班組長(zhǎng)培訓(xùn)之三執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)管理

第三專題

執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)管理北京電子控股集團(tuán)有限公司北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院本節(jié)內(nèi)容主持會(huì)議的技巧

執(zhí)行力的藝術(shù)營(yíng)造”無(wú)敵”團(tuán)隊(duì)主持會(huì)議的技巧測(cè)試題

測(cè)試題目

實(shí)際情況主持會(huì)議時(shí),我常常對(duì)參加者更注意,而非對(duì)自己更注意

是否會(huì)議前,我總是能心平氣和,泰然處之會(huì)議前我總會(huì)考慮參會(huì)者對(duì)話題感興趣的程度參會(huì)者告訴我,我的講話機(jī)智而風(fēng)趣會(huì)議結(jié)束前,我會(huì)再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)重要的會(huì)議,我會(huì)準(zhǔn)備好各種資料與設(shè)施我對(duì)想表達(dá)的主要和次要的觀點(diǎn)非常清楚結(jié)論：如果您有四個(gè)以上選擇了“是”，說(shuō)明您已掌握了基本的會(huì)議主持技巧；如果低于四個(gè)，您要加強(qiáng)注意了。下面一項(xiàng)調(diào)查給我們的啟示

會(huì)議特征令人煩惱的程度會(huì)議離題83%的人會(huì)非常煩惱會(huì)議準(zhǔn)備不足77%會(huì)議效率低74%與會(huì)者羅嗦62%會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)60%缺乏參與51%主持會(huì)議的禮貌會(huì)前要先研究會(huì)議議題，考慮好會(huì)議總體安排對(duì)會(huì)上發(fā)言的人員、內(nèi)容要事先心中有數(shù)主持會(huì)議語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確通過(guò)語(yǔ)言提示及非語(yǔ)言方式，引導(dǎo)與會(huì)者的發(fā)言方向注意控制發(fā)言時(shí)間，掌握會(huì)議節(jié)奏續(xù)注意著裝得體，保持自信需要提醒他人時(shí)，注意采用婉轉(zhuǎn)的方式不要在會(huì)議期間接、打手機(jī)會(huì)議結(jié)束時(shí)可根據(jù)會(huì)議召開(kāi)的具體情況作簡(jiǎn)要總結(jié)組織會(huì)議的步驟1、會(huì)議前的準(zhǔn)備工作設(shè)定會(huì)議目標(biāo)、議程；確認(rèn)參會(huì)人；選定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)；發(fā)放會(huì)議通知；準(zhǔn)備會(huì)議用設(shè)備、資料等；會(huì)前要將上述各項(xiàng)最后核查。2、會(huì)議中的主持工作控制會(huì)議時(shí)間；明確會(huì)議目的；控制會(huì)議氣氛；協(xié)調(diào)參與人發(fā)言；觀察參會(huì)者的反應(yīng)并及時(shí)給予回應(yīng)；進(jìn)行記錄和總結(jié)。3、會(huì)會(huì)議議后后的的跟跟進(jìn)進(jìn)工工作作分解解任任務(wù)務(wù)，，落落實(shí)實(shí)到到人人；；定期期檢檢查查，，確確保保會(huì)會(huì)議議精精神神的的切切實(shí)實(shí)執(zhí)執(zhí)行行。。主持持會(huì)會(huì)議議的的技技巧巧1、會(huì)會(huì)前前會(huì)前前多多和和與與會(huì)會(huì)者者聊聊會(huì)會(huì)議議的的內(nèi)內(nèi)容容，，聽(tīng)聽(tīng)取取與與會(huì)會(huì)者者的的反反饋饋；；會(huì)前前調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)參參會(huì)會(huì)者者的的興興趣趣，，集集中中大大家家的的注注意意力力，，如如輕輕松松幽幽默默的的開(kāi)開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白白；；2、會(huì)會(huì)議議中中會(huì)議議中中冷冷場(chǎng)場(chǎng)怎怎么么辦辦？？個(gè)別別參參會(huì)會(huì)者者不不停停地地高高談?wù)勯熼熣撜撛踉趺疵崔k辦？？出現(xiàn)現(xiàn)離離題題怎怎么么辦辦？？可以以用用眼眼神神鼓鼓勵(lì)勵(lì)他他人人發(fā)發(fā)言言打斷斷他他，，征征求求別別人人的的意意見(jiàn)見(jiàn)；；如果果是是個(gè)個(gè)別別問(wèn)問(wèn)題題，，可可以以會(huì)會(huì)后后單單獨(dú)獨(dú)討討論論解解決決；；如果果是是共共性性問(wèn)問(wèn)題題，，有有針針對(duì)對(duì)性性地地加加以以解解決決；；會(huì)議議開(kāi)開(kāi)始始后后，，可可限限制制每每位位發(fā)發(fā)言言時(shí)時(shí)間間。。及時(shí)時(shí)打打斷斷，，重重申申會(huì)會(huì)議議主主題題3、會(huì)會(huì)議議后后會(huì)議議結(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)，，再再次次強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)重重點(diǎn)點(diǎn)，，對(duì)對(duì)參參會(huì)會(huì)者者提提出出有有關(guān)關(guān)落落實(shí)實(shí)要要求求；；會(huì)后后多多和和與與會(huì)會(huì)者者聊聊會(huì)會(huì)議議內(nèi)內(nèi)容容，，聽(tīng)聽(tīng)取取與與會(huì)會(huì)者者反反饋饋及及意意見(jiàn)見(jiàn)。。如何何開(kāi)開(kāi)好好““上上傳傳下下達(dá)達(dá)””的的會(huì)會(huì)三種種傳傳達(dá)達(dá)信信息息會(huì)會(huì)應(yīng)應(yīng)把把握握的的分分寸寸1、公公布布公公司司政政策策可采采用用照照原原文文宣宣讀讀的的方方式式2、解解釋釋車車間間或或部部門門的的某某項(xiàng)項(xiàng)決決策策深入入、、全全面面了了解解決決策策內(nèi)內(nèi)容容和和意意義義基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，加加入個(gè)個(gè)人人理理解解，，用用通通俗俗語(yǔ)語(yǔ)言言傳傳達(dá)達(dá)；；需要要解解釋釋決決策策前前因因后后果果；；關(guān)注注員員工工的的情情緒緒及及反反饋饋，，做做好好思思想想工工作作。。3、大大家家了了解解公公司司或或部部門門某某些些工工作作的的進(jìn)進(jìn)展展情情況況盡量量完完整整地地傳傳達(dá)達(dá)給給員員工工，，讓讓他他們們?nèi)缛鐚?shí)實(shí)、、全全面面了解情情況和和問(wèn)題題。續(xù)清晰傳傳達(dá)信信息的的技巧巧1、您首首先要要真正正理解解要傳傳達(dá)的的內(nèi)容容；2、一定定要把把背景景傳達(dá)達(dá)清楚楚，避避免各各種猜猜測(cè)產(chǎn)產(chǎn)生的的謠言言和誤誤解；；3、在傳傳達(dá)有有關(guān)部部門政政策時(shí)時(shí)，要要預(yù)想想下屬屬可能能提出出的問(wèn)問(wèn)題，，做好好準(zhǔn)備備；4、關(guān)注注員工工的反反應(yīng)并并及時(shí)時(shí)回復(fù)復(fù)；（（他們們的反反應(yīng)有有可能能是非非語(yǔ)言言的姿姿勢(shì)如如皺眉眉、不不屑一一顧、、竊竊竊私語(yǔ)語(yǔ)等））5、傳達(dá)達(dá)完畢畢后，，通過(guò)過(guò)當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)詢問(wèn)問(wèn)幾位位員工工來(lái)確確認(rèn)他他們的的理解解程度度；執(zhí)行力力的藝藝術(shù)一個(gè)經(jīng)經(jīng)典的的故事事——買土豆豆版本一一：一家公公司，，同時(shí)時(shí)招進(jìn)進(jìn)兩名名大學(xué)學(xué)畢業(yè)業(yè)生張張生和和李生生。