仲量聯(lián)行保安管理手冊(cè)

項(xiàng)目名稱物業(yè)管理處

保安管理手冊(cè)

北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)有限公司

提供二OO四年三月目錄1.02.01.02.0人員架構(gòu)及人員編制說(shuō)明崗位職責(zé)保安經(jīng)理崗位職責(zé)保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)2.3保安員崗位職責(zé)3.0政策與程序保安部員工的工作規(guī)范3.2保安員培訓(xùn)制度保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)大堂崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范3.5保安監(jiān)控制度要害機(jī)房的安全管理規(guī)程電視機(jī)房和音像室安全管理制度巡邏崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范車場(chǎng)崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范3.10交接班操作規(guī)程3.11對(duì)講機(jī)使用規(guī)定3.12保安部消防檢查制度3.13停車場(chǎng)管理規(guī)定保安員處理問(wèn)題的原則和方法備用鑰匙借用管理程序員工攜物進(jìn)出大廈規(guī)定3.17物品搬運(yùn)管理規(guī)定3.18離職人員的管理規(guī)定3.19保安部接收電傳制度當(dāng)值中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的處理對(duì)醉酒滋事或精神病人的處理當(dāng)值中拾到遺失物品的處理3.23打架斗毆的處理對(duì)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理租戶家中發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故的處理對(duì)突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法對(duì)突然死亡事件的處理爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案對(duì)租戶掛失財(cái)務(wù)的處理程序發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒嫌疑者的處理發(fā)現(xiàn)對(duì)食物中毒的處理3.32自然災(zāi)害的應(yīng)急處理3.33車輛及車場(chǎng)防火安全制度3.34動(dòng)用明火管理規(guī)定電氣焊及噴燈工作防火安全制度電話機(jī)房防火安全制度電話機(jī)房安全管理制度直燃機(jī)房防火安全制度3.39鍋爐房防火安全制度3.40飲用水衛(wèi)生管理制度3.41配電室安全管理制度3.42空調(diào)機(jī)房安全管理制度3.43電梯機(jī)房防火安全制度3.44電梯防火管理規(guī)定3.45倉(cāng)庫(kù)防火安全制度3.46管理處與員工消防、治安、交通安全責(zé)任書(shū)3.47現(xiàn)場(chǎng)施工管理規(guī)定3.48自行車管理制度3.49消防應(yīng)急方案3.50崗位文明用語(yǔ)使用規(guī)定3.51大廈消防演習(xí)預(yù)案附件表格目錄1.0人員架構(gòu)及人員編制說(shuō)明1.1保安部架構(gòu)保安監(jiān)控員保安監(jiān)控員保安監(jiān)控員保安監(jiān)控員保安員保安員保安員保安員保安部人員編制說(shuō)明：A、保安主管（）人；B、保安領(lǐng)班（）人，24小時(shí)值班，每班（）人；C、保安監(jiān)控員（）人，24小時(shí)值班，每班（）人；D、保安員（）人，24小時(shí)值班，每班（）人，崗位設(shè)置2.0崗位職責(zé)為了使保安部人員能很好的完成安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真嚴(yán)格的執(zhí)行崗位工作職責(zé)，更好地為租戶提供相應(yīng)的服務(wù)，特制定各崗位工作職責(zé)及權(quán)限，望保安部各崗人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行。此項(xiàng)工作程序?qū)?huì)是對(duì)保安部工作人員之工作產(chǎn)生重大影響。2.1保安部主管崗位職責(zé)職務(wù)名稱：保安部主管直接上級(jí)：總物業(yè)經(jīng)理直屬下級(jí)：保安領(lǐng)班部門本職：保護(hù)租戶及全公司員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全主要職能：安全保衛(wèi)工作職責(zé)：A、在管理處總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持保安部工作，對(duì)總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。B、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督管理處所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故。C、負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。D、負(fù)責(zé)主持本部門例會(huì)，總結(jié)本部門工作，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門的指示指導(dǎo)和布置具體落實(shí)措施。E、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向管理處提出整改意見(jiàn)，并檢查落實(shí)情況。F、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。G、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)保安員的培訓(xùn)及考核，對(duì)不合格保安員提出處理意見(jiàn)。H、負(fù)責(zé)每月會(huì)同相關(guān)部門對(duì)各管理處實(shí)施消防安全檢查。I、負(fù)責(zé)做好保安、消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對(duì)需要維修物品提出申請(qǐng)。J、負(fù)責(zé)根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理指示和實(shí)際情況對(duì)全體保安員進(jìn)行調(diào)整。K、負(fù)責(zé)平時(shí)檢查管理處的保安工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，并提出整改意見(jiàn)。L、負(fù)責(zé)做好保安部用品的采購(gòu)和管理工作。M、負(fù)責(zé)保安部的文件管理工作。N、負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理物業(yè)范圍內(nèi)的消防工作。