2011年1月06088管理思想史自考試卷（福建含答案）

2011年1月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試管理思想史試卷和答案(課程代碼06088)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均不得分。1．古希臘的思想家蘇格拉底認為管理具有【C】1-17A．關(guān)鍵性B．滯后性C．普遍性D．特殊性2．英國工業(yè)革命的源頭是【C】2-43A．海外貿(mào)易B．圈地運動C．紡織工業(yè)D．蒸汽機的發(fā)明3．科學管理理論對工人的基本假定是【B】3-91A．社會人B．經(jīng)濟人C．道德人D．管理人4．管理學第一夫人莉蓮潛心研究寫成的著作是【B】3-96A．《工廠管理》B．《管理心理學》C．《l2個效率原則》D．《管理的科學與實際》5．科特認為4種基本的領導特征是對重要領導職位的【B】10-336A．最高要求B．最低要求C．能力要求D．潛力要求6．法約爾14條原則中哪一條主要討論集權(quán)與分權(quán)的問題?【D】4-128A．統(tǒng)一指揮B．統(tǒng)一領導C．個人利益服從集體利益D．集中7．較早認識到“物質(zhì)利益”在管理中的重要性的思想家是【B】1-26A．阿奎那B．馬基雅維利C．色諾芬D．托馬斯·莫爾8．人們發(fā)現(xiàn)韋伯的理論具有很大價值的時間是【C】4-132A．20世紀初期B．一戰(zhàn)期間C．20世紀40-50年代后D．20世紀80年代9．判斷資本主義國家生產(chǎn)集中和壟斷程度高低的重要標準是【C】7-207A．企業(yè)間協(xié)作程度B．股權(quán)分散化程度C．企業(yè)規(guī)模大小D．國際化程度10．管理過程學派代表人物孔茨與奧唐奈合著的代表作是【D】8-218A．《管理哲學》B．《組織原理》C．《管理的科學與實務》D．《管理學原理》11．質(zhì)量管理專家戴明在下列哪個國家獲得了高度承認?【C】10-344A．美國B．德國C．日本D．法國12．梅奧等人認為生產(chǎn)效率的高低主要取決于【B】6-164A．作業(yè)方法B．工人的士氣C．情感交流D．工作條件13．從社會系統(tǒng)學派中獨立出來的管理學學派是【B】8-232A．系統(tǒng)管理學派B．決策理論學派C．經(jīng)理角色學派D．經(jīng)驗主義學派14．下列因素屬于激勵因素的是【B】6-173A．人際關(guān)系B．工作內(nèi)容本身C．地位D．個人生活15．托馬斯·彼得斯和南?！W斯汀合著的管理學暢銷書是【A】10-322A．《志在成功》B．《戰(zhàn)略管理》C．《有效的管理者》D．《追求卓越》16．員工工作方式、行為方式等在企業(yè)文化中屬于【C】10-368A．企業(yè)精神B．企業(yè)形象C．企業(yè)作風D．企業(yè)宗旨17．被人們認為是當代社會發(fā)展的三大基礎的是能源、信息和【D】7-205A．教育B．管理C．人才D．材料18．管理方格圖中1．9型表示【C】6-193A．理想型管理B．貧乏管理C．任務管理D．俱樂部式管理19．在西方，被譽為當代實驗社會心理學之父的學者是【A】6-185A．勒溫B．梅奧C．弗魯姆D．沙因20．數(shù)量管理科學學派的代表人物是【D】8-254A．戴維斯B．馬奇C．紐曼D．布萊克特二、填空題(本大題共l0小題，每小題l分，共l0分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均不得分。21．朱蘭博士指出，在質(zhì)量問題中只有20％來自基層操作人員，而80％的質(zhì)量問題是由于領導責任所引起的。10-35022．從科學管理的3個基本出發(fā)點可以看出，泰勒自身是站在資方立場上的。3-8523．彼得·圣吉提出了以“五項修煉”為基礎的學習型組織理念。10-33924．資本主義精神的首要條件是人的個性解放。2-3925．俄亥俄大學企業(yè)研究局把領導行為歸并為兩方面：一是主動的結(jié)構(gòu)，以工作為中心；二是體諒的結(jié)構(gòu)_，以人際關(guān)系為中心。6-19226．馬基雅維利在《君主論》中第一次運用了“案例”分析，說明一個君主應具備的條件和才能。1-2627．除了動作研究，吉爾布雷斯還探討了工作、工人和工作環(huán)境之間的相互影響。3-9628．沙因認為解釋組織文化的生成過程要綜合使用群體動力學理論、領導理論和學習理論。10-37229．