內(nèi)勤部門服務(wù)工作計劃范文

內(nèi)勤部門服務(wù)工作計劃范文工作方案書是一個單位或團(tuán)體在肯定時期內(nèi)的工作方案。寫工作方案要求簡明扼要、詳細(xì)明確，用詞造句必需精確?????，不能模糊。下面是為大家整理有關(guān)內(nèi)勤部門服務(wù)工作方案的文章，盼望對您有所關(guān)心，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

內(nèi)勤部門服務(wù)工作方案1

一、增加精品意識，提高辦公室重點(diǎn)工作水平

以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項工作任務(wù)。

1、參謀幫助力求抓住關(guān)鍵。樂觀根據(jù)全局的工作部署，緊扣全局中心工作，親密關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點(diǎn)，前瞻思索，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀幫助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推動各項工作供應(yīng)富有實效的看法建議。

2、辦文辦會力求精煉。仔細(xì)執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理條例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制，不斷提升文秘人員寫作力量。仔細(xì)做好各項會議的會務(wù)籌備工作，力求達(dá)到會議目的，收到實際效果。

3、信息督查力求落到實處。根據(jù)政務(wù)信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發(fā)揮作用，堅持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報送信息。進(jìn)一步落實督查制度，建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報、反饋、考核、專報等機(jī)制，針對全局部署的各項重大任務(wù)，結(jié)合實際開展重點(diǎn)督查，準(zhǔn)時了解把握貫徹落實過程中的進(jìn)展?fàn)顩r和存在的問題，并仔細(xì)抓好督辦狀況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。

二、增加責(zé)任意識，提高辦公室后勤保障水平

致力于打造辦公室熱忱、高效的服務(wù)形象，堅固樹立辦公室工作的責(zé)任意識，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓規(guī)范管理，切實增加工作的前瞻性和主動性。

1、加強(qiáng)財務(wù)管理，打好“金算盤”。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)管理，切實發(fā)揮理財職能，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律訓(xùn)練，做到精打細(xì)算，勤儉持家，在做好日常財務(wù)管理的同時，重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透亮?????化，提高預(yù)算資金的使用效益。

2、加強(qiáng)行車平安，把好“方向盤”。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛平安管理工作，仔細(xì)組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識，落實平安行車考核機(jī)制，切實加強(qiáng)駕駛員的平安訓(xùn)練與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機(jī)關(guān)車輛，在保障重點(diǎn)用車的前提下，進(jìn)一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。

3、加強(qiáng)檔案管理，建好“資料庫”。嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進(jìn)一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機(jī)關(guān)檔案管理工作。根據(jù)規(guī)定準(zhǔn)時做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學(xué)、條目清楚，查閱便利，制健全，防止檔案或_絡(luò)泄密大事的發(fā)生。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)_上的資料管理與備份工作，大力推動工作檔案信息化、電子化。

4、加大保障力度，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實做好機(jī)關(guān)接待、文印、平安、衛(wèi)生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

內(nèi)勤部門服務(wù)工作方案2

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞學(xué)校工作的總體要求，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，抓調(diào)研，抓協(xié)調(diào)，抓督查，抓學(xué)習(xí)與作風(fēng)建設(shè)。在主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹黨的訓(xùn)練方針、政策，遵照上級部門的指示、打算，以為學(xué)校、為老師、為同學(xué)服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意細(xì)節(jié)、提高效率、落實到位。在廣闊教職工的支持和協(xié)作下有目的、有條理、高效率地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實地，勤奮工作，悄悄奉獻(xiàn)，為學(xué)校進(jìn)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

二、主要任務(wù)與目標(biāo)

(一)、增加職責(zé)意識，協(xié)調(diào)各職能部門專心做好學(xué)校重點(diǎn)工作

1、幫助學(xué)校搞好活動的組織支配工作，確保學(xué)校工作政令暢通，做到“準(zhǔn)時，全面，精確?????，高效”。幫助校長做好學(xué)校有關(guān)建立工作的文字撰寫和資料收集整理工作。

