2023年醫(yī)院護理工作計劃

第47頁共47頁2023年醫(yī)院護理工作方案2023年醫(yī)院護理工作方案。護理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不非常準(zhǔn)確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的安康做出了積極奉獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在2023年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為效勞導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建立上強調(diào)知法、守法、文明標(biāo)準(zhǔn)效勞和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人安康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂2023年護理工作方案:一、加強護士在職教育，進步護理人員的專業(yè)素質(zhì)1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進展規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部方案以強化“三基”護理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進展排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀根據(jù)，互相競爭，直至達標(biāo)。3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與理論相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和才能。4.隨著護理程度與醫(yī)療技術(shù)開展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送局部護士外出學(xué)習(xí)，進步護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理平安是護理管理的重點，平安工作長抓不懈1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。實在做好護理平安管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)視和管理。4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5.護理部不定期的進展護理平安隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，汲取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，進步效勞質(zhì)量1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動效勞意識，質(zhì)量意識，平安意識，在進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作的根底上，進步護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量進步，確保護理工作平安、有效。2.注重搜集護理效勞需求信息，護理部通過理解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改良措施，同時對護士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動效勞。把“用心效勞,創(chuàng)造感動”的效勞理念運用到實際工作中。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強平安管理的責(zé)任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。在平安的根底上進步我們的護理質(zhì)量.、4深化親情效勞，進步效勞質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資，防止人浮于事的場面我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以到達保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理效勞。五、樹立法律意識，標(biāo)準(zhǔn)護理文件書寫隨著人們法律意識的進步，醫(yī)療事故處理條例的公布，如何在護理效勞中加強法制建立，進步護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)要求，護理記錄完好、客觀。明確護理文件書寫的意義，標(biāo)準(zhǔn)護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進展總結(jié)和分析^p，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律根據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。六、護理各項指標(biāo)完成目的1.根底護理合格率100%。2.急救物品完好率達100%。3.護理文件書寫合格率90%4.護理人員“三基考核合格率達100%。5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7.一次性注射器、輸液〔血〕器用后毀形率達100%。我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在2023年的護理工作中一定能獲得好的成績!2023年護理工作方案為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了2023年護理人員的工作方案。護理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不非常準(zhǔn)確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的安康做出了積極奉獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在2023年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為效勞導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建立上強調(diào)知法、守法、文明標(biāo)準(zhǔn)效勞和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人安康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂2023年護理工作方案:一、加強護士在職教育，進步護理人員的專業(yè)素質(zhì)1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進展規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部方案以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進展排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀根據(jù)，互相競爭，直至達標(biāo)。3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與理論相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和才能。4.隨著護理程度與醫(yī)療技術(shù)開展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送局部護士外出學(xué)習(xí)，進步護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理平安是護理管理的重點，平安工作長抓不懈1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。實在做好護理平安管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)視和管理。4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5.