亞洲的人才管理課件

亞洲的人才管理吳克儉世界人事管理協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)2000-2002年度會(huì)長摩根大通亞太區(qū)人力資源發(fā)展總監(jiān)中國廣州亞洲的人才管理吳克儉12002年世界人事管理協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的項(xiàng)目

公司會(huì)選擇在世界的哪一個(gè)地區(qū)投資--為什么？主題-作為一個(gè)投資者，你會(huì)選擇在哪里投資，你選擇的準(zhǔn)則是什么-特別是人的因素方面？WFPMA委任英國的RichardJudy博士進(jìn)行研究2002年5月29日在墨西哥城召開的世界大會(huì)中發(fā)表了一份中期報(bào)告2002年世界人事管理協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的項(xiàng)目

公司會(huì)選擇在世界的2地點(diǎn)選擇準(zhǔn)則-人的因素直接勞動(dòng)力的考慮：勞動(dòng)力數(shù)量：人才儲(chǔ)備的規(guī)模、短缺、存在勞動(dòng)力質(zhì)量：工作道德與期望，工作文化，教育，語言，技術(shù)，可塑性，適應(yīng)能力勞動(dòng)力成本：直接與非直接的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)力地點(diǎn)選擇準(zhǔn)則-人的因素直接勞動(dòng)力的考慮：3地點(diǎn)選擇準(zhǔn)則-人的因素非直接勞動(dòng)力的考慮：勞動(dòng)市場運(yùn)作：本地勞動(dòng)法，條例及實(shí)行的情況，雇傭條例與操作上的困難，員工關(guān)系和工會(huì)的情況，在本地與海外企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，誠信教育與培訓(xùn)能力：人才制造的情況，大學(xué)的質(zhì)素與實(shí)力，政府在教育與再培訓(xùn)方面的努力新工作地點(diǎn)的吸引力：移民的條例，人口流動(dòng)的規(guī)范，跨文化能力，生活成本，為外來員工提供的服務(wù)，多元化指標(biāo)，生活質(zhì)素地點(diǎn)選擇準(zhǔn)則-人的因素非直接勞動(dòng)力的考慮：4HowAsiaiscomparedwithinandwithouttherestoftheworld?LetslookatthevariousaspectsofAsiathroughthemulti-dimensionalstrengthsandconcernsofthisregionHowAsiaiscomparedwithinan5亞洲的人口分布統(tǒng)計(jì)

2000年對(duì)比2015年221417.229.626.713.324.726.913.919.41815.118.7201515歲以下占人口總數(shù)的百分比5.27.27.13.54.117.24.8510.66.912.315.812.3200065歲以上占人口總數(shù)的百分比7.812.911.64.96.225.86.46.413.49.315.218.915.2201565歲以上占人口總數(shù)的百分比26.721.920.837.534.114.730.833.516.324.820.51921.7200015歲以下占人口總數(shù)的百分比泰國新加坡南韓菲律賓馬來西亞日本印尼印度香港中國澳大利亞英國美國Source:UnitedNationsDevelopmentProgramme2002HumanDevelopmentReport亞洲的人口分布統(tǒng)計(jì)

2000年對(duì)比2015年221416觀察/分析15歲以下的人口總數(shù)將會(huì)減少65歲以上的人口總數(shù)將會(huì)增加一些國家的情況明顯比其他的嚴(yán)重人才爭霸戰(zhàn)….人才輸入和人才流動(dòng)觀察/分析15歲以下的人口總數(shù)將會(huì)減少7勞動(dòng)人口的質(zhì)素和數(shù)量98734菲律賓1057493員工的英語技能787776職業(yè)操守767814員工的穩(wěn)定性754773人才儲(chǔ)備庫的質(zhì)和量765763勞動(dòng)力質(zhì)素英國臺(tái)灣馬來西亞日本印度中國國家標(biāo)準(zhǔn)資料來源:RichardW.Judy–“WhereonEarthCompaniesChoosetoDoBusinessandWhy”勞動(dòng)人口的質(zhì)素和數(shù)量98734菲律賓1057493員工的英語8勞動(dòng)力積分卡

Source:PERCLabourQualityinAsiaSurvey,20003.925.256.16.444.224.58.173.382.46.233.065成本5.334.955.195.423.564.585.151.54.443.34.8勞動(dòng)力供應(yīng)5.423.54.323.754.55.352.056.774.84.334.54質(zhì)素4.894.575.25.24.075.284.935.12.953.624.58平均得分泰國臺(tái)灣新加坡南韓菲律賓馬來西亞日本印尼印度香港中國澳大利亞國家得分勞動(dòng)力積分卡Source:PERCLabourQu9教育方面的投資政府支出的百分比Source:UnitedNations2000countryreport

