質(zhì)量檢驗(yàn)管理基礎(chǔ)

質(zhì)量檢驗(yàn)管理基礎(chǔ)第一章質(zhì)量檢驗(yàn)概論質(zhì)量檢驗(yàn)概述1加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作2一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)1、質(zhì)量檢驗(yàn)的定義（1）檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。（2）質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)、并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。（1）檢驗(yàn)的準(zhǔn)備熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。（2）獲取檢測樣品①樣品是檢測的對(duì)象，質(zhì)量特性是客觀存在于樣品之中，排除其他因素的影響后，可以說樣品就客觀決定了檢測結(jié)果。②獲取樣途徑主要有：送樣和抽樣兩種。工業(yè)企業(yè)檢驗(yàn)活動(dòng)工作過程（3）測量或試驗(yàn)按已確定的檢驗(yàn)方法和方案，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀察、測量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。（4）記錄對(duì)測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來。（5）比較和判定由專職人員將檢驗(yàn)的結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行對(duì)照比較，確定每一項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求，從而判定被檢驗(yàn)的產(chǎn)品是否合格。（6）確認(rèn)和處置檢驗(yàn)有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。①對(duì)合格品準(zhǔn)予放行，并及時(shí)轉(zhuǎn)入下一作業(yè)過程（工序）或準(zhǔn)予入庫、交付（銷售、使用）。對(duì)不合格品，按其程度分別情況作出返修、返工或報(bào)廢處置。②對(duì)批量產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗(yàn)判定結(jié)果分別作出接收、拒收、復(fù)檢處置。2、試驗(yàn)和測量測量：是以確定量值為目的的一組操作試驗(yàn)：按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性 檢驗(yàn)具有五項(xiàng)活動(dòng)：觀察、判斷、測量、試驗(yàn)和符合性評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)覆蓋了測量和試驗(yàn)。二、質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性及其經(jīng)濟(jì)意義質(zhì)量檢驗(yàn)的重要作用鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量判斷與確定產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)監(jiān)視和測量過程（工序）狀況判斷過程能力反饋質(zhì)量信息2008年8月 三鹿奶粉因“三聚氰胺”接受調(diào)查，之后宣布破產(chǎn)倒閉。2010年5月農(nóng)夫山泉等著名飲用水企業(yè)被查出產(chǎn)品中落菌含量超標(biāo)。2011年3月多地發(fā)生格力空調(diào)爆炸事故。2011年3月雙匯被央視“3·15”欄目曝光原料豬肉中含“瘦肉精”。民族品牌信心的缺失 早起，買地溝油炸油條，切個(gè)蘇丹紅咸蛋，沖杯三聚氰氨奶，啃個(gè)染色饅頭。開著錦湖輪胎的車上班去。中午，在食堂要一注水肉炒農(nóng)藥韭菜，有毒豬血和瘦肉精的雙匯，來碗翻新陳米飯，泡壺香精茶葉。下班，買條避孕藥魚，尿素豆芽，開瓶甲醇酒，吃個(gè)硫磺饅頭。晚上，鉆進(jìn)黑心棉被睡覺，輻射算神馬？質(zhì)量檢驗(yàn)的的經(jīng)濟(jì)意義義產(chǎn)品質(zhì)量是是生產(chǎn)出來來的，不是是檢驗(yàn)出來來的。——美國質(zhì)量管管理大師威威廉·戴明博士在美國質(zhì)量量管理大師師威廉·戴明博士提提出“產(chǎn)品品質(zhì)量是生生產(chǎn)出來的的，不是檢檢驗(yàn)出來的的”這一理理念之前，，早期的質(zhì)質(zhì)量管理僅僅限于質(zhì)量量檢驗(yàn)，僅僅能對(duì)產(chǎn)品品的質(zhì)量實(shí)實(shí)行事后把把關(guān)。質(zhì)量等于利利潤——管理思想家家湯姆·彼得斯而按照ISO9000給出的定義義,“質(zhì)量”是指指一組固有有特性滿足足要求的程程度。