非指標式教學質(zhì)量評價的關(guān)鍵問題與基本方法,教育教學管理論文

非指標式教學質(zhì)量評價的關(guān)鍵問題與基本方法,教育教學管理論文教學質(zhì)量評估是教學管理的重要手段，也是施行教學鼓勵的重要根據(jù)。諸多學者對高校教學質(zhì)量研究進行了廣泛而深切進入的研究，并將教學質(zhì)量評價從課堂教學評價延伸到課堂教學之外的更為廣義的教學質(zhì)量評價。［1］對國內(nèi)外高等教育教學質(zhì)量評價體系進行比擬分析表示清楚，對于高校教學質(zhì)量評價的研究主要集中在對指標體系、評價方式方法、評價內(nèi)容及影響因素等方面的研究。［2－3］對于指標體系的研究主要牽涉將ISO9000質(zhì)量認證的思想、全面質(zhì)量管理(TQM:TotalQualityManagement)的基本理論等引入到教學質(zhì)量評價指標體系的構(gòu)建中，［4－5］量化評價方式方法的研究主要牽涉層次分析法、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等［6－7］。從評價方式方法的角度看，教學質(zhì)量評價研究更多地側(cè)重于指標式的教學質(zhì)量評價。本文將指標式教學質(zhì)量評價定義為一種通過建立指標體系并賦予指標項相應(yīng)權(quán)重和量化值，由此得到教學質(zhì)量綜合評價結(jié)果的一種評價方式方法。在詳細的教學質(zhì)量評價實踐中，指標式教學質(zhì)量評價能夠較好地實現(xiàn)評價信息統(tǒng)計、量化和綜合處理，能夠給教學管理者提供愈加精細化的評價結(jié)果，并能夠為教學鼓勵機制提供更為有力的根據(jù)，因而被廣泛地應(yīng)用在高校教學質(zhì)量評價中。然而，隨著高校教學形式、內(nèi)容、方式方法不斷變化，對教學質(zhì)量評價也提出了更高層次的要求。從全面質(zhì)量管理的角度看，指標式的教學質(zhì)量評價方式方法反映的是量化、綜合的評價結(jié)果，并不能直觀地反映出老師教學經(jīng)過存在的詳細問題，也不能反映被教育者的實際訴求，因而，在支撐教學方式方法、內(nèi)容的改革上存在局限性。以上述研究為基礎(chǔ)，本文從高校教學質(zhì)量評價實際需求入手，重點討論非指標式教學質(zhì)量評價的關(guān)鍵問題和非指標式教學質(zhì)量評價的基本方式方法。二非指標式教學質(zhì)量評價的特性與作用非指標式教學質(zhì)量評價不再關(guān)注于詳細的評價指標體系，而是以教育者和被教育者的需求為根據(jù)，以開放式問題為主要手段，收集與教學質(zhì)量密切相關(guān)的評價信息。因而，非指標式教學質(zhì)量評價在形式上能夠是問卷調(diào)查、聽課記錄、開放式評價表等。1．非指標式教學質(zhì)量評價的特性(1)定性評價而非定量評價。指標式教學質(zhì)量評價，能夠采用分值、等級等方式進行相應(yīng)的定量評價，而非指標式教學質(zhì)量評價則更多地以開放式的信息反應(yīng)來具體表現(xiàn)出教學內(nèi)容的完好性、教學方式方法的合理性、教學紀律的嚴謹性和教學效果的有效性。因而，非指標式教學質(zhì)量評價更多的是一種定性的質(zhì)量評價而非定量的質(zhì)量評價。(2)靈敏評價而非固定評價。非指標式教學質(zhì)量評價在方式方法和手段上與指標式教學質(zhì)量評價也存在明顯的差異，指標式教學質(zhì)量評價多采用在相對的集中的時間段(期中或期末)進行學生打分。而非指標式教學質(zhì)量評價在時間上是分散的，在反應(yīng)渠道上是多樣的，能夠包括、紙質(zhì)、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺等，反應(yīng)信息類型也不再是簡單的分值或等級，而是詳細的教學管理經(jīng)過實例或感受，因而更為復(fù)雜和靈敏。(3)經(jīng)過性而非終結(jié)性。非指標式教學質(zhì)量評價是定性的評價、靈敏而復(fù)雜的評價，也是貫穿整個教學經(jīng)過的評價方式，因而非指標式教學質(zhì)量評價也是一種經(jīng)過性的評價方式，這不僅反映在評價時間的分散性，同時也反映在非指標式教學質(zhì)量評價通常并不作為每學期老師授課的結(jié)論性評價。