2023年商務(wù)禮儀理論測試題一及答案

《商務(wù)禮儀》理論測試題一、單項(xiàng)選擇題。.在商務(wù)禮儀中，男士西服假如是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（）A.兩粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.所有敞開.假如開車的是專業(yè)的司機(jī)，請問以下哪個(gè)座位是最尊貴的：（）司木n.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題：（）A.A.格調(diào)高雅的話題C.對方擅長的話題A.格調(diào)高雅的話題A.格調(diào)高雅的話題C.對方擅長的話題B.哲學(xué)、歷史話題D.時(shí)尚流行的話題B.副駕駛座D.以上都不對6.在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記住：（）A.擺正位置B.B.副駕駛座D.以上都不對6.在商務(wù)交往過程中,務(wù)必要記?。海ǎ〢.擺正位置B.入鄉(xiāng)隨俗C.以對方為中心D.以上都不對A.偏執(zhí)B.中庸C.和藹D.以上都對的.公務(wù)用車時(shí)，上座是：（）A.后排右座C.司機(jī)后面之座.打電話時(shí)誰先掛,交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：（）A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對.出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)當(dāng)：（）B.控制好開關(guān)鈕C.以上都涉及D.以上都不對.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物：（）A.當(dāng)面打開禮物B.客人走后打開禮物C.隨時(shí)都可以打開D.以上都不對.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于：（）A.耳部B.頸部C.腰部D.肩部11.無論是男士還是女土，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)當(dāng)一致：（）A.包與皮鞋B,皮鞋與皮帶C.包與帽子D.以上都不對12.在商務(wù)交往中,特別應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)當(dāng)：（）A,就低不就高B.就高不就低C.適中D.以上都不對.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中,在商務(wù)信函的解決上,我們應(yīng)當(dāng)做到：（）A.商業(yè)談判重要是以面談為主，信函交往可以順便一些B.只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重視C.注重寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫也不能輕心大意.在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時(shí)不可避免，下面符合對的商務(wù)禮儀的做法是：（）A.上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方，下樓時(shí)將相反B.上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在后方，下樓時(shí)同樣C.上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方15.參與日本人的婚禮時(shí),有人送了一束白色的百合花，你覺得這種做法：（）A.符合禮儀規(guī)范，由于白色百合花代表百年好合，愛情純潔美好B.不符合禮儀規(guī)范，由于在日本百合花只有在喪事時(shí)使用C.假如換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好16.在帶領(lǐng)來賓參觀時(shí)，作為一個(gè)引導(dǎo)者,在進(jìn)出電梯時(shí)（有專人控制）你應(yīng)做到：（）A.放慢腳步，進(jìn)電梯時(shí)讓來賓先進(jìn)入，出電梯則相反B.加快腳步,進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反C.保持腳步，誰先進(jìn)出都無所謂17.在辦公室中，員工用溫和商議的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）A.認(rèn)清主客場原則B.尊重別人原則C.真誠原則D.適度原則18.我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，由于這些問題違反了：（）A.認(rèn)清主客場原則B.尊重別人原則C.真誠原則D.適度原則19.下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)：（）A.不斷變化B.實(shí)用，簡約C.嚴(yán)厲，規(guī)范D.不斷復(fù)雜化20.面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個(gè)國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同，我們應(yīng)當(dāng)做的是：（）A.以各國標(biāo)準(zhǔn)為主，交往中哪個(gè)是主方就參照那個(gè)國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)B.以綜合國力為主,交往中那個(gè)國家強(qiáng)就參照那個(gè)國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)C.通過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題。1.一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A.提高個(gè)人素質(zhì)B.方便人們交往應(yīng)酬

C.C.有助于維護(hù)公司形象C.有助于維護(hù)公司形象D.以上都不是C.有助于維護(hù)公司形象D.以上都不是.服務(wù)禮儀接待的基本規(guī)定是:A.文明B.禮貌.自尊三要點(diǎn)涉及：（）A.尊重自我C.尊重自己所在的單位.以下哪些是交談的禁忌：（A.以迎合對方C.忌質(zhì)疑對方.西服穿著的三大禁忌涉及：（A.袖口上的商標(biāo)沒有拆C、熱情D、周到B.尊重自己的職業(yè)D.尊重別人）B.忌糾正對方D.忌打斷對方）B.在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C.正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D.西裝沒有熨平三、判斷題。.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常美麗，認(rèn)為他的中國朋友一定會(huì)喜歡,就買了一臺(tái)送給他的客戶。（）TOC\o"1-5"\h\z.求職電話什么時(shí)候打都可以。（）.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了。（）.電子商務(wù)不需要注重寫作能力。（）.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好。（）.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí),一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯。（）.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的。（）.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的。（）.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。（）.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（）四、簡答題。.簡述禮儀的要素。.現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用。.剛到偉達(dá)公司上班的小張，接到李總的指示,準(zhǔn)備在元旦前夕宴請有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門領(lǐng)導(dǎo),請問小張應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？.在中國古代，禮儀的含義十分廣泛，請簡述禮儀的四種含義。.初次見面如何與人交談？五、論述與案例分析題?！景咐吭诼鹊膰H電訊公司一家外國電訊公司在泰國曼谷設(shè)立一分公司選地址時(shí)，看中了一處房價(jià)適中,交通方便且游人眾多的地段,而這幢樓的對面樹著一尊并不十分高大，但又非常顯眼的如來佛像,有關(guān)心者警告公司經(jīng)理說,貴公司若在此開業(yè),生意會(huì)很糟糕的。但公司經(jīng)理非常自信，認(rèn)為這不也許，由于公司在中東地區(qū)開設(shè)的此外幾家公司，業(yè)務(wù)開展都很紅火。所以，公司沒聽勸阻，就在這里如期開業(yè)了。幾年來,這家公司果然生意清淡。公司經(jīng)理終于面對現(xiàn)實(shí),不得不挪動(dòng)了公司地址。生意這才明顯地好起來。經(jīng)理本人對此始終大惑不解,到處打聽因素，得到的解釋是，業(yè)務(wù)不景氣的根源在于公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層,也就是說，公司的位置在如來佛像之上。這在一個(gè)信仰佛教的國家。是嚴(yán)重犯忌的，沒有尊重本地人對佛像的信仰和敬畏，他們自然產(chǎn)生感情上的不快甚至憤怒,當(dāng)然不愿與公司往來做生意了。【問題】.在涉外商務(wù)交往中如何理解尊重原則？.在涉外的商業(yè)活動(dòng)中，禮儀的重要性可以有多大?《商務(wù)禮儀》理論測試題一參考答案一、單項(xiàng)選擇題。12345678910BDACACCAAD11121314151617181920ABCBBABBDC二、多項(xiàng)選擇題。12345ABCABCDABCBCDABC三、判斷題。12345678910XXXXXVXVXX四、簡答題。.從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。.禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；第二，有助于人們美化自身，美化生活;第三,有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;第四,有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。.宴請的籌備（1）擬定宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式；（2）擬定宴請的時(shí)間、地點(diǎn)；（3）發(fā)出邀請；⑷選定菜譜⑸席位安排a桌次:居中為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。b位次：面門為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。.禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一,它是一種涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度;第二,它是一種做人的道德規(guī)范；第三，他是個(gè)人及社會(huì)必須遵守的行為準(zhǔn)則。第四，它是各種正式的典禮。.交談的態(tài)度：表情自然、舉止得體、遵守慣例（注意交流、注意傾聽、謹(jǐn)慎插話、禮貌退讓）。交談的語言:平易通俗、文明禮貌、簡潔明確。五