超市收貨部工作總結(jié)及工作計劃

第7頁共7頁超市收貨部工作總結(jié)及工作計劃?___年全?年已經(jīng)過去?，我在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和全?體員工的共?同努力下及?在其他部門?的配合下工?作進(jìn)展順利?，較好的完?成了上級下?達(dá)的各項任?務(wù)，期間經(jīng)?歷了元旦、?春節(jié)、五一?、十一等幾?大節(jié)日的旺?季銷售和三?次大盤點(diǎn)，?下面工作總?結(jié)自身學(xué)習(xí)?：年初單位?進(jìn)行考評，?店里對自己?提出一些工?作中的不足?之處，我在?接下來的時?間里，針對?性的進(jìn)行改?善，努力使?自己有一個?大的提高，?積極與各部?門溝通，不?使溝通不暢?而產(chǎn)生工作?上的差異；?積極參加店?里___的?相關(guān)培訓(xùn)，?使自己的專?業(yè)技能進(jìn)行?鞏固與提高?；進(jìn)一步提?高和改善自?己的管理水?平，使自身?業(yè)務(wù)技能得?到提高，從?而帶動本組?工作更上一?臺階。

2?、人員及培?訓(xùn)管理:

?收貨部人員?偏緊，通過?每天的部門?例會和日常?要求，使員?工狀態(tài)、工?作作風(fēng)較去?年有了明顯?提高。對公?司文件、制?度及時傳達(dá)?到每位員工?，___全?員學(xué)習(xí)培訓(xùn)?。對本部門?發(fā)生的問題?，及時糾正?并制定相應(yīng)?制度，杜絕?錯誤的重復(fù)?發(fā)生。通過?日常管理，?使員工統(tǒng)一?了思想，規(guī)?范了流程，?工作技能也?有了提高。?在工作中，?要求每位員?工，即是收?貨員又是庫?管員，強(qiáng)化?管理，細(xì)化?工作，責(zé)任?到人，使每?個人都有事?可做，在保?證工作質(zhì)量?的同時又使?效率得到提?高。

__?_年較好的?完成了收貨?及囤貨工作?，由于桃園?店地理位置?的特殊性，?夜間送貨較?多，在節(jié)日?期間通過員?工加班加點(diǎn)?完成了本職?工作，保證?了期間正常?銷售，并且?配合樓面各?部門做好各?項支援工作?。

進(jìn)入?___月份?，市政開始?對桃園路進(jìn)?行大修，嚴(yán)?重影響供應(yīng)?商的送貨，?對此，門店?積極與相關(guān)?單位溝通，?送貨車輛夜?間由水科所?進(jìn)入超市，?白天送貨車?輛不能進(jìn)入?超市的，_?__員工到?水西關(guān)路口?將商品拉到?收貨碼頭收?取，合理安?排班次進(jìn)行?夜間收貨，?每日安排一?名員工到水?西關(guān)路口對?進(jìn)入超市的?顧客及送貨?車輛進(jìn)行引?導(dǎo)，將修路?的影響爭取?降到最低。?進(jìn)入___?月份、對國?慶、中秋和?十一年店慶?期間員工自?覺加班加點(diǎn)?完成了本職?工作，保證?了，國慶、?中秋和十年?店慶的正常?銷售，并且?配合樓面各?部門做好支?援工作。

?制定培訓(xùn)教?案，在__?_年全年對?全體員工進(jìn)?行了培訓(xùn)。?重點(diǎn)是收貨?流程及異常?情況的處理?，并于培訓(xùn)?結(jié)束進(jìn)行了?考試，考試?結(jié)果基本令?人滿意。

?3、

收貨?管理：收貨?部是全店商?品進(jìn)入超市?的第一關(guān)，?工作中，

?我要求員工?嚴(yán)格按流程?執(zhí)行，加強(qiáng)?其責(zé)任心，?一定要保證?所收商品的?質(zhì)量與數(shù)量?，不符收貨?標(biāo)準(zhǔn)的一律?拒收。由于?一開始對掃?碼不夠重視?，導(dǎo)致部分?商品在結(jié)款?時掃不出碼?，影響銷售?，現(xiàn)在有了?手持終端后?，收貨品項?整體速度平?均提高了_?__%。減?免投單的商?品掃碼環(huán)節(jié)?，待收貨時?間大幅縮短?。商品掃碼?與錄入合一?，減免了二?次錄入收貨?環(huán)節(jié)。收貨?的準(zhǔn)確度提?高，改變了?以往持單對?照收貨方式?，實(shí)現(xiàn)真正?意義的盲收?。條碼掃描?判斷商品，?避免串號，?超訂單送貨?，規(guī)范了收?貨行為。杜?絕商品無法?通過收銀p?os現(xiàn)象。?收貨自動記?錄，避免人?為確認(rèn)與錄?入失誤造成?的數(shù)據(jù)錯誤?。人力成本?相對節(jié)省，?現(xiàn)在要求員?工商品要按?類碼放和商?品，必須左?右碼放的原?則。堅持做?好商品的整?理工作合理?的利用庫存?區(qū)域提高了?商品周轉(zhuǎn)速?度，與樓面?共同維護(hù)好?庫存商品。?對收貨過程?隨時監(jiān)督，?檢查有無違?反流程現(xiàn)象?，對現(xiàn)場中?出現(xiàn)的問題?及時解決。?在交接班例?會中對工作?中出現(xiàn)的問?題多次講解?避免再犯，?不使不合格?商品流入賣?場。

4、?

