銷售新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案

第11頁(yè)共11頁(yè)銷售新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案一、如?何看待新員?工的入職培?訓(xùn)新員工?的培訓(xùn)首先?要___外?部的就業(yè)環(huán)?境，另外看?看企業(yè)所處?的行業(yè)環(huán)境?，最后看看?本企業(yè)自身?的條件和員?工的素質(zhì)情?況來(lái)制定行?之有效的培?訓(xùn)計(jì)劃。?首先，我們?先來(lái)看看外?部的就業(yè)環(huán)?境。由于社?會(huì)缺乏有效?的就業(yè)輔導(dǎo)?和就業(yè)觀念?的教育，導(dǎo)?致大部分的?就業(yè)人員錯(cuò)?誤的就業(yè)觀?念。為了追?求金錢和短?期的目標(biāo)，?盲目的選擇?工作，盲目?的跳槽甚至?為利益不惜?犧牲個(gè)人品?牌。這一現(xiàn)?象直接導(dǎo)致?用人單位招?聘難和留人?難的問(wèn)題。?由于對(duì)銷售?職業(yè)的認(rèn)識(shí)?缺乏，從事?銷售成為一?種無(wú)奈的選?擇。而銷售?人才的缺乏?是銷售企業(yè)?必須解決的?問(wèn)題。因此?銷售人員的?培訓(xùn)不能簡(jiǎn)?單的看成是?入職培訓(xùn)，?而是站在企?業(yè)用人的角?度把新員工?的培訓(xùn)看成?是留人培訓(xùn)?。二、新?員工培訓(xùn)內(nèi)?容(公司是?什么?我是?什么?我能?做什么，不?能做什么??我存在的意?義是什么??)新員工?培訓(xùn)的第一?步，從信念?、價(jià)值觀和?目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)?行教育，糾?正剛?cè)肼毴?員的就業(yè)觀?念和職業(yè)理?念。只有在?爭(zhēng)取的觀念?引導(dǎo)下，新?員工才愿意?配合企業(yè)才?能認(rèn)同企業(yè)?。第二步?新員工培訓(xùn)?應(yīng)該從企業(yè)?是什么角度?進(jìn)行教育引?導(dǎo)，人到了?一個(gè)陌生的?環(huán)境就會(huì)感?到恐懼，企?業(yè)從企業(yè)理?念、企業(yè)價(jià)?值觀、企業(yè)?文化等方面?進(jìn)行教育引?導(dǎo)，不單要?體現(xiàn)在了解?上，更需要?的是經(jīng)常跟?新人進(jìn)行溝?通和關(guān)心，?讓他們真切?的認(rèn)同企業(yè)?。同時(shí)講述?企業(yè)所在環(huán)?境產(chǎn)品的市?場(chǎng)潛力讓新?人感覺(jué)到自?己到了一個(gè)?有前景有未?來(lái)的公司，?而自己銷售?的產(chǎn)品是有?生命力的產(chǎn)?品。當(dāng)新人?了解了公司?是什么的時(shí)?候，就應(yīng)該?讓他們明白?自己是什么?，明確他的?工作崗位，?相關(guān)的公司?制度，讓新?人明白在這?家公司我可?以做什么，?什么不可以?做。第四?步新人需要?明白的是如?何開(kāi)展自己?的工作，這?時(shí)候企業(yè)需?要針對(duì)性的?進(jìn)一步明確?公司可以哪?些支持，有?哪些工具，?產(chǎn)品的知識(shí)?和行業(yè)知識(shí)?，加強(qiáng)新人?的基本銷售?技能、禮儀?、溝通能力?等基本的銷?售知識(shí)，讓?新人能夠開(kāi)?展工作。?三、培訓(xùn)課?程課程名?稱內(nèi)容:?培訓(xùn)目的?歸屬感培?訓(xùn)《職業(yè)?規(guī)劃》1?、職業(yè)規(guī)劃?的意義2、?如何進(jìn)行職?業(yè)規(guī)劃3、?職業(yè)規(guī)劃與?公司的關(guān)系?讓員工明?確職業(yè)規(guī)劃?與個(gè)人成長(zhǎng)?的個(gè)人意義?