如何招聘優(yōu)秀人才 課件

如何招聘優(yōu)秀人才

主講：周宏軍1要能走二萬五千里長征的人如何招聘優(yōu)秀人才

內(nèi)容簡介第一章、招聘的重要意義第二章、小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工第三章、招聘設(shè)計第四章、面試設(shè)計第五章、專業(yè)化的面試招聘程序第六章、人力資源合理配置簡介第七章、角色演練

2要能走二萬五千里長征的人內(nèi)容簡介第一章、招聘的重要意義2要能走二萬五千里長征的人第一章、招聘的重要意義

公司發(fā)展的基礎(chǔ)；銷售增長的原動力……。人力資源的投資回報是當前的熱門話題。假如在所有的人力資源管理活動中選擇最影響其投資回報的一項，我會選擇“招聘選拔”。這也許正是多數(shù)企業(yè)投入最少、做得最薄弱的一項工作。許多企業(yè)熱衷于重新設(shè)計公司的薪酬體系或者業(yè)績考核體系，他們覺得這些方面“技術(shù)含量”高，不容易做，做得不好就會招致員工和管理者的埋怨。但是對招聘工作則不然，有些公司動輒招聘幾百數(shù)千人，如果招不到人會受到批評，但是招來的人是否合適就沒有人關(guān)心了。3要能走二萬五千里長征的人第一章、招聘的重要意義公司發(fā)展第二章

小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工

企業(yè)管理者的個人素質(zhì)決定了企業(yè)的興盛衰敗生死存亡。企業(yè)管理者素質(zhì)的決定因素是什么？□決定因素是個人性格、氣質(zhì)、閱歷決定的?！鯖Q定因素是個人的奮斗與努力決定的。4要能走二萬五千里長征的人第二章小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工

從格言說起請大家記住：自己的歷史自己寫。沒有“天生的企業(yè)家”，只有通過艱苦奮斗而獲成功的管理者。能夠正確認識自己古希臘阿波羅神殿門上鐫刻著一句銘文：“人??！認識你自己”。不要忽略一個重要是事實：不了解自己的人不會成功?！?8世紀瑞士籍的物理學家金默曼（JOHANNGEORGEZIMMERMANN）5要能走二萬五千里長征的人從格言說起請大家記?。?要能走二萬五千里長征的人我告訴大家四句話事敗必有因。工作越努力運氣就越好。大膽的人總是福氣大。管理要勇于冒險，勇于創(chuàng)新。

6要能走二萬五千里長征的人我告訴大家四句話6要能走二萬五千里長征的人一、正確認識自己（1）7要能走二萬五千里長征的人一、正確認識自己（1）7要能走二萬五千里長征的人一、正確認識自己（2）6．我尊重別人嗎?守信守時嗎？

7．我謙虛嗎?愿意承認自己的缺點和接受勸告嗎?8．身處逆境時能處變不驚嗎?9．享受競爭嗎?10．我樂觀向上嗎?有幽默感嗎?11．有想像力和創(chuàng)造力嗎?喜歡動腦筋想新點子嗎?12．我是個有條不紊的人嗎?能量人為出嗎?

13．我做事仔細謹慎嗎?能亡羊補牢嗎?8要能走二萬五千里長征的人一、正確認識自己（2）6．我尊重別人嗎?守信守時嗎？二、小企業(yè)管理者要有自信

故事一、跳蚤的故事故事二、霍英東采集海草請大家講下面幾個故事：海倫、呂蒙、勾踐、里根、

吳士宏、牛根生9要能走二萬五千里長征的人二、小企業(yè)管理者要有自信故事一、跳蚤的故事9要能走二萬五千三、小企業(yè)管理者要有獨創(chuàng)精神

小企業(yè)人力、財力不足，資源有限。小企業(yè)應避實就虛，揚長避短，力求選擇適合企業(yè)本身情況的經(jīng)營目標。有些未被開發(fā)的領(lǐng)域往往是大企業(yè)所忽視的、或大企業(yè)不便經(jīng)營的領(lǐng)域，小企業(yè)在這些領(lǐng)域拾遺補缺，一般說來，能避開與大企業(yè)的正面競爭，容易打開市場。10要能走二萬五千里長征的人三、小企業(yè)管理者要有獨創(chuàng)精神小企業(yè)具有獨創(chuàng)精神的幾個典型事例故事一：外語學習機

故事二：隨身聽錄音機的故事

故事三：德·克羅克漢堡包快餐連鎖店

你能講出來幾個這樣的故事？請大家講一下吧。11要能走二萬五千里長征的人具有獨創(chuàng)精神的幾個典型事例故事一：外語學習機11要能走二萬四、小企業(yè)管理者要知人善任

認真選擇合作伙伴；信任下屬；允許下屬犯錯誤；給予人才發(fā)揮作用的空間；小企業(yè)的領(lǐng)導者要關(guān)心員工、激發(fā)其激情。12要能走二萬五千里長征的人四、小企業(yè)管理者要知人善任認真選擇合作伙伴；12要能走二萬五、小企業(yè)管理者應博識多能

財務小企業(yè)管理者營銷管理專業(yè)知識法律其他13要能走二萬五千里長征的人五、小企業(yè)管理者應博識多能

財務小企業(yè)管理者營銷管理專業(yè)知六、小企業(yè)管理者要善于交際

善于成功的合作；處理尷尬局面的藝術(shù)；解決沖突的藝術(shù)

