《企業(yè)運作實務》課程定位

《企業(yè)運作實務》課程定位一、職業(yè)導向，能力本位整體而言，本課程的設置很大程度上采用了CBE（Competency-BasedEducation）模式和DACUM（DevelopingaCurriculum）方法，即能力本位思想，基本思路是：職業(yè)分析——工作崗位及崗位能力分析——構建課程體系——課程開發(fā)——教學實施。即課程改變了傳統(tǒng)的學科體系模式，采用職業(yè)導向模式，以職業(yè)能力培養(yǎng)為教學課程目標。二、專業(yè)核心能力課本課程為工商企業(yè)管理專業(yè)等商科專業(yè)的核心能力課，在培養(yǎng)計劃中占有十分重要的地位，專業(yè)課程體系符合高技能人才培養(yǎng)目標和專業(yè)相關技術領域職業(yè)崗位（群）的任職要求；對學生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐或明顯促進作用，且與前、后續(xù)課程銜接得當，前續(xù)課程包括企業(yè)管理、基礎會計、人力資源管理等，后續(xù)課程包括企業(yè)經(jīng)營決策仿真、校內(nèi)課程綜合實訓、校外頂崗實習等。以上兩點具體表現(xiàn)如下：按照我院課程管理體制，《企業(yè)運作實務》課程歸屬于工商企業(yè)管理專業(yè)，課程負責人為工商企業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)帶頭人。在專業(yè)帶頭人的統(tǒng)籌規(guī)劃下，專業(yè)于2006-2007年制定了《工商企業(yè)管理專業(yè)能力標準》這一專業(yè)建設指導性文件（以下簡稱《專業(yè)能力標準》，請見附錄1，工商企業(yè)管理專業(yè)能力標準其表一中與《企業(yè)運作實務》課程相關的內(nèi)容用字符底紋顯示，表明該課程在專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)中的作用）。專業(yè)建設在“職業(yè)導向、能力本位”的職業(yè)教育理念和“以人為本，追求人的可持續(xù)發(fā)展”的高等教育理念指導下，以職業(yè)分析和崗位能力需求為起點，界定了能力主導的專業(yè)培養(yǎng)目標，并對能力體系進行系統(tǒng)化詮釋，進而以此為依據(jù)構建課程體系，進行各門課程的開發(fā)和建設。如圖所示高職教育基本理念高職教育基本理念在專業(yè)建設范疇內(nèi)的課程建設職業(yè)導向，能力本位工商企業(yè)管理專業(yè)核心能力課專業(yè)建設專業(yè)建設理念思考職業(yè)分析部門、崗位工作及其能力需求分析構建課程體系職業(yè)基礎課職業(yè)能力支撐課職業(yè)核心能力課思想道德修養(yǎng)與法律基礎毛澤東思想和社會主義理論英語高等數(shù)學高職體育···企業(yè)管理質(zhì)量管理實務人力資源管理管理心理學秘書快速寫作基礎會計現(xiàn)代經(jīng)濟學經(jīng)濟法···企業(yè)運作實務企業(yè)經(jīng)營決策仿真客戶溝通技巧課程綜合實踐畢業(yè)綜合實踐頂崗實習···圖課程設置示意圖注：1、職業(yè)能力支撐課中的單下劃線課程為《企業(yè)運作實務》的前續(xù)課程，為課程教學奠定必要的（陳述性）知識基礎，一般安排在1——3學期授課2、職業(yè)核心能力課中的雙下劃線課程為《企業(yè)運作實務》的后續(xù)課程，使相關能力在真實環(huán)境中得到提升和強化，一般安排在5——6學期授課課程開發(fā)與建設三、實踐訓練課課程為實踐訓練課，會完成“若干項工作”是本課程的教學目的，“若干項工作”即課程內(nèi)的小教學模塊，包括會寫企業(yè)處理可行性分析調(diào)查報告、會進行企業(yè)成立的注冊登記、會撰寫企業(yè)組織手冊、會撰寫企業(yè)文化管理手冊、會進行目標市場決策、會進行產(chǎn)品策劃等。