，讓員工明?白企業(yè)是個(gè)?人成長(zhǎng)中一?個(gè)基石。讓?員工從一個(gè)?打工者的角?色轉(zhuǎn)變?yōu)楹?作者的角色?《我們是?什么》1?、公司的理?念、價(jià)值觀?，企業(yè)用人?標(biāo)準(zhǔn)是什么?，個(gè)人在這?里有什么意?義了解公?司，認(rèn)同公?司，接受公?司《行業(yè)?前景與公司?規(guī)劃》1?、公司所處?的行業(yè)環(huán)境?以及在本地?市場(chǎng)的狀況?以及這個(gè)行?業(yè)是否有未?來(lái)2、公司?的發(fā)展目標(biāo)?怎樣讓員?工對(duì)公司有?信心，對(duì)這?個(gè)行業(yè)有信?心《成功?助力棒—銷?售》1、?從事銷售職?業(yè)的好處2?、銷售職業(yè)?對(duì)于我的意?義3、銷售?是可以訓(xùn)練?出來(lái)的4、?銷售職業(yè)是?世界上最偉?大的職業(yè)?對(duì)于銷售職?業(yè)產(chǎn)生信心?職業(yè)角色?《崗位角?色》1、?這個(gè)崗位做?什么2、責(zé)?任是什么3?、標(biāo)注是什?么4、有什?么成長(zhǎng)讓?員工明確自?己的職責(zé)?基礎(chǔ)知識(shí)?《產(chǎn)品知識(shí)?》《行業(yè)?知識(shí)》工?作技能培訓(xùn)?《營(yíng)銷心?態(tài)》從事?銷售應(yīng)該保?持什么樣的?心態(tài)，如何?邁向成功銷?售正確的?銷售心態(tài)?《銷售禮儀?》1、上?班禮儀2、?電話禮儀3?、待客禮儀?4、銷售禮?儀培養(yǎng)員?工的素質(zhì)修?養(yǎng)《溝通?技巧》1?、溝通的基?本原則2、?溝通的基本?方法3、如?果有效溝通?讓員工掌?握基本的銷?售溝通原則?《電話營(yíng)?銷技巧》?1、電話禮?儀2、繞過(guò)?前臺(tái)的方法?3，如何約?見(jiàn)客戶4、?電話溝通原?則讓員工?基本掌握銷?售的工具，?并熟練應(yīng)用?《銷售流?程》1、?搜集資料2?、電話約見(jiàn)?3、銷售接?洽4、激發(fā)?興趣5、了?解需求6、?產(chǎn)品介紹7?、異議處理?8、成交?讓員工了解?成功銷售的?幾大步驟，?以及如何掌?握各個(gè)步驟?的技巧_?__年員工?年度培訓(xùn)計(jì)?劃的制定應(yīng)?該本著以創(chuàng)?建一支高素?質(zhì)、高技能?的員工隊(duì)伍?基礎(chǔ)，做好?年度員工培?訓(xùn)工作。企?業(yè)新員工入?職培訓(xùn)主要?包含藥品、?科技、網(wǎng)絡(luò)?、電子、地?產(chǎn)、珠寶、?物業(yè)、百貨?等等行業(yè)。?一、目前?新員工培訓(xùn)?的現(xiàn)狀從?目前現(xiàn)有情?況來(lái)看，集?團(tuán)的新員工?入職培訓(xùn)制?度不規(guī)范，?操作上無(wú)制?度可依，具?體表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?:集團(tuán)公?司和一線公?司在新員工?培訓(xùn)的操作?上沒(méi)有清楚?的界限。即?總部的新員?工培訓(xùn)應(yīng)該?哪些人參加?，分公司的?新員工培訓(xùn)?應(yīng)哪些人參?加，課程如?何設(shè)置等都?不清楚。以?今年___?月份即將舉?辦的一期新?員工培訓(xùn)為?例，置業(yè)公?司沒(méi)有參加?過(guò)新員工培?訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)?___多人?，如果把在?深地區(qū)所有?沒(méi)有參加新?員工培訓(xùn)的?人統(tǒng)計(jì)起來(lái)?，就達(dá)__?_人左右。?這樣對(duì)新員?工培訓(xùn)的_?__、課程?設(shè)置等會(huì)產(chǎn)?生不利的影?響，而且，?因?yàn)楹芏嗳?