O、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹消防法規(guī)，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)防火安全措施。P、負(fù)責(zé)組織制定滅火應(yīng)急方案。Q、負(fù)責(zé)組織落實(shí)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作。R、組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。S、負(fù)責(zé)做好消防用品的采購(gòu)、驗(yàn)證及監(jiān)督管理。T、負(fù)責(zé)管理處任職員工的資料存盤工作。U、完成管理處總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。職責(zé)權(quán)限：A、有權(quán)對(duì)管理處的治安、消防工作制定具體措施，并實(shí)施檢查和監(jiān)督，對(duì)存在問(wèn)題有權(quán)提出整改意見(jiàn)。B、有權(quán)對(duì)應(yīng)聘保安員的資格進(jìn)行審核。C、對(duì)有不合格的保安員，有權(quán)提出處理意見(jiàn)。D、對(duì)違紀(jì)的保安員有權(quán)提出處罰意見(jiàn)，對(duì)表現(xiàn)突出的保安員有權(quán)提出獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)。E、組織全體保安員的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，有權(quán)布置、督導(dǎo)和考核，對(duì)考核不合格的保安員有權(quán)提出處理意見(jiàn)。F、對(duì)管理處管轄范圍內(nèi)發(fā)生的重大的事故和案件，有權(quán)組織調(diào)查，提出處理意見(jiàn)報(bào)管理處總物業(yè)經(jīng)理。G、根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理的指示和實(shí)際情況有權(quán)對(duì)全體保安員進(jìn)行調(diào)整。素質(zhì)要求：基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的保安管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。自然條件：30歲以上，身體健康。文化程度：大專以上或同等學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。外語(yǔ)水平：中級(jí)以上英文水平。工作經(jīng)驗(yàn)：在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過(guò)保安部主管3年以上經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：對(duì)現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解。保安領(lǐng)班崗位職責(zé)職務(wù)名稱:保安領(lǐng)班直屬上級(jí):保安部主管管轄下級(jí):保安員\中控員工作職責(zé)：A、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大案件和火災(zāi)事故負(fù)責(zé)。B、負(fù)責(zé)做好本班保安員的思想教育、法紀(jì)教育，組織保安員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和訓(xùn)練等。C、負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配，對(duì)違反規(guī)定的保安員進(jìn)行處理。D、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，研究提出貫徹意見(jiàn)，并組織落實(shí)。E、熟悉保安員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點(diǎn)。F、負(fù)責(zé)主持本班日常工作，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。G、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記錄本班當(dāng)值中遇到和處理的問(wèn)題，重大問(wèn)題要及時(shí)向保安部主管報(bào)告。H、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。I、對(duì)管理不力而造成本班在當(dāng)值中發(fā)生重大火災(zāi)，或本班人員違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。職責(zé)權(quán)限：A、對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。B、有權(quán)檢查各班保安員當(dāng)值情況。C、對(duì)考核不合格的保安員有權(quán)給予處罰。D、對(duì)不稱職的保安員有權(quán)調(diào)整和提出辭退建議。E、有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各崗位保安人員進(jìn)行調(diào)整。F、有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行管理。G、有權(quán)對(duì)本班人員上崗當(dāng)值情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，有權(quán)對(duì)本班人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)。對(duì)本班當(dāng)值中遇到的一般問(wèn)題有臨機(jī)處置權(quán)。素質(zhì)要求：基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的保安管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。自然條件：25歲以上，身體健康。文化程度：中專以上或同等學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)。外語(yǔ)水平：初級(jí)以上英文水平。工作經(jīng)驗(yàn)：在高檔大型物業(yè)或四星級(jí)以上酒店中擔(dān)任過(guò)保安領(lǐng)班3年以上經(jīng)驗(yàn)。特殊要求：對(duì)現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面的專業(yè)知識(shí)有較全面的了解，具有消防操作能力。2.3保安員崗位職責(zé)職務(wù)名稱：保安員直屬上級(jí)：保安領(lǐng)班直屬下級(jí)：無(wú)工作職責(zé)：A、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸卡、儀容嚴(yán)整，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。