住宅小區(qū)園林景觀監(jiān)理規(guī)劃

第第頁共18頁文字通順清晰。⑷監(jiān)理工作日志應由總監(jiān)工程師安排按月收集存檔。⑸工程部定期組織檢查監(jiān)理工程師日志的記錄情況。11．2、監(jiān)理組織工作會議制度⑴項目監(jiān)理部應定期召開工作會議.項目監(jiān)理工作會議由總監(jiān)理工程師主持，該項目的監(jiān)理人員均應參加。⑵會議主要內(nèi)容：協(xié)調(diào)監(jiān)理部組織內(nèi)部工作關(guān)系；檢查上次會議決議執(zhí)行情況；專業(yè)監(jiān)理工程師分別匯報工程監(jiān)理活動中的有關(guān)《三控制、三管理、一協(xié)調(diào)》的情況，提出存在的問題及解決的建議;決定下次會議期間的工作安排；議定存在問題的解決辦法,落實責任人;其它。⑶會議應形成會議記要。⑷重大的事項應及時向總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總工程師匯報.11．3、監(jiān)理月報制度⑴監(jiān)理月報是反映工程進度、投資、質(zhì)量等情況的資料,應由總監(jiān)理工程師組織完成。⑵各專業(yè)監(jiān)理工程師應及時收集有關(guān)資料，定期報總監(jiān)理工程師。⑶監(jiān)理月報應按統(tǒng)一規(guī)定合理填寫統(tǒng)一的《工程監(jiān)理月報》。同時填報《工程付款報告》。⑷監(jiān)理月報完成后報總監(jiān)審核簽章。⑸監(jiān)理月報應于下月五日前或業(yè)主要求的時間報送業(yè)主，并報公司工程部。11．4、技術(shù)、經(jīng)濟資料及檔案管理制度⑴技術(shù)、經(jīng)濟資料是工程建設(shè)過程中形成的文件,非經(jīng)有關(guān)單位同意，不得外泄有關(guān)內(nèi)容,監(jiān)理人員有保密的責任。⑵總監(jiān)理工程師應負責督促檢查各專業(yè)監(jiān)理工程師收集有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟資料。⑶總監(jiān)辦定期檢查各項目監(jiān)理部的資料收集情況.⑷技術(shù)、經(jīng)濟資料應按專業(yè)、分類收集整理，保持資料的完整性和準確性。⑸所涉各類資料，總監(jiān)理工程師負責組織分類整理，并在工程驗收后規(guī)定的期限內(nèi)，辦理移交手續(xù).⑹歸檔文件嚴禁使用復寫紙或用鉛筆、圓珠筆書寫。11．5、隱蔽工程質(zhì)量驗收制度⑴隱蔽工程、分項（部）工程質(zhì)量驗收由總監(jiān)理工程師負責主持。⑵驗收應在該項工程完工并自檢合格后,承建商提出申請方可進行。⑶隱蔽驗收主要內(nèi)容：是否符合圖紙要求；是否符合規(guī)范要求;隱蔽工程應實測實量并做好簽證。⑷隱蔽工程應由項目監(jiān)理部組織設(shè)計，質(zhì)監(jiān)、承建商等單位驗收。⑸驗收不合格應簽發(fā)《不合格通知單》或整改通知書.⑹驗收或經(jīng)整改后驗收合格,應會同驗收單位作好驗收記錄。隱蔽工程未經(jīng)驗收合格前不得進行下道工序。11．6、中間驗收制度⑴必要的情況下，可以組織中間驗收。⑵中間驗收由總監(jiān)理工程師組織.⑶參加中間驗收組應包括業(yè)主、承建商、設(shè)計單位、質(zhì)監(jiān)單位、監(jiān)理等單位人員.⑷中間驗收應按工程驗收要求審核各項技術(shù)資料,并須實測實量。⑸中間驗收完畢后,總監(jiān)理工程師組織中間驗收會議,并形成會議紀要分發(fā)各單位。⑹中間驗收合格的單項工程，應發(fā)給中間驗收合格證明書.⑺中間驗收合格,且須移交業(yè)主使用的項目，尚應辦理移交使用的有關(guān)手續(xù)。11．7、技術(shù)經(jīng)濟簽證制度⑴總監(jiān)理工程師應督促承建商按合同規(guī)定時間內(nèi)提交技術(shù)經(jīng)濟簽證資料。