國際人力資源管理課件

第8章國際人力資源管理8.2跨國企業(yè)的員工招聘8.1國際人力資源管理的特點(diǎn)與影響因素8.4跨國企業(yè)的員工培訓(xùn)8.5跨國企業(yè)的薪酬福利計(jì)劃課堂討論、案例分析和作業(yè)8.3跨國企業(yè)的員工績效評估第8章國際人力資源管理8.2跨國企業(yè)的員工招聘8.1國18.1國際人力資源管理的特點(diǎn)和影響因素一、國際人力資源管理的基本特點(diǎn)（一）國際人力資源管理的范圍更寬在二個或二個以上國家實(shí)施涉及員工類型多（二）對國際人力資源管理者的要求更高必須承擔(dān)更多的職能必須更多關(guān)心外派員工的生活必須具有更廣闊的專業(yè)視野8.1國際人力資源管理的特點(diǎn)和影響因素一、國際人力資源管理2二、國際人力資源管理的影響因素文化因素經(jīng)濟(jì)因素勞動力成本因素國際人力資源管理勞工關(guān)系因素二、國際人力資源管理的影響因素文化因素經(jīng)濟(jì)因素勞動力成本因素38.2跨國企業(yè)的員工招聘一、跨國企業(yè)的員工來源及其特點(diǎn)（一）母公司員工優(yōu)點(diǎn)：熟悉母公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策，可很好地貫徹母公司宗旨和意圖；獲得國際性工作經(jīng)驗(yàn)缺點(diǎn)：需很長時間熟悉東道國文化、語言等；外派人員報(bào)酬、培訓(xùn)等成本較高；限制了東道國員工的提升機(jī)會（二）東道國員工優(yōu)點(diǎn)：克服語言文化方面的障礙，使當(dāng)?shù)貑T工對分公司產(chǎn)生歸屬感；改善與東道國政府的關(guān)系；節(jié)約報(bào)酬成本等8.2跨國企業(yè)的員工招聘一、跨國企業(yè)的員工來源及其特點(diǎn)4缺點(diǎn)：東道國員工不一定熟悉母公司戰(zhàn)略、政策以及經(jīng)營方式，起不到作為母公司與分公司之間橋梁的作用；受強(qiáng)烈的民族意識作用，可能不能全心全意為母公司工作（三）第三國員工優(yōu)點(diǎn)：這些員工一般都職業(yè)的跨國經(jīng)營者，精通外語，了解其他國家的文化，比母公司外派人員更熟悉東道國情況；福利和薪酬成本要低于外派人員缺點(diǎn)：招聘成本較高；薪酬和福利高于東道國員工；有些國家對雇傭這類人才很敏感，甚至?xí)芙^入境二、跨國企業(yè)員工的篩選（一）母公司外派人員的篩選缺點(diǎn)：東道國員工不一定熟悉母公司戰(zhàn)略、政策以及經(jīng)營方式，起不5篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力和管理能力；跨文化適應(yīng)能力；外語能力篩選手段（四個維度）自我定位維度：測量候選人對于自我保護(hù)、自我愉悅和精神衛(wèi)生等方面的評價，通過心理測試進(jìn)行測量知覺維度：測量候選人究竟在多大程度上理解東道國國民的行為方式，通過專門的心理測試手段進(jìn)行他人定位維度：測量候選人在多大程度上關(guān)心他的東道國同事，并且愿意接受他們的程度有多大。類似對知覺的測量文化韌性維度：反映候選人的文化適應(yīng)性，它受到母國與東道國文化不一致程度的影響，可通過比較兩國政治、法律、社會經(jīng)濟(jì)和商業(yè)體系來測量（二）東道國員工的篩選為當(dāng)?shù)胤止九鋫淙藛T篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力和管理能力；跨文化適應(yīng)能力；外語能力6篩選標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)：候選人的受教育程度、專業(yè)技能和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等考慮因素：東道國有關(guān)法律和社會習(xí)俗；獨(dú)資還是合資等將其調(diào)至公司總部任職為培養(yǎng)和發(fā)展東道國員工，在公司總部學(xué)習(xí)專業(yè)技能為使東道國員工獲得歸屬感創(chuàng)建新的公司文化，增強(qiáng)其文化的適應(yīng)性（三）第三國員工的篩選篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力、管理能力、跨文化適應(yīng)能力、外語能力考慮因素：情景因素（如東道國政府對工作許可證的限制等）招聘手段：美國公司多選擇各類商學(xué)院的學(xué)生；歐洲公司則是在報(bào)紙上公開招聘；近年來跨國公司傾向于雇傭在第三國出生的東道公民篩選標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