B、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保大廈的安全。C、堅(jiān)守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。D、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，當(dāng)值過(guò)程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。E、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)大廈內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物等不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到緊急，突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。F、當(dāng)值期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。G、遇有緊急，突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。H、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。I、積極向租戶進(jìn)行遵紀(jì)守法和治安防范知識(shí)的宣傳。J、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。職責(zé)權(quán)限：A、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。B、發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。C、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。D、對(duì)出入大廈的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按管理處規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。E、按照管理處規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查，在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。F、宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。G、對(duì)于攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。H、對(duì)有違反治安管理處罰條例行為的人有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有處罰的權(quán)力。I、對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。J、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無(wú)偵察、扣押、搜查等權(quán)力。素質(zhì)要求：a.基本素質(zhì)：具備一定的保安專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，品行正派，頭腦靈活。b.自然條件：20歲以上，身體健康，相貌端正，身高175—180CM，體重65—75KG。文化程度：高中以上或同等學(xué)歷，受過(guò)物業(yè)管理和保安專業(yè)培訓(xùn)。外語(yǔ)水平：無(wú)要求。工作經(jīng)驗(yàn)：在高檔大型物業(yè)擔(dān)任保安員1年以上。特殊要求：具有一定的格斗能力、消防操作能力，或有服役經(jīng)歷。3.0政策與程序3.1保安部員工的工作規(guī)范為了更好地為租戶服務(wù)，很好的完成安全保衛(wèi)工作，為大廈樹(shù)立良好形象，特制定此規(guī)定，望保安部各崗人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行。此項(xiàng)工作程序?qū)?huì)是對(duì)保安員之工作產(chǎn)生重大影響。A、保安員紀(jì)律規(guī)范模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭(zhēng)。堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，不準(zhǔn)做與值班當(dāng)值無(wú)關(guān)的事。不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)大廈留宿。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。B、保安員職業(yè)道德規(guī)范熱愛(ài)本職、忠于職守。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障租戶人身及財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安員要樹(shù)立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保租戶的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和租戶的信任。不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)保安員是大廈和租戶正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將大廈和租戶的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)大廈利益和租戶安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。文明當(dāng)值、禮貌待人熱愛(ài)人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心文明當(dāng)值、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“租戶至上服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。廉潔奉公、不牟私利保安服務(wù)與租戶有著廣泛的關(guān)系，因此，個(gè)別人為牟取私利，會(huì)通過(guò)各種途徑對(duì)保安員進(jìn)行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開(kāi)方便之門，保安員必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機(jī)。C、保安員儀容儀表的規(guī)定為使保安員上崗時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，更好的體現(xiàn)公司形象，特對(duì)保安員儀容儀表作如下規(guī)定：統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。不得當(dāng)值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。