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文檔簡介

WORD10/10過硬的心理素質和良好的精神狀態(tài),是公安民警依法履行職責、完成各項任務的重要保證。公安工作的性質和任務,決定了公安民警所承受的心理壓力指數(shù)在各行業(yè)中居于前列,在實際工作中面臨著比常人更多的考驗和挑戰(zhàn)。

一、民警心理問題現(xiàn)狀

公安工作是一項壓力大、危險系數(shù)高的高風險職業(yè),而隨著社會對警察期望值的不斷提升,基層民警在承擔繁重工作的同時,心都存在著或多或少、或輕或重的心理問題。綜觀民警的心理現(xiàn)狀,主要存在以下幾方面問題:

一是緊焦慮感嚴重,易怒、易躁、情緒不穩(wěn)、自控力差。因為公安工作的特殊性,公安民警尤其是置身于一線的基層民警經(jīng)常要接觸社會的陰暗面。據(jù)心理學研究,警察僅在任職頭三年耳聞目睹的丑陋現(xiàn)象和感受比普通人一生中見到、感受的危險還要多得多。長期處于這樣的工作環(huán)境中,很多民警會產(chǎn)生緊焦慮感,集中表現(xiàn)為脾氣暴躁、人際關系緊、失眠、易躁易怒、情緒易失控等這些情緒反應到工作中最典型、最直接的表現(xiàn)就是刑訊逼供。如個別民警為了盡快完成上級布置的指標任務,心情本身已經(jīng)很焦慮,在審訊中又遇到一些頑固不化、抵觸情緒很強的犯人,這時焦慮情緒會達到頂點,因為不能很好地控制自己的的情緒,失去理智,于是就會采取一些過激的措施,甚至對犯罪嫌疑人的軀體產(chǎn)生傷害。

二是存在“厭戰(zhàn)”的心理。據(jù)調(diào)查,基層民警具有“怕投訴、怕辦案、怕行動”等三怕心理。一是怕投訴:近年來部分媒體宣傳報道時對公安個別負面現(xiàn)象渲染太多,而對公安正氣、積極的一面宣傳太少,導致群眾對公安工作的不理解、不支持,特別是那些受查處、受處罰的人抵觸更大,往往出言不遜或為報復民警而捏造事實惡意投訴,大量的失實投訴給當事民警帶來一定的心理壓力。二是怕辦案:隨著法制建設的不斷完善,公安工作已逐漸走向規(guī)化,各種規(guī)章制度越來越多,加之為了提高辦案質量,各單位又相繼出臺了各項審核扣分規(guī)定。辦案民警普遍反映,現(xiàn)在辦案程序復雜,手續(xù)繁瑣,工作量大,容易出現(xiàn)疏漏,害怕被扣分或\t"://zhidao.baidu/_blank"通報批評。三是怕行動:為了有效維護社會秩序,\t"://zhidao.baidu/_blank"公安機關組織了一系列的專項整治斗爭和嚴打統(tǒng)一行動。因為工作量大,民警平時加班加點也是常有的事,一旦單位組織行動,基層民警更是通宵達旦,有些民警往往在行動期間連續(xù)一個星期回不了家,遇到案件多的時候,甚至有的吃住在單位達一兩月,根本無暇顧與家里。“三怕”思想的存在直接影響了民警的工作積極性和主觀能動性的發(fā)揮。工作需要激情,因為工作量大、任務繁重,有些民警發(fā)出嘆息:“就算是駱駝也有停下休息的時候,更何況人呢?”無休止的工作狀態(tài)使民警對工作失去了激情和興趣,很多民警逐漸產(chǎn)生了厭戰(zhàn)心理。

三是存在自卑心理和自我否定感。全心全意為人民服務是我們的宗旨,而我們的民警卻夾在“付出承諾卻不能兌現(xiàn)”、“做不到又要逞能”的尷尬境地。很多民警對自己的社會角色、甚至對自己的追求都產(chǎn)生了困惑。同時,隨著對提拔任用干部的要求不斷提高,很多民警認為在\t"://zhidao.baidu/_blank"公安機關想要升遷好比登天還難,奮斗了幾十年仍只是一名普通的民警,只能眼巴巴地看著別單位的同學一個個地變成科長、主任等。而且因為財政關系,警察的收入與付出差距甚大?;鶎用窬炔荒茉谡伟l(fā)展上得到滿足,又不能從經(jīng)濟上得到補償,相比其他人,民警很容易產(chǎn)生自卑和不平衡心理。有的基層民警對自己的前途進行了精心設計,什么時候入黨,什么時候調(diào)入理想的警種工作,什么時候當科、所、隊長,什么時候購房買車,什么時候有多少存款等,為自己規(guī)劃了“近期目標”和“宏偉藍圖”。然而隨著公安人事制度改革步伐加快,普遍推行\(zhòng)t"://zhidao.baidu/_blank"任職資格考試、公開提拔、競爭上崗等機制,當個人愿望難以實現(xiàn)時,便怨天尤人,萬念俱灰,覺得低人一等,前途黯淡而感到自卑。部分文化素質較低的民警,因缺乏必要的學習、培訓,工作力不從心,也產(chǎn)生自卑。長期的自卑心理導致民警出現(xiàn)自我否定,不斷出現(xiàn)的自我否定感使得他們在承受巨大工作壓力的同時,還要承受沉重的心理負擔,有的民警承受不了這些壓力和負擔,干脆主動調(diào)離\t"://zhidao.baidu/_blank"公安機關或辭職另謀高就。

