未來企業(yè)數(shù)字化白皮書課件

未來企業(yè)數(shù)字化白皮書2023/1/91未來企業(yè)數(shù)字化白皮書2023/1/811數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下IDC對未來企業(yè)與未來工作的解讀3未來勞動(dòng)力——企業(yè)提升效率的關(guān)鍵舉措2未來企業(yè)文化——企業(yè)提升效率的價(jià)值主張4未來工作空間——企業(yè)提升效率的核心功能1目錄2023/1/91數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下3未來勞動(dòng)力——2未來企業(yè)文化——4未來工數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要內(nèi)容數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)徹底改變運(yùn)營模式的方式之一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)不斷賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與升級。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容：包括領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型以及工作資源轉(zhuǎn)型五個(gè)方面。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段：企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中會(huì)經(jīng)歷單點(diǎn)試驗(yàn)、局部推廣、擴(kuò)展復(fù)制、運(yùn)營管理和優(yōu)化創(chuàng)新五個(gè)發(fā)展階段，逐步從數(shù)字化的入門者發(fā)展為數(shù)字化探索者，進(jìn)而發(fā)展成為數(shù)字化組織與數(shù)字化轉(zhuǎn)型者，最終成為數(shù)字化顛覆者。業(yè)務(wù)和IT部門的數(shù)字化計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，未關(guān)注客戶體驗(yàn)。企業(yè)已發(fā)現(xiàn)需要制定以數(shù)字化為依托、以客戶為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，但執(zhí)行仍局限于項(xiàng)目層面，進(jìn)展不可預(yù)測，也不具備可重復(fù)性。在企業(yè)層面圍繞數(shù)字化產(chǎn)品和體驗(yàn)的開發(fā)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一了業(yè)務(wù)與IT目標(biāo)，但未關(guān)注數(shù)字化的顛覆性潛力。依靠協(xié)同整合的業(yè)務(wù)與IT管理規(guī)范，持續(xù)提供經(jīng)過數(shù)字化優(yōu)化后的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)有顛覆新型數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的應(yīng)用，進(jìn)而影響市場，基于生態(tài)系統(tǒng)的反饋與改進(jìn)，業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新。數(shù)字化入門者數(shù)字化探索者數(shù)字化組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型者數(shù)字化顛覆者>

單點(diǎn)試驗(yàn)

<AdHoc>

局部推廣

<Opportunistic>

擴(kuò)展復(fù)制

<Repeatable>

運(yùn)營管理

<Managed>

優(yōu)化創(chuàng)新

<Optimized22023/1/9數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)徹底改變未來企業(yè)IDC根據(jù)全球范圍的各類調(diào)研結(jié)果提出了“未來企業(yè)”的核心方法論，為各類企業(yè)管理者與員工呈現(xiàn)未來企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下的發(fā)展趨勢。未來客戶和消費(fèi)者通過了解客戶并采取相應(yīng)的行動(dòng)來建立深層次的客戶關(guān)系未來智能企業(yè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備能力未來工作通過人機(jī)協(xié)同，為未來企業(yè)提供新技能和經(jīng)驗(yàn)以及支持不受時(shí)空限制的工作模式未來連接通過協(xié)調(diào)員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的連接方式來創(chuàng)建無處不在的交互體驗(yàn)未來運(yùn)營將運(yùn)營從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)向彈性導(dǎo)向以迎合不斷增長的定制化市場需求未來信任開發(fā)數(shù)字信任計(jì)劃項(xiàng)目以數(shù)字化方式來增強(qiáng)系統(tǒng)安全并提升企業(yè)聲譽(yù)未來數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)需要具備可靠的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為客戶提供數(shù)字化服務(wù)和體驗(yàn)未來行業(yè)定義數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新價(jià)值，企業(yè)的新角色和新的合作伙伴關(guān)系未來數(shù)字創(chuàng)新未來企業(yè)需要具備大規(guī)模創(chuàng)造和分配數(shù)字服務(wù)的能力未來企業(yè)32023/1/9未來企業(yè)IDC根據(jù)全球范圍的各類調(diào)研結(jié)果提出了“未來企業(yè)”的IDC未來工作的價(jià)值——重塑工作模式未來企業(yè)組織將運(yùn)用新的學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)的思維。人機(jī)協(xié)同體驗(yàn)至上終身學(xué)習(xí)人類工作者將與數(shù)字工作者并肩工作，以降低人類工作者重復(fù)性和高計(jì)算類的工作內(nèi)容交付將變得更加智能化與個(gè)性化，從而不斷提升員工的工作體驗(yàn)。塑造未來工作模式關(guān)鍵點(diǎn)為什么工作模式需要改變隨著企業(yè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度加快，傳統(tǒng)的工作模式需要進(jìn)一步適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的數(shù)字化工作方式，隨著“數(shù)字工作者”在工作中占比越來越大，通過新的工作空間的部署并營造高效的企業(yè)文化氛圍，可以讓數(shù)字化工作者發(fā)揮更多的想象力和創(chuàng)造力。組織將考慮通過人機(jī)協(xié)同的方式提升工作效率。靈活優(yōu)化工作流程，形成有能力的、注重結(jié)果的、多學(xué)科互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，以解決當(dāng)前的工作任務(wù)。企業(yè)組織也將為其提供敏捷高效的工作空間，憑借完善的基礎(chǔ)設(shè)施來支持日益多樣化、分散化和動(dòng)態(tài)化的工作任務(wù)，滿足員工的數(shù)字化工作需求并培養(yǎng)員工的數(shù)字化技能，最終讓員工成為數(shù)字化終身學(xué)習(xí)者。未來工作模式是什么42023/1/9IDC未來工作的價(jià)值——重塑工作模式未來企業(yè)組織將運(yùn)用新的學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)家、虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容創(chuàng)建者、專業(yè)玩家、加密礦工新工作崗位新協(xié)同方式新商業(yè)模式新技術(shù)應(yīng)用聊天機(jī)器人、寫作機(jī)器人和自由職業(yè)者等新的人機(jī)協(xié)同方式基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理變革與業(yè)務(wù)創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生諸多新興商業(yè)模式人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、AR/VR和5G無線網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)未來工作未來工作由未來企業(yè)文化、未來勞動(dòng)力和未來工作空間三個(gè)核心內(nèi)容構(gòu)成，未來工作是企業(yè)整體數(shù)字化戰(zhàn)略中的必要組成部分。未來工作的內(nèi)涵：未來工作是一種從根本上改變傳統(tǒng)工作理念與工作方式的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，旨在利用數(shù)字技術(shù)提升員工數(shù)字化能力，重塑企業(yè)與員工、合作伙伴和客戶的互動(dòng)方式，最終提升企業(yè)運(yùn)營效率并讓員工獲得卓越的數(shù)字化體驗(yàn)。數(shù)字工作者會(huì)成為未來勞動(dòng)力的主力基于人機(jī)協(xié)同的工作方式會(huì)不斷提升勞動(dòng)效率未來工作未來勞動(dòng)力工作空間企業(yè)文化

未來企業(yè)會(huì)為數(shù)字化人才提供一個(gè)高效、協(xié)同與創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍未來工作空間將打破時(shí)空與地域限制讓員工實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地工作52023/1/9數(shù)據(jù)科學(xué)家、虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容創(chuàng)建者、專業(yè)玩家、加密礦工新工作崗位線上協(xié)同辦公根據(jù)IDC全球?qū)f(xié)同辦公軟件的定義，協(xié)同辦公軟件是指讓人們在日常工作中分享信息和工作流程的應(yīng)用類軟件，包括視頻類應(yīng)用軟件、郵件類應(yīng)用軟件、企業(yè)級IM應(yīng)用軟件和團(tuán)隊(duì)協(xié)作類應(yīng)用軟件四類（未包含Office

365、金山WPS等辦公應(yīng)用類軟件）。未來企業(yè)隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的推進(jìn)和工作空間數(shù)字化創(chuàng)新，協(xié)同辦公會(huì)成為未來辦公的必然趨勢。線上協(xié)同辦公將成為未來企業(yè)剛需，市場份額不斷提升，協(xié)同辦公軟件與相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用將成為企業(yè)吸引人才和打造企業(yè)文化的競爭優(yōu)勢。2014-2018中國企業(yè)級協(xié)同類軟件市場份額（單位：百萬$）383.41334.17276.29238.04194.162014201520162017 2018數(shù)據(jù)來源：IDC