2、整理各分管校長工作要點(diǎn)和各處室工作，提前做好學(xué)校一周工作支配，在學(xué)校_站上開拓“一周工作”專欄，將每周工作準(zhǔn)時發(fā)布到學(xué)校_站“一周工作”欄，使全體老師明確個人與學(xué)校近期的工作和任務(wù)。

(二)、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

1、爭取主動、專心協(xié)作、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開頭，建立辦公室定期例會制度，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位、每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、班級組、工會等各部門的協(xié)調(diào)，堅固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識。

2、依據(jù)學(xué)校的實際狀況，做好《試驗學(xué)校制度匯編》，進(jìn)一步完善《老師年度考核方法》、《校名師評比方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高老師的素養(yǎng)，加強(qiáng)我校的老師隊伍建設(shè)，使優(yōu)秀的老師透過評比的平臺露出頭角，滿意人才的需求。

3、依據(jù)學(xué)校整體工作要求，詳細(xì)協(xié)調(diào)支配好各種會議、工作，做好會議記錄。仔細(xì)完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的工(轉(zhuǎn)載于:學(xué)校校長辦公室年度工作方案)作，注意調(diào)查討論，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給科學(xué)、詳細(xì)、全面的第一手資料，在求實、務(wù)實、落實上下功夫。

4、組織起草學(xué)校進(jìn)展規(guī)劃、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)、閱歷材料及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報告、講話。提前做好學(xué)期結(jié)束前的工作支配，依據(jù)學(xué)校部署準(zhǔn)時起草學(xué)校工作方案。

5、連續(xù)抓好值周值日、教職工考勤工作和禮貌辦公室的建設(shè)。

6、建立學(xué)習(xí)型處室，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)辦公室工作人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，為更好的開展工作打好堅實的理論基礎(chǔ)。

(三)、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

1、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫忙下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。各項文件材料，力求準(zhǔn)時、精確?????、優(yōu)質(zhì)、高效。

2、連續(xù)做好宣揚(yáng)工作，以及各種迎檢及接待工作。

我校宣揚(yáng)工作包括校外新聞媒體宣揚(yáng)和校內(nèi)的廣播站、板報、櫥窗等板塊的資料，辦公室要連續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣揚(yáng)學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)活動和建設(shè)進(jìn)展成就的稿件。充分發(fā)揮好各科室信息員的作用，圍繞學(xué)校重點(diǎn)工作，以信息為載體，反映學(xué)校實力，展現(xiàn)亮點(diǎn)，營造氛圍，提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。

隨著學(xué)校的進(jìn)展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，據(jù)任務(wù)大小，周全思索，統(tǒng)一部署，細(xì)致支配各項接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和氣，語言要標(biāo)準(zhǔn)，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要準(zhǔn)時清理現(xiàn)場，使之恢復(fù)清潔，為下一次接待做好預(yù)備。

3、連續(xù)做好精神禮貌建立工作，鞏固禮貌建立成果。

__省級禮貌單位為目標(biāo)，連續(xù)堅持不懈地抓好禮貌建立工作，不斷創(chuàng)新精神禮貌建立的途徑，不斷豐富精神禮貌建設(shè)的內(nèi)涵，把精神禮貌建設(shè)與學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)工作緊密結(jié)合起來，以精神禮貌建設(shè)促進(jìn)學(xué)校進(jìn)展。

4、做好檔案管理工作。

做好學(xué)校文函檔案管理工作和工作，依據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，留意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范。貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為訓(xùn)練教學(xué)及各項工作服務(wù)。

5、做好單位考勤工作，按月準(zhǔn)時公布。

6、管理好單位印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用學(xué)校印章，做好印章使用登記。

7、仔細(xì)做好信訪工作。建立老干部檔案，按時慰問離退休老老師，關(guān)懷幫忙老老師解決生活中的困難。對到校來訪的家長、老老師要急躁理解詢問做好解釋工作。對不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)準(zhǔn)時引導(dǎo)到相關(guān)部門或說明狀況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料、上報上級領(lǐng)導(dǎo)。采納多種渠道，加強(qiáng)家校聯(lián)系

