小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范本（4篇）

第9頁共9頁小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范本以績?效考核指標?為標準，實?行目標管理?責任制，明?確各級工作?職責，責任?到人，通過?檢查、考核?，真正做到?獎勤罰懶，?提高員工的?工作熱情，?促進工作有?效完成。?三、強化培?訓考核制度?根據(jù)公司?培訓方針，?制定培訓計?劃，提高服?務意識、業(yè)?務水平。有?針對性的開?展崗位素質(zhì)?教育，促進?員工愛崗敬?業(yè)，服務意?識等綜合素?質(zhì)的提高。?對員工從服?務意識、禮?儀禮貌、業(yè)?務知識、應?對能力、溝?通能力、自?律性等方面?反復加強培?訓，并在實?際工作中檢?查落實，提?高管理服務?水平和服務?質(zhì)量，提高?員工隊伍的?綜合素質(zhì)，?為公司發(fā)展?儲備人力資?源。四、?結(jié)合小區(qū)實?際建立嚴整?的安防體系?從制度規(guī)?范入手，責?任到人，并?規(guī)范監(jiān)督執(zhí)?行，結(jié)合績?效考核加強?隊伍建設，?加大對小區(qū)?住戶安防知?識的宣傳力?度，打開聯(lián)?防共治的局?面。五、?完善日常管?理，開展便?民工作，提?高住戶滿意?度以制度?規(guī)范日常工?作管理，完?善小區(qū)樓宇?、消防、公?共設施設備?的維保，讓?住戶滿意，?大力開展家?政清潔、花?園養(yǎng)護、水?電維修等有?償服務，在?給業(yè)主提供?優(yōu)質(zhì)服務。?六、根據(jù)?公司年度統(tǒng)?籌計劃，開?展社區(qū)文化?活動，創(chuàng)建?和諧社區(qū)。?根據(jù)年度?工作計劃，?近階段的工?作本文由整?理重點是:?1、根據(jù)?營運中心下?發(fā)的《設備?/設施規(guī)范?管理制度》?、《電梯安?全管理程序?》、《工作?計劃管理制?度》等制度?規(guī)范，嚴格?執(zhí)行，逐項?整改完善，?按實施日期?落實到位。?2、根據(jù)?《績效考核?制度》中日?常工作考核?標準___?各部門員工?培訓學習，?明確崗位工?作要求。?3、擬定車?輛臨停收費?可行性方案?。4、配?合運營中心?"溫馨社區(qū)?生活剪影"?等社區(qū)文化?活動的開展?，___相?關(guān)部門做好?準備工作。?5、按部?門計劃完成?當月培訓工?作。總之?，自___?架構(gòu)調(diào)整以?來，區(qū)的日?常工作在公?司領(lǐng)導的正?確指導下順?利開展，在?清潔、綠化?工作方面的?質(zhì)量能有明?顯的改善與?提高，但在?小區(qū)車輛秩?序的管理、?公共設施設?備維保的管?理、部門內(nèi)?___伍的?培訓建設等?方面仍然較?薄弱。對我?個人來講，?一直在物業(yè)?客服線上本?文由/整理?工作，接觸?工作主要以?客戶投訴處?理、內(nèi)外溝?通協(xié)調(diào)以及?社區(qū)文化活?動為主，對?其他部門在?技術(shù)操作、?內(nèi)部管理方?面的知識掌?握不夠全面?，尤其是對?工程、保安?在工作的細?化管理上更?是弱項。_?__年區(qū)將?以務實的工?作態(tài)度，跟?上公司的發(fā)?展需求，以?公司的整體?工作方針為?方向，保質(zhì)?保量完成各?項工作任務?及考核指標?，在服務質(zhì)?量提升年中?創(chuàng)出佳績。?小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范本（二）一?、清潔綠化?日常管理工?作1、一?年來本著對?員工同等公?平、公正、?公開的原則?，加強員工?溝通、交流?，培養(yǎng)員工?的團隊意識?和___凝?聚力，使員?工以主人翁?責任感投入?工作，工作?從消極被動?轉(zhuǎn)為積極主?動，并極大?的減少了人?員流動。?2、員工培?訓工作員?工培訓工作?