工廠(chǎng)車(chē)間工作計(jì)劃【三】

第3頁(yè)共3頁(yè)工廠(chǎng)車(chē)間工作計(jì)劃【三】風(fēng)風(fēng)雨?雨的___?年過(guò)去了，?迎來(lái)了挑戰(zhàn)?性的___?年，回顧_?__年的工?作，首先感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?工作的支持?與幫助，感?謝所有班組?長(zhǎng)以及員工?，在這坎坷?的一年里勤?勤懇懇，兢?兢業(yè)業(yè)，共?同努力，較?好的完成了?公司下達(dá)的?各項(xiàng)工作指?標(biāo);在這一?年里跟著領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)到的多?，得到的也?多;___?年我車(chē)間將?認(rèn)真執(zhí)行上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的?會(huì)議精神，?雖然過(guò)去有?些成績(jī)，但?離領(lǐng)導(dǎo)的要?求距離還很?遠(yuǎn)，車(chē)間結(jié)?合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?對(duì)___年?的工作做以?下計(jì)劃：?一、不斷提?升服務(wù)質(zhì)量?(全年執(zhí)行?)我們將?在認(rèn)真吸取?以前教訓(xùn)的?基礎(chǔ)上，把?提升維修服?務(wù)質(zhì)量作為?公司管理工?作的重中之?重來(lái)抓，采?取多種措施?保障安全生?產(chǎn)無(wú)事故。?將維修技能?提升和標(biāo)準(zhǔn)?維修操作流?程為培訓(xùn)重?點(diǎn)，不斷強(qiáng)?化員工主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)。?加強(qiáng)維修現(xiàn)?場(chǎng)管理，做?好車(chē)輛維修?后自檢與互?檢工作。?二、減少客?戶(hù)報(bào)怨量(?全年執(zhí)行)?針對(duì)__?_年在客戶(hù)?報(bào)怨上存在?的一系列問(wèn)?題，我們將?在___年?采取以下措?施來(lái)減少客?戶(hù)報(bào)怨量，?提高一次性?修復(fù)率。?第一，加強(qiáng)?車(chē)間人員技?能培訓(xùn)，強(qiáng)?化員工服務(wù)?意識(shí)，將與?售后各部門(mén)?合作，對(duì)相?關(guān)人員進(jìn)行?定期的培訓(xùn)?，使員工了?解本職工作?的重要性，?端正服務(wù)態(tài)?度且在平時(shí)?維修現(xiàn)場(chǎng)中?對(duì)員工維修?質(zhì)量意識(shí)不?斷強(qiáng)化，使?其熟知職位?可能產(chǎn)生的?維修問(wèn)題和?避免方法。?培訓(xùn)頻率做?到至少__?_月兩次。?第二，加?強(qiáng)檢驗(yàn)員的?質(zhì)量巡檢工?作，避免二?次返修的發(fā)?生，并要求?其對(duì)返修情?況記錄在案?，使質(zhì)檢工?作有跡可循?，便于維修?后分析與研?究。第三?，建立合理?的獎(jiǎng)懲制度?，在考核機(jī)?制中加入維?修技能考核?，與員工的?收入掛鉤，?獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。?通過(guò)以上措?施盡努力提?升進(jìn)站車(chē)輛?的一次維修?合格率。?三、提升維?修產(chǎn)值(全?年執(zhí)行)?在提升維修?工時(shí)前提下?，建立新的?產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制?度，建議加?入維修新增?金額提成率?。即下維修?工時(shí)費(fèi)任務(wù)?，做到完成?任務(wù)或超出?任務(wù)有獎(jiǎng)，?完不成任務(wù)?要罰。(具?體任務(wù)量根?據(jù)前三個(gè)月?工時(shí)費(fèi)平均?值進(jìn)行匯總?統(tǒng)計(jì)，然后?逐漸遞增)?四、加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)管理，?推進(jìn)6S管?理制度(每?周檢查)?在___年?，將進(jìn)一步?加強(qiáng)車(chē)間6?S現(xiàn)場(chǎng)管理?，保持車(chē)間?維修現(xiàn)場(chǎng)的?整潔有序，?推進(jìn)6S管?理制度，將?該指標(biāo)作為?優(yōu)秀員工考?評(píng)指標(biāo)之一?，避免做得?好和做得差?都一個(gè)樣的?大鍋飯思想?!力爭(zhēng)在_?__年售后?車(chē)間6S管?理工作不斷?提高，走上?新臺(tái)階。?五、加強(qiáng)車(chē)?間設(shè)備及工?具管理(每?月檢查)?針對(duì)車(chē)間設(shè)?備管理現(xiàn)狀?，制定車(chē)間?維修設(shè)備及?工具管理負(fù)?責(zé)人，減少?設(shè)備及工具?使用不當(dāng)造?成的故障率?，提升設(shè)備?及工具故障?及時(shí)報(bào)修率?，設(shè)備及工?具負(fù)責(zé)人對(duì)?設(shè)備的日保?、周保、月?保制度化，?定期檢查，?實(shí)施各種激?勵(lì)手段，引?導(dǎo)員工運(yùn)用?正確的方法?進(jìn)行設(shè)備使?用和修護(hù)。?上述措施有?效的保證了?設(shè)備及工具?穩(wěn)定運(yùn)行及?正常維修使?用，為按時(shí)?保質(zhì)交車(chē)提?供了強(qiáng)有力?的支持。?六、做到以?身作則，以?德服人，良?性競(jìng)爭(zhēng)作?為領(lǐng)導(dǎo)必需?嚴(yán)于律己，?以身作則，?遇到困難不?退縮，迎難?而上，做好?帶頭人。采?用能者上，?平者讓?zhuān)?者下的用人?原則!對(duì)經(jīng)?常違反紀(jì)律?，不聽(tīng)從指?揮，惡性競(jìng)?爭(zhēng)，影響公?司形象的員?工，堅(jiān)決予?以辭退。爭(zhēng)?取為滿(mǎn)意度?和一次性合?格率雙提升?打造一個(gè)公?平公正的良?性可持續(xù)發(fā)?展的工作環(huán)?境。在_?__年我們?將知難奮進(jìn)?、開(kāi)拓進(jìn)取?，不斷創(chuàng)新?，從點(diǎn)