過(guò)過(guò)了半半年，，張生生晉升升了，，而李李生仍仍是原原地踏踏步。。李生生認(rèn)為為公司司對(duì)他他不公公平，，決定定向經(jīng)經(jīng)理辭辭職。。經(jīng)理面面對(duì)著著這位位怨氣氣沖天天的員員工，，和顏顏悅色色地說(shuō)說(shuō)：““這樣樣吧，，如果果你想想證明明你的的能力力，那那你就就去市市場(chǎng)幫幫我看看看有有沒(méi)有有賣土土豆的的！””立刻刻，李李生就就出發(fā)發(fā)了。。半個(gè)個(gè)小時(shí)時(shí)后，，他回回來(lái)了了，說(shuō)說(shuō)“市市場(chǎng)上上有賣賣的。。”““那多多少錢錢一斤斤呢？？”““呀，，不清清楚，，沒(méi)問(wèn)問(wèn)?！薄彼钟诛w奔奔而去去。半半小時(shí)時(shí)后，，又回回來(lái)了了，““2塊一斤斤?！薄薄岸级加心哪男┢菲贩N呢呢？””“不不知道道?！薄彼钟址祷鼗厥袌?chǎng)場(chǎng)。又又過(guò)半半小時(shí)時(shí)后回回來(lái)，，“有有大土土豆，，小土土豆。?！薄啊耙还补灿卸喽嗌偻镣炼?？？”經(jīng)經(jīng)理又又問(wèn)。。李生生惶然然，回回答不不上來(lái)來(lái)......經(jīng)理說(shuō)說(shuō)，你你坐下下，看看看張張生是是怎么么做事事的吧吧。于于是把把張生生叫來(lái)來(lái)，告告訴他他去市市場(chǎng)看看一下下有沒(méi)沒(méi)有賣賣土豆豆的。。半個(gè)小小時(shí)后后，張張生回回來(lái)了了。他他向經(jīng)經(jīng)理匯匯報(bào)，，“市市場(chǎng)上上有兩兩個(gè)品品種的的土豆豆——大土豆豆和小小土豆豆，大大土豆豆2塊一斤斤，小小土豆豆2塊5一斤，，價(jià)格格比平平時(shí)要要便宜宜一些些。一一共有有兩個(gè)個(gè)商販販在賣賣，大大約有有30多公斤斤的數(shù)數(shù)量。。經(jīng)理理想買買哪種種土豆豆，要要多少少？””這時(shí)，，經(jīng)理理朝著著李生生望去去，他他已經(jīng)經(jīng)慚愧愧地低低下了了頭。。版本二二執(zhí)行力力的衡衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——按質(zhì)按量完成自自己的的工作作任務(wù)務(wù)。執(zhí)行力力的三三個(gè)層層次——操作層層面、、運(yùn)營(yíng)層層面、戰(zhàn)略層層面。戰(zhàn)略層層面=做正確確的事事運(yùn)營(yíng)層層面=把事做做正確確操作層層面=用正確確的人人對(duì)執(zhí)行行力的的不良良態(tài)度度對(duì)執(zhí)行偏偏差沒(méi)有感感覺(jué)，，也不不覺(jué)得得重要要。個(gè)性上上，不追求求完美美。在職責(zé)責(zé)范圍圍內(nèi)，，不會(huì)自自己盡盡責(zé)處理一一切問(wèn)問(wèn)題。。對(duì)“要要求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)””不能也也不想想堅(jiān)持持。執(zhí)行力力不佳佳的通通病不會(huì)自自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題——與“希希望””或““標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)”比比較如如何？？不會(huì)自自己思考問(wèn)問(wèn)題——造成這這個(gè)結(jié)結(jié)果的的“原原因””或““原因因的原原因””是什什么？？不會(huì)自自己解決問(wèn)問(wèn)題——我自己己有什什么““方法法”？？我在在別人人那里里學(xué)到到什么么“技技巧””？基本原原因：：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有強(qiáng)制要要求手下養(yǎng)養(yǎng)成以以上的的習(xí)慣，也沒(méi)沒(méi)有培培養(yǎng)這這種氛圍。執(zhí)行力力不佳佳的8個(gè)原因因1、管理理者沒(méi)沒(méi)有常常抓不不懈——虎頭蛇蛇尾。。2、管理理者出出臺(tái)管管理制制度時(shí)時(shí)不嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕夕改。。3、制度度本身身不合合理——缺少針針對(duì)性性、可可行性性。4、執(zhí)行行的過(guò)過(guò)程過(guò)過(guò)于繁繁瑣——囿于條條款，，不知知變通通。5、缺少少良好好的方方法——不會(huì)把把工作作分解解匯總總。6、缺少少科學(xué)學(xué)的監(jiān)監(jiān)督考考核機(jī)機(jī)制——沒(méi)人監(jiān)監(jiān)督，，也沒(méi)沒(méi)有監(jiān)監(jiān)督方方法。。7、只有有形式式上的的培訓(xùn)訓(xùn)——忘了改改造人人的思思想與與心態(tài)態(tài)。8、缺少少大家家認(rèn)同同的企企業(yè)文文化——沒(méi)有形形成凝凝聚力力。執(zhí)行型型管理理者要要做的的7件事1．了解解你的的組織織和下下屬2．堅(jiān)持持實(shí)事事求是是3．樹(shù)立立明確確的目目標(biāo)和和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的先先后順順序4．及時(shí)時(shí)跟進(jìn)進(jìn)5．對(duì)執(zhí)執(zhí)行者者進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)6．不斷斷提高高下屬屬的能能力和和素質(zhì)質(zhì)（隨隨時(shí)隨隨地的的教育育）7．了解解你自自己用科學(xué)學(xué)程序序保證證執(zhí)行行目標(biāo)本身一一定要要清晰——可度量量、可可考核核、可可檢查查。要有明明確的的起訖訖時(shí)間表表（deadline）。按輕重重緩急急排列列各項(xiàng)項(xiàng)工作作優(yōu)先順順序。指令要簡(jiǎn)單明明確，不能能偏誤誤。要求下下屬檢檢視執(zhí)行條條件，作出出承諾（commitment）。過(guò)程中中，要要不斷斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的的環(huán)節(jié)或脫脫鉤，要追追究原因。你立即激勵(lì)勵(lì)什么,你就立即得得到什么!決定動(dòng)力的的并不是金金錢,而是成就感感。因?yàn)橹匾暥艺\(chéng)，因因?yàn)槠诖吭?！提高?zhí)行力力的有效方方法檢查跟蹤Review一對(duì)一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Result即時(shí)激勵(lì)Reward4R—管控機(jī)制千斤重?fù)?dān)眾眾人挑人人頭上有有指標(biāo)結(jié)果定義決決定了你起起步的方向向結(jié)果定義決決定了你的的行為方式式人們只會(huì)做做你檢查的的,不會(huì)做你希希望的。執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后R1,R2R3R44R實(shí)行過(guò)程中中的五個(gè)““凡是”凡是工作,必有計(jì)劃；；凡是計(jì)劃劃,必有結(jié)果；；凡是結(jié)果,必有責(zé)任；；凡是責(zé)任,必有檢查；；凡是檢查,必有獎(jiǎng)懲2829如何與下級(jí)級(jí)“雙贏””教您兩招中國(guó)人識(shí)““捧”，又又稱“吃軟軟不吃硬””。你越是是擺“官樣兒””，越是““官腔”，，他就越是是不聽(tīng)你那那套。