⑵專業(yè)監(jiān)理工程師收到承建商提交的簽證資料后，及時審查，提出審查意見。⑶技術(shù)經(jīng)濟審查重點：該簽證要求按合同規(guī)定是否合理;該簽證工程量是否準確。⑷有關(guān)隱蔽工程簽證應及時去現(xiàn)場復核.⑸各專業(yè)的技術(shù)簽證資料均需總監(jiān)理工程師復核簽字后,方可發(fā)送承建商。⑹所有資料均應按規(guī)定存檔。11．8、設(shè)計變更管理制度⑴項目監(jiān)理部應按下列程序處理工程變更：設(shè)計單位對原設(shè)計存在的缺陷提出的工程變更，應編制設(shè)計變更文件；建設(shè)單位或承包單位提出的工程變更，應提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查。審查同意后,應由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原設(shè)計單位編制設(shè)計變更文件。當工程涉及安全、環(huán)保等內(nèi)容時，應按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門審定。項目監(jiān)理部應了解實際情況并收集與工程變更有關(guān)的資料?？偙O(jiān)理工程師必須根據(jù)實際情況、設(shè)計變更文件和其他有關(guān)資料，按照施工合同的有關(guān)條款,在指定專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作后，對工程變更的費用和工期作出評估：A、確定工程變更項目與原工程項目之間的類似程度和難易程度B、確定工程變更項目的工程量；C、確定工程變更的單價或總價.總監(jiān)理工程師應就工程變更費用及工期的評估情況與承包單位和建設(shè)單位進行協(xié)調(diào).總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單。工程變更單GB50319-2000的格式，并應包括工程變更要求、工程變更說明、工程變更費用和工期、必要的附件等內(nèi)容，有設(shè)計變更文件的工程變更應附設(shè)計變更文件。項目監(jiān)理部應根據(jù)工程變更單監(jiān)督承包單位實施。⑵項目監(jiān)理部處理工程變更應符合下列要求：項目監(jiān)理部在工程變更的質(zhì)量、費用和工期方面取得建設(shè)單位授權(quán)后，應按施工合同規(guī)定與承包單位進行協(xié)商,經(jīng)協(xié)商達成一致后，總監(jiān)理工程師應將協(xié)商結(jié)果向建設(shè)單位通報，并由建設(shè)單位與承包單位在變更文件上簽字；在項目監(jiān)理部未能就工程變更的質(zhì)量、費用和工期方面取得建設(shè)單位授權(quán)時，總監(jiān)理工程師應協(xié)助建設(shè)單位和承包單位進行協(xié)商,并達成一致；在建設(shè)單位和承包單位未能就工程變更的費用等方面達成協(xié)議時，項目監(jiān)理部應提出一個暫定的價格,作為臨時支付工程進度款的依據(jù)。該項工程款最終結(jié)算時，應以建設(shè)單位和承包單位達成的協(xié)議為依據(jù)。⑶在總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單之前，承包單位不得實施工程變更。⑷未經(jīng)總監(jiān)理工程師審查同意而實施的工程變更,項目監(jiān)理部不得予以計11．9、施工現(xiàn)場緊急情況處理制度⑴施工現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況后,必需迅速逐級報告。