人力資源管理概述課件講義

第二章人力資源管理概述

SustitleHere第二章人力資源管理概述

SustitleHere本章學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)幫助學(xué)習(xí)者從認(rèn)識(shí)人力資源對(duì)于創(chuàng)造組織績(jī)效的作用的角度，展開(kāi)對(duì)人力資源管理職能和功能的學(xué)習(xí)與掌握。在此基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握人力資源管理專業(yè)人員與直線經(jīng)理在進(jìn)行人力資源管理方面的角色作用，以利于人力資源管理工作更有效地實(shí)施，更有效地配合企業(yè)總體戰(zhàn)略。同時(shí)幫助學(xué)習(xí)者了解企業(yè)文化與人力資源管理相輔相成的關(guān)系，進(jìn)而深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能，理解全球化下的跨文化管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的舉足輕重。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)2參考文獻(xiàn)1．

雷蒙德·

諾伊（RaymondA．Noe），約翰·

R．霍倫貝克（John

R．Hollenbeck）．人力資源管理．雷麗華譯．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，20052．郭成，JohnBrown．人力資源管理．鄭州：鄭州大學(xué)出版社，20043．孫海法．現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理．廣州：中山大學(xué)出版社，20024．中國(guó)企業(yè)國(guó)際化管理課題組．企業(yè)人力資源國(guó)際化管理系統(tǒng)．北京：中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社，2002參考文獻(xiàn)3第一節(jié)人力資源管理的基本概念

一、人力資源與組織績(jī)效第一節(jié)人力資源管理的基本概念

一、人力資源與組織績(jī)效41．人力資源對(duì)于組織績(jī)效的作用

（1）人力資源是有價(jià)值的。在履行許多關(guān)鍵職能時(shí)，高素質(zhì)的員工起到了必要的功能。（2）擁有高水平和必要知識(shí)與技能的人不是普遍存在的；因而可以說(shuō)，人力資源是稀缺的。（3）人力資源無(wú)法模仿。（4）人力資源沒(méi)有好的替代品。1．人力資源對(duì)于組織績(jī)效的作用

（1）人力資源是有價(jià)值的。在52．人力資源管理改善組織的績(jī)效

圖2-1高績(jī)效工作系統(tǒng)組成元素模型2．人力資源管理改善組織的績(jī)效

圖2-1高績(jī)效工作系統(tǒng)組6課堂小組討論下列案例大約20分鐘，各小組代表發(fā)言，五組每組5分鐘共25分鐘，教師講評(píng)約15分鐘。討論問(wèn)題：這間公司改變的根本原因與公司的用人思維。約兩個(gè)課時(shí)。課堂小組討論下列案例大約20分鐘，各小組代表發(fā)言，五組每組57莫法特公司的變革——關(guān)注員工在沒(méi)有人的情況下，一個(gè)公司是否還能夠正常經(jīng)營(yíng)？在接近20世紀(jì)90年代末的一段時(shí)期，當(dāng)一家廣告代理公司的創(chuàng)始人莫法特意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，公司已經(jīng)陷入了非常危險(xiǎn)的境地。在這個(gè)時(shí)期，對(duì)所有的公司來(lái)說(shuō)，是否能夠找到優(yōu)秀員工已經(jīng)成為一種挑戰(zhàn)。恰恰在這個(gè)時(shí)候，該公司的13名員工中有12位離職了。其中一些被蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)界吸引走了，而另外一些則是由于客戶轉(zhuǎn)到了其他公司而被辭退了。這樣的事情在廣告業(yè)中是經(jīng)常發(fā)生的，雇員總是不停地轉(zhuǎn)向新的機(jī)會(huì)。但是公司的創(chuàng)始人莫法特卻為這種流動(dòng)對(duì)公司的影響而感到震驚。他意識(shí)到現(xiàn)在更加需要關(guān)注自己的員工，而不僅僅是關(guān)注客戶。但是，現(xiàn)在意識(shí)到這點(diǎn)，似乎有點(diǎn)晚了。莫法特開(kāi)始致力于尋找和留住優(yōu)秀員工。為了在預(yù)算中給頂尖的業(yè)務(wù)人員留出空間，他削減了自己的薪水。莫法特在研究了公司的歷史以后，得出了一個(gè)結(jié)論，即員工最初之所以受到激勵(lì)是由于建立了一個(gè)新公司，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，而隨著幾個(gè)大項(xiàng)目的成功，公司確立了自己的地位，這些人逐漸失去了興趣?，F(xiàn)在莫法特已經(jīng)找到了新的雇員，而且更加關(guān)注的是想辦法使他們?cè)敢饬粝聛?lái)。他開(kāi)始鼓勵(lì)員工發(fā)揮更大的創(chuàng)造性。為此，他承接了一些公益廣告，還讓員工自由發(fā)揮來(lái)為公司創(chuàng)作促銷廣告。他還為公司選擇了一個(gè)挑戰(zhàn)性的任務(wù)，即以公司品牌推廣為中心，將公司打造成為享有聲望的專業(yè)廣告公司，以此在新員工群體中激發(fā)興趣和長(zhǎng)期責(zé)任感。兩年以后，莫法特公司取得了歷史上最高的利潤(rùn)額，正在籌備慶祝公司10周年的盛大晚會(huì)。

