【企業(yè)形象】企業(yè)形象與品牌策劃課件-63

【企業(yè)形象】企業(yè)形象與品牌策劃課件(-632企業(yè)形象與品牌三鹿奶粉事件CI與企業(yè)文化品牌文化1/9/20232企業(yè)文化2企業(yè)形象與品牌三鹿奶粉事件1/8/20232企業(yè)文化3奶粉事件三鹿奶粉事件介紹事件對企業(yè)的影響事件對社會的影響1/9/20233企業(yè)文化3奶粉事件三鹿奶粉事件介紹1/8/20233企業(yè)文化4企業(yè)形象的含義所謂企業(yè)形象，就是指各類公眾對該企業(yè)綜合認(rèn)識以后形成的最終印象。第一，企業(yè)形象是一種綜合認(rèn)識的結(jié)果，這種結(jié)果就是對該企業(yè)的總印象。第二，企業(yè)形象是留給人們的一種總的主觀印象。第三，公眾具有一般性和特殊性。1/9/20234企業(yè)文化4企業(yè)形象的含義所謂企業(yè)形象，就是指各類公眾對該企業(yè)綜合認(rèn)識5企業(yè)形象的特征企業(yè)形象形成的客觀性；企業(yè)形象表現(xiàn)的主觀性；企業(yè)形象的相對穩(wěn)定性；企業(yè)形象塑造的傳播性。1/9/20235企業(yè)文化5企業(yè)形象的特征企業(yè)形象形成的客觀性；1/8/20235企業(yè)6青島啤酒的企業(yè)形象企業(yè)形象：精干高效的隊伍形象品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象嚴(yán)明和諧的管理形象優(yōu)美整潔的環(huán)境形象真誠奉獻(xiàn)的服務(wù)形象1/9/20236企業(yè)文化6青島啤酒的企業(yè)形象企業(yè)形象：1/8/20236企業(yè)文化7富士康事件富士康4月富士康5月富士康6月人文關(guān)懷富士康企業(yè)文化存在的問題？解決方案？1/9/20237企業(yè)文化7富士康事件富士康4月1/8/20237企業(yè)文化8企業(yè)形象的構(gòu)成要素理念形象信譽(yù)，質(zhì)量，服務(wù)，技術(shù)，銷售。行為形象職工行為，經(jīng)營者行為，社會責(zé)任視覺形象廠房、廠容、廠貌、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、廠旗、廠徽、廠歌1/9/20238企業(yè)文化8企業(yè)形象的構(gòu)成要素理念形象1/8/20238企業(yè)文化9塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)質(zhì)量：是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特征服務(wù)：“尊重人的思想，尊重人的價值，尊重人的需求”是服務(wù)的基本功能信譽(yù)：是通過企業(yè)長期提供良好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)所產(chǎn)生的必然結(jié)果顧客滿意度：使顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根本目的，顧客滿意度是企業(yè)形象的基本內(nèi)容1/9/20239企業(yè)文化9塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)質(zhì)量：是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特征10企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）包括理念識別系統(tǒng)（MindIdentitySystem）、行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentitySystem）和視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem）。1/9/202310企業(yè)文化10企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CorporateICI的概念所謂CI，也稱CIS，是英文CorporateIdentitySystem的簡稱或縮寫；直譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”，或“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。1/9/202311企業(yè)文化CI的概念所謂CI，也稱CIS，是英文CorporateCI的概念（續(xù)）有意識地、計劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營環(huán)境，這種觀念和手法就叫CICI應(yīng)該是‘企業(yè)差別化戰(zhàn)略’CI應(yīng)由企業(yè)性質(zhì)、一貫作風(fēng)、經(jīng)營或作業(yè)上看出，而非局限于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體、造型、標(biāo)志或車輛等表面設(shè)計上。1/9/202312企業(yè)文化CI的概念（續(xù)）有意識地、計劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形CI的定義CI是指運(yùn)用統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)來傳達(dá)企業(yè)特有的經(jīng)營理念，提升和突出同一化企業(yè)形象和個性，從而使社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性活動和職能。1/9/202313企業(yè)文化CI的定義CI是指運(yùn)用統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)來傳達(dá)企業(yè)特有的經(jīng)營大連海事大學(xué)視覺識別系統(tǒng)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色1/9/202314企業(yè)文化大連海事大學(xué)視覺識別系統(tǒng)標(biāo)志1/8/202314企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)志1/9/202315企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)志1/8/202315企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)字1/9/202316企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)字1/8/202316企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)色1/9/202317企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)色1/8/202317企業(yè)文化18企業(yè)形象的作用對企業(yè)再次定位提高企業(yè)信息傳遞效率有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同具有強(qiáng)大的凝聚力有助于形成一大批追隨者