8、完成好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

三、詳細(xì)措施：

1、嚴(yán)格實行“_”承諾

——承諾“不讓辦事的同志在我那里受到冷遇”，堅持做到“五個一”。即一張熱忱的笑臉，一聲親切的問侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯芳香的熱茶。對辦事者的談話，要急躁傾聽，做好記錄;對辦事者提出的事項，要仔細(xì)討論，盡快處理;對違反政策原則的要求，要宣揚(yáng)政策，作好解釋。讓辦事者興奮而來，滿足而去。

——承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五準(zhǔn)時”。即準(zhǔn)時辦理直理解理的一般事項，準(zhǔn)時呈報需要審批的工作事項，準(zhǔn)時匯總需要收集的數(shù)據(jù)材料，準(zhǔn)時反饋承辦事項的進(jìn)度狀況，準(zhǔn)時傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。透過辦結(jié)承辦的工作事項，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

——承諾“不讓工作差錯在我那里發(fā)生”，堅持做到“三把關(guān)”。即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎(chǔ)關(guān)，工作搭檔把好承辦事項的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項的綜合關(guān)，工作中實行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既根據(jù)各自崗位職責(zé)搞好自身工作，又高度協(xié)調(diào)，相互支持、相互幫忙、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消退在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié)。充分體現(xiàn)“辦公室工作無小事”，辦公室嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的踏實作風(fēng)。

——承諾“不讓不良風(fēng)氣在我那里消失”，堅持做到“五個要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏;要寬宏容人，公正豁達(dá)，不摻雜個人好惡，不搞先入為主;要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信;要遵守紀(jì)律，保守隱秘，不跑風(fēng)漏氣;要“循規(guī)蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，法規(guī)不丟。充分體現(xiàn)公道正派、嚴(yán)明守紀(jì)的道德品質(zhì)，以實際行動建立正氣機(jī)關(guān)。

——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非。日常工作中，講話、談話、打電話要精確?????、簡練和規(guī)范;言談、舉止、著裝要禮貌端莊和得體;辦公室要干凈、清爽;不隨便串門走動;無論何時何地，都要記住自己的身份，注意個人的形象，為樹公室良好的社會形象增光添彩。

2、仔細(xì)落實“四項制度”

——落實首問職責(zé)制。首問職責(zé)制就是辦公室第一位理解有關(guān)人員辦事、來訪、來電的同志，負(fù)有熱忱接待、仔細(xì)辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜職責(zé)的制度。落實首問職責(zé)制，要做到“四個一”，即說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，能立即辦的應(yīng)準(zhǔn)時辦理;需待以時日辦理的，應(yīng)予受理;條件不貼合或手續(xù)不全的，應(yīng)急躁解釋說明。對不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)準(zhǔn)時引導(dǎo)到相關(guān)部門或說明狀況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料。工作中要自覺使用禮貌用語，禁止使用損害對方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話語。

——落實辦理制。辦理制就是辦公室工作人員在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)承辦事項，并準(zhǔn)時反饋辦理狀況的制度。本著簡捷快辦的原則，依據(jù)承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當(dāng)日內(nèi)完成，規(guī)范性文件及重大調(diào)研課題按方案完成。要加快工作節(jié)奏，根據(jù)趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù)。同時，要準(zhǔn)時反饋狀況，做到件件有著落，事事有交待。

——落實過失追究制。過失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項中消失的失誤追究職責(zé)的制度。發(fā)生1-2次，批判訓(xùn)練;發(fā)生3-5次，寫出書面檢查;5次以上的在辦公室會上作檢討。

3、做到“五個好”

2、辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好“三關(guān)”：一是行文關(guān)。對各類文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當(dāng)。二是政策關(guān)。看是否貼合黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及學(xué)校決議、精神。三是文字關(guān)，對文稿要細(xì)心寫作、修改，確保語言精確?????、簡潔、精煉、流暢、生動。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更要把握計算機(jī)操作技能，熟識電子公文制作，嚴(yán)格電子公文處理規(guī)范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)準(zhǔn)時、行文規(guī)范、嚴(yán)守隱秘，決不耽擱各項工作的順當(dāng)開展。要加強(qiáng)對電子印章的管理，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生。