護理部不定期的進展護理平安隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，汲取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護理觀念，進步效勞質(zhì)量1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動效勞意識，質(zhì)量意識，平安意識，在進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作的根底上，進步護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量進步，確保護理工作平安、有效。2.注重搜集護理效勞需求信息，護理部通過理解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改良措施，同時對護士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動效勞。把“用心效勞,創(chuàng)造感動”的效勞理念運用到實際工作中。...第一范文§網(wǎng)整理該文章，原作者、原出處所有>>>3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強平安管理的責(zé)任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。在平安的根底上進步我們的護理質(zhì)量.、4深化親情效勞，進步效勞質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資，防止人浮于事的場面我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以到達保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理效勞。五、樹立法律意識，標(biāo)準(zhǔn)護理文件書寫隨著人們法律意識的進步，醫(yī)療事故處理條例的公布，如何在護理效勞中加強法制建立，進步護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)要求，護理記錄完好、客觀。明確護理文件書寫的意義，標(biāo)準(zhǔn)護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進展總結(jié)和分析^p，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律根據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。六、護理各項指標(biāo)完成目的1.根底護理合格率100%。2.急救物品完好率達100%。3.護理文件書寫合格率≥90%4.護理人員“三基考核合格率達100%。5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。7.一次性注射器、輸液〔血〕器用后毀形率達100%。我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在2023年的護理工作中一定能獲得好的成績!2023年護理工作方案范文2023年，我院將繼續(xù)圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的效勞理念，將往年工作總結(jié)里的優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚。全面施行ISO9001－2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強護理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進護理質(zhì)量全面進步，實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)平安的護理、精益求精地配合手術(shù)”這一效勞目的，根據(jù)護理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實際情況，制定2023年護理工作方案及工作目的如下：1、更新護理管理和效勞理念，進步護理質(zhì)量。做到以人為本，注重人性化效勞，深化開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。實在轉(zhuǎn)變效勞理念和工作形式，保證以護理工作狀態(tài)為病人效勞，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，到達病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，搜集病人信息，獲得理解、信任和支持，不斷進步內(nèi)部效勞質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，到達臨床醫(yī)生對手術(shù)室護理工作滿意度≥98％。2、加強護理質(zhì)量平安管理工作方案，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織過失事故討論分析^p，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕過失事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強護士的效勞意識，做到主動效勞，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違背無菌原那么的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100％，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％。4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，到達人人純熟掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時間內(nèi)迅速開場手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈敏、純熟地配合搶救工作。5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、標(biāo)準(zhǔn)，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95％。6、加強護理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷進步業(yè)務(wù)技術(shù)程度。護理人員三基程度平均≥75分；護理技術(shù)操作合格率≥95％；支持護理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作開展的新動態(tài)和護理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷進步護理人員的業(yè)務(wù)程度，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵廣闊護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護理培訓(xùn)方案安排人員外出進修學(xué)習(xí)，進步專科護理程度，以此帶動全科人員的技術(shù)程度。7、嚴格按照收費標(biāo)準(zhǔn)收費，做到應(yīng)收那么收，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進展清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改良；定期查找護理隱患并進展分析^p反響，使各項工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無過失忽略及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進護理工作，不斷進步手術(shù)室護理質(zhì)量。9、加強臨床教學(xué)管理，做好帶教工作。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教工作方案并安排專人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)歷不斷改良帶教方法，加強帶教老師教學(xué)才能的培養(yǎng)和進步，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。10、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作。認真貫徹施行ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強本科護理質(zhì)量控制，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理工作流程，按時進展量化考核與質(zhì)量分析^p，各項質(zhì)控指標(biāo)到達ISO質(zhì)量目的要求。