職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座課件

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座人社部職業(yè)技能鑒定中心/桑桂玉1企業(yè)資料職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)人社部職業(yè)技能鑒定中心/桑桂玉1企業(yè)第一章：質(zhì)量督導(dǎo)概述第二章：現(xiàn)場督考內(nèi)容第三章：經(jīng)常性檢查內(nèi)容

今天講授內(nèi)容2企業(yè)資料第一章：質(zhì)量督導(dǎo)概述今天講授內(nèi)容2企業(yè)資料第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)導(dǎo)論第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性第三節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)工作流程第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程3企業(yè)資料第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量第一節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)基礎(chǔ)導(dǎo)論一、基本概念二、性質(zhì)特征三、體系結(jié)構(gòu)四、基本原則五、主要內(nèi)容六、工作方式4企業(yè)資料第一節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)基礎(chǔ)導(dǎo)論一、基本概念四、基本原則4企業(yè)資料一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量2、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理3、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)4、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度5、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)體系6、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作7、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)形式5企業(yè)資料一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量5企業(yè)資料質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖考場現(xiàn)場工作現(xiàn)場經(jīng)常性檢查現(xiàn)場督考違規(guī)查處6企業(yè)資料質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖考場工作經(jīng)現(xiàn)場督考違規(guī)查二、性質(zhì)特征1、具有準(zhǔn)政府行為性質(zhì)2、帶有一定的強(qiáng)制性

3、行政與技術(shù)共施模式4、統(tǒng)一質(zhì)量督導(dǎo)形式

7企業(yè)資料二、性質(zhì)特征1、具有準(zhǔn)政府行為性質(zhì)7企業(yè)資料三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機(jī)制板塊

人員板塊

質(zhì)量督導(dǎo)體系結(jié)構(gòu)8企業(yè)資料三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機(jī)制板塊人員板塊質(zhì)量督導(dǎo)體系結(jié)體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看二是從性質(zhì)層面看三是從技術(shù)層面看

9企業(yè)資料體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看9企業(yè)資料四、基本原則1、依法督導(dǎo)，規(guī)范實(shí)施2、客觀科學(xué)、公平公正3、以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩4、以過程為主線，以質(zhì)量為目標(biāo)10企業(yè)資料四、基本原則1、依法督導(dǎo)，規(guī)范實(shí)施10企業(yè)資料五、工作內(nèi)容

1、對鑒定機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況實(shí)施定期檢查； 2、對鑒定機(jī)構(gòu)實(shí)施鑒定活動進(jìn)行現(xiàn)場督考； 3、對考評員資格、管理等進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 4、對鑒定違規(guī)違章事件調(diào)查核實(shí)與處理； 5、對鑒定工作中的重大問題調(diào)查提出意見。11企業(yè)資料五、工作內(nèi)容 1、對鑒定機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況實(shí)施定期檢查；11企業(yè)資第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性一、質(zhì)量督導(dǎo)的地位二、質(zhì)量督導(dǎo)的作用三、體系完善的需要四、實(shí)際工作的需要

12企業(yè)資料第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性一、質(zhì)量督導(dǎo)的地位12企業(yè)資料重要性之一：地位

鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命線。而加強(qiáng)質(zhì)量管理是保證鑒定質(zhì)量的關(guān)鍵所在，質(zhì)量督導(dǎo)又是質(zhì)量管理的重要組成部分和主要手段。這種特有地位是其他質(zhì)量控制制度與技術(shù)所不能替代也是替代不了的。13企業(yè)資料重要性之一：地位 鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命重要性之二：作用一、督促鑒定機(jī)構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策二、提高鑒定機(jī)構(gòu)的管理水平三、規(guī)范職業(yè)技能鑒定管理行為四、促進(jìn)考評人員工作水平提高14企業(yè)資料重要性之二：作用一、督促鑒定機(jī)構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策14企業(yè)資料重要性之三：體系完善的需要