以體現(xiàn)高職培養(yǎng)“實際的、技術的、職業(yè)的”高技能人才的目的，教學目標包括“怎樣做”和“怎樣做得更好”。每個模塊的能力項目的實訓教學步驟為：教師告知學生實訓目的（包括項目能力名稱、應知目標、應會目標）→教師講授過程性知識→教師布置實訓項目任務→學生實訓，教師輔導→點評、反饋、修改完善。浙江經(jīng)濟職業(yè)技術學院工商企業(yè)管理專業(yè)能力標準一、制定本標準的原則1、職業(yè)教育基本理念——職業(yè)導向、能力本位。以專業(yè)學生職業(yè)崗位能力需求為基本依據(jù)制定專業(yè)能力標準，增強學生的就業(yè)技能（EmployabilitySkills）。2、（高等）教育基本理念——以人為本。以追求人的全面、可持續(xù)發(fā)展為終極目標制定專業(yè)能力標準，注重內(nèi)化于學習主體的能力。3、協(xié)調(diào)好有限教學資源和崗位工作技能需求涉及面廣的矛盾。在3.2經(jīng)營管理項目操作能力方面，在眾多技能需求中選擇部分代表性項目，以期在培養(yǎng)學生某一項目技能的同時達到激發(fā)學生舉一反三的能力和自主學習能力。二、本專業(yè)的職業(yè)方向及能力需求（一）行業(yè)方向廣泛的行業(yè)適應性，包括各類制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、服務業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)，等等。（二）企業(yè)類型各類大型、中型、小型企業(yè)（三）部門、崗位及其能力需求特點1、大中企業(yè)1）部門、崗位：營銷、生產(chǎn)、財會、行政、人事部門等2）能力需求特點：就業(yè)的廣泛性要求學生具備企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)基層經(jīng)營管理決策、管理協(xié)調(diào)的能力。2、中小企業(yè)1）部門、崗位：綜合性部門或崗位，擔任多項工作職責2）能力需求特點：由于中小企業(yè)的規(guī)模特點，內(nèi)部機構、崗位設置精簡，要求員工掌握企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務流程每個環(huán)節(jié)的規(guī)劃、決策、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。（四）崗位能力需求描述要求學生綜合性地掌握一般生產(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)管理、運作各部門、各環(huán)節(jié)的決策、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。（五）職業(yè)生涯發(fā)展理念1）崗位/職務期望：（大中企業(yè)）優(yōu)秀員工、（中小企業(yè)）基層管理干部2）職業(yè)生涯發(fā)展路徑：基層（優(yōu)秀）員工基層管理人員······3）專業(yè)基本理念：先學做優(yōu)秀員工，再爭取做管理干部三、專業(yè)培養(yǎng)目標 擁有正確的人生觀和職業(yè)道德，能夠?qū)σ话闵a(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營管理各部門、業(yè)務運作各環(huán)節(jié)進行規(guī)劃、決策、協(xié)調(diào)執(zhí)行的能力，并具備個人職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的能力。