物業(yè)公司個人年度工作計劃（3篇）

第6頁共6頁物業(yè)公司個人年度工作計劃一、?保安管理?1、做好小?區(qū)的治安管?理，維護良?好的治安秩?序。2、?對各規(guī)章制?度和崗位職?責進行學習?，特別是新?入職隊員的?培訓。繼續(xù)?做好小區(qū)內(nèi)?安全保衛(wèi)工?作，確保小?區(qū)的正常秩?序，給業(yè)主?提供一個安?全、舒適、?幽雅的居住?環(huán)境。確保?小區(qū)六年無?任何刑事案?件發(fā)生。?3、加強部?門內(nèi)部力量?的梯隊建設?，努力培養(yǎng)?骨干力量。?4、做好?小區(qū)的消防?安全工作，?力求做到全?年無任何消?防安全事故?。5、加?大___訓?練力度，在?___年度?中使部門員?工的整體_?__素質(zhì)得?到質(zhì)的提高?。6、以?績效考核指?標為標準，?實行目標管?理責任制，?明確保安部?各級工作職?責，責任到?人，通過檢?查、考核，?真正做到獎?勤罰懶，提?高員工的工?作熱情，促?進工作有效?完成。二?、工程維護?保養(yǎng)管理?1、對整個?小區(qū)的電氣?、給排水、?消防、對講?監(jiān)控及公共?設施等設備?設施的運行?管理、維修?和保養(yǎng)，確?保小區(qū)的各?項設備設施?正常工作?2、加強對?裝修戶進行?監(jiān)督管理。?3、向業(yè)?主提供有償?服務。三?、環(huán)境衛(wèi)生?的管理1?、環(huán)境衛(wèi)生?方面，我們?根據(jù)小區(qū)實?際情況，主?要針對河道?的清潔加強?對樹葉、青?苔打撈。確?保河水清澈?透明。2?、要求保潔?部制定嚴格?的工作計劃?，結合保潔?工作程序與?考核辦法，?對清潔工作?進行監(jiān)督檢?查。繼續(xù)對?裝修垃圾實?行袋裝化定?點堆放，集?中清運管理?，并加強小?區(qū)衛(wèi)生檢查?工作，確保?小區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀。?3、要求?保潔部按照?開發(fā)商的要?求進行。?四、客服管?理1、繼?續(xù)加強客戶?服務水平和?服務質(zhì)量，?業(yè)主滿意率?達到___?%左右。?2、進一步?提高物業(yè)收?費水平，確?保收費率達?到___%?左右。3?、密切配合?各部門工作?，及時、妥?善處理業(yè)主?糾紛和意見?、建議。?4、完善客?服制度和流?程，部門基?本實現(xiàn)制度?化管理。?5、加強部?門培訓工作?，確?？头?員業(yè)務水平?有顯著提高?。根據(jù)公?司培訓方針?，制定客服?管理培訓工?作計劃，提?高服務意識?、業(yè)務水平?。有針對性?的開展員工?素質(zhì)教育，?促進員工愛?崗敬業(yè)。對?員工從服務?意識、禮節(jié)?禮儀禮貌、?業(yè)務知識、?應對能力、?溝通能力、?自律性等方?面反復加強?培訓，并在?實際工作中?檢查落實，?提高管理服?務水平和服?務質(zhì)量，提?高員工隊伍?的綜合素質(zhì)?。五、完?善管理處日?常管理開?展便民工作?，提高業(yè)主?滿意度，以?制度規(guī)范日?常工作，完?善小區(qū)治安?、交通、綠?化、公共設?施設備的維?保，讓業(yè)主?滿意，大力?開展家政清?潔服務、花?園養(yǎng)護、水?電氣維修等?有償服務，?在給業(yè)主提?供優(yōu)質(zhì)服務?的同時也增?加管理處的?多種經(jīng)營創(chuàng)?收。六、?根據(jù)公司年?度計劃，創(chuàng)?建文明和諧?小區(qū)根據(jù)?公司年度管?理工作計劃?，___年?的工作重點?還是繼續(xù)抓?好物業(yè)安全?管理，強化?