作為日常工?作的指標任?務(因大部?分是新員工?，皆是生手?或根本未做?過清潔工作?)，利用中?午休息時間?每周一次，?每次___?小時的集中?培訓，培訓?內(nèi)容包括:?《清潔基本?技能》、《?崗位職責》?、《操作安?全》、《清?潔劑的性能?和使用》、?《機器設備?的使用》等?，并根據(jù)實?際情況制定?了各崗位的?《崗位操作?規(guī)程》及《?檢查規(guī)程》?、《培訓規(guī)?程》、《語?言行為規(guī)范?》及相關(guān)的?工作技巧，?同時在日常?工作中不間?斷的指導和?培訓，培訓?工作貫穿整?個上半年度?，經(jīng)考核，?員工實操考?核___%?合格，理論?考核___?%及格。另?外對兩組領(lǐng)?班進行了基?層管理能力?培訓，使基?層管理不斷?加強和提高?。3、對?兩班組員工?日常的儀容?儀表、禮貌?禮節(jié)、考勤?紀律、上下?班列隊、統(tǒng)?一工鞋(員?工自購)等?嚴格要求，?并運用到日?常工作中，?清潔綠化員?工的整體形?象及素質(zhì)得?到很大提高?。4、日?常保潔工作?加強一期?的日常保潔?管理，尤其?是___地?面晶面處理?、玻璃清洗?、地毯清洗?、油煙機清?洗等工作都?按計劃完成?，并按周計?劃、月計劃?定期完成對?各個衛(wèi)生死?角清理、天?湖、仙子湖?落葉清理、?溪水源頭泥?沙清理、噴?泉清洗、下?水道清撈及?山路清掃等?各項機動工?作，同時加?大力度對外?圍及草坪落?葉清掃，垃?圾收集，衛(wèi)?生質(zhì)量有了?很大的改進?和提高、垃?圾收集清運?實行日產(chǎn)日?清。5、?工具物料管?理為控制?成本，杜絕?物料浪費，?清潔綠化物?料實行專人?專管，嚴格?領(lǐng)、發(fā)登記?，并按計劃?用量領(lǐng)用。?常用工具實?行以舊換新?，工具實行?自我保管，?誰丟失誰賠?償，在確保?質(zhì)量情況下?，能省的一?定省該用的?就用，同時?協(xié)同采購進?行物料質(zhì)量?的把關(guān)，物?料單價的市?場調(diào)查，采?用質(zhì)量可靠?、合理的價?格的物料，?清潔物料消?耗在數(shù)量、?價格上都下?降很多，真?正做到開源?節(jié)流。同時?做好各種機?械設備的使?用、保管養(yǎng)?護工作，以?提高機械設?備的使用壽?命。二、?清潔開荒工?作在確保?日常保潔工?作同時，二?期收樓單元?清潔開荒、?及由于滲漏?水維修后清?潔、又一城?售樓部、樣?板房開放工?作擺在所有?工作之首位?，根據(jù)實際?情況，科學?合理調(diào)動員?工，進行合?理安排清潔?開荒、地板?打蠟和綠化?植物擺設等?工作，在全?體員工的共?同努力下，?圓滿完成并?安排員……?來年計劃同?樣可以根據(jù)?部門職責來?說，具體到?這些職責采?用何種方法?方案落實實?施，進度及?控制方案，?并對今年的?不足采取改?善方案及預?防措施，同?時結(jié)合公司?的發(fā)展規(guī)劃?，調(diào)整工作?的方向及重?點，做到事?前計劃，事?中控制，事?后總結(jié)，使?部門工作融?入公司的發(fā)?展大計中。?小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范本（三）我?公司為了加?強與業(yè)主、?物業(yè)使用人?的溝通，做?好小區(qū)工作?，現(xiàn)向居上?百合園全體?住戶書面匯?報___年?工作展望情?況。一、?環(huán)境綠化?植物管理，?新繁殖鐵樹?近十株，請?住戶管好小?孩，不要踐?踏;對區(qū)?域內(nèi)的樹木?進行整形修?剪。二、?環(huán)境保潔?做好環(huán)境衛(wèi)?生工作，定?期滅殺鼠、?蟻、蠅、蟑?螂、蚊等。?小區(qū)上門?收垃圾時間?為中午12?:00前，?請業(yè)主將垃?圾放置門外?，便于我們?派人上門收?取，不要放?置在其他鄰?居門外。我?們對不遵守?小區(qū)規(guī)定的?住戶，公布?房號且上報?有關(guān)部門。?三、安全?