四、專業(yè)能力標準根據(jù)以上職業(yè)定位和職業(yè)崗位能力需求，以及學生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的能力需求，將本專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力界定為四個部分，依次為職業(yè)社會能力、職業(yè)方法能力、職業(yè)技術能力、職業(yè)發(fā)展能力。如圖所示。能力能力。職業(yè)方法能力職業(yè)社會能力職業(yè)技術能力發(fā)展能力職業(yè)圖1——工商企業(yè)管理專業(yè)學生能力結構總圖其中各項能力又包含多個分項能力，如下表所示。表1——工商企業(yè)管理專業(yè)能力及對應課程職業(yè)結構能力結構內(nèi)涵能力子項對應課程1職業(yè)社會能力1.1一般社會能力1.1.1在一般社會生活中的自我管理能力馬列、鄧論，禮儀，校外頂崗實習等1.1.2與環(huán)境和諧共處的能力1.2職業(yè)化社會能力1.2.1職場中的自我管理能力職業(yè)素養(yǎng)，禮儀，校外頂崗實習1.2.2職場合作能力1.2.3妥善處理企業(yè)與各社會團體關系的能力2職業(yè)方法能力2.1基礎性工作方法能力2.1.1工作無差錯能力職業(yè)素養(yǎng)，校外頂崗實習2.1.2統(tǒng)籌安排能力2.1.3工作效率能力2.2工作環(huán)境認知方法能力2.2.1對企業(yè)和部門、崗位的認知能力職業(yè)素養(yǎng)，校外頂崗實習2.2.2對行業(yè)的認知能力2.3知識運用和學習方法能力2.3.1知識運用能力職業(yè)素養(yǎng)、校內(nèi)專業(yè)實踐，企業(yè)運作實務，校外頂崗實習2.3.2知識學習能力3職業(yè)技術能力3.1工具使用能力3.1.1電腦及管理軟件使用能力大學計算機文化基礎，同聲打字，校外頂崗實習3.1.2各種辦公設備使用能力辦公設備使用與維護3.1.3英語語言使用能力英語3.2經(jīng)營管理項目操作能力3.2.1營銷策劃及管理能力企業(yè)運作實務，企業(yè)經(jīng)營決策仿真，客戶溝通技巧,企業(yè)管理3.2.2生產(chǎn)物流管理能力生產(chǎn)運作管理，企業(yè)運作實務3.2.3財務管理能力會計基礎，企業(yè)運作實務3.2.4人力資源事務工作能力人力資源管理，企業(yè)管理，企業(yè)運作實務3.2.5行政事務工作能力秘書理論與實務，企業(yè)運作實務3.3基層管理者組織執(zhí)行能力3.3.1標準與方法設計能力項目管理、企業(yè)運作實務，校外頂崗實習3.3.2項目分工與組織安排能力3.3.3督導能力3.3.4溝通協(xié)調(diào)與激勵能力1職業(yè)社會能力社會能力是指在確立積極、正確人生態(tài)度基礎上，具備從事職業(yè)活動所需要的價值觀念及行為規(guī)范，要注重學會做人、學會共處與合作。1.1一般社會能力作為一個社會人，在一般的社會生活中掌控自我、與人和諧共處的能力，在人際交往、社會生活中表現(xiàn)出人類美德和涵養(yǎng)。1.1.1自我管理能力在一般社會生活的各種場合、情景中對自我情緒、行為的掌控、調(diào)節(jié)能力。1.1.2與環(huán)境和諧共處的能力在一般社會生活中與他人和諧共處的能力。1.2.職業(yè)化社會能力在職場中能以積極、正確的態(tài)度面對工作，夠妥善處理各種人際關系、協(xié)調(diào)矛盾關系的能力，并在商業(yè)活動中能夠處理好企業(yè)與其他社會團體的關系。1.2.1職場自我管理能力建立在正確的“職業(yè)觀”基礎之上的對職場自我心態(tài)、形象、行為的掌控、調(diào)整能力。1.2.2職場合作能力正確處理職場中客戶、同事、上司、合作伙伴等人際關系和工作關系。1.2.3協(xié)調(diào)企業(yè)與各社會團體的關系理解與企業(yè)相關的社會文化現(xiàn)象，并協(xié)調(diào)好崗位工作中涉及到的企業(yè)與各社會團體的關系。2職業(yè)方法能力從事經(jīng)營管理事務的職業(yè)活動所需要的學會工作、開展工作的基本思維方式、工作方法和工作習慣。