這這里里的“固有有特性”是是指某事物物本來就有有的永久性性的特性；；“要求””既包括明明示的需求求或期望，，也包括隱隱含的需求求或期望。。有有的管理理學(xué)著作將將“質(zhì)量””的可操作作性定義概概括為“滿滿足甚至超超出顧客的的需求和期期望”。過過去去的10年間，“質(zhì)質(zhì)量是企業(yè)業(yè)的生命，，質(zhì)量是品品牌的基礎(chǔ)礎(chǔ)”無疑是是企業(yè)文化化理念中出出現(xiàn)頻率最最高的兩句句話。三、質(zhì)量檢檢驗(yàn)工作中中的三檢（（自檢、互檢檢、專檢））自檢：生產(chǎn)產(chǎn)工人對(duì)自自己生產(chǎn)的的零部件進(jìn)進(jìn)行自我檢檢驗(yàn)，是保保證生產(chǎn)出出合格品，，防止成批批廢品發(fā)生生的有效手手段互檢：生生產(chǎn)工人人之間的的相互檢檢驗(yàn)專檢：專專職質(zhì)量量檢驗(yàn)員員對(duì)已經(jīng)經(jīng)生產(chǎn)工工人檢驗(yàn)驗(yàn)合格或或不合格格的產(chǎn)品品進(jìn)行檢檢驗(yàn)如何實(shí)行行三檢制制進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)、半成成品流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與成品品最終檢檢驗(yàn)應(yīng)以以專檢為為主，過過程（工工序）檢檢驗(yàn)可以以由生產(chǎn)產(chǎn)工人自自檢、互互檢或者者輔以專專職質(zhì)量量檢驗(yàn)員員檢驗(yàn)。。實(shí)行三檢檢制的意意義是工人參參加質(zhì)量量檢驗(yàn)的的一種有有效形式式，有利利于提高高生產(chǎn)工工人的質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)和技術(shù)術(shù)素質(zhì)，，調(diào)動(dòng)生生產(chǎn)工人人的積極極性，減減輕專職職檢驗(yàn)員員的工作作量。效果顯著！四、三檢檢制中專專業(yè)質(zhì)量量檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)的必必要性和和重要性性質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)已成為為工藝生生產(chǎn)中一一個(gè)重要要過程檢驗(yàn)方法法、檢測測技術(shù)和和測量設(shè)設(shè)備已形形成專業(yè)業(yè)化質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)工作必必須實(shí)施施生產(chǎn)工工人和專專職檢驗(yàn)驗(yàn)人員相相結(jié)合代表企業(yè)業(yè)對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)量實(shí)實(shí)施監(jiān)督督五、質(zhì)量量檢驗(yàn)工工作要注注重實(shí)效效1、檢驗(yàn)質(zhì)質(zhì)量：錯(cuò)錯(cuò)檢、漏漏檢、檢檢驗(yàn)準(zhǔn)確確性2、檢驗(yàn)效效率：應(yīng)應(yīng)及時(shí)完完成檢驗(yàn)驗(yàn)任務(wù)（（檢驗(yàn)人人員技能能培訓(xùn)、、測量設(shè)設(shè)備的更更新?lián)Q代代、檢測測方法的的改進(jìn)、、監(jiān)測環(huán)環(huán)境的改改進(jìn)等））六、質(zhì)量量檢驗(yàn)工工作的指指導(dǎo)思想想、工作作方法和和作風(fēng)1、質(zhì)量檢檢驗(yàn)工作作的指導(dǎo)導(dǎo)思想：：質(zhì)量第第一、預(yù)預(yù)防為主主、顧客客至上2、質(zhì)量檢檢驗(yàn)工作作的工作作方法“三員、、三幫、、三按、、三不放放過”三員：質(zhì)質(zhì)量宣傳傳員、技技術(shù)輔導(dǎo)導(dǎo)員、質(zhì)質(zhì)量檢查查員三幫：幫幫助對(duì)照照?qǐng)D紙、、工藝、、工裝；；幫助分分析產(chǎn)生生質(zhì)量問問題原因因；幫助助研究、、采取措措施解決決質(zhì)量問問題三按：按按產(chǎn)品圖圖紙、按按標(biāo)準(zhǔn)、、按工藝藝三不放過過：質(zhì)量量問題原原因不清清不放過過；責(zé)任任者未受受到教育育不放過過；沒有有改進(jìn)措措施不放放過3、檢驗(yàn)工工作作風(fēng)風(fēng)嚴(yán)、細(xì)、、精、準(zhǔn)準(zhǔn)嚴(yán)：嚴(yán)格格執(zhí)行質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或規(guī)范范要求細(xì)：進(jìn)行行檢驗(yàn)時(shí)時(shí)要認(rèn)真真仔細(xì)精：專研研技術(shù)、、業(yè)務(wù)要要精益求求精準(zhǔn)：檢驗(yàn)驗(yàn)、檢測測結(jié)果要要準(zhǔn)確七、質(zhì)量量檢驗(yàn)工工作的關(guān