有利于產(chǎn)生適宜的外部經(jīng)營環(huán)境，對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生巨大的推動作用。1/9/202318企業(yè)文化18企業(yè)形象的作用對企業(yè)再次定位1/8/202318企業(yè)文化19CI導(dǎo)入的時機(jī)當(dāng)企業(yè)原有的理念因環(huán)境發(fā)生根本性改變出現(xiàn)不適應(yīng)時當(dāng)企業(yè)競爭地位發(fā)生變化時當(dāng)企業(yè)業(yè)績不佳或出現(xiàn)迅速滑坡時當(dāng)企業(yè)剛剛成為大公司時當(dāng)企業(yè)有大批新員工進(jìn)入，使原有的理念發(fā)生變化時1/9/202319企業(yè)文化19CI導(dǎo)入的時機(jī)當(dāng)企業(yè)原有的理念因環(huán)境發(fā)生根本性改變出現(xiàn)不20企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MI）MI是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神文化，包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀和企業(yè)目標(biāo)等。企業(yè)理念分為經(jīng)營理念和行為理念經(jīng)營理念是為了要實現(xiàn)企業(yè)目的、企業(yè)使命、企業(yè)生存意義所指定出來的企業(yè)規(guī)范行為理念是將企業(yè)存在的意義、經(jīng)營理念轉(zhuǎn)換成一種明確易懂的規(guī)范1/9/202320企業(yè)文化20企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MI）MI是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的企業(yè)理念識別的功能企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行動方向，又可以激勵員工，引導(dǎo)員工的價值取向和行為選擇。企業(yè)理念以共同的信念為標(biāo)準(zhǔn)，用成文的或約定俗成的規(guī)章制度，對員工行為起到約束作用。企業(yè)理念可以使整個企業(yè)團(tuán)結(jié)一致，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群體意識，凝結(jié)成極大的集體合力，形成企業(yè)的凝聚力。建立互相信任、關(guān)系融洽的工作環(huán)境和氛圍。1/9/202321企業(yè)文化企業(yè)理念識別的功能企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行動方向，又可以激勵核心競爭力—MI:

偷不去買不來拆不開帶不走企業(yè)理念與核心競爭力1/9/202322企業(yè)文化核心競爭力—MI:企業(yè)理念與核心競爭力1/8/202322企23MI要解決的問題企業(yè)從事什么樣的事業(yè)企業(yè)對社會的價值企業(yè)的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法1/9/202323企業(yè)文化23MI要解決的問題企業(yè)從事什么樣的事業(yè)1/8/20232324MI的實施全體員工的了解：實施的第一階段領(lǐng)悟：認(rèn)知的高級階段實踐：實施的目的1/9/202324企業(yè)文化24MI的實施全體員工的了解：實施的第一階段1/8/202325MI的實施方法反復(fù)法演繹法環(huán)境法儀式及游戲法英雄式領(lǐng)導(dǎo)法1/9/202325企業(yè)文化25MI的實施方法反復(fù)法1/8/202325企業(yè)文化世界著名公司的理念口號1.為生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo).（TOYOTA）2.創(chuàng)造人與汽車的明天.（NISSAN）3.技術(shù)本位的日立公司.（日立制作所）4.我們非常重視意見的交流.（第一勸業(yè)銀行)5.千萬不要讓顧客等待.（SAMSUNG）6.ITWORKS.(TheWallStreetJournal)7.OnlyonemagazinehasthepowerofFortune.(Fortune)8.Gettingpeopletogether.(Boeing)9.Progressforpeople.(GeneralElectric)10.Justdoit.(Nike)1/9/202326企業(yè)文化世界著名公司的理念口號1/8/202326企業(yè)文化企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵MI是CI的“想法”BI是CI的“做法”，是CI的動態(tài)識別形式1/9/202327企業(yè)文化企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵MI是CI的“想法”1/8/202328BI企業(yè)行為識別是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。BI的內(nèi)容對內(nèi)：企業(yè)環(huán)境，組織機(jī)構(gòu)，員工教育，員工行為規(guī)范化等對外：產(chǎn)品規(guī)劃，營銷策略，公共關(guān)系，公益性與文化性等活動1/9/202328企業(yè)文化28BI企業(yè)行為識別是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、29VIVI是CI的靜態(tài)識別符號，是具體化、視覺化的傳達(dá)形式。VI的內(nèi)容基本要素企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色等應(yīng)用要素屬于企業(yè)固有的應(yīng)用媒體配合企業(yè)經(jīng)營的媒體1/9/202329企業(yè)文化29VIVI是CI的靜態(tài)識別符號，是具體化、視覺化的傳達(dá)形式30VI的核心內(nèi)容企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色1/9/202330企業(yè)文化30VI的核心內(nèi)容企業(yè)標(biāo)志1/8/202330企業(yè)文化31VI的設(shè)計原則以MI為中心的原則-反應(yīng)企業(yè)理念目標(biāo)原則-企業(yè)形象美學(xué)原則-美的體現(xiàn)民族化原則-風(fēng)俗習(xí)慣、吉兇1/9/202331企業(yè)文化31VI的設(shè)計原則以MI為中心的原則-反應(yīng)企業(yè)理念1/8/232VI的設(shè)計原則3E條件原則Engineering(工程學(xué))Economics(經(jīng)濟(jì)學(xué))Ethics(美學(xué))人性化原則-想人所想現(xiàn)實性原則-基于實際法律原則-合法1/9/202332企業(yè)文化32VI的設(shè)計原則3E條件原則1/8/202332企業(yè)文化33VI三要素的設(shè)計企業(yè)標(biāo)志是把企業(yè)的理念、性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品的主要特征等要素傳達(dá)給社會公眾，以便識別和認(rèn)同的視覺符號。企業(yè)標(biāo)志的特征明快性延展性時代性1/9/202333企業(yè)文化33VI三要素的設(shè)計企業(yè)標(biāo)志是把企業(yè)的理念、性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品34VI三要素的設(shè)計（續(xù)）標(biāo)準(zhǔn)字是指在企業(yè)VI設(shè)計中使用的文字，包括中文、英文或其他語種。標(biāo)準(zhǔn)字的特征廣泛性差異性（獨(dú)特性）簡便性協(xié)調(diào)性延展性系統(tǒng)性1/9/202334企業(yè)文化34VI三要素的設(shè)計（續(xù)）標(biāo)準(zhǔn)字是指在企業(yè)VI設(shè)計中使用的文35VI三要素的設(shè)計（續(xù)）標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)經(jīng)過設(shè)計選定的代表企業(yè)形象的特殊顏色。標(biāo)準(zhǔn)色的特征適應(yīng)企業(yè)特質(zhì)適應(yīng)經(jīng)營戰(zhàn)略適應(yīng)社會公眾心理1/9/202335企業(yè)文化35VI三要素的設(shè)計（續(xù)）標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)經(jīng)過設(shè)計選定的代表企業(yè)36VI的設(shè)計實施程序確立設(shè)計理念設(shè)計開發(fā)反饋再加工編制指導(dǎo)手冊1/9/202336企業(yè)文化36VI的設(shè)計實施程序確立設(shè)計理念1/8/202336企業(yè)文37VI的應(yīng)用范圍旗幟類：公司使用的旗幟辦公文具類帳票類環(huán)境展示類交通工具類包裝用品類大眾傳播系統(tǒng)類產(chǎn)品類服飾類宣傳推銷類1/9/202337企業(yè)文化37VI的應(yīng)用范圍旗幟類：公司使用的旗幟1/8/20233738CI總結(jié)MIBIVI任何組織都需要CI嗎？1/9/202338企業(yè)文化38CI總結(jié)MI1/8/202338企業(yè)文化39企業(yè)文化的名牌文化