都是已經(jīng)加?入公司很久?了才舉辦新?員工培訓(xùn)，?會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)?失去意義。?新員工培?訓(xùn)的課程體?系目前還沒(méi)?有完全成體?系，特別是?"金地之道?"的推廣活?動(dòng)開(kāi)始之后?，原有新員?工培訓(xùn)的課?程和"金地?之道"的培?訓(xùn)推廣計(jì)劃?的關(guān)系需要?明確下來(lái)。?二、新員?工培訓(xùn)目的?為新員工?提供正確的?、相關(guān)的公?司及工作崗?位信息，鼓?勵(lì)新員工的?士氣讓新?員工了解公?司所能提供?給他的相關(guān)?工作情況及?公司對(duì)他的?期望讓新?員工了解公?司歷史、政?策、企業(yè)文?化，提供討?論的平臺(tái)?減少新員工?初進(jìn)公司時(shí)?的緊張情緒?，使其更快?適應(yīng)公司?讓新員工感?受到公司對(duì)?他的歡迎，?讓新員工體?會(huì)到歸屬感?使新員工?明白自己工?作的職責(zé)、?加強(qiáng)同事之?間的關(guān)系?培訓(xùn)新員工?解決問(wèn)題的?能力及提供?尋求幫助的?方法三、?新員工培訓(xùn)?內(nèi)容1.?就職前培訓(xùn)?到職前:?致新員工?歡迎信讓?本部門其他?員工知道新?員工的到來(lái)?準(zhǔn)備好新?員工辦公場(chǎng)?所、辦公用?品準(zhǔn)備好?給新員工培?訓(xùn)的部門內(nèi)?訓(xùn)資料為?新員工指定?一位資深員?工作為新員?工的導(dǎo)師?準(zhǔn)備好布置?給新員工的?第一項(xiàng)工作?任務(wù)2.?部門崗位培?訓(xùn)(部門經(jīng)?理負(fù)責(zé))?到職后第一?天:到人?力資源部報(bào)?到，進(jìn)行新?員工須知培?訓(xùn)(人力資?源部負(fù)責(zé))?到部門報(bào)?到，經(jīng)理代?表全體部門?員工歡迎新?員工到來(lái)?部門結(jié)構(gòu)與?功能介紹、?部門內(nèi)的特?殊規(guī)定新?員工工作描?述、職責(zé)要?求討論新?員工的第一?項(xiàng)工作任務(wù)?派老員工?陪新員工到?公司餐廳吃?第一頓午餐?到職后第?五天:一?周內(nèi)，部門?經(jīng)理與新員?工進(jìn)行非正?式談話，重?申工作職責(zé)?，談?wù)摴ぷ?中出現(xiàn)的問(wèn)?題，回答新?員工的提問(wèn)?。企業(yè)文?化,公司制?度,產(chǎn)品介?紹.對(duì)新?員工一周的?表現(xiàn)作出評(píng)?估，并確定?一些短期的?績(jī)效目標(biāo)?設(shè)定下次績(jī)?效考核的時(shí)?間到職后?第三十天?部門經(jīng)理與?新員工面談?，討論試用?期一個(gè)月來(lái)?的表現(xiàn)，填?寫(xiě)評(píng)價(jià)表?銷售技巧的?培訓(xùn)到職?后第九十天?人力資源?及培訓(xùn)部與?部門經(jīng)理一?起討論新員?工表現(xiàn)，是?否合適現(xiàn)在?崗位，填寫(xiě)?試用期考核?表，并與新?員工就試用?期考核表現(xiàn)?談話，告之?新員工公司?績(jī)效考核要?求與體系。?3.公司?整體培訓(xùn):?)公司歷?史與愿景、?公司___?架構(gòu)、主要?業(yè)務(wù)公司?政策與福利?、公司相關(guān)?程序、績(jī)效?考核公司?各部門功能?介紹、公司?培訓(xùn)計(jì)劃與?程序公司?整體培訓(xùn)資?料的發(fā)放，?回答新員工?提出的問(wèn)題?四、新員?工培訓(xùn)項(xiàng)目?實(shí)施方案?首先在公司?內(nèi)部宣傳"?新員工培訓(xùn)?方案"，通?過(guò)多種形式?讓所有員工?了解這套新?員工培訓(xùn)系?統(tǒng)及公司對(duì)?新員工培訓(xùn)?的重視程度?