組織學(xué)習(xí)層流干凈手術(shù)室的相關(guān)知識，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生親密配合，保障醫(yī)療平安，改善效勞態(tài)度，進步護理質(zhì)量，保障各項質(zhì)控指標(biāo)到達ISO質(zhì)量目的要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。以上11條均為2023年護理工作方案，全院護理人員齊努力，一定會將護理工作做到！2023年外科護理工作方案2023年一整年的理論，使我院外科護理工作逐步邁向正軌。2023年的到來，我院的外科護理工作將繼續(xù)以“十六大”精神、“三個代表”思想為工作指南，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目的，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作方案，認真履行職能，外科護理工作方案中將細致劃分以下工作：第一方面、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量進步。人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。2023年護理工作方案中明確指出，護理部首先要明確這一觀點，找準(zhǔn)合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，獲得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及開展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強效勞意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量進步。第二方面、抓好護理隊伍建立，提升護理隊伍素質(zhì)在做護理人員工作方案時嚴重強調(diào)全院護理人員要認識到“先天缺乏”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能進步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)時機。1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、播送電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達6人。3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、專科知識進展為主。4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護理查房1次，操作培訓(xùn)等。護理部重點要標(biāo)準(zhǔn)護理查房，提升查房質(zhì)量，以進步專業(yè)知識程度及理論才能。第三方面、護理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及施行細那么，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織施行，進展考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動效勞意識，質(zhì)量意識，平安意識，從而促使護理質(zhì)量進步。2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深化科室標(biāo)準(zhǔn)各環(huán)節(jié)管理。3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改良的措施，對檢查出的結(jié)果進展排名次，形成科室間的互相競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。4、護理部針對2023年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、疫地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原那么進展消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。第四方面、護理平安那么是護理管理的重點。護理平安工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，實在做好護理平安管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理平安管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查平安工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前平安檢查和節(jié)中巡查。2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。〔1〕、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房?！?〕、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促、檢查和監(jiān)控?！?〕時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)視和管理。護理部組織護士長進形不定時查房?！?〕、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。第五方面、轉(zhuǎn)變護理觀念，進步護理效勞質(zhì)量1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護理觀念，糾正和克制過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合方案，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室施行全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。2、對全院護理人員進展禮儀培訓(xùn)。3、5．12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進展演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我效勞為我要為病人效勞，更好的提供優(yōu)質(zhì)效勞。4、在全院開展評選效勞明星活動。第六方面、加強護理管理，合理利用人力資1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班施行方法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資，以到達保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理效勞，減少人力資浪費，防止人浮于事的場面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想方法，改變科室收入構(gòu)成構(gòu)造。實行科室本錢核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資本錢核算工作，進展認真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到方案與控制，核算與分析^p并存，逐步探究出科室本錢消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療本錢既合理又科學(xué)既低耗又有效；既減少病人負擔(dān)，又增加社會效益，又能進步經(jīng)濟效益，增加個人收入。第七方面、護理各項指標(biāo)完成1、根底護理合格率100%〔合格標(biāo)準(zhǔn)85分〕。2、特、一級護理合格率≥85%〔合格標(biāo)準(zhǔn)為80分〕。3、急救物品完好率達100%。4、護理文件書寫合格率≥90%〔合格標(biāo)準(zhǔn)為80分〕。5、護理人員“三基考核合格率達100%〔合格標(biāo)準(zhǔn)為80分〕。6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8、一次性注射器、輸液〔血〕器用后毀形率達100%。9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0〔除難以防止性褥瘡〕。09年，我院本著“時刻以病人為中心”的理論，抓好護理工作，使我院的效勞質(zhì)量更上一個臺階，成為市級優(yōu)秀醫(yī)院。護理工作方案：醫(yī)院護理工作方案模板一、加強護士在職教育，進步護理人員的綜合素質(zhì)〔一〕按護士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護士在職施行方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部方案上半年以強化根底護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的根底。