Semiannual

Software

Tracker

-

Final

Historical

2019H162023/1/9線上協(xié)同辦公根據(jù)IDC全球?qū)f(xié)同辦公軟件的定義，協(xié)同辦公軟件1數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下IDC對未來企業(yè)與未來工作的解讀3未來勞動(dòng)力——企業(yè)提升效率的關(guān)鍵舉措2未來企業(yè)文化——企業(yè)提升效率的價(jià)值主張4未來工作空間——企業(yè)提升效率的核心功能CONTENTS72023/1/91數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下3未來勞動(dòng)力——2未來企業(yè)文化——4未來工未來企業(yè)文化IDC認(rèn)為，企業(yè)文化的核心是高效，高效的企業(yè)文化可以降低溝通成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升工作效率，也是吸引和保留數(shù)字化人才的關(guān)鍵。數(shù)字技術(shù)有助于企形成高效的企業(yè)文化數(shù)字技術(shù)正在改變傳統(tǒng)部門的運(yùn)作方式，信息傳輸方式通過打破部門壁壘與信息孤島，跨部門甚至跨公司溝通已經(jīng)成為常態(tài)，數(shù)字化技術(shù)賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可以大幅度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而提升工作效率，因此會(huì)逐步形成高效的企業(yè)文化基調(diào)。企業(yè)營造高效的企業(yè)文化是吸引數(shù)字化人才的關(guān)鍵數(shù)字化人才未來在職場中的占比會(huì)越來越高，數(shù)字化人才的工作方式往往以效率為導(dǎo)向，因此企業(yè)必須考慮數(shù)字化人才的工作喜好與工作特征，為其營造開放、高效的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)其創(chuàng)新能力，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的考核方式往往是以指標(biāo)為導(dǎo)向，而未來企業(yè)隨著數(shù)字化人才的不斷加入，不能僅以傳統(tǒng)的考核方式對員工進(jìn)行考核，而是要考慮到數(shù)字化的KPI，保持組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致性，通過完成個(gè)人目標(biāo)從而完成組織目標(biāo)。數(shù)字化的考核方式可以有效保證個(gè)人與組織目標(biāo)的方向一致未來企業(yè)的競爭是效率的競爭建立高效的企業(yè)文化需要加強(qiáng)數(shù)字化人才的培養(yǎng)82023/1/9未來企業(yè)文化IDC認(rèn)為，企業(yè)文化的核心是高效，高效的企業(yè)文化數(shù)字化的本質(zhì)是提升企業(yè)效率，未來企業(yè)以人為本，因此企業(yè)需要打造高效的企業(yè)文化來吸引數(shù)字化人才。高效的企業(yè)文化基調(diào)是吸引數(shù)字化人才的關(guān)鍵未來企業(yè)的競爭是效率的競爭，數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)是提升效率的根本，如何吸引數(shù)字化人才成為企業(yè)不得不面對的問題，數(shù)字化人才的工作效率很高，因此打造高效的企業(yè)文化氛圍是吸引數(shù)字化人才的關(guān)鍵。數(shù)字化人才獲取企業(yè)以人為核心，數(shù)字化人才具備先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)與能力，能夠提升日常溝通效率，同時(shí)也能通過數(shù)字技術(shù)不斷優(yōu)化工作流程，因此數(shù)字化人才的工作方式能讓企業(yè)文化更加高效。數(shù)字化人才與高效的企業(yè)文化關(guān)聯(lián)提升溝通效率高效企業(yè)文化優(yōu)化工作流程高效的溝通效率可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效，高效的溝通包括部門與部門之間，個(gè)人與個(gè)人之間，通過提升溝通效率，降低溝通成本，從而讓數(shù)字化人才發(fā)揮更大效用。優(yōu)化工作流程可以使復(fù)雜任務(wù)高效推進(jìn)，減少層層審批環(huán)節(jié)上的時(shí)間浪費(fèi)和由于流程不清晰所導(dǎo)致的任務(wù)難以推進(jìn)而造成的損失。92023/1/9數(shù)字化的本質(zhì)是提升企業(yè)效率，未來企業(yè)以人為本，因此企業(yè)需要打企業(yè)對數(shù)字化人才的考核不能停留在指標(biāo)本身上，而應(yīng)著重基于共同目標(biāo)打造敏捷組織，通過數(shù)字化KPI進(jìn)行考核數(shù)字化KPI考核數(shù)字化KPI：是指將數(shù)字技術(shù)關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)核心指標(biāo)后的數(shù)字化考核方式，涉及到產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力、客戶凈推薦值、數(shù)據(jù)資本化、數(shù)字化流程服務(wù)以及數(shù)字化人才供給五項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。IDC預(yù)計(jì)到2021年，中國至少30%的公司將把數(shù)字化KPI納入考核范圍，連同收入和盈利能力等核心指標(biāo)共同進(jìn)行考核。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力客戶凈推薦值數(shù)據(jù)資本化數(shù)字化流程服務(wù)數(shù)字化人才供給五項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容丨縮短企業(yè)研發(fā)周期，降低企業(yè)研發(fā)成本，增加企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新回報(bào)丨提升用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，并增加客戶凈推薦值丨數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化投資方式，提升投資回報(bào)，降低投資成本丨優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化水平丨吸引更多數(shù)字化人才并加速人才的數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)換，大幅提升企業(yè)效率第三平臺(tái)整合商務(wù)和信息技術(shù)的管理必須理解信息技術(shù)對商務(wù)的貢獻(xiàn)作用必須根據(jù)財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值來衡量信息技術(shù)的績效信息技術(shù)必須作為有效的服務(wù)業(yè)務(wù)來運(yùn)行整個(gè)信息技術(shù)服務(wù)組合的價(jià)值必須得到優(yōu)化數(shù)字化KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)成本模型開發(fā) 價(jià)值分析 商業(yè)服務(wù)成本調(diào)整服務(wù)成本指標(biāo)預(yù)算信息技術(shù)業(yè)務(wù)線財(cái)務(wù)整合102023/1/9企業(yè)對數(shù)字化人才的考核不能停留在指標(biāo)本身上，而應(yīng)著重基于共同提升信息傳輸效率是企業(yè)打造高效文化的關(guān)鍵1.0%12.0%14.0%14.0%15.0%16.0%17.0%17.0%23.0%31.0%39.0%43.0%優(yōu)化信息反饋通路減少無關(guān)信息干擾降低上下級與跨部門溝通壁壘跨地區(qū)、跨時(shí)差高效溝通核心消息置頂，降低信息冗余關(guān)鍵與重要信息強(qiáng)調(diào)歷史消息同步不同語言實(shí)時(shí)互譯其他需求提高內(nèi)部信息溝通效率升級信息溝通軟硬件，提升溝通體驗(yàn)簡化信息溝通流程目前企業(yè)需要提升內(nèi)部溝通效率、優(yōu)化溝通體驗(yàn)并簡化溝通流程來提升信息傳輸效率。企業(yè)在業(yè)務(wù)信息傳遞和溝通方面的需求數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=100112023/1/9提升信息傳輸效率是企業(yè)打造高效文化的關(guān)鍵1.0%12.0%1企業(yè)目前已經(jīng)完成了部分崗位的數(shù)字化人才招聘與培養(yǎng)工作，未來也會(huì)持續(xù)增加數(shù)字化人才的招聘與培養(yǎng)。數(shù)字化人才的招聘與培養(yǎng)數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=100企業(yè)對數(shù)字化人才招聘情況企業(yè)對數(shù)字化人才培養(yǎng)情況4%