不留長(zhǎng)發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米，不留長(zhǎng)鬢角、長(zhǎng)指甲，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡。坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓⒉粶?zhǔn)邊當(dāng)值邊吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意個(gè)人衛(wèi)生。3.2保安員培訓(xùn)制度為了使保安員在上崗前，對(duì)所從事的工作有所了解、有理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度有所了解和認(rèn)識(shí)。上崗后能按照管理處要求、標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。增強(qiáng)客人的安全感，特制定此培訓(xùn)制度：A、崗前培訓(xùn)保安員被錄用后，進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為《保安培訓(xùn)材料》。合格后上崗，試用兩個(gè)月。B、崗位培訓(xùn)公安部及北京市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定《保安管理手冊(cè)》及《治安處罰條例》。《保安培訓(xùn)材料》。軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。C、培訓(xùn)規(guī)定按計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)。保安員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉管理處與其相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。要求全體保安員認(rèn)真的參加培訓(xùn)，填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄》，考核成績(jī)做為評(píng)優(yōu)和進(jìn)級(jí)的成績(jī)之一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。培訓(xùn)考核不合格的按降級(jí)或辭退處理。D、軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度保安員必須全部參加軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練、不合格者予以辭退。全體保安員必須熟練掌握：立正、稍息、敬禮；行止間轉(zhuǎn)法；隊(duì)形、隊(duì)列；三種步法：齊步、正步、跑步；軍體拳或擒敵拳等拳術(shù)及各種規(guī)定動(dòng)作；滅火器及水龍帶的使用。E、如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準(zhǔn)，無(wú)故不參加者或遲到十分鐘者按《員工守則》有關(guān)規(guī)定處理。填寫(xiě)《保安員培訓(xùn)記錄》按規(guī)定簽到，如整個(gè)隊(duì)伍不參加，在培訓(xùn)記錄表中“培訓(xùn)內(nèi)容”處寫(xiě)明原因，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項(xiàng)目，二項(xiàng)不合格者予以辭退。訓(xùn)練由各保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施及申報(bào)，保安主管負(fù)責(zé)考核。

保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為了強(qiáng)化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)：保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1固定LJU岡著裝儀表統(tǒng)著裝、配戴胸卡舉止文明、大方、端莊精神飽滿、儀容整潔見(jiàn)《保安員儀表的規(guī)定》工作紀(jì)律服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公按照交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書(shū)報(bào)講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度微笑服務(wù)態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語(yǔ)主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù)質(zhì)量保證管轄區(qū)域的良好秩序工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好不因工作失職，出現(xiàn)起被盜、被搶等治安刑事案件工作能力熟練掌握大廈租戶的基本情況，包括姓名、樓座號(hào)正確填寫(xiě)各種表格記錄熟練掌握對(duì)講、報(bào)警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用2巡邏LJU岡著裝儀表統(tǒng)著裝、佩戴胸卡舉止文明、大方端莊精神飽滿、儀容整潔工作紀(jì)律服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書(shū)報(bào)講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度微笑服務(wù)態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語(yǔ)主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快

2巡邏LJU岡服務(wù)質(zhì)量大廈無(wú)可疑人員、大廈內(nèi)無(wú)可疑氣味、大廈內(nèi)無(wú)超時(shí)裝修設(shè)備、設(shè)施有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有記錄，有匯報(bào)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故不出現(xiàn)起與租戶爭(zhēng)吵、打架事件接到報(bào)警，不超過(guò)3分鐘必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)工作能力熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的及重點(diǎn)防范部位的情況善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問(wèn)題的能力了解大廈內(nèi)租戶的基本情況3監(jiān)控LJU岡著裝儀表統(tǒng)著裝、配戴胸卡舉止文明、大方、端莊精神飽滿、儀容整潔工作紀(jì)律服從管理、聽(tīng)從指揮、廉潔奉公按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