表面不說(shuō)什什么，暗地地里磨洋工工；你尊重他，，私下里你你們是哥們們兒是朋友友；你器重他，，他的工作作對(duì)你很重重要；你看重他，，你愿意傾傾聽(tīng)他的意意見(jiàn)和建議議；你身先士卒卒，吃苦在在前，沒(méi)有有特權(quán)。知人善用，，學(xué)會(huì)授權(quán)權(quán)1、針對(duì)員工工的能力特特點(diǎn)安排合合適的工作作動(dòng)手能力強(qiáng)強(qiáng)——做操作性強(qiáng)強(qiáng)的工作思辯能力強(qiáng)強(qiáng)——做需要?jiǎng)幽X腦的工作感知能力強(qiáng)強(qiáng)——做與人協(xié)調(diào)調(diào)的工作表達(dá)能力強(qiáng)強(qiáng)——做宣傳報(bào)導(dǎo)導(dǎo)的工作續(xù)2、根據(jù)員工工的性格特特點(diǎn)安排工工作外向型——做需要團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作的工工作內(nèi)向型——做獨(dú)立性較較強(qiáng)的工作作主動(dòng)型——做富于挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工作作被動(dòng)型——做一成不變變的穩(wěn)定工工作續(xù)3、授權(quán)不是是放權(quán)，需需做到講明工作要要求、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)限定工作時(shí)時(shí)間定期檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)糾正班組長(zhǎng)應(yīng)做做班組文化化的設(shè)計(jì)者者和維護(hù)者者1、確定和傳傳播班組的的核心價(jià)值值觀和原則則?！屆總€(gè)班組組成員都知知道：我們們的班組主主張什么？？維護(hù)什么么？什么是是班組鼓勵(lì)勵(lì)的？什么么是堅(jiān)決反反對(duì)的？2、用這些核核心價(jià)值觀觀和原則指指導(dǎo)班組各各項(xiàng)制度的的制定；3、樹(shù)立模范范人物。他他們可以使使班組文化化“形象化化”，他們們的行為會(huì)會(huì)成為班組組成員效仿仿的行為規(guī)規(guī)范；4、確保合適適的監(jiān)督考考核機(jī)制，，對(duì)于可取取的行為進(jìn)進(jìn)行鼓勵(lì)，，對(duì)不良行行為實(shí)行懲懲罰。執(zhí)行過(guò)程中中的“剛””與“柔””講述案例公司規(guī)定，，上班時(shí)間間不得閱讀讀報(bào)紙雜志志，否則給給予罰款。。劉班長(zhǎng)、周周班長(zhǎng)、李李班長(zhǎng)的不不同做法過(guò)“剛”過(guò)“柔”“剛”“柔””并濟(jì)執(zhí)行過(guò)程中中的“剛””“剛”——為了加強(qiáng)管管理，必要要時(shí)候，班班組長(zhǎng)必須須采用強(qiáng)硬硬手段進(jìn)行行管理，應(yīng)應(yīng)注意3要點(diǎn)：1、要穩(wěn)，慎慎重行事考慮他的背背景，是否否良好的人人際關(guān)系？是否掌掌握著關(guān)鍵鍵的技術(shù)信信息？是否有強(qiáng)硬的的后臺(tái)？確認(rèn)能得到到上級(jí)或多多數(shù)員工的的認(rèn)可；準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)對(duì)抵制和報(bào)報(bào)復(fù)的可行行辦法。續(xù)2、要準(zhǔn)，一一針見(jiàn)血找某人屢教教不改的錯(cuò)錯(cuò)誤；找某一類人人常犯的錯(cuò)錯(cuò)誤；找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，，待其犯錯(cuò)錯(cuò)最典型、、最明顯、、最有危害時(shí)時(shí)下手。續(xù)3、要狠，堅(jiān)堅(jiān)決果斷切忌猶豫不不決，一旦旦下定決心心便應(yīng)毫不留情；；要堅(jiān)定不移移，一經(jīng)處處理，不要要后悔。執(zhí)行過(guò)程中中的“柔””“柔”處理并并不是不處處理，是講講究方式方方法的處理理，應(yīng)注意意2要點(diǎn)：1、掌握好““柔”處理理的時(shí)機(jī)與與對(duì)象問(wèn)題不是很很緊急；造成的影響響不大；該員工一貫貫表現(xiàn)不錯(cuò)錯(cuò)。續(xù)2、“柔”處處理的方式式方法處理時(shí)間由由“班上””變“班下下”；處理場(chǎng)合由由“公眾””變“私下下”；處理態(tài)度由由“直接嚴(yán)嚴(yán)肅”變““委婉坦誠(chéng)誠(chéng)”。執(zhí)行過(guò)程中中的“表?yè)P(yáng)揚(yáng)”和“批批評(píng)”表?yè)P(yáng)如果班長(zhǎng)希希望員工按按照自己的的意圖做事事，他需要要做的事，，很簡(jiǎn)單，，就是當(dāng)員員工好的行行為與表現(xiàn)現(xiàn)時(shí)，及時(shí)時(shí)贊揚(yáng)他。。續(xù)但班組長(zhǎng)為為什么不愿愿意表?yè)P(yáng)員員工呢？之一：歸因因錯(cuò)誤。一一些班組長(zhǎng)長(zhǎng)的工作方方式是傾向向找員工的的毛病：認(rèn)認(rèn)為表現(xiàn)好好是應(yīng)該的的，不好就就是不努力力。之二：怕下下屬“翹尾尾巴”。之三：不注注意平時(shí)。。之四：不好好意思。續(xù)班組長(zhǎng)在表表?yè)P(yáng)員工時(shí)時(shí)，也要考考慮對(duì)不同同的人物，，在不同的的階段，針針對(duì)不同的的問(wèn)題，采采用不同的的認(rèn)可方式式。表?yè)P(yáng)的技巧巧1、表?yè)P(yáng)時(shí)要要指明表?yè)P(yáng)揚(yáng)的是誰(shuí)，，表?yè)P(yáng)的指指向要突出出。2、贊美的事事應(yīng)當(dāng)是被被表?yè)P(yáng)者自自己充分認(rèn)認(rèn)可的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。3、不同的人人采取不同同的表?yè)P(yáng)方方法。先進(jìn)人物—強(qiáng)化雄心，，避免安于于現(xiàn)狀；后進(jìn)分子—挖掘心靈深深處閃光點(diǎn)點(diǎn)，避免破破罐破摔；中間分子—激發(fā)潛能，，避免甘于于平庸。續(xù)4、表?yè)P(yáng)的時(shí)時(shí)機(jī)要恰當(dāng)當(dāng)。5、在上次表表?yè)P(yáng)過(guò)后一一段時(shí)間再再表?yè)P(yáng)。6、在氣氛最最佳時(shí)表?yè)P(yáng)揚(yáng)。7、不要在大大家把一件件事快要忘忘記時(shí)才去去激勵(lì)。8、灰心喪氣氣時(shí)給予激激勵(lì)。9、在正式場(chǎng)場(chǎng)合公布重重要的表?yè)P(yáng)揚(yáng)決定。表?yè)P(yáng)的步驟驟評(píng)價(jià)工作及時(shí)表?yè)P(yáng)具體指出表達(dá)高興興沉默片刻刻鼓勵(lì)再接接再厲批評(píng)的技技巧1、深入了了解事實(shí)實(shí)，調(diào)查查情況。。2、容下屬屬解釋。。3、有理有有據(jù)地對(duì)對(duì)員工的的行為作作出實(shí)事事求是的的評(píng)價(jià)。。4、明確你你要批評(píng)評(píng)的是針針對(duì)員工工的哪一一件事，，哪一個(gè)個(gè)行為。。5、口氣要要平等和和氣。續(xù)6、考慮環(huán)環(huán)境條件件、時(shí)間間、場(chǎng)合合，盡量量做到““人前夸夸人，人人后訓(xùn)人人”。7、對(duì)事不不對(duì)人。。8、語(yǔ)言要要簡(jiǎn)潔明明了，不不可含諷諷刺、嘲嘲笑、侮侮辱的意意思。9、不要光光說(shuō)“錯(cuò)錯(cuò)”，不不說(shuō)該““如何做做”。10、維護(hù)自自尊、信信任，使使下屬感感覺(jué)受到到重視。。