還未開始招聘7%

剛剛開始招聘41%

完成部分崗位招聘36%

完成大多數(shù)崗位招聘12%

完成全部崗位招聘7%

還未開始培養(yǎng)12%

剛剛開始培養(yǎng)25%

完成部分崗位培養(yǎng)46%

完成大多數(shù)崗位培養(yǎng)10%

完成全部崗位培養(yǎng)122023/1/9企業(yè)目前已經(jīng)完成了部分崗位的數(shù)字化人才招聘與培養(yǎng)工作，未來也數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=100企業(yè)的人力資源數(shù)字化管理水平人力資源的數(shù)字化管理已經(jīng)成為企業(yè)的必備能力，目前企業(yè)主流的績效考核方式仍然是KPI，而未來數(shù)字化KPI也會(huì)逐步納入到考核的內(nèi)容之中?？冃Э己?1%OKR6%平衡計(jì)分卡8%強(qiáng)制比例12%等級評估20%360°環(huán)評40%KPI企業(yè)績效考核主要方式3%MBO13%38%17%32%部分實(shí)現(xiàn)13全部實(shí)現(xiàn)大部分實(shí)現(xiàn)較少使用2023/1/9數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=100企業(yè)未來企業(yè)文化總結(jié)數(shù)字化人才重視工作效率與工作氛圍未來是數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的時(shí)代，數(shù)字化人才帶來新技術(shù)應(yīng)用，新技術(shù)應(yīng)用會(huì)顯著提升企業(yè)的運(yùn)營效率，數(shù)字化人才本身也非常重視工作效率，因此企業(yè)需要為數(shù)字化人在營造高效的工作氛圍。打造高效的企業(yè)文化是吸引數(shù)字化人才的關(guān)鍵無論是對個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，高效的企業(yè)文化可以極大改善信息傳輸效率，降低大量溝通成本，同時(shí)高效的企業(yè)文化可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，避免繁瑣反復(fù)的流程干擾，提升數(shù)字化人才的工作效率。數(shù)字化考核方式有助于提升企業(yè)的綜合競爭力隨著人力資源數(shù)字化管理方式的普及，未來數(shù)字化的考核方式與績效指標(biāo)會(huì)充分關(guān)聯(lián)企業(yè)主營業(yè)務(wù)，人力資源不再局限于對傳統(tǒng)人才的選育用留，而是不斷優(yōu)化數(shù)字化人才的考核內(nèi)容，為企業(yè)提供匹配的數(shù)字化勞動(dòng)力與技術(shù)，最終提升企業(yè)綜合競爭力。142023/1/9未來企業(yè)文化總結(jié)數(shù)字化人才重視工作效率與工作氛圍打造高效的企1數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下IDC對未來企業(yè)與未來工作的解讀3未來勞動(dòng)力——企業(yè)提升效率的關(guān)鍵舉措2未來企業(yè)文化——企業(yè)提升效率的價(jià)值主張4未來工作空間——企業(yè)提升效率的核心功能目錄152023/1/91數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下3未來勞動(dòng)力——2未來企業(yè)文化——4未來工未來勞動(dòng)力IDC認(rèn)為未來勞動(dòng)力會(huì)從根本上改變現(xiàn)有工作模式，以員工的越來越強(qiáng)的數(shù)字化能力為基礎(chǔ)，以第三平臺(tái)的新技術(shù)為支撐，使勞動(dòng)力呈現(xiàn)出人與技術(shù)，人與機(jī)器共同工作的模式，即人機(jī)協(xié)同工作模式。人機(jī)協(xié)同的工作模式千禧一代成為勞動(dòng)主力數(shù)字工作者企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，千禧一代和Z世代將在全球勞動(dòng)力中占據(jù)75%的比例，他們將引領(lǐng)一種完全數(shù)字化的工作方式，也將極大地影響企業(yè)的技術(shù)選擇，從而形成新的工作與商業(yè)模式。技術(shù)發(fā)展逐步影響到人們的日常生活與工作，包括AI、AR/VR、IoT等第三平臺(tái)數(shù)字技術(shù)會(huì)幫助人力完成結(jié)構(gòu)化的、可預(yù)測的、可重復(fù)的計(jì)算任務(wù)，此類技術(shù)我們稱之為“數(shù)字工作者”。IDC認(rèn)為，未來勞動(dòng)力的本質(zhì)是人機(jī)協(xié)同，工作是由人力工作者與數(shù)字工作者共同完成的，對協(xié)同類軟件的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同的基礎(chǔ)。未來勞動(dòng)力的主要參與者包括人、機(jī)器和技術(shù)未來勞動(dòng)力是人與技術(shù)、人與機(jī)器共同協(xié)作來完整各類復(fù)雜工作任務(wù)的，未來新技術(shù)發(fā)展以及千禧一代的勞動(dòng)主力軍對新技術(shù)的應(yīng)用，人機(jī)協(xié)同的工作模式會(huì)成為常態(tài)，企業(yè)會(huì)越來越重視協(xié)同類辦公軟件的應(yīng)用，不斷加強(qiáng)人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器的協(xié)同效率。162023/1/9未來勞動(dòng)力IDC認(rèn)為未來勞動(dòng)力會(huì)從根本上改變現(xiàn)有工作模式，IDC認(rèn)為未來勞動(dòng)力將以人機(jī)協(xié)同作為主要表現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同并非一蹴而就，需要不斷完善協(xié)同類軟件的應(yīng)用以及第三平臺(tái)技術(shù)。人機(jī)協(xié)同的工作模式實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同并非一蹴而就人機(jī)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)需要一定發(fā)展水平的安全合規(guī)、同一平臺(tái)以及數(shù)字化人才技術(shù)應(yīng)用等條件1安全合規(guī)加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，防止信息泄露進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，保證數(shù)據(jù)安全2同一平臺(tái)多樣化的應(yīng)用程序需要在同一平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)無縫對接3技術(shù)應(yīng)用數(shù)字化人才對技術(shù)的應(yīng)用水平需要達(dá)到防控潛在風(fēng)險(xiǎn)的程度人機(jī)協(xié)同的原因17隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理等技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)開始利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，未來在諸如法律合同分析、商業(yè)欺詐識(shí)別、圖像識(shí)別、地圖定位與安全監(jiān)控等領(lǐng)域會(huì)運(yùn)用大量的AI技術(shù)，這些技術(shù)的應(yīng)用效率遠(yuǎn)高于人力，因此未來企業(yè)會(huì)大量使用人機(jī)協(xié)同來提升競爭力。人機(jī)協(xié)同的內(nèi)涵未來的勞動(dòng)力需要進(jìn)行人與機(jī)器之間的協(xié)作，發(fā)揮機(jī)器計(jì)算優(yōu)勢的同時(shí)，提升人類的價(jià)值創(chuàng)造能力。人機(jī)協(xié)同的價(jià)值技術(shù)與智能機(jī)器將重塑現(xiàn)有的工作方式，將可自動(dòng)化的工作交由機(jī)器完成，讓人類能夠更好地著手于創(chuàng)新性工作，從而使得企業(yè)不斷優(yōu)化資源配置。2023/1/9IDC認(rèn)為未來勞動(dòng)力將以人機(jī)協(xié)同作為主要表現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)IDC認(rèn)為，千禧一代員工占比會(huì)不斷提升，對協(xié)同辦公應(yīng)用水平的偏好遠(yuǎn)高于其他世代，因此要關(guān)注其工作習(xí)慣與偏好。千禧一代已成為協(xié)同辦公的主力軍千禧一代特點(diǎn)：隨著AI、AR/VR等科技發(fā)展，以及智能設(shè)備的普及，培養(yǎng)了其與生俱來的數(shù)字化技術(shù)與設(shè)備使用習(xí)慣，因此“千禧一代”稱之為數(shù)字原生代。千禧一代未來工作占比：與此同時(shí)，IDC預(yù)測到2025年，千禧一代和Z一代將占勞動(dòng)力的70%以上，千禧一代將成為全球勞動(dòng)力的主要組成部分并驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)；同時(shí)，千禧一代對協(xié)同辦公應(yīng)用的偏好明顯高于其他世代的工作人群，因此千禧一代是協(xié)同辦公的主力軍。42%28%21%15%16%51%35%38%30%31%55%51%50%45%39%

41%41%40%學(xué)習(xí)和發(fā)展工作場所健康與安全現(xiàn)代的辦公室設(shè)計(jì)對AI、AR/VR新技術(shù)使用各年齡段員工對工作環(huán)境與軟硬件設(shè)施的偏好BabyBoomer

1946-1954 GenX

1965-1982組織的創(chuàng)新能力 協(xié)同辦公應(yīng)用水平Millennials&ZGen

1982-2000數(shù)據(jù)來源：IDC

Monitor

employee

survey，2019千禧一代在協(xié)同辦公應(yīng)用、新技術(shù)應(yīng)用、辦公室設(shè)計(jì)、工作場所的健康與安全等要求很高，尤其是協(xié)同辦公類應(yīng)用水平的要求更是遠(yuǎn)高于其他世代的工作人群182023/1/9IDC認(rèn)為，千禧一代員工占比會(huì)不斷提升，對協(xié)同辦公應(yīng)用水平的IDC圍繞技術(shù)創(chuàng)新提出了以AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為代表的第三平臺(tái)概念，數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)將成為未來勞動(dòng)力的新常態(tài)。數(shù)字工作者數(shù)字工作者是指數(shù)字技術(shù)在工作場景下的具體應(yīng)用，IDC預(yù)測到2024年，一半以上的結(jié)構(gòu)化、重復(fù)化任務(wù)將通過第三平臺(tái)的技術(shù)完成，同時(shí)這些技術(shù)將推動(dòng)勞動(dòng)力的革新，為企業(yè)提供新的生產(chǎn)力。第三平臺(tái)的技術(shù)將數(shù)據(jù)無縫對接到各類終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)互通，大量企業(yè)正在通過協(xié)同類軟件中的AI、聊天機(jī)器人等功能處理業(yè)務(wù)，提升信息傳輸效率。機(jī)器人IoTAR/VRAI創(chuàng)新應(yīng)用50%

結(jié)構(gòu)化、重復(fù)化任務(wù)將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化75%

商業(yè)應(yīng)用將用到AI基于技術(shù)的人機(jī)協(xié)同方式數(shù)字工作者會(huì)取代一些簡單的體力勞動(dòng)，無論是終端設(shè)備的無縫連接還是協(xié)同類軟件的深入普及，未來人機(jī)協(xié)同會(huì)成為全新的主要方式。192023/1/9IDC圍繞技術(shù)創(chuàng)新提出了以AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為代表的第三平企業(yè)在第三平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，主要集中在大數(shù)據(jù)、人工智能和IoT三大類。新技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平調(diào)研，N=80320%34%46%17%16%16%14%13%10%6%區(qū)塊鏈 無人機(jī)> 企業(yè)在新技術(shù)應(yīng)用方面的應(yīng)用偏好 <5G 智能機(jī)器人 VR AR