UnitedNations2000HumanDevelopmentReport(year95-97)

Officialstatistics教育方面的投資政府支出的百分比Source:United10教育方面的投資

國民生產(chǎn)總值百分比和高等教育23.75.3英國16.434.881825.512.124.413.737.115.630.525.2公共教育支出（占高等教育的百分比）4.833.73.44.93.61.43.22.92.35.55.4公共教育支出（占國民生產(chǎn)總值的百分比

泰國新加坡南韓菲律賓馬來西亞日本印尼印度香港中國澳大利亞美國資料來源:UnitedNationsDevelopmentProgramme2002HumanDevelopmentReport教育方面的投資

國民生產(chǎn)總值百分比和高等教育23.75.3英11各國的創(chuàng)造力指數(shù)Source:WorldEconomicForum2000September各國的創(chuàng)造力指數(shù)Source:WorldEconomic12研究與開發(fā)國民生產(chǎn)總值中研發(fā)所占的百分比“Theworldcompetitivenessyearbook2001”onyear1999研究與開發(fā)國民生產(chǎn)總值中研發(fā)所占的百分比13觀察/分析投資在未來勞動(dòng)力的質(zhì)素方面花費(fèi)的百分比與資金的分配–香港人花在高等教育方面的費(fèi)用遠(yuǎn)比其他國家高重點(diǎn)放在未來的質(zhì)素上–創(chuàng)造力、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研發(fā)能力觀察/分析投資在未來勞動(dòng)力的質(zhì)素方面14各城市的生活指數(shù)Source:MercerHumanResourceConsulting“World-widecostoflivingsurvey–2002”新加坡新加坡24英國倫敦10南韓漢城9俄國圣彼得堡8美國紐約

7日本大阪6中國上海5中國北京4日本東京3俄國莫斯科2中國香港1國家城市最高生活指數(shù)排名(144個(gè)城市)各城市的生活指數(shù)Source:MercerHuman15從宏觀到微觀亞洲的員工對(duì)工作環(huán)境的感覺21世紀(jì)的人才流動(dòng)是根據(jù)：他們?cè)敢飧S的領(lǐng)袖在哪里那里是否有發(fā)展空間他們對(duì)公司總體的感覺…這就是現(xiàn)在及將來吸引人才、挽留人才、激勵(lì)人才、分配人才的主要因素從宏觀到微觀亞洲的員工對(duì)工作環(huán)境的感覺16觀察/分析經(jīng)濟(jì)自由度–香港/新加坡在全球投資者眼中都是位居榜首公平條件–長線投資者看重貪污腐敗指數(shù)勞動(dòng)力成本對(duì)比生產(chǎn)力和增值鏈:問題是不能在每一個(gè)層面上都達(dá)到最好-臺(tái)灣的芯片生產(chǎn)即使成本不低,但仍占全亞洲的68%觀察/分析經(jīng)濟(jì)自由度–香港/新加坡在全球投資者眼中都是位17亞洲員工對(duì)工作、機(jī)遇

和領(lǐng)導(dǎo)的滿意度62NA54NA69583967654660NA企業(yè)領(lǐng)袖66NA59NA76653567635255NA培訓(xùn)與發(fā)展665859NA6962457068565958總體滿意

ThailandTaiwanSingaporeSouthKoreaPhilippinesMalaysiaJapanIndonesiaIndiaHKChinaAustralia國家滿意度Source:InternationalSurveyResearch2001亞洲員工對(duì)工作、機(jī)遇

和領(lǐng)導(dǎo)的滿意度62NA54NA69518公司培訓(xùn)費(fèi)用所占的薪金比例*DatafromJapanin2000isunavailable來源:2002ASTDInternationalComparisonsReport公司培訓(xùn)費(fèi)用所占的薪金比例*DatafromJapan19培訓(xùn)預(yù)算–以香港為例

培訓(xùn)支出

百分比

在全體員工薪酬中所占百分比

0-1 34.7 2-3 36.0 4-5 14.7 6-7 1.3 8以上 13.3

有效的回收數(shù)據(jù) 75

培訓(xùn)預(yù)算–以香港為例 培20公司培訓(xùn)的時(shí)間Source:2002ASTDInternationalComparisonsReport公司培訓(xùn)的時(shí)間Source:2002ASTDInte21培訓(xùn)的主要原因–以香港為例