3、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)留意“四點(diǎn)”：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深化調(diào)查，弄清沖突的來龍去脈，對處理看法胸有成竹。三是敏捷性。要敏捷多變，一把鑰匙開一把鎖，堅持原則不呆板，敏捷處置不亂套。四是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要待人以誠，與人為善，不耍小聰慧，不出歪點(diǎn)子，不玩小權(quán)術(shù)。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)處理好“六種關(guān)系”：一是扎實抓工作與用巧力的關(guān)系。溝通與協(xié)調(diào)技巧，擅長傾聽別人講話，把握意圖，擅長傾聽基層看法，給領(lǐng)導(dǎo)反映問題要有方案選取，對下講話要克服高傲。二是處理好理財與用財?shù)年P(guān)系，力求節(jié)省辦好事。三是對外交往與樹立形象的關(guān)系。維護(hù)好尊嚴(yán)，樹立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無章與有條不紊的關(guān)系。無規(guī)律就是規(guī)律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務(wù)與維護(hù)教學(xué)中心的關(guān)系。六是要處理好勤奮工作與樂于奉獻(xiàn)的關(guān)系。要有容人的雅量。

搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)制造寬松環(huán)境，團(tuán)結(jié)人員。一是要有良好精神狀態(tài)，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，站在領(lǐng)導(dǎo)角度想問題、辦事情。二是擅長管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增加分散力。三是圍繞中心，勇于示范。

4、貫徹落實抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形式督查督辦，保證學(xué)校決策落實到位。一是堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些科室或個人的利益，但為了推動各項工作全面進(jìn)展，只要堅持原則，在實踐中逐步得到理解和支持。二是注意方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿勢，發(fā)揮指導(dǎo)、幫助、支持的作用。三是忠于職守勤督查督辦。要將不同時期、不同階段的事項列入日常工作之中，構(gòu)成督查督辦記錄，對執(zhí)行學(xué)校決策不到位的予以通報。

5、抓好信息化建設(shè)促進(jìn)展。在辦公自動化快速代替手工操作的這天，抓好信息化建設(shè)化工作勢在必行。我們務(wù)必把握最新的動態(tài)、高質(zhì)量的信息、有用的宣揚(yáng)資料，不斷完善_站的功能，使學(xué)校_站建設(shè)成為資料豐富、信息準(zhǔn)時、信息真實、設(shè)計新奇的_站，為我校的大局工作服務(wù)，努力為社會各界帶給最準(zhǔn)時、最新奇、最有用的信息資源。

內(nèi)勤部門服務(wù)工作方案3

一、加大服務(wù)工作力度，給予辦公室工作新內(nèi)涵

服務(wù)職能是辦公室工作的重中之中。服務(wù)工作主要實現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要制訂方案，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)務(wù)必留意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給簡潔的對與答、能做與不能做的單項服務(wù)，而就應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿辦法，在決策中關(guān)注、關(guān)懷、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而帶給超前的、全過程的主動服務(wù)。三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為“天職”，對上級和兄弟單位要相互敬重、協(xié)作;對基層的同志，要滿腔熱忱，放下架子，堅決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

二、加大調(diào)研工作力度，為公司決策帶給理論和實踐依據(jù)

(一)組織開展調(diào)查討論，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響企業(yè)改革進(jìn)展和穩(wěn)定大局的新狀況、新問題入手，切實加強(qiáng)調(diào)查討論工作，對遇到的新狀況和新問題，要綜合分析，宏觀思索，弄清產(chǎn)生的背景，把握進(jìn)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去觀看、思索和謀劃解決的方法，盡力使調(diào)查討論構(gòu)成看法，貼合領(lǐng)導(dǎo)的要求，適應(yīng)公交跨越式進(jìn)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。擅長從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，把握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點(diǎn)問題，有針對性地開展調(diào)查討論，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確?！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上。三是突出重點(diǎn)抓調(diào)研。以市場為紅線，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營和營運(yùn)生產(chǎn)中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以及主輔分別等重大改革改制中職工普遍關(guān)懷和反映劇烈的焦點(diǎn)問題的調(diào)研，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點(diǎn)和沖突的關(guān)節(jié)點(diǎn)，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和推舉。四是圍繞決策抓調(diào)研。根據(jù)科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深化調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證;決策后要針對落實過程中消失的新狀況、新問題，準(zhǔn)時開展追蹤調(diào)研，提出新的對策，使決策更加科學(xué)、更具實效。