決策理論學派以“令人滿意的準則”代替“最優(yōu)化”準則作為決策的準則，受到許多人的肯定。8-23330．1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》是明茨伯格的主要代表作品。8-294三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．甘特圖3-94答：甘特圖是甘特發(fā)明的一種圖表。甘特圖是通過對生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示來控制計劃和生產(chǎn)的進行，也叫生產(chǎn)計劃進度圖或線條圖。32．統(tǒng)一領導4-124答：統(tǒng)一領導是表示對于達到統(tǒng)一目標的全部活動，只能有一個領導人和一項計劃，這是統(tǒng)一行動，協(xié)調(diào)組織中一切力量和努力的必要條件。33．效價6-174答：所謂效價，是指一個人對某項工作及其結(jié)果（可實現(xiàn)的目標）能夠給自己帶來滿足程度的評價，即對工作目標有用性（價值）的評價。34．權(quán)變管理8-261答：權(quán)變管理就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標，是依托環(huán)境因素和管理思想及管理技術(shù)因素之間的變數(shù)關(guān)系來研究的一種最有效的管理方式。四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分。共25分)35．簡述泰勒差別工資制的主要內(nèi)容。3-86、87答：差別工資制的主要內(nèi)容是：（1）通過對工時的研究和分析，制定出一個標準制度，作為依據(jù)的定額是以科學為基礎由管理部門完成的，從而改變過去那種以估計和經(jīng)驗為依據(jù)的方法。（2）采用這種差別工資制度，即按照工人是否完成定額而采用不同的工資卒。如果工人的生產(chǎn)達到或超過定額，按高的工資率付酬，通常是正常工資率的125%，以資鼓勵；如果工人沒有達到定額，全部的工作量按低的工資率付給，為正常的80%，并發(fā)給一張黃色工票以示警告，如不改進就要被解雇。（3）工資支付對象是工人，而不是根據(jù)職位和工種，也就是說，是根據(jù)工人的實際工作表現(xiàn)，而不是根據(jù)工人的工作類別支付酬金的。其目的是克服工人磨洋工現(xiàn)象，同時也是為了調(diào)動工人的積極性，看起來工人干得多拿的工資也多，這同樣對資方是有利的。36．簡述梅奧通過霍桑實驗提出的與泰勒科學管理思想不同的新觀點。6-163、164答：梅奧提出的與當時流行的泰勒科學管理思想不同的一些新觀點包括：（1）職工是社會人科學管理把人當做經(jīng)濟人來看待，認為金錢是刺激人的積極性的惟一動力，霍桑實驗則證明人是一個社會人，影響人的勞動積極性的因素，除了物質(zhì)利益之外，還有社會的心理的因素。每一個人都有自己的特點，個體的觀點和個性都會影響個人對上級命令的反應和工作的表現(xiàn)。（2）企業(yè)中存在非正式組織非正式組織是與正式組織相對而言的。梅奧等人認為，不管承認與否，非正式組織都是存在的。它與正式組織相互依存，而且會通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標的達成。（3）新型的領導能力在于提高職工的滿足程度科學管理認為生產(chǎn)效率主要取決于作業(yè)方法、工作條件和工資制度。37．簡述目標管理的三個階段。8-288、289答：目標管理的三個階段。（1）目標管理的第一階段是制定目標。整個企業(yè)制定一年或一個時期的戰(zhàn)略目標，各級管理部門制定部門要實現(xiàn)的策略目標，每個職工制定自己的目標（方案和任務）。（2）目標管理的第二階段是實現(xiàn)目標的過程。這也是連結(jié)第一階段的第六步，在一般監(jiān)督下為實現(xiàn)目標而進行過程管理。（3）目標管理的第三階段是對成果進行檢查和評價，也就是連接上兩個階段的第七步。最后一步是把這一個周期中總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓應用到目標管理的下一個周期中去，以便不斷地提高目標管理工作的質(zhì)量。這樣，目標管理就成為一個動態(tài)環(huán)境。38．簡述當前對管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢的研究的主要觀點。