品牌價值排名名牌的內(nèi)涵及本質(zhì)名牌文化1/9/202339企業(yè)文化39企業(yè)文化的名牌文化品牌價值排名1/8/202339企業(yè)40我們身邊的名牌

名牌舉例名牌讓我們想到了什么？1/9/202340企業(yè)文化40我們身邊的名牌名牌舉例1/8/202340企業(yè)文化41世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)

由世界品牌實驗室（WorldBrandLab）獨(dú)家編制的2008年度(第五屆)《世界品牌500強(qiáng)》排行榜于7月11日在美國紐約揭曉。非贏利機(jī)構(gòu)哈佛大學(xué)(Harvard)從去年的第四名躍居第一，老牌“選手”、去年冠軍可口可樂（Coca-Cola）今年屈居第二，而排名第三的是花旗集團(tuán)(Citi)。今年中國內(nèi)地又有3個品牌入選，進(jìn)入世界品牌500強(qiáng)總數(shù)達(dá)到15個，其中中國移動(ChinaMobile)和中央電視臺(CCTV)位列前100名。1/9/202341企業(yè)文化41世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)由世界品牌實驗室（Worl42世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)

世界品牌實驗室按照品牌影響力的三項關(guān)鍵指標(biāo)：市場占有率(ShareofMarket)、品牌忠誠度(BrandLoyalty)和全球領(lǐng)導(dǎo)力(GlobalLeadership)對世界級品牌進(jìn)行了評分，1分表示一般，5分表示極強(qiáng)。世界品牌實驗室經(jīng)過長達(dá)半年對全球5810個知名品牌的調(diào)查分析，根據(jù)品牌影響力的各項指標(biāo)進(jìn)行評估，最終推出了世界最具影響力的500個品牌。1/9/202342企業(yè)文化42世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)世界品牌實驗室按照品牌影響43世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)

2008年《世界品牌500強(qiáng)》排行榜入選國家共計28個。從品牌數(shù)量的國家分布看，美國占據(jù)500強(qiáng)中243席，接近一半，成為當(dāng)之無愧的品牌強(qiáng)國，法國以47個品牌數(shù)位居第二，日本以42個品牌入選席位排名第三。1/9/202343企業(yè)文化43世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)2008年《世界品牌50044世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)

世界經(jīng)理人集團(tuán)首席執(zhí)行官丁海森認(rèn)為，“品牌是企業(yè)降低市場交易成本的一個極其重要的工具?！逼放撇粌H僅是一個名稱、一個標(biāo)識，它還是品質(zhì)和服務(wù)的聯(lián)想，更是表達(dá)了企業(yè)對市場的一種承諾。1/9/202344企業(yè)文化44世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)世界經(jīng)理人集團(tuán)首席執(zhí)行官丁452008年世界品牌500強(qiáng)前10公司名稱品牌年齡官方網(wǎng)站國家行業(yè)哈佛大學(xué)

372美國教育可口可樂117美國食品與飲料花旗集團(tuán)196/美國銀行谷歌10美國網(wǎng)站奔馳122德國汽車與零件沃爾瑪46美國零售微軟33美國軟件麥當(dāng)勞53美國餐飲IBM

