優(yōu)秀員工的成功之道課件

23年的軍旅生涯，從基層作戰(zhàn)連隊普通一兵到高層領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，使其對中國最有效率組織有了深切、獨到的感悟；10年跨國公司高級經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)歷，體驗和伴隨了中國企業(yè)的成長。張建華先生長期致力于中國企業(yè)組織行為與組織建設(shè)研究。。曾應(yīng)邀到以下企事業(yè)單位授課：中央黨校、人民日報、中國出版集團、中國國家電網(wǎng)、海爾集團、聯(lián)想集團、中國人壽保險、平安保險、福田汽車、中石油、中石化、蒙牛集團、北京匯源、頂新集團（康師傅）、安利公司、中國工商銀行等企業(yè)、北京商業(yè)銀行等。張建華

——企業(yè)組織建設(shè)專家

23年軍隊生涯、10年世界著名跨國公司經(jīng)歷?，F(xiàn)任世界著名500強企業(yè)高級經(jīng)理人；中央黨校、北京大學(xué)、清華大學(xué)、大連海事大學(xué)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授。張建華——企業(yè)組織建設(shè)專家《關(guān)鍵是體制創(chuàng)新》

-----(1999年)首次提出國有企業(yè)改革體制突圍問題；《企業(yè)生存的第四種理由》

-----（2002年）引發(fā)國內(nèi)企業(yè)對競爭情報的關(guān)注；《生存--繁榮時代的中國企業(yè)管理實踐》

-2004年）被評為“2004年度最受企業(yè)家喜愛的十本商業(yè)圖書”之一；《向解放軍學(xué)習(xí)--最有效率組織的管理之道》《骨干是折騰出來的：職業(yè)經(jīng)理人成功鍛造》《中國企業(yè)接班人工程：接班人是培養(yǎng)出來的》主要著述主要著述向解放軍學(xué)習(xí)——骨干是折騰出來的——優(yōu)秀員工成功鍛造之道法則一：恪盡職守法則二:服從上級法則三：認同組織法則四：能打勝仗法則五：不搞宗派法則六：勇于承擔(dān)法則七：善于學(xué)習(xí)法則八：專業(yè)精神法則九：不發(fā)牢騷向解放軍學(xué)習(xí)——法則一：恪盡職守價值價格價值價格組織崗位價值價格價值價

我們的一切，都在為組織做準(zhǔn)備。在組織中誕生、在組織中生存，并最終在組織中死亡。我們的專業(yè)知識和技能以及在現(xiàn)實世界積累的經(jīng)驗是必定要貢獻給某個組織的。

——著名管理學(xué)家大前研一我們的一切，都在為組織做準(zhǔn)備。在組織中誕生、在組

組織在于使平凡的人做出不平凡的事業(yè)。企業(yè)不應(yīng)該是議會，而應(yīng)類似于軍隊和封建制的國家。

——德魯克

組織在于使平凡的人做出不平凡的事業(yè)。法則一：恪盡職守

－－－－按本色做人按角色做事☆

擺正位置——不越權(quán)、不越位☆牢記職責(zé)——不爭功、不諉過☆不謀取私利

——以組織利益作行為取舍法則一：恪盡職守第一是決策越位；第二是表態(tài)越位；第三是工作越位；第四是場合越位；第五是居功自傲；在組織中容易越位的幾種情況組織更需要能補位的干部她是我同事（)這樣介紹領(lǐng)導(dǎo)第一是決策越位；在組織中容易越位的幾種情況組織更需要法則二：服從上級

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，好士兵不見得人人可以當(dāng)將軍；但將軍一定是一個好士兵。法則二：服從上級不想當(dāng)將軍的士兵不服從具有兩個層面?zhèn)€體

從個體來講，服從是對命令線信息的接受；是反應(yīng)后的執(zhí)行。

要讓成員服從，“命令”必須是可以操作。

有統(tǒng)一的紀(jì)律才有統(tǒng)一的行為；沒有可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)就沒有組織的服從。組織服從具有兩個層面?zhèn)€體從個體來講，服從是對命令線口令：齊——步走——先邁左腿——每步75公分——每分鐘116步口令：——先邁左腿什么叫尊重上級？