一、任何一個(gè)組織或體系能夠不斷地適應(yīng)社會需要，取得生存和發(fā)展，都必須建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、自我完善的系統(tǒng)。 二、對職業(yè)資格證書制度體系來說，雖然質(zhì)量督導(dǎo)貫穿整個(gè)鑒定工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，但是在鑒定工作體系中成為獨(dú)立的質(zhì)量督導(dǎo)體系，開展質(zhì)量督導(dǎo)工作仍然是十分必要的。15企業(yè)資料重要性之三：體系完善的需要 一、任何一個(gè)組織或體系能夠不斷地重要性之四：實(shí)際工作的需要

一、改變現(xiàn)狀的需要二、健全鑒定評價(jià)體系的需要16企業(yè)資料重要性之四：實(shí)際工作的需要一、改變現(xiàn)狀的需要16企業(yè)資料第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導(dǎo)分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性檢查兩種形式。還有違規(guī)事件調(diào)查處理特殊形式◆質(zhì)量督導(dǎo)的工作流程一般分為３個(gè)階段

17企業(yè)資料第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導(dǎo)分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實(shí)施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管理與工作程序、考場的設(shè)置設(shè)備與人員配備◆考中督考：考生資格的復(fù)核與抽查、考評人員的執(zhí)考行為與考評能力、考場的管理與紀(jì)律、考務(wù)管理的實(shí)施與程序◆考后督考：閱卷的評分程序、評定結(jié)果和證書核發(fā)等18企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實(shí)施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導(dǎo)中心通報(bào)行政部門后實(shí)施策劃準(zhǔn)備階段組織實(shí)施階段總結(jié)糾正階段19企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導(dǎo)中心通報(bào)行政部門后實(shí)施策劃準(zhǔn)備階經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標(biāo)與方案、確定檢查的規(guī)模與方式、選派質(zhì)量督導(dǎo)人員與組成檢查組、明確檢查組的職責(zé)與要求2、實(shí)施檢查活動、進(jìn)行觀察與抽查3、開展總結(jié)與評估、公布檢查結(jié)果、限期整頓與驗(yàn)收、完善與修訂管理辦法等多個(gè)環(huán)節(jié)20企業(yè)資料經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標(biāo)與方案、確定檢查的規(guī)模與經(jīng)常性檢查工作流程圖

行政部門通報(bào)中心后實(shí)施準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評估階段21企業(yè)資料經(jīng)常性檢查工作流程圖行政部門通報(bào)中心后實(shí)施準(zhǔn)備階段實(shí)施階違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實(shí)以及收集證據(jù)2、根據(jù)違規(guī)事實(shí)進(jìn)行定性與量定3、根據(jù)違規(guī)性質(zhì)與決定進(jìn)行處理22企業(yè)資料違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實(shí)以及收集證據(jù)2違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖

行政部門或受其委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階段處理階段23企業(yè)資料違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖行政部門或受其委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程

質(zhì)量督導(dǎo)人員是質(zhì)量督導(dǎo)工作的直接實(shí)施者，關(guān)系著該項(xiàng)工作質(zhì)量的高低，猶如考評人員決定著鑒定結(jié)果一樣。因此不僅對他們應(yīng)有專業(yè)技術(shù)水平和鑒定技術(shù)以及督導(dǎo)技術(shù)的提出要求，而且還要要求他們規(guī)范執(zhí)督。24企業(yè)資料第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程質(zhì)量督導(dǎo)人員人員等級劃分★分兩個(gè)等級：

質(zhì)量督導(dǎo)員、國家級質(zhì)量督導(dǎo)員★分三類：

現(xiàn)場督考人員、經(jīng)常性檢查人員、違規(guī)事件調(diào)查處理人員25企業(yè)資料人員等級劃分★分兩個(gè)等級：25企業(yè)資料經(jīng)常性檢查督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段實(shí)施階段匯報(bào)階段26企業(yè)資料經(jīng)常性檢查督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段實(shí)施階調(diào)查處理質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階段匯報(bào)建議階段27企業(yè)資料調(diào)查處理質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段調(diào)查第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容

