文明禮儀考試題

講文明、學(xué)禮儀知識(shí)培訓(xùn)參考題庫一、填空題：1、禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指儀表、儀態(tài)、儀式和儀容。2、禮儀的核心是尊敬友善互相謙讓3、禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。文明的體現(xiàn)宗旨是尊重，即是對(duì)人也是對(duì)自己的尊重。4、尊重總是同人們的生活方式有機(jī)地自然地和諧地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作中的行為?guī)范。這種行為規(guī)范包含著個(gè)人的文明素養(yǎng)。因此，禮儀是人們內(nèi)心文明與外在文明的綜合體現(xiàn)。5、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn).6、寬容就是人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，即要嚴(yán)于律已，更要寬以待人。7、“女士優(yōu)先”是國際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士，并且還要為女士排憂解難。國院社會(huì)公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度，才有教養(yǎng)。8、遵時(shí)守約就是要惜時(shí)守信，一寸光陽一寸金，時(shí)間就是生命。不守時(shí)是小農(nóng)觀念的反映，是對(duì)他人的不尊重，并往往破壞社交活動(dòng)的氣氛，甚至造成意想不到的后果。9、員工就餐時(shí)，應(yīng)按秩序排隊(duì)、不得擁擠、插隊(duì)，應(yīng)主動(dòng)刷卡或交餐券。10、員工乘坐班車，應(yīng)主動(dòng)排隊(duì)、按秩序先下后上，并出示乘車證。在車上應(yīng)主動(dòng)給年長者、女士讓座11、頭發(fā)是人體的制高點(diǎn)，是他人第一眼關(guān)注的人體部位，個(gè)人形象的塑造，一定要“從頭做起”。在社交場合，男士的標(biāo)準(zhǔn)為“前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)”12、就餐完畢離開時(shí)，將凳子放回原處；將剩飯菜倒到指定位置，碗盤分類放好。13、眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息的眼語。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有：雙眼、額頭、眼部至唇部。14、習(xí)慣使用文明用語“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見。15、在公共或社交場合注視角度通常有：平視或正視，仰視，府視。其中仰視指抬眼向上注視他人，表示尊重、敬畏對(duì)方；對(duì)晚輩寬容、憐愛；府視指向下注視他人，表示對(duì)16、員工在公司內(nèi)走動(dòng)、騎車，應(yīng)靠右手邊行走于虛線內(nèi)側(cè)，不得占用道路中間的行車道。17、微笑是人際交往重要的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自樂、充實(shí)、滿足、會(huì)意、友好、也最為人們所愛。那么微笑時(shí)，應(yīng)該是唇向上移動(dòng)，略呈弧形，但牙齒不外露。18、人的站姿有三個(gè)基本形態(tài)，即立正、稍息與跨立。19、走路，往往最能表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度、風(fēng)采和韻味。有良好行勢的人，會(huì)更顯得青春活力，優(yōu)美的行姿會(huì)使身體各部分都散發(fā)出迷人的魅力。行姿的基本要點(diǎn)是從容、平穩(wěn)、直線。20、員工上班前應(yīng)按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽及相應(yīng)的勞保用品。21、手姿，又叫手勢。手在人際交往中，是傳情達(dá)意的重要工具。手姿一般有摸擬、表示、傳遞情感、指示四種類型。22、參加會(huì)議應(yīng)提前到場，找好座位，做好簽到工作，保持安靜，準(zhǔn)備開會(huì)。23、參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，做到不遲到、早退，不無故缺席、睡覺等。24、服飾搭配得協(xié)調(diào)、得當(dāng)、恰到好處，往往能展示和發(fā)揮自身的氣質(zhì)和風(fēng)度。服裝的顏色搭配，無論運(yùn)用何種色彩組合方法，顏色都不要過多，尤其是正式場合的服飾搭配。一個(gè)人全身服裝的顏色，最好不要超過三種。25、服裝是對(duì)人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場合，它是地位、身份的象征。著裝的要點(diǎn)：個(gè)體性、個(gè)體性、整潔性。26、在現(xiàn)在家庭交往中，家庭拜訪是必不可少的一項(xiàng)議程，通過交流，彼此促進(jìn)了解，有利于加深人與人之間的情誼。當(dāng)你訪問親友時(shí)，不管是到誰家，都要注意自己的儀容整潔、大方、穿著干凈大方。當(dāng)你達(dá)到被訪人的家門口時(shí)，先敲一下門或按一下鈴。當(dāng)主人請(qǐng)你進(jìn)去時(shí)再進(jìn)去，進(jìn)門后，關(guān)門要輕。27、當(dāng)有朋友、同事患病臥床時(shí)，應(yīng)及時(shí)前去看望?？少I一束鮮花作為慰問禮物。鮮花要選擇香氣較為清淡的，如劍蘭、康乃馨等。28、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。29、自我介紹要注意把握好時(shí)機(jī)，自我介紹內(nèi)容繁簡適度，實(shí)事求是，態(tài)度謙虛，注意禮節(jié)。時(shí)間一般以半分鐘之內(nèi)為宜，如對(duì)方有認(rèn)識(shí)自己的愿望可繼續(xù)介紹。30、在日常生活中，對(duì)他人的親屬，要采用敬稱。對(duì)長輩，應(yīng)在稱呼前加“尊”字；對(duì)平輩或晚輩，應(yīng)在稱呼前加字，如“賢”。31、在人際交往中，使用稱呼時(shí)，應(yīng)注意哪三種錯(cuò)誤？答：1、禁用錯(cuò)誤的稱呼；（1）誤讀。（2）誤會(huì)。2、禁用庸俗低級(jí)的稱呼；3、禁用綽號(hào)作為稱呼32、目前我國群眾性體育活動(dòng)項(xiàng)目繁多，許多正式比賽項(xiàng)目和非正式比賽項(xiàng)目都成為體育愛好者參加的項(xiàng)目。參加體育活動(dòng)應(yīng)注意：保證安全、講究運(yùn)動(dòng)道德、遵守比賽規(guī)則。33、禮儀廣告是非商業(yè)性廣告，但它有較強(qiáng)的針對(duì)性。它并不直接反映企業(yè)產(chǎn)品的情況，而表現(xiàn)為從外部事物出發(fā)，為他人著想，尊重他人，轉(zhuǎn)變他人，幫助他人及社會(huì)的精神，由此體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀念和禮儀規(guī)范。34、在接、打電話時(shí)應(yīng)注意文明禮儀，當(dāng)電話鈴響時(shí)，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過三次。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)打電話一方先掛電話，話筒要輕放。35、使用手機(jī)除遵守電話禮儀外，還應(yīng)該注意：在會(huì)議、影劇院等明顯影響他人的環(huán)境下，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曁幱陟o音狀態(tài)。如需在公共場所以及正式活動(dòng)過程中使用手機(jī)，應(yīng)起身迅速離開，到不影響他人的地方接聽。36、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。37、胡錦濤總書記關(guān)于社會(huì)主義榮辱觀的重要講話，具有很強(qiáng)的思想性、時(shí)代性和實(shí)踐性，對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將起到重要的推動(dòng)作用。38、樹立社會(huì)主義的榮辱觀，要從我們每個(gè)人做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。39、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。公司規(guī)章制度：40、公司月考勤時(shí)間范圍為每月1日至月底。41、假期的類別主要有事假、病假、產(chǎn)假、婚假、探親假、工傷假、喪假、調(diào)休等。42、凡未埴寫請(qǐng)假單或未經(jīng)準(zhǔn)假而缺席者；未經(jīng)申請(qǐng)續(xù)假或未準(zhǔn)續(xù)假而缺勤者，除因臨時(shí)發(fā)生急病或其他重大事故并被證實(shí)外，均按曠工論處。