3、根本技能考核：屬于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項根本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進展一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。〔二〕加強人文知識的學(xué)習(xí)，進步護士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院效勞禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護醫(yī)～學(xué)教育～網(wǎng)搜集～整理士長層次內(nèi)進展討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細的施行方案。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會?！踩掣聦I(yè)理論知識，進步專科護理技術(shù)程度。隨著護理程度與醫(yī)療技術(shù)開展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)工程及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診討論等形式更新知識和技能。同時，有方案的選送局部護士外出進修、學(xué)習(xí)，進步學(xué)術(shù)程度。二、加強護理管理，進步護士長管理程度〔一〕年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理效勞中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的效勞需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等?！捕臣訌娮o士長目的管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。〔三〕促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量穿插大檢查，并召開護士長工作經(jīng)歷交流會，借鑒進步護理管理程度。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作平安、有效〔一〕繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)進步護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的才能，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，進步護理質(zhì)量?！捕辰z查、考評、反響制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深化各科室檢查、催促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施?！踩尺M一步標(biāo)準(zhǔn)護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進展護理記錄缺陷分析^p與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。〔四〕加強護理過程中的平安管理：1、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進展護理平安隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析^p，多從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及平安性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情效勞，進步效勞質(zhì)量〔一〕在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象?！捕匙⒅厮鸭o理效勞需求信息，護理部通過理解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反響信息，及時的提出改良措施，同時對護士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作〔一〕指定具有護士以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見?！捕掣骺谱o士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)程度，安排小講課，理解實習(xí)方案的完成情況，做好出科理論及操作考試?！踩匙o理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)完畢前，組織進展一次優(yōu)秀帶教老師評選活動?！菜摹吃鰪娍蒲幸庾R，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)工程1～2項。〔五〕方案制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在2023年中的工作中一定能獲得好的成績。醫(yī)院護理工作方案以病人為中心，以進步醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動〔以下簡稱醫(yī)院管理年活動〕自2023年在全國開展以來，對促進醫(yī)院端正辦院方向，堅持“以病人為中心”，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，改善效勞態(tài)度，進步醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，緩解群眾“看病難、看病貴”發(fā)揮了重要作用。加強醫(yī)院管理，進步效勞質(zhì)量，是不斷進步人民群眾安康程度，促進社會和諧的重要保證，需要穩(wěn)固成果，持續(xù)推進。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，2023年繼續(xù)深化開展醫(yī)院管理年活動。一、指導(dǎo)思想堅持以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以進步醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題，把維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境作為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理和開展中存在的問題，落實院長責(zé)任，進步醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)藥費用，改良效勞作風(fēng)。通過深化開展醫(yī)院管理年活動，逐步建立科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的公立醫(yī)院管理制度，促進社會和諧社會建立。二、活動范圍2023年醫(yī)院管理年活動范圍為全國各級各類醫(yī)院，重點是公立醫(yī)院。三、工作目的和重點要求〔一〕進步醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，穩(wěn)固根底醫(yī)療和護理質(zhì)量，保證醫(yī)療效勞的平安性和有效性。重點要求：1.嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為標(biāo)準(zhǔn)。依法查處違背《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》的行為并予以公示。2.加大醫(yī)院院長管理責(zé)任。明確院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人，堅持科學(xué)開展觀和正確的政績觀。醫(yī)院院長減少臨床專業(yè)技術(shù)效勞，以主要精力加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究進步醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療平安的工作，確立質(zhì)量與平安工作的重點目的，組織開展經(jīng)常性監(jiān)視檢查，針對存在問題落實持續(xù)改良措施。3.全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，向社會公開，承受群眾監(jiān)視，聽取群眾意見；結(jié)合醫(yī)師定期考核，建立醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。4.健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安制度。做到人人知曉，落實到位。