⑵現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況后，專業(yè)監(jiān)理工程師應據(jù)情況，采取有效措施，力免事態(tài)擴大，盡可能減少或避免人員傷亡，減少財產(chǎn)損失。⑶總監(jiān)理工程師應立即通知業(yè)主、承建商負責人并報公司,立即赴現(xiàn)場處理。⑷公司應按具體情況分類上報有關(guān)部門并赴現(xiàn)場協(xié)助處理。⑸有關(guān)單位組織調(diào)查組處理時，總監(jiān)理工程師應協(xié)助做好調(diào)查。11．10、工程監(jiān)理例會、工程協(xié)調(diào)會制度⑴總監(jiān)理工程師或其代表定期召開監(jiān)理例會、工程協(xié)調(diào)會，也可根據(jù)需要隨時安排召開。⑵總監(jiān)理工程師應根據(jù)監(jiān)理例會、協(xié)調(diào)會的性質(zhì)，邀請有關(guān)單位參加.⑶監(jiān)理例會的主要內(nèi)容：檢查上次例會的執(zhí)行情況及研究遺留問題的解決辦法；檢查工程進度情況，決定下期進度安排；工程質(zhì)量情況，存在問題,解決辦法；資金控制情況,及需業(yè)主解決的問題和承諾；施工圖存在的問題，施工過程中存在問題及解決辦法;有關(guān)索賠的問題申述和討論；下次例會期間的工作安排。⑷工程協(xié)調(diào)會的內(nèi)容視具體情況而定.⑸會議的內(nèi)容或重點應事先通知參加會議人員。⑹會議應有詳細記錄并由項目監(jiān)理部整理成會議紀要。⑺項目監(jiān)理部應做好會議紀要簽收記錄.11．11、工程安全督促檢查制度⑴工程施工必須確保安全進行.⑵總監(jiān)理工程師應及時督促承建商注意安全檢查，防止出現(xiàn)意外,造成人員傷亡和財產(chǎn)損失.⑶安全檢查的主要內(nèi)容按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.⑷各專業(yè)監(jiān)理工程師應經(jīng)常檢查安全情況,并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題后應及時發(fā)出整改通知.⑸各專業(yè)總監(jiān)理工程師應及時檢查安全整改落實情況。11．12、工程旁站監(jiān)理制度⑴工地現(xiàn)場施工期間，專業(yè)監(jiān)理工程師應進駐現(xiàn)場負責項目的監(jiān)理工作，對工程的重要環(huán)節(jié)或關(guān)鍵部位，隱蔽工程的隱蔽作業(yè)、各工序的交接施工部位、原始數(shù)據(jù)與文件記錄等實行跟蹤、跟班檢查制度，以確保施工質(zhì)量以及原始數(shù)據(jù)與文件記錄的真實性。⑵總監(jiān)理工程師或付總監(jiān)負責旁站工作的布署和安排，對確定的旁站工作，由專業(yè)監(jiān)理工程師或其助理人員實行全過程的旁站監(jiān)理。⑶旁站期間由旁站監(jiān)理工程師或監(jiān)理員填寫“工地現(xiàn)場旁站記錄表”,寫明旁站期間的施工質(zhì)量情況,出現(xiàn)的問題及處理的情況。旁站記錄統(tǒng)一存放在項目監(jiān)理部，重要記錄抄報總工辦、總監(jiān)辦。⑷旁站監(jiān)理情況由工程部負責檢查.⑸旁站中發(fā)現(xiàn)的一般問題，由旁站專業(yè)監(jiān)理工程師就地解決，難于解決或需要其他專業(yè)監(jiān)理工程師協(xié)助解決的，由總監(jiān)理工程師組織協(xié)調(diào)解決。11．13、工程監(jiān)理巡視制度⑴為檢查監(jiān)理項目的監(jiān)理工作質(zhì)量,解決監(jiān)理工作中存在的問題,實行公司領(lǐng)導巡視制度。⑵公司對監(jiān)理的工程項目實行定期或不定期的巡視.⑶巡視工作由工程部負責實施。⑷每次巡視后由巡視人如實填寫“工地巡視記錄表”（見公司程序文件附表COP803—3）統(tǒng)一存放在工程部。11．14、監(jiān)理工作檢查制度⑴公司建立監(jiān)理工作檢查制度。