四是缺乏安全和歸屬感。公安是一種危險性、應激性很強的職業(yè),隨著社會治安形勢的日益嚴峻,公安機關所承擔的業(yè)務危險系數(shù)不斷提升,民警在執(zhí)行任務中所受到的生命威脅越來越大。犯罪分子的作案技術越來越先進、手段越來越殘酷,而因為各種原因,民警在執(zhí)行任務時的生命安全卻得不到有效保障,很多民警在接受一些高危險的任務時,總有一種“壯士一去不復還”的悲壯感,很多民警對自身的生命安全感到極大的憂慮,缺少安全感。因為工作的特殊性,相較于其他單位,公安機關對部管理有一系列的嚴格要求,不管是在工作時間還是在非工作時間都是統(tǒng)一標準,如“\t"://zhidao.baidu/_blank"五條禁令”等一些十分嚴格的規(guī)定時刻如影隨形地束縛著民警的自由行動。在強化隊伍管理的同時,單位卻很少從如何關愛民警角度考慮問題,即便是在民警被惡意投訴之后,也很少會考慮民警的感受。很多時候民警要參與一些非警務活動,而這些非警務活動更多的是直接面對群眾的沖突。在尋求不到解決渠道后,群眾很容易把沖突的苗頭對準民警,這時單位又往往無法為民警提供強有力的精神后盾和動力支持。長期缺乏單位的后盾保障作用,導致民警無法對單位產(chǎn)生歸屬感。

五是人際關系緊。人際關系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關系,它有個體性、直接性、情感性的特點。對于警察來說,在所有的人際關系中,最重要的是與群眾間的警民關系?!鞍缸右贿M門,兩頭都托人”,或找人或借著親戚、朋友的名義來說情的大有來之,能辦的還好說,辦不了的,那以后也就不用再來往了,素質差點的還會在背后誣告、誹謗你。更有甚者,一些根本不屬公安業(yè)務管轄的事也跑來找你,一旦民警說“不是我們管轄的,沒辦法”,他們的一句“你們出面還有什么辦不了的,不就一句話嗎”,弄得我們的民警左右不是人。有時候,一些來說情沒辦成事的人甚至把不滿情緒直接發(fā)泄到民警的家屬身上,導致不僅是民警個人甚至影響了家人和親戚間的關系。很多民警反映,現(xiàn)在一看到親戚、朋友的就緊,生怕又是說情或托辦事的。有些民警甚至在幫人辦事時墊付手續(xù)費后,因為怕對方誤會還不敢向對方要。民警除在處理警民關系外,還面臨著與民警之間的同事關系、與領導間的上下級關系、與犯罪嫌疑人之間的敵對關系、與家人的親屬關系等一系列復雜的人際關系。而且,休息時間少、工作性強等使得民警與親朋缺乏溝通,其工作性質又容易得罪人,使他們更為孤立并趨于向。有的基層民警不善于處理好與領導、同事之間的關系,遇事不冷靜,過分強調(diào)自我,長時間處于孤獨無援的境地,有害身心健康。

六是實際困難導致心理問題的產(chǎn)生?;鶎用窬膶嶋H困難與心理健康有著直接的聯(lián)系。如果解決不好基層民警的實際困難和問題,那么就很容易引發(fā)心理問題。從目前調(diào)查情況看,有的基層民警家屬早已下崗待業(yè),子女上學費用高,父母年老體弱,僅靠基層民警一人的工資支撐養(yǎng)活全家,生活十分拮據(jù);有的基層民警親人長期生病住院,醫(yī)療費用昂貴,致使其負債累累;有的基層民警由于常年加班加點致使體弱多病,精神狀態(tài)不佳,\t"://zhidao.baidu/_blank"身體素質差,產(chǎn)生心理問題。