會(huì)客、看書(shū)報(bào)講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度微笑服務(wù)態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語(yǔ)主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控記錄必須完整清晰檔案存放整齊劃一監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確監(jiān)控范圍了如指掌工作能力熟悉大廈所有監(jiān)控點(diǎn)位情況熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的使用方法熟練掌握操作規(guī)程迅速、準(zhǔn)確填寫(xiě)各類表格記錄大堂崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范為了保證大廈安全，控制閑雜人員進(jìn)入，為租戶提供良好、安全的服務(wù)，特制定如下職責(zé)及規(guī)范：A、崗位職責(zé)嚴(yán)守大堂、大門、防止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。負(fù)責(zé)大廈的《賓客來(lái)訪登記》，對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入本大廈。負(fù)責(zé)維護(hù)大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)大廈租戶搬家的把關(guān)，運(yùn)出貨物必須持有管理處的出門條方可放行。嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入大廈內(nèi)，特殊情況報(bào)告管理處處理。負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂設(shè)備、設(shè)施，協(xié)助保潔員維護(hù)大堂的衛(wèi)生。站姿要端正，不準(zhǔn)斜肩搭背。服裝要整潔，注意儀容儀表。服從命令聽(tīng)指揮，不得隨意脫崗、離崗。交接班要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)遲到、早退。指揮大堂外車輛要使用文明用語(yǔ)，不許態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾?？腿耸痔嵛锲愤M(jìn)入大堂，要主動(dòng)上前幫助，不得不理不睬。主動(dòng)為客人開(kāi)門，并向客人問(wèn)好。B、大堂崗操作規(guī)程交接班執(zhí)行《交接班操作規(guī)程》。來(lái)人來(lái)訪登記規(guī)程外來(lái)人員進(jìn)入大堂時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，說(shuō)“您好”。?當(dāng)詢問(wèn)外來(lái)人員或要求其出示證件登記時(shí)，應(yīng)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”，稱呼人應(yīng)使用“先生、小姐”等文明用語(yǔ)，并做好解釋工作，以消除租戶或客人的不滿情緒。在本大廈非開(kāi)放時(shí)間，租戶進(jìn)入大廈應(yīng)出示《租戶出入證》。在本大廈非開(kāi)放時(shí)間，對(duì)外來(lái)人員（執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外）一律實(shí)行進(jìn)入大廈登記有效身份證件制度。必須登記有效證件，特指沒(méi)有過(guò)期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。裝修人員憑“臨時(shí)出入證”從員工通道出入，不得從大堂出入。認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進(jìn)入，來(lái)訪人員必須說(shuō)準(zhǔn)所找租戶姓名及房號(hào)，若打電話通知租戶不在，或租戶不同意其進(jìn)入，則保安員不準(zhǔn)其進(jìn)入，并禮貌的勸其離開(kāi)。當(dāng)接過(guò)來(lái)訪人員的任何證件時(shí)，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語(yǔ)。認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)訪登記表》，要求字跡清楚、項(xiàng)目齊全、不準(zhǔn)缺項(xiàng)。有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)或檢查的人員，應(yīng)立正以示歡迎，并熱情大方的回答客人的詢問(wèn)，等客人走后，將人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚、備查。當(dāng)租戶搬出或搬入時(shí)應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，主動(dòng)維持大堂秩序和電梯運(yùn)行秩序，指揮搬家的租戶使用消防電梯，同時(shí)對(duì)搬家情況做好記錄。對(duì)進(jìn)入大廈進(jìn)行各種作業(yè)的外來(lái)人員，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)其身份及證件，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行。當(dāng)遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報(bào)警等，應(yīng)把好大門協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。3.5保安監(jiān)控制度A、保安監(jiān)控員崗位職責(zé)正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。認(rèn)真通過(guò)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視大廈各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)。做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。定期對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。B、保安監(jiān)控中心工作程序保安監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值守監(jiān)控。每班值機(jī)員填寫(xiě)《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上一斑工作記錄。對(duì)電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行查看確認(rèn)其正常工作。對(duì)電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行清潔擦拭。