43、加班員工可根據(jù)公司已批準(zhǔn)的實(shí)際加班時(shí)間，申請(qǐng)調(diào)休（發(fā)加班費(fèi)者不在此列），調(diào)休時(shí)間不得多于加班時(shí)間，當(dāng)月調(diào)休時(shí)間累計(jì)不得超過4天。44、公司出勤班制分白、中、夜三班，請(qǐng)分別說出三個(gè)班次作息時(shí)間：白班：8：00—16：30；中班：16：30—00：30；夜班：00：30—8：00。二、選擇題：1．（a）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。a、禮儀b、禮節(jié)c、禮貌2．禮儀是以建立（b）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。a、同等關(guān)系b、和諧關(guān)系c、平等關(guān)系3．國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（a）a、女士優(yōu)先b、尊重原則c、寬容的原則4．市民禮儀就是城市居民在日常交往活動(dòng)中，在交際禮儀系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。既包括禮儀系統(tǒng)的一般內(nèi)容，還包括（a）以及各種職業(yè)道德規(guī)范等。a、市民文明公約、居民文明守則b、公民基本道德規(guī)范c、市民“十不”行為規(guī)范5．（c）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。a、寬容b、敬人c、自律6．公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：（c）a、開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人b、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動(dòng)c、愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)7．孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要（a）。a、與老人交流溝通b、多給老人金錢c、讓老人有獨(dú)立空間8．文明駕車的正確做法是：（c）a、向車外吐痰或扔雜物b、慢車搶占快車道c、夜間駕車要遠(yuǎn)、近光燈使用9．乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（c）。a、青年人b、中年人c、老年人10．乘坐火車時(shí)（b）。a、可以隨意脫鞋，將腳放到對(duì)面的座位上b、應(yīng)到吸煙區(qū)吸煙c、車廂里可以隨意談天或打撲克11．日常飲食時(shí)不正確方法是：（b）a、與同席者談話，不宜高聲b、飯屑骨刺，可以拋擲地上c、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲12．如需吐痰，應(yīng)（b）。a、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層b、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶c、把痰吐在草地上13．與別人打招呼時(shí)（b）。a、另一只手可以插在口袋里b、忌叼著煙c、年長的向年輕的致意14．使用手機(jī)的不正確做法是：（a）a、一邊與別人交談一邊接聽手機(jī)b、在會(huì)議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)c、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上15．電話鈴響后，最多不超過（a）聲就應(yīng)該接聽。a、三聲b、四聲c、五聲16．正確握手的時(shí)長一般為（a）。a、3—4秒b、5—6秒c、10秒17．呈遞名片中不正確的說法是（a）。a、只能用右手呈遞b、要將名片正確朝向接受方c、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中18．下列一般介紹順序，（c）是錯(cuò)誤。a、將男性介紹給女性b、將年輕的介紹給年長的c、將先到的客人介紹給晚到的客人19．在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（c）。a、休閑鞋b、旅游鞋c、高跟鞋20．在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該（a）。a、征得鄰座同意再抽b、先給其他人上煙自己再抽c、不聲不響的走開自己抽21．初次見面時(shí)，客套話稱（a）。a、久仰b、久違c、久別22．下列幾種花中，（c）花最適合贈(zèng)送給母親。a、玫瑰b、月季c、康乃馨23．在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（c）。a、隨心所欲b、高談闊論c、輕聲細(xì)語，不妨礙別人24．別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（a）。a、謝謝b、請(qǐng)c、對(duì)不起25．“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是（c）a、孟子b、荀子c、孔子26．路遇他人應(yīng)（b）。a、靠右側(cè)行走b、主動(dòng)側(cè)身讓路c、快步行走27．與他人在正式場合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的（a）。a、準(zhǔn)確規(guī)范b、慢條斯理c、聲音洪亮28．正式交往場合我們的儀表儀容要給人（c）的感覺。a、隨意、整齊、干凈b、漂亮、美觀、時(shí)髦c、端莊、大方、美觀29．禮儀是一個(gè)人性格、（c）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。a、儀容儀表b、服飾打扮c、氣質(zhì)30．做客時(shí)入座動(dòng)作要（c）。a、快捷b、輕穩(wěn)c、緩慢31．日常生活中鄰里之間應(yīng)（a）。a、互尊互諒b、互不來往c、不必考慮鄰里關(guān)系32．禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（a）和友好的行為。a、尊重b、友誼c、關(guān)心33．男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是（b）a、男士握女士的手指部位b、男士用手掌握女士的手掌c、男士先伸手34．任何組織或者個(gè)人都不得有超越的特權(quán)。a、政治綱領(lǐng)b、道德觀念c、憲法和法律35．要把作為青少年道德教育的重要內(nèi)容納入學(xué)校教育，使廉潔奉公、遵紀(jì)守法的觀念在年輕一代心中牢牢扎根。a、廉正教育b、學(xué)前教育c、社會(huì)教育36．周恩來提出“說老實(shí)話，辦老實(shí)事，”。a、做老實(shí)人b、做講禮貌的人c、做守紀(jì)律的人37．胡錦濤同志在講話中強(qiáng)調(diào)，要引導(dǎo)樹立社會(huì)主義榮辱觀。a、青年學(xué)生b、干部c、廣大干部群眾特別是青少年38．錦濤總書記強(qiáng)調(diào)，要在全社會(huì)大力弘揚(yáng)氣的形成。a、愛國主義，集體主義，社會(huì)主義思想b、共產(chǎn)主義精神c、團(tuán)結(jié)互助精神39．社會(huì)主義榮辱觀是___c__的重要組成部分。a、科學(xué)發(fā)展觀b、馬克思主義歷史觀c、社會(huì)主義道德觀40．中央宣傳部中央文明辦在通知中要求：一切精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，一切道德實(shí)踐活動(dòng)，一切社會(huì)行為規(guī)范，都要體現(xiàn)“八榮八恥”的要求，把社會(huì)主義榮辱觀融入___c____，貫穿公民道德建設(shè)的全過程。a、人們的經(jīng)濟(jì)生活中b、人們的社會(huì)文化生活中c、經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各方面41．共青團(tuán)中央發(fā)出通知，各級(jí)團(tuán)組織要廣泛開展___c____，引導(dǎo)青少年在實(shí)踐中牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀。a、讀書活動(dòng)b、互助活動(dòng)c、道德實(shí)踐活動(dòng)42．我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的核心是___c____。a、道德建設(shè)b、教育科學(xué)文化建設(shè)c、思想道德建設(shè)43．“以德治國”的核心是____c___。a、教育科學(xué)文化建設(shè)b、倡導(dǎo)誠實(shí)守信c、理想建設(shè)和道德建設(shè)44．堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，就要自覺抵制____b___。a主觀主義、形式主義和教條主義b拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)c愚昧無知和損人利己45．