二、民警心理問題形成的原因

身處在當前的社會環(huán)境中,基層民警心理問題的形成原因有多種多樣,有客觀方面的,也有主觀方面的;有宏觀的,也有微觀的。分析各方面原因,主要有以下幾點:

(一)社會壓力大。公安工作特有的廣泛性和多樣性,極易造成人民群眾對民警產(chǎn)生誤解和偏見。如嚴格執(zhí)法往往會引起社會上的某些非議;維護公共秩序常常使警察站到了某些群體的對立面;發(fā)生重大案件一時偵破不了,便遭到社會的責難。在我國,警察往往被“神化”,不能犯錯。但是,過高的正面宣傳,既增大了群眾的期望值,也為民警樹立了難于企與的榜樣;而過多的負面報道,則損害了警察的整體形象,使民警自尊心受挫,警民之間產(chǎn)生隔閡。

(二)工作壓力和家庭壓力并存。警察職業(yè)的特殊性決定了工作量大、工作質量要求高、工作時間長、工作危險性高,在緊的工作中,還要應付不確定的、難于預料的風險,加上近年來,治安形勢嚴峻,各種專項打擊活動經(jīng)常不斷,民警始終在疲憊中超負荷運轉,加班加點、節(jié)假日堅守崗位更是家常便飯。特別是交警、刑警、派出所等一線民警的工作強度更大,在繁雜的日常事務中還要面對各種各樣矛盾紛爭;在努力完成各項工作任務的同時應付頻繁的各種考核、檢查;在疲憊不堪的工作中還得保持昂揚的精神面貌以經(jīng)得起紀律監(jiān)察、督察和\t"://zhidao.baidu/_blank"隨時隨地的明查暗訪。長期的工作壓力使人產(chǎn)生焦慮、抑郁、沮喪、易怒、疲憊、消沉和人際敏感等,直接影響著民警的心理健康。作為社會中平凡的個體,警察既有剛強的一面,也有脆弱的一面,既有鐵骨錚錚的威嚴,也有柔腸百轉的心。就危險緊的工作性質而言,警察更時時刻刻需要家人的理解與支持,更需要有一個放松身心的舒適的家。工作時間不固定,無法與家庭正常生活起居的規(guī)律相協(xié)調(diào),妻兒入睡才歸家,家人未醒又出門,想走的時候不能走,想留的時候不能留,普通人的天倫之樂成了警察的奢望。在調(diào)查中,許多民警表示,警察起的比別人早,干的比別人好,可掙的錢比別人少,該盡的義務盡不了,不能營造一個良好的家庭氛圍。久而久之,缺乏與家人必要的情感交流,造成了家庭關系緊、夫妻難以溝通、家人隔閡嚴重的消極家庭氛圍。同時許多心理研究者還進一步發(fā)現(xiàn),隨著工作壓力的加重,心理消極現(xiàn)象的遷移效應與其在工作中的壓力感、危機意識也會隨之移入家庭生活環(huán)境。這就導致一些民警在家庭生活中\(zhòng)t"://zhidao.baidu/_blank"情緒低落、倦怠懶散、缺乏耐心或是由于繁忙、疲勞而難以融于家庭生活,對家庭成員粗暴冷漠,難以形成心理相容氣氛。交警支隊的一位老民警說,我在馬路上站了一天,被太陽曬了一天,被\t"://zhidao.baidu/_blank"汽車尾氣熏了一天,被違章司機氣了一天,回到家里,我什么也不想干,就是倒在床上,把兩只已經(jīng)麻木的腳墊的高高的,美美地睡上一覺。此外,家庭經(jīng)濟困難、無住房、家屬下崗、子女就業(yè)等一系列家庭問題也是警察心理壓力的原因之一。

(三)執(zhí)法環(huán)境不盡如人意。在執(zhí)法環(huán)境并不十分良好的現(xiàn)實社會中,民警要承受來自社會上方方面面的各種偏見、誤解、不信任甚至遭受圍觀起哄、謾罵毆打,強烈損害著民警的心理健康。