原因

重要性*產(chǎn)品的變化 2.6科技的改變/工作設(shè)備的改變 2.5組織變化/重組 2.4提高員工技能 2.3彌補(bǔ)目前技能/語言的不足 2.3

有效數(shù)據(jù)總數(shù) 182 *1=低,2=中,3=高

培訓(xùn)的主要原因–以香港為例 原因 重要性*22投資者對(duì)亞洲企業(yè)要求什么？公司與家族利益的明確分別明確的公司管冶高層管理的報(bào)酬與績效掛鉤獨(dú)立非執(zhí)行董事成立處理利益沖突的委員會(huì)穩(wěn)定的業(yè)績管理層的質(zhì)素人才的質(zhì)素處理突發(fā)危機(jī)能力Asiaweek1000,Nov2001投資者對(duì)亞洲企業(yè)要求什么？公司與家族利益的明確分別Asiaw23亞洲的最佳雇主一個(gè)職位平均有29個(gè)應(yīng)征者員工流失率平均為12.6%員工數(shù)目及工資均有增長9-10%員工培訓(xùn)費(fèi)用平均每年每人892美元人力資源部門人力比率為1：84FEEWSept2001亞洲的最佳雇主一個(gè)職位平均有29個(gè)應(yīng)征者FEEWSept24人力資源管理模式全民參予發(fā)揮潛能機(jī)會(huì)?成長發(fā)展?前途?網(wǎng)絡(luò)關(guān)係優(yōu)質(zhì)工作生活?工作環(huán)境?個(gè)人/家庭/工作平衡領(lǐng)袖?誠信?信任關(guān)系?同事?上司?客戶工作性質(zhì)?重要性?挑戰(zhàn)/興趣?地位/尊嚴(yán)總薪酬?多元化回報(bào)?福利文化與目標(biāo)?使命感?組織的價(jià)值觀及行為andHewitt人力資源管理模式全民參予發(fā)揮潛能機(jī)會(huì)?成長發(fā)展?前途?25HRD積分卡-新工具積分卡的應(yīng)用： 清晰的定義、目標(biāo)、各方支持、度量標(biāo)準(zhǔn)、共同承擔(dān)、分段實(shí)行和跟進(jìn)，從而達(dá)成目標(biāo)制度化的過程:

高層的參與,共同開發(fā)的工具、

試點(diǎn)推行、定期檢討HRD積分卡-新工具積分卡的應(yīng)用：26HRD積分卡的應(yīng)用人才思維人才的界定及挑選高勣效文化人才發(fā)展表現(xiàn)欠佳員工的處理全方位吸納人才

人才的挽留HRD積分卡的應(yīng)用人才思維27HRD積分卡度量工具業(yè)勣檢討人力資源管理統(tǒng)計(jì)員工意見調(diào)查360度評(píng)估3強(qiáng)/3弱-年中評(píng)估評(píng)估委員會(huì)向CEO匯報(bào)人才多元化委員會(huì)年度勣效評(píng)估HRD積分卡度量工具業(yè)勣檢討28實(shí)行中的困難公司合并和收購–文化的改變領(lǐng)導(dǎo)的改變–運(yùn)作模式的改變“小圈子”現(xiàn)象及“山頭主義”合作精神和兼容的思維變革的阻力簡化實(shí)行中的困難公司合并和收購–文化的改變29人才多元化積分卡-實(shí)施樣本建立改革的案例“Snapshot”聚焦集團(tuán)研究

多元化的最佳典范建立未來的遠(yuǎn)景多元化的遠(yuǎn)景說明2010行政會(huì)議工作遠(yuǎn)景介紹成功的量和交流計(jì)劃解凍動(dòng)員了解加強(qiáng)維持成立多元化委員會(huì)/網(wǎng)絡(luò)反饋研究發(fā)現(xiàn)分派多元化

SVP執(zhí)行多元化交流計(jì)劃和“多元化展示會(huì)開展多元化意識(shí)培訓(xùn)挑選和培訓(xùn)多元化改革機(jī)構(gòu)/支持單位創(chuàng)造調(diào)節(jié)方法引進(jìn)360度評(píng)估開展多元化技巧培訓(xùn)發(fā)展導(dǎo)師教練課程為多元化改革機(jī)構(gòu)提供提供持續(xù)的教練服務(wù)開展應(yīng)用多元化積分卡在績效管理/薪酬課程中引進(jìn)多元化效果的文字陳述說明在新入職培訓(xùn)和管理發(fā)展課程中包括多元化培訓(xùn)開展第二輪多元化回顧去檢測改善成效評(píng)估多元化培訓(xùn)課程的成效繼續(xù)公司領(lǐng)導(dǎo)的多員化工作基準(zhǔn)力爭入圍“最佳公司排行榜”人才多元化積分卡-實(shí)施樣本建立改革的案例解凍動(dòng)員了解加強(qiáng)30理想的境界