8二、人力資源管理的含義

1．人力資源的含義人力資源的定義:人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的一切勞動(dòng)者的能力，包括勞動(dòng)者的腦力、智力、體力和技能。而這里所指的勞動(dòng)者，是指那些已經(jīng)處于法定勞動(dòng)年齡范圍的人，包括正在勞動(dòng)的勞動(dòng)者和那些還沒(méi)有加入勞動(dòng)過(guò)程的潛在的勞動(dòng)者。人力資源是有數(shù)量和質(zhì)量的。二、人力資源管理的含義

1．人力資源的含義92．人力資源管理的含義

人力資源管理，就是指運(yùn)用一系列現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人力資源進(jìn)行合理的發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)、組織和調(diào)配，同時(shí)，對(duì)人力資源的載體即人進(jìn)行必要的激勵(lì)，對(duì)其思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2．人力資源管理的含義

人力資源管理，就是指運(yùn)用一系列現(xiàn)代化10從兩個(gè)方面來(lái)理解人力資源管理：（1）對(duì)人力資源量的管理。（2）對(duì)人力資源質(zhì)的管理。從兩個(gè)方面來(lái)理解人力資源管理：11三、人力資源管理的職能與功能

1．人力資源管理的職能具體地說(shuō)，人力資源管理的基本職能包括工作分析與工作設(shè)計(jì)、人力資源計(jì)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系等，各項(xiàng)職能之間有著非常緊密的邏輯聯(lián)系，它們相互支撐、相互影響。因此，各項(xiàng)職能之間必須緊密協(xié)作與配合，才能達(dá)到人力資源管理的目的。三、人力資源管理的職能與功能

1．人力資源管理的職能12人力資源管理概述-Graduation132．人力資源管理的激勵(lì)與開(kāi)發(fā)功能

（1）人力資源管理的激勵(lì)功能。激勵(lì)就是通過(guò)了解員工的需求，創(chuàng)造出滿足員工需求的條件，以激發(fā)員工的積極性，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而采取的特定行為的過(guò)程。（2）人力資源管理的開(kāi)發(fā)功能。2．人力資源管理的激勵(lì)與開(kāi)發(fā)功能

（1）人力資源管理的激勵(lì)功14第二節(jié)人力資源管理部門和管理人員

一、人力資源管理部門的角色定位第二節(jié)人力資源管理部門和管理人員

一、人力資源管理部門的151．人力資源管理部門的功能第一是直線功能。第二是協(xié)調(diào)功能，又稱為控制功能。第三是服務(wù)功能。1．人力資源管理部門的功能162．人力資源管理部門的職能性工作

人力資源管理部門單獨(dú)負(fù)責(zé)的工作主要有：為被企業(yè)解雇的員工介紹新職業(yè)、督促企業(yè)遵守勞工法、員工工作檔案的保存、甄選測(cè)試、薪酬管理和福利管理等；人力資源管理部門與企業(yè)其他直線部門合作的工作主要有：雇員面試、績(jī)效管理和獎(jiǎng)懲、質(zhì)量改善和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。2．人力資源管理部門的職能性工作

人力資源管理部門單獨(dú)負(fù)17二、人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)與技能

1．人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)該具備成為下列四種角色的素質(zhì)：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴行政管理專家員工激勵(lì)者以及改革推動(dòng)者二、人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)與技能

1．人力資源管理專業(yè)人182．人力資源管理專業(yè)人員的技能

（1）較強(qiáng)的交際能力。（2）敏銳的觀察能力。（3）良好的協(xié)調(diào)能力。（4）果斷的決策能力。（5）綜合分析能力。2．人力資源管理專業(yè)人員的技能