其中，對病歷的管理,要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理。5.根據(jù)醫(yī)院的功能任務(wù)，合理裝備醫(yī)務(wù)人員。加強醫(yī)院管理人員法律法規(guī)和管理知識培訓(xùn)，對醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理方法》嚴格考核，強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練。6.堅持公立醫(yī)院公益性質(zhì)，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。嚴格控制、標(biāo)準(zhǔn)使用高值耗材和貴重藥品，繼續(xù)實行三級醫(yī)院同類醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認。7.執(zhí)行《處方管理方法》，加強處方標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行按藥品通用名處方，開展處方點評工作，登記并通報不合理處方。嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原那么》，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用和細菌耐藥監(jiān)測，進步抗菌藥物臨床合理應(yīng)用程度。培養(yǎng)臨床藥師，施行臨床用藥監(jiān)控，加強藥品不良反響與藥害事故的監(jiān)測與報告。8.在臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的效勞理念，正確施行治療和護理措施，親密觀察患者病情變化，為患者提供根本生活護理效勞，提供康復(fù)和安康指導(dǎo)，保障患者平安和護理工作質(zhì)量。9.加強醫(yī)療技術(shù)和人員資格準(zhǔn)入，維護患者平安。嚴格對大型醫(yī)用設(shè)備、器官移植技術(shù)、介入技術(shù)、人工關(guān)節(jié)等高新技術(shù)的準(zhǔn)入和臨床應(yīng)用管理。10.加強對急危重癥患者的管理，進步急危重癥患者搶救成功率。落實首診負責(zé)制，進步急診科〔室〕才能，做到專業(yè)設(shè)置、人員裝備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好；醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作；急診會診迅速到位；急診科〔室〕、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通。加強對重癥監(jiān)護病房〔ICU〕的管理，人員、設(shè)備、設(shè)施裝備與其功能、任務(wù)相適應(yīng)，科學(xué)、合理、標(biāo)準(zhǔn)救治。11.加強臨床檢驗、醫(yī)學(xué)影像、病理和臨床用血管理，進步質(zhì)量。12.加強醫(yī)院感染管理工作，進步醫(yī)院感染診斷程度，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染；按規(guī)定做好傳染病報告工作。〔二〕改良效勞流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。重點要求：13.優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，合理科室布局；加強掛號管理，創(chuàng)新掛號便民方式，進步預(yù)約掛號比例；采取措施進步工作效率，縮短患者各種等候時間。14.科室、效勞標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)、清楚、醒目、易懂。15.為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民效勞措施，門診提供導(dǎo)診咨詢效勞，有候診椅、飲水、輪椅、等設(shè)施。〔三〕進步效勞意識，改善效勞態(tài)度，轉(zhuǎn)變效勞作風(fēng)，注重誠信效勞，增進醫(yī)患溝通，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。重點要求：16.維護患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。17.效勞態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。18.建立醫(yī)患溝通制度，增強醫(yī)患感情交流。標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果。19.完善患者投訴處理制度，公布投訴、信箱，及時受理、處置患者投訴。采取多種方式，搜集患者意見，及時改良工作。20.創(chuàng)立平安醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境?！菜摹臣訌娯攧?wù)管理，標(biāo)準(zhǔn)收支管理，完善分配方法，控制醫(yī)藥費用。重點要求：21.堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原那么，醫(yī)院一切財務(wù)收支必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院、部門、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫”。22.建立科學(xué)決策機制，進步醫(yī)院經(jīng)濟管理程度，加強財務(wù)監(jiān)視分析^p，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大工程必須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批。實行分級負責(zé)，責(zé)任到人。23.加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院本錢核算制度。加強管理、堵塞破綻，降低醫(yī)療效勞本錢和藥品、材料消耗。24.加強綜合績效考核，突出效勞質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的鼓勵約束機制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按效勞質(zhì)量和工作績效取酬的分配機制。嚴禁科室承包，嚴禁將醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療效勞收入直接掛鉤。25.落實各項惠民措施，努力緩解看病貴?！参濉硣栏襻t(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。重點要求：26.嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材全部納入集中招標(biāo)采購，做到公開、透明、公正。嚴禁擅自采購應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材。27.嚴格執(zhí)行國家藥品、醫(yī)用耗材價格政策和醫(yī)療效勞工程價格。制止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費工程，嚴禁分解工程、比照工程收費和重復(fù)收費。28.向社會公開收費工程和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等，公示醫(yī)療效勞價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。29.嚴格執(zhí)行住院患者費用一日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療效勞名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當(dāng)方式告知患者。患者出院時，提供詳細的總費用清單。30.承受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。31.完善醫(yī)療效勞工程的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進展核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療效勞工程不得收取費用?！擦臣訌娝枷氲赖陆逃?，樹立社會榮辱觀，加強醫(yī)院文化建立，推進精神文明建立，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。重點要求：32.加強醫(yī)院文化建立，強調(diào)忠誠的效勞精神和人道的效勞文化。33.認真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會榮辱觀教育，開展精神文明創(chuàng)立活動，宣傳先進典型事跡，弘揚正氣，樹立新風(fēng)。