3D打印IoT物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù) 人工智能202023/1/9企業(yè)在第三平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，主要集中在大數(shù)據(jù)、人工智能和未來勞動(dòng)力的工作模式是以數(shù)字技術(shù)與數(shù)字化人才共同形成的人機(jī)協(xié)同，因此要關(guān)注數(shù)字化人才的使用習(xí)慣并加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用。未來勞動(dòng)力總結(jié)人機(jī)協(xié)同的工作模式第三平臺(tái)的技術(shù)賦能各行業(yè)業(yè)務(wù)流程是大勢所趨，企業(yè)需要基于新技術(shù)的應(yīng)用引導(dǎo)員工專注于創(chuàng)造性的工作，將重復(fù)性、高計(jì)算性的工作交給技術(shù)與機(jī)器完成，更好實(shí)現(xiàn)分工協(xié)同。數(shù)字化人才未來以千禧一代為代表的數(shù)字化人才占比會(huì)越來越多，企業(yè)需要提供便捷高效的協(xié)同辦公軟件與業(yè)務(wù)溝通工具，滿足未來勞動(dòng)力的應(yīng)用需求，加速企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代進(jìn)程。數(shù)字工作者以AI、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化技術(shù)逐漸進(jìn)入了我們的工作之中，稱之為數(shù)字工作者，未來在保證信息自主安全可控的前提下善加利用，可以顯著提升工作效率。222023/1/9未來勞動(dòng)力的工作模式是以數(shù)字技術(shù)與數(shù)字化人才共同形成的人機(jī)1數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下IDC對未來企業(yè)與未來工作的解讀3未來勞動(dòng)力——企業(yè)提升效率的關(guān)鍵舉措2未來企業(yè)文化——企業(yè)提升效率的價(jià)值主張4未來工作空間——企業(yè)提升效率的核心功能CONTENTS232023/1/91數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下3未來勞動(dòng)力——2未來企業(yè)文化——4未來工未來工作空間IDC認(rèn)為未來工作空間將不再受時(shí)空限制，移動(dòng)辦公成為常態(tài)，同時(shí)軟硬件之間協(xié)同與無縫連接讓信息傳輸效率更高，信息也會(huì)更加安全可控。靈活、移動(dòng)、互聯(lián)的工作空間基于同一平臺(tái)的信息傳輸更容易實(shí)現(xiàn)各類設(shè)備之間信息的互聯(lián)互通，信息在各類軟硬件設(shè)備上無縫傳輸將打破傳統(tǒng)固定辦公的時(shí)空限制，更好地促進(jìn)人與人之間、人與設(shè)備之間的協(xié)同。軟硬件無縫連接打破時(shí)空限制讓工作更加協(xié)同高效移動(dòng)辦公成為常態(tài)信息與數(shù)據(jù)將更加安全可控隨著超輕薄筆記本、平板、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備在工作場景中的使用頻率越來越高，以及各類協(xié)同辦公類軟件應(yīng)用的普及化，移動(dòng)連接設(shè)備的增加以及移動(dòng)辦公解決方案的推廣，讓移動(dòng)辦公已經(jīng)成為常態(tài)。企業(yè)信息安全與數(shù)據(jù)安全會(huì)成為未來企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，包括組織系統(tǒng)數(shù)據(jù)和重要信息免受非授權(quán)的泄密攻擊與修改、用戶權(quán)限管理和安全驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密等措施來保證數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全。未來工作空間具有靈活、敏捷、互聯(lián)、高效等特質(zhì)，員工可以隨時(shí)隨地辦公，并且可以安全獲取所需數(shù)據(jù)和資源，進(jìn)行快速、輕松、有效地工作。242023/1/9未來工作空間IDC認(rèn)為未來工作空間將不再受時(shí)空限制，移動(dòng)辦公協(xié)同高效的工作空間單一窗格高專注度自適應(yīng)工作流高效協(xié)作分解行動(dòng)和信息自動(dòng)化支持關(guān)鍵行為提出建議前后一致工作流程集群團(tuán)隊(duì)流程執(zhí)行能力支持行為和任務(wù)邏輯流程減少干擾設(shè)備軟硬件人系統(tǒng)辦公軟件優(yōu)化內(nèi)部資源加強(qiáng)外部合作實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同首先通過硬件設(shè)備的無縫銜接實(shí)現(xiàn)信息傳輸效率提升，同時(shí)打造敏捷工作流程提升執(zhí)行能力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的高效協(xié)同。軟硬件設(shè)備間的無縫連接：通過智能技術(shù)和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備與軟硬件之間、人與機(jī)器之間構(gòu)建的無縫連接方式可以大幅度提升信息傳輸效率。企業(yè)內(nèi)部的敏捷化流程：未來敏捷化工作空間具有前后一致性，擁有完善的工作流程、敏捷高效團(tuán)隊(duì)和較強(qiáng)的流程執(zhí)行能力，可以支持關(guān)鍵行為和任務(wù)。企業(yè)內(nèi)外部資源的協(xié)同高效：未來工作空間會(huì)基于完善的平臺(tái)進(jìn)行協(xié)作，通過平臺(tái)上的協(xié)同辦公軟件應(yīng)用對接上游供應(yīng)商和下游客戶，實(shí)現(xiàn)資源共享與企業(yè)內(nèi)外部的資源高效協(xié)同。無縫連接 敏捷流程 協(xié)同高效252023/1/9協(xié)同高效的工作空間單一窗格高專注度自適應(yīng)工作流高效協(xié)作分解行移動(dòng)的工作空間未來企業(yè)移動(dòng)辦公會(huì)成為常態(tài)，通過協(xié)同辦公軟件關(guān)聯(lián)工作進(jìn)度可以聚合多個(gè)工作任務(wù)并實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)反饋，從而提升辦公效率

。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是移動(dòng)辦公的關(guān)鍵推動(dòng)力隨著以大數(shù)據(jù)、AI和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件無法滿足員工隨時(shí)隨地辦公的需求，而高頻移動(dòng)辦公軟件滿足了移動(dòng)辦公的諸多需求，因而SaaS類協(xié)同辦公軟件也不斷受到用戶的追捧。移動(dòng)辦公的價(jià)值移動(dòng)辦公可以利用碎片化，通過協(xié)同類辦公軟件關(guān)聯(lián)工作進(jìn)度，可以隨時(shí)隨地獲得反饋并及時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容，從而大幅度提升工作效率。固定辦公時(shí)代，人們的辦公空間受到時(shí)空與地域的限制，工作效率往往較低固定辦公移動(dòng)辦公打破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公并且辦公效率大幅提升移動(dòng)辦公工作空間安全生命周期服務(wù)企業(yè)應(yīng)用與通信網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備統(tǒng)一終端管理

3D打印

AI數(shù)字化工作空間下關(guān)鍵技術(shù)

AR/VR IoT262023/1/9移動(dòng)的工作空間未來企業(yè)移動(dòng)辦公會(huì)成為常態(tài)，通過協(xié)同辦公軟件關(guān)信息安全包括設(shè)備安全、權(quán)限管理和應(yīng)用程序安全防控等內(nèi)容，保障企業(yè)信息安全，通過平臺(tái)的防控技術(shù)全方位為數(shù)據(jù)提供安全保護(hù)。安全的工作空間數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)具有安全管控能力，全方位保障數(shù)據(jù)安全，幫助提高數(shù)據(jù)全生命周期的管理能力。數(shù)據(jù)保護(hù)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)融合數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)分析與建模數(shù)據(jù)治理全

方

位

保

障

數(shù)

據(jù)