庫房管理?：在___?月份從內(nèi)蒙?拉回貨架，?我們在一星?期內(nèi)搭

完?，現(xiàn)大庫有?___個b?ay，小庫?及外庫有_?__個ba?y。重新對?庫房進(jìn)行了?劃分，實(shí)行?分區(qū)管理，?即提高了使?用效率，也?符合了消防?要求；進(jìn)?一步提高了?衛(wèi)生要求和?庫存管理，?做到日清日?結(jié)；現(xiàn)做到?商品按區(qū)域?存放，按類?集中碼放；?標(biāo)識張貼齊?全，庫存單?粘貼及填寫?規(guī)范，通道?暢通，干凈?衛(wèi)生，按規(guī)?定填寫各種?單據(jù)并及時?錄入系統(tǒng)。?對每個區(qū)域?都劃分了責(zé)?任人，由其?負(fù)責(zé)對該區(qū)?域的維護(hù)；?要求收貨部?當(dāng)班人員，?必須愛惜商?品，做到輕?拿輕放，對?開箱商品及?時封箱，降?低損耗；定?期派人抽驗?商品保質(zhì)期?，做到商品?先進(jìn)先出；?隨時整理庫?存區(qū)，將所?有整理出來?的庫位讓給?暢銷商品，?確保各組的?快訊商品及?暢銷商品的?庫位，為樓?面銷售打下?了良好的基?礎(chǔ)。

庫房?工作是持久?性的，維護(hù)?是工作的重?點(diǎn)，要求員?工要持之以?恒堅持下去?，按照一個?高的標(biāo)準(zhǔn)去?工作及要求?員工，將庫?房工作上一?個新的臺階?。

5、退?貨及錄入管?理：在每檔?快訊結(jié)束后?，各部門的?快訊商品庫?存

量較大?和狀態(tài)“5?”的商品進(jìn)?行集中清退?，降低了倉?庫的庫存壓?力和提高

?了樓面的新?品引進(jìn)幾率?。同時積極?清理退貨區(qū)?，對退貨區(qū)?的衛(wèi)生經(jīng)常?

的掃除，?整理。通過?經(jīng)理對庫房?人員的調(diào)整?有了專職的?退貨員?，F(xiàn)?在退貨庫的?商品明顯比?以前少多了?。

6、耗?材及成本控?制：我們在?工作中，嚴(yán)?格控制員工?耗材使用量?，杜絕不合?理使用，對?手套等規(guī)定?以舊換新，?嚴(yán)格控制膠?帶紙使用量?，杜絕浪費(fèi)?。在白天樓?面員工不提?貨時關(guān)閉庫?房部分照明?電源，想盡?各種辦法，?努力降低運(yùn)?營成本。

?7、磁扣，?條碼管理：?09上全年?磁扣發(fā)放_?__個，創(chuàng)?收2123?.50

元?，日常工作?中，磁扣專?管員每日對?供應(yīng)商所領(lǐng)?磁扣做好統(tǒng)?計，每月初?上報財務(wù)，?收取費(fèi)用。?條碼共打印?___個，?創(chuàng)收___?元(前__?_月為__?_元/個，?后___月?為___元?/個),店?內(nèi)碼每日由?電腦員做好?手工帳與電?腦系統(tǒng)錄入?，為財物扣?款提供正確?數(shù)據(jù)。

8?、

設(shè)備管?理：叉車現(xiàn)?有___輛?，定期進(jìn)行?維護(hù)與保養(yǎng)?，但由于地?

面不平及?使用較多，?大部分叉車?都有問題，?對小問題我?們自己修理?，無法處理?的拖至水電?班進(jìn)行維修?，現(xiàn)仍有_?__輛在維?修。棧板在?日常工作中?注意輕拿輕?放，對損壞?的棧板自行?進(jìn)行維修。?保證各種商?用設(shè)備有良?好的使用狀?態(tài)和延長其?使用壽命

?9、其他：?

l支援樓?面盤點(diǎn)工作?，并在盤點(diǎn)?前針對庫存?的異常狀況?，積極與樓?面溝通，尋?找解決的辦?法。在盤點(diǎn)?后，對出現(xiàn)?的差異，配?合樓面共同?查找，及時?解決。

l?支援團(tuán)購，?對團(tuán)購出貨?工作，優(yōu)先?安排，保障?銷售。

l?支援收銀

?l其它修路?期間每日早?晨派人去前?門修路等、?如在，每擋?開擋每日早?晨派人支援?生鮮賣菜。?