中共中央總書記胡錦濤在中央民族工作會(huì)議暨國務(wù)院第四次全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，_c_，是新世紀(jì)新階段我國民族工作的主題。a、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)b、發(fā)展文化c、共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展46．遵紀(jì)守法是__a___一項(xiàng)主要內(nèi)容。a、社會(huì)公德b、職業(yè)道德c、家庭美德三、判斷題：篇二：文明禮儀知識(shí)競賽試題及其答案(判斷題)文明禮儀知識(shí)競賽試題及其答案(判斷題）(2010-01-3110:40:03)四、判斷題1、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（對(duì)）2、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（錯(cuò)，第一支曲子應(yīng)選自己帶來的朋友跳）3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（錯(cuò)，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）4、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（錯(cuò)，握把都向右表示就餐完畢）5、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（錯(cuò)，應(yīng)招呼侍者更換干凈的餐具）6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（錯(cuò)，不可掛在領(lǐng)口）7、與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。（錯(cuò)，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）8、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（對(duì)）9、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（對(duì)）10、在商務(wù)禮儀尤其是國際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”（對(duì)）11、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（錯(cuò)，是不掛任何東西）12、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（錯(cuò)，不是襪子，是公文包）13、對(duì)商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。（對(duì)）14、商店中，只要顧客走進(jìn)店里，就應(yīng)該立即主動(dòng)上前熱情服務(wù)。（錯(cuò)，應(yīng)該實(shí)行“零干擾”，將顧客購物過程中所受到的打擾減少到零，服務(wù)既要熱情，又要有度。）15、商務(wù)人員在草擬合同的具體條款時(shí)，要優(yōu)先考慮自己的切身利益。（對(duì)）16、絕大多數(shù)商界人士認(rèn)為：剪彩儀式“勞民傷財(cái)”，應(yīng)該取消。（錯(cuò)，是少數(shù)人，多數(shù)人還認(rèn)為剪彩儀式的作用是不可替代的）17、參加交際型派對(duì)通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。（對(duì)）18、觀賞舞劇、音樂會(huì)時(shí)，觀眾可以著休閑服。（錯(cuò)，往往要求觀眾著正裝）19、現(xiàn)場演出結(jié)束后，觀眾即可自行退場。（錯(cuò)，宜在演員謝幕后退場）20、工作餐要求規(guī)模盡量大一些。（錯(cuò)，要較小一些）21、工作餐的付費(fèi)方式通常是主人付費(fèi)。（錯(cuò)，分為主人付費(fèi)和各付其費(fèi)兩種）22、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。（錯(cuò)，是賓主雙方均可提出）23、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會(huì)。（錯(cuò)，是非正式的）24、自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長于兩個(gè)小時(shí)。（錯(cuò)，不長于一個(gè)小時(shí)）25、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（對(duì)）26、在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（對(duì)）27、舞會(huì)上女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞（錯(cuò)，舞會(huì)上女士可以主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞。）28、在實(shí)業(yè)界不分男女老幼，社會(huì)地位較高的人總是被介紹給社會(huì)地位較低的人。（對(duì)）29、“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。（對(duì)）30、在西式宴會(huì)上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。（對(duì)）31、便餐通常只能是“四菜一湯”，不可變相超標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)）32、那些用餐叉就可毫不費(fèi)勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。（錯(cuò)）33、協(xié)定不由兩國元首而由兩國政府締結(jié)，談判者無需全權(quán)證書。協(xié)議當(dāng)場簽字，一般不需得到批準(zhǔn)，可在短期內(nèi)生效。（對(duì)）34、與拉美商人洽談時(shí)，常聽他們說：“明天就辦”，他們會(huì)說到做到。（錯(cuò)，到了明天，他們?nèi)匀皇沁@句話）35、在南非進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)只允許使用英語對(duì)話。（對(duì)）36、澳大利亞人對(duì)貓?zhí)貏e忌諱，認(rèn)為它是一種不吉利的動(dòng)物，人們看到它都會(huì)感到倒霉。（錯(cuò)，是兔子）37、在世界上美國人是最著名的“自由主義者”，他們的紀(jì)律性很差。（錯(cuò)，是法國）38、愛爾蘭咖啡的最大特點(diǎn)是在飲用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定數(shù)量的威士忌酒（對(duì)）。39、西餐吃水果時(shí)，不能用手取（錯(cuò)，西餐吃水果時(shí)可以用手取，或用刀切好之后現(xiàn)以手取食。）40、西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉（錯(cuò)，當(dāng)用刀將食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉進(jìn)食。）41、土耳其人反感熊貓，主要是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為熊貓看起來像豬。（對(duì)）42、就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可以為客人布菜（錯(cuò)，就餐時(shí)切不可為他人布菜。43、送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（對(duì)）44、接待貴賓通常只安排一次宴會(huì)，并且大都是為對(duì)方洗塵的宴會(huì)（對(duì)）45、吃西餐時(shí)的各道菜式主要包括開胃菜、面包湯、主菜、點(diǎn)心、甜品、果品等。（對(duì)）46、在用餐期間必要時(shí)可以寬衣解帶，松領(lǐng)帶（錯(cuò)，在用餐期間不準(zhǔn)寬衣解帶，松領(lǐng)帶。）47、每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌（對(duì)）48、觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙（對(duì)）49、不要在握手時(shí)帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（對(duì)）50、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（錯(cuò)，是“三色原則”）51、當(dāng)兩人相距在1.5米之內(nèi)時(shí)，即為私人距離。