第一節(jié)考前準(zhǔn)備工作督考 第二節(jié)考試現(xiàn)場督考 第三節(jié)考后相關(guān)工作督考28企業(yè)資料第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容 第一節(jié)考前準(zhǔn)備工作督考第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序二、場地場所與儀器設(shè)備三、資格比例與安排落實(shí)29企業(yè)資料第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序29企現(xiàn)場督考工作應(yīng)注意事項(xiàng)認(rèn)識職業(yè)技能鑒定活動的特點(diǎn)做好充分的思想與技術(shù)準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)和提出建議30企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作應(yīng)注意事項(xiàng)認(rèn)識職業(yè)技能鑒定活動的特點(diǎn)30企業(yè)資料考前現(xiàn)場督考的6個(gè)環(huán)節(jié)檢查考務(wù)計(jì)劃與安排檢查鑒定計(jì)劃與公告是否符合許可范圍檢查報(bào)名資料是否真實(shí)和程序是否規(guī)范詢問試卷管理的制度、程序抽查考場的布置與儀器設(shè)備配備各類人員資質(zhì)與配備31企業(yè)資料考前現(xiàn)場督考的6個(gè)環(huán)節(jié)檢查考務(wù)計(jì)劃與安排31企業(yè)資料第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理二、考場的紀(jì)律與管理三、考試的內(nèi)容與時(shí)間四、考評等人員的行為32企業(yè)資料第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理32企業(yè)資料考中現(xiàn)場督考的7個(gè)環(huán)節(jié)觀察并參加考前預(yù)備會觀察考場考生資格復(fù)核情況觀察執(zhí)行考試內(nèi)容與時(shí)間情況監(jiān)督考評人員等人員工作行為是否規(guī)范檢查考場管理與紀(jì)律觀察填寫考場記錄表情況是否真實(shí)與客觀聽取考生、鑒定部門等人員及部門意見33企業(yè)資料考中現(xiàn)場督考的7個(gè)環(huán)節(jié)觀察并參加考前預(yù)備會33企業(yè)資料第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公正二、證書核發(fā)程序、資料與時(shí)效三、當(dāng)次考試工作總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)34企業(yè)資料第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公考后現(xiàn)場督考的4個(gè)環(huán)節(jié)試卷的閱評考生成績復(fù)核與上報(bào)證書管理與核發(fā)程序總結(jié)分析與整改35企業(yè)資料考后現(xiàn)場督考的4個(gè)環(huán)節(jié)試卷的閱評35企業(yè)資料第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型第二節(jié)準(zhǔn)備工作第三節(jié)實(shí)施檢查活動第四節(jié)評估評比

36企業(yè)資料第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型一、檢查原則

（一）目標(biāo)明確，指標(biāo)合理（二）要求明確，分工合理（三）分析研究，持續(xù)改進(jìn)（四）探求方法，不斷創(chuàng)新

37企業(yè)資料一、檢查原則（一）目標(biāo)明確，指標(biāo)合理37企業(yè)資料二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合

（二）自查與互查相結(jié)合（三）聽取匯報(bào)與查看資料相結(jié)合

（四）評估與評比相結(jié)合

38企業(yè)資料二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合38企業(yè)資料第二節(jié)準(zhǔn)備工作