14要能走二萬五千里長征的人六、小企業(yè)管理者要善于交際善于成功的合作；14要能走二萬五七、小企業(yè)管理者的時間管理

1.何為管理者的時間管理？是指在同樣時間消耗的情況下，為提高時間的利用率和有效而進行一系列控制。這種控制是應用現(xiàn)代科學技術(shù)的管理方法，對時間消耗進行計劃、實施、檢查、總結(jié)評價與反饋等程序，以達到預期的目標。15要能走二萬五千里長征的人七、小企業(yè)管理者的時間管理1.何為管理者的時間管理？152.管理人員應有的時間管理素質(zhì)？

強烈的時間觀念；清晰的時間成本效益觀念；定量控制自己時間的能力；區(qū)分關(guān)鍵和一般事情的能力；節(jié)約和靈活運用時間的技巧；完成工作的熟練技能

16要能走二萬五千里長征的人2.管理人員應有的時間管理素質(zhì)？強烈的時間觀念；16要能走3.時間管理的一般原則？

用精力最旺盛的時間干最重要的工作；消費時間要計劃化、標準化、定量化；保持時間上的彈性；反省浪費時間；保持時間利用的相對連續(xù)性；使一般工作案例化；嚴禁事必躬親；委讓權(quán)利；堅持從現(xiàn)在做起的信條；保留自我時間管理的最低批量時間。

17要能走二萬五千里長征的人3.時間管理的一般原則？用精力最旺盛的時間干最重要的工作；4.管理者時間管理模型？

強烈的時間觀念

制定耗時標準制定耗時計劃消費實施

檢查總結(jié)

評價反饋事業(yè)心、成就欲

時間觀念強的環(huán)境

目錄

程序事實辦法

記錄分析

18要能走二萬五千里長征的人4.管理者時間管理模型？強烈的制定耗消費檢查評價事業(yè)心、成5.ABC時間管理分類法？

分類比例特征管理要點時間分配A類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

最重要：具有本質(zhì)上的重要性2)

最迫切：具有時間上的迫切性3)

有后果重點管理1)

必須做好2)

現(xiàn)在必須做好3)

親自去做好占總工作時間的60%~80%B類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

重要2)

一般迫切3)

無大的后果一般管理最好自己去做，亦可以授權(quán)別人去辦理占總工作時間的40%~20%C類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

無關(guān)緊要2)

不迫切3)

影響小或無后果不管理可以忘掉019要能走二萬五千里長征的人5.ABC時間管理分類法？分類比例特征管理要點時間分配A類第三章、招聘設(shè)計

一、招聘計劃的內(nèi)容包括哪些？二、招聘計劃的編寫步驟有哪些？三、招聘廣告的編寫原則有哪些？四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？五、

招聘的途徑有哪些？六、

制定招聘流程有何目的？

七、

制定招聘流程有哪些步驟？八、招聘時應注意的問題有哪些？九、招聘的誤區(qū)20要能走二萬五千里長征的人第三章、招聘設(shè)計一、招聘計劃的內(nèi)容包括哪些？20要能走二萬一、招聘計劃的內(nèi)容包括哪些？

1、

人員需求清單，包括招聘的職務名稱、人數(shù)、任職資格等內(nèi)容；

2、

招聘信息發(fā)布的時間與渠道；

3、

招聘小組人選，包括小組人員姓名、職務、各自的職責；

4、

應聘者的考核方案，包括考核的場所、大體時間、題目設(shè)計等；

5、

招聘的截止時間；

6、

新員工的上崗時間；

7、

招聘費用預算，包括資料費、廣告費等；

8、

招聘工作時間表，盡可能詳細，以便于他人配合；

9、

招聘廣告樣稿。

21要能走二萬五千里長征的人一、招聘計劃的內(nèi)容包括哪些？1、人員需求清單，包括二、招聘計劃的編寫步驟有哪些？

1、

獲取人員需求信息；人員需求一般發(fā)生在以下幾種情況：

（1）人力資源計劃中明確規(guī)定的人員需求信息；

（2）企業(yè)在職人員離職產(chǎn)生的空缺；

（3）部門經(jīng)理遞交的招聘申請，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準。

2、

選擇招聘信息的發(fā)布時間與發(fā)布渠道；

3、

初步確定招聘小組；

4、

初步確定選擇考核方案；

5、

明確招聘預算；

6、

編寫招聘工作時間表；

7、

草擬招聘廣告樣稿。

22要能走二萬五千里長征的人二、招聘計劃的編寫步驟有哪些？

1、獲取人員需求信息；人員三、招聘廣告的編寫原則有哪些？

1、

真實：真實是招聘廣告編寫的首要原則。招聘的企業(yè)必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實，并且要對虛假廣告承擔法律責任。對廣告中所涉及的對錄用人員的勞動合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。

2、

合法：廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。

3、

簡潔：廣告的編寫要簡明扼要，重點突出招聘的崗位名稱、任職資格、工作職責、工作地點、薪水水平、福利待遇等內(nèi)容。23要能走二萬五千里長征的人三、招聘廣告的編寫原則有哪些？

