段、經(jīng)濟起飛階段、邁向成熟的階段以及大量消費階段在不同的經(jīng)濟成長階段中，整個經(jīng)濟運行的模式和基礎(chǔ)存在較大不同，消費者的需求量及需求類型也會有較大不同，因而企業(yè)戰(zhàn)略制定和選擇也會有所不同。經(jīng)濟周期繁榮、衰退、蕭條和復(fù)蘇階段經(jīng)濟增長的時候，整個社會的消費者支出較為旺盛，因而為企業(yè)提供了更大的擴張空間。相反當(dāng)經(jīng)濟不景氣時，通常整個社會的消費支出會降低，為了爭奪有限的市場空間，企業(yè)之間的競爭會加劇。二、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟成長階段二、經(jīng)濟環(huán)境利率對消費者而言，利率會影響人們對收入的使用，。對于企業(yè)而言，利率的提高會增加企業(yè)的資本成本，從而影響企業(yè)的投資匯率匯率是指一國貨幣兌換另一國貨幣的比率，是以一種貨幣表示的另一種貨幣的價格。匯率的波動對于國際化經(jīng)營的企業(yè)而言具有較大的影響，它會直接影響企業(yè)產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。二、經(jīng)濟環(huán)境利率二、經(jīng)濟環(huán)境通貨膨脹與通貨緊縮通貨膨脹是指因貨幣供給大于貨幣實際需求，導(dǎo)致貨幣貶值，從而引起一段時間內(nèi)物價持續(xù)而普遍上漲的現(xiàn)象。通貨膨脹的一大危害在于它會使得未來不可預(yù)測，這種不確定性會導(dǎo)致企業(yè)不愿意進行投資，進而可能造成整體經(jīng)濟的衰退。通貨緊縮對于企業(yè)來說也是一種不穩(wěn)定因素，它會導(dǎo)致購買力下降，從而影響整體經(jīng)濟活動水平。二、經(jīng)濟環(huán)境通貨膨脹與通貨緊縮二、經(jīng)濟環(huán)境其他經(jīng)濟因素財政和貨幣政策負債消費模式可支配收入水平….二、經(jīng)濟環(huán)境其他經(jīng)濟因素三、社會/文化環(huán)境社會/文化環(huán)境因素主要包括文化、價值觀、社會階層、宗教信仰、教育水平、風(fēng)俗習(xí)慣等因素文化通常是指人們的價值觀、思想和態(tài)度等方面的綜合體，文化傳統(tǒng)會影響人們所接受的社會習(xí)俗、道德觀念、社會交往準則等方面。社會階層是指在社會中存在相對持久和相類似的人的組合，同一個階層中的個體通常具有相似的價值觀、興趣、觀念和態(tài)度。一個社會的核文化和心價值觀通常具有高度的持續(xù)性和穩(wěn)定性，次級文化和價值觀則較為容易改變。三、社會/文化環(huán)境社會/文化環(huán)境因素主要包括文化、價值觀、社四、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境因素與當(dāng)前的社會技術(shù)總水平、重大技術(shù)變革與創(chuàng)新、新技術(shù)、新工藝、新方法、新材料的出現(xiàn)，技術(shù)發(fā)展的趨勢變化等因素有關(guān)。技術(shù)的發(fā)展與變化對社會各領(lǐng)域的發(fā)展具有不同程度的影響。技術(shù)環(huán)境因素還會影響企業(yè)戰(zhàn)略的各個方面。技術(shù)變化會帶來創(chuàng)造性破壞。技術(shù)變化使得行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭優(yōu)勢不復(fù)存在。技術(shù)變化和擴散的速度有著不斷加快的傾向。四、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境因素與當(dāng)前的社會技術(shù)總水平、重大技術(shù)變革五、人口環(huán)境人口環(huán)境是指對企業(yè)戰(zhàn)略制定有影響的人口特征方面的因素，它主要由人口數(shù)量、年齡、性別、民族和種族等因素組成。人口環(huán)境因素會對市場中的商品和服務(wù)的需求、勞動力供應(yīng)、企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營所在地點的選擇、企業(yè)經(jīng)營的成本結(jié)構(gòu)等多個方面產(chǎn)生影響。五、人口環(huán)境人口環(huán)境是指對企業(yè)戰(zhàn)略制定有影響的人口特征方面的五、人口環(huán)境人口數(shù)量人口數(shù)量的最顯著影響表現(xiàn)在市場需求和人力資源方面。人口總數(shù)決定著市場需求量的大小及人力資源豐裕程度。人口增長速度也與企業(yè)的市場規(guī)模的擴大有著密切聯(lián)系。人口的過度增長也會存在一些負面，例如導(dǎo)致企業(yè)所面臨的自然和生態(tài)環(huán)境的迅速惡化。年齡結(jié)構(gòu)幾乎世界上各個區(qū)域的年齡結(jié)構(gòu)都趨向老齡化五、人口環(huán)境人口數(shù)量五、人口環(huán)境區(qū)域分布人口的地理分布在不同的國家和地區(qū)會有十分大的差異。