巴比門店發(fā)展支持考核試卷(上海)試題含答案

巴比門店發(fā)展支持考核試卷(上海)[復制]本試卷內容來自于《關于給予華東市場巴比門店發(fā)展支持的通知》、《督導培訓手冊》基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________科室：________________________電話:________________________一、單項選擇題（每題僅有一項正確答案,每題3分，共45分）1.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，距離老店200米范圍內再開新店，如新店簽約起6個月停業(yè)退盟的，新店補貼支持不再發(fā)放，且加盟商應返還發(fā)放補貼的（）[單選題]*A.10%B.50%C.80%D.100%(正確答案)2.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，距離老店200米范圍內再開新店，如新店簽約起6個月以上，12個月以下停業(yè)退盟的，新店補貼支持不再發(fā)放，且加盟商應返還發(fā)放補貼的（）[單選題]*A.10%B.50%(正確答案)C.80%D.100%3.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，不在老店200米范圍內再開新店，新店可享受（）[單選題]*A.加盟費全免(正確答案)B.培訓費全免C.基本管理費全免D.新店裝修費100%的補貼4.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，不在老店200米范圍內再開新店，若使用新設備三大件，可享受到的裝修補貼費是（）[單選題]*A.20%B.35%(正確答案)C.50%D.100%5.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，不在老店200米范圍內再開新店，若門店硬件條件限制無法使用新設備三大件，可享受到的最高裝修補貼費是（）[單選題]*A.20%(正確答案)B.35%C.50%D.100%6.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，不在老店200米范圍內再開新店，新店享受了新設備三大件和門頭招牌不含菜單牌補貼的，若新店在簽約起（）月內停業(yè)退盟，新店補貼不再發(fā)放，且加盟商需返還（）的補貼[單選題]*A.6個月，50%B.6個月，100%C.12個月，50%D.12個月，100%(正確答案)7.若加盟商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗滿（）年以上的，且管理能力、經(jīng)營能力較強，綜合素質較高，加盟商在老店區(qū)域外開設新店可享受加盟費的優(yōu)惠[單選題]*A.1年B.2年(正確答案)C.3年D.4年8.已開放區(qū)域改建的翻牌店，視原來門店營業(yè)額、位置顯著度、門店形象，公司給予新店裝修費最高（）的補貼支持[單選題]*A.50%B.70%C.80%(正確答案)D.100%9.已開放區(qū)域改建的翻牌店，若在新店簽約之日起（）內停業(yè)退盟，新店享受的補貼支持不再發(fā)放，且加盟商應全額返還已發(fā)放的補貼支持[單選題]*A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月(正確答案)10.老店升級門店使用新設備三大件，可享受公司給予裝修費用（）的補貼支持[單選題]*A.15%B.30%(正確答案)C.50%D.65%11.老店升級門店若因硬件條件限制無法使用新設備三大件，可享受公司給予裝修費用最高（）的補貼支持[單選題]*A.15%(正確答案)B.30%C.50%D.65%12.“巴比”由劉會平先生于（）日在上海（）江西中路267號創(chuàng)立，品牌創(chuàng)立之初命名為巴比饅頭[單選題]*2001.3.3、黃浦區(qū)2003.3.3、黃浦區(qū)(正確答案)2003.3.3、松江區(qū)2013.3.3、松江區(qū)13.每季度獲評為2A2B級的門店，返還該季度（）基本管理費[單選題]*90%60%(正確答案)80%40%14.門店存放非公司銷售產(chǎn)品及非公司指定的原物料輔料等，處收取違約金（）[單選題]*200元/次500元/次(正確答案)1000元/次2500元/次15.牛肉湯、煎餃操作流程及標準不正確，處收取違約金（）[單選題]*50元/項(正確答案)100元/項200元/項500元/項二、多項選擇題（每題至少選擇兩項，少選、多選、漏選、均不得分，每題3分，共30分。）