1、真實：真實是招聘廣告編四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？

1、

廣告題目；

2、

公司簡介；

3、

審批機關(guān)；

4、

招聘崗位；

5、

人事政策；

6、

聯(lián)系方式。

24要能走二萬五千里長征的人四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？

1、廣告題目；

2、公司簡介五、

招聘的途徑有哪些？

1、

招聘洽談會；

2、

傳統(tǒng)媒體；

3、

校園招聘；

4、

網(wǎng)上招聘；

5、

員工推薦；

6、

人才獵取。

25要能走二萬五千里長征的人五、招聘的途徑有哪些？

1、招聘洽談會；

2、傳統(tǒng)媒體六、

制定招聘流程有何目的？

1、

規(guī)范招聘行為；

2、

提高招聘質(zhì)量；

3、

展示公司形象。26要能走二萬五千里長征的人六、制定招聘流程有何目的？

1、規(guī)范招聘行為；

2、提七、

制定招聘流程有哪些步驟？

1、

分析企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)、職務設(shè)置和職務權(quán)限；

2、

分析企業(yè)現(xiàn)行各項行政、人事管理制度、規(guī)定及工作流程；

3、

總結(jié)現(xiàn)有招聘程序，明確初試、復試決策人和錄用決策人；

4、

分析各崗位不同的任職資格；

5、

將上述的內(nèi)容歸納、整理，起草招聘流程初稿；

6、

將初稿與相關(guān)人討論，征求意見和建議；

7、

將意見和建議整理，確定招聘流程；

8、

公布招聘流程；

9、

在招聘過程中根據(jù)具體情況修正；10、

確定正式招聘流程。

27要能走二萬五千里長征的人七、制定招聘流程有哪些步驟？1、分析企業(yè)現(xiàn)行組織八、招聘時應注意的問題有哪些？

1、

簡歷并不能代表本人；

2、

工作經(jīng)歷比學歷重要；

3、

不要忽視求職者的個性；

4、

讓應聘者更多地了解公司；

5、

給應聘者更多的表現(xiàn)機會；

6、

面試安排要周到；

7、

注意自身面試時的形象。28要能走二萬五千里長征的人八、招聘時應注意的問題有哪些？

1、簡歷并不能代表本人；

九、招聘的10大誤區(qū)1.光環(huán)效應2.用最好的人3.說話過多4.提“無意義”問題5.忽視對方雇主的挽留6.等待“完美”的人7.360度全方位面試8.時間不等人9.不要在簽約過程中磨蹭10.僵化的招聘策略29要能走二萬五千里長征的人九、招聘的10大誤區(qū)1.光環(huán)效應29要能走二萬五千里長征的第四章、面試設(shè)計

一、面試人員的面試目標是什么？

二、應聘者的面試目標是什么？

三、面試形式有哪些？四、

何謂結(jié)構(gòu)性面試？

五、

面試提問時應注意哪些問題？

六、

情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？

七、心理測試主要包括哪些方面？

八、心理測試應注意哪些問題？

九、如何識別假文憑？

30要能走二萬五千里長征的人第四章、面試設(shè)計一、面試人員的面試目標是什么？

二、應一、面試人員的面試目標是什么？1、

創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常展現(xiàn)自己的實際水平；

2、

讓應聘者更加清楚地了解企業(yè)發(fā)展狀況、應聘崗位信息和企業(yè)人力資源政策等；

3、

了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)；

4、

決定是否通過本次面試。

31要能走二萬五千里長征的人一、面試人員的面試目標是什么？1、創(chuàng)造一個融洽的會談二、應聘者的面試目標是什么？1、

創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)自己的實際水平；

2、

有充裕的時間向面試人員說明自己具有的條件；

3、

被理解、被尊重，并得到公平對待；

4、

充分地了解自己關(guān)心的問題；

5、

決定是否愿意來該公司工作。

32要能走二萬五千里長征的人二、應聘者的面試目標是什么？1、創(chuàng)造一個融洽的會談三、面試形式有哪些？

1、

單獨面試；2、

綜合面試；

3、

合議制面試。33要能走二萬五千里長征的人三、面試形式有哪些？

1、單獨面試；33要能走二萬五千里長四、

何謂結(jié)構(gòu)性面試？1、結(jié)構(gòu)性面試；2、非結(jié)構(gòu)性面試；3、半結(jié)構(gòu)性面試（結(jié)合上述兩點，此略）。

34要能走二萬五千里長征的人四、何謂結(jié)構(gòu)性面試？1、結(jié)構(gòu)性面試；34要能走二萬五千里長五、

面試提問時應注意哪些問題？1、注意對應聘者提供材料進行提問，鑒別材料的真?zhèn)危?/p>

2、注意了解應聘者過去的實際表現(xiàn)而不是對未來承諾；

3、通過了解應聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細節(jié)，判斷其能力，而不要輕信應聘者自己的評價。

4、通過應聘者的工作經(jīng)歷分析應聘者的價值取向，而不輕信應聘者的自己觀點；

5、有意提問一些矛盾的問題，引導應聘者作出可能矛盾的回答，來測謊。

35要能走二萬五千里長征的人五、面試提問時應注意哪些問題？1、注意對應聘者提供六、

情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？

根據(jù)參與人員的情況，可將情景模擬測試分為四種類型：

1、

單人測試；2、

多人測試；

3、

獨立測試；

4、

綜合測試；

（1）、語言表達能力測試；

（2）、組織能力測試；

（3）、事務能力測試；36要能走二萬五千里長征的人六、情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？根據(jù)七、心理測試主要包括哪些方面？

1、能力測試2、人格測試

3、興趣測試

37要能走二萬五千里長征的人七、心理測試主要包括哪些方面？

1、能力測試37要能走二萬五八、心理測試應注意哪些問題？

1、要注意對應聘者的隱私加以保護；2、要有嚴格的程序。

3、心理測試的結(jié)果是對應聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N評定38要能走二萬五千里長征的人八、心理測試應注意哪些問題？

1、要注意對應聘者的隱私加以保九、如何識別假文憑？

1、觀察法；

2、提問法；

3、核實法。39要能走二萬五千里長征的人九、如何識別假文憑？

1、觀察法；

2、提問法；

3、核實法第五章、專業(yè)化的面試招聘過程一、專業(yè)化的面試招聘程序二、面試所需審查的能力和提問方法：三、結(jié)束面試的程序40要能走二萬五千里長征的人第五章、專業(yè)化的面試招聘過程40要能走二萬五千里長征的人一、專業(yè)化的面試招聘程序