安

全通過安全協(xié)議、安全認(rèn)證、權(quán)限管理、信息加密、網(wǎng)絡(luò)防火墻等措施為企業(yè)提供信息安全保障。確保平臺(tái)、文件、聊天記錄和關(guān)鍵內(nèi)容的安全性創(chuàng)建可隨時(shí)追溯的歷史記錄阻止未經(jīng)授權(quán)的用戶和系統(tǒng)獲取文件272023/1/9信息安全包括設(shè)備安全、權(quán)限管理和應(yīng)用程序安全防控等內(nèi)容，保障實(shí)現(xiàn)高效互聯(lián)辦公空間的基礎(chǔ)。企業(yè)關(guān)注基于同一平臺(tái)下協(xié)同軟件對各類應(yīng)用的功能整合，希望可以快速找到重要信息并實(shí)現(xiàn)設(shè)備無縫連接。協(xié)同軟件應(yīng)用數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=10059%基于同一平臺(tái)的相關(guān)應(yīng)用與功能整合42%快速找到重要信息36%各類終端設(shè)備無縫連接26%各類文檔實(shí)時(shí)在線編輯同步22%智能日程通知提醒21%歷史消息同步14%AI語音實(shí)時(shí)翻譯12%企業(yè)網(wǎng)盤管理7%便捷訂閱同事日歷1%其他功能28> 企業(yè)對協(xié)同辦公類軟件的功能需求 <2023/1/9實(shí)現(xiàn)高效互聯(lián)辦公空間的基礎(chǔ)。企業(yè)關(guān)注基于同一平臺(tái)下協(xié)同軟件對60%多終端設(shè)備考勤、打卡、審批、報(bào)銷、等流程43%多終端設(shè)備之間數(shù)據(jù)無線傳輸43%多終端設(shè)備無縫連接并實(shí)現(xiàn)信息同步35%多終端設(shè)備連接并查詢數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫等30%多終端設(shè)備會(huì)議連接0%其他需求> 企業(yè)對移動(dòng)辦公類軟件的功能需求 <企業(yè)對移動(dòng)辦公的需求主要體現(xiàn)在終端設(shè)備能夠完成日常的工作審批流程，實(shí)現(xiàn)不同終端設(shè)備之間數(shù)據(jù)無線傳輸并保持信息同步。移動(dòng)辦公功能數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=100292023/1/960%43%多終端設(shè)備之間數(shù)據(jù)無線傳輸43%多終端設(shè)備無縫連網(wǎng)絡(luò)資源的訪問保護(hù)、用戶權(quán)限管理以及數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控與安全管理成為了企業(yè)用戶最關(guān)心的數(shù)據(jù)安全問題。企業(yè)對信息和數(shù)據(jù)安全需求數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=10049%48%43%36%19%12%網(wǎng)絡(luò)資源訪問保護(hù)30用戶權(quán)限管理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控與安全管理資料災(zāi)備數(shù)據(jù)中心應(yīng)用識(shí)別與過濾監(jiān)控安全事件響應(yīng)> 企業(yè)采取的主要安全措施 <2023/1/9網(wǎng)絡(luò)資源的訪問保護(hù)、用戶權(quán)限管理以及數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控與安全管理成軟硬件設(shè)備無縫銜接與流程優(yōu)化會(huì)形成高效協(xié)同的工作環(huán)境，移動(dòng)辦公可以實(shí)現(xiàn)對碎片化時(shí)間的利用，未來工作空間也會(huì)更加安全。未來工作空間總結(jié)高效、協(xié)同、互聯(lián)的工作空間同一平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)設(shè)備、軟硬件與人之間的互聯(lián)互通，提升信息傳輸效率，打造以目標(biāo)為導(dǎo)向的敏捷工作流程，最終通過協(xié)同類辦公軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的優(yōu)化整合，形成高效、協(xié)同、互聯(lián)的工作環(huán)境。移動(dòng)辦公成為常態(tài)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，高頻移動(dòng)辦公軟件滿足了移動(dòng)辦公的諸多需求，SaaS類協(xié)同辦公軟件成不斷受到企業(yè)用戶青睞，移動(dòng)辦公對碎片化時(shí)間的利用可以大幅度提升工作效率，因此移動(dòng)辦公成為常態(tài)。保障數(shù)據(jù)與信息安全數(shù)據(jù)量的增多與信息傳輸頻率的加快讓企業(yè)意識(shí)到信息與數(shù)據(jù)安全的重要性，未來企業(yè)通過購買各類信息安全防控技術(shù)讓工作環(huán)境更加安全，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)用戶權(quán)限管理，并對數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控。312023/1/9軟硬件設(shè)備無縫銜接與流程優(yōu)化會(huì)形成高效協(xié)同的工作環(huán)境，移動(dòng)thanks2023/1/932thanks2023/1/832未來企業(yè)數(shù)字化白皮書2023/1/933未來企業(yè)數(shù)字化白皮書2023/1/811數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下IDC對未來企業(yè)與未來工作的解讀3未來勞動(dòng)力——企業(yè)提升效率的關(guān)鍵舉措2未來企業(yè)文化——企業(yè)提升效率的價(jià)值主張4未來工作空間——企業(yè)提升效率的核心功能1目錄2023/1/91數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下3未來勞動(dòng)力——2未來企業(yè)文化——4未來工數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要內(nèi)容數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)徹底改變運(yùn)營模式的方式之一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)不斷賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與升級。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容：包括領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型以及工作資源轉(zhuǎn)型五個(gè)方面。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展階段：企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中會(huì)經(jīng)歷單點(diǎn)試驗(yàn)、局部推廣、擴(kuò)展復(fù)制、運(yùn)營管理和優(yōu)化創(chuàng)新五個(gè)發(fā)展階段，逐步從數(shù)字化的入門者發(fā)展為數(shù)字化探索者，進(jìn)而發(fā)展成為數(shù)字化組織與數(shù)字化轉(zhuǎn)型者，最終成為數(shù)字化顛覆者。業(yè)務(wù)和IT部門的數(shù)字化計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，未關(guān)注客戶體驗(yàn)。企業(yè)已發(fā)現(xiàn)需要制定以數(shù)字化為依托、以客戶為中心的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，但執(zhí)行仍局限于項(xiàng)目層面，進(jìn)展不可預(yù)測，也不具備可重復(fù)性。在企業(yè)層面圍繞數(shù)字化產(chǎn)品和體驗(yàn)的開發(fā)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一了業(yè)務(wù)與IT目標(biāo)，但未關(guān)注數(shù)字化的顛覆性潛力。依靠協(xié)同整合的業(yè)務(wù)與IT管理規(guī)范，持續(xù)提供經(jīng)過數(shù)字化優(yōu)化后的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)有顛覆新型數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的應(yīng)用，進(jìn)而影響市場，基于生態(tài)系統(tǒng)的反饋與改進(jìn)，業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新。數(shù)字化入門者數(shù)字化探索者數(shù)字化組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型者數(shù)字化顛覆者>

單點(diǎn)試驗(yàn)

<AdHoc>

局部推廣

<Opportunistic>

擴(kuò)展復(fù)制

<Repeatable>

運(yùn)營管理

<Managed>

優(yōu)化創(chuàng)新

<Optimized22023/1/9數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)徹底改變未來企業(yè)IDC根據(jù)全球范圍的各類調(diào)研結(jié)果提出了“未來企業(yè)”的核心方法論，為各類企業(yè)管理者與員工呈現(xiàn)未來企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下的發(fā)展趨勢。未來客戶和消費(fèi)者通過了解客戶并采取相應(yīng)的行動(dòng)來建立深層次的客戶關(guān)系未來智能企業(yè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必備能力未來工作通過人機(jī)協(xié)同，為未來企業(yè)提供新技能和經(jīng)驗(yàn)以及支持不受時(shí)空限制的工作模式未來連接通過協(xié)調(diào)員工、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的連接方式來創(chuàng)建無處不在的交互體驗(yàn)未來運(yùn)營將運(yùn)營從效率導(dǎo)向轉(zhuǎn)向彈性導(dǎo)向以迎合不斷增長的定制化市場需求未來信任開發(fā)數(shù)字信任計(jì)劃項(xiàng)目以數(shù)字化方式來增強(qiáng)系統(tǒng)安全并提升企業(yè)聲譽(yù)未來數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)需要具備可靠的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為客戶提供數(shù)字化服務(wù)和體驗(yàn)未來行業(yè)定義數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新價(jià)值，企業(yè)的新角色和新的合作伙伴關(guān)系未來數(shù)字創(chuàng)新未來企業(yè)需要具備大規(guī)模創(chuàng)造和分配數(shù)字服務(wù)的能力未來企業(yè)32023/1/9未來企業(yè)IDC根據(jù)全球范圍的各類調(diào)研結(jié)果提出了“未來企業(yè)”的IDC未來工作的價(jià)值——重塑工作模式未來企業(yè)組織將運(yùn)用新的學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)的思維。人機(jī)協(xié)同體驗(yàn)至上終身學(xué)習(xí)人類工作者將與數(shù)字工作者并肩工作，以降低人類工作者重復(fù)性和高計(jì)算類的工作內(nèi)容交付將變得更加智能化與個(gè)性化，從而不斷提升員工的工作體驗(yàn)。塑造未來工作模式關(guān)鍵點(diǎn)為什么工作模式需要改變隨著企業(yè)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度加快，傳統(tǒng)的工作模式需要進(jìn)一步適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的數(shù)字化工作方式，隨著“數(shù)字工作者”在工作中占比越來越大，通過新的工作空間的部署并營造高效的企業(yè)文化氛圍，可以讓數(shù)字化工作者發(fā)揮更多的想象力和創(chuàng)造力。組織將考慮通過人機(jī)協(xié)同的方式提升工作效率。靈活優(yōu)化工作流程，形成有能力的、注重結(jié)果的、多學(xué)科互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，以解決當(dāng)前的工作任務(wù)。企業(yè)組織也將為其提供敏捷高效的工作空間，憑借完善的基礎(chǔ)設(shè)施來支持日益多樣化、分散化和動(dòng)態(tài)化的工作任務(wù)，滿足員工的數(shù)字化工作需求并培養(yǎng)員工的數(shù)字化技能，最終讓員工成為數(shù)字化終身學(xué)習(xí)者。未來工作模式是什么42023/1/9IDC未來工作的價(jià)值——重塑工作模式未來企業(yè)組織將運(yùn)用新的學(xué)數(shù)據(jù)科學(xué)家、虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容創(chuàng)建者、專業(yè)玩家、加密礦工新工作崗位新協(xié)同方式新商業(yè)模式新技術(shù)應(yīng)用聊天機(jī)器人、寫作機(jī)器人和自由職業(yè)者等新的人機(jī)協(xié)同方式基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理變革與業(yè)務(wù)創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生諸多新興商業(yè)模式人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、AR/VR和5G無線網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)未來工作未來工作由未來企業(yè)文化、未來勞動(dòng)力和未來工作空間三個(gè)核心內(nèi)容構(gòu)成，未來工作是企業(yè)整體數(shù)字化戰(zhàn)略中的必要組成部分。未來工作的內(nèi)涵：未來工作是一種從根本上改變傳統(tǒng)工作理念與工作方式的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，旨在利用數(shù)字技術(shù)提升員工數(shù)字化能力，重塑企業(yè)與員工、合作伙伴和客戶的互動(dòng)方式，最終提升企業(yè)運(yùn)營效率并讓員工獲得卓越的數(shù)字化體驗(yàn)。數(shù)字工作者會(huì)成為未來勞動(dòng)力的主力基于人機(jī)協(xié)同的工作方式會(huì)不斷提升勞動(dòng)效率未來工作未來勞動(dòng)力工作空間企業(yè)文化