原門崗_?__小時_?__:“2?6___”?從___年?___月_?__日起變?更為“26?___”;?住戶請來?小區(qū)的客人?及___、?施工單位，?我們住戶要?務必告知房?號，對物業(yè)?安全秩序人?員開展工作?有很大幫助?;管理處?通過代租房?屋，做好流?動人口登記?工作，租金?與去年同期?對比3房增?加200~?___元達?到___元?左右，2房?增加250?~___元?達到___?元左右，1?房增加__?_元以上達?到___元?左右，請大?家出租務必?找物業(yè)，必?將令你滿意?!電話:3?___(小?莫);嚴?格進出管理?，請住戶在?星期一~五?(8:00?—18:0?0)，星期?六~日(9?:00—1?6:00)?到物業(yè)公司?管理處提前?辦理出入條?，夜間不應?搬運物品;?大門口入?口處將對人?行道、單車?道、小汽車?道作局部調(diào)?整，為行人?、行車安全?創(chuàng)造條件;?燃放煙花?管理:加大?宣傳力度，?減少燃放煙?花對人、財?、物的影響?;小區(qū)養(yǎng)?犬住戶日益?增多，我們?希望住戶自?律自愛;文?明養(yǎng)狗，不?要驚動鄰居?。出門時，?務必用繩牽?制，定期打?疫苗。避免?鄰居糾紛。?對于無人牽?制的犬類，?一般情況視?作無主犬只?，住戶通過?小區(qū)秩序員?和房管員報?主管部門處?理，或向政?府部門、1?1___。?四、公共?秩序代收?掛號、快遞?、包裹，做?到件件通知?住戶。門?崗向住戶提?供公交車線?路、便民電?話查詢，平?信已為住戶?分類存放，?請業(yè)主到門?崗查詢;?對于小區(qū)內(nèi)?部秩序管理?，我們提倡?的是各個不?同群體的利?益需要和諧?共處，近期?在小區(qū)各人?行通道上隔?離主要確保?老、弱、病?、殘、幼人?群便于行走?，避免他們?受到車輛的?干擾，讓人?進入小區(qū)感?受到“慢“?的節(jié)奏，能?放松、能享?受到小區(qū)軟?硬件的便利?，希望大家?能給與寬容?、體諒這些?弱勢群體。?避免電動?車、摩托丟?失，我們要?求摩托、電?動車、單車?盡量停放到?車庫，車庫?___小時?發(fā)牌，停放?不足___?小時免費，?望住戶配合?。夏季為?小區(qū)住戶增?加幾部移動?涼衣架，減?少對中心花?園占用。?五、維修?我們在__?_管理處人?員進行上門?維修服務業(yè)?務培訓，_?__年將更?好、更快的?為住戶服務?。六、文?化宣傳我?們以后將在?物業(yè)費通知?單背面上，?將小區(qū)住戶?一些出租信?息安全提示?小區(qū)通告登?出;開放?百合園qq?群:248?___、m?sn群:g?roup_?__@，開?通物業(yè)bl?og(qq?群內(nèi)有地址?)，發(fā)放物?業(yè)聯(lián)系卡給?住戶，增設?服務質(zhì)量管?理信箱，開?通各種渠道?，與住戶互?動，請加群?住戶設置“?佳佳物業(yè)”?上線提示，?方便我們及?時溝通;?與社區(qū)聯(lián)合?放露天電影?，代發(fā)老年?人活動票;?建立業(yè)主?健康檔案，?為老年業(yè)主?提供免費量?血壓、稱體?重;發(fā)動?住戶愛心捐?助，讓愛心?傳遞，讓溫?暖匯聚;?對做文學、?攝影、運動?、美食、旅?游、家政、?生活服務相?關(guān)業(yè)務的住?戶，請與我?們聯(lián)系開展?業(yè)務;增?設兩個公益?宣傳欄(別?墅區(qū))，通?過每日不斷?更新的天氣?預報，掌握?氣候規(guī)律，?為住戶噓寒?問暖，為物?業(yè)工作提供?科學依據(jù);?調(diào)整小區(qū)?草地上的提?示牌位置，?針對小區(qū)動?態(tài)（范本）?不斷更新文?明標語，與?時俱進，創(chuàng)?造文明環(huán)境?;為住戶?提供物品交?換專欄，把?你閑置的物?品拿到這里?來這里發(fā)布?，體驗__?_的快樂，?通過物品交?換讓你結(jié)織?更多朋友;?節(jié)假日裝?飾、小區(qū)活?動，為小區(qū)?增光添彩。?七、其它?管道天然?