1、填寫應聘表格詳細正規(guī)2、面試的座位安排3、有目的的開場白消除驚張感

自我介紹4、提問和做好面試筆記41要能走二萬五千里長征的人一、專業(yè)化的面試招聘程序二、面試所需審查的能力和提問方法

面試所需審查的能力：1、說服力/銷售能力/溝通能力定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。行為指標：~確定客戶的需求和決策的關(guān)鍵。~選擇恰當?shù)氖址▇明確產(chǎn)品或服務如何滿足客戶的需求

42要能走二萬五千里長征的人二、面試所需審查的能力和提問方法面試所需審查的能力：42面試所需審查的能力和提問方法~了解被拒絕的原因，做恰當?shù)幕卮?。~了解客戶的顧慮。~切實采取有利的行動。~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。~正確用語，表達簡明扼要。43要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法~了解被拒絕的原因，面試所需審查的能力和提問方法問題：--談談你近來最大的客戶，你是如何促成合作關(guān)系的？--作為一名銷售人員，你比其他銷售人員的優(yōu)勢在哪里？為什么？--請你講述一個你成功說服別人按照你的想法去做的實例。--談談你如何使產(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出的實例。44要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：44要能走二萬五面試所需審查的能力和提問方法--談談你周圍的人對你的評價。--我們都遇到過固執(zhí)的人，請舉例說明你是如何處理別人的拒絕的？--你認為一個成功的銷售人員應具備哪些素質(zhì)？--工作中你通常和什么人或部門打交道，請講你一次比較困難的情況。45要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法--談談你周圍的人對你的評價。4面試所需審查的能力和提問方法2、誠實度/可信性定義：誠實可信，所提供的情況完全屬實。行為指標：~了解做人的重要原則。~明確自己的實際情況。~回答問題直接、明確。~對于不利的因素勇于承認。46要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法2、誠實度/可信性46要能走面試所需審查的能力和提問方法問題：--談談你的優(yōu)點和缺點。--請講一件你很有成就感的事例。--我們都有過說謊的經(jīng)歷，請你談談記憶深刻的一次說謊經(jīng)歷。--應聘這個職位，你認為自己的不利因素是什么？47要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：47要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法3、主動性定義：主動積極采取行動，已達到目標或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。行為指標：~工作態(tài)度積極進取。~想出改善的辦法。~不等別人要求就會主動把握機會。~爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。

48要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法3、主動性48要能走二萬五千面試所需審查的能力和提問方法問題：--請你講述一個采取行動，改善本身的技能或工作表現(xiàn)的實例。--你是如何獲得在——的工作的？--請講述一個你決定立即采取行動的解決問題，而不等他人接手的實例。--當發(fā)現(xiàn)所從事的工作不適合你時，你采取了什么行動？

49要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：49要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法--你在——期間，最大的成就是什么？你是如何達到的？--請你舉一個你工作表現(xiàn)特殊的實例。50要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法--你在——期間，最大的成就是什面試所需審查的能力和提問方法4、學習能力定義：短時間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運用到工作當中。行為指標：~勇于發(fā)文，以獲得新知。~閱覽相關(guān)的資訊。~善于觀察，以增加技能。~勤于練習，以熟練技能。~很快便懂得運用新知和技能。51要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法4、學習能力51要能走二萬五面試所需審查的能力和提問方法問題：--請講述一個你掌握一門技巧的實例。--進入新的領(lǐng)域，那些東西你掌握的快一些，那些東西掌握的慢一些？--你在學校中的成績?nèi)绾危繛槭裁矗?2要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：52要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法5、分析/問題評估的能力定義：善于思考，能對問題或事實做出有依據(jù)的判斷。行為指標：~善于掌握相關(guān)實事。~能夠抓住問題關(guān)鍵。~學習外延知識53要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法5、分析/問題評估的能力53要能面試所需審查的能力和提問方法問題：---請你談談對中國醫(yī)藥改革的看法。---你是如何看待“回扣”問題的?---上海市有多少輛自行車？為什么？54要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：54要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法6、堅持度/韌性定義：承受壓力的能力行為指標：~良好的心理素質(zhì)~自信心強，

55要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法6、堅持度/韌性55要能走二萬面試所需審查的能力和提問方法問題：--我認為你的——方面欠缺，你認為如何？--我認為你以往的業(yè)績很一般，錄用你我感到信心不足。56要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：56要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法7、工作動力與工作特點的配合程度定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強烈的成就感。行為指標：~對成功后的感受程度。~對加班的愿意程度。

問題：--談談你最自豪的一件事。--請你談談對錢或薪資的看法。57要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法7、工作動力與工作特點的配合面試所需審查的能力和提問方法8、個人的領(lǐng)導能力定義：對自己有較高的期望，對事件的進展有前瞻性，開闊的思維能力。較強的判斷力和決策力。行為指標：~組織能力。~個人自信心。

問題：--三年后你想干什么？--談談你組織的最成功的一次活動。58要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法8、個人的領(lǐng)導能力58要能走面試所需審查的能力和提問方法9、形象與身體狀況體檢59要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法9、形象與身體狀況59要能走二萬三、結(jié)束面試的程序~重溫筆記，看是否有不清楚的問題。~介紹公司并觀察應聘人的反映。~請應聘人提出問題。~結(jié)束面試，向應聘人致謝。~解釋以后的程序。60要能走二萬五千里長征的人三、結(jié)束面試的程序~重溫筆記，看是否有不清楚的問第六章人力資源合理配置簡介企業(yè)人力資源的合理配置，要注意把握好以下三個觀點：1、能力觀點；2、結(jié)構(gòu)觀點；3、流動的觀點。自然流動盲目流動理智流動。61要能走二萬五千里長征的人第六章人力資源合理配置簡介61要能走二萬五千里長征的人人力資源合理配置實例分析