未來企業(yè)會(huì)為數(shù)字化人才提供一個(gè)高效、協(xié)同與創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍未來工作空間將打破時(shí)空與地域限制讓員工實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地工作52023/1/9數(shù)據(jù)科學(xué)家、虛擬現(xiàn)實(shí)內(nèi)容創(chuàng)建者、專業(yè)玩家、加密礦工新工作崗位線上協(xié)同辦公根據(jù)IDC全球?qū)f(xié)同辦公軟件的定義，協(xié)同辦公軟件是指讓人們在日常工作中分享信息和工作流程的應(yīng)用類軟件，包括視頻類應(yīng)用軟件、郵件類應(yīng)用軟件、企業(yè)級IM應(yīng)用軟件和團(tuán)隊(duì)協(xié)作類應(yīng)用軟件四類（未包含Office

365、金山WPS等辦公應(yīng)用類軟件）。未來企業(yè)隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的推進(jìn)和工作空間數(shù)字化創(chuàng)新，協(xié)同辦公會(huì)成為未來辦公的必然趨勢。線上協(xié)同辦公將成為未來企業(yè)剛需，市場份額不斷提升，協(xié)同辦公軟件與相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用將成為企業(yè)吸引人才和打造企業(yè)文化的競爭優(yōu)勢。2014-2018中國企業(yè)級協(xié)同類軟件市場份額（單位：百萬$）383.41334.17276.29238.04194.162014201520162017 2018數(shù)據(jù)來源：IDC

Semiannual

Software

Tracker

-

Final

Historical

2019H162023/1/9線上協(xié)同辦公根據(jù)IDC全球?qū)f(xié)同辦公軟件的定義，協(xié)同辦公軟件1數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下IDC對未來企業(yè)與未來工作的解讀3未來勞動(dòng)力——企業(yè)提升效率的關(guān)鍵舉措2未來企業(yè)文化——企業(yè)提升效率的價(jià)值主張4未來工作空間——企業(yè)提升效率的核心功能CONTENTS72023/1/91數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下3未來勞動(dòng)力——2未來企業(yè)文化——4未來工未來企業(yè)文化IDC認(rèn)為，企業(yè)文化的核心是高效，高效的企業(yè)文化可以降低溝通成本、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升工作效率，也是吸引和保留數(shù)字化人才的關(guān)鍵。數(shù)字技術(shù)有助于企形成高效的企業(yè)文化數(shù)字技術(shù)正在改變傳統(tǒng)部門的運(yùn)作方式，信息傳輸方式通過打破部門壁壘與信息孤島，跨部門甚至跨公司溝通已經(jīng)成為常態(tài)，數(shù)字化技術(shù)賦能傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可以大幅度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而提升工作效率，因此會(huì)逐步形成高效的企業(yè)文化基調(diào)。企業(yè)營造高效的企業(yè)文化是吸引數(shù)字化人才的關(guān)鍵數(shù)字化人才未來在職場中的占比會(huì)越來越高，數(shù)字化人才的工作方式往往以效率為導(dǎo)向，因此企業(yè)必須考慮數(shù)字化人才的工作喜好與工作特征，為其營造開放、高效的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)其創(chuàng)新能力，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的考核方式往往是以指標(biāo)為導(dǎo)向，而未來企業(yè)隨著數(shù)字化人才的不斷加入，不能僅以傳統(tǒng)的考核方式對員工進(jìn)行考核，而是要考慮到數(shù)字化的KPI，保持組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的一致性，通過完成個(gè)人目標(biāo)從而完成組織目標(biāo)。數(shù)字化的考核方式可以有效保證個(gè)人與組織目標(biāo)的方向一致未來企業(yè)的競爭是效率的競爭建立高效的企業(yè)文化需要加強(qiáng)數(shù)字化人才的培養(yǎng)82023/1/9未來企業(yè)文化IDC認(rèn)為，企業(yè)文化的核心是高效，高效的企業(yè)文化數(shù)字化的本質(zhì)是提升企業(yè)效率，未來企業(yè)以人為本，因此企業(yè)需要打造高效的企業(yè)文化來吸引數(shù)字化人才。高效的企業(yè)文化基調(diào)是吸引數(shù)字化人才的關(guān)鍵未來企業(yè)的競爭是效率的競爭，數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)是提升效率的根本，如何吸引數(shù)字化人才成為企業(yè)不得不面對的問題，數(shù)字化人才的工作效率很高，因此打造高效的企業(yè)文化氛圍是吸引數(shù)字化人才的關(guān)鍵。數(shù)字化人才獲取企業(yè)以人為核心，數(shù)字化人才具備先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)與能力，能夠提升日常溝通效率，同時(shí)也能通過數(shù)字技術(shù)不斷優(yōu)化工作流程，因此數(shù)字化人才的工作方式能讓企業(yè)文化更加高效。數(shù)字化人才與高效的企業(yè)文化關(guān)聯(lián)提升溝通效率高效企業(yè)文化優(yōu)化工作流程高效的溝通效率可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效，高效的溝通包括部門與部門之間，個(gè)人與個(gè)人之間，通過提升溝通效率，降低溝通成本，從而讓數(shù)字化人才發(fā)揮更大效用。優(yōu)化工作流程可以使復(fù)雜任務(wù)高效推進(jìn)，減少層層審批環(huán)節(jié)上的時(shí)間浪費(fèi)和由于流程不清晰所導(dǎo)致的任務(wù)難以推進(jìn)而造成的損失。92023/1/9數(shù)字化的本質(zhì)是提升企業(yè)效率，未來企業(yè)以人為本，因此企業(yè)需要打企業(yè)對數(shù)字化人才的考核不能停留在指標(biāo)本身上，而應(yīng)著重基于共同目標(biāo)打造敏捷組織，通過數(shù)字化KPI進(jìn)行考核數(shù)字化KPI考核數(shù)字化KPI：是指將數(shù)字技術(shù)關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)核心指標(biāo)后的數(shù)字化考核方式，涉及到產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力、客戶凈推薦值、數(shù)據(jù)資本化、數(shù)字化流程服務(wù)以及數(shù)字化人才供給五項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。IDC預(yù)計(jì)到2021年，中國至少30%的公司將把數(shù)字化KPI納入考核范圍，連同收入和盈利能力等核心指標(biāo)共同進(jìn)行考核。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力客戶凈推薦值數(shù)據(jù)資本化數(shù)字化流程服務(wù)數(shù)字化人才供給五項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容丨縮短企業(yè)研發(fā)周期，降低企業(yè)研發(fā)成本，增加企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新回報(bào)丨提升用戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度，并增加客戶凈推薦值丨數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化投資方式，提升投資回報(bào)，降低投資成本丨優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化水平丨吸引更多數(shù)字化人才并加速人才的數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)換，大幅提升企業(yè)效率第三平臺(tái)整合商務(wù)和信息技術(shù)的管理必須理解信息技術(shù)對商務(wù)的貢獻(xiàn)作用必須根據(jù)財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值來衡量信息技術(shù)的績效信息技術(shù)必須作為有效的服務(wù)業(yè)務(wù)來運(yùn)行整個(gè)信息技術(shù)服務(wù)組合的價(jià)值必須得到優(yōu)化數(shù)字化KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)成本模型開發(fā) 價(jià)值分析 商業(yè)服務(wù)成本調(diào)整服務(wù)成本指標(biāo)預(yù)算信息技術(shù)業(yè)務(wù)線財(cái)務(wù)整合102023/1/9企業(yè)對數(shù)字化人才的考核不能停留在指標(biāo)本身上，而應(yīng)著重基于共同提升信息傳輸效率是企業(yè)打造高效文化的關(guān)鍵1.0%12.0%14.0%14.0%15.0%16.0%17.0%17.0%23.0%31.0%39.0%43.0%優(yōu)化信息反饋通路減少無關(guān)信息干擾降低上下級與跨部門溝通壁壘跨地區(qū)、跨時(shí)差高效溝通核心消息置頂，降低信息冗余關(guān)鍵與重要信息強(qiáng)調(diào)歷史消息同步不同語言實(shí)時(shí)互譯其他需求提高內(nèi)部信息溝通效率升級信息溝通軟硬件，提升溝通體驗(yàn)簡化信息溝通流程目前企業(yè)需要提升內(nèi)部溝通效率、優(yōu)化溝通體驗(yàn)并簡化溝通流程來提升信息傳輸效率。企業(yè)在業(yè)務(wù)信息傳遞和溝通方面的需求數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=100112023/1/9提升信息傳輸效率是企業(yè)打造高效文化的關(guān)鍵1.0%12.0%1企業(yè)目前已經(jīng)完成了部分崗位的數(shù)字化人才招聘與培養(yǎng)工作，未來也會(huì)持續(xù)增加數(shù)字化人才的招聘與培養(yǎng)。數(shù)字化人才的招聘與培養(yǎng)數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=100企業(yè)對數(shù)字化人才招聘情況企業(yè)對數(shù)字化人才培養(yǎng)情況4%