讓適當(dāng)?shù)娜诉x和團(tuán)隊(duì)，在合適的工作崗位、地點(diǎn)、時(shí)間，以一種正確的心態(tài)、勝任的能力、合理的成本，去達(dá)成企業(yè)的策略和目標(biāo)管理者尊重個(gè)人的差異，欣賞人才多元化的價(jià)值，通過團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮杠桿作用，企業(yè)可達(dá)到超越事半功倍的效果，而個(gè)人亦可擁有極大的成就感...理想的境界讓適當(dāng)?shù)娜诉x和團(tuán)隊(duì)，在合適的工作崗位、地點(diǎn)、時(shí)31

使用人力資源發(fā)展積分卡，是一個(gè)長期的，但有高回報(bào)的旅程，它需要有持續(xù)性、適應(yīng)性、專業(yè)的信心以及管理層全面的支持。不同的公司，在各個(gè)行業(yè)中，處于不同的發(fā)展階段，可以運(yùn)用不同形式及規(guī)則。

然而，以下三項(xiàng)則是永恒的：

變化

原則

選擇

使用人力資源發(fā)展積分卡，是一個(gè)長期的，但有高回報(bào)的旅程，它32您的選擇

1+1=1.1

例如:人才錯(cuò)配,權(quán)力鬥爭1+1=2.0

例如:各自為政,表現(xiàn)中庸 或者是1+1=11

例如:各展所長,兼容互補(bǔ),共創(chuàng)奇蹟!!!!!!!!!!!!您的選擇33謝謝!!Eddiehk@謝謝!!Eddiehk@34亞洲的人才管理吳克儉世界人事管理協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)2000-2002年度會(huì)長摩根大通亞太區(qū)人力資源發(fā)展總監(jiān)中國廣州亞洲的人才管理吳克儉352002年世界人事管理協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的項(xiàng)目

公司會(huì)選擇在世界的哪一個(gè)地區(qū)投資--為什么？主題-作為一個(gè)投資者，你會(huì)選擇在哪里投資，你選擇的準(zhǔn)則是什么-特別是人的因素方面？WFPMA委任英國的RichardJudy博士進(jìn)行研究2002年5月29日在墨西哥城召開的世界大會(huì)中發(fā)表了一份中期報(bào)告2002年世界人事管理協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的項(xiàng)目

公司會(huì)選擇在世界的36地點(diǎn)選擇準(zhǔn)則-人的因素直接勞動(dòng)力的考慮：勞動(dòng)力數(shù)量：人才儲(chǔ)備的規(guī)模、短缺、存在勞動(dòng)力質(zhì)量：工作道德與期望，工作文化，教育，語言，技術(shù)，可塑性，適應(yīng)能力勞動(dòng)力成本：直接與非直接的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)力地點(diǎn)選擇準(zhǔn)則-人的因素直接勞動(dòng)力的考慮：37地點(diǎn)選擇準(zhǔn)則-人的因素非直接勞動(dòng)力的考慮：勞動(dòng)市場運(yùn)作：本地勞動(dòng)法，條例及實(shí)行的情況，雇傭條例與操作上的困難，員工關(guān)系和工會(huì)的情況，在本地與海外企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，誠信教育與培訓(xùn)能力：人才制造的情況，大學(xué)的質(zhì)素與實(shí)力，政府在教育與再培訓(xùn)方面的努力新工作地點(diǎn)的吸引力：移民的條例，人口流動(dòng)的規(guī)范，跨文化能力，生活成本，為外來員工提供的服務(wù)，多元化指標(biāo)，生活質(zhì)素地點(diǎn)選擇準(zhǔn)則-人的因素非直接勞動(dòng)力的考慮：38HowAsiaiscomparedwithinandwithouttherestoftheworld?LetslookatthevariousaspectsofAsiathroughthemulti-dimensionalstrengthsandconcernsofthisregionHowAsiaiscomparedwithinan39亞洲的人口分布統(tǒng)計(jì)