（1）較強(qiáng)的交際能力。19三、直線經(jīng)理的人力資源管理功能

（1）把合適的人員安排到與之工作能力相配適的工作崗位上去。（2）指導(dǎo)新員工盡快適應(yīng)崗位工作，幫助新老員工及時(shí)解決日常工作中遇到的問(wèn)題，使他們能夠改進(jìn)工作業(yè)績(jī)。（3）控制勞動(dòng)力成本。（4）解釋公司政策與工作程序，進(jìn)行充分的信息溝通。（5）創(chuàng)建和諧的人群工作關(guān)系。（6）激勵(lì)員工，采用一切合理手段調(diào)動(dòng)員工工作積極性。（7）保護(hù)員工的健康并改善工作環(huán)境。（8）配合人力資源管理部門進(jìn)行招聘甄選員工、員工溝通、考核評(píng)估員工、處理投訴和處罰等。三、直線經(jīng)理的人力資源管理功能

（1）把合適的人員安排到與之20人力資源管理的主要工作包括四個(gè)方面內(nèi)容：選人、育人、用人和留人。四個(gè)方面的工作相互交叉、相互影響。用人選人真正的挑戰(zhàn)不在于聘到人，而在于聘到合適的人育人因材施教，以企業(yè)為中心與以員工為中心兩種方法相結(jié)合留人工資報(bào)酬心理環(huán)境人力資源管理的主要工作包括四個(gè)方面內(nèi)容：選人、育人、用人和留21第三節(jié)人力資源管理與企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能第三節(jié)人力資源管理與企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能221．企業(yè)文化的內(nèi)涵

狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，它是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同擁有的企業(yè)理想、信念、價(jià)值觀和道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)理想目標(biāo)、基本行為準(zhǔn)則、制度管理規(guī)范、外在形式表現(xiàn)等的總和?？傊髽I(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。1．企業(yè)文化的內(nèi)涵

狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，它232．企業(yè)文化的類型

企業(yè)文化從內(nèi)容上來(lái)看，有外顯文化和內(nèi)隱文化兩個(gè)部分。（1）企業(yè)的外顯文化，是指企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。人們認(rèn)識(shí)企業(yè)文化首先是通過(guò)企業(yè)的外顯文化而獲得印象。它包括：企業(yè)的廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品造型和外觀、建筑設(shè)施、質(zhì)量以及文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和娛樂(lè)活動(dòng)等顯示出來(lái)。（2）企業(yè)的內(nèi)隱文化，是指企業(yè)用以指導(dǎo)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種價(jià)值觀念、群體意識(shí)以及由此體現(xiàn)的員工素質(zhì)。2．企業(yè)文化的類型

企業(yè)文化從內(nèi)容上來(lái)看，有外顯文化和內(nèi)隱文243．企業(yè)文化的功能

（1）約束功能。（2）凝聚功能。（3）激勵(lì)功能。（4）輻射功能。（5）導(dǎo)向功能。3．企業(yè)文化的功能

（1）約束功能。254．人力資源管理與企業(yè)文化

人力資源管理真正的關(guān)注點(diǎn)就是組織文化，以及對(duì)文化的變革和管理。組織文化與組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理中的各項(xiàng)政策策略、員工招聘、選拔、評(píng)估、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)等都有直接的影響。4．人力資源管理與企業(yè)文化

人力資源管理真正的關(guān)注點(diǎn)就是組26二、企業(yè)文化的變革

1．企業(yè)文化變革的必然性企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)文化變革的根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化。一方面，它是社會(huì)文化變革在企業(yè)內(nèi)的反映；另一方面，它又是企業(yè)生存發(fā)展的必然要求。當(dāng)企業(yè)原有文化體系難以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要而陷入困境時(shí)，就必然要通過(guò)文化變革重建新的企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化的變革

1．企業(yè)文化變革的必然性272．企業(yè)文化變革的步驟

（1）建立企業(yè)文化變革指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。（2）對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境開(kāi)展調(diào)查。（3）對(duì)現(xiàn)有文化進(jìn)行診斷。（4）對(duì)企業(yè)文化需求進(jìn)行評(píng)估。（5）制定變革方案。（6）變革培訓(xùn)。2．企業(yè)文化變革的步驟

（1）建立企業(yè)文化變革指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。28三、全球化下的跨文化管理