一、編制工作方案二、確定檢查內(nèi)容三、檢查項(xiàng)目與評估標(biāo)準(zhǔn)四、人員配備與安排部署39企業(yè)資料第二節(jié)準(zhǔn)備工作一、編制工作方案39企業(yè)資料行政部門質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目：1、制度建設(shè)情況 2、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況 3、政策執(zhí)行情況 4、配套措施內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分40企業(yè)資料行政部門質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目：1、制度建設(shè)情況40技術(shù)部門質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目1.技術(shù)規(guī)程及文件制度完善情況 2.機(jī)構(gòu)自身建設(shè)情況 3.執(zhí)行職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情況 4.題庫運(yùn)行情況 5.考務(wù)管理工作情況 6.實(shí)施質(zhì)量督導(dǎo)情況 7.配套措施及其他情況內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分41企業(yè)資料技術(shù)部門質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目1.技術(shù)規(guī)程及文件制鑒定站質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目:1.本機(jī)構(gòu)管理制度建設(shè)2.鑒定條件 3.工作規(guī)范與程序 4.落實(shí)和自覺接受質(zhì)量督導(dǎo)情況內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分42企業(yè)資料鑒定站質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目:42企業(yè)資料第三節(jié)實(shí)施檢查活動一、全面質(zhì)量檢查二、多項(xiàng)或單項(xiàng)質(zhì)量檢查三、檢查的內(nèi)容

43企業(yè)資料第三節(jié)實(shí)施檢查活動一、全面質(zhì)量檢查43企業(yè)資料全面檢查之一：自查

1、行政部門根據(jù)檢查工作文件的相關(guān)要求對自己和所管轄的部門的工作情況進(jìn)行自查

2、技術(shù)部門根據(jù)檢查工作要求進(jìn)行對自己和所管轄部門的實(shí)施情況進(jìn)行自查

3、將自查情況匯總分析和上報(bào)44企業(yè)資料全面檢查之一：自查1、行政部門根據(jù)檢查工作文件全面檢查之二：抽查檢查

1、勞動保障部分析各地區(qū)、各行業(yè)的自查工作報(bào)告，安排確定抽查的地區(qū)、行業(yè)。

2、組成檢查工作組，研究抽查重點(diǎn)，對下級行政及其鑒定中心進(jìn)行檢查。45企業(yè)資料全面檢查之二：抽查檢查1、勞動保障部分析各全面檢查之三：交換意見

勞動保障部檢查組對部分地區(qū)和行業(yè)實(shí)施抽查檢查后要交換抽查情況及意見：

1、肯定經(jīng)驗(yàn)或好的做法；

2、指出糾正不足或違規(guī)的；

3、提出改進(jìn)建議和意見；

4、給予總體評價(jià)評估。46企業(yè)資料全面檢查之三：交換意見勞動保障部檢查組對部分三、實(shí)施檢查中注意的問題（一）嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)容范圍

（二）查看聽問注意溝通

（三）尊重事實(shí)客觀評價(jià)

47企業(yè)資料三、實(shí)施檢查中注意的問題（一）嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)容范圍47企業(yè)資料第四節(jié)評估評比

一、評估評比原則 二、評估評比步驟

48企業(yè)資料第四節(jié)評估評比 一、評估評比原則48企業(yè)資料一、評估評比原則（一）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)（二）公開公正（三）獎罰并舉49企業(yè)資料一、評估評比原則（一）堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)49企業(yè)資料二、評估評比步驟（一）匯總?cè)媲闆r（二）對總體情況進(jìn)行分析（三）進(jìn)行化檔分類（四）公布評估評比結(jié)果（五）提出調(diào)整對策50企業(yè)資料二、評估評比步驟（一）匯總?cè)媲闆r50企業(yè)資料

謝謝大家51企業(yè)資料謝謝大家51企業(yè)資料職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作指導(dǎo)手冊講座人社部職業(yè)技能鑒定中心/桑桂玉52企業(yè)資料職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)人社部職業(yè)技能鑒定中心/桑桂玉1企業(yè)第一章：質(zhì)量督導(dǎo)概述第二章：現(xiàn)場督考內(nèi)容第三章：經(jīng)常性檢查內(nèi)容