人口區(qū)域分布的流動性和變化。城鎮(zhèn)化性別結(jié)構(gòu)出生人口性別其他人口統(tǒng)計變量民族和種族構(gòu)成、教育等人口統(tǒng)計變量五、人口環(huán)境區(qū)域分布六、自然環(huán)境自然環(huán)境因素是指對企業(yè)經(jīng)營及戰(zhàn)略制定有影響的自然物質(zhì)環(huán)境，如地理、氣候、資源分布、生態(tài)環(huán)境等。通?？梢詫⒌厍蛏峡衫玫馁Y源分為三大類，分別是無限資源、可再生資源、不可再生資源。自然環(huán)境因素會為一些企業(yè)形成其他競爭對手難以復(fù)制的優(yōu)勢。但是自然環(huán)境因素也可能給企業(yè)帶來威脅。資源短缺、環(huán)境污染日益嚴重、政府管制措施日益嚴厲、公眾環(huán)保意識不斷強化和全球化。六、自然環(huán)境自然環(huán)境因素是指對企業(yè)經(jīng)營及戰(zhàn)略制定有影響的自然第三節(jié)行業(yè)環(huán)境分析一、任務(wù)環(huán)境分析概述二、五種競爭力量模型三、戰(zhàn)略群體分析第三節(jié)行業(yè)環(huán)境分析一、任務(wù)環(huán)境分析概述一、任務(wù)環(huán)境分析概述與宏觀環(huán)境的影響相比，任務(wù)環(huán)境對企業(yè)的影響作用更為直接、明顯和具體。企業(yè)的任務(wù)環(huán)境由供應(yīng)商、分銷商、競爭者、顧客、員工、政府、金融服務(wù)中介、貿(mào)易協(xié)會等因素和力量所組成。行業(yè)環(huán)境分析及競爭對手分析是任務(wù)環(huán)境分析的重點。一、任務(wù)環(huán)境分析概述與宏觀環(huán)境的影響相比，任務(wù)環(huán)境對企業(yè)的影二、五種競爭力量模型行業(yè)是由多個企業(yè)構(gòu)成的一個團體，這些企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近乎可以相互替代。五力模型的五種競爭力量或因素分別是潛在新進入者的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭、替代商品或服務(wù)的威脅、供應(yīng)商的討價還價能力、購買方的討價還價能力。這五個方面力量的綜合作用決定了行業(yè)競爭的強度以及行業(yè)利潤率。二、五種競爭力量模型行業(yè)是由多個企業(yè)構(gòu)成的一個團體，這些企業(yè)二、五種競爭力量模型購買方供應(yīng)商替代商品或服務(wù)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭威脅威脅討價還價能力討價還價能力潛在新進入者二、五種競爭力量模型購買方供應(yīng)商替代商品或服務(wù)威脅威脅討價還二、五種競爭力量模型潛在新進入者的威脅進入壁壘可以由規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差異化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、分銷渠道的獲得、與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢以及政府政策而形成。當(dāng)在位者的資產(chǎn)專用性很高、當(dāng)現(xiàn)有行業(yè)的增長緩慢時，在位者做出報復(fù)的可能性就比較大。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭有眾多勢均力敵的競爭者、行業(yè)增長緩慢、成本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品缺乏差異化、轉(zhuǎn)換成本較低、行業(yè)總體生產(chǎn)能力的上升、較高的退出壁壘、業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。二、五種競爭力量模型潛在新進入者的威脅二、五種競爭力量模型進入壁壘退出壁壘

低高低收益低而穩(wěn)定收益低而風(fēng)險高高收益高而穩(wěn)定收益高而風(fēng)險高二、五種競爭力量模型退出壁壘

