如何消除溝通的障礙課件

如何消除溝通的障礙

（第三重銷售技能）由貴州分公司培訓(xùn)部提供如何消除溝通的障礙

（第三重銷售技能）由貴州分公司培訓(xùn)部提供1一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系和處世技巧——卡耐基一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于專業(yè)技術(shù)，另2自己他（她）我們自己他（她）我們3P.P.P表對(duì)象：ss班、早會(huì)主持人或講師雛鷹班時(shí)間：一天目的：建立表達(dá)信心，消除溝通障礙

方式：課題發(fā)表，分組研討，講授

要領(lǐng)：積極演練，高度參與收獲：做一個(gè)受歡迎的人P.P.P表對(duì)象：ss班、早會(huì)主持人或講師雛鷹班4自己了解自己喜歡自己情緒管理表達(dá)尋找害怕的來源自己了解自己喜歡自己情緒管理表達(dá)尋找害怕的來源5自我介紹你的大名、小名曾取得的成就此次培訓(xùn)的期許禮儀：?jiǎn)柡?、站姿每?分鐘自我介紹你的大名、小名6剛才我的感覺是......剛才我的感覺是......7不敢表達(dá)的四個(gè)心理特征害怕做錯(cuò)害怕丟臉沒有面子害怕不被別人接受害怕無法掌控局面害怕是壓力的來源不敢表達(dá)的四個(gè)心理特征害怕做錯(cuò)害怕是壓力的來源8了解自己每天照鏡子寫下自己容貌與個(gè)性中你喜歡的部分每天給自己一些時(shí)間照顧自己的程度應(yīng)該不亞于照顧別人開始接受別人的贊美自己都喜歡閱讀哪些書籍自己最擅長(zhǎng)的是……（至少寫出兩個(gè)）自己最擔(dān)憂的問題是……（寫出最眼前的兩個(gè)）了解自己每天照鏡子9喜歡自己不再說對(duì)自己有負(fù)面影響的話出差錯(cuò)時(shí)不再自責(zé)不再想自己不會(huì)做的事，只想自己能做的事不要以怕做錯(cuò)為借口不要被過去的感覺影響不要掛心自己無法掌握的事告訴自己：我已經(jīng)努力了，如果還有人不喜歡我，那是他們的事喜歡自己不再說對(duì)自己有負(fù)面影響的話告訴自己：我已經(jīng)努力了，如10自己的準(zhǔn)備情緒管理服裝飾品對(duì)方的喜好、對(duì)方現(xiàn)在的情緒話題必備的工具自己的準(zhǔn)備11情緒管理快樂不快樂是可以選擇的情緒管理快樂不快樂是可以選擇的12互相說說自己的快樂往事你笑了，就把他記錄下來并告訴他人,做一個(gè)快樂的傳播者

笑可以傳染,快樂也是可以倍增的互相說說自己的快樂往事笑可以傳染,快樂也是可以倍增的13自己的準(zhǔn)備情緒管理服裝飾品對(duì)方的喜好、對(duì)方現(xiàn)在的情緒話題必備的工具自己的準(zhǔn)備14——充分的發(fā)揮自己誠(chéng)于中形于外（誠(chéng)懇+微笑+贊美）表現(xiàn)適當(dāng)?shù)谋砬楹芎玫睦靡暰€聽自己的聲音，善用語氣控制自己的肢體語言從大處著眼，不被“小節(jié)”左右——充分的發(fā)揮自己15來讓我們?cè)囈辉嚸咳顺橐坏李}時(shí)間三分鐘來讓我們?cè)囈辉嚸咳顺橐坏李}16他（她）傾聽同理心建立以他人為中心減緩溝通壓力他（她）傾聽17傾聽聽而不聞虛應(yīng)式聽選擇性聽同理心傾聽（不參雜個(gè)人價(jià)值判斷）傾聽聽而不聞18緩解他（她）壓力運(yùn)用贊美運(yùn)用行為動(dòng)作人際溝通僅有1/10通過語言來進(jìn)行，3/10取決于語調(diào)與聲音，其余6/10則靠肢體語言完成緩解他（她）壓力運(yùn)用贊美19溝通以他（她）為中心如何在交談中讓對(duì)方談?wù)撟约禾煜氯髥?、成名史2、發(fā)展史3、目前的困惑溝通以他（她）為中心如何在交談中讓對(duì)方談?wù)撟约?0我們共同的方向要解決的問題利人利己的雙贏關(guān)系溝通我們共同的方向溝通21溝通要有可衡定的標(biāo)準(zhǔn)

A.今天需要了解到哪些資料？B.我應(yīng)該和他們建立什么觀念？建立雙贏關(guān)系

A.表現(xiàn)你對(duì)他的支持“如果有機(jī)會(huì),我會(huì)不遺余力的幫助你的”B.記住對(duì)方長(zhǎng)相和名字C.合并同類項(xiàng)溝通要有可衡定的標(biāo)準(zhǔn)22