每個(gè)部門?推薦本部門?的培訓(xùn)講師?對(duì)推薦出?來(lái)的兼職培?訓(xùn)師參與新?老員工交流?會(huì).給每?個(gè)部門印發(fā)?"新員工培?訓(xùn)實(shí)施方案?"資料每?一位新員工?必須完成一?套"新員工?培訓(xùn)"表格?根據(jù)新員?工人數(shù)，公?司不定期實(shí)?施整體的新?員工培訓(xùn)?在整個(gè)公司?內(nèi)進(jìn)行部門?之間的部門?功能培訓(xùn).?一、前言?___公?司作為一家?處于高速發(fā)?展期的企業(yè)?，現(xiàn)有人才?的缺口及后?備人才的儲(chǔ)?備問(wèn)題是迫?不及待的。?我司目前的?銷售部門正?處于新老交?替、逐步成?熟和完善的?階段，因此?作為新老員?工各自肩負(fù)?著不同的責(zé)?任和使命:?即老員工應(yīng)?該及時(shí)地總?結(jié)和歸納自?己的工作經(jīng)?驗(yàn);與公司?其他同事及?領(lǐng)導(dǎo)充分溝?通;完善和?框架化自身?的知識(shí)與技?術(shù)能力以期?能整理出一?套行之有效?的、可復(fù)制?的和規(guī)范化?的工作方法?作為公司銷?售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)?和發(fā)展的基?礎(chǔ)。而新員?工則應(yīng)該端?正心態(tài)、虛?心學(xué)習(xí)、以?與公司共同?成長(zhǎng)為目標(biāo)?、恪守職業(yè)?操守、踏實(shí)?工作，以期?快速進(jìn)入工?作狀態(tài)，逐?步成為公司?銷售的中堅(jiān)?力量。本?計(jì)劃將完整?地闡述本人?對(duì)于我司新?員工培訓(xùn)的?思路與實(shí)施?辦法，未盡?之處，望各?位同仁不吝?賜教。二?、新員工培?訓(xùn)計(jì)劃的目?的1、使?新員工了解?公司的企業(yè)?文化及業(yè)務(wù)?內(nèi)容2、?使新員工明?確我司銷售?崗位的職責(zé)?及職業(yè)操守?3、培養(yǎng)?新員工正確?的工作態(tài)度?及方法4?、幫助新員?工快速投入?工作5、?貫徹公司的?銷售政策及?團(tuán)隊(duì)建設(shè)方?針三、新?員工培訓(xùn)計(jì)?劃的宗旨?本計(jì)劃的宗?旨是以軟硬?兼施，恩威?并重:所謂?軟，即用公?司文化和培?訓(xùn)帶教者的?個(gè)人___?力感染新員?工;所謂硬?，即把科學(xué)?的方法、實(shí)?際的經(jīng)驗(yàn)完?整而徹底傳?授給新員工?;所謂恩，?即采用適當(dāng)?的激勵(lì)措施?激發(fā)新員工?的工作熱情?;所謂威，?即以嚴(yán)格的?管理手段幫?助新員工養(yǎng)?成規(guī)范而良?好的工作習(xí)?慣。四、?新員工培訓(xùn)?計(jì)劃的內(nèi)容?1、行業(yè)?概況、企業(yè)?文化、公司?概況及業(yè)務(wù)?范圍培訓(xùn)?為新員工介?紹我司所處?之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)?銷行業(yè)的發(fā)?展及現(xiàn)狀;?我司目前的?市場(chǎng)地位及?發(fā)展歷程;?我司的企業(yè)?文化及__?_結(jié)構(gòu);我?司主營(yíng)業(yè)務(wù)?介紹;我司?未來(lái)的發(fā)展?戰(zhàn)略和展望?。2、我?司銷售人員?的工作職責(zé)?及工作方法?培訓(xùn)我司?銷售團(tuán)隊(duì)目?前的結(jié)構(gòu)、?人數(shù)、各職?位的職能與?職責(zé);公司?其他相關(guān)部?門簡(jiǎn)介;業(yè)?務(wù)流程培訓(xùn)?;日常工作?內(nèi)容介紹;?公司相關(guān)規(guī)?章制度培訓(xùn)?;工作方法?培訓(xùn)。3?、經(jīng)驗(yàn)傳授?