（錯(cuò)，是0.5米）52、不要在握手時(shí)帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手，是被允許的。（對(duì)）53、中山服不能作為我國國家公務(wù)員的禮服之用（錯(cuò)，中山服可以作為我國國家公務(wù)員的禮服之用）54、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（對(duì)）55、觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋（錯(cuò)，觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿深色西裝和黑色皮鞋56、公務(wù)員的社交完全不是政府行為（錯(cuò)，在公務(wù)員個(gè)人社交活動(dòng)中，其一言一行仍被視為一種“政府行為”57、黃菊萬萬不可送給西方人，在西方黃菊代表死亡。（對(duì)）58、按照常規(guī)，道別應(yīng)該由來賓率先提出來（對(duì)）59、宴會(huì)，通常所指的是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會(huì)。（錯(cuò)，是由機(jī)關(guān)團(tuán)體或個(gè)人出面組織）60、簡單地講、酒水指的就是酒。（對(duì)）61、飲白蘭地酒的最佳溫度為攝氏10度以上。（錯(cuò)，是攝氏18度以上）62、葡萄酒與威士忌酒和茅臺(tái)酒被并稱為“世界三大名酒”。（錯(cuò)，不是葡萄酒，是白蘭地）63、雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。（對(duì)）64、酒會(huì)，不過是葡萄酒會(huì)的簡稱而已。（錯(cuò)，是雞尾酒會(huì)的簡稱）65、公務(wù)員不準(zhǔn)參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會(huì)等公共場所的開業(yè)慶典活動(dòng)（對(duì)）66、紅茶其性溫?zé)幔蔬m宜在夏日飲用。（錯(cuò)，適宜在冬天飲用）67、咖啡匙可以舀起咖啡來飲用。（錯(cuò)，不可以）68、國家公務(wù)員的著裝一般應(yīng)當(dāng)相對(duì)保守、樸素大方。（對(duì)）69、男性公務(wù)員在上班時(shí)身著花襯衫被認(rèn)為是引導(dǎo)時(shí)尚潮流。（錯(cuò)，公務(wù)員在上班時(shí)應(yīng)選擇與身份相適應(yīng)的相對(duì)保守、樸素大方的服裝。）70、在當(dāng)今社會(huì)，男性公務(wù)員可以留胡須，做個(gè)“美髯公”。（錯(cuò)，不宜留胡須，既是為了清潔，也是對(duì)交往對(duì)象的一種尊重。）71、對(duì)于國家公務(wù)員來說，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長。（錯(cuò)，忌長求短）72、在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語言傳遞的信息占55%。（錯(cuò)，比例相反）73、與他人交談時(shí)，公務(wù)員應(yīng)將頭部仰靠在椅背上。（錯(cuò)，頭部須離開椅背，否則即是不尊重他人）74、在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（對(duì)）75、男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由男士先掛斷電話。（錯(cuò)，由女士先掛斷電話）76、上下級(jí)之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由下級(jí)先掛斷電話。（錯(cuò)，由上級(jí)先掛斷電話）77、在歐美的許多國家，兩名同性不可同居于一室。（對(duì)）78、在機(jī)場舉行的歡迎國賓的儀式上，應(yīng)邀請(qǐng)?jiān)搰v我國使節(jié)到場。（對(duì)）79、一般情況下，我軍儀仗隊(duì)只用以歡迎來訪的外國元首和政府首腦。（錯(cuò)，還包括外國軍方的高級(jí)將領(lǐng)。）80、在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時(shí)，一般先演奏外國國歌，再演奏我國國歌。（對(duì)）81、在一個(gè)主權(quán)國家的管轄范圍內(nèi)，可以演奏任何國家的國歌。（錯(cuò)，只能演奏本國國歌，不可隨便演奏其他任何國家的國歌。）82、我國護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、因公普通護(hù)照三種。（錯(cuò)，共四種，除上述三種外，還包括因私普通護(hù)照。）83、我國現(xiàn)行護(hù)照各項(xiàng)目使用中、英、法三種文字。（對(duì)）84、在中國境內(nèi)懸掛外國國旗時(shí)，必須同時(shí)升掛中國國旗。（對(duì)）85、任何企業(yè)與個(gè)人都可以制作我國國旗。（錯(cuò)，我國國旗法明確規(guī)定：“國旗由省、自治區(qū)、直轄市的人民政府指定的企業(yè)制作?！保?6、使用領(lǐng)帶夾時(shí)只要夾住領(lǐng)帶就行。（錯(cuò)，應(yīng)同時(shí)把領(lǐng)帶與襯衫的前襟夾住，防止領(lǐng)帶自由晃蕩）87、穿露腳趾的涼鞋時(shí)，不宜再穿襪子。（對(duì)）88、穿單排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。（錯(cuò)，最下面一?？圩硬灰丝凵希┢盒W(xué)生文明禮儀試題小學(xué)生文明禮儀知識(shí)競賽試題附答案班級(jí)：姓名：一、填空題1、成年公民和小學(xué)三年以上學(xué)生都應(yīng)當(dāng)會(huì)(唱國歌)，并能理解國歌的內(nèi)容和國旗、國徽的涵義。2、當(dāng)宣布舉行升國旗、奏國歌儀式時(shí)，現(xiàn)場所有人員都應(yīng)(起立)、(脫帽)，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。3、“三八”、“五一”、“六一”等節(jié)日屬于(世界性節(jié)日)節(jié)日。4、社會(huì)榮辱觀中提到“以（熱愛祖國）為榮，以危害祖國為恥”，以（崇尚科學(xué)）為榮，以愚昧無知為恥?！?、中小學(xué)生守則第6條提到“積極參加勞動(dòng)，生活儉樸，消費(fèi)合理，自己能做的事情（自己做）”6、小學(xué)生日常行為規(guī)范第4條提到“尊老愛幼，平等待人。同學(xué)之間友好相處，（互相關(guān)心），互相幫助。不欺負(fù)弱小，不譏笑、戲弄他人。尊重殘疾人。尊重他人的（民族習(xí)慣）?！?、小學(xué)生日常行為規(guī)范第10條提到“按時(shí)上學(xué)，不遲到，不早退，（不逃學(xué)），有病有事要請(qǐng)假，放學(xué)后按時(shí)回家。參加活動(dòng)守時(shí)，不能參加（要事先請(qǐng)假）。”8、進(jìn)入校門前，應(yīng)主動(dòng)自我檢查是否已佩戴好（紅領(lǐng)巾）、校微或胸卡。9、上課時(shí)要遵守（遵守課堂紀(jì)律），認(rèn)真聽講，做好筆記，積極發(fā)言，不私下說話，不隨便走動(dòng)，不能思想開小差，做小動(dòng)作，甚至調(diào)皮搗蛋，擾亂課堂秩序等。10、少先隊(duì)舉行儀式時(shí)，需要進(jìn)行呼號(hào)環(huán)節(jié)，少先隊(duì)的呼號(hào)中體現(xiàn)了黨對(duì)少先隊(duì)員的要求，也充分表達(dá)了我們的理想和決心。前一句“呼”講的是理想和目標(biāo)，有老師或領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)呼，內(nèi)容是（準(zhǔn)備著：為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗！”）后一句“答”講的是決心和行動(dòng)，少先隊(duì)員回答，內(nèi)容是（“時(shí)刻準(zhǔn)備著！”）。11、上學(xué)前和放學(xué)后要向家長打招呼，課余時(shí)間外出要向家長說明（去向），不經(jīng)家長允許不能在外過夜。12、路上遇到熟人，要（主動(dòng)打招呼），不要視而不見，與熟人交談，不要站在路當(dāng)中或人擠的地方。13、吃飯要定時(shí)定量，不暴飲暴食或亂吃（零食），不偏食、挑食。14、“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笔菤v史上（荀子）的名言15、中小學(xué)生守則第4條提到“熱愛生活，珍愛生命，（注意安全），鍛煉身體，積極參加有益的文體和科技活動(dòng)?！薄⒍?、判斷題1．早晨進(jìn)校見到老師，要行禮問早、問好。（√）2．進(jìn)辦公室時(shí)，喊聲“報(bào)告”后就可進(jìn)入。（×）3．遵守交通法規(guī)，走路靠右行，遇到車輛應(yīng)自覺讓行。（√）4．與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜，理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。（√）5．