1．跨文化管理的提出在國(guó)際化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下，跨文化管理逐步形成和發(fā)展起來(lái)。它所研究的是，不同文化背景、不同價(jià)值觀、不同思維方式的人，他們?cè)谝黄鸸ぷ骱唾Q(mào)易時(shí)如何進(jìn)行管理的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是研究不同國(guó)別、不同文化條件下的管理比較。在實(shí)踐中，文化對(duì)每一個(gè)人力資源的管理功能都產(chǎn)生一個(gè)潛在的沖擊力。國(guó)際人力資源研究領(lǐng)域的成果表明，文化的差異影響經(jīng)理們?nèi)绾稳ス芾硪约跋聦賯內(nèi)绾芜m應(yīng)不同的管理模式的行為。在國(guó)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，這是一個(gè)必須考慮的因素。三、全球化下的跨文化管理

1．跨文化管理的提出292．跨文化管理的特征

（1）管理主體與客體異國(guó)化。（2）主體文化的民族性。（3）管理模式的多樣性。（4）管理的先進(jìn)性。2．跨文化管理的特征

（1）管理主體與客體異國(guó)化。303．跨文化管理的策略

（1）企業(yè)與員工建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。（2）加強(qiáng)文化整合作用，進(jìn)行有效溝通。（3）開(kāi)展跨文化管理培訓(xùn)。（4）加強(qiáng)人力資源管理部門的溝通、協(xié)調(diào)作用。（5）強(qiáng)化對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)的管理人員的考評(píng)。3．跨文化管理的策略

31第二章人力資源管理概述

SustitleHere第二章人力資源管理概述

SustitleHere本章學(xué)習(xí)目標(biāo)重點(diǎn)幫助學(xué)習(xí)者從認(rèn)識(shí)人力資源對(duì)于創(chuàng)造組織績(jī)效的作用的角度，展開(kāi)對(duì)人力資源管理職能和功能的學(xué)習(xí)與掌握。在此基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握人力資源管理專業(yè)人員與直線經(jīng)理在進(jìn)行人力資源管理方面的角色作用，以利于人力資源管理工作更有效地實(shí)施，更有效地配合企業(yè)總體戰(zhàn)略。同時(shí)幫助學(xué)習(xí)者了解企業(yè)文化與人力資源管理相輔相成的關(guān)系，進(jìn)而深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能，理解全球化下的跨文化管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的舉足輕重。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)33參考文獻(xiàn)1．

雷蒙德·

諾伊（RaymondA．Noe），約翰·

R．霍倫貝克（John

R．Hollenbeck）．人力資源管理．雷麗華譯．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，20052．郭成，JohnBrown．人力資源管理．鄭州：鄭州大學(xué)出版社，20043．孫海法．現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理．廣州：中山大學(xué)出版社，20024．中國(guó)企業(yè)國(guó)際化管理課題組．企業(yè)人力資源國(guó)際化管理系統(tǒng)．北京：中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社，2002參考文獻(xiàn)34第一節(jié)人力資源管理的基本概念

一、人力資源與組織績(jī)效第一節(jié)人力資源管理的基本概念

一、人力資源與組織績(jī)效351．人力資源對(duì)于組織績(jī)效的作用

（1）人力資源是有價(jià)值的。在履行許多關(guān)鍵職能時(shí)，高素質(zhì)的員工起到了必要的功能。（2）擁有高水平和必要知識(shí)與技能的人不是普遍存在的；因而可以說(shuō)，人力資源是稀缺的。（3）人力資源無(wú)法模仿。（4）人力資源沒(méi)有好的替代品。1．人力資源對(duì)于組織績(jī)效的作用