13-444答：當前對管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢的研究主要有這樣幾個觀點：（1）管理創(chuàng)新的內(nèi)容：戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等幾個方面，把創(chuàng)新滲透于整個管理過程之中。（2）整個組織中的每個人都是創(chuàng)新者，因而組織要創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機制。（3）企業(yè)個性化。因為競爭的激烈性，企業(yè)必須要有自己獨特的個性，模仿別人是難以生存的，所以成功的企業(yè)必須具有自己獨特的個性，即具有獨特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式。39．簡述企業(yè)再造的主要程序。10-380、381答：（1）對原有流程進行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行的作業(yè)程序，繪制細致、明了的作業(yè)流程圖。（2）設計新的流程改進方案，并進行評估。為了設計更加科學、合理的作業(yè)流程，必須群策群力、集思廣益、鼓勵創(chuàng)新。（3）對制定與流程改進方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務規(guī)范等方面進行評估，選取可行性強的方案。（4）組織實施與持續(xù)改善。五、論述題(本大題共3小題。第40小題10分，第41小題7分，第42小題8分，共25分)40．試述韋伯理想的行政集權(quán)組織的主要特點。4-129、130答：韋伯理想的行政集權(quán)組織的主要特點：（1）任何機構(gòu)組織都應有確定的目標機構(gòu)是根據(jù)明文規(guī)定的規(guī)章制度組成的，并具有確定的組織目標。人員的一切活動，都必須遵守一定的程序，其目的是為了實現(xiàn)組織的目標。（2）組織目標的實現(xiàn)，必須實行勞動分工。組織為了達到目標，把實現(xiàn)目標的全部活動都一一進行劃分，然后落實到組織中的每個成員。組織中的每個職位都有明文規(guī)定的權(quán)利和義務，這種權(quán)利和義務是合法化的，在組織工作的每個環(huán)節(jié)上，都是由專家來負責的。（3）按等級制度形成的一個指揮鏈。這種組織是一個井然有序且具有完整的權(quán)責對應的組織，各種職務和職位按等級制度的體系進行劃分，每一級的人員都必須接受其上級的控制和監(jiān)督，下級服從上級。但是他也必須對自己的行動負責，這樣，作為上級來說必須對自己的下級擁有權(quán)力，發(fā)出下級必須服從的命令。（4）在人員關(guān)系上，表現(xiàn)為一種非人格化的關(guān)系，也就是說，他們之間是一種指揮和服從的關(guān)系，這種關(guān)系是由不同的職位和職位的高低來決定的，不是由個人決定，而是由職位所賦予的權(quán)力決定，個人之間的關(guān)系不能影響到工作關(guān)系。（5）承擔每個職位的人都是經(jīng)過挑選的，必須經(jīng)過考試和培訓，接受一定的教育，獲得一定的資格，由需要的職位來確定需要什么樣的人來承擔。人員必須是稱職的，同時也是不能隨便免職的。（6）人員實行委任制，所有的管理人員都是任命的，而不是選舉的（某些特殊的職位必須通過選舉的除外）。（7）管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者。（8）管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴格的考核制度。管理人員的升遷完全由他的上級來決定，下級不得表示任何意見，以防止破壞上下級的指揮系統(tǒng)，通過這種制度來培養(yǎng)組織成員的圃隊精神，要求他們忠于組織。（9）管理人員必須嚴格地遵守組織中的法規(guī)和紀律，這些規(guī)則不受個人感情的影響，適用于一切情況。41．試述馬斯洛的人類需要層次。6-169、170答：馬斯洛把人的各種需要歸納為五大類，這五大類需要是互相作用的。（1）第一級：生理上的需要。包括維持生活和繁衍后代所必需的各種物質(zhì)上的需要，如衣、食、住、行、性欲等。這些是人類最基本的，因而也是推動力最強大的需要。在這一級需要沒有得到滿足前，下面提到的各級更高的需要就不會發(fā)揮