今天講授內(nèi)容53企業(yè)資料第一章：質(zhì)量督導(dǎo)概述今天講授內(nèi)容2企業(yè)資料第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)導(dǎo)論第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性第三節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)工作流程第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程54企業(yè)資料第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量第一節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)基礎(chǔ)導(dǎo)論一、基本概念二、性質(zhì)特征三、體系結(jié)構(gòu)四、基本原則五、主要內(nèi)容六、工作方式55企業(yè)資料第一節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)基礎(chǔ)導(dǎo)論一、基本概念四、基本原則4企業(yè)資料一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量2、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理3、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)4、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)制度5、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)體系6、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作7、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)形式56企業(yè)資料一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量5企業(yè)資料質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖考場現(xiàn)場工作現(xiàn)場經(jīng)常性檢查現(xiàn)場督考違規(guī)查處57企業(yè)資料質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導(dǎo)形式結(jié)構(gòu)圖考場工作經(jīng)現(xiàn)場督考違規(guī)查二、性質(zhì)特征1、具有準(zhǔn)政府行為性質(zhì)2、帶有一定的強(qiáng)制性

3、行政與技術(shù)共施模式4、統(tǒng)一質(zhì)量督導(dǎo)形式

58企業(yè)資料二、性質(zhì)特征1、具有準(zhǔn)政府行為性質(zhì)7企業(yè)資料三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機(jī)制板塊

人員板塊

質(zhì)量督導(dǎo)體系結(jié)構(gòu)59企業(yè)資料三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機(jī)制板塊人員板塊質(zhì)量督導(dǎo)體系結(jié)體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看二是從性質(zhì)層面看三是從技術(shù)層面看

60企業(yè)資料體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看9企業(yè)資料四、基本原則1、依法督導(dǎo)，規(guī)范實(shí)施2、客觀科學(xué)、公平公正3、以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩4、以過程為主線，以質(zhì)量為目標(biāo)61企業(yè)資料四、基本原則1、依法督導(dǎo)，規(guī)范實(shí)施10企業(yè)資料五、工作內(nèi)容

1、對鑒定機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況實(shí)施定期檢查； 2、對鑒定機(jī)構(gòu)實(shí)施鑒定活動進(jìn)行現(xiàn)場督考； 3、對考評員資格、管理等進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 4、對鑒定違規(guī)違章事件調(diào)查核實(shí)與處理； 5、對鑒定工作中的重大問題調(diào)查提出意見。62企業(yè)資料五、工作內(nèi)容 1、對鑒定機(jī)構(gòu)執(zhí)行情況實(shí)施定期檢查；11企業(yè)資第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性一、質(zhì)量督導(dǎo)的地位二、質(zhì)量督導(dǎo)的作用三、體系完善的需要四、實(shí)際工作的需要

63企業(yè)資料第二節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)的重要性一、質(zhì)量督導(dǎo)的地位12企業(yè)資料重要性之一：地位

鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命線。而加強(qiáng)質(zhì)量管理是保證鑒定質(zhì)量的關(guān)鍵所在，質(zhì)量督導(dǎo)又是質(zhì)量管理的重要組成部分和主要手段。這種特有地位是其他質(zhì)量控制制度與技術(shù)所不能替代也是替代不了的。64企業(yè)資料重要性之一：地位 鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命重要性之二：作用一、督促鑒定機(jī)構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策二、提高鑒定機(jī)構(gòu)的管理水平三、規(guī)范職業(yè)技能鑒定管理行為四、促進(jìn)考評人員工作水平提高65企業(yè)資料重要性之二：作用一、督促鑒定機(jī)構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策14企業(yè)資料重要性之三：體系完善的需要

一、任何一個(gè)組織或體系能夠不斷地適應(yīng)社會需要，取得生存和發(fā)展，都必須建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、自我完善的系統(tǒng)。 二、對職業(yè)資格證書制度體系來說，雖然質(zhì)量督導(dǎo)貫穿整個(gè)鑒定工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，但是在鑒定工作體系中成為獨(dú)立的質(zhì)量督導(dǎo)體系，開展質(zhì)量督導(dǎo)工作仍然是十分必要的。66企業(yè)資料重要性之三：體系完善的需要 一、任何一個(gè)組織或體系能夠不斷地重要性之四：實(shí)際工作的需要