34.繼續(xù)認真扎實做好自查自糾、查辦案件和建立治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機制等各項工作。35.執(zhí)行醫(yī)德考評制度，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、紀律教育和法制教育；認真處理群眾投訴、舉報，嚴肅查處損害群眾利益的行為。36.嚴禁醫(yī)務(wù)人員索要患者及其家屬的財物；嚴禁醫(yī)務(wù)人員承受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等消費、銷售企業(yè)或個人給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。嚴禁藥品處方、檢驗檢查等“開單提成”，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標(biāo)。37.嚴禁醫(yī)院利用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其他醫(yī)療機構(gòu)招攬患者。38.嚴格執(zhí)行《醫(yī)療廣告管理方法》，嚴禁發(fā)布違法醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。39.加強糾風(fēng)工作，落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，強化醫(yī)院院長管理責(zé)任。四、施行步驟〔一〕準(zhǔn)備和部署〔2023年3月〕。1.下發(fā)通知，對2023年醫(yī)院管理年活動進展全面部署。2.召開醫(yī)院管理年工作會議，總結(jié)前兩年醫(yī)院管理年活動效果，部署2023年工作目的和任務(wù)。3.各地根據(jù)本通知部署本轄區(qū)醫(yī)院管理年活動?！捕辰M織施行〔2023年4月-2023年4月〕。1.貫徹落實。針對醫(yī)院工作和管理中存在的問題認真整改；按照2023年醫(yī)院管理年工作目的和重點要求，制訂施行方案和工作措施，自查自糾，狠抓落實。2.檢查指導(dǎo)。衛(wèi)生行政、中醫(yī)藥管理部門按照職能，進展督查、評價、檢查和指導(dǎo)，確保施行效果。3.催促檢查。衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局圍繞醫(yī)院管理年活開工作目的和重點要求，重點對三級醫(yī)院開展催促檢查。〔三〕總結(jié)表彰〔2023年5月〕。認真總結(jié)連續(xù)三年各地開展醫(yī)院管理年活動的經(jīng)歷及成效，交流各地加強醫(yī)院管理，進步醫(yī)療質(zhì)量，改良醫(yī)療效勞的有效措施。表揚、宣傳管理好、效勞好、社會反映好的先進典型。同時，研究加強醫(yī)院管理與評價的長效機制。五、工作要求〔一〕克制松懈心理，實在加強領(lǐng)導(dǎo)。連續(xù)三年開展的醫(yī)院管理年活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人為本，貫徹科學(xué)開展觀，促進醫(yī)療衛(wèi)惹事業(yè)安康開展，解決群眾反映的突出問題，構(gòu)建和諧社會的一項重大舉措。全面實現(xiàn)醫(yī)院管理年活動的目的和要求需要不懈努力，各級衛(wèi)生行政、中醫(yī)藥管理部門和各級各類醫(yī)院要不斷總結(jié)經(jīng)歷，克制松懈和厭倦情緒，實在進步對醫(yī)院管理年活動的領(lǐng)導(dǎo)，做好再宣傳、再發(fā)動，采取有效措施，確保醫(yī)院管理年活動各工程標(biāo)的實現(xiàn)。〔二〕突出管理重點，帶動整體工作。2023年的醫(yī)院管理年活動以落實院長責(zé)任、加強醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和臨床用藥管理為重點。各級衛(wèi)生行政、中醫(yī)藥管理部門和各級各類醫(yī)院要圍繞工作重點制訂詳細措施，確保重點工作目的實現(xiàn)。同時也要以點帶面，全面改良醫(yī)院管理。〔三〕做好總結(jié)交流，表彰宣傳先進。連續(xù)三年的醫(yī)院管理年活動，很多地方和醫(yī)院創(chuàng)造了很多好作法、好經(jīng)歷。各級衛(wèi)生行政、中醫(yī)藥管理部門要及時總結(jié)經(jīng)歷，采取多種方式推廣交流。對于扎實工作，成效顯著的要予以表彰?！菜摹辰㈤L效機制，逐步轉(zhuǎn)入常態(tài)。加強和改善醫(yī)院管理，是一項長期任務(wù)。連續(xù)三年的醫(yī)院管理年活動完畢后，各地要對照目的、任務(wù)和要求，探究建立醫(yī)院管理評價制度和長效機制，逐步轉(zhuǎn)入醫(yī)院的常態(tài)管理，不斷進步醫(yī)療效勞的程度和質(zhì)量。附有關(guān)指標(biāo)：2023年醫(yī)院管理年活動后，要總結(jié)2023－2023連續(xù)四年的以下數(shù)據(jù)1.醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率2.醫(yī)療事故發(fā)生件數(shù)、等級、責(zé)任程度、賠償金額3.院內(nèi)急會診到位時間4.急診留觀時間5.急救物品完好率6.急危重癥搶救成功率7.危重癥病人護理合格率8.成分輸血率、合理用血率9.臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)量控制、室間質(zhì)量評價工程及結(jié)果10.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率11.預(yù)約掛號占掛號總量比例12.掛號、劃價、收費、取藥、采血等效勞窗口等候時間13.輔助檢查自預(yù)約到出具檢查結(jié)果時間14.檢驗、心電圖、超聲、影像常規(guī)檢驗檢查工程自開場檢查到出具結(jié)果時間15.術(shù)中冰凍病理自送檢到出具結(jié)果時間16.平均住院日17.門診病人人均醫(yī)療費用中藥費所占比例18.出院病人人均醫(yī)療費用中藥費所占比例19.藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例20.每100張?zhí)幏街惺褂每咕幬锏奶幏奖壤?1.患者和社會對醫(yī)療效勞滿意度22.總收入下降程度23.人均門診費用24.人均住院費用25.年門診、出院和手術(shù)人次數(shù)26.急性心肌堵塞介入治療、原發(fā)肝癌〔未轉(zhuǎn)移〕根治術(shù)、胃大部切除術(shù)等的平均住院日和平均診療費用醫(yī)院2023年護理工作方案一、加強護理平安管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理效勞。1、不斷強化平安意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不平安因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理過失為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理過失因素新情況、新特點，從中汲取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)視到位，并有監(jiān)視檢查記錄。3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.4、加強重點病兒的管理,如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。5、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進展法律意識教育，進步他們的抗風(fēng)險意識及才能，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)視下才能對病人施行護理。同時指定有臨床經(jīng)歷、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。6、完善護理文件記錄，減少平安隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，標(biāo)準(zhǔn)護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原那么，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完好”，防止不標(biāo)準(zhǔn)的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要表達綜合護理問題記錄，又要表達?？撇“Y的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。7、加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原那么》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細的處理措施和程序。