批評(píng)的步步驟用贊美和和真誠(chéng)的的欣賞作作開(kāi)始間接的指指出員工工的錯(cuò)誤誤在批評(píng)對(duì)對(duì)方之前前，不妨妨先談?wù)務(wù)勛约旱牡倪^(guò)錯(cuò)發(fā)問(wèn)時(shí)，，別用直直接的命命令顧全對(duì)方方的面子子稱贊最細(xì)細(xì)微的進(jìn)進(jìn)步，而而且稱贊贊每一個(gè)個(gè)進(jìn)步用鼓勵(lì)，，使你希希望他改改正的錯(cuò)錯(cuò)誤，看看來(lái)很容容易做到到；使你你要對(duì)方方做的事事，很容容易做到到使人們樂(lè)樂(lè)意去做做你所建建議的事事潛質(zhì)是執(zhí)行力力提升的的前提技能是執(zhí)行力力提升的的關(guān)鍵用心是執(zhí)行力力持久的的動(dòng)力勤奮是執(zhí)行力力實(shí)際的的體現(xiàn)營(yíng)造“無(wú)無(wú)敵”團(tuán)團(tuán)隊(duì)有四個(gè)人人分別名名叫：每個(gè)人、某些人、任何人和沒(méi)有人有一項(xiàng)很很重要的的工作要要完成每個(gè)人都被要求求去做這這項(xiàng)工作作每個(gè)人都相信某些人會(huì)去做，，任何人都可能去去做但是卻沒(méi)有人去做某些人對(duì)此感到到生氣，，因?yàn)槟悄鞘敲總€(gè)人的工作每個(gè)人都以為任何人都能做那那個(gè)工作作然而卻沒(méi)有人領(lǐng)悟到每個(gè)人都不會(huì)去去做最后，當(dāng)當(dāng)沒(méi)有人做那件每個(gè)人都做的事事時(shí)每個(gè)人都責(zé)怪某些人重要事情情=大家做大家做做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯輯員工邏輯輯關(guān)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)的定義義什么是團(tuán)團(tuán)隊(duì)？有人說(shuō)：：團(tuán)隊(duì)就就是一些些人一起起做某件件事情。。團(tuán)隊(duì)的定定義：在特定的可可操作的的范圍內(nèi)，為實(shí)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)標(biāo)而共同合作作的人的共共同體。。團(tuán)隊(duì)是由由為了完完成一個(gè)個(gè)共同目標(biāo)標(biāo)而聯(lián)合起來(lái)并相互依存存的一群人人。團(tuán)隊(duì)與工工作群體體的區(qū)分分工作群體體團(tuán)隊(duì)管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員員階段目標(biāo)關(guān)系方法形成期控制支持一致凝聚期自由坦誠(chéng)彈性成熟期動(dòng)態(tài)平衡（放風(fēng)箏）團(tuán)隊(duì)形成成的過(guò)程程團(tuán)隊(duì)的作作用激勵(lì)員工工動(dòng)機(jī)增加生產(chǎn)產(chǎn)率提高職工工滿意感感促進(jìn)對(duì)共共同目標(biāo)標(biāo)的承諾諾增進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通促使職工工多才多多藝增強(qiáng)組織織靈活性性唐僧為什什么要配配三個(gè)徒徒弟？神通廣大大——孫悟空愚頑可愛(ài)愛(ài)——豬八戒勤懇踏實(shí)實(shí)——沙和尚三個(gè)徒弟弟的好處處三角形是基本的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)為什么斗斗不過(guò)白白骨精？？西游記中中最經(jīng)典典戰(zhàn)例——三打白骨骨精斗不過(guò)白白骨精的的根本原原因——外行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)行平面四角角結(jié)構(gòu)的的不穩(wěn)定定性空間四面面體的穩(wěn)穩(wěn)定性白龍馬的的艱巨使使命背負(fù)唐僧僧和行囊囊——任重而道道遠(yuǎn)危難時(shí)刻刻顯身手手——奇兵突襲襲金字塔結(jié)構(gòu)的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)——可靠的五角結(jié)構(gòu)觀音真正正的價(jià)值值取經(jīng)行動(dòng)動(dòng)的總設(shè)設(shè)計(jì)師取經(jīng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的幕后后智囊取經(jīng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的總監(jiān)監(jiān)控者取經(jīng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的總協(xié)協(xié)調(diào)人六邊形是是最穩(wěn)定定的結(jié)構(gòu)構(gòu)——最完美的的團(tuán)隊(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)總經(jīng)理董事長(zhǎng)經(jīng)理助理員工員工員工直線參謀謀型組織織結(jié)構(gòu)對(duì)取經(jīng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的再再認(rèn)識(shí)總設(shè)計(jì)師師：觀音——深謀遠(yuǎn)慮慮、洞察察秋毫、、神通廣廣大——超能型執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理：唐僧——執(zhí)著、堅(jiān)堅(jiān)定、勇勇敢、原原則性強(qiáng)強(qiáng)——完美型總經(jīng)理助助理：悟空——聰明、能能干、勇勇敢、桀桀驁不馴馴——力量型團(tuán)隊(duì)成員員：八戒——熱情開(kāi)朗朗、潤(rùn)滑滑關(guān)系、、舒緩壓壓力——活潑型沙僧——兢兢業(yè)業(yè)業(yè)、埋頭頭苦干、、穩(wěn)定平平和——和平型白馬——踏踏實(shí)實(shí)實(shí)、恪守守使命、、臨危不不亂——穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)成員員角色在你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)中，，你充當(dāng)當(dāng)?shù)氖鞘彩裁礃拥牡慕巧?，，你是什什么樣的的性格，了解這這些，對(duì)對(duì)于你在在團(tuán)隊(duì)中中發(fā)揮出出應(yīng)有的的作用至至關(guān)重要要。在你的團(tuán)團(tuán)隊(duì)中，，你的合合作伙伴伴都是什什么樣的的性格，，充當(dāng)什什么樣的的角色，了解這這些，對(duì)對(duì)于減少少磨擦，，提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)效率率至關(guān)重重要。完美型——適合擔(dān)任任領(lǐng)導(dǎo)一一職——缺點(diǎn)：做做事優(yōu)柔柔寡斷、、待人唯唯唯諾諾諾、苛刻刻而缺乏乏效率。。你想要要的東西西很美好好，你卻卻發(fā)現(xiàn)以以你的能能力做不不到。你你總是能能看到別別人的不不足，卻卻忘記頌頌揚(yáng)他們們的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)?！绻闶鞘峭昝佬托偷娜?，，別忘了了學(xué)會(huì)贊贊美別人人。力量型——干將，團(tuán)團(tuán)隊(duì)要想想成功實(shí)實(shí)在缺不不了——如果你不不懂得遵遵守紀(jì)律律，你會(huì)會(huì)被弄得得很慘（（壓在五五指山下下500年，喝銅銅汁吃鐵鐵丸，頭頭戴緊箍箍）?；顫娦汀獔F(tuán)隊(duì)中的的外交家家——但是也可可能是拖拖后腿的的人，甚甚至成為為別人的的笑料。。和平型——認(rèn)真的工工作態(tài)度度——但別人會(huì)會(huì)覺(jué)得你你不思進(jìn)進(jìn)取。