(二)加強(qiáng)信息收集報送工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息_絡(luò)建設(shè)力度，進(jìn)一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映_絡(luò)，充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時，大力推動信息_上報送，逐步構(gòu)成電子信息報送_絡(luò)。二是主動出擊挖信息。增加信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點(diǎn)、常常思索的要點(diǎn)、共性關(guān)注的難點(diǎn)，以及公司落實上級決策的思路、部署，基層對熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的看法、推舉等，主動與有關(guān)單位和部門聯(lián)系，了解狀況，把握動態(tài)，準(zhǔn)時上報。三是全體動員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標(biāo)，以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實到人頭，提升信息工作質(zhì)量。四是嚴(yán)格紀(jì)律報信息。對重大突發(fā)大事、重要社會動態(tài)、緊急災(zāi)情和疫情，以及重大平安事故等緊急狀況，準(zhǔn)時按規(guī)定程序逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經(jīng)許可，不得向外單位發(fā)布。

三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達(dá)化

強(qiáng)力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司20__年行政工作思路，把重點(diǎn)放在推動董事會、總經(jīng)理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展常常性的督促檢查。二是對于領(lǐng)導(dǎo)的批示要求和查辦資料，堅持明查與暗訪相結(jié)合，進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出臺特地的督辦方法，強(qiáng)化查辦時效，做到急事急辦。同時要改善方式方法，不斷探究督查工作新思路、新方法，注意督查實效，把督查工作同目標(biāo)管理職責(zé)制緊密結(jié)合起來，明確職責(zé)分工，完善督查_絡(luò)，嚴(yán)格規(guī)范程序，不斷提高督查質(zhì)量，確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，準(zhǔn)時提出督察推舉，幫助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

四、加大辦公成本掌握力度，使“低成本、高效益運(yùn)營”的目標(biāo)落實到實處

(一)創(chuàng)新辦公成本管理方法。要嚴(yán)格遵守勤儉辦事的原則，進(jìn)一步精簡會議、活動和文件，提倡寫短文章、開短會，少開會(可開可不開的會不要開)，要對會議成本實行總量掌握，杜絕一事多議，懸而不決。到基層調(diào)查討論、檢查工作，不搞迎送伴隨;確需就餐的，盡量支配工作餐或自助餐。要嚴(yán)格根據(jù)《公司款待費(fèi)管理規(guī)定》，掌握公務(wù)款待費(fèi)用。要削減開支，節(jié)省辦公經(jīng)費(fèi)，逐步推廣、利用辦公自動化。

(二)提倡節(jié)省型辦公和生活方式。要節(jié)省用電，盡量采納自然光照明，推廣采納高效節(jié)電照明產(chǎn)品，杜絕長明燈，并且要養(yǎng)成順手關(guān)燈的習(xí)慣，按規(guī)定使用空調(diào)。要節(jié)省用油，加強(qiáng)公務(wù)車管理，優(yōu)先選用節(jié)能環(huán)保型車輛，嚴(yán)格掌握使用油耗高的車輛;嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備標(biāo)準(zhǔn)，掌握車輛規(guī)模，執(zhí)行公務(wù)車修理費(fèi)、燃料消耗定額管理，實行車輛定點(diǎn)定向“按需保養(yǎng)”、車輛定點(diǎn)定車加油，嚴(yán)禁公車私用，堵塞車輛修理、燃料管理和使用中的漏洞，推行“廠務(wù)公開”，每月公示車輛修理、燃料消耗費(fèi)用，理解群眾監(jiān)督。要節(jié)省用水，加強(qiáng)用水設(shè)備的日常維護(hù)管理，嚴(yán)禁“跑、冒、漏、滴”，堅決避開“長流水”現(xiàn)象的發(fā)生;推廣使用節(jié)省型水閥和衛(wèi)生潔具。要節(jié)省辦公用材。從嚴(yán)從緊配置辦公設(shè)備，提倡修舊利廢，節(jié)省用紙、墨盒等耗材;上報、下發(fā)的文件、材料，一律采納雙面用紙;食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。

