銀行綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃

第3頁共3頁銀行綜合業(yè)務(wù)計(jì)劃一?、完善和強(qiáng)?化服務(wù)功能?，加快業(yè)務(wù)?發(fā)展我們?將注重發(fā)揮?自身優(yōu)勢(shì)，?通過細(xì)分業(yè)?務(wù)發(fā)展重點(diǎn)?、整合產(chǎn)品?，合理規(guī)劃?和部署客戶?部、營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)的工作目?標(biāo)，繼續(xù)以?客戶部作為?市場(chǎng)拓展的?先鋒___?，做強(qiáng)做大?網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功?能，形成目?標(biāo)明確、分?工協(xié)調(diào)、相?互支持、上?下聯(lián)動(dòng)的業(yè)?務(wù)開展模式?，全面提升?我行的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力。?（一）客戶?部必須加?強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)的溝通聯(lián)?系，細(xì)分客?戶部服務(wù)功?能，細(xì)分對(duì)?公組、國際?組、個(gè)人組?的崗位職責(zé)?，明確其拓?展資產(chǎn)業(yè)務(wù)?外，更要加?快負(fù)債業(yè)務(wù)?、中間業(yè)務(wù)?、理財(cái)業(yè)務(wù)?等全面發(fā)展?，改變以往?業(yè)務(wù)拓展單?一、被動(dòng)?的局面。?（二）營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)1、?規(guī)范服務(wù)，?做強(qiáng)做大網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)功能?，以拓展負(fù)?債業(yè)務(wù)、個(gè)?人業(yè)務(wù)、中?間業(yè)務(wù)、理?財(cái)業(yè)務(wù)為重?點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人、駐?點(diǎn)客戶經(jīng)理?、大堂經(jīng)理?為拓展主力?，完善VI?P資料庫，?整合產(chǎn)品，?推行“捆綁?式”的全員?營銷策略。?2、通過?借助我行先?進(jìn)的網(wǎng)上銀?行和自助設(shè)?備，分流低?端客戶，減?輕柜臺(tái)壓力?，進(jìn)一步優(yōu)?化服務(wù)環(huán)境?和客戶結(jié)構(gòu)?。3、繼?續(xù)加大以代?發(fā)工資業(yè)務(wù)?為手段，有?效推動(dòng)我行?銀行卡業(yè)務(wù)?、中間業(yè)務(wù)?的快速發(fā)展?。4、加?強(qiáng)員工的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，提?高綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)。我們?將通過培養(yǎng)?自己的師資?隊(duì)伍，利用?班前學(xué)習(xí)、?專題培訓(xùn)、?交流學(xué)習(xí)等?營造良好的?學(xué)習(xí)氛圍。?二、提升?內(nèi)部管理水?平，加強(qiáng)企?業(yè)文化建設(shè)?1、加強(qiáng)?內(nèi)控管理。?我行的各崗?位人員基本?已配置到位?，必須嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)?章制度的監(jiān)?督落實(shí)，實(shí)?行一級(jí)抓一?級(jí)、層層抓?落實(shí)、責(zé)任?到人的管理?體制，嚴(yán)格?把好各項(xiàng)業(yè)?務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)?險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)?制度的執(zhí)行?力建設(shè)，進(jìn)?一步提升員?工的風(fēng)險(xiǎn)防?范意識(shí)，確?保全年內(nèi)控?綜合評(píng)價(jià)維?持一類行的?目標(biāo)。2?、提升服務(wù)?素質(zhì)。我行?員工的服務(wù)?素質(zhì)與同行?相比，確實(shí)?存在一定的?差距，這主?要表現(xiàn)在服?務(wù)態(tài)度生硬?、欠缺主動(dòng)?和專業(yè)水平?等。為此，?我們將加強(qiáng)?評(píng)價(jià)監(jiān)督和?培訓(xùn)學(xué)習(xí)等?。對(duì)于多次?被客戶評(píng)價(jià)?服務(wù)態(tài)度差?的員工，將?被列為勞動(dòng)?合同到期停?止續(xù)簽對(duì)象?。3、加?強(qiáng)和完善考?核激勵(lì)機(jī)制?，提升員工?的積極性和?協(xié)調(diào)性。我?行將通過細(xì)?分市場(chǎng)，突?出業(yè)務(wù)發(fā)展?重點(diǎn)，制定?具體的工作?目標(biāo)和任務(wù)?計(jì)劃，充分?利用績(jī)效工?資考核方案?的有力平臺(tái)?，進(jìn)一步加?大獎(jiǎng)懲力度?，表揚(yáng)先進(jìn)?、激勵(lì)后進(jìn)?，形成各司?其職、各盡?所能、共同?發(fā)展的良好?氛圍，推動(dòng)?業(yè)務(wù)發(fā)展。?4、增強(qiáng)?企業(yè)活力，?建設(shè)團(tuán)結(jié)、?和諧大家庭?。充分發(fā)揮?婦聯(lián)、團(tuán)支?部的帶動(dòng)作?用，多__?_活動(dòng)，為?員工解壓，?讓每個(gè)員工?都有切合實(shí)?際的銀行個(gè)?人工作計(jì)劃?在工作中多?聆聽員工心?聲，切實(shí)幫?助員工解決?困難，讓員?工愉快工作?，增強(qiáng)他們?對(duì)我行的歸?屬感。三?、加強(qiáng)員工?隊(duì)伍建設(shè)，?提高整體戰(zhàn)?斗力1、?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班?子建設(shè)，提?高執(zhí)行力。?領(lǐng)導(dǎo)班子的?工作決定了?整個(gè)隊(duì)伍建?設(shè)的成敗，?我們將明確?分工，充分?發(fā)揮各成員?的智慧和能?動(dòng)性，提高?執(zhí)行力，開?創(chuàng)性地開展?工作。2?、加強(qiáng)黨建?工作，發(fā)揮?黨員的先鋒?模范作用。?我行黨員人?數(shù)比例大，?但黨員的先?鋒模范作用?還沒有充分?發(fā)揮出來，?我們將充分?利用各個(gè)崗?位中黨員的?作用，實(shí)現(xiàn)?操作規(guī)范、?風(fēng)險(xiǎn)可控、?服務(wù)優(yōu)質(zhì)、?效益顯著的?目標(biāo)。3?、以創(chuàng)建青?年文明號(hào)為?契機(jī)，充分?調(diào)動(dòng)廣大青?年員工的積?極性。團(tuán)支?部制定了詳?細(xì)的工作計(jì)?劃，包括青?年員工的培?