(四)民警自身因素。以管人者自居已不適應現(xiàn)代社會發(fā)展趨勢,但部分民警文化水平不高,角色轉變意識不強,自身定位不準,社會交際能力不高,導致心理負擔重、心理壓力大。一些民警具有強烈、鮮明的個性特征,各方面要求非常高、追求完美。但這些個性在塑造一批業(yè)務能力強、工作兢兢業(yè)業(yè)的高素質人才時,往往使那些沒有足夠承受力的民警在同樣的工作環(huán)境中自身要承受更大的壓力。一些民警在橫比不平衡、縱比不對等的情況下,很容易產(chǎn)生嚴重的心理落差。久而久之,自卑感、失落感等不健康心理也就悄然而生。不同性格、不同氣質(膽血質、多血質、粘液質、抑郁質)的警察,在日常工作和生活中承擔壓力時的心體驗也各有不同,有的人敏感、易受暗示;有的人追求完美,時刻處于壓力狀態(tài);有的人缺乏自信,不能自我肯定,在受到批評或不被贊許時自我責難;有的人很固執(zhí),常常因錯誤的認識和偏頗的看法產(chǎn)生焦慮,在自我哀怨里不能自拔;有的人不敢正視困難和承擔責任,并由此帶來與日俱增的焦慮和沮喪,增加自我心理壓力和痛苦。

(五)單位管理缺少人性化。為了建立一支高素質的隊伍,努力踐行全心全意為人民服務的宗旨,公安機關的部管理非常嚴格,自上而下都有一套嚴格的標準和要求,從\t"://zhidao.baidu/_blank"公安部的“\t"://zhidao.baidu/_blank"五條禁令”到地方的各項規(guī)章制度,無不透著嚴謹?shù)募o律要求。很多時候,思想中根深蒂固的這些紀律要求像一把枷鎖一樣束縛著民警的生活。即便是在下班之后,脫下這身警服,很多人還是無法馬上融入社會生活中。為了完成上級交辦的指標、任務,提高打擊實效,經(jīng)常是這個指標還沒完成下一個任務已經(jīng)接踵而至,民警在應付這些任務的時候已經(jīng)疲憊不堪,如若指標完成不了還要遭受領導的批評。一旦民警觸犯了某一方面的紀律,處分、批評會隨之而來,此時單位卻很少從人性化角度分析產(chǎn)生錯誤的原因,考慮民警的思想變化?!邦驼眍^,犯病推醫(yī)院”,缺少人性化的管理僵化了民警與領導間、與同事間的關系。

三、民警不健康的心理產(chǎn)生的危害

焦慮、偏執(zhí)、強迫、抑郁、沮喪、易怒、疲憊、消沉和人際敏感等癥狀是民警不健康心理的主要表現(xiàn),對民警身心產(chǎn)生較大的危害,因而直接影響著民警隊伍的管理。

(一)對民警生理的影響。心理的不健康將不同程度地導致生理上的變化,并且對身體造成關聯(lián)性的破壞,不僅引發(fā)皮膚病、心臟病、消化系統(tǒng)等疾病,而且會干擾認知,減弱人體免疫系統(tǒng)功能,嚴重者甚至致命。心理學家爾登.科恩1988年研究發(fā)現(xiàn):慢性壓力,例如與工作伙伴或家庭成員不停地爭吵,會將患病機會提升三至五倍。警察因焦慮、抑郁、心理應激而引起的軀體化癥狀比普通人群嚴重。

(二)對民警行為的影響。心理壓力容易使警察個體形成偏執(zhí)型性格。\t"://zhidao.baidu/_blank"管理心理學研究告訴我們,人的行為是由動機引發(fā)的,動機則是由人的需要引起的。如果需要長期得不到滿足,其心理壓力值就會增高,則心理防御手段會更強烈,心理障礙的患有率就大大上升;而心理障礙又常常導致個體行為偏離。心理壓力過大往往使警察產(chǎn)生一種心理定勢——所有的陌生人都有的嫌疑,這種心理定勢同時不斷地對自己形成心理暗示——對所有的陌生人不能太友好。這種心理暗示一旦發(fā)生行為偏離,則往往在執(zhí)法過程過濫用暴力如刑訊逼供等表現(xiàn)出來,有的甚至濫用權力,對公民的憲法權利構成嚴重侵害甚至剝奪。心理專家曾對霸州警察杜書貴槍殺無辜公民牛亞軍一案做過研究。專家指出,杜書貴開槍殺人的整個過程讓人很費解,很難想象一個心理完全正常的人在一般性的爭吵中會草菅人命,掏槍致人死地。如果把問題的原因僅僅歸結在特權思想,道德敗壞以與自身素質上恐怕不能足以完全解釋杜書貴事件,也許畸形的心理狀態(tài)才是真正的兇手。

(三)對民警生活的影響。過度心理壓力,會造成民警缺乏耐心和不能夠正確處理家庭中發(fā)生的矛盾、情感上出現(xiàn)的偏差,輕者表現(xiàn)為喝酒、吸煙的頻率明顯增多,過度的抱怨發(fā)牢騷,因小事愛與人較勁爭執(zhí);主要表現(xiàn)為離婚率高,婚姻生活不和諧,與子女關系、親屬關系、鄰里關系與同事之間關系緊。