與案例分析?資深銷售?傳授各方面?工作技巧及?心態(tài)把控;?方案制作技?巧培訓(xùn);我?司經(jīng)典案例?解析;電話?邀約話術(shù)演?練;面談演?練4、實(shí)?際操作培訓(xùn)?由資深銷?售(幫帶老?師)帶新員?工進(jìn)行電話?邀約、客戶?面談、方案?制作、合同?撰寫(xiě)等實(shí)際?操作練習(xí)，?由資深銷售?記錄過(guò)程及?進(jìn)行評(píng)估，?反饋給公司?管理層并留?檔。5、?幫帶制度?每位新員工?必須被制定?一位資深銷?售作為其幫?帶老師，幫?帶老師負(fù)責(zé)?監(jiān)督和管理?新員工的培?訓(xùn)、工作情?況，定期生?成報(bào)告，反?饋給公司管?理層并留檔?。幫帶老師?的績(jī)效將與?新員工的培?訓(xùn)評(píng)估結(jié)果?掛鉤。6?、新員工績(jī)?效考核制?定專門針對(duì)?新員工的績(jī)?效考核標(biāo)準(zhǔn)?以達(dá)激勵(lì)之?目的。制定?專門針對(duì)新?員工的工作?制度以幫助?新員工規(guī)范?而快速地進(jìn)?入狀態(tài)。?五、新員工?培訓(xùn)計(jì)劃的?執(zhí)行方案?1、第一天?上午進(jìn)行內(nèi)?容(1)的?培訓(xùn)，時(shí)間?約為10:?___至1?1:00。?并于上午盡?量完成新員?工的入職?手續(xù)、資料?領(lǐng)取(銷售?必要資料如?各類___?、word?文檔及其他?公司資料等?)和位置、?電腦___?的工作。?2、第一天?下午進(jìn)行內(nèi)?容(2)的?培訓(xùn)，時(shí)間?約為13:?___至1?4:30。?要求新員工?作必要的記?錄，講師?負(fù)責(zé)檢查并?提改進(jìn)意見(jiàn)?。3、第?一天下午進(jìn)?行內(nèi)容(3?)第一部分?(除各種演?練外)的培?訓(xùn)，時(shí)間約?為15:_?__至17?:00。?該培訓(xùn)應(yīng)以?實(shí)用性、互?動(dòng)性為主，?氣氛務(wù)求輕?松熱烈，充?分展現(xiàn)講師?的銷售能力?及個(gè)人__?_力，這一?點(diǎn)至關(guān)重要?，藉此可極?大提升新員?工對(duì)我司及?其工作的認(rèn)?同度與熱情?。4、第?二天上午進(jìn)?行內(nèi)容(3?)第二部分?(演練)培?訓(xùn)，時(shí)間約?為9:__?_至10:?30。此次?培訓(xùn)的主要?內(nèi)容是復(fù)習(xí)?之前的知識(shí)?并借由演練?檢驗(yàn)新員工?的掌握程度?，講師在演?練過(guò)程中必?須給與正確?的意見(jiàn)和建?議，糾正新?員工的種種?誤解與錯(cuò)誤?。此次培訓(xùn)?的互動(dòng)比例?應(yīng)占到__?_%以上，?是以新員工?表達(dá)為主，?講師糾正鼓?勵(lì)為輔。?5、第二天?上午最后由?公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)?訓(xùn)。時(shí)間約?為11:_?__至12?:00。內(nèi)?容主要是總?結(jié)此次培訓(xùn)?的成果、指?出新員工的?長(zhǎng)處及不足?、對(duì)新員工?未來(lái)的工作?作出展望與?要求。是為?誓師之舉。?6、由第?二天下午開(kāi)?始新員工必?須跟隨幫帶?老師一同工?作，要做到?老師在哪里?，新員工也?在哪里。為?期一周至兩?周(時(shí)間長(zhǎng)?度還需經(jīng)過(guò)?討論方可確?定)。期間?幫帶老師必?須帶新員工?完成以下工?作內(nèi)容:a?、電話邀約?示范不得少?于50通(?暫定)b、?客戶拜訪不?得少于__?_次(暫定?)c、合同?撰寫(xiě)每類產(chǎn)?品不得少于?一份d、方?案撰寫(xiě)不得?少于___?份(暫定)?e、項(xiàng)目執(zhí)?行觀摩一次?f、新員