監(jiān)控主機(jī)64畫(huà)面區(qū)域內(nèi)有無(wú)閑雜人員，推銷人員，吸煙人員或打架斗毆人員或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。如部門領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點(diǎn)目標(biāo)，要固定重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，可疑情況立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。時(shí)刻注意設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工程部，同時(shí)將該情況報(bào)告主管。遵守監(jiān)控中心工作紀(jì)律對(duì)非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控中心要予以謝絕。監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。要害機(jī)房的安全管理規(guī)程嚴(yán)格控制機(jī)房的鑰匙。無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行簽字制度。各設(shè)備的運(yùn)行操作要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。機(jī)房要嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房的消防規(guī)程，并保持設(shè)備及室內(nèi)衛(wèi)生的清潔。緊急發(fā)電站、變電器倒閘，必須兩人以上方可進(jìn)行檢修、操作。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。認(rèn)真填寫(xiě)巡視記錄。該機(jī)房的參觀經(jīng)工程部經(jīng)理同意。工程部要害部位如下：生活水泵房、消防泵房、變電站、電話機(jī)房、直燃機(jī)房、天然氣表房、儲(chǔ)油罐、油漆庫(kù)、中央控制室、樓宇自控、電梯機(jī)房、庫(kù)房、水箱間、樓層設(shè)備機(jī)房、音像室電視機(jī)房和音像室安全管理制度電視機(jī)房和音像室是大廈安全防范的重點(diǎn)部位，無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)，不得在室內(nèi)會(huì)客，接待親友，外單位參觀必須事先爭(zhēng)得工程部、保安部的同意，并由接待部門派專人帶領(lǐng)方可參觀。值班人員要愛(ài)護(hù)音像設(shè)備、器材，未經(jīng)工程部經(jīng)理同意不得私自拆改電器設(shè)備。經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁利用工作之便復(fù)制私人的音像制品，絕對(duì)禁止復(fù)制黃色、淫穢、暴力、兇殺恐怖等明令禁止的音像制品。電視機(jī)房和音像室內(nèi)不得存放私人物品，嚴(yán)禁存放易燃易爆劇毒等對(duì)人體、設(shè)備產(chǎn)生影響的物品。收看國(guó)外節(jié)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)有反動(dòng)、黃色、淫穢、暴力、兇殺的節(jié)目立即停播。巡邏崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范為了保障大廈安全，全面細(xì)致的對(duì)大廈各角落進(jìn)行檢查，消除各種不安全隱患，確保大廈及租戶財(cái)產(chǎn)不受侵害，特制定如下職責(zé)、規(guī)范：A、巡邏崗崗位職責(zé)按規(guī)定的路線巡邏，認(rèn)真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問(wèn)和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告管理處。制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無(wú)證裝修人員。配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。檢查車場(chǎng)內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。任何情況下不準(zhǔn)與租戶發(fā)生沖突，處理問(wèn)題先敬禮。B、巡邏崗操作規(guī)程巡樓從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機(jī)房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個(gè)巡更點(diǎn)上錄入巡更信息。巡邏過(guò)程中糾正違章或盤查他人時(shí)要使用文明用語(yǔ)。巡樓工作內(nèi)容看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、租戶單元門、租戶是否有水溢出門外等。嗅：燃?xì)馕?、各種特殊（可疑）氣味等。?聽(tīng)：超時(shí)裝修聲、租戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。?問(wèn)：盤問(wèn)可疑人員。做：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來(lái)報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來(lái)等。巡外圍按規(guī)定的巡邏路線巡視。巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。巡車場(chǎng)按規(guī)定的巡邏路線巡視。巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場(chǎng)保安員維護(hù)場(chǎng)內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。車場(chǎng)崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范為了更好地完善車場(chǎng)管理，保障租戶車輛的停放及進(jìn)出安全，特制定如下崗位職責(zé)及操作規(guī)范，以便約束車場(chǎng)管理人員的工作：A、車場(chǎng)崗崗位職責(zé)負(fù)責(zé)維護(hù)車場(chǎng)秩序，指揮好進(jìn)出車輛，按指定位置停放，保持信道暢通。負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，填寫(xiě)《車輛檢查記錄》，做到來(lái)有登記，出有注明對(duì)入場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場(chǎng)通知車主，并做好記錄。車輛進(jìn)出必須嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)管理制度。負(fù)責(zé)對(duì)出場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查校對(duì)，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報(bào)告領(lǐng)班，直至校對(duì)清楚后方可放其出場(chǎng)。