保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫，不在課桌椅上亂寫亂畫，不用腳踹門。（√）6．在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼，但不必讓其先行。（×）7．與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。（×）8．要想在社會(huì)中增強(qiáng)競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（√）9．升國旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該不予理睬。（×）10．與人交往，要語言文明，不說臟話。（√）三、選擇題1．升國旗時(shí)應(yīng)（c）。a、肅立、脫帽b、肅立、脫帽、行注目禮c、肅立、脫帽、行注目禮、少先隊(duì)員行隊(duì)禮2．寫字時(shí)“三個(gè)一”的要求是一拳、一尺、（a）。a、一寸b、二寸c、三寸3．《小學(xué)生日常行為規(guī)范》第五條的內(nèi)容（c）。a、尊敬師長，見面行禮，主動(dòng)問好，要用尊語，不直呼其名。b、孝敬父母，關(guān)心父母身體健康，主動(dòng)幫助父母做事，聽從父母和長輩的正確教導(dǎo)，外出或回家要打招呼。c、待人有禮貌，說話文明。講普通話，會(huì)用禮貌用語。不罵人，不打架。到他人房間要先敲門，經(jīng)允許再進(jìn)入，不隨意翻動(dòng)別人的物品，不打攪別人的工作學(xué)習(xí)和休息。4．未經(jīng)（b）同意不要隨便動(dòng)用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書籍、作業(yè)、日記。a、老師b、本人c、家長5．學(xué)生進(jìn)老師辦公室（c）。a、敲門就可進(jìn)入b、隨意翻找東西c、敲門允許方可進(jìn)入6．教師節(jié)是（a）。a、9月10日b、9月9日c、5月12日7．在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（c）。a、隨心所欲b、高談闊論c、輕聲細(xì)語，不妨礙別人8．別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（a）。a、謝謝b、請(qǐng)c、對(duì)不起9．母親節(jié)是（a）。a、5月份第二個(gè)星期日b、3月份第二個(gè)星期日c、6月份第二個(gè)星期日10．殘疾人是一個(gè)特殊地群體，我們應(yīng)該（c）。a、回避疏遠(yuǎn)b、可憐同情c、關(guān)心幫助11．在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)（b）。a、隨便入b、放回原處c、放在桌子上12．接電話時(shí)第一句話應(yīng)說（b）。a、喂，你找誰？b、您好！請(qǐng)問您找哪一位？c、誰呀？干嘛？13．遞物品一般應(yīng)該用（c）遞上。a、隨意b、單手c、雙手14．佩戴紅領(lǐng)巾時(shí)，應(yīng)（a）a、把紅領(lǐng)巾系在衣領(lǐng)下面b、將紅領(lǐng)巾直接接觸脖子c、穿無領(lǐng)衫可以帶紅領(lǐng)巾15.日常生活中鄰里之間應(yīng)（a）。a、互尊互諒b、互不來往c、不必考慮鄰里關(guān)系16．老人節(jié)是（c）a、端午節(jié)b、中秋節(jié)c、重陽節(jié)17．乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（c）。a、青年人b、中年人c、老年人18．如需吐痰，應(yīng)（b）。a、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層b、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶c、把痰吐在草地上19．看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（b）。a、帶走自己的垃圾或雜物b、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走c、起身就走20.在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品（a）。a、放回原處b、隨手放到貨架上c、放在地上18、報(bào)告或演出結(jié)束，下列做法不對(duì)的是（c）a、要鼓掌致謝b、精彩之處適度鼓掌c、大聲喧嘩21、早晨進(jìn)校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，應(yīng)（a）。a、學(xué)生給老師讓路b、學(xué)生或老師讓路都可以c、老師給學(xué)生讓路22、下列幾種花中，（c）花最適合贈(zèng)送給母親。a、玫瑰b、月秀c、康萬馨23、進(jìn)入別人房間首先要敲門，得到允許方可進(jìn)入，敲門一般要敲（b）。a、2下b、3下c、4下24、子女對(duì)待父母要主動(dòng)關(guān)心問候，聽從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動(dòng)及（a）。a、牢記父母的生日b、父母的建議不對(duì)時(shí)不予理睬c、有問題不必和父母交流25、男生的頭發(fā)長度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（b）。a、不過肩b、不過領(lǐng)c、不超過發(fā)際26、下列場合中，適合開玩笑的場合是（a）。a、朋友聚會(huì)時(shí)b、探望病人時(shí)c、別人學(xué)習(xí)和工作時(shí)27、餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給（b）。應(yīng)等長輩動(dòng)筷后你才能動(dòng)筷a、同輩b、長輩c、晚輩28、老師的批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（b）a、學(xué)生等老師講過之后平心靜氣地加以解釋b、事后尋找適當(dāng)?shù)膱龊?、時(shí)機(jī)加以說明c、在課下散布對(duì)老師的不滿情緒，發(fā)泄無禮的言辭29、“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是（c）a、孟子b、荀子c、孔子30、乘坐公共汽車時(shí)，應(yīng)該遵循什么規(guī)則？（b）a、先上后下b、先下后上c、沒有一定順序31、里面是否有人,我們應(yīng)該怎么做？（b）a、小心看看有沒有人b、先敲門ｃ、直接進(jìn)入32、聽同學(xué)發(fā)言的時(shí)候要怎么做？（c）a、思考自己的事b、插話表達(dá)自己的意見c、注意傾聽33、同學(xué)交往忌人格不平等，小團(tuán)體主義及（a）。a、攀比b、借東西c、說話隨便34、參加課間活動(dòng)的時(shí)時(shí)候，哪些做法是正確的？（b）a、可以大聲喧嘩、追逐打鬧b、遵守游戲規(guī)則，愛護(hù)游戲伙伴ｃ、可以自行游玩35、旅游觀光時(shí)，不正確的行為是什么？（ｂ）a、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱ｂ、在文物或樹木上題名留念ｃ、不大聲喧嘩36、拜訪他人應(yīng)選擇（c），并應(yīng)提前打招呼。a、清晨b、用餐時(shí)間c、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后37、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（b）才不算失禮。a、上半身b、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)c、領(lǐng)部四、問答題1．在家吃飯時(shí),要注意哪些禮儀?答：(1)請(qǐng)長輩先入座。(2)等長輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說“謝謝”。(5)主動(dòng)給長輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。2．升降國旗時(shí)，應(yīng)注意什么？答：升國旗時(shí)要唱國歌，肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。3、請(qǐng)寫出常用的禮貌用語。答：你好、謝謝你、對(duì)不起、請(qǐng)、別客氣、沒什么、請(qǐng)問、請(qǐng)?jiān)彙?、請(qǐng)列舉常用的體態(tài)語言。答：微笑、鞠躬、敬禮、握手等。5、每周一早上國旗下講話的程序是什么？答：出旗、升旗、奏國歌、國旗下講話。6、在觀光和旅游中應(yīng)該注意什么？答：安全第一，注意少帶現(xiàn)金，手機(jī)等貴重物品要貼身，財(cái)不外露注意飲食習(xí)慣還有衛(wèi)生情況。帶上常備藥品，暈車藥，感冒藥，腸胃藥，最好是帶一點(diǎn)云南白藥，繃帶。保護(hù)好環(huán)境，做到文明禮儀，不隨地吐痰及亂仍雜務(wù)等。篇四：文明禮儀知識(shí)競賽試題及其答案文明禮儀知識(shí)競賽試題及其答案（465題）一、填空（100題）1二、單項(xiàng)選擇（157題）4三、多項(xiàng)選擇（74題）11四、判斷題（95題）15五、問答題（39題）19一、填空（100題）禮儀是由禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。