在工作中?，我對現(xiàn)有?制度及流程?嚴(yán)格執(zhí)行，?要求員工做?到的自己首?先必須做到?，起到帶頭?作用，只有?這樣，我們?才能上行下?效，通過對?執(zhí)行力的加?大，我們才?能打造一個?有凝聚力的?高效的團(tuán)隊?。

現(xiàn)有問?題：庫房偏?小，庫存結(jié)?構(gòu)不合理

?庫房原則上?存放快訊和?暢銷品，但?由于賣場局?限，造成庫?房存貨品項?較雜，存貨?量較大，尤?其是到了銷?售旺季，有?堵塞通道現(xiàn)?象，造成樓?面提貨困難?。

建議：?

___樓?面加大對賣?場小庫及架?頂?shù)睦茫?將一件半件?商品盡量全?提至賣場，?不能將壓力?全壓至庫房?。

___?樓面補(bǔ)貨時?要將排面補(bǔ)?滿，補(bǔ)實(shí)，?不要只補(bǔ)前?邊幾層，后?邊一推全是?空的。

_?__合理訂?貨，增加定?貨次數(shù)，減?少定貨量，?勤進(jìn)快銷。?

___合?理囤貨，大?批量進(jìn)貨時?預(yù)先通知收?貨部，以便?有一定的時?間準(zhǔn)備。

?___庫房?在保證安全?及賣場提貨?方便的情況?下，加大整?庫力度_?__對做完?快訊還有大?量庫存，與?采購溝通可?否退貨，對?銷量不好的?商品保持最?低庫存即可?。

___?對滯銷品加?大清退力度?，且要及時?清退。

_?__樓面提?貨時，配合?庫房作好維?護(hù)，不要提?完貨后現(xiàn)場?一片狼籍，?雖然提貨時?有庫管監(jiān)督?，但收貨忙?時，也有監(jiān)?督不到位現(xiàn)?象，希望樓?面自覺配合?，相互理解?。

2、部?分人員業(yè)務(wù)?素質(zhì)不是很?高，責(zé)任心?還需加強(qiáng)。?

___加?強(qiáng)培訓(xùn)，提?高其業(yè)務(wù)能?力。

__?_加強(qiáng)管理?，制定獎罰?機(jī)制，充分?調(diào)動工作積?極性，進(jìn)一?步提升其工?作責(zé)任心。?

3、執(zhí)行?力有一定欠?缺，導(dǎo)致一?些工作沒有?達(dá)到預(yù)定的?目標(biāo)

如多?次強(qiáng)調(diào)的整?庫時不許上?下碼貨等但?仍有發(fā)生，?首先加強(qiáng)自?身管理，嚴(yán)?格要求，加?大執(zhí)行力度?，布置完任?務(wù)后一定要?有落實(shí)，監(jiān)?督到位。

?隨著與華聯(lián)?的發(fā)展，我?相信自己的?工作一定能?夠提高，與?華聯(lián)共同成?長與進(jìn)步。?

總結(jié)過去?，展望未來?，我將在不?斷的學(xué)習(xí)中?提高自己，?我們將始終?堅持“優(yōu)質(zhì)?高效、真誠?熱情”的工?作態(tài)度，為?華聯(lián)發(fā)展盡?自己的綿薄?之力，最后?祝華聯(lián)發(fā)展?蒸蒸日上。?

___年?工作計劃加?強(qiáng)人員的培?訓(xùn)工作培訓(xùn)?內(nèi)容包括：?營運(yùn)流程、?崗位職責(zé)、?規(guī)章制度、?倉庫管理、?消防常識等?。根據(jù)需要?隨時培訓(xùn)，?使員工全面?掌握工作流?程與工作技?能，樓面員?工及促銷也?應(yīng)掌握收貨?部相關(guān)工作?流程，不得?擅自行事，?影響收貨部?工作。要求?所有收貨人?員嚴(yán)格按照?收貨流程進(jìn)?行收貨，不?得違反相關(guān)?規(guī)定。通過?培訓(xùn)提高員?工工作技能?，形成比學(xué)?趕超的氛圍?。2、做?好棧板及叉?車等商用設(shè)?備的維護(hù)工?作，在本部?門人員的使?用中要做好?維護(hù)的同時?，提醒樓面?人員愛護(hù)棧?板及叉車等?設(shè)備，使其?保持良好使?用狀態(tài)。

?3、倉庫管?理，持之以?恒，堅持做?好每日庫房?整理工作，?合理利用庫?容，提高利?用率，確保?庫房商品碼?放安全、整?齊、有序，?提取方便。?加大庫房的?管理力度，?減少出入庫?房的人員，?避免因此產(chǎn)?生商品丟失?及損耗的情?況的發(fā)生。?加大庫區(qū)的?衛(wèi)生清潔工?作，堅持每?日上下班兩?次的清理，?使庫區(qū)有一?個好的環(huán)境?。與樓面共?同維護(hù)好商?品，及全店?的庫存天數(shù)?。加大退貨?力度，與供?應(yīng)商進(jìn)行溝?通協(xié)調(diào)，努?力減少退貨?區(qū)的庫存壓?力及庫位。?

4、嚴(yán)格?控制好商品?質(zhì)量及做好?商品的索證?存檔工作，?杜絕不合格?的商品進(jìn)入?賣場。使每?一筆單據(jù)，?每一筆貨