)關(guān)鍵是““人的素素質(zhì)和能能力”1、素質(zhì)：：責(zé)任心心強(qiáng)，工工作積極極負(fù)責(zé)、、工作作作風(fēng)正派派、公正正、客觀觀、能堅(jiān)堅(jiān)持質(zhì)量量原則2、能力：：教育：具具有必要要的與企企業(yè)及產(chǎn)產(chǎn)品相適適應(yīng)的教教育經(jīng)歷歷培訓(xùn)：經(jīng)經(jīng)過必要要的與企企業(yè)及產(chǎn)產(chǎn)品相適適應(yīng)的專專業(yè)知識(shí)識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：具具備質(zhì)量量檢驗(yàn)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富、、善于發(fā)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量問題并并及時(shí)處處理質(zhì)量量問題技能：熟悉專專業(yè)知識(shí)，具具備與產(chǎn)品相相適應(yīng)的質(zhì)量量檢驗(yàn)工作技技能3、身體狀況：：健康、能正正常工作質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)構(gòu)的基本知識(shí)識(shí)主要工作范圍圍1.宣傳貫徹產(chǎn)品品質(zhì)量法律、、法規(guī)2.編制和控制質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)程序序文件八、善于發(fā)揮揮和充分運(yùn)用用質(zhì)量檢驗(yàn)部部門的職權(quán)3．質(zhì)量檢驗(yàn)用用文件的準(zhǔn)備備和管理（1）質(zhì)量檢驗(yàn)用用文件是質(zhì)量量檢驗(yàn)工作的的依據(jù)。（2）通過相關(guān)部部門獲取現(xiàn)行行的、有效的的質(zhì)量檢驗(yàn)用文件。（3）根據(jù)產(chǎn)品生生產(chǎn)的不同階階段、配齊不不同的質(zhì)量檢驗(yàn)用文件件。（4）當(dāng)設(shè)計(jì)或工工藝文件修改改時(shí)，應(yīng)及時(shí)時(shí)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)部門使用用的相關(guān)文件件一并進(jìn)行修修改，以確保其“完完整、正確、、齊全和統(tǒng)一一”的要求。。4．產(chǎn)品形成全全過程的質(zhì)量量檢驗(yàn)確保最終產(chǎn)品品質(zhì)量符合技技術(shù)文件規(guī)定定要求，確保保不合格品不不轉(zhuǎn)序、不放放行、不交付付并實(shí)行有效效隔離。5．檢測設(shè)備的的配置和管理理會(huì)同設(shè)計(jì)、工工藝部門，按按照產(chǎn)品技術(shù)術(shù)要求合理配配置精度適宜宜的檢測設(shè)備備，組織質(zhì)量量檢驗(yàn)人員學(xué)學(xué)習(xí)，正確使使用和維護(hù)檢檢測設(shè)備。6．檢驗(yàn)人員的的培訓(xùn)和管理理檢驗(yàn)人員的素素質(zhì)和能力是是保證檢測工工作質(zhì)量的關(guān)關(guān)鍵。檢驗(yàn)流程通常常包含:1.進(jìn)料檢驗(yàn)(IQC)2.制程檢驗(yàn)(PQC)3.最終檢驗(yàn)(FQC)4.出貨檢驗(yàn)(OQC)5.品質(zhì)稽核(QA)6.品質(zhì)工程（QE）質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)構(gòu)的權(quán)限和責(zé)責(zé)任1．機(jī)構(gòu)的權(quán)限限（1）有權(quán)認(rèn)真貫貫徹質(zhì)量方針針、政策、執(zhí)執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或有關(guān)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）按照有關(guān)技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)規(guī)定，有權(quán)判判定產(chǎn)品或零零部件合格與與否。（3）有權(quán)按照有有關(guān)規(guī)定對(duì)采采購產(chǎn)品進(jìn)行行檢驗(yàn)，根據(jù)據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果確確定合格與否否。（4）對(duì)缺少標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或相應(yīng)技術(shù)術(shù)文件的交檢檢產(chǎn)品，有權(quán)權(quán)拒絕檢驗(yàn)。。（5）對(duì)產(chǎn)品或零零部件的材料料代用有權(quán)參參與研究和審審批。