禮儀依據(jù)其適用對(duì)象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支。個(gè)人修飾儀容時(shí)，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五方面。學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙他人、以右為尊。交往禮儀中的三a原則是接受對(duì)方重視對(duì)方贊同對(duì)方。做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的原則。在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請(qǐng)你喝飲料，你如果點(diǎn)頭，那就只能渴著，因?yàn)槟莾旱牧?xí)慣是“點(diǎn)頭不算，搖頭算”。禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。在日本，如果對(duì)方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“先生”。問候用語分為標(biāo)準(zhǔn)式和時(shí)效式兩種。記錄電話有簿記、板書、錄音三種主要方法。在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，切忌以勢壓人，最好的辦法是避免爭論，求同存異?！皌po”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧地點(diǎn)、時(shí)間、目的，而不能毫無章法。饋贈(zèng)是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈(zèng)送禮品最基本的原則。現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守：女士優(yōu)先、守時(shí)惜時(shí)以及在公共場合不妨礙他人等三大準(zhǔn)則。孔子在2500年以前，就主張入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。信訪工作中，在對(duì)待來訪者的態(tài)度上，既不能毫無熱情，又不能無原則的同情。在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場”，這是意味著雙方會(huì)談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn)。當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。握手人與對(duì)方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時(shí)，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。當(dāng)我們接待外賓或出國訪問時(shí)，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。歐美人在吃西餐時(shí)的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。中國人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會(huì)把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。穿西裝時(shí)，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來1厘米左右。正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請(qǐng)者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請(qǐng)柬邀約。商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對(duì)正門的一方為上，應(yīng)屬于客方；背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方；左側(cè)為下，屬于主方。有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地要求和一個(gè)又一個(gè)不斷地妥協(xié)?！痹谝话闱闆r下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個(gè)小時(shí)。商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對(duì)浪費(fèi)。37.與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻部是最令人舒服的。38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯。39.中餐宴會(huì)上可以從餐巾的折放上，看出哪個(gè)是主位，哪個(gè)是客位。40.一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。42.商務(wù)宴會(huì)通常還有中式宴會(huì)和西式宴會(huì)兩種形式。43.公文包被稱為商界男士的“移動(dòng)式辦公桌”，是商界男士必不可少的。44.在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。45.接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示重視對(duì)方；二來有助于了解對(duì)方身份。46.男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。47.毛料應(yīng)為西裝首選的布料；藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要主動(dòng)伸手與對(duì)方相握。49.主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時(shí)間。50.賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以右側(cè)為上，請(qǐng)來賓就座；以左側(cè)為下，由主人自己就座。51.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時(shí)，一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)該請(qǐng)來賓就座。52.與來賓交談時(shí)，要聚精會(huì)神，切不可一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。53.轎車前排副駕駛座又稱為隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。54.基督教教徒忌諱的房間號(hào)是13號(hào)、666號(hào)。55.一般應(yīng)該讓來賓住在餐廳附近的樓層，或距工作點(diǎn)較近，是非常善解人意的。56.禮品禮儀是指在禮品的選擇、贈(zèng)送、接受的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。57.代表本單位為外單位選擇禮品時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于它的精神價(jià)值和紀(jì)念意義，不宜過分強(qiáng)調(diào)“含金量”。58.為外國人選擇禮品時(shí)要重點(diǎn)突出民族特色。59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。60.公務(wù)員參加宴會(huì)時(shí)，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜的順序是：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食與水果。62.宴會(huì)開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。63.用牙簽剔牙時(shí)，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到叉上。65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。66.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對(duì)方送歸原來的地方。67.手指甲的長度通常不應(yīng)長過手指指尖。68.理發(fā)的間隔時(shí)間通常是半個(gè)月。69.國家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人。70.舉止一向被視作人類的“第二語言”。71.