門診護(hù)理個人工作計劃書【一】

第3頁共3頁門診護(hù)理個人工作計劃書【一】?一、以提高?護(hù)理質(zhì)量為?重心目標(biāo)?：各項護(hù)理?質(zhì)量達(dá)標(biāo)：?高?？剖易o(hù)?理質(zhì)量≥_?__分、合?格率___?%;急救藥?品完好率_?__%;消?毒隔離質(zhì)量?合格率__?_%。措?施：1、?加強(qiáng)督導(dǎo)，?每周對門診?各區(qū)域進(jìn)行?護(hù)理質(zhì)量跟?蹤，發(fā)現(xiàn)問?題及時整改?。2、每?月進(jìn)行對門?診護(hù)理質(zhì)量?分析改進(jìn)，?做到持續(xù)不?間斷，從整?體上加強(qiáng)和?推進(jìn)護(hù)理服?務(wù)工作的規(guī)?范化和標(biāo)準(zhǔn)?化。3、?將護(hù)理質(zhì)量?納入考核方?案，使考核?盡可能反映?工作質(zhì)量和?效率指標(biāo)。?二、改善?服務(wù)態(tài)度，?提升醫(yī)院形?象目標(biāo)：?門診服務(wù)質(zhì)?量較___?年提高，平?均滿意度達(dá)?___%以?上措施：?1、經(jīng)過一?年的試行，?“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)?標(biāo)兵評比”?活動對調(diào)動?導(dǎo)醫(yī)工作積?極性起到了?很大的作用?，___年?門診將繼續(xù)?實行評比活?動，并在此?基礎(chǔ)上拓展?思維，增設(shè)?服務(wù)項目，?真正做到“?以病人為中?心”，方便?患者。2?、___年?針對門診服?務(wù)人員形象?問題，制定?相應(yīng)的獎懲?措施。從群?體形象入手?，要求門診?導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士?著裝標(biāo)準(zhǔn)整?潔，精神飽?滿，表情親?切，態(tài)度和?藹，言語輕?柔，動作輕?穩(wěn)。3、?提升服務(wù)水?準(zhǔn)。做到接?待病人要有?問候聲，操?作配合要有?感謝聲，不?足之處要有?道歉聲，對?待患者需要?溫馨、體貼?、親情般的?關(guān)懷，還要?對患者進(jìn)行?告知義務(wù)，?對所患的疾?病進(jìn)行健康?宣教等，不?斷提高護(hù)士?的文化素質(zhì)?和修養(yǎng)，從?而提高病人?的滿意度。?三、加強(qiáng)?培訓(xùn)，提升?技術(shù)水平?目標(biāo)：護(hù)理?人員規(guī)范化?培訓(xùn)與考核?合格率__?_%，實際?操作能力較?大幅度提高?措施：?1、根據(jù)門?診特點，制?定符合門診?實際的規(guī)范?化培訓(xùn)計劃?，采用多種?形式對護(hù)士?進(jìn)行全面、?系統(tǒng)的培訓(xùn)?;2、每?月___科?內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?一次，內(nèi)容?為服務(wù)理念?更新、營銷?意識、相關(guān)?檢查前準(zhǔn)備?及注意事項?、靜脈用藥?調(diào)配與使用?操作規(guī)范門?診常用技術(shù)?。3、每?月對科內(nèi)的?護(hù)理人員進(jìn)?行三基理論?知識及操作?考試;四?、提高安全?管理水平?目標(biāo)：減少?護(hù)理不良事?件發(fā)生，護(hù)?理事故發(fā)生?率為零。?措施：1?、每月集中?護(hù)士學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)護(hù)理安?全教育，增?強(qiáng)法律和自?我保護(hù)意識?。內(nèi)容包括?病情觀察、?分析，醫(yī)囑?查對、執(zhí)行?，以及衛(wèi)生?條例、法規(guī)?的學(xué)習(xí)。?2、加強(qiáng)質(zhì)?量監(jiān)控，保?證防范到位?，每天檢查?各班工作落?實情況，對?發(fā)現(xiàn)的各類?隱患，及時?糾正，并予?分析，有針?對性地提出?有效、可行?的防范措施?。3、加?強(qiáng)護(hù)患及家?屬之間的溝?通，履行告?知義務(wù)，盡?量減少護(hù)理?糾紛的發(fā)生?。五、緊?跟醫(yī)院步伐?，開展中醫(yī)?特色護(hù)理?目標(biāo)：中醫(yī)?護(hù)理技術(shù)操?作合格率≥?___%合?格分___?分措施：?1、全員?參加護(hù)理部?中醫(yī)藥、中?西醫(yī)結(jié)合知?識和技能系?列培訓(xùn)(培?訓(xùn)時間為1?00學(xué)時)?，參訓(xùn)率≥?___%;?2