謝謝！

23演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！24

如何消除溝通的障礙

（第三重銷售技能）由貴州分公司培訓(xùn)部提供如何消除溝通的障礙

（第三重銷售技能）由貴州分公司培訓(xùn)部提供25一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系和處世技巧——卡耐基一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于專業(yè)技術(shù)，另26自己他（她）我們自己他（她）我們27P.P.P表對(duì)象：ss班、早會(huì)主持人或講師雛鷹班時(shí)間：一天目的：建立表達(dá)信心，消除溝通障礙

方式：課題發(fā)表，分組研討，講授

要領(lǐng)：積極演練，高度參與收獲：做一個(gè)受歡迎的人P.P.P表對(duì)象：ss班、早會(huì)主持人或講師雛鷹班28自己了解自己喜歡自己情緒管理表達(dá)尋找害怕的來源自己了解自己喜歡自己情緒管理表達(dá)尋找害怕的來源29自我介紹你的大名、小名曾取得的成就此次培訓(xùn)的期許禮儀：?jiǎn)柡?、站姿每?分鐘自我介紹你的大名、小名30剛才我的感覺是......剛才我的感覺是......31不敢表達(dá)的四個(gè)心理特征害怕做錯(cuò)害怕丟臉沒有面子害怕不被別人接受害怕無法掌控局面害怕是壓力的來源不敢表達(dá)的四個(gè)心理特征害怕做錯(cuò)害怕是壓力的來源32了解自己每天照鏡子寫下自己容貌與個(gè)性中你喜歡的部分每天給自己一些時(shí)間照顧自己的程度應(yīng)該不亞于照顧別人開始接受別人的贊美自己都喜歡閱讀哪些書籍自己最擅長(zhǎng)的是……（至少寫出兩個(gè)）自己最擔(dān)憂的問題是……（寫出最眼前的兩個(gè)）了解自己每天照鏡子33喜歡自己不再說對(duì)自己有負(fù)面影響的話出差錯(cuò)時(shí)不再自責(zé)不再想自己不會(huì)做的事，只想自己能做的事不要以怕做錯(cuò)為借口不要被過去的感覺影響不要掛心自己無法掌握的事告訴自己：我已經(jīng)努力了，如果還有人不喜歡我，那是他們的事喜歡自己不再說對(duì)自己有負(fù)面影響的話告訴自己：我已經(jīng)努力了，如34自己的準(zhǔn)備情緒管理服裝飾品對(duì)方的喜好、對(duì)方現(xiàn)在的情緒話題必備的工具自己的準(zhǔn)備35情緒管理快樂不快樂是可以選擇的情緒管理快樂不快樂是可以選擇的36互相說說自己的快樂往事你笑了，就把他記錄下來并告訴他人,做一個(gè)快樂的傳播者

笑可以傳染,快樂也是可以倍增的互相說說自己的快樂往事笑可以傳染,快樂也是可以倍增的37自己的準(zhǔn)備情緒管理服裝飾品對(duì)方的喜好、對(duì)方現(xiàn)在的情緒話題必備的工具自己的準(zhǔn)備38——充分的發(fā)揮自己誠(chéng)于中形于外（誠(chéng)懇+微笑+贊美）表現(xiàn)適當(dāng)?shù)谋砬楹芎玫睦靡暰€聽自己的聲音，善用語氣控制自己的肢體語言從大處著眼，不被“小節(jié)”左右——充分的發(fā)揮自己39來讓我們?cè)囈辉嚸咳顺橐坏李}時(shí)間三分鐘來讓我們?cè)囈辉嚸咳顺橐坏李}40他（她）傾聽同理心建立以他人為中心減緩溝通壓力他（她）傾聽41傾聽聽而不聞虛應(yīng)式聽選擇性聽同理心傾聽（不參雜個(gè)人價(jià)值判斷）傾聽聽而不聞42緩解他（她）壓力運(yùn)用贊美運(yùn)用行為動(dòng)作人際溝通僅有1/10通過語言來進(jìn)行，3/10取決于語調(diào)與聲音，其余6/10則靠肢體語言完成緩解他（她）壓力運(yùn)用贊美43溝通以他（她）為中心如何在交談中讓對(duì)方談?wù)撟约禾煜氯髥?、成名史2、發(fā)展史3、目前的困惑溝通以他（她）為中心如何在交談中讓對(duì)方談?wù)撟约?4我們共同的方向要解決的問題利人利己的雙贏關(guān)系溝通我們共同的方向溝通45溝通要有可衡定的標(biāo)準(zhǔn)

A.今天需要了解到哪些資料？B.我應(yīng)該和他們建立什么觀念？建立雙贏關(guān)系

A.表現(xiàn)你對(duì)他的支持“如果有機(jī)會(huì),我會(huì)不遺余力的幫助你的”B.記住對(duì)方長(zhǎng)相和名字C.合并同類項(xiàng)溝通要有可衡定的標(biāo)準(zhǔn)46