優(yōu)秀的團(tuán)團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)：：所有成員對(duì)對(duì)共同目標(biāo)的的認(rèn)同與重視視溝通氛圍：暢暢所欲言、互互相傾聽(tīng)的溝溝通氛圍明確責(zé)任：科科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠斡螒蛞?guī)則和職職責(zé)分工高度信任：所所有成員之間間的彼此信任任、支持和幫幫助Source:StephenP.Robbins組織內(nèi)的每一一個(gè)人都秉持持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能能集合群力朝朝共同的方向努力。組織內(nèi)的每一一個(gè)人都由衷衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意意愿與精神。組織內(nèi)的每一一個(gè)人的意見(jiàn)、想法都都享有正確地地傳達(dá)、協(xié)調(diào)調(diào)與受尊重的的權(quán)利。報(bào)告系統(tǒng)明確確、工作分配配清楚合理、、人盡其才。群體≠團(tuán)隊(duì)1、前提是“自主性”——日常工作中，，有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)（反反饋），主動(dòng)動(dòng)溝通，主動(dòng)動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？——實(shí)現(xiàn)手段：分清楚領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)“授權(quán)范圍圍”與成員““有效操作空空間”。確認(rèn)成員都知知道各項(xiàng)工作作的“重要性性和優(yōu)先順序序”。和成員共同討討論授權(quán)范圍圍的擴(kuò)張與縮縮減。時(shí)時(shí)提醒成員員未能自動(dòng)自自發(fā)的地方。。2、動(dòng)力是“思考性”——會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)（（原因、癥結(jié)結(jié)）？會(huì)不會(huì)對(duì)這這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策？會(huì)不會(huì)對(duì)自自己的工作定期提出流程程改善建議？——實(shí)現(xiàn)手段：檢查每個(gè)人的的新知攝取量——包括閱讀和整整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)信息。要求各個(gè)員工工檢討現(xiàn)有工作作狀況的缺失失，并提出他的的改進(jìn)意見(jiàn)。共享經(jīng)驗(yàn)與資源+模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新打破一些沒(méi)有有必要的習(xí)慣慣或規(guī)定。。3、基礎(chǔ)是“合作性”——能不能接受一個(gè)個(gè)沖突？能不能排除自己的自自私、自我和和自大？能不能在有原則和肯協(xié)協(xié)作的取向下與人人溝通？——實(shí)現(xiàn)手段：檢查團(tuán)隊(duì)里有有哪些事情是是“自顧自”。好好地解決處處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最最難協(xié)調(diào)的部分。在生活中建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)（e.g.問(wèn)好/出入/用餐/坐車等）。在工作中養(yǎng)成團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神（e.g.不推諉/不扯后腿/不倡導(dǎo)英雄主主義/不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)獎(jiǎng)金/不隱藏信息等等）。請(qǐng)大家按講師師要求做一游游戲海上遇難課堂堂活動(dòng)結(jié)論:大部分小組團(tuán)團(tuán)隊(duì)的偏差求求和小于個(gè)人人的偏差。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)動(dòng)我們證明了了團(tuán)隊(duì)的能力力優(yōu)于個(gè)人的的能力。如何做一名優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？由吳承恩《西游記》里的唐僧引出出其一：他目光光遠(yuǎn)大，目標(biāo)標(biāo)明確，認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)了不取到真真經(jīng)決不罷休休；其二：他強(qiáng)調(diào)調(diào)各盡其能，，合理分工；；其三：他制定定、使用了各各種管控、激激勵(lì)手段，獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰有道；其四：他非常常善于利用各各種組織資源源；其五：他有一一顆寬厚、包包容的心，善善于化解團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部沖突。。結(jié)論：在《西游記》里也許很多人人不喜歡唐僧僧，然而從現(xiàn)現(xiàn)代眼光來(lái)看看，他卻是一一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人人。不足之處：沒(méi)沒(méi)有建立很好好的溝通平臺(tái)臺(tái)做一名優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)該經(jīng)常與班組成成員討論班組組目標(biāo)，確保保每個(gè)人都清清楚和認(rèn)同；；將合適的成員員配備在合適適的工作崗位位上；制定詳細(xì)的崗崗位工作規(guī)范范，確保每個(gè)個(gè)人都清楚自自己該干什么么，該怎么干干；告訴班組內(nèi)每每一位成員，，他的工作至至關(guān)重要；用制度約束行行為，確保有有獎(jiǎng)有罰，制制度面前人人人平等；續(xù)在班組中盡可可能多的創(chuàng)造造合作機(jī)會(huì)，，推崇互相關(guān)關(guān)照的大家庭庭氛圍；樂(lè)于傾聽(tīng)大家家的意見(jiàn)建議議，尤其是不不同意見(jiàn)；要求別人做到到的，自己要要做的更好；；疑人不用，用用人不疑。相相信班組成員員的能力和品品行；具備一顆包容容心，不要強(qiáng)強(qiáng)加于人，也也不要限制別別人發(fā)揮作用用。監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)停頓型團(tuán)隊(duì)斷層斷層斷層斷層成員A成員B成員C成員D成員E建立你和班組組成員間的相相互信任信任下屬，學(xué)學(xué)會(huì)授權(quán)累積實(shí)力，獲獲取信賴關(guān)心下屬，贏贏得人心決非放權(quán)展示管理才能能換位思考，維維護(hù)利益領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基基本類型基于權(quán)力運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分分類——專制型、開(kāi)明明型、民主型型、放任型基于態(tài)度和行為傾傾向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分分類——冷漠型、任務(wù)務(wù)中心型、人人員中心型（（俱樂(lè)部型））、戰(zhàn)斗集體體型７種有代表性性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格1)領(lǐng)導(dǎo)做出并宣布決策；2)領(lǐng)導(dǎo)做出并推銷決策；3)領(lǐng)導(dǎo)做出決策策，但允許下屬提出出疑問(wèn)，并予予以解釋和回回答；4)領(lǐng)導(dǎo)做出初步步的決策，交交下屬討論修改；5)領(lǐng)導(dǎo)提出待決決策的問(wèn)題，，征求意見(jiàn)，然后做出決決策；6)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定決策的界界限，讓團(tuán)體做決決策；7)領(lǐng)導(dǎo)允許下屬在規(guī)規(guī)定的界限內(nèi)內(nèi)行使決策權(quán)權(quán)。