一、改變現(xiàn)狀的需要二、健全鑒定評價(jià)體系的需要67企業(yè)資料重要性之四：實(shí)際工作的需要一、改變現(xiàn)狀的需要16企業(yè)資料第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導(dǎo)分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性檢查兩種形式。還有違規(guī)事件調(diào)查處理特殊形式◆質(zhì)量督導(dǎo)的工作流程一般分為３個(gè)階段

68企業(yè)資料第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導(dǎo)分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實(shí)施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管理與工作程序、考場的設(shè)置設(shè)備與人員配備◆考中督考：考生資格的復(fù)核與抽查、考評人員的執(zhí)考行為與考評能力、考場的管理與紀(jì)律、考務(wù)管理的實(shí)施與程序◆考后督考：閱卷的評分程序、評定結(jié)果和證書核發(fā)等69企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實(shí)施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導(dǎo)中心通報(bào)行政部門后實(shí)施策劃準(zhǔn)備階段組織實(shí)施階段總結(jié)糾正階段70企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導(dǎo)中心通報(bào)行政部門后實(shí)施策劃準(zhǔn)備階經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標(biāo)與方案、確定檢查的規(guī)模與方式、選派質(zhì)量督導(dǎo)人員與組成檢查組、明確檢查組的職責(zé)與要求2、實(shí)施檢查活動、進(jìn)行觀察與抽查3、開展總結(jié)與評估、公布檢查結(jié)果、限期整頓與驗(yàn)收、完善與修訂管理辦法等多個(gè)環(huán)節(jié)71企業(yè)資料經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標(biāo)與方案、確定檢查的規(guī)模與經(jīng)常性檢查工作流程圖

行政部門通報(bào)中心后實(shí)施準(zhǔn)備階段實(shí)施階段評估階段72企業(yè)資料經(jīng)常性檢查工作流程圖行政部門通報(bào)中心后實(shí)施準(zhǔn)備階段實(shí)施階違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實(shí)以及收集證據(jù)2、根據(jù)違規(guī)事實(shí)進(jìn)行定性與量定3、根據(jù)違規(guī)性質(zhì)與決定進(jìn)行處理73企業(yè)資料違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實(shí)以及收集證據(jù)2違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖

行政部門或受其委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階段處理階段74企業(yè)資料違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖行政部門或受其委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程

質(zhì)量督導(dǎo)人員是質(zhì)量督導(dǎo)工作的直接實(shí)施者，關(guān)系著該項(xiàng)工作質(zhì)量的高低，猶如考評人員決定著鑒定結(jié)果一樣。因此不僅對他們應(yīng)有專業(yè)技術(shù)水平和鑒定技術(shù)以及督導(dǎo)技術(shù)的提出要求，而且還要要求他們規(guī)范執(zhí)督。75企業(yè)資料第四節(jié)質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程質(zhì)量督導(dǎo)人員人員等級劃分★分兩個(gè)等級：

質(zhì)量督導(dǎo)員、國家級質(zhì)量督導(dǎo)員★分三類：

現(xiàn)場督考人員、經(jīng)常性檢查人員、違規(guī)事件調(diào)查處理人員76企業(yè)資料人員等級劃分★分兩個(gè)等級：25企業(yè)資料經(jīng)常性檢查督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段實(shí)施階段匯報(bào)階段77企業(yè)資料經(jīng)常性檢查督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段實(shí)施階調(diào)查處理質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段調(diào)查階段匯報(bào)建議階段78企業(yè)資料調(diào)查處理質(zhì)量督導(dǎo)人員工作流程圖行政部門實(shí)施或委托準(zhǔn)備階段調(diào)查第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容