2．非指標式教學質(zhì)量評價的作用(1)指標式評價的必要補充。固然，指標式在評價信息標準化、評價信息統(tǒng)計、評價信息量化方面具有顯著優(yōu)勢，但是，指標式評價并不能愈加真實、直接地反映教學經(jīng)過存在的問題和值得肯定的做法，同時指標式教學質(zhì)量評價更多地作為結(jié)論性的評價方式出現(xiàn)，通常出如今教學經(jīng)過結(jié)束后或即將結(jié)束時，因而，它并不能對教學經(jīng)過中的教學改良給予更多的適時支撐。因而，非指標式的教學質(zhì)量評價則能夠起到一個特別重要的補充作用，它能夠貫穿整個教學經(jīng)過，并能夠以定性的方式給予教學管理者提供相應(yīng)的建議信息、批評信息和肯定信息。(2)經(jīng)過質(zhì)量控制的有效方式方法。從全面質(zhì)量管理的角度看，在教學經(jīng)過完成后的量化評價并不能提高已經(jīng)完成的教學經(jīng)過的質(zhì)量。簡而言之，即便學生給予老師、課程相應(yīng)的評價，但也不能改變已經(jīng)完成的教學經(jīng)過。因而，從教學質(zhì)量經(jīng)過管理控制來看，還需要在整個教學經(jīng)過對教學經(jīng)過質(zhì)量進行必要的控制和監(jiān)管，根據(jù)相應(yīng)的評價意見，調(diào)整教學方式方法、內(nèi)容、進度等，以實現(xiàn)對教學經(jīng)過質(zhì)量的動態(tài)提高。三非指標式評價維度的設(shè)計1．評價主體維度。由于非指標式教學質(zhì)量評價貫穿整個教學經(jīng)過，因而牽涉的評價主體也將更為廣泛，類型也愈加多樣。既有學生評價，也有同行評價;既有教研室、系部評價，也有教學督導評價。由此我們將評價主體主要劃分為下面五個維度。(1)學生:以授課對象為主要評價主體，主要對教學經(jīng)過中的教學態(tài)度、內(nèi)容、方式方法和效果等一系列由學生學習需求出發(fā)而進行的教學評價和信息反應(yīng);(2)同行:以一樣或相近專業(yè)領(lǐng)域的同行老師為主體，主要從同行教學認同的角度對教學經(jīng)過中所反映的專業(yè)能力、教學水平等進行評價和信息反應(yīng);(3)教研室評價:主要從教學業(yè)務(wù)管理機構(gòu)的角度著重對老師教學準備、教案規(guī)范性、教學進度等進行評價和信息反應(yīng);(4)系部評價:主要從教學制度管理機構(gòu)的角度對老師遵守教學紀律的情況進行評價和信息反應(yīng);(5)教學督導:主要從協(xié)助教學管理機構(gòu)的角度對教學督查、抽檢等情況進行評價和信息反應(yīng)。2．課程類型維度。課程類型的差異使得教學方式方法、教學形式明顯不同，因而在評價內(nèi)容上也有所差異，我們將課程類型從評價的角度作如下劃分:(1)課堂教學類:以傳統(tǒng)的理論教學課程為主;(2)課堂教學與實驗(實訓)結(jié)合類:此類課程既有傳統(tǒng)的課堂教學也有相應(yīng)的實驗和實訓環(huán)節(jié);(3)實踐環(huán)節(jié)類:實踐環(huán)節(jié)類課程不再是課堂教學和實驗(實訓)室的教學形式，而是更多的以開放、靈敏的教學形式為主，例如畢業(yè)論文指導、社會實踐、頂崗實習等。3．評價類別維度。非指標式教學質(zhì)量評價不再是詳細的定量評價，而是以定性評價為主。因而，其評價類別在維度也相對定性化。在這里，我們將非指標式教學質(zhì)量評價的評價類別主要劃分為下面三種類型:(1)建議類:對教學經(jīng)過中老師的教學方式方法、課程內(nèi)容設(shè)置、教學資料選用、考試考核形式等方面的建議，以便于更好的完善。(2)批評投訴類:對教學經(jīng)過中教學態(tài)度、教學方式方法、教學紀律、教學設(shè)施等批評投訴，以便于及時的糾正;(3)肯定類:對教學經(jīng)過的好老師、好教學資料、好教法等給予肯定，以便于繼續(xù)堅持和拓展。四非指標式教學質(zhì)量評價的措施1．非指標式教學質(zhì)量評價的基本流程。