2000年對(duì)比2015年221417.229.626.713.324.726.913.919.41815.118.7201515歲以下占人口總數(shù)的百分比5.27.27.13.54.117.24.8510.66.912.315.812.3200065歲以上占人口總數(shù)的百分比7.812.911.64.96.225.86.46.413.49.315.218.915.2201565歲以上占人口總數(shù)的百分比26.721.920.837.534.114.730.833.516.324.820.51921.7200015歲以下占人口總數(shù)的百分比泰國新加坡南韓菲律賓馬來西亞日本印尼印度香港中國澳大利亞英國美國Source:UnitedNationsDevelopmentProgramme2002HumanDevelopmentReport亞洲的人口分布統(tǒng)計(jì)

2000年對(duì)比2015年2214140觀察/分析15歲以下的人口總數(shù)將會(huì)減少65歲以上的人口總數(shù)將會(huì)增加一些國家的情況明顯比其他的嚴(yán)重人才爭霸戰(zhàn)….人才輸入和人才流動(dòng)觀察/分析15歲以下的人口總數(shù)將會(huì)減少41勞動(dòng)人口的質(zhì)素和數(shù)量98734菲律賓1057493員工的英語技能787776職業(yè)操守767814員工的穩(wěn)定性754773人才儲(chǔ)備庫的質(zhì)和量765763勞動(dòng)力質(zhì)素英國臺(tái)灣馬來西亞日本印度中國國家標(biāo)準(zhǔn)資料來源:RichardW.Judy–“WhereonEarthCompaniesChoosetoDoBusinessandWhy”勞動(dòng)人口的質(zhì)素和數(shù)量98734菲律賓1057493員工的英語42勞動(dòng)力積分卡

Source:PERCLabourQualityinAsiaSurvey,20003.925.256.16.444.224.58.173.382.46.233.065成本5.334.955.195.423.564.585.151.54.443.34.8勞動(dòng)力供應(yīng)5.423.54.323.754.55.352.056.774.84.334.54質(zhì)素4.894.575.25.24.075.284.935.12.953.624.58平均得分泰國臺(tái)灣新加坡南韓菲律賓馬來西亞日本印尼印度香港中國澳大利亞國家得分勞動(dòng)力積分卡Source:PERCLabourQu43教育方面的投資政府支出的百分比Source:UnitedNations2000countryreport

UnitedNations2000HumanDevelopmentReport(year95-97)

Officialstatistics教育方面的投資政府支出的百分比Source:United44教育方面的投資

國民生產(chǎn)總值百分比和高等教育23.75.3英國16.434.881825.512.124.413.737.115.630.525.2公共教育支出（占高等教育的百分比）4.833.73.44.93.61.43.22.92.35.55.4公共教育支出（占國民生產(chǎn)總值的百分比

泰國新加坡南韓菲律賓馬來西亞日本印尼印度香港中國澳大利亞美國資料來源:UnitedNationsDevelopmentProgramme2002HumanDevelopmentReport教育方面的投資

國民生產(chǎn)總值百分比和高等教育23.75.3英45各國的創(chuàng)造力指數(shù)Source:WorldEconomicForum2000September各國的創(chuàng)造力指數(shù)Source:WorldEconomic46研究與開發(fā)國民生產(chǎn)總值中研發(fā)所占的百分比“Theworldcompetitivenessyearbook2001”onyear1999研究與開發(fā)國民生產(chǎn)總值中研發(fā)所占的百分比47觀察/分析投資在未來勞動(dòng)力的質(zhì)素方面花費(fèi)的百分比與資金的分配–香港人花在高等教育方面的費(fèi)用遠(yuǎn)比其他國家高重點(diǎn)放在未來的質(zhì)素上–創(chuàng)造力、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研發(fā)能力觀察/分析投資在未來勞動(dòng)力的質(zhì)素方面48各城市的生活指數(shù)Source:MercerHumanResourceConsulting“World-widecostoflivingsurvey–2002”新加坡新加坡24英國倫敦10南韓漢城9俄國圣彼得堡8美國紐約