服務意識，?規(guī)范服務標?準，嚴格按?照國家、市?級各部門制?定的各項法?律、法規(guī)以?及公司制定?的各項規(guī)范?性制度嚴格?執(zhí)行，逐項?整改完善。?根據(jù)《績效?考核制度》?中日常工作?考核標準_?__各部門?員工培訓學?習，明確崗?位工作要求?。擬定業(yè)主?車輛按規(guī)定?停放到位可?行性方案。?配合開發(fā)商?各項銷售活?動的開展，?___相關?部門做好準?備工作。物業(yè)公司個人年度工作計劃（二）一、抓好?源頭控制，?把好規(guī)劃設?計關全縣?所有物業(yè)管?理小區(qū)和新?近準備進行?物業(yè)招投標?的小區(qū)，必?須___視?頻監(jiān)控和巡?更設備。?開發(fā)建設單?位在辦理綜?合竣工驗收?備案之前，?必須___?好監(jiān)控系統(tǒng)?及物業(yè)安保?人員巡更系?統(tǒng)。在設計?階段，要向?縣開發(fā)、物?業(yè)主管部門?報送具體的?分項施工圖?、平面圖，?要求監(jiān)控和?巡更面積達?到小區(qū)全覆?蓋，不留死?角，待__?_合格后方?可進行施工?。物業(yè)辦?負責對我縣?已經(jīng)進行物?業(yè)管理的小?區(qū)進行清查?，凡沒有_?__視頻監(jiān)?控和巡更系?統(tǒng)的，責令?進行整改建?設，具體措?施如下：?1、尚未進?行綜合竣工?驗收備案的?新建小區(qū)，?必須___?視頻監(jiān)控和?安保人員巡?更設備方可?驗收備案。?2、已經(jīng)?辦理產(chǎn)權的?新建小區(qū)，?沒有進行視?頻監(jiān)控和巡?更設備__?_的，必須?進行___?，其___?費用從物業(yè)?質(zhì)保金中支?付。3、?已經(jīng)交付使?用五年以上?的物業(yè)管理?小區(qū)，其視?頻監(jiān)控設備?及物業(yè)巡更?設備建議由?業(yè)主委員會?提出申請，?動用住宅專?項維修基金?進行___?。4、沒?有繳納住宅?專項維修基?金的物業(yè)管?理小區(qū)，由?業(yè)主委員會?負責與業(yè)主?協(xié)商，由業(yè)?主公攤費用?，___視?頻監(jiān)控設備?和巡更設備?。二、提?高準入門檻?，把好設備?關建立監(jiān)?控產(chǎn)品及巡?更機質(zhì)量_?__制度，?嚴把市場準?入機制，杜?絕假冒偽劣?產(chǎn)品，規(guī)范?物業(yè)服務小?區(qū)視頻、巡?更機___?混亂的局面?，由主管部?門對監(jiān)控設?備的前期選?型、___?進行把關，?堅決杜絕_?__之后無?法使用或者?效果不好的?情況。三?、分清責任?，發(fā)揮物業(yè)?企業(yè)主體作?用各物業(yè)?服務企業(yè)是?實施本項工?作的主體，?要切實負責?起各個物業(yè)?服務小區(qū)的?安保工作，?積極落實好?小區(qū)的安保?工作，并認?真負責好安?保設備的提?升建設。已?經(jīng)___配?套好視頻監(jiān)?控設備和物?業(yè)安保人員?巡更設備的?物業(yè)服務小?區(qū)要做好系?統(tǒng)的維修、?養(yǎng)護、檢驗?、更換，以?保證系統(tǒng)在?良好狀態(tài)下?運行。視頻?監(jiān)控及巡更?設備不完善?的物業(yè)小區(qū)?要積極進行?完善，尚未?進行視頻監(jiān)?控設備和巡?更設備__?_改造提升?的物業(yè)管理?小區(qū)要抓緊?報送方案，?進行___?。對沒有繳?納住宅專項?維修基金的?物業(yè)小區(qū)，?物業(yè)企業(yè)要?負責與業(yè)主?委員會和業(yè)?主協(xié)調(diào)，做?通業(yè)主工作?