獨(dú)裁工作為重重民主關(guān)系為重重權(quán)威的來(lái)源權(quán)威的來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用的的職權(quán)下級(jí)享有的自自由度領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)續(xù)統(tǒng)一體1234567領(lǐng)導(dǎo)的生命周周期理論低高高工作行為關(guān)系行為成熟一般不成熟領(lǐng)導(dǎo)者自身成成熟度低關(guān)系低工作作高關(guān)系低工作作低關(guān)系高工作作高關(guān)系高工作作參與式說(shuō)服式授權(quán)式命令式監(jiān)督者/管理者教練/領(lǐng)導(dǎo)者檢查促進(jìn)或推動(dòng)指揮、管理教練、協(xié)調(diào)命令、要求、告訴建議、指導(dǎo)提供工作所需資源與團(tuán)隊(duì)共同分享和保護(hù)工作所需資源解決問(wèn)題顧問(wèn)、建議關(guān)注行政單元工作結(jié)果用團(tuán)隊(duì)的管理方法，關(guān)注成長(zhǎng)、業(yè)績(jī)傳統(tǒng)管理者與與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者的比較個(gè)人如何與團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的成員員相處豬八戒：活潑型象征沙和尚：和平型代表對(duì)自己前途做做好規(guī)劃，盡盡可能每一環(huán)環(huán)節(jié)都完美。。對(duì)自己和別別人要求的過(guò)過(guò)分嚴(yán)格，感感情內(nèi)向在意工作的結(jié)結(jié)果，對(duì)方式式方法和人的的情感卻不太太關(guān)心。喜歡歡控制一切，，霸道冷酷懂得從工作中中尋找樂(lè)趣，，通常是故事事大王，有他他在，就熱鬧鬧無(wú)比。說(shuō)的的多做的少，，好逸惡勞，，缺乏責(zé)任心心保持冷靜，習(xí)習(xí)慣避免沖突突。具備良好好的人際關(guān)系系。不喜歡出出頭，內(nèi)斂低低調(diào)，顯得平平庸，缺乏熱熱情孫悟空空：力量型型代表表唐僧：：完美主主義者者續(xù)假如您您象孫孫悟空空1、與唐唐僧相相處之之道除非緊緊急任任務(wù)，，請(qǐng)放放慢節(jié)節(jié)奏；；讓自己己學(xué)會(huì)會(huì)傾聽(tīng)聽(tīng)，學(xué)學(xué)會(huì)用用商量量的口口氣說(shuō)話話；盡可能能顯得得友好好；如果有有誤解解或矛矛盾，，要主主動(dòng)與與其溝溝通。。續(xù)2、與豬豬八戒戒相處處用自由由而又又隨便便的態(tài)態(tài)度與與其增增加私私人交往；；關(guān)注他他們的的情緒緒變化化；在公開(kāi)開(kāi)場(chǎng)合合用幽幽默的的方式式表?yè)P(yáng)揚(yáng)他；；制造輕輕松愉愉快的的談話話或工工作氣氣氛。。續(xù)3、與沙沙和尚尚相處處用平等等隨和和的方方式與與他們們真誠(chéng)誠(chéng)相處處，切忌心心高氣氣傲；；關(guān)注他他們的的感受受；放慢工工作速速度。。如果果時(shí)間間不緊緊張，，不要催促促他們們；學(xué)會(huì)傾傾聽(tīng)；；盡量給給他們們安排排穩(wěn)定定有序序的工工作。。續(xù)假如您您象豬豬八戒戒1、與唐唐僧相相處控制熱熱情，，放慢慢節(jié)奏奏，顯顯得深深思熟熟慮一些；；學(xué)會(huì)傾傾聽(tīng)；；表現(xiàn)出出對(duì)工工作的的認(rèn)真真和負(fù)負(fù)責(zé)；；盡量將將工作作做的的井井井有條條。續(xù)2、與孫孫悟空空相處處盡量將將注意意力用用到工工作上上來(lái)；；說(shuō)到做做到，，用事事情的的結(jié)果果說(shuō)話話；說(shuō)話簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼扼要，，最好好提供供具體體數(shù)據(jù)據(jù)和材料料；如有不不同意意見(jiàn)，，請(qǐng)采采用巧巧妙的的方法法說(shuō)服他他。續(xù)3、與沙沙和尚尚相處處放慢你你說(shuō)話話和工工作的的速度度；學(xué)會(huì)傾傾聽(tīng)，，注意意調(diào)動(dòng)動(dòng)對(duì)方方談話話的積積極性；盡可能能采用用謙讓讓、商商量的的合作作方式式；真心誠(chéng)誠(chéng)意地地聽(tīng)他他們說(shuō)說(shuō)話，，多多多肯定定他們所作作出的的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。續(xù)假如您您象沙沙和尚尚1、與唐唐僧相相處對(duì)工作作積極極主動(dòng)動(dòng)；討論正正事時(shí)時(shí)，要要嚴(yán)肅肅認(rèn)真真；堅(jiān)持工工作高高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，嚴(yán)嚴(yán)要求求；講話嚴(yán)嚴(yán)密、、具體體，有有事實(shí)實(shí)依據(jù)據(jù)；與其談?wù)勗挄r(shí)時(shí)，要要耐心心傾聽(tīng)聽(tīng)，積積極參參與。。續(xù)2、與孫孫悟空空相處處盡量將將注意意力用用到工工作上上來(lái)；；迅速執(zhí)執(zhí)行計(jì)計(jì)劃，，按時(shí)時(shí)完成成任務(wù)務(wù)；展現(xiàn)神神采奕奕奕、、精力力充沛沛的樣樣子；；有話直直說(shuō)，，切忌忌吞吞吞吐吐吐。續(xù)3、與豬豬八戒戒相處處對(duì)其拖拖延的的習(xí)慣慣要做做好應(yīng)應(yīng)對(duì)措措施；；關(guān)鍵時(shí)時(shí)刻就就一些些重要要問(wèn)題題要提提醒他他。續(xù)假如您您象唐唐僧1、與孫孫悟空空相處處及時(shí)處處理問(wèn)問(wèn)題，，及時(shí)時(shí)給予予反饋饋；直截了了當(dāng)提提出問(wèn)問(wèn)題，，討論論解決決問(wèn)題題的思路路與方方法；；只需宏宏觀把把握，，具體體細(xì)節(jié)節(jié)由其其自由由發(fā)揮；；遇到?jīng)_沖突矛矛盾，，明確確表明明自己己的主主張。續(xù)2、與豬豬八戒戒相處處用自由由而又又隨便便的態(tài)態(tài)度與與其增增加私私人交往往；適應(yīng)他他們異異想天天開(kāi)的的節(jié)奏奏；對(duì)其拖拖延的的習(xí)慣慣做好好應(yīng)對(duì)對(duì)措施施；在公開(kāi)開(kāi)的場(chǎng)場(chǎng)合用用幽默默的方方式表表?yè)P(yáng)他；制造輕輕松愉愉快的的談話話或工工作氣氣氛。。續(xù)3、與沙沙和尚尚相處處用平等等、隨隨和、、適度度熱情情的方方式與與他們相相處；；關(guān)心他他們的的感受受，也也注意意表達(dá)達(dá)自己己的感情情；真心聽(tīng)聽(tīng)他們們說(shuō)話話，多多多肯肯定他他們的的成績(jī)；；盡可能能安排排他們們穩(wěn)定定型工工作。。在一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，，有時(shí)時(shí)會(huì)只只有其其中一一種性性格的的人，，有時(shí)時(shí)會(huì)有有兩種種或三三種，，而多多種鮮鮮明的的性格格組成成一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)時(shí)，，性格格間的的沖突突就非非常明明顯了了。