JBPM-WI-RS-02員工招聘管理作業(yè)指導(dǎo)書

JBPM-WI-RS-02員工招聘管理作業(yè)指導(dǎo)書A/01.目的規(guī)范招聘管理工作，為公司人力資源供給提供保障。2.范圍適用于物業(yè)集團(tuán)對(duì)外招聘管理工作。3.職責(zé)3.1行政人事中心負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)總部人員的招聘及地區(qū)物業(yè)公司高管的儲(chǔ)備；指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查地區(qū)物業(yè)公司招聘管理工作。3.2行政人事部負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司本部人員、物業(yè)服務(wù)中心中層及以上干部的招聘管理工作；指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查物業(yè)服務(wù)中心的招聘管理工作。3.3綜合管理部負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心主管及以下員工的招聘管理工作。4.內(nèi)容4.1招聘管理主要包括制定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、預(yù)約面試、審核面試資料、組織面試、確定錄用名單等事項(xiàng)。4.2制定招聘計(jì)劃4.2.1行政人事部門每月底制定下月招聘計(jì)劃并及時(shí)更新，包括招聘需求、信息發(fā)布及渠道、招聘預(yù)算、招聘時(shí)間及組織等，報(bào)招聘權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。4.2.2行政人事部門根據(jù)用人部門招聘申請(qǐng)及部門編制，將需求崗位、人數(shù)及期望到崗時(shí)間匯總成本單位招聘需求。4.2.3行政人事部門根據(jù)不同的招聘對(duì)象，選擇有針對(duì)性的招聘渠道及投放時(shí)間發(fā)布信息，以確保招聘質(zhì)量。主要的招聘渠道有網(wǎng)絡(luò)招聘、平面媒體招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、人才交流洽談會(huì)、公司內(nèi)部/同行推薦等。4.2.4招聘管理人員編制招聘宣傳資料，物業(yè)集團(tuán)總部招聘宣傳資料報(bào)物業(yè)集團(tuán)行政人事中心直管領(lǐng)導(dǎo)審批；平面媒體招聘廣告經(jīng)集團(tuán)品牌中心審核后，物業(yè)集團(tuán)行政人事中心直管領(lǐng)導(dǎo)審批。地區(qū)物業(yè)公司招聘宣傳資料報(bào)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批；地區(qū)物業(yè)公司平面媒體招聘廣告經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)集團(tuán)品牌中心、物業(yè)集團(tuán)行政人事中心直管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.2.5如涉及招聘費(fèi)用，招聘管理人員擬寫立項(xiàng)呈批報(bào)告按《恒大物業(yè)集團(tuán)管理辦法》報(bào)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批。4.3發(fā)布招聘信息4.3.1相關(guān)審批完成后，招聘管理人員于計(jì)劃時(shí)間內(nèi)在相應(yīng)渠道發(fā)布招聘信息。4.3.2招聘管理人員須及時(shí)更新招聘信息，如在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息的，每天更新崗位信息。4.4篩選簡(jiǎn)歷及預(yù)約面試4.4.1招聘管理人員通過(guò)自主搜索簡(jiǎn)歷、委托推薦、接收郵箱及招聘網(wǎng)站應(yīng)聘資料等方式獲取應(yīng)聘資料。4.4.2招聘管理人員對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行初審，并做初步電話溝通篩選，剔除不符合任職條件的人員，整理歸納符合基本任職條件的簡(jiǎn)歷。4.4.3招聘管理人員報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確定面試名單，協(xié)調(diào)確定面試時(shí)間。4.4.4招聘管理人員電話通知面試人員面試時(shí)間、地點(diǎn)及所需攜帶資料（個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷學(xué)位證書原件及復(fù)印件、身份證原件及復(fù)印件、1寸照1張、相關(guān)資格證書原件及復(fù)印件等資料）。4.4.5招聘管理人員根據(jù)預(yù)約情況，制作面試人員安排表，呈部門負(fù)責(zé)人及面試官。4.5審核面試資料4.5.1應(yīng)聘人員到達(dá)后，招聘管理人員負(fù)責(zé)引領(lǐng)至等候區(qū)，收集/復(fù)印面試相關(guān)資料，并請(qǐng)應(yīng)聘人員按要求填寫招聘表。物業(yè)集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)班子成員填寫《恒大地產(chǎn)集團(tuán)人才招聘表》，物業(yè)集團(tuán)總部其他人員及地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人填寫《恒大物業(yè)集團(tuán)人才招聘表》，地區(qū)物業(yè)公司中層及以上人員填寫《地區(qū)物業(yè)公司中層及以上人才招聘表》，地區(qū)物業(yè)公司其他人員填寫《地區(qū)物業(yè)公司基層員工人才招聘表》，以上招聘表均須粘貼照片。4.5.2招聘管理人員對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行基本資格審查，確定應(yīng)聘人員資料齊全、基本符合條件后方可進(jìn)行面試，審查重點(diǎn)如下：4.5.2.1大專及以上學(xué)歷人員（含自考）：須進(jìn)行學(xué)歷鑒定，可選擇學(xué)信網(wǎng)或?qū)I(yè)教育認(rèn)證機(jī)構(gòu)，2002年前畢業(yè)的待面試通過(guò)后要求其到當(dāng)?shù)馗呓虖d進(jìn)行學(xué)歷鑒定，不得招錄無(wú)法進(jìn)行學(xué)歷鑒定的人員。