8、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急才能，對每項應(yīng)急工作都要做回憶性評價，從中汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，進步護士對突發(fā)事件的反響才能。二、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通，進步病人滿意度，防止護理糾紛。1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及安康教育。2、加強效勞意識教育，進步人性化主動效勞的理念。3、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括安康教育、理解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反響等，護患溝通能縮短護患之間的間隔，是做好一切護理工作的前提和必要條件。4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對效勞質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對效勞質(zhì)量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改良。1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進展質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)施行各項護理工作。3、護士長定期與不定期進展質(zhì)量檢查，缺乏之處進展原因分析^p并及時整改，強化護理人員的效勞意識、質(zhì)量意識。4、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反響信息進展綜合分析^p，查找原因，制定實在可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)方案，進步護理人員整體素質(zhì)。1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)方案進展培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為根底理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能純熟掌握并認真落實。4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進展模擬演練，進步護士應(yīng)急才能。5、每季度進展急救技術(shù)演練，純熟掌握急救器材及儀器的使用。6、每季度對三基三嚴方案落實情況進展綜合考評。醫(yī)院2023年護理工作方案20xx年，為了進一步加強醫(yī)療護理工作，進步醫(yī)院護理人員的職業(yè)技術(shù)，今年的工作重心要以效勞質(zhì)量為主，嚴密圍繞醫(yī)院開展，以病人為中心，加強工作中效勞理念的進步。不斷創(chuàng)新，進步社會責(zé)任感和人民群眾的滿意度?，F(xiàn)特制定20xx年護理工作方案如下：一、加強科室細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細節(jié)決定質(zhì)量，精神科隨機性強，平時工作習(xí)慣較差，護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理;20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中;每周質(zhì)控一到兩項，形成標(biāo)準(zhǔn);讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，進步大家參與意識，發(fā)動全科人員參與管理，有效進步自我管理意識，進步科室管理的效率。二、根據(jù)工作量需要，彈性排班。我院的醫(yī)護比例搭配不合理;護理人員較少，工作繁重;護士長根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資，彈性排班，以到達保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理效勞。二、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)查房，進步查房效果。改變往年查房應(yīng)付的場面，由責(zé)任護士負責(zé)討論該病種的疑、難點護理問題;集思廣義，提出解決問題的方法;到達進步業(yè)務(wù)程度，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程;學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R，標(biāo)準(zhǔn)?？萍膊∽o理常規(guī)，每標(biāo)準(zhǔn)一種?？萍膊?并將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步進步護理工作的標(biāo)準(zhǔn)性。三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步整體專業(yè)程度。加強?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科學(xué);全科人員參與，大家輪流備課講課，每月一次。四、深化親情效勞，進步患者滿意度。在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語、溫馨微笑效勞、掌握護患溝通技能;從而進步患者的滿意度，樹立護士良好的職業(yè)形象。五、加強護理平安管理，進步效勞質(zhì)量。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強平安管理的責(zé)任，杜絕嚴重過失及事故的發(fā)生，在平安的根底上進步我們的護理質(zhì)量。強化護士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及平安性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理;重點：急救藥物品的管理，由于我們是?？漆t(yī)院，急救藥品的使用率小，在管理上有區(qū)別于綜合醫(yī)院，搶救制度規(guī)定每班交接急救藥品，護士長每周檢查，每月專人管理。我們執(zhí)行的是急救藥品有使用記錄，有補充備用記錄，有急救藥品有效期記錄，交接藥品的使用記錄，補充記錄，和有效期記錄即可。2023年醫(yī)院護理工作方案和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面穩(wěn)固和提升護理效勞質(zhì)量是2023年護理工作的主題。一、精神文明方面1.樹立全心全意為病人效勞的理念，進一步改善護理效勞態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。2.發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次。4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術(shù)節(jié)”，以豐富護士業(yè)余文化生活。二、護理工作方面1.從“三基三嚴”入手，強化根底護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量。3.加強?？谱o理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進步臨床護士的實際工作才能，培訓(xùn)?？谱o理骨干。4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。5.進一步探究護理垂直管理及護理單元管理工作。6.落實三級護理質(zhì)量評價，全年護理部質(zhì)控組評價6～7次。7.加強護理平安管理，建立并暢通護理不平安事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面1.組織全院護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座6-7次。2.對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進展操作技能培訓(xùn)。3.加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等專科護士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?.按方案進展靜脈輸液小組護士的培訓(xùn)。四、教學(xué)和科研方面1.完成護理學(xué)院、高職及夜大各期的課間實習(xí)、消費實習(xí)及理論授課工作。2.制定優(yōu)秀臨床帶教科室評選條例，年終評選并獎勵。3.按方案完成現(xiàn)