94/us美國計算機(jī)辦公設(shè)備蘋果電腦31/美國計算機(jī)辦公設(shè)備1/9/202345企業(yè)文化452008年世界品牌500強(qiáng)前10公司名稱品牌年齡官方網(wǎng)站4606年全球/中國品牌價值排行榜排名

公司

品牌價值/百萬美元/億元1

可口可樂

67,000/海爾612.372

微軟

56,926/CCTV608.51

3

IBM

56,201/寶鋼605.744

通用電氣

48,907/聯(lián)想601.655

英特爾

32,319/中化576.896

諾基亞

30,131/紅塔山529.687

豐田

27,941/工行472.358

迪斯尼

27,848/中鐵工程451.48

9

麥當(dāng)勞

27,501

/中國人壽427.67

10

梅賽德斯

21,795

/中國移動391.291/9/202346企業(yè)文化4606年全球/中國品牌價值排行榜排名

4706年度全球最佳品牌百強(qiáng)排行榜排名

公司

品牌價值/百萬美元

11

花旗

21,45815寶馬

19,617

16

吉列

19,579

22

百事可樂

12,690

60

肯德基

5,3501/9/202347企業(yè)文化4706年度全球最佳品牌百強(qiáng)排行榜排名

公司

4809年度世界品牌500強(qiáng)排行榜由世界品牌實驗室獨(dú)家編制的年度第六屆《世界品牌強(qiáng)》排行榜于年月日在美國紐約揭曉。微軟擊敗哈佛大學(xué)從年的第七名躍居第一，可口可樂繼續(xù)屈居第二，而排名第三的則是風(fēng)頭正勁的互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌。1/9/202348企業(yè)文化4809年度世界品牌500強(qiáng)排行榜由世界品牌實驗室獨(dú)家編制的49狗不理改制2005年2月28日拍賣起拍價：1，520萬元成交價：10，600萬元購買方：北京同仁堂1/9/202349企業(yè)文化49狗不理改制2005年2月28日拍賣1/8/202349企50名牌名牌是指在商品經(jīng)濟(jì)條件下，從市場競爭中脫穎而出、得到社會公眾認(rèn)可，受到法律保護(hù)，能夠產(chǎn)生巨大效應(yīng)的產(chǎn)品品牌、商標(biāo)和商號。名牌具有特定的對象名牌是特定歷史階段的產(chǎn)物名牌具有特定的含義名牌具有特定的載體1/9/202350企業(yè)文化50名牌名牌是指在商品經(jīng)濟(jì)條件下，從市場競爭中脫穎而出、得到51名牌具有特定的對象名牌（名牌演變?nèi)A段）名牌產(chǎn)品名牌商標(biāo)名牌企業(yè)1/9/202351企業(yè)文化51名牌具有特定的對象名牌（名牌演變?nèi)A段）1/8/202352名牌是特定歷史階段的產(chǎn)物名牌產(chǎn)生的條件生產(chǎn)者掌握過硬的生產(chǎn)技術(shù)和獨(dú)特的經(jīng)營藝術(shù)較廣闊而成熟的市場健全的法制體系較發(fā)達(dá)的傳播媒介1/9/202352企業(yè)文化52名牌是特定歷史階段的產(chǎn)物名牌產(chǎn)生的條件1/8/2023553名牌具有特定的含義名牌具有卓越的品質(zhì)，能夠滿足人們的特定物質(zhì)需要名牌具有較高的文化含量，能夠給人們帶來精神享受名牌具有杰出的市場表現(xiàn)，有極大的市場占有率名牌以自身巨大的市場效應(yīng)，創(chuàng)造可觀的級差利益1/9/202353企業(yè)文化53名牌具有特定的含義名牌具有卓越的品質(zhì)，能夠滿足人們的特定54名牌的特征內(nèi)在特征質(zhì)量優(yōu)異：名牌的基礎(chǔ)特征文化附加值高：名牌的本質(zhì)特征表象特征1/9/202354企業(yè)文化54名牌的特征內(nèi)在特征1/8/202354企業(yè)文化55名牌的特征-內(nèi)在特征質(zhì)量優(yōu)異：名牌的基礎(chǔ)特征產(chǎn)品自身品質(zhì)特優(yōu)產(chǎn)品功能特強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)特好文化附加值高：名牌的本質(zhì)特征名牌反映先進(jìn)的價值理念和企業(yè)精神名牌是人類聰明才智和科學(xué)技術(shù)的結(jié)晶名牌反映民族精神、情感、風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰名牌體現(xiàn)審美觀和審美情趣1/9/202355企業(yè)文化55名牌的特征-內(nèi)在特征質(zhì)量優(yōu)異：名牌的基礎(chǔ)特征1/8/2056名牌的特征-表象特征高知名度和高美譽(yù)度高市場占有率和高經(jīng)濟(jì)效益高無形資產(chǎn)價值和高社會效應(yīng)較長的市場生命周期1/9/202356企業(yè)文化56名牌的特征-表象特征高知名度和高美譽(yù)度1/8/2023557名牌的本質(zhì)屬性自然的、技術(shù)的屬性社會文化屬性，即表現(xiàn)出復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系在生產(chǎn)過程中生產(chǎn)者之間及勞動者之間高度的協(xié)作關(guān)系在營銷過程中生產(chǎn)商與經(jīng)銷商之間的互惠互利關(guān)系在發(fā)展中與同行對手的競爭關(guān)系在營銷中企業(yè)與顧客之間的高度信任關(guān)系在擴(kuò)張過程中企業(yè)與銀行之間的信用關(guān)系在生產(chǎn)、營銷和傳播過程中企業(yè)與社會之間的奉獻(xiàn)關(guān)系1/9/202357企業(yè)文化57名牌的本質(zhì)屬性自然的、技術(shù)的屬性1/8/202357企業(yè)58名牌公司與產(chǎn)品的形象名牌公司的形象名牌產(chǎn)品的形象1/9/202358企業(yè)文化58名牌公司與產(chǎn)品的形象名牌公司的形象1/8/202358企59娃哈哈與達(dá)能的糾紛達(dá)能的投資商標(biāo)的使用糾紛的起因達(dá)能的退出1/9/202359企業(yè)文化59娃哈哈與達(dá)能的糾紛達(dá)能的投資1/8/202359企業(yè)文化60名牌文化的內(nèi)容民族性人本性競爭性審美性1/9/202360企業(yè)文化60名牌文化的內(nèi)容民族性1/8/202360企業(yè)文化61名牌的民族性民族性源于名牌制造者的民族責(zé)任感和國家意識愛國主義是中國名牌文化的核心價值觀名牌是衡量一個國家技術(shù)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和國際競爭力的標(biāo)志1/9/202361企業(yè)文化61名牌的民族性民族性源于名牌制造者的民族責(zé)任感和國家意識162名牌的人本性人本性源于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代管理發(fā)展的客觀需要對外，體現(xiàn)企業(yè)一切以顧客為本對內(nèi)，體現(xiàn)以員工為本人本性表現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的人本性和管理的人本性1/9/202362企業(yè)文化62名牌的人本性人本性源于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代管理發(fā)展的客觀需63名牌的競爭性競爭性源于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要競爭性集中體現(xiàn)在對質(zhì)量的不懈追求上1/9/202363企業(yè)文化63名牌的競爭性競爭性源于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要1/8/202364名牌的審美性審美性源于消費(fèi)者的內(nèi)在審美需要和生產(chǎn)者的審美價值觀審美價值觀產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)使用功能外觀款式包裝裝潢審美性體現(xiàn)于名牌創(chuàng)造的全過程1/9/202364企業(yè)文化64名牌的審美性審美性源于消費(fèi)者的內(nèi)在審美需要和生產(chǎn)者的審美【企業(yè)形象】企業(yè)形象與品牌策劃課件(-6366企業(yè)形象與品牌三鹿奶粉事件CI與企業(yè)文化品牌文化1/9/202366企業(yè)文化2企業(yè)形象與品牌三鹿奶粉事件1/8/20232企業(yè)文化67奶粉事件三鹿奶粉事件介紹事件對企業(yè)的影響事件對社會的影響1/9/202367企業(yè)文化3奶粉事件三鹿奶粉事件介紹1/8/20233企業(yè)文化68企業(yè)形象的含義所謂企業(yè)形象，就是指各類公眾對該企業(yè)綜合認(rèn)識以后形成的最終印象。