4.5.2.2主管及以上人員：重點(diǎn)核查其畢業(yè)年限、工作經(jīng)驗(yàn)是否符合應(yīng)聘崗位要求，地區(qū)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理/副總經(jīng)理還需核查其曾管理過(guò)的項(xiàng)目面積等。4.5.2.3工程技術(shù)類、救生員、司機(jī)、廚師、廚工等人員：檢查其所須證件是否齊全、有效、是否正常年審。4.5.2.4保安類人員：原則上提供無(wú)犯罪記錄證明材料，測(cè)量其凈身高。4.6組織面試4.6.1面試開(kāi)始前，招聘管理人員向面試考官遞交招聘表、應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷等面試相關(guān)資料，屬地區(qū)物業(yè)公司基層員工的，還需《地區(qū)物業(yè)公司基層員工面試評(píng)價(jià)表》。4.6.2招聘管理人員根據(jù)崗位層級(jí)和申請(qǐng)人背景確定面試流程，有序安排應(yīng)聘人員到面試官處面試，結(jié)束后面試官在招聘表或《地區(qū)物業(yè)公司基層員工面試評(píng)價(jià)表》上簽署意見(jiàn)。4.6.2.1物業(yè)服務(wù)中心主管及以下員工由綜合管理部負(fù)責(zé)人初試，初試合格后推薦給用人部門負(fù)責(zé)人復(fù)試，合格者再由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人最終面試。4.6.2.2物業(yè)服務(wù)中心中層及以上人員、地區(qū)物業(yè)公司本部員工由地區(qū)物業(yè)公司行政人事部負(fù)責(zé)人初試，初試合格后推薦給用人部門負(fù)責(zé)人復(fù)試，合格者再由地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人最終面試。4.6.2.3地區(qū)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人由地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人面試合格后，還須再由物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)最終面試。4.6.2.4物業(yè)集團(tuán)總部人員由行政人事中心負(fù)責(zé)人初試，初試合格后推薦給物業(yè)集團(tuán)總部用人部門負(fù)責(zé)人復(fù)試，合格者再由物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)最終面試。4.6.3面試結(jié)束后，招聘管理人員應(yīng)禮貌指引面試人員離開(kāi)。4.6.4招聘管理人員須及時(shí)向面試官收取招聘表或《地區(qū)物業(yè)公司基層員工面試評(píng)價(jià)表》等面試相關(guān)資料。若面試評(píng)價(jià)或意見(jiàn)表述不明確，須及時(shí)向面試官確認(rèn)。4.7確定錄用情況4.7.1面試結(jié)束后，招聘管理人員統(tǒng)一匯總面試意見(jiàn)，對(duì)面試合格人員進(jìn)行資料復(fù)核及進(jìn)一步調(diào)查。4.7.2招聘管理人員對(duì)面試合格人員的資料進(jìn)行復(fù)核及邏輯性推斷，如有疑問(wèn)須進(jìn)行核實(shí)。4.7.3招聘管理人員組織對(duì)擬錄用中層及以上人員進(jìn)行背景調(diào)查，填寫《面試人員背景調(diào)查表》并由調(diào)查人員及行政人事部門負(fù)責(zé)人簽字。原則上須調(diào)查曾任職近2家單位或者5年內(nèi)的工作經(jīng)歷，工作表現(xiàn)一欄要求明確寫出此人在原單位的工作表現(xiàn)，如：工作能力、同事關(guān)系、管理能力及有無(wú)違規(guī)記錄等。如背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)作假或者不合常規(guī)邏輯，則不列為擬錄用人員。4.7.4對(duì)于薪資要求超出擬定薪資的面試合格人員，由行政人事部門進(jìn)行薪資協(xié)商，最終確定是否錄用及錄用薪資。4.7.5招聘管理人員確定擬錄用人員名單及薪資方案，按《恒大物業(yè)集團(tuán)管理辦法》報(bào)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批。地區(qū)物業(yè)公司中層及以上人員擬錄用經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批后，填寫《物業(yè)公司中層及以上招聘擬錄用人員情況匯總表》及整理相關(guān)資料，于每月1日、15日前提交至物業(yè)集團(tuán)行政人事中心匯總審批。4.7.6面試中條件不符合基本任職條件但能力優(yōu)異者、離職再入職者，基層員工報(bào)物業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)審批，其他人員還須再報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。4.7.7擬錄用人員獲批準(zhǔn)后，招聘管理人員通知擬錄用人員面試結(jié)果、入職崗位、入職薪資、入職須知、報(bào)到地址及聯(lián)系方式、入職攜帶資料（身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書及執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件，學(xué)歷鑒定、原單位離職證明材料、3個(gè)月內(nèi)三級(jí)甲等醫(yī)院體檢報(bào)告原件、近期免冠彩色證件照一張及公司要求提供的其他資料）及相關(guān)注意事項(xiàng)（著裝要求、住宿辦理時(shí)間及要求等）等信息。4.7.8招聘管理人員與用人部門、擬錄用人員溝通確定入職時(shí)間，報(bào)行政人事部門負(fù)責(zé)人。4.7.9對(duì)未通過(guò)面試的應(yīng)聘者，由招聘管理人員通過(guò)郵件、短信等方式告知未錄用者面試結(jié)果并表示感謝，將相關(guān)面試資料放入備用人事信息庫(kù)。5.支持性文件《恒大物業(yè)集團(tuán)管理辦法》6.相關(guān)質(zhì)量記錄表格JBPM-QR-RS-04《恒大地產(chǎn)集團(tuán)人才招聘表》JBPM-QR-RS-05《恒大物業(yè)集團(tuán)人才招聘表