⑵監(jiān)理工作質(zhì)量檢查每年應有兩次。⑶檢查的工作內(nèi)容為質(zhì)量管理體系文件資料所要求各項。⑷各項目總監(jiān)理工程師負責本工程項目的監(jiān)理工作質(zhì)量。⑸專業(yè)監(jiān)理工程師負責本項目的專業(yè)監(jiān)理工作質(zhì)量.⑹項目監(jiān)理工作檢查完成后,應就每個項目填寫監(jiān)理工作狀態(tài)檢查表，明確列出要求整改的內(nèi)容及整改的期限，項目監(jiān)理部必須如期按時完成。⑺及時修訂質(zhì)量管理體系文件中需修改、增減部分的資料.⑻完成監(jiān)理工作檢查后，應及時編制檢查工作總結(jié),報公司領(lǐng)導。⑼總經(jīng)理簽發(fā)質(zhì)量管理體系文件整改記錄。11．15、工程質(zhì)量事故處理制度⑴工程質(zhì)量事故是指由于工程質(zhì)量不合格或質(zhì)量缺陷，而造成或引發(fā)經(jīng)濟損失，工期延誤或危及人的生命和社會正常秩序的事件。監(jiān)理工程師應加強質(zhì)量監(jiān)控，避免或盡量減少質(zhì)量事故的發(fā)生。⑵工程質(zhì)量事故按其性質(zhì)及嚴重程度可分為兩類，即一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。經(jīng)濟損失在0.5-10萬元之間的質(zhì)量事故稱為一般質(zhì)量事故。出現(xiàn)下述情形之一者，可列為重大質(zhì)量事故：

①建筑物、構(gòu)筑物或其他主要結(jié)構(gòu)倒塌者。②嚴重超標的基礎(chǔ)不均勻沉降、建筑物傾斜、結(jié)構(gòu)開裂或主體結(jié)構(gòu)強度嚴重不足等影響結(jié)構(gòu)物壽命，危及人身安全者。影響建筑設(shè)備及其相應系統(tǒng)的使用功能，造成永久性質(zhì)量缺陷者.經(jīng)濟損失在10萬元以上者。⑶出現(xiàn)質(zhì)量事故，按有關(guān)規(guī)定逐級上報。⑷事故處理完畢后，總監(jiān)應組織有關(guān)人員對處理的結(jié)果進行嚴格的檢查鑒定和驗收，寫出《質(zhì)量事故處理報告》，提交有關(guān)部門，并報工程部備案11．16、11．16、訪制度⑴工程項目竣工驗收交付使用后,應組織回訪小組進行回訪。⑵回訪頻數(shù),按如下規(guī)定執(zhí)行。①工程竣工后第三個月進行回訪,保修期限內(nèi)每半年定期回訪一次。②保修期后不定期進行回訪。⑶回訪小組由工程部、經(jīng)營部組織相關(guān)人員參加。⑷回訪方式：上門回訪、電話回訪、信函回訪。⑸回訪的目的：了解到工程出現(xiàn)的問題，并應及時組織承建商采取措施進行處理，限期解決。⑹回訪后應及時向工程部匯報該次回訪的情況.并填寫《顧客反饋信息表》及《顧客滿意度調(diào)查表》。11．17、竣工驗收制度⑴竣工驗收應按建設(shè)局文件的規(guī)定進行。⑵總監(jiān)理工程師負責對承建商提交的竣工報告進行認真的審核，并對工程質(zhì)量等級作出評價?？⒐蟾鎽ㄒ韵轮饕獌?nèi)容：已完工程情況、技術(shù)檔案和施工管理資料情況、工程質(zhì)量評定情況等。⑶竣工報告經(jīng)總監(jiān)理工程師和總經(jīng)理簽字并加蓋單位公章后，由承建商向業(yè)主申請竣工驗收.⑷總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗收，并提出竣工驗收意見。⑸總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主編制竣工驗收報告，竣工驗收報告應當包括下列內(nèi)容：①工程概況、施工許可證、施工圖設(shè)計文件審查意見、工程質(zhì)量情況以及業(yè)主設(shè)計、質(zhì)監(jiān)、承建商和監(jiān)理等單位簽署的質(zhì)量合格意