（1）人力資源是有價(jià)值的。在362．人力資源管理改善組織的績(jī)效

圖2-1高績(jī)效工作系統(tǒng)組成元素模型2．人力資源管理改善組織的績(jī)效

圖2-1高績(jī)效工作系統(tǒng)組37課堂小組討論下列案例大約20分鐘，各小組代表發(fā)言，五組每組5分鐘共25分鐘，教師講評(píng)約15分鐘。討論問(wèn)題：這間公司改變的根本原因與公司的用人思維。約兩個(gè)課時(shí)。課堂小組討論下列案例大約20分鐘，各小組代表發(fā)言，五組每組538莫法特公司的變革——關(guān)注員工在沒(méi)有人的情況下，一個(gè)公司是否還能夠正常經(jīng)營(yíng)？在接近20世紀(jì)90年代末的一段時(shí)期，當(dāng)一家廣告代理公司的創(chuàng)始人莫法特意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，公司已經(jīng)陷入了非常危險(xiǎn)的境地。在這個(gè)時(shí)期，對(duì)所有的公司來(lái)說(shuō)，是否能夠找到優(yōu)秀員工已經(jīng)成為一種挑戰(zhàn)。恰恰在這個(gè)時(shí)候，該公司的13名員工中有12位離職了。其中一些被蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)界吸引走了，而另外一些則是由于客戶轉(zhuǎn)到了其他公司而被辭退了。這樣的事情在廣告業(yè)中是經(jīng)常發(fā)生的，雇員總是不停地轉(zhuǎn)向新的機(jī)會(huì)。但是公司的創(chuàng)始人莫法特卻為這種流動(dòng)對(duì)公司的影響而感到震驚。他意識(shí)到現(xiàn)在更加需要關(guān)注自己的員工，而不僅僅是關(guān)注客戶。但是，現(xiàn)在意識(shí)到這點(diǎn)，似乎有點(diǎn)晚了。莫法特開(kāi)始致力于尋找和留住優(yōu)秀員工。為了在預(yù)算中給頂尖的業(yè)務(wù)人員留出空間，他削減了自己的薪水。莫法特在研究了公司的歷史以后，得出了一個(gè)結(jié)論，即員工最初之所以受到激勵(lì)是由于建立了一個(gè)新公司，這對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，而隨著幾個(gè)大項(xiàng)目的成功，公司確立了自己的地位，這些人逐漸失去了興趣?，F(xiàn)在莫法特已經(jīng)找到了新的雇員，而且更加關(guān)注的是想辦法使他們?cè)敢饬粝聛?lái)。他開(kāi)始鼓勵(lì)員工發(fā)揮更大的創(chuàng)造性。為此，他承接了一些公益廣告，還讓員工自由發(fā)揮來(lái)為公司創(chuàng)作促銷廣告。他還為公司選擇了一個(gè)挑戰(zhàn)性的任務(wù)，即以公司品牌推廣為中心，將公司打造成為享有聲望的專業(yè)廣告公司，以此在新員工群體中激發(fā)興趣和長(zhǎng)期責(zé)任感。兩年以后，莫法特公司取得了歷史上最高的利潤(rùn)額，正在籌備慶祝公司10周年的盛大晚會(huì)。

39二、人力資源管理的含義

1．人力資源的含義人力資源的定義:人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的一切勞動(dòng)者的能力，包括勞動(dòng)者的腦力、智力、體力和技能。而這里所指的勞動(dòng)者，是指那些已經(jīng)處于法定勞動(dòng)年齡范圍的人，包括正在勞動(dòng)的勞動(dòng)者和那些還沒(méi)有加入勞動(dòng)過(guò)程的潛在的勞動(dòng)者。人力資源是有數(shù)量和質(zhì)量的。二、人力資源管理的含義

1．人力資源的含義402．人力資源管理的含義

人力資源管理，就是指運(yùn)用一系列現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人力資源進(jìn)行合理的發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)、組織和調(diào)配，同時(shí)，對(duì)人力資源的載體即人進(jìn)行必要的激勵(lì)，對(duì)其思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2．人力資源管理的含義

人力資源管理，就是指運(yùn)用一系列現(xiàn)代化41從兩個(gè)方面來(lái)理解人力資源管理：（1）對(duì)人力資源量的管理。（2）對(duì)人力資源質(zhì)的管理。從兩個(gè)方面來(lái)理解人力資源管理：42三、人力資源管理的職能與功能

1．人力資源管理的職能具體地說(shuō)，人力資源管理的基本職能包括工作分析與工作設(shè)計(jì)、人力資源計(jì)劃、員工招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系等，各項(xiàng)職能之間有著非常緊密的邏輯聯(lián)系，它們相互支撐、相互影響。因此，各項(xiàng)職能之間必須緊密協(xié)作與配合，才能達(dá)到人力資源管理的目的。三、人力資源管理的職能與功能

1．人力資源管理的職能43人力資源管理概述-Graduation442．人力資源管理的激勵(lì)與開(kāi)發(fā)功能

（1）人力資源管理的激勵(lì)功能。激勵(lì)就是通過(guò)了解員工的需求，創(chuàng)造出滿足員工需求的條件，以激發(fā)員工的積極性，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而采取的特定行為的過(guò)程。（2）人力資源管理的開(kāi)發(fā)功能。2．人力資源管理的激勵(lì)與開(kāi)發(fā)功能