還未開始招聘7%

剛剛開始招聘41%

完成部分崗位招聘36%

完成大多數(shù)崗位招聘12%

完成全部崗位招聘7%

還未開始培養(yǎng)12%

剛剛開始培養(yǎng)25%

完成部分崗位培養(yǎng)46%

完成大多數(shù)崗位培養(yǎng)10%

完成全部崗位培養(yǎng)122023/1/9企業(yè)目前已經(jīng)完成了部分崗位的數(shù)字化人才招聘與培養(yǎng)工作，未來也數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=100企業(yè)的人力資源數(shù)字化管理水平人力資源的數(shù)字化管理已經(jīng)成為企業(yè)的必備能力，目前企業(yè)主流的績效考核方式仍然是KPI，而未來數(shù)字化KPI也會(huì)逐步納入到考核的內(nèi)容之中?？冃Э己?1%OKR6%平衡計(jì)分卡8%強(qiáng)制比例12%等級評估20%360°環(huán)評40%KPI企業(yè)績效考核主要方式3%MBO13%38%17%32%部分實(shí)現(xiàn)13全部實(shí)現(xiàn)大部分實(shí)現(xiàn)較少使用2023/1/9數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)辦公效率CATI調(diào)研，N=100企業(yè)未來企業(yè)文化總結(jié)數(shù)字化人才重視工作效率與工作氛圍未來是數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的時(shí)代，數(shù)字化人才帶來新技術(shù)應(yīng)用，新技術(shù)應(yīng)用會(huì)顯著提升企業(yè)的運(yùn)營效率，數(shù)字化人才本身也非常重視工作效率，因此企業(yè)需要為數(shù)字化人在營造高效的工作氛圍。打造高效的企業(yè)文化是吸引數(shù)字化人才的關(guān)鍵無論是對個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，高效的企業(yè)文化可以極大改善信息傳輸效率，降低大量溝通成本，同時(shí)高效的企業(yè)文化可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，避免繁瑣反復(fù)的流程干擾，提升數(shù)字化人才的工作效率。數(shù)字化考核方式有助于提升企業(yè)的綜合競爭力隨著人力資源數(shù)字化管理方式的普及，未來數(shù)字化的考核方式與績效指標(biāo)會(huì)充分關(guān)聯(lián)企業(yè)主營業(yè)務(wù)，人力資源不再局限于對傳統(tǒng)人才的選育用留，而是不斷優(yōu)化數(shù)字化人才的考核內(nèi)容，為企業(yè)提供匹配的數(shù)字化勞動(dòng)力與技術(shù)，最終提升企業(yè)綜合競爭力。142023/1/9未來企業(yè)文化總結(jié)數(shù)字化人才重視工作效率與工作氛圍打造高效的企1數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下IDC對未來企業(yè)與未來工作的解讀3未來勞動(dòng)力——企業(yè)提升效率的關(guān)鍵舉措2未來企業(yè)文化——企業(yè)提升效率的價(jià)值主張4未來工作空間——企業(yè)提升效率的核心功能目錄152023/1/91數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下3未來勞動(dòng)力——2未來企業(yè)文化——4未來工未來勞動(dòng)力IDC認(rèn)為未來勞動(dòng)力會(huì)從根本上改變現(xiàn)有工作模式，以員工的越來越強(qiáng)的數(shù)字化能力為基礎(chǔ)，以第三平臺(tái)的新技術(shù)為支撐，使勞動(dòng)力呈現(xiàn)出人與技術(shù)，人與機(jī)器共同工作的模式，即人機(jī)協(xié)同工作模式。人機(jī)協(xié)同的工作模式千禧一代成為勞動(dòng)主力數(shù)字工作者企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，千禧一代和Z世代將在全球勞動(dòng)力中占據(jù)75%的比例，他們將引領(lǐng)一種完全數(shù)字化的工作方式，也將極大地影響企業(yè)的技術(shù)選擇，從而形成新的工作與商業(yè)模式。技術(shù)發(fā)展逐步影響到人們的日常生活與工作，包括AI、AR/VR、IoT等第三平臺(tái)數(shù)字技術(shù)會(huì)幫助人力完成結(jié)構(gòu)化的、可預(yù)測的、可重復(fù)的計(jì)算任務(wù)，此類技術(shù)我們稱之為“數(shù)字工作者”。IDC認(rèn)為，未來勞動(dòng)力的本質(zhì)是人機(jī)協(xié)同，工作是由人力工作者與數(shù)字工作者共同完成的，對協(xié)同類軟件的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同的基礎(chǔ)。未來勞動(dòng)力的主要參與者包括人、機(jī)器和技術(shù)未來勞動(dòng)力是人與技術(shù)、人與機(jī)器共同協(xié)作來完整各類復(fù)雜工作任務(wù)的，未來新技術(shù)發(fā)展以及千禧一代的勞動(dòng)主力軍對新技術(shù)的應(yīng)用，人機(jī)協(xié)同的工作模式會(huì)成為常態(tài)，企業(yè)會(huì)越來越重視協(xié)同類辦公軟件的應(yīng)用，不斷加強(qiáng)人與人、人與機(jī)器、機(jī)器與機(jī)器的協(xié)同效率。162023/1/9未來勞動(dòng)力IDC認(rèn)為未來勞動(dòng)力會(huì)從根本上改變現(xiàn)有工作模式，IDC認(rèn)為未來勞動(dòng)力將以人機(jī)協(xié)同作為主要表現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同并非一蹴而就，需要不斷完善協(xié)同類軟件的應(yīng)用以及第三平臺(tái)技術(shù)。人機(jī)協(xié)同的工作模式實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同并非一蹴而就人機(jī)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)需要一定發(fā)展水平的安全合規(guī)、同一平臺(tái)以及數(shù)字化人才技術(shù)應(yīng)用等條件1安全合規(guī)加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，防止信息泄露進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，保證數(shù)據(jù)安全2同一平臺(tái)多樣化的應(yīng)用程序需要在同一平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)無縫對接3技術(shù)應(yīng)用數(shù)字化人才對技術(shù)的應(yīng)用水平需要達(dá)到防控潛在風(fēng)險(xiǎn)的程度人機(jī)協(xié)同的原因17隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理等技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)開始利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，未來在諸如法律合同分析、商業(yè)欺詐識(shí)別、圖像識(shí)別、地圖定位與安全監(jiān)控等領(lǐng)域會(huì)運(yùn)用大量的AI技術(shù)，這些技術(shù)的應(yīng)用效率遠(yuǎn)高于人力，因此未來企業(yè)會(huì)大量使用人機(jī)協(xié)同來提升競爭力。人機(jī)協(xié)同的內(nèi)涵未來的勞動(dòng)力需要進(jìn)行人與機(jī)器之間的協(xié)作，發(fā)揮機(jī)器計(jì)算優(yōu)勢的同時(shí)，提升人類的價(jià)值創(chuàng)造能力。人機(jī)協(xié)同的價(jià)值技術(shù)與智能機(jī)器將重塑現(xiàn)有的工作方式，將可自動(dòng)化的工作交由機(jī)器完成，讓人類能夠更好地著手于創(chuàng)新性工作，從而使得企業(yè)不斷優(yōu)化資源配置。2023/1/9IDC認(rèn)為未來勞動(dòng)力將以人機(jī)協(xié)同作為主要表現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)IDC認(rèn)為，千禧一代員工占比會(huì)不斷提升，對協(xié)同辦公應(yīng)用水平的偏好遠(yuǎn)高于其他世代，因此要關(guān)注其工作習(xí)慣與偏好。千禧一代已成為協(xié)同辦公的主力軍千禧一代特點(diǎn)：隨著AI、AR/VR等科技發(fā)展，以及智能設(shè)備的普及，培養(yǎng)了其與生俱來的數(shù)字化技術(shù)與設(shè)備使用習(xí)慣，因此“千禧一代”稱之為數(shù)字原生代。千禧一代未來工作占比：與此同時(shí)，IDC預(yù)測到2025年，千禧一代和Z一代將占勞動(dòng)力的70%以上，千禧一代將成為全球勞動(dòng)力的主要組成部分并驅(qū)動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)；同時(shí)，千禧一代對協(xié)同辦公應(yīng)用的偏好明顯高于其他世代的工作人群，因此千禧一代是協(xié)同辦公的主力軍。42%28%21%15%16%51%35%38%30%31%55%51%50%45%39%