)：候選人的受教育程度、專業(yè)技能和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等78.3跨國企業(yè)的員工績效評估一、影響分公司績效目標(biāo)制訂的因素總公司國際化戰(zhàn)略與目標(biāo)分公司目標(biāo)個人工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作分析績效評估8.3跨國企業(yè)的員工績效評估一、影響分公司績效目標(biāo)制訂的因8（一）局部與整體的關(guān)系當(dāng)總公司整體利益與分公司局部利益發(fā)生沖突時，以整體利益為重（二）國際環(huán)境的復(fù)雜多變跨國企業(yè)要制訂靈活的長期目標(biāo)總公司對分公司在國情況的不了解可能導(dǎo)致分公司目標(biāo)制訂的盲目性（三）時間與空間的距離在制訂績效標(biāo)準(zhǔn)時，要充分考慮總公司與分公司在時間與空間的的差距（四）不同的發(fā)展階段制訂績效標(biāo)準(zhǔn)時要考慮每個分公司不同的發(fā)展階段（一）局部與整體的關(guān)系9二、對外派人員的績效評估（一）外派人員的績效評估系統(tǒng)1.績效評估標(biāo)準(zhǔn)硬指標(biāo)：客觀的、定量的、可以直接測量的標(biāo)準(zhǔn)，如投資回報(bào)率、市場份額等軟指標(biāo)：以關(guān)系或品質(zhì)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或處理人際關(guān)系的技巧等情境指標(biāo)：與周圍環(huán)境密切相關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)2.實(shí)施績效評估的人分公司總經(jīng)理、該員工的直接?xùn)|道國主管或總公司的管理人員3.績效評估的反饋分公司將外派人員的績效評估結(jié)果向總公司進(jìn)行反饋二、對外派人員的績效評估10（二）影響外派人員績效高低的因素1.工作任務(wù)任務(wù)要求是母公司制訂的，而他們要在另一個國家完成它外派人員主要從事管理工作，而他們必須與分公司的同事合作才能完成這些任務(wù)，東道國的環(huán)境對其完成任務(wù)有影響外派人員所從事的工與與其在總公司工作的相似性2.總部的支持3.東道國環(huán)境4.文化調(diào)整第一階段：開始于員工首次聽到任命時的心理反映——激動、焦慮、對未知的恐懼、冒險(xiǎn)的感覺等第二階段：到達(dá)新工作環(huán)境后的不適應(yīng)，情緒低落第三階段：對工作環(huán)境日益熟悉，心情轉(zhuǎn)好第四階段：調(diào)整自己適應(yīng)新環(huán)境（二）影響外派人員績效高低的因素11三、東道國員工的績效評估分公司建立符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和總公司績效管理系統(tǒng)的績效管理體系對調(diào)往總部的東道國員工的績效評估，是基于他們對角色的期望進(jìn)行的三、東道國員工的績效評估128.4跨國企業(yè)的員工培訓(xùn)一、外派人員的培訓(xùn)（一）啟程前培訓(xùn)文化意識培訓(xùn)預(yù)備訪問語言培訓(xùn)（二）抵達(dá)后的培訓(xùn)周圍環(huán)境介紹工作單位和東道國同事介紹實(shí)際工作情況介紹（三）調(diào)遣回國后的培訓(xùn)8.4跨國企業(yè)的員工培訓(xùn)一、外派人員的培訓(xùn)13二、東道國員工的培訓(xùn)東道國員工一般素質(zhì)較低，培訓(xùn)是提高工作效率的途徑之一對東道國員工的培訓(xùn)一般授權(quán)當(dāng)?shù)胤止具M(jìn)行，通常是一些操作技能和工作方法培訓(xùn)對于國工作需要調(diào)到總公司或其他海外分公司工作的東道國員工，培訓(xùn)內(nèi)容要與其調(diào)任目標(biāo)結(jié)合二、東道國員工的培訓(xùn)148.5跨國企業(yè)的薪酬福利計(jì)劃一、跨國企業(yè)外派員工的薪酬方案組成（一）基本工資外派人員的基本工資可能包括駐外補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、生活補(bǔ)貼等，意味著其基本工資可能升高（二）駐外補(bǔ)貼一般只為母國外派人員和第三國員工提供，其標(biāo)準(zhǔn)一般是基本工資的5～40%（三）津貼住房津貼、探親津貼、教育津貼、安家補(bǔ)貼等（四）福利8.5跨國企業(yè)的薪酬福利計(jì)劃一、跨國企業(yè)外派員工的薪酬方案