1）第一次見到上級：敬禮

2）進入上級房間，要：報告，允許后方可進入

3）在操場見到上級，要全體立正，跑步報告

案例：巴頓什么叫尊重上級？案例：巴頓法則三：認同組織

組織認同文化認同行為認同思想認同目標(biāo)和使命認同認同，是指組織成員在行為與觀念諸多方面與其所加入的組織具有一致性，覺得自己在組織中既有理性的契約和責(zé)任感，也有非理性的歸屬和依賴感，以及在這種心理基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的對組織活動盡心盡力的行為結(jié)果。法則三：認同組織組織認同認同，是勇士輝煌化金星－－邱少云烈火燒身一動不動，用生命保證了組織目標(biāo)的達成。

１９５２年１０月１２日，他所在部隊奉命攻占３９１美軍前哨陣地。在潛伏時，他被美軍發(fā)射的偵察燃燒彈燒著。他強忍劇痛，始終未動，直至壯烈犧牲。時年２６歲。勇士輝煌化金星－－邱少云烈火燒身一動不動，用生命保證了組堅定正確的政治方向堅定正確的政治方向競爭性組織更需要成員的認同：

麥當(dāng)勞：只有把血液變成番茄醬顏色才是真正的賣當(dāng)勞人。IBM：不管你原來的血液是什么顏色，進入IBM都要變成藍色。所以，我們在全世界任何地方，深色西裝、白色（或淺藍色）襯衫，是IBM人標(biāo)準(zhǔn)著裝。沃爾瑪

競爭性組織更需要成員的認同：

新兵進入部隊首先面臨兩個轉(zhuǎn)變——

1、是社會青年向一般士兵的轉(zhuǎn)變；

2、由一般士兵向能夠遂行作戰(zhàn)任務(wù)的合格士兵轉(zhuǎn)變。士兵是如何認同組織的？新兵進入部隊首先面臨兩個轉(zhuǎn)變——士兵是如何認同組織的？法則四：能打勝仗攻下山頭你就是連長——

業(yè)績第一能打勝仗士氣比武器重要——人是要有種精神的保證完成任務(wù)——執(zhí)行力是關(guān)鍵

法則四：能打勝仗攻下山頭你就是連長——業(yè)績第一能打競爭性組織需要效率優(yōu)先案例：1、蔣介石為什么失?。?、國有企業(yè)為什么沒有競爭力？3、微軟比爾蓋茨：微軟是資本主義，員工需要靠自己的努力獲得財富，否則，將失去競爭力競爭性組織需要效率優(yōu)先案例：

１９８２年９月，號稱“鐵娘子”的英國首相撒切爾夫人來到北京，與小平同志就香港主權(quán)進行談判。小平同志斬釘截鐵地說：如果到1997年還收不回香港，那就意味著中國政府是晚清政府，中國領(lǐng)導(dǎo)人是李鴻章！”面對撒切爾夫人的威脅，小平還說了一句話：“中國人窮是窮一點，但打起仗來是不怕死的?！?/p>

“中國人窮是窮一點，但打起仗來是不怕死的。”“中國人窮是窮一點，但打法則五：不搞宗派不做大哥：組織第一哥們第二

哥們可以兩肋插刀，也可以互相殘殺；戰(zhàn)友和同志不必兩肋插刀，但也不可以背叛。害你最深的是你的兄弟服從上級、培養(yǎng)下級、尊重同級既能吃肉也敢骨頭案例：阿爾卡特與貝爾50加一股。開除告狀法則五：不搞宗派不做大哥：組織第一哥們第二案例：阿不推卸，不找借口：承擔(dān)責(zé)任要有舍身堵槍眼的勇氣。關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵場合：平時能看出來，關(guān)鍵時刻能站出來，生死關(guān)頭能豁出來。維護組織大局觀念：承受委屈，經(jīng)受磨難：法則六：勇于承擔(dān)不推卸，不找借口：承擔(dān)責(zé)任要有舍身堵槍眼的勇氣。天下興亡匹夫有責(zé)。天下興亡，我的責(zé)任！案例：

母親和女兒的故事天下興亡匹夫有責(zé)。案例：法則六：善于學(xué)習(xí)

——學(xué)習(xí)能力決定職場競爭力法則六：善于學(xué)習(xí)初入組織期：

學(xué)習(xí)掌握滿足崗位要求的技能，熟悉企業(yè)文化，了解企業(yè)的環(huán)境，以便在盡短的時間里完成由“組織的外部人到組織中人”的轉(zhuǎn)變。工作平穩(wěn)期：

當(dāng)熟悉崗位職能，能夠履行崗位職責(zé)，工作進入平穩(wěn)期。這個期間需要掌握超越本崗位的技能和知識，以便為企業(yè)的使用作準(zhǔn)備。職業(yè)發(fā)展期：

