中國電信裝維工程師畢業(yè)生(試用期轉(zhuǎn)正)見習(xí)報告

中國電信裝維工程師畢業(yè)生(試用期轉(zhuǎn)正)見習(xí)報告中國電信裝維工程師畢業(yè)生(試用期轉(zhuǎn)正)見習(xí)報告

中國電信裝維工程師見習(xí)報告

本人入職中國電信裝維部門有數(shù)月，已深層次了解中國電信行業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展歷程。進(jìn)入裝維部門恰好專業(yè)對口，我是理科生，計算機應(yīng)用技術(shù)畢業(yè)，從專業(yè)技能到工作內(nèi)容，讓我以后在電信工作的職業(yè)生涯規(guī)劃中有了進(jìn)展方向。

裝維工作流程，每個裝維人員都有手機號碼綁定的工號，我是見習(xí)裝維人員，暫無工號，按裝維組長指引，登陸中國電信綜調(diào)系統(tǒng)，查詢是否有派發(fā)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)障單或者裝移機單，依據(jù)障單（裝移機單）翻開錄音系統(tǒng)預(yù)約用戶，了解用戶故障和需求，到達(dá)用戶終端分析故障緣由，必要時使用儀器測試，依據(jù)線路查找故障緣由，到解決故障，測試正常，并再次錄音告知用戶，故障已解決，可以正常使用，最終登陸中國電信綜調(diào)系統(tǒng)回單。裝維工作是一項既簡潔又簡單的工作，說簡潔是由于裝維工作就是幫忙用戶排解寬帶與固話故障的工作，說簡單是由于裝維工作是一項從發(fā)覺問題開頭，到全面分析問題再到解決問題，以及樹立電信效勞形象，維護(hù)良好顧客關(guān)系的系統(tǒng)工程。我開頭跟著裝維組長，在組長師傅的親自傳授下，我逐步了解了如何向顧客了解故障，分析故障緣由，如何高效、高質(zhì)的排解常見故障，以及如何與顧客溝通等等；我逐步了解與熟識了整個裝維業(yè)務(wù)流程，能解決根本的故障問題；我逐步的深思與考慮如何削減故障發(fā)生率，提高一線裝維員工的工作效率與顧客滿足度。在裝維工作中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是區(qū)分故障的類型與分析故障的緣由。而這一環(huán)節(jié)的工作主要依靠于員工們的業(yè)務(wù)力量、工作閱歷等因素，如要提高裝維員工的工作效率應(yīng)從提高業(yè)務(wù)力量，溝通與豐富工作閱歷等方面入手。從工作中讓我體會到裝維工作是一項相當(dāng)重要的工作，由于它擔(dān)當(dāng)著售后效勞工作與宣傳“用戶至上，專心效勞”效勞理念的窗口。光陰似箭，回首入職時想到的裝維工作，由障單到裝機流程，到后來的嫻熟，修障由最初的死記硬背，到后來的理解，查找其規(guī)律，現(xiàn)在本身的工作技能得以加強，對于加上我專業(yè)對口工作效率也隨之提高，現(xiàn)在逐步獨立完成工作，看著各項指標(biāo)的完成狀況，發(fā)覺裝維工作不只是安裝和維護(hù)，需要平常負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常維護(hù)整治工作，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理習(xí)慣，通過主動維護(hù)來降低障礙的發(fā)生率，需要工作時安全防范，更需要專心為客戶供應(yīng)卓越效勞。

日常工作中持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作，愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)，敬重他人，坦誠溝通，聽從大局，忠于企業(yè)，這些員工行為準(zhǔn)則，提高裝機效率，人員少，就要求每人效率高，削減由于個人緣由引起的二次故障，確保故障一次修徹底，嚴(yán)于律己，杜絕個人緣由引起的效勞態(tài)度投訴和超時限投訴，對機線資源進(jìn)展整改，提高機線資源的精確率，協(xié)作其他各部門的宣傳和維系工作。讓我更加真誠待人,虛心請教同事,讓工作到達(dá)事半功倍的工作效率，時刻謹(jǐn)記自己的缺點，揚長補短來提示自己踏實做好現(xiàn)在的每一項工作，虛心向裝維組長和其他師傅學(xué)習(xí)專業(yè)技能吸取工作閱歷，進(jìn)一步要求自己，按企業(yè)規(guī)章制度約束自己，并供應(yīng)工作積極性，使自己成為一名合格的電信裝維部門裝維人員。

感謝中國電信給予我裝維部門崗位工作，工作中讓我以后在電信工作的職業(yè)生涯規(guī)劃中有了進(jìn)展方向，讓我對電信事業(yè)進(jìn)展，對社會、對工作、對學(xué)習(xí)有了更深刻的理解和熟悉，讓我在裝維工作中增加了信念，為社會，為國家、為人民更好效勞做好了預(yù)備，愿以我專業(yè)技能和自身潛能給以中國電信奉獻(xiàn)微薄力氣。

擴展閱讀：土建工程師試用期滿轉(zhuǎn)正申請樣本,試用期工作小結(jié)樣本

試用期工作小結(jié)

時間一晃而過,轉(zhuǎn)瞬間兩個月的試用期已接近尾聲。201*

年4月9日,我有幸來到公司工程部工作,在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱忱幫忙下我很快的熟識了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結(jié)如下：

一、從到崗開頭，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司《員工手冊》及各項治理制度，并嚴(yán)格遵守。

二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，快速熟識環(huán)境和工作內(nèi)容。從原來乙方的視角轉(zhuǎn)變?yōu)榭偼顿Y方的視角對待并解決工程中的質(zhì)量、進(jìn)度和安全文明施工問題并準(zhǔn)時去協(xié)調(diào)和解決。主動、虛心向老前輩、同事請教、學(xué)習(xí)，根本把握了公司在工程實施過程中的一整套流程，包括會議紀(jì)要、聯(lián)系函、罰單等的作業(yè)流程。

三、工作積極、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積存，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。1.協(xié)作做好日常隱藏工程的驗收；2.催促施工方施工進(jìn)度；3.鋼筋籠焊接質(zhì)量的檢查；

4.積極主動的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、與同事之間和諧相處、加強溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊。

五、存在問題及解決方法：

由于在原單位主要是從事施工員工作，對于總投資方土建工程師操作流程還需要進(jìn)一步的了解與熟識。我將在今后的工作中多向前輩請教，學(xué)習(xí)，以最短的時間熟識公司理工作內(nèi)容及流程，做到：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長才能。

總之，在短短的兩個月時間里，雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長，積極、熱忱、細(xì)致的完成好每一項工作。

申