體現(xiàn)出職業(yè)人在應對工作事務方面的基本職業(yè)素養(yǎng)和訓練有素的職業(yè)優(yōu)勢2.1基礎性工作方法能力作為優(yōu)秀科員、辦事人員所擁有的基本工作方法和工作習慣。2.1.1工作無差錯能力在完成各種文字、計算、口頭表達等工作表現(xiàn)得細致、嚴謹，養(yǎng)成自我檢查、復合的習慣，力求工作的無差錯性。2.1.2統(tǒng)籌安排能力在應對多項工作任務時能能夠全面、合理的安排，有效進行時間管理。2.1.3工作效率能力高效、快捷的行為風格和辦事習慣2.2行業(yè)和企業(yè)認知方法能力進入崗位工作初期按照一定的方法和套路迅速認識工作環(huán)境、適應工作的能力。2.2.1對企業(yè)和部門、崗位的認知能力在進入一個新的工作崗位時能迅速認識和掌握在企業(yè)的業(yè)務模式、部門設置、企業(yè)文化等相關內(nèi)容，并明確崗位工作職責和能力要求，進行自我對照、自我提高和自我完善，盡快適應工作。2.2.2對行業(yè)的認知能力能有意識了解和掌握所在行業(yè)基本競爭格局、發(fā)展趨勢、前沿科技等相關內(nèi)容，便于工作的開展和提升。2.3知識運用和學習方法能力運用所學的知識與方法技巧，有效地分析與解決問題的能力；以及在工作中通過學習研究，尋找新的工作方法來解決新問題的能力素養(yǎng)。2.3.1運用已學知識與方法，分析問題、解決問題的能力。2.3.2在工作中遇到問題，通過學習與創(chuàng)新工作方法來解決問題的能力素養(yǎng)，包括方法模仿能力、新知識學習與方法創(chuàng)新能力。3職業(yè)技術能力從事經(jīng)營管理事務的職業(yè)活動所必須具備的專門技能與專業(yè)知識，體現(xiàn)出職業(yè)人在開展經(jīng)營業(yè)務活動和管理職能活動方面的職業(yè)素養(yǎng)和能力。3.1工具使用能力職業(yè)人開展工作所需的基礎性、通用性的對各種工具的使用能力，包括電腦、各種辦公設備使用能力，以及英語使用能力等。3.1.1電腦及管理軟件使用能力了解電腦的基本使用方法，能夠熟練使用各種辦公軟件，快速進行文字錄入，快速適應未來企業(yè)管理軟件的使用。3.1.2各種辦公設備使用能力進行傳真機、復印件等辦公設備的使用和日常維護保養(yǎng)。3.1.3英語語言使用能力相當于大學英語三級的讀寫聽說能力。3.2經(jīng)營管理項目操作能力職業(yè)人開展具體經(jīng)營事務、項目工作和職能管理工作所須決策、策劃、操辦等作業(yè)性能力。具體包括營銷及其管理能力、生產(chǎn)物流管理能力、會計和財務管理能力、人力資源管理能力、行政管理能力等等。3.2.1營銷策劃及管理能力具備客戶溝通、服務能力以及營銷管理能力，在掌握市場營銷基本原理的基礎上，能夠科學、系統(tǒng)地進行企業(yè)成立可行性調(diào)查分析、市場細分決策、產(chǎn)品策劃等工作。3.2.2生產(chǎn)物流管理能力能夠?qū)ιa(chǎn)現(xiàn)場、后勤物流進行科學規(guī)劃、決策和組織管理的能力。3.2.3財務管理能力能夠此事會計、出納崗位工作，對企業(yè)財務進行分析和決策的能力。3.2.4人力事務工作能力掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理基本理念，進行員工招聘、培訓、考評等管理工作。3.2.5行政事務工作能力具備一般行政管理部門要求的寫作、辦會辦事、檔案文件管理等能力。3.3基層管理者組織執(zhí)行能力班組長開展小組經(jīng)營事務所須的組織管理技能與知識，包括事務工作流程方法與崗位標準的設計能力、項目分解與人員組織設計能力、人員分工與工作任務安排能力、培訓指導與檢查糾正的能力、溝通協(xié)調(diào)與激勵能力等。3.3.1標準與方法設計能力對項目設計有效的工作方法與流程的能力、對工作現(xiàn)場進行合理布局以有效地供小組開展工作的能力、制定崗位標準的