第一，企業(yè)形象是一種綜合認(rèn)識的結(jié)果，這種結(jié)果就是對該企業(yè)的總印象。第二，企業(yè)形象是留給人們的一種總的主觀印象。第三，公眾具有一般性和特殊性。1/9/202368企業(yè)文化4企業(yè)形象的含義所謂企業(yè)形象，就是指各類公眾對該企業(yè)綜合認(rèn)識69企業(yè)形象的特征企業(yè)形象形成的客觀性；企業(yè)形象表現(xiàn)的主觀性；企業(yè)形象的相對穩(wěn)定性；企業(yè)形象塑造的傳播性。1/9/202369企業(yè)文化5企業(yè)形象的特征企業(yè)形象形成的客觀性；1/8/20235企業(yè)70青島啤酒的企業(yè)形象企業(yè)形象：精干高效的隊伍形象品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象嚴(yán)明和諧的管理形象優(yōu)美整潔的環(huán)境形象真誠奉獻(xiàn)的服務(wù)形象1/9/202370企業(yè)文化6青島啤酒的企業(yè)形象企業(yè)形象：1/8/20236企業(yè)文化71富士康事件富士康4月富士康5月富士康6月人文關(guān)懷富士康企業(yè)文化存在的問題？解決方案？1/9/202371企業(yè)文化7富士康事件富士康4月1/8/20237企業(yè)文化72企業(yè)形象的構(gòu)成要素理念形象信譽(yù)，質(zhì)量，服務(wù)，技術(shù)，銷售。行為形象職工行為，經(jīng)營者行為，社會責(zé)任視覺形象廠房、廠容、廠貌、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、廠旗、廠徽、廠歌1/9/202372企業(yè)文化8企業(yè)形象的構(gòu)成要素理念形象1/8/20238企業(yè)文化73塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)質(zhì)量：是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特征服務(wù)：“尊重人的思想，尊重人的價值，尊重人的需求”是服務(wù)的基本功能信譽(yù)：是通過企業(yè)長期提供良好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)所產(chǎn)生的必然結(jié)果顧客滿意度：使顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根本目的，顧客滿意度是企業(yè)形象的基本內(nèi)容1/9/202373企業(yè)文化9塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)質(zhì)量：是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特征74企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CorporateIdentitySystem）包括理念識別系統(tǒng)（MindIdentitySystem）、行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentitySystem）和視覺識別系統(tǒng)（VisualIdentitySystem）。1/9/202374企業(yè)文化10企業(yè)形象識別系統(tǒng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CorporateICI的概念所謂CI，也稱CIS，是英文CorporateIdentitySystem的簡稱或縮寫；直譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”，或“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。1/9/202375企業(yè)文化CI的概念所謂CI，也稱CIS，是英文CorporateCI的概念（續(xù)）有意識地、計劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營環(huán)境，這種觀念和手法就叫CICI應(yīng)該是‘企業(yè)差別化戰(zhàn)略’CI應(yīng)由企業(yè)性質(zhì)、一貫作風(fēng)、經(jīng)營或作業(yè)上看出，而非局限于企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字體、造型、標(biāo)志或車輛等表面設(shè)計上。1/9/202376企業(yè)文化CI的概念（續(xù)）有意識地、計劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形CI的定義CI是指運(yùn)用統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)來傳達(dá)企業(yè)特有的經(jīng)營理念，提升和突出同一化企業(yè)形象和個性，從而使社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價值觀的一種戰(zhàn)略性活動和職能。1/9/202377企業(yè)文化CI的定義CI是指運(yùn)用統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)來傳達(dá)企業(yè)特有的經(jīng)營大連海事大學(xué)視覺識別系統(tǒng)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)色1/9/202378企業(yè)文化大連海事大學(xué)視覺識別系統(tǒng)標(biāo)志1/8/202314企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)志1/9/202379企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)志1/8/202315企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)字1/9/202380企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)字1/8/202316企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)色1/9/202381企業(yè)文化大連海事大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)色1/8/202317企業(yè)文化82企業(yè)形象的作用對企業(yè)再次定位提高企業(yè)信息傳遞效率有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同具有強(qiáng)大的凝聚力有助于形成一大批追隨者