國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方；與群眾談話時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和；在秉公執(zhí)法時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任心和時(shí)間觀念。73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)所面臨的人際關(guān)系包括對(duì)內(nèi)與同事的關(guān)系，對(duì)外與來訪客人的關(guān)系，對(duì)上與上級(jí)的關(guān)系，對(duì)下與下級(jí)的關(guān)系。74.人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場者的總體印象稱為“電話形象”。75.打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“通話3分鐘原則”。76.接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“鈴響不過三聲原則”。77.到機(jī)場歡迎國賓的我國政府陪同團(tuán)團(tuán)長應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的部長或者副部長。78.法國國歌是《馬賽曲》。79.稱呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。80.通聯(lián)禮儀，就是人們?cè)谌穗H交往中進(jìn)行通訊、聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“保持聯(lián)絡(luò)”。82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的人際關(guān)系。83.在社交活動(dòng)中舉行的聚會(huì)，稱為社交聚會(huì)。84.參與社交聚會(huì)時(shí)，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是聚會(huì)禮儀。85.拜會(huì)，又稱拜見或拜訪。86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們?cè)诓惋嫽顒?dòng)之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。87.禮儀，是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。88.個(gè)人禮儀又稱私人禮儀，因?yàn)樗幚淼拇篌w上都是私人之事。89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要莊重、正式、規(guī)范。90.所謂花語，乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言。91.在我國，對(duì)于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是：熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長。92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。93.美國著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了白金法則。94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時(shí)應(yīng)認(rèn)真做到不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。95.在服務(wù)于人時(shí)，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí)正面面對(duì)服務(wù)對(duì)象，而切不可將自己的背部對(duì)著對(duì)方。96.服務(wù)人員注視的角度主要有正視對(duì)方、平視對(duì)方、仰視對(duì)方。97.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚顯著。98.對(duì)服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮：為了尊重服務(wù)對(duì)象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個(gè)人素質(zhì)。99.服務(wù)人員服飾問題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的正裝、便裝、飾品、用品等的選擇和使用。100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是：符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。二、單項(xiàng)選擇（157題）1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是c。a商務(wù)禮儀b國際禮儀c政務(wù)禮儀d服務(wù)禮儀2、穿西裝時(shí)，應(yīng)穿b。a旅游鞋b皮鞋c布鞋d涼鞋3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)d。a穿短襪b穿彩色絲襪c光腿d穿肉色長統(tǒng)絲襪4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的a個(gè)紐扣之間。a第四與第五b第二和第三c第三和第四d第五和第六5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過c件。a五b四c三d二6、理想的洗澡次數(shù)是a。a每天都洗澡b每周洗一次c兩天洗一次d每月洗一次7、應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是c。a每周洗一次頭b每周洗兩次頭c每天洗一次頭d每天洗兩次頭9、與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的a。a三分之一b一半c五分之一d十分之一10、公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過b種。a二b三c四d五11、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是d。a傳真b電腦c電郵d電話12、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是c。a5到6厘米b4到5厘米c2到3厘米d1到2厘米13、在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過c。a1分鐘b2分鐘c3分鐘d5分鐘14、接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過b之后。a一聲b兩聲c四聲d五聲15、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過b。a1分鐘b2分鐘c3分鐘d5分鐘16、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮b響。a18響b21響c25響d28響17、歡迎政府首腦時(shí)，鳴禮炮a響。a19響b21響c24響d28響18、橄欖是c的國花。a朝鮮b新加坡c希臘d印度21、我國的國花是a。a牡丹b茉莉c玫瑰d郁金香22、被稱為“紫皮護(hù)照”的是d。a外交護(hù)照b公務(wù)護(hù)照c因公普通護(hù)照d因私普通護(hù)照23、我國現(xiàn)行的護(hù)照有效期最長不超過b。a一年b五年c十年d二十年24、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是d。a區(qū)政府b區(qū)法院c區(qū)檢察院d區(qū)公安局25、我國國旗的長與寬之比是c。a5比3b5比4c3比2d1比126、下列膚色中宜穿深色服裝的是d。a膚色偏黑b膚色蒼白c膚色發(fā)紅d膚色白凈27、穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是ba藍(lán)色b白色c灰色d咖啡色28、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該d。a全部佩帶b各佩帶一件c佩帶某一類的全部d佩帶總共不超過3件29、男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是a。a每天至少一次b每兩天至少一次c每三天至少一次d每星期至少一次31、迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)ｃａ30分鐘b20分鐘c15分鐘d10分鐘32、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是ba23℃b24℃c25℃d26℃33、主人一般應(yīng)該送客人到d，后轉(zhuǎn)身離去。