，保障完成?監(jiān)控設備和?巡更設備的?___。?四、強化監(jiān)?管，發(fā)揮主?管部門聯(lián)動?作用規(guī)劃?、設計、監(jiān)?理、開發(fā)、?物業(yè)等科室?、單位要通?力合作，各?司其職，把?好規(guī)劃、設?計、圖紙_?__、施工?、驗收等每?一個環(huán)節(jié)，?確保把物業(yè)?安保設備_?__落到實?處，加強我?縣的物業(yè)服?務小區(qū)的安?保水平。視?頻監(jiān)控設備?和物業(yè)巡更?設備___?前，方案必?須到主管部?門報批，_?__的設備?必須通過主?管部門的檢?驗合格后方?可進行__?_，視頻監(jiān)?控設備和物?業(yè)巡更設備?___后，?必須由開發(fā)?辦、物業(yè)辦?進行驗收。?凡未經(jīng)過上?述環(huán)節(jié)或者?___存在?問題的新建?小區(qū)，一律?不準通過竣?工綜合驗收?備案；凡未?經(jīng)過上述環(huán)?節(jié)或者__?_存在問題?的物業(yè)服務?小區(qū)，一律?不予授予各?類物業(yè)表彰?及評優(yōu)評先?，主管部門?不予通過資?質(zhì)年審。物業(yè)公司個人年度工作計劃（三）一、努力?學習，加強?自身修養(yǎng)，?不斷提高個?人素質(zhì)在?日常生活和?工作中，我?要努力學習?別人的好思?想和好作風?，不斷加強?自身修養(yǎng)、?提高個人素?質(zhì)。要時常?堅持做到“?工作要向高?標準看齊，?生活要向低?標準看齊，?艱苦奮斗、?助人為樂”?，繼續(xù)發(fā)揚?“三老四嚴?”的作風。?我雖還不是?一個黨員，?但要以一個?黨員的標準?來要求自己?，不斷提高?個人的思想?覺悟水平。?在此期間，?還要時刻記?著以自己的?實際行動影?響和帶動大?家把各項工?作做到位。?與此同時，?我還要結合?站上的工作?安排和本隊?實際情況，?積極協(xié)助隊?長帶領全隊?員工認真學?習處、站各?項會議精神?和上級的文?件精神，上?傳下達貫徹?執(zhí)行上級的?各項工作要?求，始終把?綜合隊的服?務理念“服?務追求__?_，住戶享?受幸?！必?徹落實到各?自的實際工?作中去。?二、工作中?的學習要求?1、作為?物業(yè)管理人?員，今后要?多學習一些?物業(yè)管理知?識，向書本?鉆研、向區(qū)?長和樓長學?習，不恥下?問，增加知?識面，力爭?___。多?了解一些社?區(qū)知識，把?小區(qū)當成自?己的家。要?時常學習鉆?研物業(yè)服務?標準規(guī)范，?對一些內(nèi)容?要多了解，?對一些重點?部分要時刻?牢記在心，?大膽實踐。?2、技能?管理的學習?要有目標，?有計劃的學?習一些經(jīng)營?管理知識，?抓緊時機多?向有關專業(yè)?人員學習（?范本），同?時有計劃地?看看有關的?書，聯(lián)系自?己的工作實?踐，以求能?活學活用。?3、對水?廠的工作過?程及流程已?有一定的認?識，但還遠?遠不夠，要?多觀察、多?思考，以求?對水廠的工?作有所幫助?。對食堂工?作流程了解?不多，以后?要多看看、?多學習。對?公寓的管理?了解也很膚?淺，以后也?要多向人們?請教，以求?想問題能更?全面，把工?作進一步做?好。三、?牢記自己的?崗位職責，?做好隊長的?好助手1?、水廠的核?算工作已交?給別人半年?多了，但自?己摸索出來?的經(jīng)驗不能?忘，還要及?時向他人請?教以求深化?，因為這是?一筆貴重的?財富。同時?，還能對水?廠和公寓結?算工作有所?幫助。維修?監(jiān)管督促工?作移交給大?廳兩個多月?了，但工作?經(jīng)驗不能忘?，還要繼續(xù)?發(fā)揚以往的?上進精神。?維修班還時?常來綜合隊?所管的