有利于產(chǎn)生適宜的外部經(jīng)營環(huán)境，對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生巨大的推動作用。1/9/202382企業(yè)文化18企業(yè)形象的作用對企業(yè)再次定位1/8/202318企業(yè)文化83CI導(dǎo)入的時機(jī)當(dāng)企業(yè)原有的理念因環(huán)境發(fā)生根本性改變出現(xiàn)不適應(yīng)時當(dāng)企業(yè)競爭地位發(fā)生變化時當(dāng)企業(yè)業(yè)績不佳或出現(xiàn)迅速滑坡時當(dāng)企業(yè)剛剛成為大公司時當(dāng)企業(yè)有大批新員工進(jìn)入，使原有的理念發(fā)生變化時1/9/202383企業(yè)文化19CI導(dǎo)入的時機(jī)當(dāng)企業(yè)原有的理念因環(huán)境發(fā)生根本性改變出現(xiàn)不84企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MI）MI是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神文化，包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀和企業(yè)目標(biāo)等。企業(yè)理念分為經(jīng)營理念和行為理念經(jīng)營理念是為了要實現(xiàn)企業(yè)目的、企業(yè)使命、企業(yè)生存意義所指定出來的企業(yè)規(guī)范行為理念是將企業(yè)存在的意義、經(jīng)營理念轉(zhuǎn)換成一種明確易懂的規(guī)范1/9/202384企業(yè)文化20企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MI）MI是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的企業(yè)理念識別的功能企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行動方向，又可以激勵員工，引導(dǎo)員工的價值取向和行為選擇。企業(yè)理念以共同的信念為標(biāo)準(zhǔn)，用成文的或約定俗成的規(guī)章制度，對員工行為起到約束作用。企業(yè)理念可以使整個企業(yè)團(tuán)結(jié)一致，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群體意識，凝結(jié)成極大的集體合力，形成企業(yè)的凝聚力。建立互相信任、關(guān)系融洽的工作環(huán)境和氛圍。1/9/202385企業(yè)文化企業(yè)理念識別的功能企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行動方向，又可以激勵核心競爭力—MI:

偷不去買不來拆不開帶不走企業(yè)理念與核心競爭力1/9/202386企業(yè)文化核心競爭力—MI:企業(yè)理念與核心競爭力1/8/202322企87MI要解決的問題企業(yè)從事什么樣的事業(yè)企業(yè)對社會的價值企業(yè)的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的方法1/9/202387企業(yè)文化23MI要解決的問題企業(yè)從事什么樣的事業(yè)1/8/20232388MI的實施全體員工的了解：實施的第一階段領(lǐng)悟：認(rèn)知的高級階段實踐：實施的目的1/9/202388企業(yè)文化24MI的實施全體員工的了解：實施的第一階段1/8/202389MI的實施方法反復(fù)法演繹法環(huán)境法儀式及游戲法英雄式領(lǐng)導(dǎo)法1/9/202389企業(yè)文化25MI的實施方法反復(fù)法1/8/202325企業(yè)文化世界著名公司的理念口號1.為生產(chǎn)大眾喜愛的汽車為目標(biāo).（TOYOTA）2.創(chuàng)造人與汽車的明天.（NISSAN）3.技術(shù)本位的日立公司.（日立制作所）4.我們非常重視意見的交流.（第一勸業(yè)銀行)5.千萬不要讓顧客等待.（SAMSUNG）6.ITWORKS.(TheWallStreetJournal)7.OnlyonemagazinehasthepowerofFortune.(Fortune)8.Gettingpeopletogether.(Boeing)9.Progressforpeople.(GeneralElectric)10.Justdoit.(Nike)1/9/202390企業(yè)文化世界著名公司的理念口號1/8/202326企業(yè)文化企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵MI是CI的“想法”BI是CI的“做法”，是CI的動態(tài)識別形式1/9/202391企業(yè)文化企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵MI是CI的“想法”1/8/202392BI企業(yè)行為識別是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。BI的內(nèi)容對內(nèi)：企業(yè)環(huán)境，組織機(jī)構(gòu)，員工教育，員工行為規(guī)范化等對外：產(chǎn)品規(guī)劃，營銷策略，公共關(guān)系，公益性與文化性等活動1/9/202392企業(yè)文化28BI企業(yè)行為識別是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、93VIVI是CI的靜態(tài)識別符號，是具體化、視覺化的傳達(dá)形式。VI的內(nèi)容基本要素企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色等應(yīng)用要素屬于企業(yè)固有的應(yīng)用媒體配合企業(yè)經(jīng)營的媒體1/9/202393企業(yè)文化29VIVI是CI的靜態(tài)識別符號，是具體化、視覺化的傳達(dá)形式94VI的核心內(nèi)容企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色1/9/202394企業(yè)文化30VI的核心內(nèi)容企業(yè)標(biāo)志1/8/202330企業(yè)文化95VI的設(shè)計原則以MI為中心的原則-反應(yīng)企業(yè)理念目標(biāo)原則-企業(yè)形象美學(xué)原則-美的體現(xiàn)民族化原則-風(fēng)俗習(xí)慣、吉兇1/9/202395企業(yè)文化31VI的設(shè)計原則以MI為中心的原則-反應(yīng)企業(yè)理念1/8/296VI的設(shè)計原則3E條件原則Engineering(工程學(xué))Economics(經(jīng)濟(jì)學(xué))Ethics(美學(xué))人性化原則-想人所想現(xiàn)實性原則-基于實際法律原則-合法1/9/202396企業(yè)文化32VI的設(shè)計原則3E條件原則1/8/202332企業(yè)文化97VI三要素的設(shè)計企業(yè)標(biāo)志是把企業(yè)的理念、性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品的主要特征等要素傳達(dá)給社會公眾，以便識別和認(rèn)同的視覺符號。企業(yè)標(biāo)志的特征明快性延展性時代性1/9/202397企業(yè)文化33VI三要素的設(shè)計企業(yè)標(biāo)志是把企業(yè)的理念、性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品98VI三要素的設(shè)計（續(xù)）標(biāo)準(zhǔn)字是指在企業(yè)VI設(shè)計中使用的文字，包括中文、英文或其他語種。標(biāo)準(zhǔn)字的特征廣泛性差異性（獨(dú)特性）簡便性協(xié)調(diào)性延展性系統(tǒng)性1/9/202398企業(yè)文化34VI三要素的設(shè)計（續(xù)）標(biāo)準(zhǔn)字是指在企業(yè)VI設(shè)計中使用的文99VI三要素的設(shè)計（續(xù)）標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)經(jīng)過設(shè)計選定的代表企業(yè)形象的特殊顏色。標(biāo)準(zhǔn)色的特征適應(yīng)企業(yè)特質(zhì)適應(yīng)經(jīng)營戰(zhàn)略適應(yīng)社會公眾心理1/9/202399企業(yè)文化35VI三要素的設(shè)計（續(xù)）標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)經(jīng)過設(shè)計選定的代表企業(yè)100VI的設(shè)計實施程序確立設(shè)計理念設(shè)計開發(fā)反饋再加工編制指導(dǎo)手冊1/9/2023100企業(yè)文化36VI的設(shè)計實施程序確立設(shè)計理念1/8/202336企業(yè)文101VI的應(yīng)用范圍旗幟類：公司使用的旗幟辦公文具類帳票類環(huán)境展示類交通工具類包裝用品類大眾傳播系統(tǒng)類產(chǎn)品類服飾類宣傳推銷類1/9/2023101企業(yè)文化37VI的應(yīng)用范圍旗幟類：公司使用的旗幟1/8/202337102CI總結(jié)MIBIVI任何組織都需要CI嗎？1/9/2023102企業(yè)文化38CI總結(jié)MI1/8/202338企業(yè)文化103企業(yè)文化的名牌文化

品牌價值排名名牌的內(nèi)涵及本質(zhì)名牌文化1/9/2023103企業(yè)文化39企業(yè)文化的名牌文化品牌價值排名1/8/202339企業(yè)104我們身邊的名牌

名牌舉例名牌讓我們想到了什么？1/9/2023104企業(yè)文化40我們身邊的名牌名牌舉例1/8/202340企業(yè)文化105世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)