一個組織成員掌握了服務(wù)企業(yè)多種技能，了解了企業(yè)多個崗位，他需要學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)新能力，變革能力，以及協(xié)調(diào)的能力。初入組織期：創(chuàng)業(yè)階段：銷售、業(yè)務(wù)規(guī)劃。尤其是盡快帶來利潤的銷售、項目管理人員是必不可少的，他是能迅速做全局市場戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)造第一桶金的人成長階段：品牌創(chuàng)意宣傳、內(nèi)部管理、市場公關(guān)人才。穩(wěn)定發(fā)展階段：最容易出現(xiàn)的就是保守情緒。企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展期，比較缺少創(chuàng)新人才。創(chuàng)業(yè)階段：法則八：專業(yè)精神

在當(dāng)代社會分工越來越細的市場環(huán)境下，無論是從最基層的工作崗位，還是到最高層次的企業(yè)管理，乃至一切社會機構(gòu)與國家政府的組織領(lǐng)導(dǎo)，對所屬細分領(lǐng)域的專業(yè)化程度要求越來越高。這種專業(yè)化要求不僅是專業(yè)的工作技能知識，更是一種專業(yè)的職業(yè)精神和專業(yè)價值觀。因為只有專業(yè)，才能在激烈競爭具有成功的優(yōu)勢。法則八：專業(yè)精神法則九：不發(fā)牢騷

牢騷太盛防腸斷,風(fēng)物長宜放眼量。莫道昆明池水淺,觀魚勝過富春江。法則九：不發(fā)牢騷牢騷太盛防腸斷,為什么會發(fā)牢騷？首先，是由于我們整個社會正處于轉(zhuǎn)型時期。今天，就業(yè)壓力以及由此帶來的工作崗位爭奪，使得同事間關(guān)系變得緊張；組織中曾經(jīng)以工作努力程度為依據(jù)的績效評估，現(xiàn)在則根據(jù)工作成果；過去，壓倒一切的是親情、家庭，而現(xiàn)在卻是賺錢；生活的節(jié)奏越來越快，人們生理和心理承受的負擔(dān)越來越重。而實際工作生活中又沒有更好的途徑和方式。還有一種，屬于情緒遷移。其次，心理醫(yī)學(xué)認為，牢騷多了也是一種心理疾病。發(fā)牢騷者存在焦慮抑郁的情緒，臨床上會表現(xiàn)為發(fā)牢騷。心理測試表明，有的人存在抑郁情緒和焦慮情緒，抑郁情緒表現(xiàn)為一種說話帶著一種灰色的色調(diào)，對任何事情持一種悲觀的態(tài)度，看不到事物的陽光面和積極的一面。焦慮情緒的患者表現(xiàn)為經(jīng)常很煩躁，也容易發(fā)牢騷。在他們重復(fù)對某一些事件的敘述過程中，是焦慮情緒的外在體現(xiàn)。第三，是不成熟的表現(xiàn)。有的人可能存在人格的幼稚和不成熟，他們不僅有理想，但太過于理想化；他們追求上進，但在這個過程中太過完美。華為總裁任正非在華為高速成長過程中，任正非甚至坦然：為什么會發(fā)牢騷？向解放軍學(xué)習(xí)——骨干是折騰出來的——優(yōu)秀員工成功鍛造之道法則一：恪盡職守法則二:服從上級法則三：認同組織法則四：能打勝仗法則五：不搞宗派法則六：勇于承擔(dān)法則七：善于學(xué)習(xí)法則八：專業(yè)精神法則九：不發(fā)牢騷向解放軍學(xué)習(xí)——法則一：恪盡職守張建華

電郵：zhangjh@

電話

秀員工的成功之道

23年的軍旅生涯，從基層作戰(zhàn)連隊普通一兵到高層領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，使其對中國最有效率組織有了深切、獨到的感悟；10年跨國公司高級經(jīng)理人的職業(yè)經(jīng)歷，體驗和伴隨了中國企業(yè)的成長。張建華先生長期致力于中國企業(yè)組織行為與組織建設(shè)研究。。曾應(yīng)邀到以下企事業(yè)單位授課：中央黨校、人民日報、中國出版集團、中國國家電網(wǎng)、海爾集團、聯(lián)想集團、中國人壽保險、平安保險、福田汽車、中石油、中石化、蒙牛集團、北京匯源、頂新集團（康師傅）、安利公司、中國工商銀行等企業(yè)、北京商業(yè)銀行等。張建華