負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運(yùn)載或放置場(chǎng)內(nèi)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項(xiàng)，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。B、地下停車場(chǎng)操作規(guī)程車輛進(jìn)場(chǎng)?當(dāng)車輛停在擋車器外需要進(jìn)場(chǎng)。車場(chǎng)保安員走到車輛前察看該車內(nèi)是否有本車場(chǎng)的停車證。有停車證，抬起擋車器，同時(shí)察看車體情況，如有損壞，當(dāng)場(chǎng)告訴車主。抬起擋車器，車輛進(jìn)場(chǎng)，車場(chǎng)保安員在“車輛登記”上做好記錄，填寫(xiě)車號(hào)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、車體情況等。車輛進(jìn)入后，放下?lián)踯嚻?，察看該車停放位置，如不?guī)則或不按指定位置停放，要求重新停放，直至停好為止。無(wú)車輛進(jìn)出時(shí)，觀察車場(chǎng)內(nèi)的情況，如有異?；蝽憚?dòng)，通知巡邏人員配合檢查，非車主人員，不準(zhǔn)入內(nèi)。車輛出場(chǎng)有車輛出場(chǎng)，車場(chǎng)保安員認(rèn)真核對(duì)、如有可疑、不予放行、直至核實(shí)清后，方可放行。如無(wú)問(wèn)題，開(kāi)啟擋車器，在登記本上登記車輛出場(chǎng)時(shí)間。放下?lián)踯嚻鰿、地面停車場(chǎng)操作規(guī)程車輛進(jìn)場(chǎng)擋車桿應(yīng)經(jīng)常保持放下?tīng)顟B(tài)，當(dāng)車輛停在擋車桿前，需要進(jìn)場(chǎng)。車場(chǎng)保安員發(fā)給停車卡，同時(shí)檢查車體情況，如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)通知車主。抬起擋車器，放車輛進(jìn)入、登記車號(hào)、卡號(hào)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、車體情況。放下?lián)踯嚻?，指揮車輛停放。無(wú)車輛進(jìn)出，維護(hù)好車場(chǎng)內(nèi)的秩序，無(wú)劃線的地方，消防通道不準(zhǔn)車輛停放車輛進(jìn)出高峰期，可請(qǐng)求巡邏人員配合。擺賣，乞討等閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入車場(chǎng)。車輛出場(chǎng)當(dāng)車輛停在擋車器前需要出場(chǎng)。車場(chǎng)保安員在“車輛出入登記”本上注明，登記出場(chǎng)時(shí)間。核算好該車在場(chǎng)內(nèi)停放的時(shí)間，按規(guī)定收費(fèi)，先收錢，后給票。?核對(duì)車輛情況，如有可疑立即通知巡邏人員配合核實(shí)，核實(shí)清楚無(wú)問(wèn)題,方可開(kāi)啟擋車器放行。?車輛出場(chǎng)后下?lián)踯嚻?。交班前，搞好值班室周圍衛(wèi)生，檢查場(chǎng)內(nèi)各種設(shè)備的完好情況，寫(xiě)好值班記錄，交班時(shí)發(fā)出卡數(shù)要與車數(shù)相同，卡的總數(shù)不能有變化，不準(zhǔn)丟失出入卡。3.10交接班操作規(guī)程為了使保安部各班工作有連續(xù)性，接班保安員很好的跟進(jìn)交班人員未完成之工作，特規(guī)定如下：A.接班人員必須提前15分鐘集合，由該班領(lǐng)班負(fù)責(zé)接班工作，交班保安員延長(zhǎng)15分鐘下崗，交接班時(shí)間為30分鐘。交班保安員向接班保安員移交《保安工作記錄》，對(duì)講機(jī)及其它用品，并交待清楚本崗位存在的問(wèn)題，下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。接班保安員仔細(xì)傾聽(tīng)交班保安員的口頭交待，認(rèn)真查閱當(dāng)值記錄內(nèi)容，接收交接班記錄、對(duì)講機(jī)、各種表格及其它用品。接班保安員在接收時(shí)，必須認(rèn)真檢查，如有問(wèn)題不予接收并立即向領(lǐng)班報(bào)告，若無(wú)問(wèn)題，接班保安員在交接班記錄上簽字。保安員交接完畢后，領(lǐng)班之間進(jìn)行交接。3.11對(duì)講機(jī)使用規(guī)定為了更好的發(fā)揮對(duì)講機(jī)在物業(yè)管理中的作用，保證通訊暢通，各部持對(duì)講機(jī)人員必須遵守此規(guī)定：A.對(duì)講機(jī)是管理處人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具，必須愛(ài)護(hù)使用。B.因工作需要佩帶時(shí)，應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)，也可手持，以便使用。遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中，應(yīng)保護(hù)好對(duì)講機(jī)，以防受潮損壞。工作期間，應(yīng)保證對(duì)講機(jī)電源充足，在任何時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉，以保持正常通訊聯(lián)系。不得隨意調(diào)頻或拆卸對(duì)講機(jī)的任何部分。使用時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)短、明確，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說(shuō)與工作無(wú)關(guān)之事，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。無(wú)特殊情況，對(duì)講機(jī)不得離身，以防丟失。嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)交與其它無(wú)關(guān)人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。應(yīng)保持對(duì)講機(jī)清潔，保持其功能，上、下班認(rèn)真交接。除上級(jí)批準(zhǔn)外，任何人不得將對(duì)講機(jī)攜離大廈外。誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任并予賠償。在使用中，應(yīng)做到相互禮讓，不隨便搶話、插話，如遇特殊情況除外。3.12保安部消防檢查制度為了更好的完成保安部的工作任務(wù)，保護(hù)好大廈及租戶的財(cái)產(chǎn)、人身安全；配合消防部門工作，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生，故制定此制度：A.消防專職人員負(fù)責(zé)管理處全體人員及租戶的消防宣傳工作，普及消防知識(shí)。B.消防中心實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)禁消防