（6）對(duì)于忽視產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、以以次充好、弄弄虛作假等行行為，有權(quán)制制止，限期改改正，視其情情節(jié)建議給予予責(zé)任者相應(yīng)應(yīng)處分。（7）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量量事故，有權(quán)權(quán)追查產(chǎn)生的的原因，找出出責(zé)任者，視視其情節(jié)提出出給予處分的的建議。（8）在產(chǎn)品形成成過程中產(chǎn)生生的各種不合合格品，有權(quán)權(quán)如實(shí)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)與分析，，針對(duì)存在的的問題要求有有關(guān)責(zé)任部門門提出改進(jìn)措措施。2．機(jī)構(gòu)的責(zé)任任（1）對(duì)由于未認(rèn)認(rèn)真貫徹執(zhí)行行產(chǎn)品質(zhì)量方方針、政策，，執(zhí)行技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定不不認(rèn)真、不嚴(yán)嚴(yán)格，致使產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量低劣劣和出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)量事故負(fù)負(fù)責(zé)。（2）在產(chǎn)品形成成過程中由于于錯(cuò)檢，漏檢檢或誤檢而造造成的損失和和影響負(fù)責(zé)。。（3）對(duì)由于組織織管理不善，，在生產(chǎn)中造造成壓檢，影影響生產(chǎn)進(jìn)度度負(fù)責(zé)。（4）對(duì)由于未執(zhí)執(zhí)行首件檢驗(yàn)驗(yàn)和及時(shí)進(jìn)行行流動(dòng)檢驗(yàn)，，造成成批質(zhì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)責(zé)。（5）對(duì)不合格品品管理不善，，廢品未按要要求及時(shí)隔離離存放，給生生產(chǎn)造成混亂亂和影響產(chǎn)品品質(zhì)量負(fù)責(zé)。。（6）對(duì)統(tǒng)計(jì)上報(bào)報(bào)的質(zhì)量報(bào)表表、質(zhì)量信息息的正確性、、及時(shí)性負(fù)責(zé)責(zé)。（7）對(duì)在產(chǎn)品形形成中發(fā)現(xiàn)的的忽視產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的行為或或質(zhì)量事故，，不反映、不不上報(bào)，甚至至參與弄虛作作假，對(duì)造成成的影響和損損失負(fù)責(zé)。（8）對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)明明知質(zhì)量不合合格，還簽發(fā)發(fā)檢驗(yàn)合格證證書負(fù)責(zé)。質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)置1．機(jī)構(gòu)設(shè)置的的必要性是生產(chǎn)力發(fā)展展的必然要求求。是提高生產(chǎn)效效率、降低成成本的要求。。是企業(yè)建立正正常秩序，確確保產(chǎn)品質(zhì)量量的需要是向顧客和社社會(huì)提供產(chǎn)品品質(zhì)量保證和和承擔(dān)質(zhì)量責(zé)責(zé)任的需要。。2．機(jī)構(gòu)的性質(zhì)質(zhì)（1）是組織的質(zhì)質(zhì)量管理體系系重要組成部部分，是獨(dú)立立行使檢驗(yàn)職職權(quán)的技術(shù)職職能部門。（2）職能的兩重重性：在組織內(nèi)，站站在客觀的立立場上，在產(chǎn)產(chǎn)品形成全過過程進(jìn)行質(zhì)量量把關(guān)；在組織外，代代表組織向顧顧客和社會(huì)提提供產(chǎn)品質(zhì)量量合格的證據(jù)據(jù)。3．機(jī)構(gòu)的地位位（1）在組織內(nèi)部部結(jié)構(gòu)中：①由組織織的最高管理理層直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，并授權(quán)獨(dú)立行使檢驗(yàn)驗(yàn)職權(quán)；②是組織織中質(zhì)量把關(guān)關(guān)的重要責(zé)任任部門。（2）在組織外部部代表生產(chǎn)組組織向顧客客、向消費(fèi)費(fèi)者、向社社會(huì)提供產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量證證據(jù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量保證證，是維護(hù)護(hù)國家利益益和人民利利益的部門門。它的工工作受到法法律的保護(hù)護(hù)和社會(huì)廣廣大消費(fèi)者者和顧客的的尊重。4．機(jī)構(gòu)設(shè)置置的基本要要求（1）應(yīng)在最高高管理層直直接領(lǐng)導(dǎo)下下