團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員性性格格的的多多樣樣化化，，一一方方面面增增大大的的管管理理難難度度，，另另一一方方面面也也大大大大提提高高了了成成功功的的可可能能性性。。因?yàn)闉槿稳魏魏我灰环N種性性格格特特征征，，都都有有其其不不可可替替代代的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，，也也有有其其不不足足之之處處，，不不同同性性格格的的人人在在一一起起工工作作時(shí)時(shí)，，可可能能會(huì)會(huì)因因?yàn)闉樘幪幨率路椒椒ǚǖ牡牟徊煌l(fā)發(fā)沖沖突突，，但但如果果各各方方能能彼彼此此了了解解、、互互利利互互助助、、取取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)補(bǔ)短短、、協(xié)協(xié)同同作作戰(zhàn)戰(zhàn)，，這這樣樣的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)便便將將是是一一個(gè)個(gè)無(wú)無(wú)堅(jiān)堅(jiān)不不摧摧的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。如何何提提高高團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝凝聚聚力力拳頭頭傷傷人人之之所所以以要要比比手手指指?jìng)麄巳嘶蚧蛘哒甙桶驼普苽麄巳颂厶鄣牡亩喽啵?，因因?yàn)闉楫?dāng)當(dāng)拳拳頭頭攥攥緊緊時(shí)時(shí)，，整整只只手手上上的的全全部部力力量量都都凝凝聚聚在在拳拳心心，，它它更更強(qiáng)強(qiáng)大大??！如如果果一一支支軍軍隊(duì)隊(duì)能能夠夠攻攻城城掠掠地地百百戰(zhàn)戰(zhàn)不不殆殆，，它它最最大大的的特特征征就就應(yīng)應(yīng)該該是是人人和和。。一一支支優(yōu)優(yōu)秀秀的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)同同樣樣如如此此，，強(qiáng)強(qiáng)大大的的凝凝聚聚力力，，成成為為他他們們成成就就夢(mèng)夢(mèng)想想創(chuàng)創(chuàng)造造輝輝煌煌的的制制勝勝法法寶寶。。那那么么，，立立足足于于企企業(yè)業(yè)的的視視角角，，怎怎樣樣才才能能把把團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中分分散散的的力力量量斂斂聚聚起起來(lái)來(lái)，，也也就就是是如如何何提提高高團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的凝凝聚聚力力呢呢？？第一一，，為為企企業(yè)業(yè)員員工工規(guī)規(guī)劃劃一一個(gè)個(gè)共共同同的的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景展展望望企業(yè)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景，就就是是企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展和和前前途途，，是是企企業(yè)業(yè)行行為為的的根根本本目目標(biāo)標(biāo)，，是是員員工工信信心心的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)來(lái)來(lái)源源。?？纯吹玫玫降竭h(yuǎn)遠(yuǎn)方方的的燈燈火火，，腳腳下下的的路路才才開(kāi)開(kāi)始始堅(jiān)堅(jiān)實(shí)實(shí)。。船船隊(duì)隊(duì)出出海海，，沒(méi)沒(méi)有有目目標(biāo)標(biāo)的的航航程程，，各各路路船船只只就就要要迷迷失失方方向向，，四四散散漂漂流流。。所所謂謂道道不不同同不不相相為為謀謀，，期期愿愿不不同同展展望望不不同同，，就就談?wù)劜徊簧仙夏劬邸?。企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)該該依依靠靠文文化化建建設(shè)設(shè)將將員員工工的的價(jià)價(jià)值值觀觀和和企企業(yè)業(yè)的的核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀統(tǒng)統(tǒng)一一起起來(lái)來(lái)，，確確保保把把員員工工的的積積極極性性激激活活，，才才能能真真正正實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)員員工工為為企企業(yè)業(yè)的的前前程程為為自自己己的的前前程程，，團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)一一致致、、全全力力以以赴赴，，去去奮奮斗斗??！第二，團(tuán)團(tuán)隊(duì)的核核心力量量——領(lǐng)導(dǎo)階層層虎父虎子子，強(qiáng)將將精兵，，一位優(yōu)秀秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能成就一一支完美美的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)隊(duì)的先鋒鋒頭羊、、策劃軍軍師、指指揮元帥帥，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的一言言一行甚甚至一笑笑一顰都都可能對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)產(chǎn)生影響響。做事事先做人人，與其其說(shuō)一支支團(tuán)隊(duì)能能夠團(tuán)結(jié)結(jié)在某位位領(lǐng)導(dǎo)身身邊，不不如說(shuō)這這支團(tuán)隊(duì)隊(duì)是齊聚聚在某種種人格魅魅力麾下下。作為為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，首首先把管管理的目目光投向向自己，，不斷歇歇的規(guī)范范自己、、完善自自己和超超越自己己，樹(shù)表表率，立立威信，，講親和和，在團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理過(guò)程中中，顯得得尤為重重要。第三，為為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)創(chuàng)造可持持續(xù)發(fā)展展的發(fā)展展環(huán)境企業(yè)在追追求自身身可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的同時(shí)，，也要兼兼顧員工工的可持持續(xù)發(fā)展展。著名名的馬斯斯洛理論論把人的的需求劃劃分為五五個(gè)層次次：生存存需求、、安全、、關(guān)系、、尊重需需求和自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需求。。為了控控制團(tuán)隊(duì)隊(duì)力量的的流失，，這就要要求企業(yè)業(yè)為員工工提供一套套完善的的激勵(lì)培培訓(xùn)機(jī)制制，營(yíng)造良好好的學(xué)習(xí)習(xí)與提高高的氛圍圍，幫助員員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我成成長(zhǎng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值值追求。。企業(yè)的的培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)該聯(lián)系系企業(yè)文文化，著著眼于細(xì)細(xì)微之處處，融落落于生活活之中，，從做人人點(diǎn)滴到到做事精精要，從從理論到到實(shí)踐，，全方位位多角度度的展開(kāi)開(kāi)，培養(yǎng)員工工的歸宿宿感、使使命感。。