a辦公室門外b樓門外c院門外d自己的視野之外34、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品aa煙、酒b書畫c紀(jì)念章d產(chǎn)品模型36、西餐中以b為第一順序a男主人b女主人c男客人d女客人37、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在ca桌面上b椅子背上c椅子面上d隨手帶著38、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在d上a餐桌上b餐巾上c菜單上d食盤上39、在西餐結(jié)束之際可選用d以化解油膩a香檳酒b白葡萄酒c紅葡萄酒d紅茶40、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成a形a八字形b二字形c十字形d隨意形狀41、西餐吃開胃菜時(shí)，喝a酒a雞尾酒b白葡萄酒c紅葡萄酒d干紅葡萄酒42、西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝b酒篇五：文明禮儀試題文明禮儀知識(shí)競賽試題一、填空題禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。它包括（禮儀器物等。）、禮節(jié)、儀表、儀式、度、公平對(duì)等、寬容自律、2.禮儀的基本原則有遵時(shí)守約、真誠適（）。儀態(tài)、（3.個(gè)人的基本禮儀主要包括（）。）、儀容、協(xié)調(diào)美。4.著裝的基本要求有整潔美、（）、（）、5.希爾頓式的微笑是以（）的名字命名的一種微笑方式。的（）顆牙齒，眉開、眼笑。要求嘴角外展，露出上面6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌結(jié)合，做到真笑。二要（），三要（），四要與儀表舉止的美和諧一致，效果。從外表上形成完美統(tǒng)一的7.男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，直落于地面，兩腳自然分開成（雙膝并攏，）度。小腿垂8.走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，全身看上去成（胸部挺起，）。背、腰、膝要避免彎曲，9.蹲姿的基本要求有（）、（）、（）。10.使用手勢夸獎(jiǎng)對(duì)方時(shí)，要求：伸出右手，翹起（），指尖（），指腹面向被夸獎(jiǎng)的人，著（）或（將右手拇指豎起來反指向別人，）。就意味向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的11.鼓掌表示歡迎、祝賀、支持時(shí)，（）。（）12.求職應(yīng)聘時(shí)應(yīng)講究的禮儀規(guī)范有：（1）做好心理準(zhǔn)備；講究談話技巧。（2）（）；（3）（）；（4）求（13.），不蓄胡須，不留大鬢角。男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，發(fā)長要（）。14.對(duì)待上級(jí)應(yīng)服從命令，維護(hù)威信、（）、體貼。15.對(duì)待下級(jí)應(yīng)注意：平等、（）、（）、通話時(shí)間一般不超過（16.辦公電話應(yīng)在鈴響（）。）聲之內(nèi)接起，（），通情達(dá)理。17.匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)（），態(tài)度認(rèn)真，以禮相待。18.聽取匯報(bào)時(shí)，應(yīng)（）、（）、（）、19.辦公電話應(yīng)選擇在早（）－晚（）之間，并且避開臨下班的時(shí)間，中午休息時(shí)不要給對(duì)方打電話，私人電話應(yīng)選擇在早－晚（）。（）20.會(huì)議文件一般根據(jù)會(huì)議議題來準(zhǔn)備，文件通常在（會(huì)議文件。）寫上會(huì)議名稱，一般稱××21.西餐的十要指：要衣著考究，要正襟危坐，要舉止高雅，要（），要吃相干凈，要禮待主人，要流。（），要（），要積極交22.西餐的十不要指是：不要（）、不要壞吃相、不要胡布菜、不要爭搶菜、不要玩餐具、不要不要瞎走動(dòng)。（）、不要（）、不要作修飾、（）23.手用蠔叉取出蠔肉，西餐中吃文蛤時(shí)，用（蘸調(diào)味料用蠔叉吃。）手捏著殼，24.（），不可邪而有余。25.利刀割人痕易好，（）。26.粉色康乃馨象征：（）、（）。是（27.）。銀婚是指結(jié)婚（）年，現(xiàn)代禮品一般的表示，而德國人認(rèn)為（28.在法國，（）色的花被認(rèn)為是不忠誠）是沒有感情的花。無意邀請(qǐng)你入內(nèi)，可（29.進(jìn)出外國人的住所或辦公室，若主人）。按各國情況可稱30.在國際交往中，（）、（對(duì)地位高的官方人士，）或“先生”。二、選擇題一、社交禮儀部分的？31、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤則a握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先原b社交場合應(yīng)由先到者先伸手為禮c客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮伸手為禮d職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先儀？32、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮就等做些了解a先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、特長、成也渴望對(duì)方能接納自己b表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣c要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽d在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名的？33、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確欣賞，以免讓對(duì)方感覺沒有禮貌a接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開b接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受c一般情況下，對(duì)他人誠心贈(zèng)送的禮品，對(duì)禮品表示任何態(tài)度。d在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說明時(shí)，不可以（多選）34、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？a不要隨意散發(fā)無法斷定的信息b不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為c不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為d不要盜用他人的id與密碼35、交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲a接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一文的一面對(duì)著對(duì)方b若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英帶微笑，目視名片c接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面順序依次遞送d向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的確的？36、下面關(guān)于中餐宴請(qǐng)的禮儀哪一項(xiàng)是正近的左邊桌次要高a宴會(huì)時(shí)，離主桌遠(yuǎn)的右邊桌次比離主桌主賓夫人坐在主賓旁邊b排位次時(shí)，如果夫人出席，應(yīng)該安排與排太多海味c對(duì)于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安d軸心型桌次應(yīng)這樣排：③⑤①②④（多選）37、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的？拿住a使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手桌上b需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣c在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的d不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙儀？38、怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮接聽電話a在要求保持安靜的音樂廳可以小聲使用移動(dòng)通訊工具b在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以人談笑閑聊c在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打電話與接聽電話d