15二、制訂薪酬制度的方法（一）入鄉(xiāng)隨俗法優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)了與東道國國民薪資的平等性；方法簡單，外派人員易被當(dāng)?shù)貑T工接受缺點(diǎn)：東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接影響外派人員收入；對于到發(fā)達(dá)國家任職的外派人員，任期結(jié)束回國后收入降低，影響其工作積極性（二）本國標(biāo)準(zhǔn)法優(yōu)點(diǎn)：消除了外派人員之間因薪資不同而產(chǎn)生的不公平感，同時也不會產(chǎn)生在外派人員回國時因薪資差異而影響其工作積極性缺點(diǎn)：管理非常困難；外派人員與當(dāng)?shù)貑T工薪資不同，容易導(dǎo)致二者之間的矛盾二、制訂薪酬制度的方法16此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！此課件下載可自行編輯修改，供參考！17第8章國際人力資源管理8.2跨國企業(yè)的員工招聘8.1國際人力資源管理的特點(diǎn)與影響因素8.4跨國企業(yè)的員工培訓(xùn)8.5跨國企業(yè)的薪酬福利計(jì)劃課堂討論、案例分析和作業(yè)8.3跨國企業(yè)的員工績效評估第8章國際人力資源管理8.2跨國企業(yè)的員工招聘8.1國188.1國際人力資源管理的特點(diǎn)和影響因素一、國際人力資源管理的基本特點(diǎn)（一）國際人力資源管理的范圍更寬在二個或二個以上國家實(shí)施涉及員工類型多（二）對國際人力資源管理者的要求更高必須承擔(dān)更多的職能必須更多關(guān)心外派員工的生活必須具有更廣闊的專業(yè)視野8.1國際人力資源管理的特點(diǎn)和影響因素一、國際人力資源管理19二、國際人力資源管理的影響因素文化因素經(jīng)濟(jì)因素勞動力成本因素國際人力資源管理勞工關(guān)系因素二、國際人力資源管理的影響因素文化因素經(jīng)濟(jì)因素勞動力成本因素208.2跨國企業(yè)的員工招聘一、跨國企業(yè)的員工來源及其特點(diǎn)（一）母公司員工優(yōu)點(diǎn)：熟悉母公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策，可很好地貫徹母公司宗旨和意圖；獲得國際性工作經(jīng)驗(yàn)缺點(diǎn)：需很長時間熟悉東道國文化、語言等；外派人員報(bào)酬、培訓(xùn)等成本較高；限制了東道國員工的提升機(jī)會（二）東道國員工優(yōu)點(diǎn)：克服語言文化方面的障礙，使當(dāng)?shù)貑T工對分公司產(chǎn)生歸屬感；改善與東道國政府的關(guān)系；節(jié)約報(bào)酬成本等8.2跨國企業(yè)的員工招聘一、跨國企業(yè)的員工來源及其特點(diǎn)21缺點(diǎn)：東道國員工不一定熟悉母公司戰(zhàn)略、政策以及經(jīng)營方式，起不到作為母公司與分公司之間橋梁的作用；受強(qiáng)烈的民族意識作用，可能不能全心全意為母公司工作（三）第三國員工優(yōu)點(diǎn)：這些員工一般都職業(yè)的跨國經(jīng)營者，精通外語，了解其他國家的文化，比母公司外派人員更熟悉東道國情況；福利和薪酬成本要低于外派人員缺點(diǎn)：招聘成本較高；薪酬和福利高于東道國員工；有些國家對雇傭這類人才很敏感，甚至?xí)芙^入境二、跨國企業(yè)員工的篩選（一）母公司外派人員的篩選缺點(diǎn)：東道國員工不一定熟悉母公司戰(zhàn)略、政策以及經(jīng)營方式，起不22篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力和管理能力；跨文化適應(yīng)能力；外語能力篩選手段（四個維度）自我定位維度：測量候選人對于自我保護(hù)、自我愉悅和精神衛(wèi)生等方面的評價，通過心理測試進(jìn)行測量知覺維度：測量候選人究竟在多大程度上理解東道國國民的行為方式，通過專門的心理測試手段進(jìn)行他人定位維度：測量候選人在多大程度上關(guān)心他的東道國同事，并且愿意接受他們的程度有多大。