淺談在軟件開發(fā)管理中的誤區(qū)及對(duì)策

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【摘要】在軟件工程開發(fā)的過程中，軟件工程管理的成功與否是決定一個(gè)工程是否可以順利高效率完成的重要保證。但是我國大部分的軟件企業(yè)在進(jìn)展工程管理時(shí)都存在著各種問題，從而使工程不能順利有效地完成。文章討論了在工程管理過程里出現(xiàn)的常見問題，并給出了相應(yīng)的解決策略。

【關(guān)鍵詞】軟件工程管理；工程經(jīng)理；工程方案

軟件行業(yè)在如今的眾多行業(yè)里是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的行業(yè)，表達(dá)了軟件開發(fā)者的智慧和汗水，同時(shí)軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到許多方面的因素，在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至?xí)媾R失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)于工程開發(fā)人員來說，是在今后的工程中獲得成功的關(guān)鍵。

一、軟件開發(fā)中實(shí)行工程管理的意義

工程管理就是在工程活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對(duì)工程的要求，實(shí)際上就是通過工程各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于工程，以實(shí)現(xiàn)工程的目的，滿足工程干系人的需求，其本質(zhì)就是對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和本錢的管理。

隨著軟件開發(fā)的深化、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識(shí)到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，工程開發(fā)的管理日益受到重視。

二、目前在軟件工程管理中存在的誤區(qū)

如今大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了在工程中進(jìn)展管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在施行工程管理的過程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表如今：

１．工程經(jīng)理不夠?qū)I(yè)。在軟件企業(yè)中，缺乏專業(yè)的工程管理人員來施行工程管理及擔(dān)任工程經(jīng)理，通常被任命的工程經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兛梢栽诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，但是他們在管理方面特別是工程管理方面的知識(shí)比較缺乏。

２．工程方案缺乏綱領(lǐng)性。工程經(jīng)理對(duì)總體方案、階段方案的作用認(rèn)識(shí)缺乏，因此制定總體方案時(shí)比較隨意，不少事情沒有仔細(xì)考慮；階段方案因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成方案與控制管理脫節(jié)，無法進(jìn)展有效的進(jìn)度控制管理。

３．缺乏有效的管理意識(shí)。部分工程經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)工程，而是埋頭于詳細(xì)的技術(shù)工作，造成工程組成人員之間忙的忙、閑的閑，方案不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些工程經(jīng)理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使工程任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以到達(dá)“負(fù)載平衡〞。

４．缺乏有效的溝通制度和機(jī)制。在工程中一些重要信息沒有進(jìn)展充分和有效的溝通。在制定方案、意見反響、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通缺乏，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以致于無法及時(shí)接收最新的信息。

５．風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡泊。有些工程經(jīng)理沒有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)方案書中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨意列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨意地寫一些簡單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

６．工程干系人的不確定性。在范圍識(shí)別階段，工程組對(duì)客戶的整體組織構(gòu)造、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠理解以致于無法得到完好需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求；或者是多個(gè)用戶代表各說各話、昨是今非，但同時(shí)又要求工程盡早交付；工程后期需求變化隨意，造成工程范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，本錢的擴(kuò)大。

７．缺乏工程團(tuán)隊(duì)的合理分工。工程團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠明晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象；有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較明晰，但是各工程成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與別人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成工程組內(nèi)部資源的損耗，從而影響工程進(jìn)展。

三、解決軟件工程管理中存在的誤區(qū)的有效策略

要想解決上面描繪的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學(xué)的角度入手，即在軟件工程的開發(fā)過程中參加過程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在軟件開發(fā)中對(duì)各個(gè)過程的質(zhì)量加以控制，從而到達(dá)保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目的。為了有效進(jìn)步管理程度，我們應(yīng)該努力做到：

1．工程經(jīng)理承受系統(tǒng)的工程管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與理論，再加上工程管理知識(shí)與理論和一般管理的知識(shí)和經(jīng)歷的有機(jī)結(jié)合，必能大大進(jìn)步工程經(jīng)理的工程管理程度。

2．方案的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)展不斷完善。進(jìn)步工程經(jīng)理的方案意識(shí)，采用工程方案制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)方案、階段方案的有效性進(jìn)展事前事后的評(píng)估。

3．加強(qiáng)工程管理方面的培訓(xùn)，并通過對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)工程經(jīng)理更好地做好工程管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任工程經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的工程管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷進(jìn)步自己的管理素質(zhì)，豐富工程管理經(jīng)歷，進(jìn)步工程管理意識(shí)。

4．制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，進(jìn)步溝通意識(shí)；采取多種溝通方式，進(jìn)步溝通的有效性。通過制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的〔下轉(zhuǎn)第198頁〕〔上接第196頁〕內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)展有效溝通以確保傳到達(dá)位，例如:除發(fā)送郵件外還要提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會(huì)議進(jìn)展傳達(dá)。

5．通過學(xué)習(xí)工程管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反響控制的工具和方法，掌握工程風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過加強(qiáng)對(duì)工程規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理方案的審核進(jìn)步工程組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)?？偨Y(jié)本行業(yè)工程中常見的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理方案中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并實(shí)在評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。

6．工程的目的就是實(shí)現(xiàn)工程干系人的需求和愿望。工程干系人管理應(yīng)當(dāng)從工程的啟動(dòng)開場，工程經(jīng)理及其工程成員就要分清工程干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)工程的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)工程的阻力，以確保工程獲得成功。

7.工程經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)工程成員的責(zé)任進(jìn)展合理的分配并清楚地說明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)互相協(xié)作，共同完善。

施行有效的工程管理絕非易事，對(duì)于軟件企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱辛的努力，同時(shí)，成熟有效的工程管理無疑將對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，工程管理的程度將是企業(yè)核心競爭力之一。

【參考文獻(xiàn)】

[1]郭研.軟件工程管理[J]