（1）人力資源管理的激勵(lì)功45第二節(jié)人力資源管理部門和管理人員

一、人力資源管理部門的角色定位第二節(jié)人力資源管理部門和管理人員

一、人力資源管理部門的461．人力資源管理部門的功能第一是直線功能。第二是協(xié)調(diào)功能，又稱為控制功能。第三是服務(wù)功能。1．人力資源管理部門的功能472．人力資源管理部門的職能性工作

人力資源管理部門單獨(dú)負(fù)責(zé)的工作主要有：為被企業(yè)解雇的員工介紹新職業(yè)、督促企業(yè)遵守勞工法、員工工作檔案的保存、甄選測(cè)試、薪酬管理和福利管理等；人力資源管理部門與企業(yè)其他直線部門合作的工作主要有：雇員面試、績(jī)效管理和獎(jiǎng)懲、質(zhì)量改善和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高等。2．人力資源管理部門的職能性工作

人力資源管理部門單獨(dú)負(fù)48二、人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)與技能

1．人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)人力資源管理專業(yè)人員應(yīng)該具備成為下列四種角色的素質(zhì)：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴行政管理專家員工激勵(lì)者以及改革推動(dòng)者二、人力資源管理專業(yè)人員的素質(zhì)與技能

1．人力資源管理專業(yè)人492．人力資源管理專業(yè)人員的技能

（1）較強(qiáng)的交際能力。（2）敏銳的觀察能力。（3）良好的協(xié)調(diào)能力。（4）果斷的決策能力。（5）綜合分析能力。2．人力資源管理專業(yè)人員的技能

（1）較強(qiáng)的交際能力。50三、直線經(jīng)理的人力資源管理功能

（1）把合適的人員安排到與之工作能力相配適的工作崗位上去。（2）指導(dǎo)新員工盡快適應(yīng)崗位工作，幫助新老員工及時(shí)解決日常工作中遇到的問(wèn)題，使他們能夠改進(jìn)工作業(yè)績(jī)。（3）控制勞動(dòng)力成本。（4）解釋公司政策與工作程序，進(jìn)行充分的信息溝通。（5）創(chuàng)建和諧的人群工作關(guān)系。（6）激勵(lì)員工，采用一切合理手段調(diào)動(dòng)員工工作積極性。（7）保護(hù)員工的健康并改善工作環(huán)境。（8）配合人力資源管理部門進(jìn)行招聘甄選員工、員工溝通、考核評(píng)估員工、處理投訴和處罰等。三、直線經(jīng)理的人力資源管理功能

（1）把合適的人員安排到與之51人力資源管理的主要工作包括四個(gè)方面內(nèi)容：選人、育人、用人和留人。四個(gè)方面的工作相互交叉、相互影響。用人選人真正的挑戰(zhàn)不在于聘到人，而在于聘到合適的人育人因材施教，以企業(yè)為中心與以員工為中心兩種方法相結(jié)合留人工資報(bào)酬心理環(huán)境人力資源管理的主要工作包括四個(gè)方面內(nèi)容：選人、育人、用人和留52第三節(jié)人力資源管理與企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能第三節(jié)人力資源管理與企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能531．企業(yè)文化的內(nèi)涵

狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，它是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同擁有的企業(yè)理想、信念、價(jià)值觀和道德規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)理想目標(biāo)、基本行為準(zhǔn)則、制度管理規(guī)范、外在形式表現(xiàn)等的總和。總之，企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。1．企業(yè)文化的內(nèi)涵

狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，它542．企業(yè)文化的類型

企業(yè)文化從內(nèi)容上來(lái)看，有外顯文化和內(nèi)隱文化兩個(gè)部分。（1）企業(yè)的外顯文化，是指企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。人們認(rèn)識(shí)企業(yè)文化首先是通過(guò)企業(yè)的外顯文化而獲得印象。它包括：企業(yè)的廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品造型和外觀、建筑設(shè)施、質(zhì)量以及文化教育、技術(shù)培訓(xùn)和娛樂(lè)活動(dòng)等顯示出來(lái)。（2）企業(yè)的內(nèi)隱文化，是指企業(yè)用以指導(dǎo)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種價(jià)值觀念、群體意識(shí)以及由此體現(xiàn)的員工素質(zhì)。2．企業(yè)文化的類型

企業(yè)文化從內(nèi)容上來(lái)看，有外顯文化和內(nèi)隱文553．企業(yè)文化的功能

（1）約束功能。（2）凝聚功能。（3）激勵(lì)功能。（4）輻射功能。（5）導(dǎo)向功能。3