第一節(jié)考前準(zhǔn)備工作督考 第二節(jié)考試現(xiàn)場督考 第三節(jié)考后相關(guān)工作督考79企業(yè)資料第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容 第一節(jié)考前準(zhǔn)備工作督考第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序二、場地場所與儀器設(shè)備三、資格比例與安排落實(shí)80企業(yè)資料第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序29企現(xiàn)場督考工作應(yīng)注意事項(xiàng)認(rèn)識職業(yè)技能鑒定活動的特點(diǎn)做好充分的思想與技術(shù)準(zhǔn)備進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)和提出建議81企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作應(yīng)注意事項(xiàng)認(rèn)識職業(yè)技能鑒定活動的特點(diǎn)30企業(yè)資料考前現(xiàn)場督考的6個(gè)環(huán)節(jié)檢查考務(wù)計(jì)劃與安排檢查鑒定計(jì)劃與公告是否符合許可范圍檢查報(bào)名資料是否真實(shí)和程序是否規(guī)范詢問試卷管理的制度、程序抽查考場的布置與儀器設(shè)備配備各類人員資質(zhì)與配備82企業(yè)資料考前現(xiàn)場督考的6個(gè)環(huán)節(jié)檢查考務(wù)計(jì)劃與安排31企業(yè)資料第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理二、考場的紀(jì)律與管理三、考試的內(nèi)容與時(shí)間四、考評等人員的行為83企業(yè)資料第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理32企業(yè)資料考中現(xiàn)場督考的7個(gè)環(huán)節(jié)觀察并參加考前預(yù)備會觀察考場考生資格復(fù)核情況觀察執(zhí)行考試內(nèi)容與時(shí)間情況監(jiān)督考評人員等人員工作行為是否規(guī)范檢查考場管理與紀(jì)律觀察填寫考場記錄表情況是否真實(shí)與客觀聽取考生、鑒定部門等人員及部門意見84企業(yè)資料考中現(xiàn)場督考的7個(gè)環(huán)節(jié)觀察并參加考前預(yù)備會33企業(yè)資料第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公正二、證書核發(fā)程序、資料與時(shí)效三、當(dāng)次考試工作總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)85企業(yè)資料第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公考后現(xiàn)場督考的4個(gè)環(huán)節(jié)試卷的閱評考生成績復(fù)核與上報(bào)證書管理與核發(fā)程序總結(jié)分析與整改86企業(yè)資料考后現(xiàn)場督考的4個(gè)環(huán)節(jié)試卷的閱評35企業(yè)資料第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型第二節(jié)準(zhǔn)備工作第三節(jié)實(shí)施檢查活動第四節(jié)評估評比

87企業(yè)資料第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型一、檢查原則

（一）目標(biāo)明確，指標(biāo)合理（二）要求明確，分工合理（三）分析研究，持續(xù)改進(jìn)（四）探求方法，不斷創(chuàng)新

88企業(yè)資料一、檢查原則（一）目標(biāo)明確，指標(biāo)合理37企業(yè)資料二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合

（二）自查與互查相結(jié)合（三）聽取匯報(bào)與查看資料相結(jié)合

（四）評估與評比相結(jié)合

89企業(yè)資料二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合38企業(yè)資料第二節(jié)準(zhǔn)備工作

一、編制工作方案二、確定檢查內(nèi)容三、檢查項(xiàng)目與評估標(biāo)準(zhǔn)四、人員配備與安排部署90企業(yè)資料第二節(jié)準(zhǔn)備工作一、編制工作方案39企業(yè)資料行政部門質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目：1、制度建設(shè)情況 2、機(jī)構(gòu)建設(shè)情況 3、政策執(zhí)行情況 4、配套措施內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分91企業(yè)資料行政部門質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目：1、制度建設(shè)情況40技術(shù)部門質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項(xiàng)目1.技術(shù)規(guī)程及文件制度完善情況 2.機(jī)構(gòu)自身建設(shè)情況 3.執(zhí)行職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情況 4.題庫運(yùn)行情況 5.考務(wù)管理工作情況 6.實(shí)施質(zhì)量督導(dǎo)情況 7.配套措施及其他情況內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果配分得分92企業(yè)資料技術(shù)部門質(zhì)量評