五、加大橫縱向聯(lián)系力度，為公交事業(yè)的進(jìn)展?fàn)幦×己玫耐獠凯h(huán)境

要與武漢市的兄弟單位、兄弟城市的同行業(yè)建立廣泛的聯(lián)系和溝通，了解和借鑒他們先進(jìn)的管理閱歷和方法，以及公交相關(guān)政策、法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn);要加強(qiáng)與市政府及相關(guān)主管部門的聯(lián)系和溝通，使其了解公交，取得其理解和支持。

六、加大制度建設(shè)和辦公室隊伍建設(shè)工作力度，使辦公室工作在務(wù)實中創(chuàng)新

(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理。制度建設(shè)、制度創(chuàng)新是企業(yè)規(guī)范管理、科_作的一項基礎(chǔ)性工作。為不斷適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展需要，隨著時間的變化，需要對公司制度匯編作出修改和調(diào)整，20__年以后的規(guī)章制度則需收錄，本著“修訂、補(bǔ)白”的原則，20__年擬對公司《管理制度匯編》進(jìn)一步作修改和完善。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升辦公室工作人員綜合素養(yǎng)。要透過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力、擅長謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力。

(三)專心適應(yīng)企業(yè)改革進(jìn)展，創(chuàng)新辦公室日常工作。加強(qiáng)信訪工作，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。妥當(dāng)處理群眾上訪問題。加強(qiáng)信息調(diào)研工作，專心反映企情民意。緊緊圍繞服務(wù)改革、促進(jìn)進(jìn)展、維護(hù)穩(wěn)定，仔細(xì)討論涉及群眾切身利益的政策規(guī)定和改革措施在實施過程中消失的問題，促進(jìn)有關(guān)政策、措施的完善和配套。加強(qiáng)檔案公文管理，提高工作效率。堅持以目標(biāo)管理為抓手，努力探究新形勢下檔案工作的新路子。加強(qiáng)檔案目標(biāo)管理工作的落實力度，連續(xù)做好重點(diǎn)工程檔案準(zhǔn)時歸檔和規(guī)范管理。強(qiáng)化職責(zé)意識，進(jìn)一步做好公文處理工作，堅持對制發(fā)的公文嚴(yán)格審核。進(jìn)一步做好方案生育工作。要夯實基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)育齡員工動態(tài)管理，確保方案生育目標(biāo)完成。要加強(qiáng)方案生育協(xié)會的組織建設(shè)，落實好各項服務(wù)措施。狠抓雙離人員的管理，嚴(yán)把方案生育關(guān)。專心推動信息化、辦公自動化建設(shè)。試行會議紀(jì)要、簡報、通知等全部透過_絡(luò)進(jìn)行傳輸傳閱，試行各種文件_上下發(fā)。要加快公文寫作、文秘、保密、檔案、計算機(jī)和_絡(luò)技術(shù)的理論創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，提高工作效率。加強(qiáng)食堂管理，著重放在食品衛(wèi)生平安上，根據(jù)“確保食堂衛(wèi)生和質(zhì)量，吃出健康來”為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管，讓員工用餐滿足。

內(nèi)勤部門服務(wù)工作方案4

一、與在外營銷人員的聯(lián)系

1、每周工作日志(周報、月報)的收集并整理。

2、營銷人員費(fèi)用的申請、借款、核銷事宜。

3、營銷人員與公司的信息溝通

4、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)

二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理

1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)

2、商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、開票信息)

2.1對各商業(yè)公司，上官方_站進(jìn)行核實。

2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的看法進(jìn)行準(zhǔn)時傳遞、處理。

3、購銷合同的存檔、登記(對合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促)

4、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)

5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等留意定時查件

三、銷售部內(nèi)部管理

1、對日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作

2、公司對外業(yè)務(wù)的溝通(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)3、每日公司郵箱、公司、招商_站的管理和維護(hù)4、幫助預(yù)備各項材料

5、編制年度及月工作方案及資金回籠使用方案;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用狀況。

四、對外招商

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