事情是這樣的。根據(jù)公司的總體發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究，決定對其下屬的海角賓館管理層進行大換血，除保留具有大學本科學歷的一名副總經(jīng)理以外，總經(jīng)理要具有博士學位，另兩名副總經(jīng)理要有碩士學位。按照老總的要求，人力資源部長李明通過各種招聘手段，包括使用獵頭公司進行招聘，歷時三個多月，花費大量財力和物力，終于如愿以償?shù)卣衅傅搅巳齻€高學歷的管理者。

62要能走二萬五千里長征的人人力資源合理配置實例分析事情是這樣人力資源合理配置實例分析但是，四個人的工作成績卻讓公司老總和人力資源部長大失所望。不僅賓館的效益沒有達到預期目標，甚至出現(xiàn)了一系列讓人不可思議的問題。賓館的發(fā)展目標遲遲確定不下來，對許多問題拿不出統(tǒng)一的方案，觀點相左又各持己見，造成賓館內(nèi)員工無以適從。究竟是什么原因呢?請分析，說明解決的辦法？63要能走二萬五千里長征的人人力資源合理配置實例分析但是，四個人第七章、角色演練背景資料：上海某軟件企業(yè)欲招聘技術(shù)副總經(jīng)理一名、開發(fā)部副經(jīng)理一名、人力資源部經(jīng)理一名、開發(fā)工程師3名，請模擬招聘全過程，寫出如下資料：一、招聘計劃的內(nèi)容

二、招聘廣告的內(nèi)容

三、招聘的途徑

四、招聘面試過程設(shè)計五、面試模擬六、對招聘過程進行總結(jié)64要能走二萬五千里長征的人第七章、角色演練背景資料：上海某軟件企業(yè)欲招聘技術(shù)副謝謝大家！65要能走二萬五千里長征的人謝謝大家！65要能走二萬五千里長征的人如何招聘優(yōu)秀人才

主講：周宏軍66要能走二萬五千里長征的人如何招聘優(yōu)秀人才

內(nèi)容簡介第一章、招聘的重要意義第二章、小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工第三章、招聘設(shè)計第四章、面試設(shè)計第五章、專業(yè)化的面試招聘程序第六章、人力資源合理配置簡介第七章、角色演練

67要能走二萬五千里長征的人內(nèi)容簡介第一章、招聘的重要意義2要能走二萬五千里長征的人第一章、招聘的重要意義

公司發(fā)展的基礎(chǔ)；銷售增長的原動力……。人力資源的投資回報是當前的熱門話題。假如在所有的人力資源管理活動中選擇最影響其投資回報的一項，我會選擇“招聘選拔”。這也許正是多數(shù)企業(yè)投入最少、做得最薄弱的一項工作。許多企業(yè)熱衷于重新設(shè)計公司的薪酬體系或者業(yè)績考核體系，他們覺得這些方面“技術(shù)含量”高，不容易做，做得不好就會招致員工和管理者的埋怨。但是對招聘工作則不然，有些公司動輒招聘幾百數(shù)千人，如果招不到人會受到批評，但是招來的人是否合適就沒有人關(guān)心了。68要能走二萬五千里長征的人第一章、招聘的重要意義公司發(fā)展第二章

小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工

企業(yè)管理者的個人素質(zhì)決定了企業(yè)的興盛衰敗生死存亡。企業(yè)管理者素質(zhì)的決定因素是什么？□決定因素是個人性格、氣質(zhì)、閱歷決定的。□決定因素是個人的奮斗與努力決定的。69要能走二萬五千里長征的人第二章小企業(yè)需要什么素質(zhì)的員工

從格言說起請大家記住：自己的歷史自己寫。沒有“天生的企業(yè)家”，只有通過艱苦奮斗而獲成功的管理者。能夠正確認識自己古希臘阿波羅神殿門上鐫刻著一句銘文：“人??！認識你自己”。不要忽略一個重要是事實：不了解自己的人不會成功。————18世紀瑞士籍的物理學家金默曼（JOHANNGEORGEZIMMERMANN）70要能走二萬五千里長征的人從格言說起請大家記?。?要能走二萬五千里長征的人我告訴大家四句話事敗必有因。工作越努力運氣就越好。大膽的人總是福氣大。管理要勇于冒險，勇于創(chuàng)新。

71要能走二萬五千里長征的人我告訴大家四句話6要能走二萬五千里長征的人一、正確認識自己（1）72要能走二萬五千里長征的人一、正確認識自己（1）7要能走二萬五千里長征的人一、正確認識自己（2）6．我尊重別人嗎?守信守時嗎？

7．我謙虛嗎?愿意承認自己的缺點和接受勸告嗎?8．身處逆境時能處變不驚嗎?9．享受競爭嗎?10．我樂觀向上嗎?有幽默感嗎?11．有想像力和創(chuàng)造力嗎?喜歡動腦筋想新點子嗎?12．我是個有條不紊的人嗎?能量人為出嗎?