41%41%40%學(xué)習(xí)和發(fā)展工作場所健康與安全現(xiàn)代的辦公室設(shè)計(jì)對AI、AR/VR新技術(shù)使用各年齡段員工對工作環(huán)境與軟硬件設(shè)施的偏好BabyBoomer

1946-1954 GenX

1965-1982組織的創(chuàng)新能力 協(xié)同辦公應(yīng)用水平Millennials&ZGen

1982-2000數(shù)據(jù)來源：IDC

Monitor

employee

survey，2019千禧一代在協(xié)同辦公應(yīng)用、新技術(shù)應(yīng)用、辦公室設(shè)計(jì)、工作場所的健康與安全等要求很高，尤其是協(xié)同辦公類應(yīng)用水平的要求更是遠(yuǎn)高于其他世代的工作人群182023/1/9IDC認(rèn)為，千禧一代員工占比會(huì)不斷提升，對協(xié)同辦公應(yīng)用水平的IDC圍繞技術(shù)創(chuàng)新提出了以AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為代表的第三平臺(tái)概念，數(shù)字技術(shù)賦能業(yè)務(wù)將成為未來勞動(dòng)力的新常態(tài)。數(shù)字工作者數(shù)字工作者是指數(shù)字技術(shù)在工作場景下的具體應(yīng)用，IDC預(yù)測到2024年，一半以上的結(jié)構(gòu)化、重復(fù)化任務(wù)將通過第三平臺(tái)的技術(shù)完成，同時(shí)這些技術(shù)將推動(dòng)勞動(dòng)力的革新，為企業(yè)提供新的生產(chǎn)力。第三平臺(tái)的技術(shù)將數(shù)據(jù)無縫對接到各類終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)互通，大量企業(yè)正在通過協(xié)同類軟件中的AI、聊天機(jī)器人等功能處理業(yè)務(wù)，提升信息傳輸效率。機(jī)器人IoTAR/VRAI創(chuàng)新應(yīng)用50%

結(jié)構(gòu)化、重復(fù)化任務(wù)將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化75%

商業(yè)應(yīng)用將用到AI基于技術(shù)的人機(jī)協(xié)同方式數(shù)字工作者會(huì)取代一些簡單的體力勞動(dòng)，無論是終端設(shè)備的無縫連接還是協(xié)同類軟件的深入普及，未來人機(jī)協(xié)同會(huì)成為全新的主要方式。192023/1/9IDC圍繞技術(shù)創(chuàng)新提出了以AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為代表的第三平企業(yè)在第三平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，主要集中在大數(shù)據(jù)、人工智能和IoT三大類。新技術(shù)應(yīng)用數(shù)據(jù)來源：IDC中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平調(diào)研，N=80320%34%46%17%16%16%14%13%10%6%區(qū)塊鏈 無人機(jī)> 企業(yè)在新技術(shù)應(yīng)用方面的應(yīng)用偏好 <5G 智能機(jī)器人 VR AR

3D打印IoT物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù) 人工智能202023/1/9企業(yè)在第三平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，主要集中在大數(shù)據(jù)、人工智能和未來勞動(dòng)力的工作模式是以數(shù)字技術(shù)與數(shù)字化人才共同形成的人機(jī)協(xié)同，因此要關(guān)注數(shù)字化人才的使用習(xí)慣并加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用。未來勞動(dòng)力總結(jié)人機(jī)協(xié)同的工作模式第三平臺(tái)的技術(shù)賦能各行業(yè)業(yè)務(wù)流程是大勢所趨，企業(yè)需要基于新技術(shù)的應(yīng)用引導(dǎo)員工專注于創(chuàng)造性的工作，將重復(fù)性、高計(jì)算性的工作交給技術(shù)與機(jī)器完成，更好實(shí)現(xiàn)分工協(xié)同。數(shù)字化人才未來以千禧一代為代表的數(shù)字化人才占比會(huì)越來越多，企業(yè)需要提供便捷高效的協(xié)同辦公軟件與業(yè)務(wù)溝通工具，滿足未來勞動(dòng)力的應(yīng)用需求，加速企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代進(jìn)程。數(shù)字工作者以AI、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化技術(shù)逐漸進(jìn)入了我們的工作之中，稱之為數(shù)字工作者，未來在保證信息自主安全可控的前提下善加利用，可以顯著提升工作效率。222023/1/9未來勞動(dòng)力的工作模式是以數(shù)字技術(shù)與數(shù)字化人才共同形成的人機(jī)1數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下IDC對未來企業(yè)與未來工作的解讀3未來勞動(dòng)力——企業(yè)提升效率的關(guān)鍵舉措2未來企業(yè)文化——企業(yè)提升效率的價(jià)值主張4未來工作空間——企業(yè)提升效率的核心功能CONTENTS232023/1/91數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下3未來勞動(dòng)力——2未來企業(yè)文化——4未來工未來工作空間IDC認(rèn)為未來工作空間將不再受時(shí)空限制，移動(dòng)辦公成為常態(tài)，同時(shí)軟硬件之間協(xié)同與無縫連接讓信息傳輸效率更高，信息也會(huì)更加安全可控。靈活、移動(dòng)、互聯(lián)的工作空間基于同一平臺(tái)的信息傳輸更容易實(shí)現(xiàn)各類設(shè)備之間信息的互聯(lián)互通，信息在各類軟硬件設(shè)備上無縫傳輸將打破傳統(tǒng)固定辦公的時(shí)空限制，更好地促進(jìn)人與人之間、人與設(shè)備之間的協(xié)同。軟硬件無縫連接打破時(shí)空限制讓工作更加協(xié)同高效移動(dòng)辦公成為常態(tài)信息與數(shù)據(jù)將更加安全可控隨著超輕薄筆記本、平板、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備在工作場景中的使用頻率越來越高，以及各類協(xié)同辦公類軟件應(yīng)用的普及化，移動(dòng)連接設(shè)備的增加以及移動(dòng)辦公解決方案的推廣，讓移動(dòng)辦公已經(jīng)成為常態(tài)。企業(yè)信息安全與數(shù)據(jù)安全會(huì)成為未來企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，包括組織系統(tǒng)數(shù)據(jù)和重要信息免受非授權(quán)的泄密攻擊與修改、用戶權(quán)限管理和安全驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密等措施來保證數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全。未來工作空間具有靈活、敏捷、互聯(lián)、高效等特質(zhì)，員工可以隨時(shí)隨地辦公，并且可以安全獲取所需數(shù)據(jù)和資源，進(jìn)行快速、輕松、有效地工作。242023/1/9未來工作空間IDC認(rèn)為未來工作空間將不再受時(shí)空限制，移動(dòng)辦公協(xié)同高效的工作空間單一窗格高專注度自適應(yīng)工作流高效協(xié)作分解行動(dòng)和信息自動(dòng)化支持關(guān)鍵行為提出建議前后一致工作流程集群團(tuán)隊(duì)流程執(zhí)行能力支持行為和任務(wù)邏輯流程減少干擾設(shè)備軟硬件人系統(tǒng)辦公軟件優(yōu)化內(nèi)部資源加強(qiáng)外部合作實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同首先通過硬件設(shè)備的無縫銜接實(shí)現(xiàn)信息傳輸效率提升，同