類似對知覺的測量文化韌性維度：反映候選人的文化適應(yīng)性，它受到母國與東道國文化不一致程度的影響，可通過比較兩國政治、法律、社會經(jīng)濟(jì)和商業(yè)體系來測量（二）東道國員工的篩選為當(dāng)?shù)胤止九鋫淙藛T篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力和管理能力；跨文化適應(yīng)能力；外語能力23篩選標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)：候選人的受教育程度、專業(yè)技能和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等考慮因素：東道國有關(guān)法律和社會習(xí)俗；獨(dú)資還是合資等將其調(diào)至公司總部任職為培養(yǎng)和發(fā)展東道國員工，在公司總部學(xué)習(xí)專業(yè)技能為使東道國員工獲得歸屬感創(chuàng)建新的公司文化，增強(qiáng)其文化的適應(yīng)性（三）第三國員工的篩選篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力、管理能力、跨文化適應(yīng)能力、外語能力考慮因素：情景因素（如東道國政府對工作許可證的限制等）招聘手段：美國公司多選擇各類商學(xué)院的學(xué)生；歐洲公司則是在報(bào)紙上公開招聘；近年來跨國公司傾向于雇傭在第三國出生的東道公民篩選標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)：候選人的受教育程度、專業(yè)技能和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等248.3跨國企業(yè)的員工績效評估一、影響分公司績效目標(biāo)制訂的因素總公司國際化戰(zhàn)略與目標(biāo)分公司目標(biāo)個人工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作分析績效評估8.3跨國企業(yè)的員工績效評估一、影響分公司績效目標(biāo)制訂的因25（一）局部與整體的關(guān)系當(dāng)總公司整體利益與分公司局部利益發(fā)生沖突時，以整體利益為重（二）國際環(huán)境的復(fù)雜多變跨國企業(yè)要制訂靈活的長期目標(biāo)總公司對分公司在國情況的不了解可能導(dǎo)致分公司目標(biāo)制訂的盲目性（三）時間與空間的距離在制訂績效標(biāo)準(zhǔn)時，要充分考慮總公司與分公司在時間與空間的的差距（四）不同的發(fā)展階段制訂績效標(biāo)準(zhǔn)時要考慮每個分公司不同的發(fā)展階段（一）局部與整體的關(guān)系26二、對外派人員的績效評估（一）外派人員的績效評估系統(tǒng)1.績效評估標(biāo)準(zhǔn)硬指標(biāo)：客觀的、定量的、可以直接測量的標(biāo)準(zhǔn)，如投資回報(bào)率、市場份額等軟指標(biāo)：以關(guān)系或品質(zhì)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或處理人際關(guān)系的技巧等情境指標(biāo)：與周圍環(huán)境密切相關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)2.實(shí)施績效評估的人分公司總經(jīng)理、該員工的直接?xùn)|道國主管或總公司的管理人員3.績效評估的反饋分公司將外派人員的績效評估結(jié)果向總公司進(jìn)行反饋二、對外派人員的績效評估27（二）影響外派人員績效高低的因素1.工作任務(wù)任務(wù)要求是母公司制訂的，而他們要在另一個國家完成它外派人員主要從事管理工作，而他們必須與分公司的同事合作才能完成這些任務(wù)，東道國的環(huán)境對其完成任務(wù)有影響外派人員所從事的工與與其在總公司工作的相似性2.總部的支持3.東道國環(huán)境4.文化調(diào)整第一階段：開始于員工首次聽到任命時的心理反映——激動、焦慮、對未知的恐懼、冒險(xiǎn)的感覺等第二階段：到達(dá)新工作環(huán)境后的不適應(yīng)，情緒低落第三階段：對工作環(huán)境日益熟悉，心情轉(zhuǎn)好第四階段：調(diào)整自己適應(yīng)新環(huán)境（二）影響外派人員績效高低的因素28三、東道國員工的績效評估分公司建立符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和總公司績效管理系統(tǒng)的績效管理體系對調(diào)往總部的東道國員工的績效評估，是基于他們對角色的期望進(jìn)行的三、東道國員工的績效評估298.4跨國企業(yè)的員工培訓(xùn)一、外派人員的培訓(xùn)（一）啟程前培訓(xùn)文化意識培訓(xùn)預(yù)備訪問語言培訓(xùn)（二）抵達(dá)后的培訓(xùn)周圍環(huán)境介紹工作單位和東道國同事介紹實(shí)際工作情況介紹（三）調(diào)遣回國后的培訓(xùn)8.4跨國企業(yè)的員工培訓(xùn)一、外派人員的培訓(xùn)30二