13．我做事仔細謹慎嗎?能亡羊補牢嗎?73要能走二萬五千里長征的人一、正確認識自己（2）6．我尊重別人嗎?守信守時嗎？二、小企業(yè)管理者要有自信

故事一、跳蚤的故事故事二、霍英東采集海草請大家講下面幾個故事：海倫、呂蒙、勾踐、里根、

吳士宏、牛根生74要能走二萬五千里長征的人二、小企業(yè)管理者要有自信故事一、跳蚤的故事9要能走二萬五千三、小企業(yè)管理者要有獨創(chuàng)精神

小企業(yè)人力、財力不足，資源有限。小企業(yè)應避實就虛，揚長避短，力求選擇適合企業(yè)本身情況的經(jīng)營目標。有些未被開發(fā)的領(lǐng)域往往是大企業(yè)所忽視的、或大企業(yè)不便經(jīng)營的領(lǐng)域，小企業(yè)在這些領(lǐng)域拾遺補缺，一般說來，能避開與大企業(yè)的正面競爭，容易打開市場。75要能走二萬五千里長征的人三、小企業(yè)管理者要有獨創(chuàng)精神小企業(yè)具有獨創(chuàng)精神的幾個典型事例故事一：外語學習機

故事二：隨身聽錄音機的故事

故事三：德·克羅克漢堡包快餐連鎖店

你能講出來幾個這樣的故事？請大家講一下吧。76要能走二萬五千里長征的人具有獨創(chuàng)精神的幾個典型事例故事一：外語學習機11要能走二萬四、小企業(yè)管理者要知人善任

認真選擇合作伙伴；信任下屬；允許下屬犯錯誤；給予人才發(fā)揮作用的空間；小企業(yè)的領(lǐng)導者要關(guān)心員工、激發(fā)其激情。77要能走二萬五千里長征的人四、小企業(yè)管理者要知人善任認真選擇合作伙伴；12要能走二萬五、小企業(yè)管理者應博識多能

財務小企業(yè)管理者營銷管理專業(yè)知識法律其他78要能走二萬五千里長征的人五、小企業(yè)管理者應博識多能

財務小企業(yè)管理者營銷管理專業(yè)知六、小企業(yè)管理者要善于交際

善于成功的合作；處理尷尬局面的藝術(shù)；解決沖突的藝術(shù)

79要能走二萬五千里長征的人六、小企業(yè)管理者要善于交際善于成功的合作；14要能走二萬五七、小企業(yè)管理者的時間管理

1.何為管理者的時間管理？是指在同樣時間消耗的情況下，為提高時間的利用率和有效而進行一系列控制。這種控制是應用現(xiàn)代科學技術(shù)的管理方法，對時間消耗進行計劃、實施、檢查、總結(jié)評價與反饋等程序，以達到預期的目標。80要能走二萬五千里長征的人七、小企業(yè)管理者的時間管理1.何為管理者的時間管理？152.管理人員應有的時間管理素質(zhì)？

強烈的時間觀念；清晰的時間成本效益觀念；定量控制自己時間的能力；區(qū)分關(guān)鍵和一般事情的能力；節(jié)約和靈活運用時間的技巧；完成工作的熟練技能

81要能走二萬五千里長征的人2.管理人員應有的時間管理素質(zhì)？強烈的時間觀念；16要能走3.時間管理的一般原則？

用精力最旺盛的時間干最重要的工作；消費時間要計劃化、標準化、定量化；保持時間上的彈性；反省浪費時間；保持時間利用的相對連續(xù)性；使一般工作案例化；嚴禁事必躬親；委讓權(quán)利；堅持從現(xiàn)在做起的信條；保留自我時間管理的最低批量時間。

82要能走二萬五千里長征的人3.時間管理的一般原則？用精力最旺盛的時間干最重要的工作；4.管理者時間管理模型？

強烈的時間觀念

制定耗時標準制定耗時計劃消費實施

檢查總結(jié)

評價反饋事業(yè)心、成就欲

時間觀念強的環(huán)境

目錄

程序事實辦法

記錄分析

83要能走二萬五千里長征的人4.管理者時間管理模型？強烈的制定耗消費檢查評價事業(yè)心、成5.ABC時間管理分類法？

分類比例特征管理要點時間分配A類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

最重要：具有本質(zhì)上的重要性2)

最迫切：具有時間上的迫切性3)

有后果重點管理1)

必須做好2)

現(xiàn)在必須做好3)

親自去做好占總工作時間的60%~80%B類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

重要2)

一般迫切3)

無大的后果一般管理最好自己去做，亦可以授權(quán)別人去辦理占總工作時間的40%~20%C類占總工作量的20%~30%每天1-3件。1)

無關(guān)緊要2)

不迫切3)

影響小或無后果不管理可以忘掉084要能走二萬五千里長征的人5.ABC時間管理分類法？分類比例特征管理要點時間分配A類第三章、招聘設(shè)計

一、招聘計劃的內(nèi)容包括哪些？二、招聘計劃的編寫步驟有哪些？三、招聘廣告的編寫原則有哪些？四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？五、

招聘的途徑有哪些？六、

制定招聘流程有何目的？

七、

制定招聘流程有哪些步驟？八、招聘時應注意的問題有哪些？九、招聘的誤區(qū)85要能走二萬五千里長征的人第三章、招聘設(shè)計一、招聘計劃的內(nèi)容包括哪些？20要能走二萬一、招聘計劃的內(nèi)容包括哪些？

1、

人員需求清單，包括招聘的職務名稱、人數(shù)、任職資格等內(nèi)容；

2、

招聘信息發(fā)布的時間與渠道；

3、

招聘小組人選，包括小組人員姓名、職務、各自的職責；

4、

應聘者的考核方案，包括考核的場所、大體時間、題目設(shè)計等；

5、

招聘的截止時間；

6、

新員工的上崗時間；

7、

招聘費用預算，包括資料費、廣告費等；

8、

招聘工作時間表，盡可能詳細，以便于他人配合；

9、

招聘廣告樣稿。

86要能走二萬五千里長征的人一、招聘計劃的內(nèi)容包括哪些？1、人員需求清單，包括二、招聘計劃的編寫步驟有哪些？

1、

獲取人員需求信息；人員需求一般發(fā)生在以下幾種情況：

（1）人力資源計劃中明確規(guī)定的人員需求信息；

（2）企業(yè)在職人員離職產(chǎn)生的空缺；

（3）部門經(jīng)理遞交的招聘申請，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準。

2、

選擇招聘信息的發(fā)布時間與發(fā)布渠道；

3、

初步確定招聘小組；

4、

初步確定選擇考核方案；

5、

明確招聘預算；

6、

編寫招聘工作時間表；

7、

草擬招聘廣告樣稿。

87要能走二萬五千里長征的人二、招聘計劃的編寫步驟有哪些？

1、獲取人員需求信息；人員三、招聘廣告的編寫原則有哪些？

1、

真實：真實是招聘廣告編寫的首要原則。招聘的企業(yè)必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實，并且要對虛假廣告承擔法律責任。對廣告中所涉及的對錄用人員的勞動合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。