(四)對民警工作的影響。主要表現(xiàn)為:工作進取性不強,積極性不高;放任對自己情緒的控制,“臉難看、門難進、事難辦”;對群眾耍特權、抖威風,態(tài)度粗暴;工作效率底下,厭煩感和疲勞感增加;缺乏責任感,工作馬虎應付;不愿承擔新的工作任務,完成任務質量不高;無法對客觀事物進行公正評價。

四、關懷民警心理健康與思想政治工作

形成民警心理問題的誘因是復雜的,有的可以靠思想政治工作解決,有的則必須靠科學的心理學等方法進行治療。

(一)民警自身要正確對待壓力。專家提出,“21世紀心理健康問題正成為日益明顯的隱性殺手,威脅著人們的健康生活乃至生命”。俗話說:“解鈴還需系鈴人,心病還要心來醫(yī)。”要從根本上緩解民警的心理壓力,最重要的還要靠民警自己。首先要對所承受的心理壓力有正確的認識,要認識到心理壓力不是個性的弱點和能力的不足所造成的,而是人人都會體驗到的正常心理現(xiàn)象。公安工作是一種高危險、高應激性的工作,民警必然要承受很大的心理負荷。作為一名人民警察,肩負著法律所賦予我們的神圣職責,必須要具備不怕苦、不怕累、不怕犧牲的優(yōu)良品德。只有充分認識到了這一點,才能坦然面對所面臨的各種危機和壓力,在充分認識壓力的前提下充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢,化壓力為動力,化逆境為順境。同時,還要學會適時釋放自身的壓力。處于社會大群體中,每個民警都面臨著各種不同的壓力,當自身無法更好地調(diào)適心情排解壓力的時候,可以試著向家人、向朋友、向同事尋求心理支持,向他們傾訴我們心的不滿、困惑、憂慮。必要時,還可以向專家進行心理咨詢和治療,切忌諱疾忌醫(yī),形成心理危機。

(二)提高領導自身素質,加強領導水平建設,營造良好的工作環(huán)境。一個良好的工作環(huán)境能有效緩解民警心理壓力,減少心理障礙。民警心理問題的存在,除了民警自身因素外,也有領導工作方法方面的原因。部分領導自身素質不高,又不善于運用合適的工作方法和領導技巧,一些不當?shù)墓ぷ鞣绞椒椒ù靷嗣窬母星椋瑦夯嗣窬碾[性工作環(huán)境。因此,領導要努力提高自身素質和修養(yǎng),改進工作方法和領導藝術,力求建立一套科學合理的警務機制,營造一種相互尊重、團結和諧、充分發(fā)揮個人聰明才智的良好工作氛圍。同時,政工干部要在日常中加強對民警的思想政治教育,引導民警樹立“立警為公、執(zhí)法為民“的觀念,使民警充分認識到全心全意為人民服務是我們神圣和不變的宗旨。如此,民警在應對日新月異的社會環(huán)境時才能做到榮辱不驚,坦然面對,才能以良好的精神狀態(tài),創(chuàng)造性地開展工作。

(三)堅持以人為本,落實從優(yōu)待警。從優(yōu)待警是關系到公安隊伍長遠建設的一項系統(tǒng)工程,真正做到“從優(yōu)待警”要在思想上關心民警、在生活上幫助民警、在業(yè)務上指導民警、在困難上體貼民警。一是建立良好的競爭激勵機制,滿足民警的發(fā)展需要。需要是對有機體部不平衡狀態(tài)的反映,表現(xiàn)為有機體對外環(huán)境條件的欲求,對于民警來說,最大的需要則是發(fā)展需要。在現(xiàn)有的公安機關管理考核機制下,要想提高民警的工作積極性,必須大力推進領導干部競爭上崗制、民警上崗聘任制,建立和完善以晉升激勵、經(jīng)濟激勵、榮譽激勵為主要容的隊伍管理激勵機制,全面拓寬用人渠道,大力營造“尊重知識、尊重人才、尊重實干”的良好氛圍,形成“能上能下”的良性循環(huán),使長期從事一線艱苦工作的民警能得到晉升的機遇,為民警的進步和發(fā)展提供廣闊的舞臺和寬松的空間,滿足民警的發(fā)展需要。二是營造良好的警營文化氛圍,為民警提供釋放心靈的休閑空間?;鶎用窬摵晒ぷ鳎窀叨染o,導致大腦皮層神經(jīng)長期處于興奮狀態(tài),時間一久,很容易出現(xiàn)精神

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