而員工工的全面面成長(zhǎng)，也將為為企業(yè)發(fā)發(fā)展蓄備備強(qiáng)大后后續(xù)動(dòng)力力，推動(dòng)動(dòng)企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)代化管管理步入入良性循循環(huán)的軌軌道。第四，深深化團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部分分工，標(biāo)標(biāo)樹(shù)外部部強(qiáng)敵很多企業(yè)業(yè)過(guò)分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)職權(quán)權(quán)晉升，，以此激激發(fā)員工工上進(jìn)心心，催化化員工積積極性，，卻一不不留神產(chǎn)產(chǎn)生誤導(dǎo)導(dǎo)，人為為制造了了內(nèi)部矛矛盾，無(wú)無(wú)法溝通通調(diào)和，，要么忍忍痛割愛(ài)愛(ài)，要么么坐觀矛矛盾激化化，結(jié)果果都是團(tuán)團(tuán)隊(duì)潰散散，企業(yè)業(yè)收拾尷尷尬殘局局。可謂謂處心積積慮，功功虧一簣簣。其實(shí)實(shí)，理智智的企業(yè)業(yè)引導(dǎo)，，必須要要員工清清楚：真正的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自自外部，，員工應(yīng)應(yīng)該加強(qiáng)強(qiáng)危機(jī)意意識(shí)——企業(yè)自身身若得不不到穩(wěn)定定的發(fā)展展，就不不能滿足足員工的的各種期期望；只只有團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部上上下同心心、協(xié)調(diào)調(diào)一致，，爭(zhēng)取到到企業(yè)的的功績(jī)，，才留有有個(gè)人的的空間。。同時(shí)，，企業(yè)要要建立一一整套公公正合理理的考核核體系，，充分評(píng)評(píng)估員工工的優(yōu)缺缺能短，，準(zhǔn)確分分工，以以人適其其位人盡盡其責(zé)為為原則，，把平等等、合作作訴為理理念，深深攏人心心，建設(shè)設(shè)一支默默契團(tuán)隊(duì)隊(duì)。第五，保保持團(tuán)隊(duì)隊(duì)的清潔潔腫瘤最可可怕之處處在于它它不休的的擴(kuò)散。。我們常常?？吹降揭恍┰究∏吻蔚膱F(tuán)隊(duì)隊(duì)，由于于少數(shù)不安安分成員員的存在，，變得橫橫眉豎眼眼、面目目全非。。我們稱稱之為““團(tuán)隊(duì)垃垃圾現(xiàn)象象”。任任何團(tuán)隊(duì)隊(duì)都無(wú)力力保證永永遠(yuǎn)只吸吸納德才才兼?zhèn)湔哒呷雵?，“垃圾圾”的滋滋生不容容易避免免，而能能否迅速速的清除除“垃圾圾”就成成了團(tuán)隊(duì)隊(duì)成敗的的制約因因素。企企業(yè)用人之道道，宜以德為本本，講究究量身訂訂做，品品行稱先先。對(duì)待個(gè)個(gè)人主義義、消極極思想者者，可及時(shí)警告告，善利利善導(dǎo)，仍不能能促其矯矯正，則則予以淘淘汰；而而對(duì)待擁?yè)碛胁涣剂计焚|(zhì)者者，則立刻清除除出隊(duì)伍伍，絕無(wú)無(wú)姑息余余地。如果觀念念改變，，態(tài)度就就會(huì)改變變；如果態(tài)度度改變，，行為就就會(huì)改變變；如果行為為改變，，習(xí)慣就就會(huì)改變變；如果習(xí)慣慣改變，，性格就就會(huì)改變變；如果性格格改變，，命運(yùn)就就會(huì)改變變；如果命運(yùn)運(yùn)改變，，人生就就會(huì)改變變。只要決心心成功，，失敗永永遠(yuǎn)不會(huì)會(huì)把我擊擊垮！——奧格·曼狄諾《世界上最最偉大的的推銷員員》觀念—態(tài)度—習(xí)慣—性格—命運(yùn)—人生有一個(gè)美美國(guó)商人人坐在墨墨西哥海海邊一個(gè)個(gè)小漁村村的碼頭頭上，看看著一個(gè)個(gè)墨西哥哥漁夫劃劃著一艘艘小船靠靠岸。小小船上有有好幾尾尾大黃鰭鰭鮪魚(yú)，，這個(gè)美美國(guó)商人人對(duì)墨西西哥漁夫夫能抓這這么高檔檔的魚(yú)恭恭維了一一番，還還問(wèn)要多多少時(shí)間間才能抓抓這么多多？墨西西哥漁夫夫說(shuō)，才才一會(huì)兒兒功夫就就抓到了了。美國(guó)國(guó)人再問(wèn)問(wèn)：“你你為甚么么不待久久一點(diǎn)，，好多抓抓一些魚(yú)魚(yú)？”墨墨西哥哥漁夫覺(jué)覺(jué)得不以以為然：：“這這些魚(yú)已已經(jīng)足夠夠我一家家人生活活所需啦啦！”美美國(guó)人人又問(wèn)：：“那么么你一天天剩下那那么多時(shí)時(shí)間都在在干甚么么？”墨墨西哥哥漁夫解解釋：““我呀？？我每天天睡到自自然醒，，出海抓抓幾條魚(yú)魚(yú)，回來(lái)來(lái)后跟孩孩子們玩玩一玩，，再跟老老婆睡個(gè)個(gè)午覺(jué)，，黃昏時(shí)時(shí)晃到村村子里喝喝點(diǎn)小酒酒，跟哥哥兒們玩玩玩吉他他，我的的日子可可過(guò)得充充滿又忙忙碌呢??！”美美國(guó)人不不以為然然，幫他他出主意意，他說(shuō)說(shuō)：“我我是美國(guó)國(guó)哈佛大大學(xué)企管管碩士，，我倒是是可以幫幫你忙??！你應(yīng)該該每天多多花一些些時(shí)間去去抓魚(yú)，，到時(shí)候候你就有有錢去買買條大一一點(diǎn)的船船。自然然你就可可以抓更更多魚(yú)，，在買更更多漁船船。然后后你就可可以擁有有一個(gè)漁漁船隊(duì)。。到時(shí)候候你就不不必把魚(yú)魚(yú)賣給魚(yú)魚(yú)販子，，而是直直接賣給給加工廠廠。然后后你可以以自己開(kāi)開(kāi)一家罐罐頭工廠廠。如此此你就可可以控制制整個(gè)生生產(chǎn)、加加工處理理和行銷銷。然后后你可以以離開(kāi)這這個(gè)小漁漁村，搬搬到墨西西哥城，，再搬到到洛杉磯磯，最后后到紐約約。在那那里經(jīng)營(yíng)營(yíng)你不斷斷擴(kuò)充的的企業(yè)。?！蹦鞲鐫O漁夫問(wèn)：：“這又又花多少少時(shí)間呢呢？”美美國(guó)人人回答：：“十五五到二十十年?！薄薄啊叭缓竽啬?？”美美國(guó)人人大笑著著說(shuō)：““然后你你就可以以在家當(dāng)當(dāng)皇帝啦啦！時(shí)機(jī)機(jī)一到，，你就可可以宣布布股票上上市，把把你的公公司股份份賣給投投資大眾眾。到時(shí)時(shí)候你就就發(fā)啦?。∧憧梢砸詭變|幾幾億地賺賺！”““然然后呢？？”美美國(guó)人說(shuō)說(shuō)：“到到那個(gè)時(shí)時(shí)候你就就可以退退休啦！！你可以以搬到海海邊的小小漁村去去住。每每天睡到到自然醒醒，出海海隨便抓抓幾條魚(yú)魚(yú)，跟孩孩子們玩玩一玩，，再跟老老婆睡個(gè)個(gè)午覺(jué)，，黃昏時(shí)時(shí)，晃到到村子里里喝點(diǎn)小小酒，跟跟哥兒們們玩玩吉吉他啰??！”墨墨西哥漁漁夫疑惑惑的說(shuō)：：“我現(xiàn)現(xiàn)在不就就是這樣樣了嗎？？”人的一一生，，到底底在追追求什什么？？感謝大大家多日來(lái)來(lái)的配配合與與支持持成長(zhǎng)是是我們們不可可避免免的，，活著就就是為為了改改變世世界，，難道道還有有其他他原因因嗎？？我們生生來(lái)就就隨身身帶著著一件件東西西，這這件東東西指指示著著我們們的渴渴望、、興趣趣、熱熱情以以及好好奇心心，這這就是是使命。你是是否知知道在在你的的生命命中，，有什什么使使命是是一定定要達(dá)達(dá)成的的？帶帶著責(zé)任感感和使使命感感生活，，嘗試試為這這個(gè)世世界帶帶來(lái)點(diǎn)點(diǎn)有意意義的的事情情，為為更高高尚的的事情情做點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)獻(xiàn)。劉篪iuc@企業(yè)和和社會(huì)會(huì)的需需要是我們