2、

合法：廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。

3、

簡潔：廣告的編寫要簡明扼要，重點突出招聘的崗位名稱、任職資格、工作職責、工作地點、薪水水平、福利待遇等內(nèi)容。88要能走二萬五千里長征的人三、招聘廣告的編寫原則有哪些？

1、真實：真實是招聘廣告編四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？

1、

廣告題目；

2、

公司簡介；

3、

審批機關(guān)；

4、

招聘崗位；

5、

人事政策；

6、

聯(lián)系方式。

89要能走二萬五千里長征的人四、招聘廣告的內(nèi)容有哪些？

1、廣告題目；

2、公司簡介五、

招聘的途徑有哪些？

1、

招聘洽談會；

2、

傳統(tǒng)媒體；

3、

校園招聘；

4、

網(wǎng)上招聘；

5、

員工推薦；

6、

人才獵取。

90要能走二萬五千里長征的人五、招聘的途徑有哪些？

1、招聘洽談會；

2、傳統(tǒng)媒體六、

制定招聘流程有何目的？

1、

規(guī)范招聘行為；

2、

提高招聘質(zhì)量；

3、

展示公司形象。91要能走二萬五千里長征的人六、制定招聘流程有何目的？

1、規(guī)范招聘行為；

2、提七、

制定招聘流程有哪些步驟？

1、

分析企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)、職務設(shè)置和職務權(quán)限；

2、

分析企業(yè)現(xiàn)行各項行政、人事管理制度、規(guī)定及工作流程；

3、

總結(jié)現(xiàn)有招聘程序，明確初試、復試決策人和錄用決策人；

4、

分析各崗位不同的任職資格；

5、

將上述的內(nèi)容歸納、整理，起草招聘流程初稿；

6、

將初稿與相關(guān)人討論，征求意見和建議；

7、

將意見和建議整理，確定招聘流程；

8、

公布招聘流程；

9、

在招聘過程中根據(jù)具體情況修正；10、

確定正式招聘流程。

92要能走二萬五千里長征的人七、制定招聘流程有哪些步驟？1、分析企業(yè)現(xiàn)行組織八、招聘時應注意的問題有哪些？

1、

簡歷并不能代表本人；

2、

工作經(jīng)歷比學歷重要；

3、

不要忽視求職者的個性；

4、

讓應聘者更多地了解公司；

5、

給應聘者更多的表現(xiàn)機會；

6、

面試安排要周到；

7、

注意自身面試時的形象。93要能走二萬五千里長征的人八、招聘時應注意的問題有哪些？

1、簡歷并不能代表本人；

九、招聘的10大誤區(qū)1.光環(huán)效應2.用最好的人3.說話過多4.提“無意義”問題5.忽視對方雇主的挽留6.等待“完美”的人7.360度全方位面試8.時間不等人9.不要在簽約過程中磨蹭10.僵化的招聘策略94要能走二萬五千里長征的人九、招聘的10大誤區(qū)1.光環(huán)效應29要能走二萬五千里長征的第四章、面試設(shè)計

一、面試人員的面試目標是什么？

二、應聘者的面試目標是什么？

三、面試形式有哪些？四、

何謂結(jié)構(gòu)性面試？

五、

面試提問時應注意哪些問題？

六、

情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？

七、心理測試主要包括哪些方面？

八、心理測試應注意哪些問題？

九、如何識別假文憑？

95要能走二萬五千里長征的人第四章、面試設(shè)計一、面試人員的面試目標是什么？

二、應一、面試人員的面試目標是什么？1、

創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常展現(xiàn)自己的實際水平；

2、

讓應聘者更加清楚地了解企業(yè)發(fā)展狀況、應聘崗位信息和企業(yè)人力資源政策等；

3、

了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)；

4、

決定是否通過本次面試。

96要能走二萬五千里長征的人一、面試人員的面試目標是什么？1、創(chuàng)造一個融洽的會談二、應聘者的面試目標是什么？1、

創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)自己的實際水平；

2、

有充裕的時間向面試人員說明自己具有的條件；

3、

被理解、被尊重，并得到公平對待；

4、

充分地了解自己關(guān)心的問題；

5、

決定是否愿意來該公司工作。

97要能走二萬五千里長征的人二、應聘者的面試目標是什么？1、創(chuàng)造一個融洽的會談三、面試形式有哪些？

1、

單獨面試；2、

綜合面試；

3、

合議制面試。98要能走二萬五千里長征的人三、面試形式有哪些？

1、單獨面試；33要能走二萬五千里長四、

何謂結(jié)構(gòu)性面試？1、結(jié)構(gòu)性面試；2、非結(jié)構(gòu)性面試；3、半結(jié)構(gòu)性面試（結(jié)合上述兩點，此略）。

99要能走二萬五千里長征的人四、何謂結(jié)構(gòu)性面試？1、結(jié)構(gòu)性面試；34要能走二萬五千里長五、

面試提問時應注意哪些問題？1、注意對應聘者提供材料進行提問，鑒別材料的真?zhèn)危?/p>

2、注意了解應聘者過去的實際表現(xiàn)而不是對未來承諾；

3、通過了解應聘者過去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細節(jié)，判斷其能力，而不要輕信應聘者自己的評價。