由世界品牌實驗室（WorldBrandLab）獨(dú)家編制的2008年度(第五屆)《世界品牌500強(qiáng)》排行榜于7月11日在美國紐約揭曉。非贏利機(jī)構(gòu)哈佛大學(xué)(Harvard)從去年的第四名躍居第一，老牌“選手”、去年冠軍可口可樂（Coca-Cola）今年屈居第二，而排名第三的是花旗集團(tuán)(Citi)。今年中國內(nèi)地又有3個品牌入選，進(jìn)入世界品牌500強(qiáng)總數(shù)達(dá)到15個，其中中國移動(ChinaMobile)和中央電視臺(CCTV)位列前100名。1/9/2023105企業(yè)文化41世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)由世界品牌實驗室（Worl106世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)

世界品牌實驗室按照品牌影響力的三項關(guān)鍵指標(biāo)：市場占有率(ShareofMarket)、品牌忠誠度(BrandLoyalty)和全球領(lǐng)導(dǎo)力(GlobalLeadership)對世界級品牌進(jìn)行了評分，1分表示一般，5分表示極強(qiáng)。世界品牌實驗室經(jīng)過長達(dá)半年對全球5810個知名品牌的調(diào)查分析，根據(jù)品牌影響力的各項指標(biāo)進(jìn)行評估，最終推出了世界最具影響力的500個品牌。1/9/2023106企業(yè)文化42世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)世界品牌實驗室按照品牌影響107世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)

2008年《世界品牌500強(qiáng)》排行榜入選國家共計28個。從品牌數(shù)量的國家分布看，美國占據(jù)500強(qiáng)中243席，接近一半，成為當(dāng)之無愧的品牌強(qiáng)國，法國以47個品牌數(shù)位居第二，日本以42個品牌入選席位排名第三。1/9/2023107企業(yè)文化43世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)2008年《世界品牌500108世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)

世界經(jīng)理人集團(tuán)首席執(zhí)行官丁海森認(rèn)為，“品牌是企業(yè)降低市場交易成本的一個極其重要的工具?！逼放撇粌H僅是一個名稱、一個標(biāo)識，它還是品質(zhì)和服務(wù)的聯(lián)想，更是表達(dá)了企業(yè)對市場的一種承諾。1/9/2023108企業(yè)文化44世界品牌實驗室與品牌500強(qiáng)世界經(jīng)理人集團(tuán)首席執(zhí)行官丁1092008年世界品牌500強(qiáng)前10公司名稱品牌年齡官方網(wǎng)站國家行業(yè)哈佛大學(xué)

372美國教育可口可樂117美國食品與飲料花旗集團(tuán)196/美國銀行谷歌10美國網(wǎng)站奔馳122德國汽車與零件沃爾瑪46美國零售微軟33美國軟件麥當(dāng)勞53美國餐飲IBM

94/us美國計算機(jī)辦公設(shè)備蘋果電腦31/美國計算機(jī)辦公設(shè)備1/9/2023109企業(yè)文化452008年世界品牌500強(qiáng)前10公司名稱品牌年齡官方網(wǎng)站11006年全球/中國品牌價值排行榜排名

公司

品牌價值/百萬美元/億元1

可口可樂

67,000/海爾612.372

微軟

56,926/CCTV608.51

3

IBM

56,201/寶鋼605.744

通用電氣

48,907/聯(lián)想601.655

英特爾

32,319/中化576.896

諾基亞

30,131/紅塔山529.687

豐田

27,941/工行472.358

迪斯尼

27,848/中鐵工程451.48

9

麥當(dāng)勞

27,501

/中國人壽427.67

10

梅賽德斯

21,795

/中國移動391.291/9/2023110企業(yè)文化4606年全球/中國品牌價值排行榜排名

11106年度全球最佳品牌百強(qiáng)排行榜排名

公司

品牌價值/百萬美元

11

花旗

21,45815寶馬

19,617

16

吉列

19,579

22

百事可樂

12,690

60

肯德基

5,3501/9/2023111企業(yè)文化4706年度全球最佳品牌百強(qiáng)排行榜排名

公司

11209年度世界品牌500強(qiáng)排行榜由世界品牌實驗室獨(dú)家編制的年度第六屆《世界品牌強(qiáng)》排行榜于年月日在美國紐約揭曉。微軟擊敗哈佛大學(xué)從年的第七名躍居第一，可口可樂繼續(xù)屈居第二，而排名第三的則是風(fēng)頭正勁的互聯(lián)網(wǎng)巨頭谷歌。1/9/2023112企業(yè)文化4809年度世界品牌500強(qiáng)排行榜由世界品牌實驗室獨(dú)家編制的113狗不理改制2005年2月28日拍賣起拍價：1，520萬元成交價：10，600萬元購買方：北京同仁堂1/9/2023113企業(yè)文化49狗不理改制2005年2月28日拍賣1/8/202349企114名牌名牌是指在商品經(jīng)濟(jì)條件下，從市場競爭中脫穎而出、得到社會公眾認(rèn)可，受到法律保護(hù)，能夠產(chǎn)生巨大效應(yīng)的產(chǎn)品品牌、商