16.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，距離老店200米范圍內再開新店，可享受到的支持有（）*A.加盟費全免(正確答案)B.培訓費全免(正確答案)C.基本管理費全免D.新店裝修費100%的補貼(正確答案)17.同一加盟商若從業(yè)經(jīng)驗2年以上，且綜合組織較高，門店經(jīng)營和管理能力較強，在老店保護區(qū)域外再開新店，可享受的補貼支持有（）*A.裝修費用補貼(正確答案)B.培訓費補貼C.加盟費優(yōu)惠(正確答案)D.門頭招牌折扣補貼(正確答案)18.本通知內的停業(yè)退盟包含（）*A.門店不再繼續(xù)正常經(jīng)營(正確答案)B.門店存在不持續(xù)正常訂貨(正確答案)C.門店存在不持續(xù)正常營業(yè)(正確答案)D.跟公司簽訂退盟合同(正確答案)19.門店享有的裝修費補貼，裝修費是指含（）設備，其他可移動的設備物品不在裝修費中列支*A.門頭招牌(正確答案)B.菜單牌(正確答案)C.排風(正確答案)D.售賣臺20.在特殊情況下，新店裝修支持比例和支持政策可酌情提高的，但是需要（）進行流程的發(fā)起和通過*A.門店督導B.區(qū)域經(jīng)理(正確答案)C.總經(jīng)理室(正確答案)D.總裁辦(正確答案)21.以下哪些違規(guī)是罰款2500元（）*門店銷售商品價格不按公司統(tǒng)一公告價執(zhí)行(正確答案)特許門店被媒體負面曝光，經(jīng)核實報道屬實的門店使用蒸爐水和面及其他涉及食品安全的行為(正確答案)門店私自關門休業(yè)22.門店處理顧客投訴時，一定要做的是（）*門店負責人將顧客帶引到非門店經(jīng)營區(qū)域后進行交流溝通(正確答案)一定要熱情、真誠傾聽顧客投訴(正確答案)一定要取回問題產(chǎn)品(正確答案)500元以上或明顯覺得顧客有惡意的客訴，一定要及時進行錄音錄像，保存證據(jù)；錄音錄像一定要根據(jù)實際情況，在不顯眼的位置進行，避免激怒顧客(正確答案)一定要及時與督導溝通，由督導協(xié)助解決相關惡意投訴(正確答案)23.門店服務六部曲包括以下（）*迎、點(正確答案)接、拿收、送(正確答案)拿、遞(正確答案)24.新店開業(yè)時，督導需到門店與營建進行交接工作外，還需了解（）*門店開業(yè)活動及人員分工(正確答案)門店所有證照是否齊全(正確答案)門店QSC是否是否營運標準(正確答案)了解門店商圈情況(正確答案)25.門店投訴建議分為（）*配送差異(正確答案)質量退貨(正確答案)其他類退貨申請(正確答案)業(yè)務投訴(正確答案)三、判斷題（每題3分，共26分。）26.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，距離老店200米范圍內再開新店，如新店簽約起6個月停業(yè)退盟的，老店也已轉讓出去，則加盟商應全額返還補貼[判斷題]*對(正確答案)錯27.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，距離老店200米范圍內再開新店，若新店使用新設備三大件，可享受到裝修補貼費用的[判斷題]*對錯(正確答案)28.同一加盟商在老店保護區(qū)域內，不在老店200米范圍內再開新店，計算銷售折扣時，門頭招牌不含菜單牌制作費用最高只按20000元計算[判斷題]*對(正確答案)錯29.同一加盟商若從業(yè)經(jīng)驗較久，且綜合組織較高，門店經(jīng)營和管理能力較強，在老店保護區(qū)域外再開新店，可享受加盟費和培訓費的減免[判斷題]*對錯(正確答案)30.已開放區(qū)域改建的翻牌店，視原來門店營業(yè)額、位置顯著度、門店形象，公司可給予新店加盟費全部減免[判斷題]*對(正確答案)錯31.已開放區(qū)域改建的翻牌店，若門店形象較好，經(jīng)公司同意局部裝修，由公司給予門頭招牌、菜單牌、售賣臺費用全額補貼支持[判斷題]*對(正確答案)錯32.老店升級改造門店預計于2020年1月1日起不再享有公司相關政策支持[判斷題]*對(正確答案)錯33.公司給予門店的補貼支持，屬于門店的而非加盟商個人，若遇門店轉讓，該店補貼支持繼續(xù)向新加盟商發(fā)放[判斷題]*對(正確答案)錯34.給予補貼支持的門店，不用向公司繳納門店燈箱廣告預付款[判斷題]*對(正確答案)錯35.門店內如有作為廚房、住宿等非營業(yè)用途使用的空間需要裝修的，此類空間裝修費一律由加盟商自行支付，不在支持之列[判斷題]*對(正確答案)錯36.同