4、通過應聘者的工作經(jīng)歷分析應聘者的價值取向，而不輕信應聘者的自己觀點；

5、有意提問一些矛盾的問題，引導應聘者作出可能矛盾的回答，來測謊。

100要能走二萬五千里長征的人五、面試提問時應注意哪些問題？1、注意對應聘者提供六、

情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？

根據(jù)參與人員的情況，可將情景模擬測試分為四種類型：

1、

單人測試；2、

多人測試；

3、

獨立測試；

4、

綜合測試；

（1）、語言表達能力測試；

（2）、組織能力測試；

（3）、事務能力測試；101要能走二萬五千里長征的人六、情景模擬測試按人員和內(nèi)容分主要有哪些形式？根據(jù)七、心理測試主要包括哪些方面？

1、能力測試2、人格測試

3、興趣測試

102要能走二萬五千里長征的人七、心理測試主要包括哪些方面？

1、能力測試37要能走二萬五八、心理測試應注意哪些問題？

1、要注意對應聘者的隱私加以保護；2、要有嚴格的程序。

3、心理測試的結(jié)果是對應聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿Φ囊环N評定103要能走二萬五千里長征的人八、心理測試應注意哪些問題？

1、要注意對應聘者的隱私加以保九、如何識別假文憑？

1、觀察法；

2、提問法；

3、核實法。104要能走二萬五千里長征的人九、如何識別假文憑？

1、觀察法；

2、提問法；

3、核實法第五章、專業(yè)化的面試招聘過程一、專業(yè)化的面試招聘程序二、面試所需審查的能力和提問方法：三、結(jié)束面試的程序105要能走二萬五千里長征的人第五章、專業(yè)化的面試招聘過程40要能走二萬五千里長征的人一、專業(yè)化的面試招聘程序

1、填寫應聘表格詳細正規(guī)2、面試的座位安排3、有目的的開場白消除驚張感

自我介紹4、提問和做好面試筆記106要能走二萬五千里長征的人一、專業(yè)化的面試招聘程序二、面試所需審查的能力和提問方法

面試所需審查的能力：1、說服力/銷售能力/溝通能力定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計劃、活動或產(chǎn)品獲得肯定與接收。行為指標：~確定客戶的需求和決策的關(guān)鍵。~選擇恰當?shù)氖址▇明確產(chǎn)品或服務如何滿足客戶的需求

107要能走二萬五千里長征的人二、面試所需審查的能力和提問方法面試所需審查的能力：42面試所需審查的能力和提問方法~了解被拒絕的原因，做恰當?shù)幕卮?。~了解客戶的顧慮。~切實采取有利的行動。~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。~正確用語，表達簡明扼要。108要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法~了解被拒絕的原因，面試所需審查的能力和提問方法問題：--談談你近來最大的客戶，你是如何促成合作關(guān)系的？--作為一名銷售人員，你比其他銷售人員的優(yōu)勢在哪里？為什么？--請你講述一個你成功說服別人按照你的想法去做的實例。--談談你如何使產(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出的實例。109要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：44要能走二萬五面試所需審查的能力和提問方法--談談你周圍的人對你的評價。--我們都遇到過固執(zhí)的人，請舉例說明你是如何處理別人的拒絕的？--你認為一個成功的銷售人員應具備哪些素質(zhì)？--工作中你通常和什么人或部門打交道，請講你一次比較困難的情況。110要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法--談談你周圍的人對你的評價。4面試所需審查的能力和提問方法2、誠實度/可信性定義：誠實可信，所提供的情況完全屬實。行為指標：~了解做人的重要原則。~明確自己的實際情況。~回答問題直接、明確。~對于不利的因素勇于承認。111要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法2、誠實度/可信性46要能走面試所需審查的能力和提問方法問題：--談談你的優(yōu)點和缺點。--請講一件你很有成就感的事例。--我們都有過說謊的經(jīng)歷，請你談談記憶深刻的一次說謊經(jīng)歷。--應聘這個職位，你認為自己的不利因素是什么？112要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：47要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法3、主動性定義：主動積極采取行動，已達到目標或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會依賴指示才去作出行動。行為指標：~工作態(tài)度積極進取。~想出改善的辦法。~不等別人要求就會主動把握機會。~爭取自我改善的機會，不止做該做的事量。

113要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法3、主動性48要能走二萬五千面試所需審查的能力和提問方法問題：--請你講述一個采取行動，改善本身的技能或工作表現(xiàn)的實例。--你是如何獲得在——的工作的？--請講述一個你決定立即采取行動的解決問題，而不等他人接手的實例。--當發(fā)現(xiàn)所從事的工作不適合你時，你采取了什么行動？

114要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法問題：49要能走二萬五千里長征的面試所需審查的能力和提問方法--你在——期間，最大的成就是什么？你是如何達到的？--請你舉一個你工作表現(xiàn)特殊的實例。115要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法--你在——期間，最大的成就是什面試所需審查的能力和提問方法4、學習能力定義：短時間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運用到工作當中。行為指標：~勇于發(fā)文，以獲得新知。~閱覽相關(guān)的資訊。~善于觀察，以增加技能。~勤于練習，以熟練技能。~很快便懂得運用新知和技能。116要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和提問方法4、學習能力51要能走二萬五面試所需審查的能力和提問方法問題：--請講述一個你掌握一門技巧的實例。--進入新的領(lǐng)域，那些東西你掌握的快一些，那些東西掌握的慢一些？--你在學校中的成績?nèi)绾?？為什么?17要能走二萬五千里長征的人面試所需審查的能力和