非指標式教學質(zhì)量評價具有經(jīng)過性、定性化和較靈敏的特性，但就其單個流程而言，非指標式教學質(zhì)量評價與常用的指標式質(zhì)量評價方式同樣存在類似性，不同之處在于非指標式教學質(zhì)量評價是一個貫穿教學始終的循環(huán)經(jīng)過，同時在詳細的操作方式上也存在明顯差異。一個典型的非指標式教學質(zhì)量評價流程如此圖1所示。【1】2．開放的網(wǎng)上評教系統(tǒng)。施行如此圖1所示的非指標式教學評價的基本流程，開放的網(wǎng)上評教系統(tǒng)是一個重要的支撐條件。隨著高校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的日趨完善，高等學校校園網(wǎng)應(yīng)用方面進入一個新的階段。校園網(wǎng)作為向?qū)W校師生提供教學、科研和綜合信息服務(wù)的寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上評教系統(tǒng)既是現(xiàn)實的需求，同時也得到了特別廣泛的應(yīng)用。由于指標式教學質(zhì)量評價方式在信息標準化、信息統(tǒng)計、量化方面存在顯著優(yōu)勢，因而，當前的網(wǎng)上評教系統(tǒng)還是以指標式評價為主要方式。由圖1流程可知，本文設(shè)計的非指標式教學質(zhì)量評價流程與指標式教學質(zhì)量評價類似且并不沖突，需要解決的關(guān)鍵問題是怎樣完成非指標式評價信息的統(tǒng)計和轉(zhuǎn)化，以提高非指標式教學質(zhì)量評價信息的有效使用。因而，在現(xiàn)有的網(wǎng)上評教系統(tǒng)中融入非指標式的評價方式在整體流程上是可行的。3．廣泛介入的鼓勵機制。非指標式教學質(zhì)量評價愈加關(guān)注教學經(jīng)過的質(zhì)量控制，非指標式教學質(zhì)量評價得以有效施行的關(guān)鍵還在于評價主體的積極介入。怎樣調(diào)動評價主體及時、主動給予客觀評價不僅僅是指標式教學質(zhì)量評價的重要前提，更是非指標式教學質(zhì)量評價的關(guān)鍵基礎(chǔ)。因而，在調(diào)動評價主體介入經(jīng)過評價方面，需要建立相應(yīng)的鼓勵機制。由于非指標式教學質(zhì)量評價作為指標式教學評價的補充，因而，本文以為非指標式教學質(zhì)量評價所采用的鼓勵機制更多地應(yīng)采用正向鼓勵。在這里，將非指標式教學質(zhì)量評價的正向鼓勵扼要描繪敘述為下面幾個方面。(1)獎勵機制:此機制主要針對評價類型中建議類，對得到采納的教學管理與改革建議予以物質(zhì)或精神獎勵;(2)及時的信息處理與反應(yīng):此機制主要針對評價類型中的批評投訴類和肯定類，對于教學經(jīng)過的批評投訴，應(yīng)及時核實、確認、處理，要將相應(yīng)信息以適宜的方式及時反應(yīng)給評價主體和評價對象，以提高評價主體的用戶體驗。(3)與終結(jié)性的教學考評有效銜接:此機制主要針對評價類型中的批評投訴類和肯定類，要將此類評價信息，通過信息統(tǒng)計、轉(zhuǎn)化，并進行相應(yīng)的量化操作納入到最終的教學質(zhì)量評價中，作為對老師教學施行賞罰的重要根據(jù)。五小結(jié)非指標式教學質(zhì)量評價方式方法，是對指標式教學質(zhì)量評價方式方法的的必要補充，不同于常用的指標式教學質(zhì)量評價方式方法，非指標式教學質(zhì)量評價方式方法，固然在信息標準化、量化統(tǒng)計方面存在劣勢，但其能夠幫助教學管理者更多、更及時地獲取教學經(jīng)過質(zhì)量管理的相關(guān)信息，為教學內(nèi)容、教學方式方法等方面的改革提供更為有效的支撐。因而，在教學質(zhì)量評價中綜合使用指標式和非指標兩種方式方法，將是愈加有效和必要的。以下為參考文獻［1］董秀環(huán)．試論高校老師教學評估［J］．國際關(guān)系學院學報，2003(4):88－91．［2］付八軍，馮曉玲．高等學校課堂教學質(zhì)量評價研究綜述［J］．黑龍江高教研究，2008(4):78－80．［3］王麗娜．基于ISO9000的高職會計專業(yè)教學質(zhì)量評價體系研究［D］．中南大學，2020．［4］王義寶．基于全面質(zhì)量管理的高職教學質(zhì)量評價研究［J］．教育探尋求索，2020(5):63－64．［5］鄒舒，劉