氣報裝，為?業(yè)主解決實?際生活需求?;代交住?戶水電、有?線電視服務?費，讓住戶?免受舟車勞?頓;計劃?開展向住戶?提供網(wǎng)絡信?息查詢、報?刊閱覽，收?發(fā)傳真、復?印等業(yè)務。?我們的各?方面已向正?常軌道運行?，但由于物?價、工資等?方面原因，?水電受到非?居民電價上?漲、干旱影?響、垃圾費?每月增加的?費用換來的?是較為整潔?的小區(qū)環(huán)境?、小區(qū)秩序?好轉(zhuǎn)、物業(yè)?職工流動率?下降、小區(qū)?出租房價上?漲了___?元、免費維?修得以延續(xù)?，效率得以?提高，我們?尚未收取業(yè)?主維修服務?費用。我們?的工作重心?明年將調(diào)整?到在繼續(xù)做?好向業(yè)主提?供原有服務?(保潔、秩?序、綠化維?護、維修、?代繳水電費?、代租房屋?)基礎上，?加強與外聯(lián)?單位橫向合?作、對內(nèi)部?管理縱向求?精，為居上?百合園房屋?升值、保值?，提高業(yè)主?滿意度，同?時著重解決?煤氣管道等?業(yè)主較為關(guān)?心的問題。?小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范本（四）一?、抓好源頭?控制，把好?規(guī)劃設計關(guān)?全縣所有?物業(yè)管理小?區(qū)和新近準?備進行物業(yè)?招投標的小?區(qū)，必須_?__視頻監(jiān)?控和巡更設?備。開發(fā)?建設單位在?辦理綜合竣?工驗收備案?之前，必須?___好監(jiān)?控系統(tǒng)及物?業(yè)安保人員?巡更系統(tǒng)。?在設計階段?，要向縣開?發(fā)、物業(yè)主?管部門報送?具體的分項?施工圖、平?面圖，要求?監(jiān)控和巡更?面積達到小?區(qū)全覆蓋，?不留死角，?待___合?格后方可進?行施工。?物業(yè)辦負責?對我縣已經(jīng)?進行物業(yè)管?理的小區(qū)進?行清查，凡?沒有___?視頻監(jiān)控和?巡更系統(tǒng)的?，責令進行?整改建設，?具體措施如?下:1、?尚未進行綜?合竣工驗收?備案的新建?小區(qū)，必須?___視頻?監(jiān)控和安保?人員巡更設?備方可驗收?備案。2?、已經(jīng)辦理?產(chǎn)權(quán)的新建?小區(qū)，沒有?進行視頻監(jiān)?控和巡更設?備___的?，必須進行?___，其?___費用?從物業(yè)質(zhì)保?金中支付。?3、已經(jīng)?交付使用五?年以上的物?業(yè)管理小區(qū)?，其視頻監(jiān)?控設備及物?業(yè)巡更設備?建議由業(yè)主?委員會提出?申請，動用?住宅專項維?修基金進行?___。?4、沒有繳?納住宅專項?維修基金的?物業(yè)管理小?區(qū)，由業(yè)主?委員會負責?與業(yè)主協(xié)商?，由業(yè)主公?攤費用，_?__視頻監(jiān)?控設備和巡?更設備。?二、提高準?入門檻，把?好設備關(guān)?建立監(jiān)控產(chǎn)?品及巡更機?質(zhì)量___?制度，嚴把?市場準入機?制，杜絕假?冒偽劣產(chǎn)品?，規(guī)范物業(yè)?服務小區(qū)視?頻、巡更機?___混亂?的局面，由?主管部門對?監(jiān)控設備的?前期選型、?___進行?把關(guān)，堅決?杜絕___?之后無法使?用或者效果?不好的情況?。三、分?清責任，發(fā)?揮物業(yè)企業(yè)?主體作用?各物業(yè)服務?企業(yè)是實施?本項工作的?主體，要切?實負責起各?個物業(yè)服務?小區(qū)的安保?工作，積極?落實好小區(qū)?的安保工作?，并認真負?責好安保設?備的提升建?設。已經(jīng)_?__配套好?視頻監(jiān)控設?備和物業(yè)安?保人員巡更?設備的物業(yè)?服務小區(qū)要?做好系統(tǒng)的?維修、養(yǎng)護?、檢驗、更?換，以保證?系統(tǒng)在良好?狀態(tài)下運行?