——企業(yè)組織建設(shè)專家

23年軍隊生涯、10年世界著名跨國公司經(jīng)歷?，F(xiàn)任世界著名500強企業(yè)高級經(jīng)理人；中央黨校、北京大學(xué)、清華大學(xué)、大連海事大學(xué)、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授。張建華——企業(yè)組織建設(shè)專家《關(guān)鍵是體制創(chuàng)新》

-----(1999年)首次提出國有企業(yè)改革體制突圍問題；《企業(yè)生存的第四種理由》

-----（2002年）引發(fā)國內(nèi)企業(yè)對競爭情報的關(guān)注；《生存--繁榮時代的中國企業(yè)管理實踐》

-2004年）被評為“2004年度最受企業(yè)家喜愛的十本商業(yè)圖書”之一；《向解放軍學(xué)習(xí)--最有效率組織的管理之道》《骨干是折騰出來的：職業(yè)經(jīng)理人成功鍛造》《中國企業(yè)接班人工程：接班人是培養(yǎng)出來的》主要著述主要著述向解放軍學(xué)習(xí)——骨干是折騰出來的——優(yōu)秀員工成功鍛造之道法則一：恪盡職守法則二:服從上級法則三：認同組織法則四：能打勝仗法則五：不搞宗派法則六：勇于承擔(dān)法則七：善于學(xué)習(xí)法則八：專業(yè)精神法則九：不發(fā)牢騷向解放軍學(xué)習(xí)——法則一：恪盡職守價值價格價值價格組織崗位價值價格價值價

我們的一切，都在為組織做準(zhǔn)備。在組織中誕生、在組織中生存，并最終在組織中死亡。我們的專業(yè)知識和技能以及在現(xiàn)實世界積累的經(jīng)驗是必定要貢獻給某個組織的。

——著名管理學(xué)家大前研一我們的一切，都在為組織做準(zhǔn)備。在組織中誕生、在組

組織在于使平凡的人做出不平凡的事業(yè)。企業(yè)不應(yīng)該是議會，而應(yīng)類似于軍隊和封建制的國家。

——德魯克

組織在于使平凡的人做出不平凡的事業(yè)。法則一：恪盡職守

－－－－按本色做人按角色做事☆

擺正位置——不越權(quán)、不越位☆牢記職責(zé)——不爭功、不諉過☆不謀取私利

——以組織利益作行為取舍法則一：恪盡職守第一是決策越位；第二是表態(tài)越位；第三是工作越位；第四是場合越位；第五是居功自傲；在組織中容易越位的幾種情況組織更需要能補位的干部她是我同事（)這樣介紹領(lǐng)導(dǎo)第一是決策越位；在組織中容易越位的幾種情況組織更需要法則二：服從上級

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，好士兵不見得人人可以當(dāng)將軍；但將軍一定是一個好士兵。法則二：服從上級不想當(dāng)將軍的士兵不服從具有兩個層面?zhèn)€體

從個體來講，服從是對命令線信息的接受；是反應(yīng)后的執(zhí)行。

要讓成員服從，“命令”必須是可以操作。

有統(tǒng)一的紀(jì)律才有統(tǒng)一的行為；沒有可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)就沒有組織的服從。組織服從具有兩個層面?zhèn)€體從個體來講，服從是對命令線口令：齊——步走——先邁左腿——每步75公分——每分鐘116步口令：——先邁左腿什么叫尊重上級？

1）第一次見到上級：敬禮

2）進入上級房間，要：報告，允許后方可進入

3）在操場見到上級，要全體立正，跑步報告

案例：巴頓什么叫尊重上級？案例：巴頓法則三：認同組織

組織認同文化認同行為認同思想認同目標(biāo)和使命認同認同，是指組織成員在行為與觀念諸多方面與其所加入的組織具有一致性，覺得自己在組織中既有理性的契約和責(zé)任感，也有非理性的歸屬和依賴感，以及在這種心理基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的對組織活動盡心盡力的行為結(jié)果。法則三：認同組織組織認同認同，是勇士輝煌化金星－－邱少云烈火燒身一動不動，用生命保證了組織目標(biāo)的達成。

１９５２年１０月１２日，他所在部隊奉命攻占３９１美軍前哨陣地。在潛伏時，他被美軍發(fā)射的偵察燃燒彈燒著。他強忍劇痛，始終未動，直至壯烈犧牲。時年２６歲。勇士輝煌化金星－－邱少云烈火燒身一動不動，用生命保證了組堅定正確的政治方向堅定正確的政治方向競爭性組織更需要成員的認同：