7日本大阪6中國上海5中國北京4日本東京3俄國莫斯科2中國香港1國家城市最高生活指數(shù)排名(144個(gè)城市)各城市的生活指數(shù)Source:MercerHuman49從宏觀到微觀亞洲的員工對(duì)工作環(huán)境的感覺21世紀(jì)的人才流動(dòng)是根據(jù)：他們?cè)敢飧S的領(lǐng)袖在哪里那里是否有發(fā)展空間他們對(duì)公司總體的感覺…這就是現(xiàn)在及將來吸引人才、挽留人才、激勵(lì)人才、分配人才的主要因素從宏觀到微觀亞洲的員工對(duì)工作環(huán)境的感覺50觀察/分析經(jīng)濟(jì)自由度–香港/新加坡在全球投資者眼中都是位居榜首公平條件–長線投資者看重貪污腐敗指數(shù)勞動(dòng)力成本對(duì)比生產(chǎn)力和增值鏈:問題是不能在每一個(gè)層面上都達(dá)到最好-臺(tái)灣的芯片生產(chǎn)即使成本不低,但仍占全亞洲的68%觀察/分析經(jīng)濟(jì)自由度–香港/新加坡在全球投資者眼中都是位51亞洲員工對(duì)工作、機(jī)遇

和領(lǐng)導(dǎo)的滿意度62NA54NA69583967654660NA企業(yè)領(lǐng)袖66NA59NA76653567635255NA培訓(xùn)與發(fā)展665859NA6962457068565958總體滿意

ThailandTaiwanSingaporeSouthKoreaPhilippinesMalaysiaJapanIndonesiaIndiaHKChinaAustralia國家滿意度Source:InternationalSurveyResearch2001亞洲員工對(duì)工作、機(jī)遇

和領(lǐng)導(dǎo)的滿意度62NA54NA69552公司培訓(xùn)費(fèi)用所占的薪金比例*DatafromJapanin2000isunavailable來源:2002ASTDInternationalComparisonsReport公司培訓(xùn)費(fèi)用所占的薪金比例*DatafromJapan53培訓(xùn)預(yù)算–以香港為例

培訓(xùn)支出

百分比

在全體員工薪酬中所占百分比

0-1 34.7 2-3 36.0 4-5 14.7 6-7 1.3 8以上 13.3

有效的回收數(shù)據(jù) 75

培訓(xùn)預(yù)算–以香港為例 培54公司培訓(xùn)的時(shí)間Source:2002ASTDInternationalComparisonsReport公司培訓(xùn)的時(shí)間Source:2002ASTDInte55培訓(xùn)的主要原因–以香港為例

原因

重要性*產(chǎn)品的變化 2.6科技的改變/工作設(shè)備的改變 2.5組織變化/重組 2.4提高員工技能 2.3彌補(bǔ)目前技能/語言的不足 2.3

有效數(shù)據(jù)總數(shù) 182 *1=低,2=中,3=高

培訓(xùn)的主要原因–以香港為例 原因 重要性*56投資者對(duì)亞洲企業(yè)要求什么？公司與家族利益的明確分別明確的公司管冶高層管理的報(bào)酬與績效掛鉤獨(dú)立非執(zhí)行董事成立處理利益沖突的委員會(huì)穩(wěn)定的業(yè)績管理層的質(zhì)素人才的質(zhì)素處理突發(fā)危機(jī)能力Asiaweek1000,Nov2001投資者對(duì)亞洲企業(yè)要求什么？公司與家族利益的明確分別Asiaw57亞洲的最佳雇主一個(gè)職位平均有29個(gè)應(yīng)征者員工流失率平均為12.6%員工數(shù)目及工資均有增長9-10%員工培訓(xùn)費(fèi)用平均每年每人892美元人力資源部門人力比率為1：84FEEWSept2001亞洲的最佳雇主一個(gè)職位平均有29個(gè)應(yīng)征者FEEWSept58人力資源管理模式全民參予發(fā)揮潛能機(jī)會(huì)?成長發(fā)展?前途?網(wǎng)絡(luò)關(guān)係優(yōu)質(zhì)工作生活?工作環(huán)境?個(gè)人/家庭/工作平衡領(lǐng)袖?誠信?信任關(guān)系?同事?上司?客戶工作性質(zhì)?重要性?挑戰(zhàn)/興趣?地位/尊嚴(yán)總薪酬?多元化回報(bào)?福利文化與目標(biāo)?使命感?組織的價(jià)值觀及行為andHewitt人力資源管理模式全民參予發(fā)揮潛能機(jī)會(huì)?成長發(fā)展?前途?59HRD積分卡-新工具積分卡的應(yīng)用： 清晰的定義、目標(biāo)、各方支持、度量標(biāo)準(zhǔn)、共同承擔(dān)、分段實(shí)行和跟進(jìn)，從而達(dá)成目標(biāo)制度化的過程:

高層的參與,共同開發(fā)的工具、

試點(diǎn)推行