低高低收益低而穩(wěn)定收益二、五種競爭力量模型替代產(chǎn)品或服務(wù)行業(yè)內(nèi)同一產(chǎn)品類型不同品牌之間的替代行業(yè)內(nèi)不同產(chǎn)品類型之間的替代不同行業(yè)之間產(chǎn)品的相互替代購買方的討價還價能力購買方集中度高或購買量大、購買方購買該行業(yè)產(chǎn)品占所購買總產(chǎn)品的比重較大、購買方從本行業(yè)購買的產(chǎn)品都是標準化的或沒有差異、購買方的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本較小、購買方的利潤很低、購買方有較高的后向一體化傾向、本行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)對購買方產(chǎn)品來說無關(guān)緊要、購買方掌握足夠的信息二、五種競爭力量模型替代產(chǎn)品或服務(wù)二、五種競爭力量模型供應(yīng)商的討價還價能力供應(yīng)行業(yè)由少數(shù)幾家公司把持，集中度高、供應(yīng)商沒有替代品的壓力、對供應(yīng)商來說，所供應(yīng)的行業(yè)無關(guān)緊要、對購買方來說，供應(yīng)商的產(chǎn)品是重要的投入要素、供應(yīng)商的前向一體化傾向二、五種競爭力量模型供應(yīng)商的討價還價能力三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體是指某個行業(yè)中強調(diào)相似戰(zhàn)略維度并采用相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)，它是對行業(yè)層面的競爭進行分析的一種單位。戰(zhàn)略群體一旦形成后，就會在相對較長的一段時間內(nèi)穩(wěn)定存在，因而對其進行分析就較為有用。戰(zhàn)略群體有兩個明顯的特征，即對重要戰(zhàn)略維度的看法相似性和采用的戰(zhàn)略相似性。戰(zhàn)略群體分析的目的在于（1）確定競爭對手所處的競爭位置；（2）確定行業(yè)中戰(zhàn)略群體內(nèi)和戰(zhàn)略群體間的競爭激烈程度；（3）確定行業(yè)中各個戰(zhàn)略群體的盈利水平；（4）根據(jù)分析，向企業(yè)提供戰(zhàn)略建議。三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體是指某個行業(yè)中強調(diào)相似戰(zhàn)略維度并采用三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體之間的競爭結(jié)構(gòu)分析流動性障礙界定了某一戰(zhàn)略群體的邊界以及戰(zhàn)略群體之間的競爭結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略群體間的競爭激烈程度受到戰(zhàn)略群體的數(shù)量以及各戰(zhàn)略群體所占市場份額、戰(zhàn)略群體之間的戰(zhàn)略差異度、戰(zhàn)略群體之間的市場相互依賴程度的影響。如果所有戰(zhàn)略群體都依賴于相同供應(yīng)商來源或相同顧客市場，而不同戰(zhàn)略群體采用的戰(zhàn)略又各不相同，那么這些戰(zhàn)略集團對于供應(yīng)商和顧客討價還價能力的敏感性就會存在差異。如果某種替代品對價值鏈的某個環(huán)節(jié)存在較強的替代性，那么以該環(huán)節(jié)作為戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢來源的戰(zhàn)略集團就面臨著較大的威脅三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體之間的競爭結(jié)構(gòu)分析三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭結(jié)構(gòu)分析同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)之間的競爭激烈程度取決于戰(zhàn)略群體內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和企業(yè)的市場份額重疊程度、各企業(yè)所采取的戰(zhàn)略的差異程度以及企業(yè)之間的市場相互依賴程度。戰(zhàn)略集團內(nèi)部如果仍然存在很強的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的話，那么占有最高市場份額的企業(yè)相對于戰(zhàn)略集團內(nèi)的其他企業(yè)將會享有低成本的優(yōu)勢。進入戰(zhàn)略群體的成本越低，則該戰(zhàn)略集團內(nèi)企業(yè)的競爭也越激烈。實施企業(yè)所選戰(zhàn)略的組織能力上的差異也會使得那些擁有較高實施能力的企業(yè)獲得比同一戰(zhàn)略集團內(nèi)的其他企業(yè)更高的利潤。三、戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭結(jié)構(gòu)分析第四節(jié)競爭者分析一、競爭者分析的含義與內(nèi)容二、競爭者分析的主要步驟第四節(jié)競爭者分析一、競爭者分析的含義與內(nèi)容一、競爭者分析的含義與內(nèi)容競爭者分析是一種正式的、系統(tǒng)地收集有關(guān)競爭者信息的過程。競爭者分析是最為微觀層面上的外部環(huán)境分析。通過競爭者分析，企業(yè)可以獲得以下四個問題的回答：（1）是什么驅(qū)動著競爭對手？（2）競爭對手正在做