麥當(dāng)勞：只有把血液變成番茄醬顏色才是真正的賣當(dāng)勞人。IBM：不管你原來的血液是什么顏色，進入IBM都要變成藍色。所以，我們在全世界任何地方，深色西裝、白色（或淺藍色）襯衫，是IBM人標(biāo)準(zhǔn)著裝。沃爾瑪

競爭性組織更需要成員的認同：

新兵進入部隊首先面臨兩個轉(zhuǎn)變——

1、是社會青年向一般士兵的轉(zhuǎn)變；

2、由一般士兵向能夠遂行作戰(zhàn)任務(wù)的合格士兵轉(zhuǎn)變。士兵是如何認同組織的？新兵進入部隊首先面臨兩個轉(zhuǎn)變——士兵是如何認同組織的？法則四：能打勝仗攻下山頭你就是連長——

業(yè)績第一能打勝仗士氣比武器重要——人是要有種精神的保證完成任務(wù)——執(zhí)行力是關(guān)鍵

法則四：能打勝仗攻下山頭你就是連長——業(yè)績第一能打競爭性組織需要效率優(yōu)先案例：1、蔣介石為什么失敗？2、國有企業(yè)為什么沒有競爭力？3、微軟比爾蓋茨：微軟是資本主義，員工需要靠自己的努力獲得財富，否則，將失去競爭力競爭性組織需要效率優(yōu)先案例：

１９８２年９月，號稱“鐵娘子”的英國首相撒切爾夫人來到北京，與小平同志就香港主權(quán)進行談判。小平同志斬釘截鐵地說：如果到1997年還收不回香港，那就意味著中國政府是晚清政府，中國領(lǐng)導(dǎo)人是李鴻章！”面對撒切爾夫人的威脅，小平還說了一句話：“中國人窮是窮一點，但打起仗來是不怕死的。”

“中國人窮是窮一點，但打起仗來是不怕死的?！薄爸袊烁F是窮一點，但打法則五：不搞宗派不做大哥：組織第一哥們第二

哥們可以兩肋插刀，也可以互相殘殺；戰(zhàn)友和同志不必兩肋插刀，但也不可以背叛。害你最深的是你的兄弟服從上級、培養(yǎng)下級、尊重同級既能吃肉也敢骨頭案例：阿爾卡特與貝爾50加一股。開除告狀法則五：不搞宗派不做大哥：組織第一哥們第二案例：阿不推卸，不找借口：承擔(dān)責(zé)任要有舍身堵槍眼的勇氣。關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵場合：平時能看出來，關(guān)鍵時刻能站出來，生死關(guān)頭能豁出來。維護組織大局觀念：承受委屈，經(jīng)受磨難：法則六：勇于承擔(dān)不推卸，不找借口：承擔(dān)責(zé)任要有舍身堵槍眼的勇氣。天下興亡匹夫有責(zé)。天下興亡，我的責(zé)任！案例：

母親和女兒的故事天下興亡匹夫有責(zé)。案例：法則六：善于學(xué)習(xí)

——學(xué)習(xí)能力決定職場競爭力法則六：善于學(xué)習(xí)初入組織期：

學(xué)習(xí)掌握滿足崗位要求的技能，熟悉企業(yè)文化，了解企業(yè)的環(huán)境，以便在盡短的時間里完成由“組織的外部人到組織中人”的轉(zhuǎn)變。工作平穩(wěn)期：

當(dāng)熟悉崗位職能，能夠履行崗位職責(zé)，工作進入平穩(wěn)期。這個期間需要掌握超越本崗位的技能和知識，以便為企業(yè)的使用作準(zhǔn)備。職業(yè)發(fā)展期：

一個組織成員掌握了服務(wù)企業(yè)多種技能，了解了企業(yè)多個崗位，他需要學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)新能力，變革能力，以及協(xié)調(diào)的能力。初入組織期：創(chuàng)業(yè)階段：銷售、業(yè)務(wù)規(guī)劃。尤其是盡快帶來利潤的銷售、項目管理人員是必不可少的，他是能迅速做全局市場戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)造第一桶金的人成長階段：品牌創(chuàng)意宣傳、內(nèi)部管理、市場公關(guān)人才。穩(wěn)定發(fā)展階段：最容易出現(xiàn)的就是保守情緒。企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展